█專欄 AI時代的語言表達③ 用ChatGPT訓練「具體化能力」
撰寫AI指令，本身就是一種「具體化」練習
ChatGPT回答的品質，取決於指令的精準度。如果問題問得很模糊，AI 往往也會給出偏離重點的答案；相反地，問題越具體，就越容易得到貼切的回應。
換句話說，這其實考驗的是使用者本身的能力。
語言表達能力差的人，通常也不擅長將事物或資訊具體化，常寫出「請幫我寫一篇銷售文案」這種模糊的指令。
ChatGPT接收這種指令後，其實充滿了一大堆問號：「商品特色是什麼？賣點是什麼？」資訊根本不夠。
結果生成出來的文案完全偏離重點，這時人們才意識到：「啊，原來我給的資訊不夠。」隨即再補充更多資訊。而這個過程，其實正是訓練「具體化能力」的重要練習。ChatGPT並非人類，它不會主動去察覺我們的心情、意圖或想法，想從 AI 那裡得到有價值的答案，就必須提供更具體的資訊。
你越認真思考並撰寫指令，「具體化能力」就會被磨練得越好，因此想真正善用 ChatGPT，反而更需要提升自己的表達能力。
█和ChatGPT玩遊戲，一起培養「具體化能力」吧！
試著將各「指令範例」輸入ChatGPT的對話框中（參考第30頁的A空格）。
◆辯論遊戲
【題目】「如果要買房，應該要選擇獨棟透天厝還是社區大樓？」
【指令範例】
＃設定
你（ChatGPT）是我的辯論對手。
＃前提
我是社區大樓派，而你（ChatGPT）是獨棟透天厝派。
＃指令
請針對哪一種更適合購買展開辯論。雙方輪流提出一個優點。
＃補充
來回5個回合後結束辯論。辯論結束之後，請針對此次辯論內容進行總評。
那麼開始吧，先由我開始發言。
社區大樓的優點：有管理員負責公共區域與建築設備的清潔與維護。
下一頁揭曉與ChatGPT的對話範例！⮕
【與ChatGPT的對話範例】
（ChatGPT）了解，那就開始辯論吧！
獨棟的優點：獨棟有寬廣的室內空間和庭院，可以依照家人或個人喜好自由整修和改裝。
（你）大樓的優點：有垃圾收集區，隨時都能丟垃圾。
（ChatGPT）獨棟的優點：雖然建地的選擇有限，但可以挑選面向河川或公園附近的位置，擁有自家庭院，在接近大自然的環境中生活。
（你）大樓的優點：大樓建築數量多，容易找到符合自己喜好的理想居住環境。
（ChatGPT）獨棟的優點：獨棟的環境比較安靜穩定，較不受外界噪音或干擾影響，也能與鄰居保持安全距離。
（你）大樓的優點：有自動門鎖，不需要自行處理保安系統，既安心又划算。
（ChatGPT）獨棟的優點：土地面積較大，較能保障隱私與安全性，防盜措施也能依照自己的需求自由規劃。
（你）大樓的優點：大樓住宅的不動產交易較活絡，轉手與買賣都比較方便。
（ChatGPT）獨棟的優點：土地屬於自有資產，可以透過房屋改建或庭院整理，提高未來的資產價值。
（你）已輪流五次，請給予總評。
（ChatGPT）了解。結束五回合，以下進行總評。
勝方：社區大樓派
理由：社區大樓派的論點主要集中在便利性與都市生活的優勢，整體主張較具一致性。相較之下，獨棟住宅派雖然強調隱私與自然環境等優點，但較少直接反駁對方的主張，因此本次判定由大樓住宅派獲勝。
◆訪談遊戲
【題目】請針對「工作目標」訪問我
【指令範例】
＃設定
你（ChatGPT）是一位優秀的訪談者。
＃前提
我的語言表達能力偏弱，自我介紹時也常常不知道該如何表達。因此，我想先學會清楚說出自己的工作目標。
＃指令
請透過訪談協助我整理並表達自己的工作目標。（請你訪問我）
＃補充1
以一問一答的方式進行。我回答完一個問題後，再進入下一題。
＃補充2
