第三章 重新排序優先事項（Priorities）
我們已經探討過一些與目標相關的問題，現在讓我們來切入與優先事項有關的問題。身為領導者，你的優先事項是什麼？正如你所設想的嗎？它們的輕重緩急應該如此排列嗎？我的團隊或範圍更廣的組織，都是如何裁定優先事項的呢？是誰或是什麼條件在決定你的優先事項？你是否需要反思並重新排列你的優先事項呢？
明晰洞察什麼最重要（即你的優先事項），接著讓你自己和你的人才專注於這些優先事項，是一位領導人所做的最重要、也是最具挑戰的事務之一。然而，在這資訊氾濫、注意力分散的時代，這項核心能力很容易被削弱。在本章，我們將深入一些在全年無休的世界，制定優先事項時會遇到的一些關卡。
不堪負荷
拉維是一名中階主管，對自己的職業非常投入。他希望在自己的職業生涯中不斷晉升，工作時間長、很少休息，大部分時間都在辦公桌前吃午飯，非常關心組織和組織的全體成員。然而，儘管拉維覺得自己總是在奔波，他卻能隱約感覺到，他在工作和生活中並沒有取得應有的成就。他每天的工作就是，對看似緊急但其實並不重要的優先事項做出回應；另一方面，收件信箱則永遠塞滿了重要、但不緊急的優先事項，而這些事務似乎總是被擱置一旁。
有一天，拉維經過家裡的廚房，他十歲的兒子正在餐桌上製作飛機模型。拉維的兒子抬起頭問他：「學校裡所有的孩子都在談論，他們的父母在工作中做什麼。我說你是個商人，但我真的不知道那是什麼意思。所以，爸爸你是負責什麼工作呢？」拉維停頓了一會兒才說：「我回覆電子郵件和Slack（通訊軟體上的留言），這就是我的工作。」他兒子不以為然，聳了聳肩，回頭繼續製作他的模型。這個互動成為拉維的一個轉折點。
自從史蒂芬・柯維（Stephen Covey）寫出暢銷書《與時間有約》（First Things First）後，如何在重要與不重要、緊急與不緊急之間取得平衡這個問題，只有變得更難，沒有更簡單。正如我們在第一章中所探討的，資訊科技的崛起是為了讓生活變得更輕鬆，而不是更困難。不過，正如貝恩策略顧問公司（Bain＆Company）所指出的：
據我們估計，在1970年代，一名高階主管每年可能只接到不及1,000通外部電話或電報，而現在他面臨的是30,000封電子郵件和其他電子通訊的浪潮。
更糟糕的是，現在我們還有各種內部專用的即時通訊系統，無疑是將這種訊息洪流推向新的高難度。據沃克斯媒體（Vox Media）資深數位記者莫拉（Rani Molla）描述：
大公司員工平均每人每週發送200多條Slack訊息⋯⋯跟上這些對話內容，幾乎像在做一份全職工作。一段時間後，通訊軟體就會從幫助你工作，變成讓你無法完成工作。
這彷彿能把人淹沒的訊息洪水，往往來自多個平台，導致工作重心發生微妙但確實的轉移，從完成我們原本認為應該做的工作，轉移到應付各個郵件信箱大量出現的所謂「工作」。隨著科技的發展愈來愈快，愈來愈無所不在，我們隨時被灌輸永無止境、快速流動的資訊，簡直像從消防水栓上喝水一樣應接不暇。調查顯示，員工最多只能用45%的時間，來執行他們職務的主要工作範圍，其餘的時間都花在「瞎忙工作」上了，比如電子郵件、會議、官僚文化、行政任務和突發的干擾。依我們目前工作的模式看來，事態只會每況愈下。
僕人變主人
如果我們能夠關閉資訊流，或者至少把它關小一點，這種連續的串流就不會是太大的問題，可是我們大多數人並沒有這樣做，因為我們做不到或者不想做。科技原本應該是一名僕人，而我們是它的主人，然而許多領導者卻因為制約的關係，把瞎忙工作看得超乎合理的重要，或者職場所建立的系統要求我們非做不可。有的人沉迷於對科技的固定需求，這並不奇怪，因為科技本身的設計就是為了讓人上癮。正如臉書（Facebook）的前副總裁帕利哈皮提亞（Chamath Palihapitiya）在接受訪問時指出的「我們創造了一個短暫刺激多巴胺的按讚回饋機制，它正在破壞社會的正常運作。」
