001.墨菲定律：失誤總在疏漏處
人們在事情遇到問題時，會感嘆老天爺愛作弄人，為什麼只要哪個地方原本很可能會出錯，到後來就會給你出狀況。這次不出錯，也許下回就出錯，某個流程只要一再重複進行，錯誤就會在某個時刻發生。
■理論說明
美國空軍工程專家愛德華·墨菲（Edward Murphy）於1947年進入美國空軍技術學院，成為空軍基地航空發展中心的研發人員。他在此地參與了高速火箭的實驗，他們在實驗中需要將16個火箭加速度計懸掛在受試駕駛員頭頂上，而在二選一的情況下，偏偏選錯了會造成災難的加速度計安裝方案，導致了實驗失敗。面對結果，墨菲發表了一句傳流不衰的結論：「假設有兩種以上的方
案能夠執行某任務，而其中有一個方案將導致災難，那就一定有人會選擇那個會導致災難的方案。」
此定律後來成為整個實驗團隊工作的指導方針，以確保大家在實驗時盡可能小心謹慎操作來避免犯錯。由於效果顯著又帶著一點美式幽默的自嘲意味，「墨菲定律」很快就聲名遠播，以此為名的相關書籍也一直暢銷不墜。
■深入探討
墨菲定律經由廣泛散播及輾轉傳授，有些衍生版本與其原意有所偏離，但終究促進了傳播，進而流行到更多領域，至今仍有強大的影響力。
面對墨菲定律，我們應當有以下的省思：
1.任務複雜度被低估
大部分的事情都沒有外表看起來的簡單。即使任務或問題從表面看來還算簡單，然而實際上總有些潛在的複雜性及意外狀況，不喜歡出現意外、討厭思考複雜問題的人們總是容易低估任務難度，忽視可能發生其它複雜性，結果就難免導致錯誤發生。
2.任務時間的預估容易失準
凡事都應該預留多一點時間。計畫往往趕不上變化，無論事前多麼仔細做好規畫，許多任務總是要花費比原先預估還要更長的時間才能完成。可能是因為發生
了未預料到的問題，加上執行者本身的突發情況等各種因素所導致。這點除了時間管理的重要性之外，預留可能的應變時間更能確保任務的及時完成。
3.不可忽視問題發生的可能性
既然存在著可能會出錯的點，它最後往往就會出錯給你看，因此墨菲定律格外強調風險管理及盡可能做好充足準備。一方面要盡最大努力避免犯錯，另一方面也要為可能出現的故障與問題做好備案。
4.小機率與大事故
類似飛機失事這種小機率事件的發生，一般人的觀念裡通常會略去不管，一而再的事實證明了，這是相當危險的思維。在以不分別有沒有存在缺失的所有飛機為母體裡統計，發生飛機失事確實是小機率事件，但若將母體縮小範圍為「所有存在缺失的飛機」，那出錯而發生意外恐怕就是大機率事件，甚至出錯之快，遠超過心存僥倖者的預期。而且，即使人們認為飛機失事算是小機
率事件，不可諱言，它所造成的還是重大事故，絕對不可輕乎。
5.人有履行自我預言的傾向
因為自我實現預言（Self-fulfilling Prophecy）的心理作用，當人們過度擔心某種情況的發生時，促使它發生的可能性就更高。過於擔心某問題或害怕會失敗時，這樣的焦慮便會影響行為與決策，進而增加問題出現的可能性。所以，正面心態和積極的信念是應對墨菲定律很重要的修煉。
6.預估偏差是日常，應防患於未然
墨菲定律確實能提醒人們：具備優秀的問題解決能力，並不保證問題就不發生。所謂的危機狀況，往往有其高度隨機性及不可預測性，使得人們難以事先防範。練就優秀的問題解決能力，正是為了在突發狀況出現時可以將問題的影響降到最小。
我們往往會聽到人們用「墨菲定律」來歸因生活中遇到的倒楣、不幸遭遇，然而大多數的情況都無關機率。大多數的意外事件都不是小機率事件，而是司空見慣的狀況，由於司空見慣的狀況通常檢討到最後問題還是在自己身上，所以人們習慣於把「墨菲定律」一詞端出來，表示說是運氣不好才發生狀況。
■人生解碼
墨菲定律像是一個在上帝視角嘲笑著悲觀者、完美主義者的法則，它提醒著我們事情總會出錯，差別只在於大錯或小錯，關鍵在於我們對於失誤的容許程度及面對意外的能力。及早認清我們是人而不是神，能夠在現實人生裡過得更好。
024.智豬博弈：多吃者須多付出，少吃者不必動
