作者序
讓團隊拚起來的向心力魔法
相較於我寫的前兩本書，都是跟編輯討論好主題才開始撰寫，但這本書卻是我醞釀了很多年想寫的主題，用現在流行的語言來說，寫這本書真的是帶著強烈的使命感。
這些年，我走遍各地授課，從對岸的瀋陽、重慶，到馬來西亞吉隆坡，再到台灣的花蓮，累積了近 600 家海內外企業的授課經驗。只要授課對象是主管，我總會在教室裡看到許多疲憊又無助的靈魂。課前問卷上，更寫滿了他們的壓力與無力感。近年來，主管所面對的挑戰越來越多，尤其是部屬橫跨多個世代，溝通與期待大不相同；再加上「人永遠補不齊」所形成的惡性循環，更讓主管承受沉重壓力，時常感到孤單與焦慮。
我在29歲那年，才剛當證券公司營業員六個月，就因為一個機會，意外走上了管理這條路。當時我從沒上過任何領導管理的課程，就這樣一頭栽進主管的角色，一當就是13年。那段心路歷程，我想，身為主管的你，一定懂。
有次偶然看到一句話：「當主管最難的，從來不是工作量，而是我也還在學習怎麼當一個好主管，卻沒有人會給我寬容期。」那一刻，我心裡湧上一股被深深理解的感受。即使我已經離開第一線職場快15年了，那份當主管的掙扎與孤獨，仍然記憶猶新。
因為不管是我們的主管，還是我們帶領的夥伴，他們都認為當我們當上主管的那一天，我們就知道怎麼當一個好主管，但實際上很少有人被教導過，到底該怎麼當一個好主管。
當然，任何一本書都不可能包山包海，把當主管所需具備的所有能力一網打盡。因此在一開始，我就決定聚焦來談「向心力」這個主題。雖然這個詞聽起來有些老套，但實際在網路上能找到的資料卻非常有限。有趣的是，我想寫這個主題的起點，其實來自一堂我原本拒絕接下的課程邀約。那堂課的名稱就叫做《向心力》，企業希望我能在課堂上，對員工呼籲「要對公司有向心力」。這樣的命題，正是我想深談這個主題的原因。
當時，我還不瞭解向心力的相關內容，但我很確定員工的向心力是由內而外的展現，絕對不是靠外部講師台上振臂疾呼，所以拒絕了個人認為違背常理的課程邀約，但也勾起了之後持續關心與探討「向心力」這個主題。
於是接下來，我一邊深入研究這個主題，一邊將研究成果應用在授課中，觀察現場主管們的反應。同時，也透過課堂上的互動與討論，蒐集了許多來自第一線管理者的真實回饋，成為這本書中許多案例的素材來源。就這樣，一邊上課、一邊蒐集素材、一邊持續研究，原本抽象模糊的「向心力」概念，逐漸被我整理出一套較為完整且實用的架構。
那麼，這本書對你會有什麼幫助呢？我想從我第一份工作時，遇到的一位「魔法主管」說起。
我第一份工作是在房屋仲介擔任經紀人。當時我任職的分店，前半年業績表現總是名列區域倒數前兩名，每次開業績檢討會議，我們店都得上台喊口號，場面尷尬又無奈。沒想到短短半年後，分店的業績達成率竟奇蹟般躍升，成為全公司一百多家分店中的第三名。從此擺脫了那段被點名「上台喊口號」的日子。
這幾年我常常在回想，當年那位店長究竟施了什麼魔法，竟然能讓一家業績長期墊底的分店逆勢翻轉、脫胎換骨？
仔細回想，那半年內，分店的經紀人流動率是零，大家穩定留下來，再加上持續不間斷的訓練與實戰經驗，讓每位經紀人的專業能力迅速成長。當時，我和另外五位最要好的同事感情深厚，儘管事隔32年，我們至今仍固定相約聚餐，這樣的情誼讓許多人感到既羨慕又難以置信。
這段經驗也讓我深刻體會到，團隊向心力的建立，第一步就是提升人員穩定度；接著，讓夥伴願意接受挑戰、全力以赴。當這樣的良性循環啟動後，不必特別安排所謂的「當責」課程，大家自然會展現出強烈的責任感。
這就是這本書可以帶給你的好處，讓主管可以越做越輕鬆，不論是行政職的主管，還是業務單位的主管，書中都有許多具體可以操作的技巧運用，也希望這本書可以幫助無數辛苦主管們。
最後要感謝這本書的編輯林開富先生，他非常包容我在寫這本書時各種任性的想法，也提供了我許多思考的方向，跟他合作很愉快。
期待這本書可以幫助你，在領導管理的路上，找到自己最棒的領導管理魔法。
林家泰Alex