這些多巴胺迴路也被稱為大腦的獎勵網絡，每當受到我們的言行舉止觸發時，這些迴路就會以多巴胺刺激的形式，為大腦帶來一陣「快感」。舉例來說，吃是一件令人愉悅的事，因為我們需要透過進食來生存，但是在暴飲暴食的情況下，大腦的快樂中樞就會搶先做決定，而跳過執行功能中心。前者為「慾望」而動，後者為「需要」而動，結果是，我們會吃過量並因此生病。
當你收到手機通知，或社群媒體上的「讚」，所牽動的正是同一個獎勵網絡。現代的生活總是不停為這些迴路帶來刺激，接著我們很快就會受到驅動，去做愈來愈多能夠引發愉悅反應的事情，以獲得同樣的快感。然而，出人意料的結果是，當初為追求大腦獎勵迴路的小快感舉動，不久就演變成一種逃避，以躲過少了這些快感所浮現的焦慮和痛苦。大腦先是低語，然後是呼喚，直到最後發出尖叫渴求需要的「滿足」。
這就是成癮的現象，如果我們試圖從已經上癮的事物抽離，就會體會到痛苦。很快地，我們就無法控制自己的行為，上癮的客體變成了主人，而我們則變成了它的僕人。這有點像一隻狗走在路上，不知道自己被拴住了，直到它拉扯到繩子，才意識到自己不再是自己的主人了。
那些使我們上癮，或受到制約的事物，不管它們是否值得，反倒成為我們的優先事項。只要我們能持續接觸到渴求的客體（而且不曾經歷過因上癮發生的任何麻煩，如犧牲其他重要的事物），那麼我們就看不到問題出在哪裡。這並不代表沒有問題，只是說我們還沒有注意到而已。這種行為會在暗處繼續進行，直到碰上一、兩個困難。一個狀況是：我們沒有能力滿足我們的渴望（例如，你丟失或弄壞了智慧型手機），這種情形會使我們經歷戒斷所帶來的痛苦、焦慮、困惑和煩躁；另一個狀況是：我們一心一意追求上癮的目標，卻在過程中犧牲了保持健康所需要的其他東西（例如，人際關係、運動、睡眠或休閒活動）。
…………………………
實作試驗１：你對科技成癮的程度如何？
你不妨試試下面的實驗，尤其是你不確定自己是否對行動裝置上癮。嘗試完全沒有它來度過一天，意思就是你甚至不把它帶在身上。如果你感覺良好，就表示不可能上癮；如果你感覺不好，而且思緒無法不去想它，或者你覺得不得不拿起它，那麼你可能已經上癮了，最好開始戒掉。
………………………….
千頭萬緒
《哈佛商業評論》曾刊登一篇文章指出，現代工作環境對人們注意力和行為方面的影響，它被描述為一種新發現的神經系統現象：注意力缺乏特質或ADT（Attention Deficit Trait）。ADT有點像開車時，忘記剎車踏板在哪裡，因為你忙著想別的事情。這是在過動、時間緊迫下的常見反應，當一個人身處其中，並試圖處理輸入過量的資訊時，就會導致續發效應，包括黑白思維、做事很難條理分明、無法釐清優先排序和管理時間，而且總是感到輕度的恐慌和內疚。有時，人們剛接觸到正念的練習時，ADT症狀會十分顯而易見，露出壓力、不耐煩、動作不安定、注意力渙散等跡象。這種情況下，我們很容易會認為正念練習無效，但是事實上，它正在發揮自己的作用，讓我們看見表面之下發生的事，以及大多時候未察覺的事。
隨時保持在「開機狀態」，並讓大腦承受資訊超載的首要影響之一，就是導致沉重的訊息處理負荷或精神壓力。這種精神超載會產生各種連鎖效應。首先，會削弱我們專心或給予注意力的能力。根據加拿大微軟公司2015年的報告顯示，從2000年到2015年，人們的平均注意力從12秒下降到8秒（顯然，現在人的注意力真不如一條金魚）。原本12秒就不算是特別好的狀態，8秒鐘更教人情何以堪呢？
…………………………………..