在進行5輪問答後，請幫我整理並總結我的工作目標。
【與ChatGPT的對話範例】
（ChatGPT）當然，我很樂意幫忙。首先，可否詳細說說你在工作上的目標？
1. 你的工作目標是什麼？
（你）寫出一本能夠解決讀者煩惱的書。
（ChatGPT）了解，你的目標是寫出一本能夠解決讀者煩惱的書。
1. 為了達成目標，你會做出怎樣的努力呢？
（你）我會先尋找那些「自己正在煩惱，而且多數人也同樣困擾」的問題，看看是否已經有書籍提出解決方法。
→你也可以調整指令的寫法，讓ChatGPT提出更深入的問題，或者從不同角度提問。
█第二章：培養「具體化思維」
POINT 08 讓你更具體地表達想法的「思考切入點」TOP 5
到目前為止，我們透過幾個範例，說明了如何利用【模糊的第一句→為什麼？→舉例來說？】，一步步把想法具體化。
不過，即使試著透過「為什麼？」或「舉例來說？」來深化或拓展思考，有時還是會想不到任何東西。
這時，請試著使用「思考切入點」，它就像是幫助你找到答案的「思考輔助線」。只要把問題套進特定框架裡，原本混亂模糊的思緒就會突然清晰起來。「思考切入點」其實有很多種，但其中最適合職場和商務場合、也最萬用的，就是接下來要介紹的 TOP 5。
例如你可以用「優點和缺點」切入思考，來回答「為什麼？」：「因為它的優點是……，缺點是……」也可以用來回答「舉例來說？」：「舉例來說，它的優點有……，缺點有……」。
當你完全沒有靈感或想法時，我會建議先從這5種「思考切入點」開始套用。
接下來，我將逐一說明它們的使用方式。另外，除了TOP 5之外，其他實用的「思考尺度」也整理在P.118，可以搭配參考使用。
◆缺乏靈感或想法時的萬用「思考切入點」TOP 5
「有哪些優點和缺點？」
「前後有什麼差異／變化？」
「與其他東西比較有哪些相似點與差異點？」
「適合推薦給誰？」
「具體該怎麼做？」
「實際上該如何進行？」
→若想進一步了解這些問題的延伸用法，或更多 TOP 5 以外的「思考切入點」，請參考P.118。
█職場情境實戰案例！【行銷宣傳、簡報提案】傳達事實╳意見
在產品宣傳或簡報提案等場合，若想讓內容更具說服力、進而打動聽眾，就必須同時清楚傳達「事實」與「意見」。因此，最好先將事實與意見分別具體化，再運用適當的方式進行表達。
◆簡報NG範例
接下來向各位介紹一款新商品──「無麩質的大豆脆片」。
本產品以大豆蛋白為主要成分，每1包都富含膳食纖維！
非常適合注重健康的人。
◆哪裡NG？紅字檢查！
接下來向各位介紹一款新商品（1）──「無麩質的大豆脆片（2）」。
本產品以大豆蛋白為主要成分（3），每1包都富含（4）膳食纖維！
非常適合注重健康的人（5）。
（1）【When】何時上市？
（1）【Where】購買管道？
（1）【How much】售價多少？
（2）【How】商品特色是什麼？
（3）【Why】為什麼要推出這款商品？目的是什麼？
（4）【How many】含量多少？
（5）【Who】適合哪些人？
！！沒有具體說明事實或意見，內容顯得十分空泛、沒有重點！！
由於沒有把事實和意見具體化，對方根本無法想像產品究竟是什麼樣子。
試著把「事實」具體化吧！→
◆把事實具體化
When：7月7日開始販售
Where：Eight便利商店
Who：注重健康的消費者
What ：無麩質的大豆脆片
Why：無麩質／主要成分為大豆蛋白質（高蛋白、低糖）
How：口感酥脆，帶有濃郁的大豆香氣
How many：1包（50g）含有6,700～9,100mg膳食纖維