讓團隊拚起來的向心力魔法
相較於我寫的前兩本書，都是跟編輯討論好主題才開始撰寫，但這本書卻是我醞釀了很多年想寫的主題，用現在流行的語言來說，寫這本書真的是帶著強烈的使命感。
這些年，我走遍各地授課，從對岸的瀋陽、重慶，到馬來西亞吉隆坡，再到台灣的花蓮，累積了近 600 家海內外企業的授課經驗。只要授課對象是主管，我總會在教室裡看到許多疲憊又無助的靈魂。課前問卷上，更寫滿了他們的壓力與無力感。近年來，主管所面對的挑戰越來越多，尤其是部屬橫跨多個世代，溝通與期待大不相同；再加上「人永遠補不齊」所形成的惡性循環，更讓主管承受沉重壓力，時常感到孤單與焦慮。
我在29歲那年，才剛當證券公司營業員六個月，就因為一個機會，意外走上了管理這條路。當時我從沒上過任何領導管理的課程，就這樣一頭栽進主管的角色，一當就是13年。那段心路歷程，我想，身為主管的你，一定懂。
有次偶然看到一句話：「當主管最難的，從來不是工作量，而是我也還在學習怎麼當一個好主管，卻沒有人會給我寬容期。」那一刻，我心裡湧上一股被深深理解的感受。即使我已經離開第一線職場快15年了，那份當主管的掙扎與孤獨，仍然記憶猶新。
因為不管是我們的主管，還是我們帶領的夥伴，他們都認為當我們當上主管的那一天，我們就知道怎麼當一個好主管，但實際上很少有人被教導過，到底該怎麼當一個好主管。
當然，任何一本書都不可能包山包海，把當主管所需具備的所有能力一網打盡。因此在一開始，我就決定聚焦來談「向心力」這個主題。雖然這個詞聽起來有些老套，但實際在網路上能找到的資料卻非常有限。有趣的是，我想寫這個主題的起點，其實來自一堂我原本拒絕接下的課程邀約。那堂課的名稱就叫做《向心力》，企業希望我能在課堂上，對員工呼籲「要對公司有向心力」。這樣的命題，正是我想深談這個主題的原因。
當時，我還不瞭解向心力的相關內容，但我很確定員工的向心力是由內而外的展現，絕對不是靠外部講師台上振臂疾呼，所以拒絕了個人認為違背常理的課程邀約，但也勾起了之後持續關心與探討「向心力」這個主題。
於是接下來，我一邊深入研究這個主題，一邊將研究成果應用在授課中，觀察現場主管們的反應。同時，也透過課堂上的互動與討論，蒐集了許多來自第一線管理者的真實回饋，成為這本書中許多案例的素材來源。就這樣，一邊上課、一邊蒐集素材、一邊持續研究，原本抽象模糊的「向心力」概念，逐漸被我整理出一套較為完整且實用的架構。
那麼，這本書對你會有什麼幫助呢？我想從我第一份工作時，遇到的一位「魔法主管」說起。
我第一份工作是在房屋仲介擔任經紀人。當時我任職的分店，前半年業績表現總是名列區域倒數前兩名，每次開業績檢討會議，我們店都得上台喊口號，場面尷尬又無奈。沒想到短短半年後，分店的業績達成率竟奇蹟般躍升，成為全公司一百多家分店中的第三名。從此擺脫了那段被點名「上台喊口號」的日子。
這幾年我常常在回想，當年那位店長究竟施了什麼魔法，竟然能讓一家業績長期墊底的分店逆勢翻轉、脫胎換骨？
仔細回想，那半年內，分店的經紀人流動率是零，大家穩定留下來，再加上持續不間斷的訓練與實戰經驗，讓每位經紀人的專業能力迅速成長。當時，我和另外五位最要好的同事感情深厚，儘管事隔32年，我們至今仍固定相約聚餐，這樣的情誼讓許多人感到既羨慕又難以置信。
這段經驗也讓我深刻體會到，團隊向心力的建立，第一步就是提升人員穩定度；接著，讓夥伴願意接受挑戰、全力以赴。當這樣的良性循環啟動後，不必特別安排所謂的「當責」課程，大家自然會展現出強烈的責任感。
這就是這本書可以帶給你的好處，讓主管可以越做越輕鬆，不論是行政職的主管，還是業務單位的主管，書中都有許多具體可以操作的技巧運用，也希望這本書可以幫助無數辛苦主管們。
最後要感謝這本書的編輯林開富先生，他非常包容我在寫這本書時各種任性的想法，也提供了我許多思考的方向，跟他合作很愉快。
期待這本書可以幫助你，在領導管理的路上，找到自己最棒的領導管理魔法。
林家泰Alex