【粗體標】實作試驗２：測試你的注意力長度
如果你不確定自己的注意力能持續多久，可以試試安靜坐著五分鐘，除了呼吸進出鼻腔的感覺外，什麼都不去注意。清醒地觀察，你的大腦游移至「思考模式」的次數有多頻繁，縱使思考的問題正是「此刻的我為什麼要這麼做？」或者「我在正念的狀態中嗎？」。
………………………………………..
注意力下降的負面影響，在很多面向都可能出現。譬如，在美國，據估計每年有超過25萬人死於醫療失誤，而成為該國的第三大死因。在澳洲，分心駕駛—大部分歸咎於濫用科技因而分心所導致，已成為比酒駕更嚴重的重大交通事故肇因。
無論是在醫院還是在道路上，減少錯誤都是當務之急，但是有哪些因素會增加錯誤呢？一項針對大學生的研究，指定學生完成一件簡單的任務，同時追蹤他們的表現，包括「出錯率」。然後，到了第二輪實驗，他們被分成三組，並且在事前不知道的情況下，會遇到電話聯絡、收到簡訊、或是不會被打擾等三種不同狀況。儘管學生們的手機都設定成振動狀態，而且他們被要求在測試時不要拿出手機或看手機，有人還是接起電話，導致出錯率增加28%。另一項研究表明，哪怕已經關機和螢幕朝下，但光手機擺在眼前，也足以顯著地降低一連串大腦執行功能的表現。此外，一個人在日常生活中使用手機的次數愈多，受到的影響就愈大。這就有如將近10～20分左右智商IQ分數，咻～地消失了！何況這還沒有考慮到它對EQ分數的影響呢。這部份我們將在第四章〈重建團隊連結〉繼續探討相關的內容。
資訊量超載帶給我們的重大難題之一就是，除非我們能妥當控制傳輸進來的訊息，否則我們會承受極高的認知負荷，大腦功能也無法順暢運作。打個比喻，大腦就像一個房間，我們需要在這裡完成工作。認知負荷過高就像整個房間堆滿了太多東西，根本派不上用場。即這個房間沒辦法發揮它的功能，變成功能喪失。
研究還發現，認知負荷過重會嚴重降低創造力，並導致人們做出抄捷徑、自動導航模式、及意料之中的回應。另一項研究對賭博行為進行了調查，這當中企圖解析：同時啟動大腦的次要執行功能，是否會干擾與風險計算有關的決策品質。同時運作兩項執行功能，就有點像一邊掃視收件信箱裡的重要郵件，一邊又要做出決策。研究發現，如果受測者同時在完成兩項執行功能型的任務，那麼他們所做的決策，會比專一執行決策任務的人來得差。到最後，這些更糟糕、更冒險的決定，會使他們付出代價。因此俗話說得好：一次只做一件事。超負荷的大腦，無法處理迎面而來的大量資訊時，會試圖走捷徑，以減輕負擔，避免工作過於辛苦。這是在管理輕重緩急上，一個強烈的轉變：也就是從「把事做好」，變成僅僅「為了生存」。
隆．艾普斯坦（Ron Epstein）教授是一名資深醫師、研究者和學者，對正念練習有著濃厚的興趣。他拿自己和其他醫生的經驗舉例分享，在複雜的臨床情況下，決定行動方案的催促感是截然不同的，這取決於時機點是在半夜或白天。在長時間的通宵值班期間，疲勞的大腦會傾向於採取最簡單的行動，並說服自己眼前的症狀，做出不需要進一步複雜檢查的決定。反過來，當同樣的臨床症狀在白天出現，醫師通常就會認為需要做進一步的檢查。疲憊不堪、超負荷運轉的大腦，想要走最簡單、最短的途徑，並說服自己相信，它確實掌握了眼前的狀況，縱然事實並非如此。反觀不那麼疲勞、更有警覺的頭腦，則會繼續執行必須要做的事情。
我們看到資訊超載也引起了同樣的負面影響。當領導者受到大環境左右，發現自己處於過度反應模式時，判斷優先順序和做出精準決策，就會變得更加艱難。當我們過度活躍、焦慮和疲勞時，我們的大腦很難調動所需的核心執行功能，從策略性的角度來決定優先順序和回應。逃跑或戰鬥的反應，會覆蓋我們大腦的執行功能網絡，這表示我們更容易做出非黑即白的決策，無法從多元的角度來檢視問題。我們最終會陷入的問題和衝突，大多是由情緒反彈所致，而非策略層面的判斷。