在資源爭奪的競逐中，弱勢的一方和強者為了謀取生機不免要奮力一戰，不過，弱勢一方若是盡可能保留實力讓強者先開局，會不會反而能取得更多資源呢？
■理論說明
在賽局理論中，有一個理論稱為智豬博弈（Boxed pigs game）。在長形的豬圈裡關著大小兩頭豬，豬圈一端有個按鈕，一按下按鈕就能在另一端吐出十份豬食，大豬小豬都能在豬圈中自由行動，經過一段時間的記錄，發現兩隻豬的行動出現以下三種結果──
1.如果是大豬去按按鈕，小豬可以吃到四份豬食，大豬吃到六份豬食。而大豬跑去按按鈕再一路跑回來的體力消耗約為兩份豬食，所以大豬的淨吸收是四份豬食。
2.如果是小豬按按鈕的話，將吃到一份豬食，而大豬將吃到九份豬食。小豬跑去按按鈕再一路跑回來的體力消耗約為兩份豬食，所以小豬的淨吸收是負一份豬食。
3.如果兩隻豬都不去按按鈕，雖然不會有多餘的體力消耗，但也都吃不到豬食，一份也沒吃到。
在大豬與小豬的博弈中，小豬有一個嚴格優勢策略──等大豬去按按鈕就好，而且認命的去按按鈕其實也是大豬的嚴格優勢策略。簡言之，就是小豬可以搭大豬的便車，甚至說小豬在剝削大豬的勞力，而大豬還得心甘情願。因此，所謂的智豬其實就是指那頭小豬了。
■深入探討
在智豬博弈中，小豬的最佳策略是等待，因為小豬如果主動出擊跑去按按鈕，只會得不償失；只要坐等大豬餓到自己願意去按按鈕，小豬再把握機會分食，實質
上就是趁火打劫，這樣的合作性博弈，是達到雙贏的完美均衡。從另一個角度來看，小豬在整個博弈中有後動優勢，大豬按不按鈕，大豬都要蒙受較大的損失。大豬不按，大家沒得吃；大豬跑去按，小豬吃得多。
在市場中，大企業和小企業類似智豬賽局中大豬和小豬的關係。按下按鈕好比研發新產品，新產品可以為企業帶來高額利潤，但大企業比較能負擔所需的成本。因此，追隨與模仿大企業的技術創新，跟著推出更低價的類似產品來分搶市場占有率，對小企業而言才是生存之道。
智豬博弈的基本背景，是博奕雙方共存時，必須有一方為了換得利益而付出代價。如何能擺脫必須與他人爭奪生存機會的困境，這是破解智豬博弈的關鍵。優化自己的生存技能以解除生存危機，或許是個辦法，但可行度低；若能加強自身實力，讓自己成為博弈賽局裡的主宰者，那麼自己就算是主動讓步或跳脫爭奪，也不會對自身利益造成重大損害。總而言之，唯有強大的實力才能給人帶來安全感與穩定性。
■人生解碼
在賽局中，要懂得分析形勢，依最小風險、最大利益的原則來擬定戰略，將風險給對手去承擔，且盡可能將獲利機會掌握在自己手中。
061.馬太效應：已經擁有夠多的，還要獲得更多
有錢人，往往會越來越有錢；有名的人，往往會越來越有名；有地位的人，地位往往越來越高。這種現象，在社會上普遍存在。
■理論說明
在《聖經》中的「馬太福音」第二十五章有這麼幾句話：「凡有的，還要加給他叫他多餘。沒有的，連他所有的也要奪過來。」1973年，美國科學史研究者羅伯特．K．莫頓（Robert K. Merton）用這幾句話來概括一種社
會心理現象：「對已有相當聲譽的科學家做出的科學貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績。」莫頓將這種社會心理現象，命名為「馬太效應」（Matthew Effect）。
■深入探討
「馬太效應」跟我們生活中的良性循環，惡性循環是一樣的，強者愈強，弱者愈弱。
可以說，無論是在生物演化，個人發展還是在國家，企業間以及生活中，馬太效應都普遍存在，而且愈演愈烈。對企業經營發展而言，馬太效應告訴我們，想要在某一個領域保持優勢，就必須在此領域迅速做大。
當成為某個領域的領頭羊時，即便投資回報率相同，也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。
馬太效應給我們的啟示是要想保持優勢就必須加速發展，做大做強，如果能在某個方面成為領跑者，即便回報效率相同，你也能更輕易獲取比弱小的競爭者更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領域保持超人優勢，就要不停尋找新的發展領域，才能確保獲得較好的回報。需要記住的是，不能停止、等待、觀望和固守，因為別人也許正在覬覦你手中的那錠銀子。
