「怎麼辦？對Google分析一竅不通，好焦慮！！」 趕快打開這個為期7天的學習計劃 每天都從有趣的漫畫開始 按部就班享受有趣且高效的GA4學習過程 「OMG！Google Analytics又改版，該不會要打掉重練吧......」 別擔心，我們會教你如何併用和遷移到GA4 曾經的努力會一直都在的^^ 「我不是不會，只是"稍微"忘記一點點」 需要回想哪個部分，就從哪個部分開始就好 32位撰稿人據自己的專長進行撰寫與發揮 精心安排的高效學習曲線 每章最後的QA練習讓你立刻加深印象 再也不怕轉頭就忘！ Google Analytics或網站分析的專業書籍，但總感覺有點難度。為了應對這類困擾，本書從「基本中的基本」開始說明相關基礎知識，為讀者提供全方位協助。 本書規劃以一日一個主題的方式，一週就能讓您理解Google Analytics 4的運作和操作方法，並且掌握製作簡單報表的能力。 全面認識Google Analytics 4的工作原理、操作及分析方法 踏入網站分析實務之前， 先確實提升基礎能力吧！
「怎麼辦？對Google分析一竅不通，好焦慮！！」 趕快打開這個為期7天的學習計劃 每天都從有趣的漫畫開始 按部就班享受有趣且高效的GA4學習過程 「OMG！Google Analytics又改版，該不會要打掉重練吧......」 別擔心，我們會教你如何併用和遷移到GA4 曾經的努力會一直都在的^^ 「我不是不會，只是"稍微"忘記一點點」 需要回想哪個部分，就從哪個部分開始就好 32位撰稿人據自己的專長進行撰寫與發揮 精心安排的高效學習曲線 每章最後的QA練習讓你立刻加深印象 再也不怕轉頭就忘！ Google Analytics或網站分析的專業書籍，但總感覺有點難度。為了應對這類困擾，本書從「基本中的基本」開始說明相關基礎知識，為讀者提供全方位協助。 本書規劃以一日一個主題的方式，一週就能讓您理解Google Analytics 4的運作和操作方法，並且掌握製作簡單報表的能力。 全面認識Google Analytics 4的工作原理、操作及分析方法 踏入網站分析實務之前， 先確實提升基礎能力吧！
名人推薦 「很適合希望瞭解如何將資料科學應用於行銷場域的行銷人和資訊人閱讀。我極力推薦本書。」 -台灣科技大學企業管理系教授 林孟彥 資料科學家曾被《哈佛商業評論》評為「21世紀最誘人的新興職位」。行銷學界也因為資料科學的導入，對行銷研究產生了重大的影響，許多國際期刊也開始要求研究者使用資料科學式的行銷研究方法。 為了幫助行銷人員了解如何將資料科學應用在真實世界的行銷，本書特別以「行銷資料科學」的角度，撰寫了國內第一本「行銷資料科學」的書籍。本書涵蓋了行銷理論、實務故事、實戰專案案例與線上程式操作，適合行銷人、經理人、管理者、資訊人、學生、數據分析使用者與預想從行銷商業面著手學習資料科學的初學者。 透過本書，您將可以了解： ．何謂「行銷資料科學」以及行銷資料的類型、來源與管理手法 ．資料科學的基礎知識與商業應用範疇 ．如何整合行銷資料科學與行銷研究，為企業創造商業價值 ．如何將大數據行銷分析工具，諸如：A/B測試、再行銷、行為側寫、推薦系統、全球定位系統與行動分析、競爭智慧、情感分析等 ．行銷資料科學如何協助企業進行價值創新與價值溝通 ．如何透過行銷資料科學發展以分析為基礎的策略(analysis-based strategy)，並逐步建構企業的競爭優勢
