CHAPTER 2
要創業，沒經驗： 一切從不會開始
我和先生，兩個完全沒經營過零售業的新手，一腳跨入蘋果代理的領域。就因為沒經驗，所有經營模式完全跳脫過去的思維：店開在最貴地段、最顯眼的街邊，就在國際精品的正對面，笑掉行家大牙；訂定「上架費、上鉤費」制度，獨特手法連韓國同行也跟進；「靠分享創造成交」，反而締造出亮眼業績，讓消費者花了錢還拚命向我們致謝，之後又介紹親朋好友回籠；靠著「可以骨折，不能打折」的堅持，斷絕無限困擾；開幕初期因為資金有限，甚至從不花錢打廣告，靠著創造「多角度話題」強勢進攻媒體，版面從3C橫跨財經、時尚、娛樂、名人等各大版面，省下數千萬行銷費用。
原本我倆最擔心的弱點，最後卻成為出奇制勝、翻轉市場，甚至改變同行遊戲規則的關鍵。2-1 打破觀念：電腦賣場開在香奈兒對面！
我和先生站在當時正在裝修的店門口，共同為這家店取名 STUDIO A，而我拿出新聞工作者的專業，還為它下了一個「時尚科技」的標題，放在新聞稿上，準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店，即將在信義計畫區開張。
新聞生涯期間，靠著最基本的三招：虛心發問、不怕失敗、越挫越勇的毅力，我從小記者成為七點晚間新聞主播，從製作人爬上電視台執行副總職務，涉獵的範圍從平面橫跨影像、出版、廣播、網路等等。新聞生涯的最後一個職務，是老闆要我擔任電視台「總編輯」一職――新聞從業人員的最高榮譽與終極目標。可是我居然毫不考慮的報告老闆：「真的感謝長官賞識與多年來的照顧，可是，我要去結婚了啊！」
什麼階段專心做什麼事，是我對自己的期許。單身的時候可以不眠不休、徹夜寫稿、經常出差，甚至三過家門而不入，可是一旦結了婚、做了媽媽，我知道自己無法兼顧工作與家庭，而我認為必須照顧家庭、陪伴孩子，才能做好妻子、母親、媳婦、女兒等多種角色。因此我一決定結婚，就請辭了如日中天的新聞工作，成為人妻人母之後，也整整六年沒有上班。一直到先生的韓國好友，同時也是在韓國經營蘋果通路的長輩，鼓勵我們在台灣開創蘋果事業，我才在先生的支持鼓勵之下，重新返回職場。
記得剛認識老公的時候，他經常用「製造業」的角度分析我的工作：一個人，同一個時段，只能在一個地方，領取一份收入，經濟規模小，不能大量複製，太辛苦啦！隔行如隔山，他會這麼認為，實在是因為當時他從事IC設計業，習慣看到設計出來的產品被大量製造使用；可是結婚幾年後，他也觀察到這個產業的毛利越來越差，前景越來越不樂觀。就在此時，先生最好的朋友，已經在韓國經營蘋果通路長達五年之久的長輩 Deasoo Kuo，中文名高大守，建議他跨足零售業，押寶前景看好的「蘋果」品牌，開設等級最高的APR「蘋果體驗店」。
後來高大守回憶起那段過程，跟我說：「Steven是我見過最聰明的企業家，認識這麼多年來，做事從不拖泥帶水或三心二意，所以我分析蘋果事業的優缺點給他之後，他很快就就決定投入，搶下了第一波商機。」
當時蘋果總部派來亞洲區管理韓國和台灣市場的主管是同一人，透過高大守牽線，並且表態直接參與投資與協助，再加上我們提出「在黃金地段，開設台灣最大坪數蘋果體驗店」的承諾，這在當時是沒有任何人願意做的投資，於是三方一拍即合。我和先生，一個過去做媒體，一個做IC 設計，兩個完全沒有通路經驗的人，就此展開了跌跌撞撞的全新人生！逆向操作是基於準確的思考