黑白思維則是另一個例子，說明疲勞的大腦只想用最短的路徑取得答案，無論那是否是最佳的解決辦法，或是否考慮到了複雜性。對領導者來說，這意味著我們自己和團隊的資源，並沒有導向具有策略價值的優先事項，甚至忽略從一開始就需要花時間建構一個明確的策略！有時這會造成一種惡性循環，即一個錯誤的決定引發其它數個「火災」，然後這些「火災」又需要用一些更艱難的決策來擺平。若碰到大腦超負荷的狀態，那些決策必然也會很糟糕，或者需要大量的資源才能扭轉乾坤。
如果你做一些類似正念訓練的練習，你很有可能會察覺到，自己的頭腦嗡嗡作響、煩躁不安，注意力會跳到任何移動的東西上。因此，制定策略來減少認知負荷，幫助大腦提神和穩定注意力，是非常有用的。
…………………………….
實作試驗３：讓單純的時刻保持單純
面對生活和工作，我們常常會想太多。因此，你不妨實驗看看，一整天都讓單純的時刻保持單純。活在當下。舉例來說，假如你需要走路兩分鐘，去參加會議或做簡報，試著去覺察移動的身體並單純地步行，而不是滑到自動導航模式，讓意識習慣性地不停擔憂。給自己兩分鐘的時間放鬆精神，讓自己有機會培養更平靜、更專注的心性。如果你正在泡茶，就單純地泡一杯茶，而不是一邊泡茶一邊滑手機。如果你在開車，就全神貫注地開車，不要聽電台廣播或Podcast。
……………………………..
我們已經探討過一些與目標相關的問題，現在讓我們來切入與優先事項有關的問題。身為領導者，你的優先事項是什麼？正如你所設想的嗎？它們的輕重緩急應該如此排列嗎？我的團隊或範圍更廣的組織，都是如何裁定優先事項的呢？是誰或是什麼條件在決定你的優先事項？你是否需要反思並重新排列你的優先事項呢？
明晰洞察什麼最重要（即你的優先事項），接著讓你自己和你的人才專注於這些優先事項，是一位領導人所做的最重要、也是最具挑戰的事務之一。然而，在這資訊氾濫、注意力分散的時代，這項核心能力很容易被削弱。在本章，我們將深入一些在全年無休的世界，制定優先事項時會遇到的一些關卡。
不堪負荷
拉維是一名中階主管，對自己的職業非常投入。他希望在自己的職業生涯中不斷晉升，工作時間長、很少休息，大部分時間都在辦公桌前吃午飯，非常關心組織和組織的全體成員。然而，儘管拉維覺得自己總是在奔波，他卻能隱約感覺到，他在工作和生活中並沒有取得應有的成就。他每天的工作就是，對看似緊急但其實並不重要的優先事項做出回應；另一方面，收件信箱則永遠塞滿了重要、但不緊急的優先事項，而這些事務似乎總是被擱置一旁。
有一天，拉維經過家裡的廚房，他十歲的兒子正在餐桌上製作飛機模型。拉維的兒子抬起頭問他：「學校裡所有的孩子都在談論，他們的父母在工作中做什麼。我說你是個商人，但我真的不知道那是什麼意思。所以，爸爸你是負責什麼工作呢？」拉維停頓了一會兒才說：「我回覆電子郵件和Slack（通訊軟體上的留言），這就是我的工作。」他兒子不以為然，聳了聳肩，回頭繼續製作他的模型。這個互動成為拉維的一個轉折點。
自從史蒂芬・柯維（Stephen Covey）寫出暢銷書《與時間有約》（First Things First）後，如何在重要與不重要、緊急與不緊急之間取得平衡這個問題，只有變得更難，沒有更簡單。正如我們在第一章中所探討的，資訊科技的崛起是為了讓生活變得更輕鬆，而不是更困難。不過，正如貝恩策略顧問公司（Bain＆Company）所指出的：
據我們估計，在1970年代，一名高階主管每年可能只接到不及1,000通外部電話或電報，而現在他面臨的是30,000封電子郵件和其他電子通訊的浪潮。