「《The DevOps Handbook》正中紅心：一本幫助你取得實際進展的實用指南。」 —Jeff Sussna, Sussna Associates首席執行長 「DevOps方法論的權威級成功指南。」 —Nigel Kersten, Puppet現場技術總監 這本屢獲殊榮的數位轉型指導手冊重新問世，第二版添加最新的研究成果、新的學習內容及全新案例研究！ 「任何尋求提升其技術能力並在多個部門或業務領域擴展DevOps實踐的組織來說，《The DevOps Handbook》仍是一本必讀之作。」 —Mike Perrow, TechBeacon 在過去五年裡，《The DevOps Handbook》躋身為一本權威性實踐指南，向廣大讀者展示如何應用暢銷書《鳳凰專案》中的成功經驗並在任何組織中出色發揮。如今，加入更多精彩內容的本書第二版全新問世，是時候將DevOps擴展到整個企業，而不僅僅是IT部門。無論企業的業務模式或產品，技術早已成為每家公司的核心。《The DevOps Handbook》中提出的理論和實踐方法是全組織中任何人都能使用的工具，用來創造喜悅並在市場上取得成功。 本書第二版增加了十五個全新案例研究，包括Adidas、美國航空公司、房利美、Target和美國空軍的真實故事。此外，知名學者暨《Accelerate》共同作者Nicole Forsgren博士也為本書第二版提供研究洞察。第二版新增了超過一百頁的內容，是技術相關人士的必讀之作。
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Android開發秘辛首度完整揭露 且看Android如何成為地球發展史上最受歡迎*的作業系統 (*或至少最廣爲流傳) 時間回到2004年，當時的Android只不過是兩個想要打造相機軟體的人。但他們吸引不到任何投資人青睞。今天，Android是Google公司中的龐大團隊，負責把Android作業系統(包括相機軟體)交付到全球各地三十億台裝置上。 本書紀錄了Android一路走來的過程，適合所有人閱讀，而不僅僅是那些知道(事實上，真正關心)技術細節的軟體和硬體工程師。 這是內部才知道的幕後故事，由那些讓一切成真的人娓娓道來! 「我愛這個團隊。他們超級、超級優秀。我不覺得我自己能夠再來一次。這會殺了我。」 —San Mehat 「《Android開發秘辛大公開》完美刻劃出Android和團隊的早期最真實的樣貌。」 —Dianne Hackborm, Android框架工程師 「一個小小團隊成功打造出擁有驚人規模與影響力的Android，箇中秘訣究竟是什麼？也許我們永遠無法全面掌握，但這本第一手紀實書大概就是我們手上最清晰的線索。」 —Dave Burke, Android工程團隊VP 「《Android開發秘辛大公開》是一本引人入勝的作品，講述了一群想要打造出絕世好產品的熱血工程師，在不被人看好的時候，就拚命生出了Android作業系統。忠於骨子裡的技術咖精神，切特・哈斯以實地現場為出發點，將這個象徵了技術與商業完美結合，收穫成功的非凡故事娓娓道來。無數位工程師嘔心瀝血，扭轉看似遲來的進入時機，將危機化為轉機，集眾人之力創造出動人成果，昭示著平台時代的到來。」 —Jonathan Littman,《The Entrepreneur’s Faces》共同作者、《The Fugitive Game》作者
Android開發秘辛首度完整揭露 且看Android如何成為地球發展史上最受歡迎*的作業系統 (*或至少最廣爲流傳) 時間回到2004年，當時的Android只不過是兩個想要打造相機軟體的人。但他們吸引不到任何投資人青睞。今天，Android是Google公司中的龐大團隊，負責把Android作業系統(包括相機軟體)交付到全球各地三十億台裝置上。 本書紀錄了Android一路走來的過程，適合所有人閱讀，而不僅僅是那些知道(事實上，真正關心)技術細節的軟體和硬體工程師。 這是內部才知道的幕後故事，由那些讓一切成真的人娓娓道來! 「我愛這個團隊。他們超級、超級優秀。我不覺得我自己能夠再來一次。這會殺了我。」 —San Mehat 「《Android開發秘辛大公開》完美刻劃出Android和團隊的早期最真實的樣貌。」 —Dianne Hackborm, Android框架工程師 「一個小小團隊成功打造出擁有驚人規模與影響力的Android，箇中秘訣究竟是什麼？也許我們永遠無法全面掌握，但這本第一手紀實書大概就是我們手上最清晰的線索。」 —Dave Burke, Android工程團隊VP 「《Android開發秘辛大公開》是一本引人入勝的作品，講述了一群想要打造出絕世好產品的熱血工程師，在不被人看好的時候，就拚命生出了Android作業系統。忠於骨子裡的技術咖精神，切特・哈斯以實地現場為出發點，將這個象徵了技術與商業完美結合，收穫成功的非凡故事娓娓道來。無數位工程師嘔心瀝血，扭轉看似遲來的進入時機，將危機化為轉機，集眾人之力創造出動人成果，昭示著平台時代的到來。」 —Jonathan Littman,《The Entrepreneur’s Faces》共同作者、《The Fugitive Game》作者
本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。
本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。
將數位資料轉化為資產的尖端技能！ 看完這本書就能瞭解所有NFT商業應用！ NFT的交易十分熱絡，究竟「NFT」(Non-Fungible Token, 非同質化代幣)是什麼？其發行、交易、持有到底有何意義？運用之後，能獲得什麼好處？大多數的人應該都毫無概念，只不過似乎在電視新聞看過這個關鍵字吧！就連我自己在舉辦NFT研討會，或接受採訪時，也深切地感受到要清楚說明這個主題是多麼困難。因此這本書的目的是讓想進入NFT世界的讀者可以掌握堪稱自網際網路以 來，劃時代革命的區塊鏈與NFT，藉由視覺化的表達方式，講解NFT的基本知識與NFT商業應用。
將數位資料轉化為資產的尖端技能！ 看完這本書就能瞭解所有NFT商業應用！ NFT的交易十分熱絡，究竟「NFT」(Non-Fungible Token, 非同質化代幣)是什麼？其發行、交易、持有到底有何意義？運用之後，能獲得什麼好處？大多數的人應該都毫無概念，只不過似乎在電視新聞看過這個關鍵字吧！就連我自己在舉辦NFT研討會，或接受採訪時，也深切地感受到要清楚說明這個主題是多麼困難。因此這本書的目的是讓想進入NFT世界的讀者可以掌握堪稱自網際網路以 來，劃時代革命的區塊鏈與NFT，藉由視覺化的表達方式，講解NFT的基本知識與NFT商業應用。
介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋 後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識 誰適合閱讀本書： ．實體銷售不斷下滑，想要透過網路行銷增加銷售機會 ．我想要加強在網路上的能見度，但不知道該怎麼做 ．想要透過Twitter、Instagram、YouTube進行社群行銷 ．想要了解PV、CVR這類的數位行銷術語 介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋 後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識
介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋 後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識 誰適合閱讀本書： ．實體銷售不斷下滑，想要透過網路行銷增加銷售機會 ．我想要加強在網路上的能見度，但不知道該怎麼做 ．想要透過Twitter、Instagram、YouTube進行社群行銷 ．想要了解PV、CVR這類的數位行銷術語 介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋 後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識
