主管拋出的難題，我能馬上接手
2020年新冠疫情初期，當時不只日本，全世界都對未知的病毒充滿恐懼。日本最初發布緊急事態宣言時，街頭不見人影，經濟活動也僅維持最低需求，首要之務就是安全和健康。
新冠肺炎是什麼疾病？疫苗何時可以完成？那段時期每個人都充滿不安。當時，是孫正義率先採取行動。
2020年3月11日，孫正義睽違三年更新了社群平臺推特（Twitter，現改名為X）。他發文表示：「我想為憂心新冠肺炎的民眾提供免費的PCR快篩，首先提供100萬人份，接下來會規畫相關申請方式。」這則貼文引發了廣大迴響。
人們活在不安之中，對經濟活動停止、社會停滯充滿危機感，於是孫正義對身為CSR區域經理的我下達「籌備PCR檢測中心」的指示。我身為負責人，從零開始籌設。
現在大家熟知的PCR檢測，在當時根本是聽都沒聽過。我沒有任何醫療背景，PCR檢測到底是什麼？需要什麼流程？該請教誰？該去哪裡申請相關許可證？要如何申請？什麼不可或缺？必須有哪些成員參與？費用是多少？我根本毫無頭緒。
我身邊包含孫正義在內，沒有人具備籌設PCR檢測中心的必要資訊。雖然我接下指示，卻完全搞不清楚狀況，也不知道從何著手，甚至連哪裡不懂都不知道。
即使如此，我也說不出「不懂所以做不到」。當時，我的腦海浮現東日本大震災後，東北遭遇千年未有的災情時，孫正義流著眼淚激動說出「我必須做點什麼」的樣子。
我感受到孫正義除了致力於事業和投資外，還有「想為社會做點什麼」真摯的一面。因此我也下定決心，無論如何都要達成使命，努力透過PCR檢測防止新冠肺炎疫情擴大，幫助日本早日恢復經濟活動。
為了理解相關資訊，我請教公司的健康顧問，也到處打聽，又找內閣府等相關機構諮詢，首先製作作業流程示意圖，以掌握一連串的大致流程。
作業流程示意圖完成後，應該就會清楚了解所需的相關人士、物品和時間，因此我想辦法先製作流程示意圖。有了這張圖，原本目標只是模糊的「執行PCR檢測」，變成具體的「PCR檢測有這八個必要流程。第一個流程需要……、第二個流程需要……、第三個流程需要……」。
目標變具體後，就可以分派工作給部屬或聯絡相關專業人士。即使時間不足，也可以高效、迅速的討論。
數字化，使目的和觀點變明確
不過，也有很想具體描寫，卻決定不了數字的情況。比方說構想了一個促銷方案，但不知道它的效益如何，新品的銷售反應也很難預測。這時，我建議大家運用費米推論（Fermi Estimation）。
某段時期，外商顧問公司常提問與費米推論相關的面試問題，或許很多人都曾聽說過。這是指把實際上無法計算和量化的未知數值，運用邏輯思考估算出大概數值──把整體因數分解，再用於建立假設。
「目前全世界有幾個人正在上廁所？」針對這個問題思考看看。這當然不可能實際計算，且即使做了相關調查，也無法得到明確答案。
雖說如此，面試時也不能說一句「我不知道」就帶過。那該如何思考？在此分享一則思考範例：「首先，自己一整天上廁所的時間大約是15分鐘，那就假設一整天的如廁時間有15分鐘。另一方面，全世界人口目前約80億人。如果這些人一天有15分鐘在上廁所，那就會是80億人÷24小時÷60分鐘×15分鐘＝約8,300萬人。所以答案是大約8,300萬人。」
當然，這個思考原本就是建立在假設上，所以不是正確的數字。但根據此推論，萬一全世界的廁所必須重建，就會需要這麼多廁所。
「假設」的部分要清楚標示
或許有人會認為：「這麼隨便的數字，不就等於不知道？」但話不能這麼說。有了這個數據，就會知道20億座廁所太多、1,000萬座廁所絕對不夠。比起「數字完全不明」的狀態，即使只是知道「數千萬的量、不到1億」，也會更清楚應該準備多少程度的量。
即使只是假設也要做個估計，才能製作出可供討論的表格。不確定的事項也要刻意寫出來，不過可以改成粗體字（或換成藍字），讓大家都知道是「假設」。
這樣一來可以讓討論更有建設性，也可以讓沒有仔細看資料，只憑印象就抱怨的人閉嘴。
如果被質疑「7月15日太晚了」，就拿出於評估階段所做的效益分析表，和對方討論：「如果不要系統化，只單純設置檢測站，6月15日就可以建立完成。」對此對方可能表示：「這一點沒做也無所謂，總之加快速度，預定在6月15日建立完成。」或「那就沒辦法了，只能預定在7月15日完工。」原本不確定的行程表，可以就此確定下來。