更糟糕的是，現在我們還有各種內部專用的即時通訊系統，無疑是將這種訊息洪流推向新的高難度。據沃克斯媒體（Vox Media）資深數位記者莫拉（Rani Molla）描述：
大公司員工平均每人每週發送200多條Slack訊息⋯⋯跟上這些對話內容，幾乎像在做一份全職工作。一段時間後，通訊軟體就會從幫助你工作，變成讓你無法完成工作。
這彷彿能把人淹沒的訊息洪水，往往來自多個平台，導致工作重心發生微妙但確實的轉移，從完成我們原本認為應該做的工作，轉移到應付各個郵件信箱大量出現的所謂「工作」。隨著科技的發展愈來愈快，愈來愈無所不在，我們隨時被灌輸永無止境、快速流動的資訊，簡直像從消防水栓上喝水一樣應接不暇。調查顯示，員工最多只能用45%的時間，來執行他們職務的主要工作範圍，其餘的時間都花在「瞎忙工作」上了，比如電子郵件、會議、官僚文化、行政任務和突發的干擾。依我們目前工作的模式看來，事態只會每況愈下。
僕人變主人
如果我們能夠關閉資訊流，或者至少把它關小一點，這種連續的串流就不會是太大的問題，可是我們大多數人並沒有這樣做，因為我們做不到或者不想做。科技原本應該是一名僕人，而我們是它的主人，然而許多領導者卻因為制約的關係，把瞎忙工作看得超乎合理的重要，或者職場所建立的系統要求我們非做不可。有的人沉迷於對科技的固定需求，這並不奇怪，因為科技本身的設計就是為了讓人上癮。正如臉書（Facebook）的前副總裁帕利哈皮提亞（Chamath Palihapitiya）在接受訪問時指出的「我們創造了一個短暫刺激多巴胺的按讚回饋機制，它正在破壞社會的正常運作。」
這些多巴胺迴路也被稱為大腦的獎勵網絡，每當受到我們的言行舉止觸發時，這些迴路就會以多巴胺刺激的形式，為大腦帶來一陣「快感」。舉例來說，吃是一件令人愉悅的事，因為我們需要透過進食來生存，但是在暴飲暴食的情況下，大腦的快樂中樞就會搶先做決定，而跳過執行功能中心。前者為「慾望」而動，後者為「需要」而動，結果是，我們會吃過量並因此生病。
當你收到手機通知，或社群媒體上的「讚」，所牽動的正是同一個獎勵網絡。現代的生活總是不停為這些迴路帶來刺激，接著我們很快就會受到驅動，去做愈來愈多能夠引發愉悅反應的事情，以獲得同樣的快感。然而，出人意料的結果是，當初為追求大腦獎勵迴路的小快感舉動，不久就演變成一種逃避，以躲過少了這些快感所浮現的焦慮和痛苦。大腦先是低語，然後是呼喚，直到最後發出尖叫渴求需要的「滿足」。
這就是成癮的現象，如果我們試圖從已經上癮的事物抽離，就會體會到痛苦。很快地，我們就無法控制自己的行為，上癮的客體變成了主人，而我們則變成了它的僕人。這有點像一隻狗走在路上，不知道自己被拴住了，直到它拉扯到繩子，才意識到自己不再是自己的主人了。
那些使我們上癮，或受到制約的事物，不管它們是否值得，反倒成為我們的優先事項。只要我們能持續接觸到渴求的客體（而且不曾經歷過因上癮發生的任何麻煩，如犧牲其他重要的事物），那麼我們就看不到問題出在哪裡。這並不代表沒有問題，只是說我們還沒有注意到而已。這種行為會在暗處繼續進行，直到碰上一、兩個困難。一個狀況是：我們沒有能力滿足我們的渴望（例如，你丟失或弄壞了智慧型手機），這種情形會使我們經歷戒斷所帶來的痛苦、焦慮、困惑和煩躁；另一個狀況是：我們一心一意追求上癮的目標，卻在過程中犧牲了保持健康所需要的其他東西（例如，人際關係、運動、睡眠或休閒活動）。
…………………………
實作試驗１：你對科技成癮的程度如何？
你不妨試試下面的實驗，尤其是你不確定自己是否對行動裝置上癮。嘗試完全沒有它來度過一天，意思就是你甚至不把它帶在身上。如果你感覺良好，就表示不可能上癮；如果你感覺不好，而且思緒無法不去想它，或者你覺得不得不拿起它，那麼你可能已經上癮了，最好開始戒掉。
………………………….
