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任何人都喜歡你的好感說話術（暢銷新版）：I人、E人都有效！說進心坎、博得好感， 無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
本書簡介說進心坎、博得好感，什麼都好談！I人、E人都有效，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 不論你是I人或E人，都一定渴望能在對話中博得對方好感 ——因為唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」！ 身為I人的你，擅長透過一對一的深度交流贏得信任， 創造令人難忘的專注對話。 身為E人的你，則善於運用活力與熱情帶動氣氛， 搭配適時停頓與傾聽展現真心誠意。 然而，日常的人際互動中，總免不了下列這些格外棘手的場合： ►與人討論時彼此意見不同，想反駁又怕對方不開心？ ►聚會上想展現一下幽默贏得好感，卻擔心硬講笑話會冷場？ ►獨自面對長官的責備與關切，想盡早脫身卻不知如何應對？ ►與新認識的朋友完全沒話聊，氣氛超尷尬，怎麼事先避免？ ►求職面試時，該如何讓對方留下好印象、獲得賞識？ ►親戚和同學向你拉保險、賣直銷，想拒絕又怕得罪人，怎麼辦？ 碰上這樣的情況，你可以怎麼做？ ★來自卡內基的好感說話術，初次見面就留下好印象 本書作者箱田忠昭為日本知名溝通專家，系列著作累積銷量已近50萬冊， 更曾榮獲卡內基官方認證最佳講師（Best Instructor Award）。 擔任卡內基講師期間，他結合了過去出任日本可口可樂廣告部經理、 奢華品牌雅詩蘭黛（Estée Lauder）行銷部協理、聖羅蘭（YSL）總經理的實務經驗， 提供來自商業現場的第一手觀察與溝通建議。 他特別指出：「在對話開始的3分33秒，便足以決定一切。」 換言之，如果在對話開始的4分鐘內無法讓人對你產生好感， 後續就算再聊10分鐘，甚至是好幾個小時，都很難扭轉既定印象。 話雖如此，就算你自認不擅長說話也沒關係。 心理學研究早已證實，93%的人際好感，取決於「談話內容以外」的元素。 也就是說，比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽等， 更能讓人在初次見面時便對你留下好印象。 本書完整收錄作者最引以為傲的「好感說話術」，包括： ►「3．3．3法則」，初見面就贏得好感 ►人際必備「萬用呼應法」，誰都把你當知己 ►情感增溫的「追加話術」，交談熱絡絕不冷場 ►職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ►「聲音表達」五關鍵，教人忍不住想聽更多 ►「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ►透過「三點揭示法」，對方主動認真聽你說 一旦掌握這門技術，便能讓你的人生一路開掛！ ★42個溝通神技，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 好感說話術涵蓋42個溝通神技，特別適用於說服、拒絕、求助、反駁、賠罪等場合， 就算是不好聽的話，也能說進對方心坎裡；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 【情境1】批評訊息這樣說，建言不得罪人，忠言不再逆耳 批評他人時，不論是真誠的勸告，或是逆耳的忠言，都有破壞關係的風險。 若能換個說法，原本沒人愛聽的建言就會變得更容易接受。 例如：與朋友相約外出，對方卻讓你枯等。此時該如何表達不滿？ 錯誤說法→ 「你怎麼又遲到了呢？老是給人添麻煩！能不能表示一點尊重啊？」 正確說法→ 「我好擔心你出了什麼事。如果能先跟我聯絡一聲，我就不用提心吊膽了。」 ◎好感關鍵： 以「你訊息」（You-Message）的句型批評，容易令人心生反感，難以聽取建議。 改以「我訊息」（I-Message）表達，對方更能理解你的難處，遠比責備有效。 【情境2】被否定時別辯解，以緩衝話術說服，客戶開心下單 被人否定時，任誰都想在第一時間反駁、澄清，然而，這麼做只會激化雙方對立。 為此，我們必須先設法緩衝對方情緒，進而卸除防備、誘人贊同。 例如：當客戶指著商品型錄對你說：「這東西賣得太貴了！」該怎麼回應？ 錯誤說法→ 「這個價格已經很划算了，並不算貴，這錢花得絕對值得！」 正確說法→ 「的確，我們家的產品確實偏貴，其實某某企業的採購也曾這樣說過， 結果他現在年年回購。因為他發現這些商品耐用、省電，也很方便收納。」 ◎好感關鍵： 善用「情緒肯定」承接對方的否定，能先讓場面有個緩衝。 接著再以「Yes-and話術」帶出「第三方證詞」說明自身優勢，誘使客戶轉念下單。 【情境3】談話想盡興，就讓對方當主角 人類本就是喜愛發言的生物。因此當你願意聽人自誇，便是最划算的好感投資。 此時你不但得由衷地表示興趣、專心聆聽，更要刻意做球給對方、真心給予讚美。 例如：當對方聊起「前陣子到夏威夷旅遊」的經驗，如何延續話題？ 錯誤說法→ 「我去年也去了夏威夷，玩得很盡興呢！衝浪真是太刺激了！」 正確說法→ 「真巧！我去年也才剛去過夏威夷呢！你覺得好玩嗎？」 ◎好感關鍵： 所有的閒話家常都有目的。請務必以對方為焦點，並主動提問，讓他說個不停。 將「對方說：自己說」的比例維持在八：二，此即人際溝通的「八○／二○法則」。 除此之外，還有更多好感說話術的溝通神技，你一定想知道： ►「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉 ►提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分 ►「無效溝通」毀交情，如何避免？ ►長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重 ►上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技 唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」， I人、E人都有效！把話說進心坎、博得對方好感！本書特色◎日本知名溝通專家箱田忠昭經典巨作，暢銷新版◎卡內基最佳講師親授，掌握眼神、表情、姿態、語氣，任誰都能對你留下好印象◎獨創好感說話術，開頭4分鐘決勝負！把話說進對方心坎、博得好感，什麼都好談◎42個溝通神技，說服、拒絕、求助、反駁、賠罪皆適用；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！
聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)：懂接話比會說話更重要！社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！
不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！ 「人什麼的最麻煩了！」——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。 然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。 實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！ 作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。 身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。 其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。 本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！ ★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示： 對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」，建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如： 【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」 對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。 【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索 對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomad worker了！」並於後續談話中不斷重複此關鍵字。 此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomad worker是什麼意思呢？」或者，你知道nomad worker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在： 「真羨慕你可以在外面工作。」「你平時外出都帶那個牌子的筆電啊？」「有沒有哪間咖啡店，可以點一杯咖啡就待上一整天呢？」 聊天時必須抓住對方回話的重點，尤其當對方反覆說個不停的語句，更是可以炒熱話題、擴展對話的好機會。 【3】記住「對方說的話」，下次再提及一次，最討人喜歡 「你上次穿的西裝很好看～不過今天的休閒服也很棒！」「我記得你先前說要去夏威夷旅遊，好玩嗎？」 雙方再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。 ★同理與共情，這樣回話最暖心： 任何人都渴望能被同理與共情，只要在回話前下點功夫，很容易就能辦到。以下是幾個要訣。 【1】在所有情緒中，就屬「共享煩惱」最能立即縮短彼此距離 同事抱怨：「我老公在家什麼事都不做，真令人生氣！」你回覆：「難為你了，這樣你也很累吧？」 由於心中的煩悶得有個人來聽才能減輕壓力，即使你未曾經歷同樣的事，也請試著找出與對方「部分相似」的情緒，就能瞬間擄獲人心。 【2】刻意留給對方思考空間，不催促、不搶話，耐心等待 當你拋出了提問，對方表現出「一時語塞，答不上來」的態度時，你得主動接話：「不好意思出了難題，請慢慢想沒關係。」 現實裡有不少人在對話時需要時間整理思緒，此時千萬別搶在對方之前開口，或是露出「趕快回話」的催促表情，而是醞釀「請好好思考再說」的氣氛，甚至藉故起身離開，巧妙地留下餘裕。 【3】對方異常激動時，先說「我懂你」，給予支持與肯定 對方怒氣沖沖地說：「上頭的指令也太不合理了吧？這哪有可能辦到？」你回覆：「我懂！的確就是這樣！」 在人們情緒激動、欠缺冷靜時，先讓人看見你「無條件支持」的態度：「你要是真這麼認為，就照你想要的做吧，我支持你！」這樣的回應將令對方感受到強烈的肯定感。 ★聰明接話這樣做，話題延續不尬聊： 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，略施聰明接話小技巧，話題便能延續，不再陷入尬聊窘境。 【1】回話＋一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了3公斤啊……。」 回應對方時，別只答「是」或「不是」；在回話的後面再加上一句話，對方就不必費心再想其他話題。如此一來，就能讓人覺得跟你說話沒有壓力，聊起天來很輕鬆。 【2】「說到……＋對方說過的話」，巧妙轉移話題 對方抱怨：「我下班時朋友都還在加班，真無聊，我晚上只能在家看韓劇……。」你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話並轉換話題，就不用擔心話鋒改得生硬勉強，還能不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題換掉。 【3】利用「不在場的第三人」向對方提問 對方說：「我最近開始研究釣魚了。」若你完全不諳此道，這樣接話：「我朋友對釣魚很有興趣，可以代他向您請教嗎？」 如此一來，當下的話題就會成為這位「不在場第三人」的提問，除了減輕對話壓力，對方還會因為你積極參與對話，大大提高對你的好感。 克服社恐、高敏、I型人內心潛藏的說話緊張感；全面提升反應力、說話力、傾聽力，接話不失誤，從此不尬聊！本書特色◎日本知名傳達力專家山口拓朗說話術經典巨作，暢銷新版。◎各種情境模擬：教你如何傾聽與回應，讓對話更熱絡，輕易聽出弦外之音。◎內容淺顯易懂：以一般日常對話為例，更快掌握技巧、實用易學。◎每章皆附5分鐘速記重點；書末收錄「聰明接話自我檢核表」，持續複習，事半功倍。