企業的品牌形象一經確立，其產品的價值和知名度也就隨之飆升。獨具吸引力的，被公認的高品質品牌占據著極為有利的競爭地位，例如世界著名品牌耐吉、麥當勞、可口可樂、賓士汽車等等。不要抱怨競爭的殘酷和激烈，這是個弱肉強食的世界，要想不被吞噬掉，就得讓自己強大起來，你越強大，你得到的也就越多，進而會更加強大。
舉個例子，如果在公司裡，你是做專案開發的。專案前期運轉得很成功，你自然而然就具有強大的說服力。公司當然會撥出更多的款項來維持一個能賺錢的專案，而派給你的助手，也必然是最能協助你完成專案的。
這個時候，你已經掌握了必備的財務資源和人力資源，你的團隊也成了一個強有競爭力的團隊。
要在一個領域保持某種優勢，就必須在這個領域裡刻苦鑽研，看準機遇，迅速做強做大，這才是職場王道。
■人生解碼
富人的孩子一生下來就接觸到大量財富，他們擁有更好的生活品質，擁有良好的教育資源，自然擁有更多的機會可以選擇；而窮人的孩子，每日接觸的都是貧窮本身，生活物質和教育資源都非常有限，因此他們大部
分人都只能被生活和工作選擇，卻絲毫沒有選擇生活和工作的權利，所以很有可能貧了一代又一代。
073.瓦拉赫效應：多元發展，人生價值不受限
大多數人的智慧發展都是不均衡的，有強項也有弱點，硬是要求在偏弱的部分有好表現，不但脫離現實也會摧折人的心智，若找出個人的最強點讓潛力得到充分發揮，最後能締造出來的亮麗成績將跌破眾人眼鏡。
■理論說明
奧托·瓦拉赫（Otto Wallach）是1910年的諾貝爾化學獎得主，他成功分離及提純出香精油，並確定其結構成分，是人造香精與合成樹脂工業的奠基者，為現代產值巨大的香水工業做出偉大貢獻。瓦拉赫的成長過程，對人們極有啟發作用。
瓦拉赫在中學時期，父母希望他能在文學方面好好發展，結果一個學期之後，老師給了他這樣的評語：「瓦拉赫很認真，但思維不靈活。他品行還可以，至於文學方面則難有指望。」
後來，瓦拉赫改學油畫。他不善於構圖，調色又學不好，藝術理解力偏弱，在班上總是敬陪末座，老師的評語是：「瓦拉赫的繪畫能力不堪造就。」
對於這麼「駑鈍」的學生，大部分的老師會認定他這輩子就是個庸才，惟獨化學老師看出他做事還算嚴謹，有做好化學實驗該具備的素質，提議他不妨在化學領域多加用心，父母抱著姑且一試的心態也就同意了。
於是，瓦拉赫的智慧火花被點燃了，文學藝術的「駑鈍之才」搖身一變成為首屈一指的化學優等生，最終得到諾貝爾獎的肯定。
■深入探討
每個人的潛能各不相同。心理學家霍華德·厄爾·加德納（Howard Earl Gardner）認為，人的智力是多元性的，除了言語（語言智力）和邏輯（數理智力）兩項
基本智力外，還有另外的七種智力：視覺（空間關係智力）、音樂（節奏智力）、身體運動智力、人際交往智力、自我反省智力、自然觀察者智力和存在智力。以上的九項智力在每個人身上以不同的占比存在著，代表每個人擁有的不同潛能，只有在適當的情境這些潛能才能夠充分展現。
瓦拉赫有與眾不同的多元智力，若是以當時傳統的智力理論給他打分數，他會是個智力偏低的學生，但是以加德納的多元智力理論來評估，他並非智力不足者，只是九種智力組合的方式和其它人不一樣而已。
幸好學校的化學教師看出瓦拉赫的獨特性，為他創造有利於在化學領域一展長才的環境，造就他後來的傲人成就。
縱觀許多成功人士，我們會發現他們一開始時通常沒有被認為是天賦異秉的奇才，必須經過許多曲折的歷程，遭遇無數次的挫敗。任何人都有其特長及弱項，
不是做什麼都很突出，在沒找到可以發揮自己所長的時候，必須不斷嘗試，只有抉選正確了，加上足夠的努力才能夠有所成就。
■人生解碼
不要被你所不擅長的事情耽誤了你的人生。人生旅途中總有一連串的逆境與挑戰，永遠都不能對自己喪失信心，就算被所有人質疑批評，我們終究要找到自己的長處與優點，在最適合自己的定位上不斷學習與奉獻，全力發揮所長，總能交出屬於自己的人生成績單。