第一家STUDIO A開在台北信義計畫區的紐約紐約，二○○七年時，沒有人會想在這種地方開一百坪的電腦賣場。當時電腦商家都聚集在光華商場，一層樓好幾家店，每家店都擠在三至五坪大小的空間裡，主要服務項目是幫客人組裝電腦，沒什麼品牌觀念，打的都是價格戰。
蘋果電腦外型搶眼，單價較高，儘管軟體系統操作容易，但是跟台灣人習慣的WINDOWS系統不同，所以當時在台灣市占率極低，大約只占整體PC市場的百分之二吧！而且那時候沒有 iPad、iPhone 等主力商品，就只有電腦和 iPod，再加上我們是最晚進入這塊市場的，既不是工程師也不是電腦高手，跟過去印象中經營電腦事業的人完全不一樣，因此所有同行都覺得我們太可笑了，居然敢把第一家店開在信義計畫區，店租一個月逼近百萬，而且就在國際名牌CHANEL和Gucci正對面。
我是從DOS時代開始學電腦的，如果記憶沒錯，當時開機還要自己先寫個程式，每操作一項指令還要再背其他的程式，非常複雜難懂。當時電腦啓動後還會有轟隆、轟隆的馬達聲，總覺得好像火戰車要來了，非常惱人可怕。二○○七年時WINDOWS是主流，操作已經比以前簡單了，可是對我來說仍然不夠user friendly。印象最深刻的，就是前面提到在周刊工作寫稿，來不及存檔就停電，三萬字的封面故事付諸流水，最後只好全部重來。
接觸蘋果電腦之後，我發現它隨時自動存檔，任何圖像與文字的結合只要用「拖、拉、放」三個步驟就可以解決，操作非常方便，而且處理照片、音樂，甚至自己剪接電影，都比微軟系統容易，再加上蘋果的外型實在太美了，所以我堅信，喜歡蘋果且願意拋棄WINDOWS系統，心甘情願以高單價擁有它的客層，絕對不會是走進光華商場的同一族群。
看好蘋果前景，對產品品質充滿信心，又有夥伴答應投資，甚至派韓國團隊輔佐，再加上亞洲區主管承諾全力協助，先生認為我們失敗的機率低，成功的機會高，於是便跟合作夥伴共同出資一千萬，成立了晶實科技。我和先生站在當時正在裝修的店門口，共同為這家店取名 STUDIO A，而我拿出新聞工作者的專業，還為它下了一個「時尚科技」的標題，放在新聞稿上，準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店，即將在信義計畫區開張。做事沒有「隨便」的空間
和國際級大公司合作，與過去「愛怎麼做，就怎麼做」是非常不一樣的。記得開店前，從美國總部寄來了兩三本A4大小、字典般厚的「天書」，詳細記載合作細節、開店規範等等。我們是全台灣第一家「APR」（Apple Premium Reseller，優質經銷商），所謂優質經銷商的定義，一定要有超過二十五坪的店面，而且開在精華地段，形象與內部裝潢全部要符合蘋果要求。在那之前，在台灣頂多就是AR（Apple Reseller），也就是一般的經銷商，規定也不嚴格，所以很多人沒什麼印象。但就Premium一字的差別，把開店難度提升到最高點。
舉個例子來說，那個時候光是門口招牌就改了五、六次，包括︰蘋果LOGO的尺寸和正方形外框的大小，以及黑色底要多黑？白蘋果的白要多白？STUDIO A店名的字型跟白蘋果的比例，沒有一絲一毫可以馬虎。我美術能力不佳，實在看不出來有什麼差，不懂為什麼蘋果要如此吹毛求疵，可是完工之後發現，遵照蘋果要求修改後的招牌，不管白天黑夜都極為顯眼，車子開過來能夠看到的距離，或者車子開過去能夠看到的角度，都完美極了，而且字體、比例、色調……不管多久都百看不厭！國際級大公司注重細節，不求短暫快速而急就章，但求長久經營的細節，真的是沒有一丁點「隨便」的空間。