【電子書】聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術（暢銷新版）
不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！ 「人什麼的最麻煩了！」——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。 然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。 實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！ 作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。 身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。 其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。 本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！ ★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示： 對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」，建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如： 【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」 對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。 【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索 對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomad worker了！」並於後續談話中不斷重複此關鍵字。 此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomad worker是什麼意思呢？」或者，你知道nomad worker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在： 「真羨慕你可以在外面工作。」「你平時外出都帶那個牌子的筆電啊？」「有沒有哪間咖啡店，可以點一杯咖啡就待上一整天呢？」 聊天時必須抓住對方回話的重點，尤其當對方反覆說個不停的語句，更是可以炒熱話題、擴展對話的好機會。 【3】記住「對方說的話」，下次再提及一次，最討人喜歡 「你上次穿的西裝很好看～不過今天的休閒服也很棒！」「我記得你先前說要去夏威夷旅遊，好玩嗎？」 雙方再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。 ★同理與共情，這樣回話最暖心： 任何人都渴望能被同理與共情，只要在回話前下點功夫，很容易就能辦到。以下是幾個要訣。 【1】在所有情緒中，就屬「共享煩惱」最能立即縮短彼此距離 同事抱怨：「我老公在家什麼事都不做，真令人生氣！」你回覆：「難為你了，這樣你也很累吧？」 由於心中的煩悶得有個人來聽才能減輕壓力，即使你未曾經歷同樣的事，也請試著找出與對方「部分相似」的情緒，就能瞬間擄獲人心。 【2】刻意留給對方思考空間，不催促、不搶話，耐心等待 當你拋出了提問，對方表現出「一時語塞，答不上來」的態度時，你得主動接話：「不好意思出了難題，請慢慢想沒關係。」 現實裡有不少人在對話時需要時間整理思緒，此時千萬別搶在對方之前開口，或是露出「趕快回話」的催促表情，而是醞釀「請好好思考再說」的氣氛，甚至藉故起身離開，巧妙地留下餘裕。 【3】對方異常激動時，先說「我懂你」，給予支持與肯定 對方怒氣沖沖地說：「上頭的指令也太不合理了吧？這哪有可能辦到？」你回覆：「我懂！的確就是這樣！」 在人們情緒激動、欠缺冷靜時，先讓人看見你「無條件支持」的態度：「你要是真這麼認為，就照你想要的做吧，我支持你！」這樣的回應將令對方感受到強烈的肯定感。 ★聰明接話這樣做，話題延續不尬聊： 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，略施聰明接話小技巧，話題便能延續，不再陷入尬聊窘境。 【1】回話＋一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了3公斤啊……。」 回應對方時，別只答「是」或「不是」；在回話的後面再加上一句話，對方就不必費心再想其他話題。如此一來，就能讓人覺得跟你說話沒有壓力，聊起天來很輕鬆。 【2】「說到……＋對方說過的話」，巧妙轉移話題 對方抱怨：「我下班時朋友都還在加班，真無聊，我晚上只能在家看韓劇……。」你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話並轉換話題，就不用擔心話鋒改得生硬勉強，還能不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題換掉。 【3】利用「不在場的第三人」向對方提問 對方說：「我最近開始研究釣魚了。」若你完全不諳此道，這樣接話：「我朋友對釣魚很有興趣，可以代他向您請教嗎？」 如此一來，當下的話題就會成為這位「不在場第三人」的提問，除了減輕對話壓力，對方還會因為你積極參與對話，大大提高對你的好感。 克服社恐、高敏、I型人內心潛藏的說話緊張感；全面提升反應力、說話力、傾聽力，接話不失誤，從此不尬聊！本書特色◎日本知名傳達力專家山口拓朗說話術經典巨作，暢銷新版。◎各種情境模擬：教你如何傾聽與回應，讓對話更熱絡，輕易聽出弦外之音。◎內容淺顯易懂：以一般日常對話為例，更快掌握技巧、實用易學。◎每章皆附5分鐘速記重點；書末收錄「聰明接話自我檢核表」，持續複習，事半功倍。