How much：380日圓（約臺幣75元）
運用「5W3H」與「為什麼→舉例來說」兩種方法交叉思考，就能更深入地挖掘資訊。
試著把「意見」具體化吧！→
◆把意見具體化
【模糊的第一句】
我非常推薦這款「無麩質的大豆脆片」。
【為什麼？】
因為它是無麩質，並以大豆蛋白為主要成分（高蛋白、低糖）。
【舉例來說？】適合推薦給誰？
注重健康的人
小孩的零食
大人的下酒零食
正在減肥的人
【舉例來說？】優點/缺點？
優點：營養成分能較緩慢地被人體吸收
優點：飽足感較持久
優點：富含膳食纖維，有助於維持腸道健康及緩解便祕
缺點：若攝取過多膳食纖維，可能會引起腹瀉
運用「舉例來說」並搭配各種「思考切入點」，深入挖掘自己的意見吧！
更好的表達方式？→
◆簡報OK滿分範例
我要向各位介紹一款即將在7月7日於Eight便利商店販售、每包售價380日圓（約臺幣75元）的新商品──「無麩質的大豆脆片」。
這款零食最大的特色，在於它擁有咔滋咔滋的酥脆口感，又帶有香濃的大豆風味。無論是孩子的日常點心，還是大人小酌時的下酒零嘴，都非常適合。
這款零食的主要成分是大豆蛋白，能夠較緩慢地被人體消化吸收，有助於延長飽足感。
此外，它不僅無麩質，更兼具高蛋白、低糖的優點，非常適合正在控制醣類攝取或希望減重的人。
另外，這款零食富含膳食纖維，每包（50g）約含有高達6,700～9,100mg的膳食纖維，有助於維持腸道健康，也可望改善便祕的問題。不過，膳食纖維攝取過量反而可能造成腸胃負擔，因此建議先從1天1包開始嘗試。
由於產品低負擔又好吃，很容易讓人一不小心吃太多，因此我們也會持續提醒消費者適量食用。
→一方面完整傳達事實，不遺漏任何重點；另一方面，也有效傳達這項商品對誰而言、具有什麼樣的好處。如果要撰寫成書面文案，也可試著使用「列舉型」的架構來整理內容。
撰寫AI指令，本身就是一種「具體化」練習
ChatGPT回答的品質，取決於指令的精準度。如果問題問得很模糊，AI 往往也會給出偏離重點的答案；相反地，問題越具體，就越容易得到貼切的回應。
換句話說，這其實考驗的是使用者本身的能力。
語言表達能力差的人，通常也不擅長將事物或資訊具體化，常寫出「請幫我寫一篇銷售文案」這種模糊的指令。
ChatGPT接收這種指令後，其實充滿了一大堆問號：「商品特色是什麼？賣點是什麼？」資訊根本不夠。
結果生成出來的文案完全偏離重點，這時人們才意識到：「啊，原來我給的資訊不夠。」隨即再補充更多資訊。而這個過程，其實正是訓練「具體化能力」的重要練習。ChatGPT並非人類，它不會主動去察覺我們的心情、意圖或想法，想從 AI 那裡得到有價值的答案，就必須提供更具體的資訊。
你越認真思考並撰寫指令，「具體化能力」就會被磨練得越好，因此想真正善用 ChatGPT，反而更需要提升自己的表達能力。
█和ChatGPT玩遊戲，一起培養「具體化能力」吧！
試著將各「指令範例」輸入ChatGPT的對話框中（參考第30頁的A空格）。
◆辯論遊戲
【題目】「如果要買房，應該要選擇獨棟透天厝還是社區大樓？」
【指令範例】
＃設定
你（ChatGPT）是我的辯論對手。
＃前提
我是社區大樓派，而你（ChatGPT）是獨棟透天厝派。
＃指令
請針對哪一種更適合購買展開辯論。雙方輪流提出一個優點。
＃補充
來回5個回合後結束辯論。辯論結束之後，請針對此次辯論內容進行總評。
那麼開始吧，先由我開始發言。
社區大樓的優點：有管理員負責公共區域與建築設備的清潔與維護。
下一頁揭曉與ChatGPT的對話範例！⮕
【與ChatGPT的對話範例】