根據這個要領往下確認表格內容，就可以一項項確定該決定的事項。等到會議結束，整體計畫也大致擬定。
這是建設性討論的基礎，促使你和主管對於已決定事項、應該決定的事項有明確的共識。最重要的是，即使面對孫正義這樣的天才，我也可以按照自己的步驟，以對等立場談話。
總之，按照表格說明的優點多到數不清。
如果孫正義出石頭，誰能出布？
要找誰合作時，我會使用「猜拳理論」。猜拳理論是善用人脈找重要對象合作的一種手法。
2014年我推行利用智慧手機和個人電腦捐款的企劃，名稱是「感應募款」，只要下載專用的App，感應Logo標誌就可以輕鬆捐款。
為了推廣這個企劃，我預計召開記者會公告消息，無論如何我都希望孫正義可以出席這個記者會。
孫正義是否出席記者會對社會的關注度影響很大，而且既然是以軟銀的名義推行活動，孫正義是否出席也關係到消費者對品牌的認知。
不過，即使對孫正義據實以告，他也不一定會出席。當時我想的是：「用猜拳來思考，如果孫正義出石頭，能出布的人會是誰？」
當時我腦中閃過的人選是王貞治。
軟銀之所以收購福岡大榮鷹隊（當時）進軍職棒，是因為孫正義很尊敬王貞治。王貞治也很熱心推動世界少棒推廣基金會，強烈關注社會貢獻議題。因此我找機會與王貞治見面，與他談起「感應募款」活動。
王貞治不只熱心的聽我說明還大為贊同，甚至表示願意出席記者會。因此，我馬上發郵件告訴孫正義「王貞治會出席記者會」，於是孫正義也表示可以出席記者會。
工作至今，猜拳理論幫了我無數次的忙。
比方說成立SB新冠肺炎檢測中心時，國立國際醫療研究中心的醫師給我們諸多協助，背後也有猜拳理論相助。其實軟銀的企業健康管理顧問曾是國立國際醫療研究中心的職員，透過這層關係，我得以與理事長面談。
如果沒有這些準備就貿然去拜訪國立國際醫療研究中心，我可能連理事長的面都見不上。如果有無論如何都想請出馬的關鍵人物，光靠自己無能為力的時候，一定要找出「可以讓關鍵人物出面的人＝與關鍵人物猜拳會贏的人」。
多了這層助力，事情會意外的進展順利。
2020年新冠疫情初期，當時不只日本，全世界都對未知的病毒充滿恐懼。日本最初發布緊急事態宣言時，街頭不見人影，經濟活動也僅維持最低需求，首要之務就是安全和健康。
新冠肺炎是什麼疾病？疫苗何時可以完成？那段時期每個人都充滿不安。當時，是孫正義率先採取行動。
2020年3月11日，孫正義睽違三年更新了社群平臺推特（Twitter，現改名為X）。他發文表示：「我想為憂心新冠肺炎的民眾提供免費的PCR快篩，首先提供100萬人份，接下來會規畫相關申請方式。」這則貼文引發了廣大迴響。
人們活在不安之中，對經濟活動停止、社會停滯充滿危機感，於是孫正義對身為CSR區域經理的我下達「籌備PCR檢測中心」的指示。我身為負責人，從零開始籌設。
現在大家熟知的PCR檢測，在當時根本是聽都沒聽過。我沒有任何醫療背景，PCR檢測到底是什麼？需要什麼流程？該請教誰？該去哪裡申請相關許可證？要如何申請？什麼不可或缺？必須有哪些成員參與？費用是多少？我根本毫無頭緒。
我身邊包含孫正義在內，沒有人具備籌設PCR檢測中心的必要資訊。雖然我接下指示，卻完全搞不清楚狀況，也不知道從何著手，甚至連哪裡不懂都不知道。
即使如此，我也說不出「不懂所以做不到」。當時，我的腦海浮現東日本大震災後，東北遭遇千年未有的災情時，孫正義流著眼淚激動說出「我必須做點什麼」的樣子。
我感受到孫正義除了致力於事業和投資外，還有「想為社會做點什麼」真摯的一面。因此我也下定決心，無論如何都要達成使命，努力透過PCR檢測防止新冠肺炎疫情擴大，幫助日本早日恢復經濟活動。
為了理解相關資訊，我請教公司的健康顧問，也到處打聽，又找內閣府等相關機構諮詢，首先製作作業流程示意圖，以掌握一連串的大致流程。
作業流程示意圖完成後，應該就會清楚了解所需的相關人士、物品和時間，因此我想辦法先製作流程示意圖。有了這張圖，原本目標只是模糊的「執行PCR檢測」，變成具體的「PCR檢測有這八個必要流程。第一個流程需要……、第二個流程需要……、第三個流程需要……」。