任何人都喜歡你的好感說話術：運用情緒心理學，無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技
卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」 怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人 心理學家證實！學會「３-３-３法則」， 和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％ 不必昧著良心說話，你也能成為受歡迎的人！ >> 台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作 << ◆以下煩惱，你一定不陌生…… ‧意見不同，想反駁又怕對方不開心 ‧想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場 ‧被長官責備說教，不知如何應對 ‧與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免 ‧面試時，不知如何留下好印象、獲得賞識 ‧親戚和同學賣保險、當直銷，想拒絕又怕得罪人 ★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心 當你遇到以下情境時，你是否曾感到緊張、想好好表現、想留下好印象，卻又擔心出錯搞砸呢？ ✓ 面試✓ 拜訪客戶✓ 解決恐龍家長出的難題 ✓ 讓人緊張的會議 ✓ 聯誼✓ 遇見三句不離「結婚」、「薪水」話題的親戚 ✓ 社交聚會✓ 台灣鯛日常 ✓ 你想不到的驚喜包 心理學證實，93%人際好感主要源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，即便在路上遇到陌生人，你也能聊出超級吸引力！ 卡內基最強情緒溝通師，要教你—— ▶ ▶ 「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰 ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘 ▶ ▶ 「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的 ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己 ▶ ▶ 「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ▶ ▶ 透過「三點揭示法」，讓人主動認真聽你說下去 ★ ４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡 人人都希望能受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而，傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。 頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪人。當你遇到奧客、難搞的上司、刁鑽的客戶、令人傻眼的長輩時，請務必使用箱田大師傳授的絕妙心法，以「完美說話公式」永絕後患、順利度過難關！ 就算是「說真話」，你也一樣讓對方備感溫暖，好感度最高—— ▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招 不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，其實都有「破壞關係」的風險。但是請別擔心！只要用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪—— 【突發狀況】 約好外出，對方卻讓你枯等，請問該如何表達不滿？ 錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」 正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」 ◎用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。 ◎善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。 ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳 被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同—— 【突發狀況】 客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」請問該怎麼回應呢？ 錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」 正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」 ◎善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。 ◎再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。 （原書名：《讓你在乎的人都喜歡你：4分鐘分破冰「完美說話公式」，讓任何人都對你有好印象》） 本書特色 ‧卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。 ‧想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。 ‧「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！ ‧每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！ 專業推薦 ★影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 ★廣播主持人。GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安 ★企業講師、作家、主持人 謝文憲