（ChatGPT）了解，那就開始辯論吧！
獨棟的優點：獨棟有寬廣的室內空間和庭院，可以依照家人或個人喜好自由整修和改裝。
（你）大樓的優點：有垃圾收集區，隨時都能丟垃圾。
（ChatGPT）獨棟的優點：雖然建地的選擇有限，但可以挑選面向河川或公園附近的位置，擁有自家庭院，在接近大自然的環境中生活。
（你）大樓的優點：大樓建築數量多，容易找到符合自己喜好的理想居住環境。
（ChatGPT）獨棟的優點：獨棟的環境比較安靜穩定，較不受外界噪音或干擾影響，也能與鄰居保持安全距離。
（你）大樓的優點：有自動門鎖，不需要自行處理保安系統，既安心又划算。
（ChatGPT）獨棟的優點：土地面積較大，較能保障隱私與安全性，防盜措施也能依照自己的需求自由規劃。
（你）大樓的優點：大樓住宅的不動產交易較活絡，轉手與買賣都比較方便。
（ChatGPT）獨棟的優點：土地屬於自有資產，可以透過房屋改建或庭院整理，提高未來的資產價值。
（你）已輪流五次，請給予總評。
（ChatGPT）了解。結束五回合，以下進行總評。
勝方：社區大樓派
理由：社區大樓派的論點主要集中在便利性與都市生活的優勢，整體主張較具一致性。相較之下，獨棟住宅派雖然強調隱私與自然環境等優點，但較少直接反駁對方的主張，因此本次判定由大樓住宅派獲勝。
◆訪談遊戲
【題目】請針對「工作目標」訪問我
【指令範例】
＃設定
你（ChatGPT）是一位優秀的訪談者。
＃前提
我的語言表達能力偏弱，自我介紹時也常常不知道該如何表達。因此，我想先學會清楚說出自己的工作目標。
＃指令
請透過訪談協助我整理並表達自己的工作目標。（請你訪問我）
＃補充1
以一問一答的方式進行。我回答完一個問題後，再進入下一題。
＃補充2
在進行5輪問答後，請幫我整理並總結我的工作目標。
【與ChatGPT的對話範例】
（ChatGPT）當然，我很樂意幫忙。首先，可否詳細說說你在工作上的目標？
1. 你的工作目標是什麼？
（你）寫出一本能夠解決讀者煩惱的書。
（ChatGPT）了解，你的目標是寫出一本能夠解決讀者煩惱的書。
1. 為了達成目標，你會做出怎樣的努力呢？
（你）我會先尋找那些「自己正在煩惱，而且多數人也同樣困擾」的問題，看看是否已經有書籍提出解決方法。
→你也可以調整指令的寫法，讓ChatGPT提出更深入的問題，或者從不同角度提問。
█第二章：培養「具體化思維」
POINT 08 讓你更具體地表達想法的「思考切入點」TOP 5
到目前為止，我們透過幾個範例，說明了如何利用【模糊的第一句→為什麼？→舉例來說？】，一步步把想法具體化。
不過，即使試著透過「為什麼？」或「舉例來說？」來深化或拓展思考，有時還是會想不到任何東西。
這時，請試著使用「思考切入點」，它就像是幫助你找到答案的「思考輔助線」。只要把問題套進特定框架裡，原本混亂模糊的思緒就會突然清晰起來。「思考切入點」其實有很多種，但其中最適合職場和商務場合、也最萬用的，就是接下來要介紹的 TOP 5。
例如你可以用「優點和缺點」切入思考，來回答「為什麼？」：「因為它的優點是……，缺點是……」也可以用來回答「舉例來說？」：「舉例來說，它的優點有……，缺點有……」。
當你完全沒有靈感或想法時，我會建議先從這5種「思考切入點」開始套用。
接下來，我將逐一說明它們的使用方式。另外，除了TOP 5之外，其他實用的「思考尺度」也整理在P.118，可以搭配參考使用。
◆缺乏靈感或想法時的萬用「思考切入點」TOP 5
「有哪些優點和缺點？」
「前後有什麼差異／變化？」