目標變具體後，就可以分派工作給部屬或聯絡相關專業人士。即使時間不足，也可以高效、迅速的討論。
數字化，使目的和觀點變明確
不過，也有很想具體描寫，卻決定不了數字的情況。比方說構想了一個促銷方案，但不知道它的效益如何，新品的銷售反應也很難預測。這時，我建議大家運用費米推論（Fermi Estimation）。
某段時期，外商顧問公司常提問與費米推論相關的面試問題，或許很多人都曾聽說過。這是指把實際上無法計算和量化的未知數值，運用邏輯思考估算出大概數值──把整體因數分解，再用於建立假設。
「目前全世界有幾個人正在上廁所？」針對這個問題思考看看。這當然不可能實際計算，且即使做了相關調查，也無法得到明確答案。
雖說如此，面試時也不能說一句「我不知道」就帶過。那該如何思考？在此分享一則思考範例：「首先，自己一整天上廁所的時間大約是15分鐘，那就假設一整天的如廁時間有15分鐘。另一方面，全世界人口目前約80億人。如果這些人一天有15分鐘在上廁所，那就會是80億人÷24小時÷60分鐘×15分鐘＝約8,300萬人。所以答案是大約8,300萬人。」
當然，這個思考原本就是建立在假設上，所以不是正確的數字。但根據此推論，萬一全世界的廁所必須重建，就會需要這麼多廁所。
「假設」的部分要清楚標示
或許有人會認為：「這麼隨便的數字，不就等於不知道？」但話不能這麼說。有了這個數據，就會知道20億座廁所太多、1,000萬座廁所絕對不夠。比起「數字完全不明」的狀態，即使只是知道「數千萬的量、不到1億」，也會更清楚應該準備多少程度的量。
即使只是假設也要做個估計，才能製作出可供討論的表格。不確定的事項也要刻意寫出來，不過可以改成粗體字（或換成藍字），讓大家都知道是「假設」。
這樣一來可以讓討論更有建設性，也可以讓沒有仔細看資料，只憑印象就抱怨的人閉嘴。
如果被質疑「7月15日太晚了」，就拿出於評估階段所做的效益分析表，和對方討論：「如果不要系統化，只單純設置檢測站，6月15日就可以建立完成。」對此對方可能表示：「這一點沒做也無所謂，總之加快速度，預定在6月15日建立完成。」或「那就沒辦法了，只能預定在7月15日完工。」原本不確定的行程表，可以就此確定下來。
根據這個要領往下確認表格內容，就可以一項項確定該決定的事項。等到會議結束，整體計畫也大致擬定。
這是建設性討論的基礎，促使你和主管對於已決定事項、應該決定的事項有明確的共識。最重要的是，即使面對孫正義這樣的天才，我也可以按照自己的步驟，以對等立場談話。
總之，按照表格說明的優點多到數不清。
如果孫正義出石頭，誰能出布？
要找誰合作時，我會使用「猜拳理論」。猜拳理論是善用人脈找重要對象合作的一種手法。
2014年我推行利用智慧手機和個人電腦捐款的企劃，名稱是「感應募款」，只要下載專用的App，感應Logo標誌就可以輕鬆捐款。
為了推廣這個企劃，我預計召開記者會公告消息，無論如何我都希望孫正義可以出席這個記者會。
孫正義是否出席記者會對社會的關注度影響很大，而且既然是以軟銀的名義推行活動，孫正義是否出席也關係到消費者對品牌的認知。
不過，即使對孫正義據實以告，他也不一定會出席。當時我想的是：「用猜拳來思考，如果孫正義出石頭，能出布的人會是誰？」
當時我腦中閃過的人選是王貞治。
軟銀之所以收購福岡大榮鷹隊（當時）進軍職棒，是因為孫正義很尊敬王貞治。王貞治也很熱心推動世界少棒推廣基金會，強烈關注社會貢獻議題。因此我找機會與王貞治見面，與他談起「感應募款」活動。
王貞治不只熱心的聽我說明還大為贊同，甚至表示願意出席記者會。因此，我馬上發郵件告訴孫正義「王貞治會出席記者會」，於是孫正義也表示可以出席記者會。
工作至今，猜拳理論幫了我無數次的忙。
比方說成立SB新冠肺炎檢測中心時，國立國際醫療研究中心的醫師給我們諸多協助，背後也有猜拳理論相助。其實軟銀的企業健康管理顧問曾是國立國際醫療研究中心的職員，透過這層關係，我得以與理事長面談。
如果沒有這些準備就貿然去拜訪國立國際醫療研究中心，我可能連理事長的面都見不上。如果有無論如何都想請出馬的關鍵人物，光靠自己無能為力的時候，一定要找出「可以讓關鍵人物出面的人＝與關鍵人物猜拳會贏的人」。
多了這層助力，事情會意外的進展順利。