精準抉擇：百位頂尖科學家實證，運用心理學做出最佳選擇，不再選錯而懊悔
會取捨比努力重要百倍！ 做對決定人生格局大不同 ★全球頂尖科學家實際驗證★ 「人際交往」、「解讀人心」、「情感關係」、「工作訣竅」…… 運用心理學做出最佳選擇， 九成以上的決定不失手憾恨！ ▶▶如何一眼看穿對方心思？ ▶▶如何洞悉客戶心理，順利成交？ ▶▶怎麼做才能旺人緣招桃花？ ▶▶人生伴侶怎麼選最速配？ 人生，就是一連串的選擇過程。根據調查，平均每人每日會做出高達七十項選擇，而一生中也將會面臨無數個重大抉擇，無論是升學、就業、婚姻等，這些雖然沒有標準答案，但一旦選錯，將會影響未來一生走向！ ★下對決定，是通往成功捷徑 亞馬遜創辦人貝佐斯說：「選擇比天賦更重要。」我們每個人都想做出正確決定，但為何總是事與願違？ 面對大事時，人們深怕選錯而懊悔不已，因此做決定前，總是會深思熟慮，不輕易下決定；但遇到小事卻覺得無關痛癢，全憑感覺做決定……。其實，人生無論大小事情，只要選對了就能事事順遂；選錯則有可能一步錯，步步錯，最終落得一敗塗地。 ★抉擇有依據！全球學者科學驗證 本書作者內藤誼人為日本心理學權威，彙整美國、加拿大、法國、瑞士、荷蘭等全球頂尖心理學家及博士學者的科學驗證，從人際關係、生涯事業到情感選擇等，只要搞懂下決定背後的心理學，讓你不再只是跟著感覺做決定而後悔捶心肝。 ◆怎麼判斷對方說的是否為真心話？ 根據心理學者沙克漢（H.A.Sackheim）於一九八七年《科學》期刊發表的論文指出，感情會強烈地表現在顏面左半部。因左臉掌管感情，所以無法發揮理性功能，即使努力控制表情，還是不容易隨心所欲。因此只要觀察左臉，就能準確看穿對方的真實情緒。 ◆如何一眼掌握客戶個性，順利拿下案子？ 康乃狄克大學（University of Connecticut）辛西亞．摩爾（Mohr, C.）從神經心理學的觀點分析結果證實，當對方十指交扣時，右手拇指在上者屬於理性派；左手拇指在上者則為感性派，可依此擬訂方案。 ◆製作簡報時，什麼顏色的頁面才能吸引客戶？ 依據南安普敦大學（University of Southampton）威廉．賽門（Simon, W. E.）的調查結果，每兩人就有一人喜愛「藍色」。只要善用顏色，就能輕易博得對方好感。 本書特色 1. 全球頂尖學者科學驗證，大小抉擇不再憑感覺，有依據最踏實。 2. 60則生活實例有效運用，早一步學會，不再選錯而懊悔 好評推薦 國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系專任副教授／林旻沛 資深心理師、故事療癒作家／周志建 淡江大學教育心理與諮商研究所前所長／楊明磊
九成顧客全買單的腦神經行銷學：收買大腦，讓顧客不自覺掏錢買單，不用「勸敗」照樣大賣
iPhone為何不讓顧客按三次鈕？ 人類95％決定都是潛意識做主 掌握大腦錯覺弱點，才能創造擋不住行銷誘惑！ NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家， 全面揭露「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案！ ✓用記憶標籤寫「故事文案」，感動難忘直達心底 ✓「商品定價」小心「迴避風險」心理，付錢買單不阻礙 ✓「價值評估」是購物決策關鍵點，人氣商品都靠這個 ✓「芳香效應」增強大腦多巴胺，大大刺激購買欲 ★ iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學 Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊：「不可以讓使用者按3次以上按鈕！」 過多選項讓使用者難以決定而不安，完全沒有選項又讓人感到不滿， 這些都會在大腦潛意識中形成品牌的負面認知，日後要扭轉極為困難。 其他諸如巧克力包裝、啤酒罐或其他商品的設計與命名、廣告文案宣傳等等， 消費者的第一次接觸與使用經驗印象都極其重要。 換句話說：「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品價值印象， 是行銷成敗的重大關鍵。」 ★ 人類95％決定都由潛意識做主 你是否曾有這些狀況？戒不掉的口頭禪和肢體動作、進公司電梯卻按下家裡的樓層、 一早應直接拜訪客戶卻不自覺走到公司門口，這些都是受到潛意識操控。 正如哈佛大學札爾特曼教授提出的「95：5法則」指出， 人類行為有95%是在潛意識中進行，有意識的僅占微乎其微的5%。 為了保留腦力以便運用，人類本能會使用存於記憶中的知識和經驗直接下判斷， 而這種在極短時間內做出決定的結果稱為「捷思」（heuristic）。 消費購物絕大部分是「潛意識捷思」所產生的「不理性行為」， 也就是「大腦錯覺」與「認知偏差」的滿足感。 比如第二杯半價，直覺認為打對折；99塊永遠感覺比100塊便宜許多…… 管理學之父彼得．杜拉克說：「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」 換句話說：「企業存在的價值在於滿足顧客的腦」。 把腦科學或心理學應用在行銷的用意是，知道如何滿足顧客大腦。 ★ 揭開「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案 大腦決策黑箱有8個祕密檔案，都會深刻影響消費者行為與購買決定。 除了潛意識外，還有記憶、情緒、認知偏差、直覺應變、跨感官整合等， 這些都是行銷專業人士絕對要熟知的大腦行為科學。 例如人類行為習慣的形成和大腦多巴胺分泌有很大關聯。 企業可藉此原理運用「芳香效應」，增強大腦多巴胺分泌， 讓顧客產生「愉悅感」忍不住一買再買，成為最忠實的回頭客！ 其他諸如大腦「迴避風險」的認知偏差， 是決定售價和心理價值有無對等的重要機制； 而大腦三大價值評估系統最能刺激多數人的大腦決策， 商品有無人氣是否能長紅不敗，都得要喚醒這個認知意識。 ★ 未來10年新商機，全靠大腦科學 未來十年，全世界都將面對三大潮流。 一、高齡少子化的高壓力社會；二、虛實融合更加強烈的世界； 三、元宇宙加速數位轉型，使外部環境變動更快速。 想抓住新世紀的潮流商機， 必須思考在行銷、設計、經營管理各領域如何活用腦科學， 才能在不斷變化的社會中緊扣消費者思維，打造令人驚嘆的顧客體驗。 未來行銷除了要結合AI與大量數據分析， 更須反思「以人為本」的概念，利用腦科學徹底了解消費痛點， 不只要快速採取行動，更力求精準剖析消費者，建立長期優勢地位。 本書特色 ・最易懂的大腦行為科學解析，解密成功操控大腦錯覺的行銷準則 ・普林斯頓大學腦科學專家，揭露人類8大項「大腦決策黑箱」 ・NTT未來研究中心執行長，預測「未來十年」的大趨勢商機 好評推薦 何默真／《量販解密》作者 鄭國威／PanSci泛科學創辦人 劉鴻徵／全聯行銷部協理 （依姓氏筆畫排序）