千頭萬緒
《哈佛商業評論》曾刊登一篇文章指出，現代工作環境對人們注意力和行為方面的影響，它被描述為一種新發現的神經系統現象：注意力缺乏特質或ADT（Attention Deficit Trait）。ADT有點像開車時，忘記剎車踏板在哪裡，因為你忙著想別的事情。這是在過動、時間緊迫下的常見反應，當一個人身處其中，並試圖處理輸入過量的資訊時，就會導致續發效應，包括黑白思維、做事很難條理分明、無法釐清優先排序和管理時間，而且總是感到輕度的恐慌和內疚。有時，人們剛接觸到正念的練習時，ADT症狀會十分顯而易見，露出壓力、不耐煩、動作不安定、注意力渙散等跡象。這種情況下，我們很容易會認為正念練習無效，但是事實上，它正在發揮自己的作用，讓我們看見表面之下發生的事，以及大多時候未察覺的事。
隨時保持在「開機狀態」，並讓大腦承受資訊超載的首要影響之一，就是導致沉重的訊息處理負荷或精神壓力。這種精神超載會產生各種連鎖效應。首先，會削弱我們專心或給予注意力的能力。根據加拿大微軟公司2015年的報告顯示，從2000年到2015年，人們的平均注意力從12秒下降到8秒（顯然，現在人的注意力真不如一條金魚）。原本12秒就不算是特別好的狀態，8秒鐘更教人情何以堪呢？
…………………………………..
【粗體標】實作試驗２：測試你的注意力長度
如果你不確定自己的注意力能持續多久，可以試試安靜坐著五分鐘，除了呼吸進出鼻腔的感覺外，什麼都不去注意。清醒地觀察，你的大腦游移至「思考模式」的次數有多頻繁，縱使思考的問題正是「此刻的我為什麼要這麼做？」或者「我在正念的狀態中嗎？」。
………………………………………..
注意力下降的負面影響，在很多面向都可能出現。譬如，在美國，據估計每年有超過25萬人死於醫療失誤，而成為該國的第三大死因。在澳洲，分心駕駛—大部分歸咎於濫用科技因而分心所導致，已成為比酒駕更嚴重的重大交通事故肇因。
無論是在醫院還是在道路上，減少錯誤都是當務之急，但是有哪些因素會增加錯誤呢？一項針對大學生的研究，指定學生完成一件簡單的任務，同時追蹤他們的表現，包括「出錯率」。然後，到了第二輪實驗，他們被分成三組，並且在事前不知道的情況下，會遇到電話聯絡、收到簡訊、或是不會被打擾等三種不同狀況。儘管學生們的手機都設定成振動狀態，而且他們被要求在測試時不要拿出手機或看手機，有人還是接起電話，導致出錯率增加28%。另一項研究表明，哪怕已經關機和螢幕朝下，但光手機擺在眼前，也足以顯著地降低一連串大腦執行功能的表現。此外，一個人在日常生活中使用手機的次數愈多，受到的影響就愈大。這就有如將近10～20分左右智商IQ分數，咻～地消失了！何況這還沒有考慮到它對EQ分數的影響呢。這部份我們將在第四章〈重建團隊連結〉繼續探討相關的內容。
資訊量超載帶給我們的重大難題之一就是，除非我們能妥當控制傳輸進來的訊息，否則我們會承受極高的認知負荷，大腦功能也無法順暢運作。打個比喻，大腦就像一個房間，我們需要在這裡完成工作。認知負荷過高就像整個房間堆滿了太多東西，根本派不上用場。即這個房間沒辦法發揮它的功能，變成功能喪失。