要創業，沒經驗： 一切從不會開始
我和先生，兩個完全沒經營過零售業的新手，一腳跨入蘋果代理的領域。就因為沒經驗，所有經營模式完全跳脫過去的思維：店開在最貴地段、最顯眼的街邊，就在國際精品的正對面，笑掉行家大牙；訂定「上架費、上鉤費」制度，獨特手法連韓國同行也跟進；「靠分享創造成交」，反而締造出亮眼業績，讓消費者花了錢還拚命向我們致謝，之後又介紹親朋好友回籠；靠著「可以骨折，不能打折」的堅持，斷絕無限困擾；開幕初期因為資金有限，甚至從不花錢打廣告，靠著創造「多角度話題」強勢進攻媒體，版面從3C橫跨財經、時尚、娛樂、名人等各大版面，省下數千萬行銷費用。
原本我倆最擔心的弱點，最後卻成為出奇制勝、翻轉市場，甚至改變同行遊戲規則的關鍵。2-1 打破觀念：電腦賣場開在香奈兒對面！
我和先生站在當時正在裝修的店門口，共同為這家店取名 STUDIO A，而我拿出新聞工作者的專業，還為它下了一個「時尚科技」的標題，放在新聞稿上，準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店，即將在信義計畫區開張。
新聞生涯期間，靠著最基本的三招：虛心發問、不怕失敗、越挫越勇的毅力，我從小記者成為七點晚間新聞主播，從製作人爬上電視台執行副總職務，涉獵的範圍從平面橫跨影像、出版、廣播、網路等等。新聞生涯的最後一個職務，是老闆要我擔任電視台「總編輯」一職――新聞從業人員的最高榮譽與終極目標。可是我居然毫不考慮的報告老闆：「真的感謝長官賞識與多年來的照顧，可是，我要去結婚了啊！」
什麼階段專心做什麼事，是我對自己的期許。單身的時候可以不眠不休、徹夜寫稿、經常出差，甚至三過家門而不入，可是一旦結了婚、做了媽媽，我知道自己無法兼顧工作與家庭，而我認為必須照顧家庭、陪伴孩子，才能做好妻子、母親、媳婦、女兒等多種角色。因此我一決定結婚，就請辭了如日中天的新聞工作，成為人妻人母之後，也整整六年沒有上班。一直到先生的韓國好友，同時也是在韓國經營蘋果通路的長輩，鼓勵我們在台灣開創蘋果事業，我才在先生的支持鼓勵之下，重新返回職場。
記得剛認識老公的時候，他經常用「製造業」的角度分析我的工作：一個人，同一個時段，只能在一個地方，領取一份收入，經濟規模小，不能大量複製，太辛苦啦！隔行如隔山，他會這麼認為，實在是因為當時他從事IC設計業，習慣看到設計出來的產品被大量製造使用；可是結婚幾年後，他也觀察到這個產業的毛利越來越差，前景越來越不樂觀。就在此時，先生最好的朋友，已經在韓國經營蘋果通路長達五年之久的長輩 Deasoo Kuo，中文名高大守，建議他跨足零售業，押寶前景看好的「蘋果」品牌，開設等級最高的APR「蘋果體驗店」。
後來高大守回憶起那段過程，跟我說：「Steven是我見過最聰明的企業家，認識這麼多年來，做事從不拖泥帶水或三心二意，所以我分析蘋果事業的優缺點給他之後，他很快就就決定投入，搶下了第一波商機。」
當時蘋果總部派來亞洲區管理韓國和台灣市場的主管是同一人，透過高大守牽線，並且表態直接參與投資與協助，再加上我們提出「在黃金地段，開設台灣最大坪數蘋果體驗店」的承諾，這在當時是沒有任何人願意做的投資，於是三方一拍即合。我和先生，一個過去做媒體，一個做IC 設計，兩個完全沒有通路經驗的人，就此展開了跌跌撞撞的全新人生！逆向操作是基於準確的思考