【電子書】九成顧客全買單的腦神經行銷學
iPhone為何不讓顧客按三次鈕？ 人類95％決定都是潛意識做主 掌握大腦錯覺弱點，才能創造擋不住行銷誘惑！ NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家， 全面揭露「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案！ ✓用記憶標籤寫「故事文案」，感動難忘直達心底 ✓「商品定價」小心「迴避風險」心理，付錢買單不阻礙 ✓「價值評估」是購物決策關鍵點，人氣商品都靠這個 ✓「芳香效應」增強大腦多巴胺，大大刺激購買欲 ★ iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學 Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊：「不可以讓使用者按3次以上按鈕！」 過多選項讓使用者難以決定而不安，完全沒有選項又讓人感到不滿， 這些都會在大腦潛意識中形成品牌的負面認知，日後要扭轉極為困難。 其他諸如巧克力包裝、啤酒罐或其他商品的設計與命名、廣告文案宣傳等等， 消費者的第一次接觸與使用經驗印象都極其重要。 換句話說：「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品價值印象， 是行銷成敗的重大關鍵。」 ★ 人類95％決定都由潛意識做主 你是否曾有這些狀況？戒不掉的口頭禪和肢體動作、進公司電梯卻按下家裡的樓層、 一早應直接拜訪客戶卻不自覺走到公司門口，這些都是受到潛意識操控。 正如哈佛大學札爾特曼教授提出的「95：5法則」指出， 人類行為有95%是在潛意識中進行，有意識的僅占微乎其微的5%。 為了保留腦力以便運用，人類本能會使用存於記憶中的知識和經驗直接下判斷， 而這種在極短時間內做出決定的結果稱為「捷思」（heuristic）。 消費購物絕大部分是「潛意識捷思」所產生的「不理性行為」， 也就是「大腦錯覺」與「認知偏差」的滿足感。 比如第二杯半價，直覺認為打對折；99塊永遠感覺比100塊便宜許多…… 管理學之父彼得．杜拉克說：「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」 換句話說：「企業存在的價值在於滿足顧客的腦」。 把腦科學或心理學應用在行銷的用意是，知道如何滿足顧客大腦。 ★ 揭開「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案 大腦決策黑箱有8個祕密檔案，都會深刻影響消費者行為與購買決定。 除了潛意識外，還有記憶、情緒、認知偏差、直覺應變、跨感官整合等， 這些都是行銷專業人士絕對要熟知的大腦行為科學。 例如人類行為習慣的形成和大腦多巴胺分泌有很大關聯。 企業可藉此原理運用「芳香效應」，增強大腦多巴胺分泌， 讓顧客產生「愉悅感」忍不住一買再買，成為最忠實的回頭客！ 其他諸如大腦「迴避風險」的認知偏差， 是決定售價和心理價值有無對等的重要機制； 而大腦三大價值評估系統最能刺激多數人的大腦決策， 商品有無人氣是否能長紅不敗，都得要喚醒這個認知意識。 ★ 未來10年新商機，全靠大腦科學 未來十年，全世界都將面對三大潮流。 一、高齡少子化的高壓力社會；二、虛實融合更加強烈的世界； 三、元宇宙加速數位轉型，使外部環境變動更快速。 想抓住新世紀的潮流商機， 必須思考在行銷、設計、經營管理各領域如何活用腦科學， 才能在不斷變化的社會中緊扣消費者思維，打造令人驚嘆的顧客體驗。 未來行銷除了要結合AI與大量數據分析， 更須反思「以人為本」的概念，利用腦科學徹底了解消費痛點， 不只要快速採取行動，更力求精準剖析消費者，建立長期優勢地位。 本書特色 ・最易懂的大腦行為科學解析，解密成功操控大腦錯覺的行銷準則 ・普林斯頓大學腦科學專家，揭露人類8大項「大腦決策黑箱」 ・NTT未來研究中心執行長，預測「未來十年」的大趨勢商機 好評推薦 何默真／《量販解密》作者 鄭國威／PanSci泛科學創辦人 劉鴻徵／全聯行銷部協理 （依姓氏筆畫排序）
讀心溝通術：如何從「口頭禪」判斷對方個性？掌握七技巧，立刻看穿各種人！
Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用，50萬人受惠見證！ 哈佛大學蓋爾．布朗寧博士，歷經20年研究最權威腦科學！ ★ 只要1分鐘！瞬間看穿對方的溝通祕技 ◆【祕技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人 分析型人：「重點是什麼？」 概念型人：「那個好玩嗎？」 ◆【祕技2】從「肢體行為」看穿對方特質 自我表現性強──肢體動作大、穿著花俏 自我主張性強──進電梯就猛按關門鍵 自我調整性強──做好的決定變來變去 ◆【祕技3】運用「問話技巧」解讀對方個性 問題一：「購買新手機，你會在乎哪些條件？」 結構型人會答：「……市面已有銷售的機型……」 社交型人會答：「我朋友都用……買一樣的準沒錯！」 ◎ 生活中的所有煩惱，有98%都是溝通不良 不論上班或日常生活中，以下的心情你一定很熟悉── 「我明明講得很清楚，為何他老是聽不懂我說的話？」 「開會不表示意見，事後卻又唱反調，老是扯我後腿，這個人真討厭……」 「只要我一上台報告，主管就會顯得不耐煩，但明明大家都認為我講得不錯……」 「那個人真強勢，凡事都得聽他的……」 當今數百萬人都為「溝通不良」而苦惱不已。 上班族絕大部分的時間，都在處理複雜的人際關係。 面對上司、同事與客戶，明明已使出渾身解數說明， 還是有人聽不懂，甚至誤解你，經常出現反效果，到頭來白忙一場。 在私人生活方面，溝通也同樣艱難。 先生或太太不明白自己的意思，時常誤會原本的好意； 想和小孩聊聊學校課業、生活問題，他們卻覺得是在干涉、監控…… 想一想，你是否覺得和某些人就是「合不來」？ 