★歷久不衰，好評不斷的長銷經典簡報書★ ★精采絕倫的簡報設計指南，為商業溝通建立了典範★ 準備簡報之前的心理建設◎ 擁有開放的心態以及犯錯的意願，才能擁有創造力。以初心來看待工作吧！ ◎ 當你在準備一份簡報時，別忘了設下限制，而且隨時謹記這三個詞：簡單、清楚、扼要。 開始準備簡報應該要做的事情◎ 讓你忙碌的頭腦慢下來，更清楚看見你的問題和目標所在。 ◎ 關鍵問題：你最主要的（核心）重點是什麼？為什麼它很重要？ ◎ 準備一份詳細的講義，可以讓你不必被迫把所有東西都塞進投影片。 如何說出好故事使用例子或故事，尋找那些出乎意料之外、可以觸動人心的東西。 腦力激盪時要遠離電腦，咀嚼（並組織）那些最重要的點，並在製作整個簡報的過程中忠於這個主題（核心訊息）。 設計簡報時應該牢記在心的事◎ 重點不是要讓事情對我們自己變得簡單，而是讓事情對他們而言變得更簡單。 ◎ 我們可以藉由小心地剔除不必要的事物，來達到簡單的境界。 ◎ 當你在設計簡報時，除了遵守簡單原則之外，請將以下概念牢記在心：含蓄、平衡以及低調的優雅。 ◎ 好的設計定有留白之處。想想「消減」，而非「增加」。 簡報設計的四大要則◎ 利用對比原則去製造出不同元素間富有動感的差異性。如果這些東西各不相同，務必讓他們看起來非常不同。 ◎ 利用重複原則在你的投影片中重複各種元素。這可以幫助你的投影片更有整體感，也更有組織。 ◎ 利用對齊原則來連結投影片上的影像元素（透過那些看不見的線）。 ◎ 利用相近原則來確保類似的元素都被群組在一起。觀眾會將放在一起，或彼此很靠近的物件解釋為同類。 如何做完美的表達◎ 就像與人對話一樣，簡報也需要你在當場、當下全心地展演。 ◎ 像發了瘋似地準備與練習，等到你上台，一切看起來就會既輕鬆又自然。 ◎ 當然要計劃周詳，不過，全然處於當下的意思也代表了你得保持彈性、絕對清醒，並以開放的心來迎接所有出現在面前的機會。
★歷久不衰，好評不斷的長銷經典簡報書★ ★精采絕倫的簡報設計指南，為商業溝通建立了典範★ 準備簡報之前的心理建設◎ 擁有開放的心態以及犯錯的意願，才能擁有創造力。以初心來看待工作吧！ ◎ 當你在準備一份簡報時，別忘了設下限制，而且隨時謹記這三個詞：簡單、清楚、扼要。 開始準備簡報應該要做的事情◎ 讓你忙碌的頭腦慢下來，更清楚看見你的問題和目標所在。 ◎ 關鍵問題：你最主要的（核心）重點是什麼？為什麼它很重要？ ◎ 準備一份詳細的講義，可以讓你不必被迫把所有東西都塞進投影片。 如何說出好故事使用例子或故事，尋找那些出乎意料之外、可以觸動人心的東西。 腦力激盪時要遠離電腦，咀嚼（並組織）那些最重要的點，並在製作整個簡報的過程中忠於這個主題（核心訊息）。 設計簡報時應該牢記在心的事◎ 重點不是要讓事情對我們自己變得簡單，而是讓事情對他們而言變得更簡單。 ◎ 我們可以藉由小心地剔除不必要的事物，來達到簡單的境界。 ◎ 當你在設計簡報時，除了遵守簡單原則之外，請將以下概念牢記在心：含蓄、平衡以及低調的優雅。 ◎ 好的設計定有留白之處。想想「消減」，而非「增加」。 簡報設計的四大要則◎ 利用對比原則去製造出不同元素間富有動感的差異性。如果這些東西各不相同，務必讓他們看起來非常不同。 ◎ 利用重複原則在你的投影片中重複各種元素。這可以幫助你的投影片更有整體感，也更有組織。 ◎ 利用對齊原則來連結投影片上的影像元素（透過那些看不見的線）。 ◎ 利用相近原則來確保類似的元素都被群組在一起。觀眾會將放在一起，或彼此很靠近的物件解釋為同類。 如何做完美的表達◎ 就像與人對話一樣，簡報也需要你在當場、當下全心地展演。 ◎ 像發了瘋似地準備與練習，等到你上台，一切看起來就會既輕鬆又自然。 ◎ 當然要計劃周詳，不過，全然處於當下的意思也代表了你得保持彈性、絕對清醒，並以開放的心來迎接所有出現在面前的機會。