「與其他東西比較有哪些相似點與差異點？」
「適合推薦給誰？」
「具體該怎麼做？」
「實際上該如何進行？」
→若想進一步了解這些問題的延伸用法，或更多 TOP 5 以外的「思考切入點」，請參考P.118。
█職場情境實戰案例！【行銷宣傳、簡報提案】傳達事實╳意見
在產品宣傳或簡報提案等場合，若想讓內容更具說服力、進而打動聽眾，就必須同時清楚傳達「事實」與「意見」。因此，最好先將事實與意見分別具體化，再運用適當的方式進行表達。
◆簡報NG範例
接下來向各位介紹一款新商品──「無麩質的大豆脆片」。
本產品以大豆蛋白為主要成分，每1包都富含膳食纖維！
非常適合注重健康的人。
◆哪裡NG？紅字檢查！
接下來向各位介紹一款新商品（1）──「無麩質的大豆脆片（2）」。
本產品以大豆蛋白為主要成分（3），每1包都富含（4）膳食纖維！
非常適合注重健康的人（5）。
（1）【When】何時上市？
（1）【Where】購買管道？
（1）【How much】售價多少？
（2）【How】商品特色是什麼？
（3）【Why】為什麼要推出這款商品？目的是什麼？
（4）【How many】含量多少？
（5）【Who】適合哪些人？
！！沒有具體說明事實或意見，內容顯得十分空泛、沒有重點！！
由於沒有把事實和意見具體化，對方根本無法想像產品究竟是什麼樣子。
試著把「事實」具體化吧！→
◆把事實具體化
When：7月7日開始販售
Where：Eight便利商店
Who：注重健康的消費者
What ：無麩質的大豆脆片
Why：無麩質／主要成分為大豆蛋白質（高蛋白、低糖）
How：口感酥脆，帶有濃郁的大豆香氣
How many：1包（50g）含有6,700～9,100mg膳食纖維
How much：380日圓（約臺幣75元）
運用「5W3H」與「為什麼→舉例來說」兩種方法交叉思考，就能更深入地挖掘資訊。
試著把「意見」具體化吧！→
◆把意見具體化
【模糊的第一句】
我非常推薦這款「無麩質的大豆脆片」。
【為什麼？】
因為它是無麩質，並以大豆蛋白為主要成分（高蛋白、低糖）。
【舉例來說？】適合推薦給誰？
注重健康的人
小孩的零食
大人的下酒零食
正在減肥的人
【舉例來說？】優點/缺點？
優點：營養成分能較緩慢地被人體吸收
優點：飽足感較持久
優點：富含膳食纖維，有助於維持腸道健康及緩解便祕
缺點：若攝取過多膳食纖維，可能會引起腹瀉
運用「舉例來說」並搭配各種「思考切入點」，深入挖掘自己的意見吧！
更好的表達方式？→
◆簡報OK滿分範例
我要向各位介紹一款即將在7月7日於Eight便利商店販售、每包售價380日圓（約臺幣75元）的新商品──「無麩質的大豆脆片」。
這款零食最大的特色，在於它擁有咔滋咔滋的酥脆口感，又帶有香濃的大豆風味。無論是孩子的日常點心，還是大人小酌時的下酒零嘴，都非常適合。
這款零食的主要成分是大豆蛋白，能夠較緩慢地被人體消化吸收，有助於延長飽足感。
此外，它不僅無麩質，更兼具高蛋白、低糖的優點，非常適合正在控制醣類攝取或希望減重的人。
另外，這款零食富含膳食纖維，每包（50g）約含有高達6,700～9,100mg的膳食纖維，有助於維持腸道健康，也可望改善便祕的問題。不過，膳食纖維攝取過量反而可能造成腸胃負擔，因此建議先從1天1包開始嘗試。
由於產品低負擔又好吃，很容易讓人一不小心吃太多，因此我們也會持續提醒消費者適量食用。
→一方面完整傳達事實，不遺漏任何重點；另一方面，也有效傳達這項商品對誰而言、具有什麼樣的好處。如果要撰寫成書面文案，也可試著使用「列舉型」的架構來整理內容。