倘若這個人是你老闆、上司或公司大客戶， 當因為和他們處不好而對你產生壞印象時，生涯前途必然蒙上陰影。 在家庭生活方面，如果也發生「合不來、處不好」的問題，又怎麼有心力兼顧工作？ 溝通問題若不加以解決，不僅職場生涯將產生大危害，家庭生活也會出現危機。 ◎ 自我感覺良好的陷阱：「只要講清楚，別人自然會懂！」 由於人類複雜的大腦，每個人都擁有不同個性。 無論是好惡、價值觀、行為態度、說話方式及對事物的重視程度，必然有不少差異。 假如你不了解對方個性，只想用自己的方式和人說話， 要對方全盤接受你的主張，必定會彼此生厭，交情決裂。 別以為「只要講清楚，別人自然會懂」，這絕對是錯誤的觀點。 溝通順暢的關鍵在於：了解對方的個性與自己的特質，知道對方在乎什麼、不喜歡哪些， 並藉由自己的長處強項，選用對方願意聽、也聽得懂的方式彼此溝通， 才能越談交情越好，越聊越開心。 ◎ 破解溝通迷思！看穿別人才可以盡情做自己 《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾．布朗寧歷經20年的權威研究， 獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術。詳實說明了人的各種不同個性， 並教你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」等訣竅快速看穿各種人， 以及無需改變自己，就能和任何人都合得來的方法。 無論跟誰都能一路順暢溝通，建立好交情。 在《讀心溝通術》中，你將學到實用可靠的技術， 而這些也是Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業的員工研訓課程── ▶ 精準的「個性分析」診斷測驗 利用書中的測驗題目，只要幾分鐘，便能精準分析受測者的個性， 是公司內部管理、員工潛能開發、新人面試等快速又精準的工具。 ▶ 從「口頭禪」聽出對方是哪種人 運用書中的歸納整理，你將能藉由旁人不自覺的口頭禪， 看出他是哪一類型的人，該選用何種方式和他溝通。 ▶ 從「肢體行為」看穿對方特質 本書詳述人的三種「行為模式」與各自不同的特徵， 只要你稍加細心觀察，就能看穿他是哪一種行為模式，精準預測對方的下一步。 ▶ 利用「問話技巧」分析對方個性 儘管「人心隔肚皮」，但透過本書所教的「問話技巧」， 就能立刻察覺對方內心是怎麼想、偏向採取何種行動， 能預先做好準備，再難搞的人都能輕鬆應對。 ◎掌握個性，說服勝率將大大提升 成功溝通的第一步在於了解彼此！ 掌握對方個性，知道他在乎什麼、討厭哪些，就容易找到雙方的「交集」， 任何事討論起來都輕鬆，再也不會產生誤解。 《讀心溝通術》中列舉了相當多範例，幫助你輕鬆學會各項人際分析技術， 舉一反三應用於職場與生活中。 【範例】 你想說服上司增加人力，以減輕自己的工作負擔， 就應該針對上司的個性提案，如此成功率才能大大增加。 ◆ 假如主管是「分析型人」 要把重點放在「擴編後能提升多少效益」。 提案一開始就把「目的」與「時間」說清楚， 記得多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等資訊。 ◆ 倘若主管是「結構型人」 那麼「務實且詳細的提案」是關鍵。 盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等， 都是他會關心的事項。 ◆ 要是主管是「社交型人」 「以人為本」來對話就對了！ 可以提出比如「請某人幫忙推薦人選」等建議； 「表達你與其他同事的個人感想」也絕對有幫助。 ◆ 萬一主管是「概念型人」 「想像越大，溝通越容易」是此類型的成功攻略法。 他在乎的是「帶來新改變」、「可以有多少創造力」等， 這會是你提案的主要內容。 本書特色 ►4種思考特質、3種行為模式一次看穿！速判對方的個性類型 ►哈佛大學博士權威研究，最強大腦科學溝通應用技術 ►彩色圖解快速檢測個性特質，參考對照結果一目瞭然 好評推薦（依姓氏筆畫排序） 周震宇（聲音訓練專家） 謝文憲（企業講師、作家、主持人） 戴晨志（暢銷作家、知名講師）
滾雪球增強記憶術：學會3種關鍵技術，記憶力將會越記越快，越記越多
有些事記得清楚，有些卻老忘記，為什麼？ 考前衝刺的時間有限，怎麼快速記？ 重要時刻卻臨時想不起來，如何快速找出記憶線索？ 日本暢銷４千萬冊作家多湖輝，教你「最科學」「最完整」的１１０招記憶秘訣 讓你的記憶力如雪球般，越記越快，越記越多 「公職國考」、「語言測驗」、「證照檢定」、「學校考試」都輕鬆過關，拿高分！ 「花不少時間準備，一開會卻腦筋空白什麼都忘了，怎會這樣？」 「過幾天就要考試了，考前衝刺該怎麼準備最有效呢？」 「自己明明很用功，卻老是記不住，總是考不好，怎麼辦？」 「是不是自己比較笨，腦容量比較小，就是無法記住較多事？」 ★你並非頭腦不夠好，而是沒學會「科學的記憶術」 正如本書作者，日本知名「心理學家與腦力開發大師」多湖輝所言，人類腦容量或功能其實沒有太大差別，記憶力的好壞只在有無了解「竅門與技術」，若能通盤理解與認真應用，記憶力必定會有驚人提升，甚至產生如滾雪球般的巨大增長。 多湖輝以自己長達數十年的教學與研究經驗，首先透過「基本原理」，告訴你只要做好哪些事、避免哪些事，記憶力就會有效增強。 此外，多湖輝也提供了三種不同情境的記憶訣竅，包括「考前衝刺」的學子，可以成功搶高分的「快憶術」；要是面對「大範圍資料」時，則可運用順序和關聯性的「多憶術」；以及透過加深印象痕跡，能夠在未來順利從大腦勾出回想的「確憶術」，絕對能讓你「記得快、記得多、記得清楚」。 ★最全面、最科學的110招訣竅，你會幾招？ 多湖輝以大腦心理科學為基礎，研究出110項相當有效的絕招，而你之所以「記不住、老忘記」就在於沒有完全掌握這些訣竅── ◎想強化記憶力可用這些方法，你知道嗎？ →運用「一定能記住」的緊張感 →用手寫出大大的紅字 →選對古典音樂的節奏 →「組合記憶」比單獨記更有效 ◎當時間急迫，如何「快速記」，你知道嗎？ →重要事項先記憶，能建立主軸輪廓 →設定時限來記，可提升專注力 →把分心雜念轉化成促進記憶 →找出自己頭腦清楚時間，集中火力記 ◎要記的範圍很廣，如何「大量記」，你知道嗎？ →把要記的詞彙，串成故事來記 →畫成「大紙關聯表」，能刻印在大腦 →「一分閱讀＋四分暗記」科學證實最有效 →錄下自己的聲音來記，能產生共鳴 ◎讓大腦快速回想的「清楚記」，你知道嗎？ →以「反方向」來記，能記得更確實 →插圖＋貼紙，能產生回想的線索 →多科目用一本筆記，能避免「記憶飽和」 →學習後九小時內，複習的黃金時間 本書教你最實際的記憶技術，馬上運用效果驚人！現在開始練習３種記憶法，將擁有「更快、更多、更確實」的記憶，考試、學習時專注力大大提升，徹底擺脫記不住、想不起來的窘境，就學或職場生涯都能更順利、更愉快與更成功。 本書特色 ◎著作銷售突破4000萬冊。 ◎全書四大章，收錄大小考試、語言學習都適用的１１０個記憶法。 ◎「公職國考」、「語言測驗」、「證照檢定」、「學校考試」都能立刻派上用場。