著名的思想領袖、科技專家兼未來學家，對於XR延展實境的深入探索本書等於為讀者提供了一個目前最令人興奮，也最具影響力的商業趨勢之一的搖滾區，方便你探索其未來的長期潛力。由知名的未來學家兼作家伯納德•馬爾（Bernard Marr），帶領你了解XR（延展實境）的來龍去脈，以及它將如何徹底改變從自信的步行穿過機場或購物中心，到在速食店吃漢堡所得到的各種全新體驗。 涵蓋各種行業的案例研究，絕對是您在這方面所能取得的最權威資源提供包括漢堡王、BMW、波音公司和美國陸軍在內的各行各業，就這些企業和組織中發現的各種極具洞察力和啟發性的XR案例研究，分析他們如何將虛擬、混合和擴增實境等體驗，轉化為業務利益上的重大勝利。 本書也將帶你了解XR如何透過重振消費者體驗，協助企業解決參與度低和客戶忠誠度不高的問題。這些正在實踐中的延展實境案例，絕對是管理人員、企業創始人、商業領袖和企業所有者以及各種專業人士的理想選擇，也是不可或缺的新科技必備參考指南。本書是針對任何尋求擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）和混合實境（MR）技術，以及這些技術對於企業必須了解的無限潛力，所出版的「一站式參考資料」，因此絕對是您在這方面所能取得的最權威資源。
探索消費者的行為動機設計不只是色彩與形狀的創作，建立一個機制讓商品與服務的使用者感興趣且願意採取行動，也是一種設計。本書以簡單易懂的方式解釋消費者心理和行為，並搭配豐富的圖解，探索影響人們做出選擇，採取決策的背後的緣由，是參與服務規劃和設計的人以及設計師的必讀之作。 融合百家精粹，解鎖行銷密碼 本書根據行為機濟學、社會心理學、設計等各方面的理論，將趨勢分為八大類。解釋了為何人們會受到偏見的影響，以及如何利用這些偏見。 本書從行為經濟學的角度，探討提供商品、服務的企業與使用者之間的關係。具體的特色如下： ・從整體結構了解運作機制，而非學習單一理論 ・大量圖示，讓理論一看就懂 ・融入社會心理學與設計等觀點 ・說明如何運用至商品與服務中 ・讀者閱讀時能與實務連結，讓學習更有趣
IFRS+IT產學專家共同撰寫！ *科技是無疆界的知識與運用，因應科技快速變化，本書洞悉資訊科技(Information Technology)到智慧轉型(Intelligence Transformation)的轉換變革。 *台灣推動IFRS、商業會計法、及商業會計處理準則，接軌國際；IFRS+IT結合IFRS相關法令融入實務作業及整合至ERP系統，擘畫智慧製造OT+IT系統整合架構至各產業鏈資訊整合。 *運用IFRS+IT架構，以經營者思維為主，提供企業經營整體知識，善用企業內部資訊進行管理與決策，也可即時洞察企業的內外部風險。 *有助於企業隨時可翻閱比對智慧製造、帳務管理、模擬實務作業；善用科技知識發揮整合效益，大、中、小型企業共享產業鏈的整合商機。 *本書為中華企業資源規劃學會「IFRS資訊規劃師」認證教材指定用書。
IFRS+IT產學專家共同撰寫！ *科技是無疆界的知識與運用，因應科技快速變化，本書洞悉資訊科技(Information Technology)到智慧轉型(Intelligence Transformation)的轉換變革。 *台灣推動IFRS、商業會計法、及商業會計處理準則，接軌國際；IFRS+IT結合IFRS相關法令融入實務作業及整合至ERP系統，擘畫智慧製造OT+IT系統整合架構至各產業鏈資訊整合。 *運用IFRS+IT架構，以經營者思維為主，提供企業經營整體知識，善用企業內部資訊進行管理與決策，也可即時洞察企業的內外部風險。 *有助於企業隨時可翻閱比對智慧製造、帳務管理、模擬實務作業；善用科技知識發揮整合效益，大、中、小型企業共享產業鏈的整合商機。 *本書為中華企業資源規劃學會「IFRS資訊規劃師」認證教材指定用書。
暢銷小說《鳳凰專案》姊妹作，主角梅克辛致力建立一個充滿活力的學習型組織，重新點燃人們心中的創新之火，同時和根深蒂固的階級制度抗爭，挑戰對風險避之唯恐不及的傳統秩序，因為她知道，在這個充滿不確定性的時代中，唯有適者才能生存，方能把握前所未有的機遇。《獨角獸專案》邀請讀者重返無極限零件公司的殘酷世界。無極限零件公司正處於失敗邊緣，極有可能是零售末日的下一個受害者。所有人生存的一線希望都寄託於「鳳凰專案」，但這項專案似乎也災難重重，前途未卜。身為全公司數一數二傑出的工程師，梅克辛不明不白地成為薪酬核算系統故障的替罪羔羊，被流放到多災多難的鳳凰專案。