第一家STUDIO A開在台北信義計畫區的紐約紐約，二○○七年時，沒有人會想在這種地方開一百坪的電腦賣場。當時電腦商家都聚集在光華商場，一層樓好幾家店，每家店都擠在三至五坪大小的空間裡，主要服務項目是幫客人組裝電腦，沒什麼品牌觀念，打的都是價格戰。
蘋果電腦外型搶眼，單價較高，儘管軟體系統操作容易，但是跟台灣人習慣的WINDOWS系統不同，所以當時在台灣市占率極低，大約只占整體PC市場的百分之二吧！而且那時候沒有 iPad、iPhone 等主力商品，就只有電腦和 iPod，再加上我們是最晚進入這塊市場的，既不是工程師也不是電腦高手，跟過去印象中經營電腦事業的人完全不一樣，因此所有同行都覺得我們太可笑了，居然敢把第一家店開在信義計畫區，店租一個月逼近百萬，而且就在國際名牌CHANEL和Gucci正對面。
我是從DOS時代開始學電腦的，如果記憶沒錯，當時開機還要自己先寫個程式，每操作一項指令還要再背其他的程式，非常複雜難懂。當時電腦啓動後還會有轟隆、轟隆的馬達聲，總覺得好像火戰車要來了，非常惱人可怕。二○○七年時WINDOWS是主流，操作已經比以前簡單了，可是對我來說仍然不夠user friendly。印象最深刻的，就是前面提到在周刊工作寫稿，來不及存檔就停電，三萬字的封面故事付諸流水，最後只好全部重來。
接觸蘋果電腦之後，我發現它隨時自動存檔，任何圖像與文字的結合只要用「拖、拉、放」三個步驟就可以解決，操作非常方便，而且處理照片、音樂，甚至自己剪接電影，都比微軟系統容易，再加上蘋果的外型實在太美了，所以我堅信，喜歡蘋果且願意拋棄WINDOWS系統，心甘情願以高單價擁有它的客層，絕對不會是走進光華商場的同一族群。
看好蘋果前景，對產品品質充滿信心，又有夥伴答應投資，甚至派韓國團隊輔佐，再加上亞洲區主管承諾全力協助，先生認為我們失敗的機率低，成功的機會高，於是便跟合作夥伴共同出資一千萬，成立了晶實科技。我和先生站在當時正在裝修的店門口，共同為這家店取名 STUDIO A，而我拿出新聞工作者的專業，還為它下了一個「時尚科技」的標題，放在新聞稿上，準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店，即將在信義計畫區開張。做事沒有「隨便」的空間
和國際級大公司合作，與過去「愛怎麼做，就怎麼做」是非常不一樣的。記得開店前，從美國總部寄來了兩三本A4大小、字典般厚的「天書」，詳細記載合作細節、開店規範等等。我們是全台灣第一家「APR」（Apple Premium Reseller，優質經銷商），所謂優質經銷商的定義，一定要有超過二十五坪的店面，而且開在精華地段，形象與內部裝潢全部要符合蘋果要求。在那之前，在台灣頂多就是AR（Apple Reseller），也就是一般的經銷商，規定也不嚴格，所以很多人沒什麼印象。但就Premium一字的差別，把開店難度提升到最高點。
舉個例子來說，那個時候光是門口招牌就改了五、六次，包括︰蘋果LOGO的尺寸和正方形外框的大小，以及黑色底要多黑？白蘋果的白要多白？STUDIO A店名的字型跟白蘋果的比例，沒有一絲一毫可以馬虎。我美術能力不佳，實在看不出來有什麼差，不懂為什麼蘋果要如此吹毛求疵，可是完工之後發現，遵照蘋果要求修改後的招牌，不管白天黑夜都極為顯眼，車子開過來能夠看到的距離，或者車子開過去能夠看到的角度，都完美極了，而且字體、比例、色調……不管多久都百看不厭！國際級大公司注重細節，不求短暫快速而急就章，但求長久經營的細節，真的是沒有一丁點「隨便」的空間。