研究還發現，認知負荷過重會嚴重降低創造力，並導致人們做出抄捷徑、自動導航模式、及意料之中的回應。另一項研究對賭博行為進行了調查，這當中企圖解析：同時啟動大腦的次要執行功能，是否會干擾與風險計算有關的決策品質。同時運作兩項執行功能，就有點像一邊掃視收件信箱裡的重要郵件，一邊又要做出決策。研究發現，如果受測者同時在完成兩項執行功能型的任務，那麼他們所做的決策，會比專一執行決策任務的人來得差。到最後，這些更糟糕、更冒險的決定，會使他們付出代價。因此俗話說得好：一次只做一件事。超負荷的大腦，無法處理迎面而來的大量資訊時，會試圖走捷徑，以減輕負擔，避免工作過於辛苦。這是在管理輕重緩急上，一個強烈的轉變：也就是從「把事做好」，變成僅僅「為了生存」。
隆．艾普斯坦（Ron Epstein）教授是一名資深醫師、研究者和學者，對正念練習有著濃厚的興趣。他拿自己和其他醫生的經驗舉例分享，在複雜的臨床情況下，決定行動方案的催促感是截然不同的，這取決於時機點是在半夜或白天。在長時間的通宵值班期間，疲勞的大腦會傾向於採取最簡單的行動，並說服自己眼前的症狀，做出不需要進一步複雜檢查的決定。反過來，當同樣的臨床症狀在白天出現，醫師通常就會認為需要做進一步的檢查。疲憊不堪、超負荷運轉的大腦，想要走最簡單、最短的途徑，並說服自己相信，它確實掌握了眼前的狀況，縱然事實並非如此。反觀不那麼疲勞、更有警覺的頭腦，則會繼續執行必須要做的事情。
我們看到資訊超載也引起了同樣的負面影響。當領導者受到大環境左右，發現自己處於過度反應模式時，判斷優先順序和做出精準決策，就會變得更加艱難。當我們過度活躍、焦慮和疲勞時，我們的大腦很難調動所需的核心執行功能，從策略性的角度來決定優先順序和回應。逃跑或戰鬥的反應，會覆蓋我們大腦的執行功能網絡，這表示我們更容易做出非黑即白的決策，無法從多元的角度來檢視問題。我們最終會陷入的問題和衝突，大多是由情緒反彈所致，而非策略層面的判斷。
黑白思維則是另一個例子，說明疲勞的大腦只想用最短的路徑取得答案，無論那是否是最佳的解決辦法，或是否考慮到了複雜性。對領導者來說，這意味著我們自己和團隊的資源，並沒有導向具有策略價值的優先事項，甚至忽略從一開始就需要花時間建構一個明確的策略！有時這會造成一種惡性循環，即一個錯誤的決定引發其它數個「火災」，然後這些「火災」又需要用一些更艱難的決策來擺平。若碰到大腦超負荷的狀態，那些決策必然也會很糟糕，或者需要大量的資源才能扭轉乾坤。
如果你做一些類似正念訓練的練習，你很有可能會察覺到，自己的頭腦嗡嗡作響、煩躁不安，注意力會跳到任何移動的東西上。因此，制定策略來減少認知負荷，幫助大腦提神和穩定注意力，是非常有用的。
…………………………….
實作試驗３：讓單純的時刻保持單純
面對生活和工作，我們常常會想太多。因此，你不妨實驗看看，一整天都讓單純的時刻保持單純。活在當下。舉例來說，假如你需要走路兩分鐘，去參加會議或做簡報，試著去覺察移動的身體並單純地步行，而不是滑到自動導航模式，讓意識習慣性地不停擔憂。給自己兩分鐘的時間放鬆精神，讓自己有機會培養更平靜、更專注的心性。如果你正在泡茶，就單純地泡一杯茶，而不是一邊泡茶一邊滑手機。如果你在開車，就全神貫注地開車，不要聽電台廣播或Podcast。
……………………………..