到了那裡，她發現開發團隊面臨龐大的交付壓力，被恐懼和怪罪的組織文化深深籠罩，遭受將近十年的冷落忽視，背負沈重的技術債。梅克辛努力創造技術卓越，對抗迷霧重重的官僚主義和軟體架構，在這種令人困惑的架構中，即便想做出最微小的改動也困難重重，甚至會導致災難性後果和互相指責。 鳳凰專案未能兌現其目標之際，在神秘反抗軍的幫助下，梅克辛開始採取行動拯救公司。她必須找出推翻現有秩序的方法，幫助開發人員高效工作，為技術組織找回快樂，好讓無極限零件公司能在破壞式創新的數位時代中佔有一席之地，在市場中贏得勝利。 梅克辛以「五大理念」為核心精神，致力打造獨角獸專案，改善公司業務和技術開發的合作方式。反抗軍號召整個組織運用大數據，全力執行他們的巧妙計畫，但他們的東奔西走究竟能否拯救梅克辛和無極限零件公司？
切實可行，沒有空虛的理論 本書的目的是為了幫助您了解產品企劃該如何進行，並提供切實可行的流程、工具與框架，讓您可以付諸實現，應用在工作當中。 業界高手的行銷心法無私大公開 本書不只要告訴您企劃的方法，更想要讓讀者學會在任何時代都能運用的企劃觀念。本書作者曾在日本達美樂、可口可樂等國際企業擔任行銷長的職務，策畫過許多知名的行銷活動。 言簡意賅，簡單易懂 「暢銷商品」的定義是什麼？「定價該怎麼訂？以豐富的圖解說明，帶領您走出迷茫，第一次做企劃就上手。 從更廣闊的角度看待產品企劃 針對銷售趨勢的變化與消費者行為的演變，本書亦有所著墨，幫助您更全面地理解商品企劃的醍醐味。
金融科技正在重新定義21世紀的金融服務。最初，「金融科技」一詞是用在現行交易和消費金融機構後端所使用的科技上。現在，它已經延伸到涵蓋各種科技創新，包括加密貨幣、機器學習、機器人顧問和物聯網等等。 透過本書，您將了解： ．開放銀行和API如何改變產業 ．金融科技如何實踐匯款與收款的創新 ．金融科技如何影響零售購物，行動錢包如何取代現金與信用卡 ．如何透過機器人顧問等科技的導入來實現財富管理 ．金融服務產業如何運用大數據與AI洞察客戶 ．保險、房地產和貸款領域如何運用物聯網技術 ．區塊鏈、智慧型合約和物聯網如何改變金融科技產業
領先市場的產品是如何誕生的？ 成功的創新可能最終會接觸到主流的目標族群，但它們從來不是以這種方式開始的。這就是創新的悖論：當你要將想法變為現實時，你首先要滿足的對象，並不是你目標市場中的「典型」族群。 相反的，你要找到隱藏在群眾中的「超級粉絲」：那些為了透過你的產品來解決問題的人，他們願意承擔風險並忍受不完整的產品原型。他們喜歡什麼？哪些產品方向行不通？讓這些早期粉絲「玩」你的想法，可以使你遠遠在產品發表之前，就先取得你最迫切需要的問題解答。 遊戲思維能幫助你快速進展 這是《遊戲思維》可以幫助你的地方。在這本開創性的書中，Amy Jo Kim展現了如何循序漸進的打造出人們喜愛的產品，並且讓他們持續喜愛下去。而這裡頭的秘密是什麼呢？ 運用發展快速的遊戲產業所使用的技巧，那些風靡了數百萬玩家的技術，來打造出令人愛不釋手的產品。 在作者參與製作『模擬市民』、『搖滾樂團』和『網路創世紀』等熱門遊戲的期間，Amy Jo了解到客戶會堅持使用可以幫助他們更好地處理所關注事物的產品，比如演奏樂器或領導團隊。 Amy Jo利用她對遊戲思維的理解，幫助了上百間公司，如：Netflix、迪士尼、紐約時報、Ubisoft和Happify等，使其能夠更快速且更有智慧的創新，並加深長期參與。 像遊戲大師一樣打造出成功產品 在基於精實/敏捷設計和設計思考的原則下，《遊戲思維》涵蓋了五種可用來打造下一個熱門產品的強大策略： 1．首先測試你的最高風險假設來加速創新 2．利用來自超級粉絲的洞察建構出適合人們真實行為的產品 3．讓客戶參與到一個連貫且吸引人的客戶旅程中 4．透過快速測試和調整核心體驗來改進你的產品概念 5．使用遊戲思維開發藍圖規劃你的開發順序 閱讀本書，並從今天開始更聰明的創新。
本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。