【電子書】滾雪球增強記憶術
有些事記得清楚，有些卻老忘記，為什麼？ 考前衝刺的時間有限，怎麼快速記？ 重要時刻卻臨時想不起來，如何快速找出記憶線索？ 日本暢銷４千萬冊作家多湖輝，教你「最科學」「最完整」的１１０招記憶秘訣 讓你的記憶力如雪球般，越記越快，越記越多 「公職國考」、「語言測驗」、「證照檢定」、「學校考試」都輕鬆過關，拿高分！ 「花不少時間準備，一開會卻腦筋空白什麼都忘了，怎會這樣？」 「過幾天就要考試了，考前衝刺該怎麼準備最有效呢？」 「自己明明很用功，卻老是記不住，總是考不好，怎麼辦？」 「是不是自己比較笨，腦容量比較小，就是無法記住較多事？」 ★你並非頭腦不夠好，而是沒學會「科學的記憶術」 正如本書作者，日本知名「心理學家與腦力開發大師」多湖輝所言，人類腦容量或功能其實沒有太大差別，記憶力的好壞只在有無了解「竅門與技術」，若能通盤理解與認真應用，記憶力必定會有驚人提升，甚至產生如滾雪球般的巨大增長。 多湖輝以自己長達數十年的教學與研究經驗，首先透過「基本原理」，告訴你只要做好哪些事、避免哪些事，記憶力就會有效增強。 此外，多湖輝也提供了三種不同情境的記憶訣竅，包括「考前衝刺」的學子，可以成功搶高分的「快憶術」；要是面對「大範圍資料」時，則可運用順序和關聯性的「多憶術」；以及透過加深印象痕跡，能夠在未來順利從大腦勾出回想的「確憶術」，絕對能讓你「記得快、記得多、記得清楚」。 ★最全面、最科學的110招訣竅，你會幾招？ 多湖輝以大腦心理科學為基礎，研究出110項相當有效的絕招，而你之所以「記不住、老忘記」就在於沒有完全掌握這些訣竅── ◎想強化記憶力可用這些方法，你知道嗎？ →運用「一定能記住」的緊張感 →用手寫出大大的紅字 →選對古典音樂的節奏 →「組合記憶」比單獨記更有效 ◎當時間急迫，如何「快速記」，你知道嗎？ →重要事項先記憶，能建立主軸輪廓 →設定時限來記，可提升專注力 →把分心雜念轉化成促進記憶 →找出自己頭腦清楚時間，集中火力記 ◎要記的範圍很廣，如何「大量記」，你知道嗎？ →把要記的詞彙，串成故事來記 →畫成「大紙關聯表」，能刻印在大腦 →「一分閱讀＋四分暗記」科學證實最有效 →錄下自己的聲音來記，能產生共鳴 ◎讓大腦快速回想的「清楚記」，你知道嗎？ →以「反方向」來記，能記得更確實 →插圖＋貼紙，能產生回想的線索 →多科目用一本筆記，能避免「記憶飽和」 →學習後九小時內，複習的黃金時間 本書教你最實際的記憶技術，馬上運用效果驚人！現在開始練習３種記憶法，將擁有「更快、更多、更確實」的記憶，考試、學習時專注力大大提升，徹底擺脫記不住、想不起來的窘境，就學或職場生涯都能更順利、更愉快與更成功。 本書特色 ◎著作銷售突破4000萬冊。 ◎全書四大章，收錄大小考試、語言學習都適用的１１０個記憶法。 ◎「公職國考」、「語言測驗」、「證照檢定」、「學校考試」都能立刻派上用場。
問話絕技：問話能力，就是「解決問題」的能力
日本狂銷300萬冊的最強說話王，問話溝通經典之作！ 實戰30年說話秘技大公開！誰都能說服、誰都聽你的！ ▶「場子冷到北極，面對說話無趣的人，該怎麼在恰當的時機岔開話題、避免僵局？」 ▶「遇到不對盤的部屬，主管該怎麼問話，讓底下的人更懂你，同時提升工作能力？」 ▶「簡報要打動人心、掌握全局，該如何說服反對者，取得共識並願意分享真實想法？」 好好的聽、好好的問、好好的講，是我認為的溝通三要素。 熟稔的「發問技巧」，是擴展人際關係、延伸話題、發覺關鍵訊息的重要技術。 這本《問話絕技》，是一把打開溝通技巧全方位學習的隨身鑰匙。 ──謝文憲／《遠見》華人精英論壇 職場專欄作家 本書作者松本幸夫是日本最強說話王， 各大企業爭相邀約，每年舉辦超過200場講座，橫跨廣告、保險、金融等產業； 他同時也是著作等身的暢銷作家，系列作品狂賣超過300萬冊！ 無論面對客戶、部屬，或是對內對外的日常簡報，他都有辦法一路溝通順暢。 怎麼辦到？他說：「成功者或許不擅言辭，但一定是問話高手！」 善用設題、追問、轉向、調慢、加速、停頓等問話絕技， 你也能「出一張嘴」就把問題解決、提升信任與好感度，和任何人都聊得來！ ★懂得問話，「出一張嘴」就把問題解決！ 好好發問，能引導對方清楚說出真正的意思。 還能減少爭論、避免失焦、迅速找出問題癥結點， 並破除對方心防、避免冷場，怎麼聊都開心。 ▶連環問話術：根據對方的答話內容提出新的問話，讓對話往深處發展。 ▶便利問話術：「由於」、「雖然」、「假如」，流利使用連接詞，對話輕鬆不設防。 ▶「一理三例」法則：「一個道理＋三個實例」，以具體實例幫助對方理解。 ▶「樂速悲遲」原則：快樂的事情節奏要快，悲傷的消息放慢速度，對方更覺被同理。 ▶現場氣氛怎麼炒熱？五種回應絕無冷場：使出「回話五段活用法」，應答生動不單調！ ★與客戶溝通，這樣問話更顯專業，對方爽快買單！ 廣結人脈、溝通交心、情報套話，客戶無法拒絕。頂尖業務員都在用的問話術： ▶即時模擬技巧：如何破冰？腦中想像很會炒熱氣氛的人，模擬對方的行動就行了 ▶點頭魔法術：持續讓對方連點三次，再順勢說出你想傳達的事，成功率更高。 ▶岔題切換術：在交談時故意岔開話題，強調自己的親切感，可增加客戶的信任度。 ▶「三擇一」問話術：以三個選項發問，其中之一必須與另兩個不同，對方更容易選擇。 ★主管這樣問話，部屬相挺到底、一路追隨！ 團隊怎麼帶？部屬怎麼交心、培育、交辦？優秀主管一定要會的問話術： ▶活用「封閉」與「開放」式問話：菜鳥只讓他答YES或NO；老鳥則可多聽他的意見。 ▶問話時如何占上風？刻意降低看著部屬的頻率，或快速將視線移開，更顯你高深莫測。 ▶引導部屬主動思考：以三個「為什麼」提問並給予評論，引導部屬自發性思考。 ▶讓部屬更懂你的問話法：先自問自答說出答案，部屬將藉此習得你的邏輯並妥善應答。 除此之外，還有更多能幫你更快解決問題的問話絕技： ▶問話的基本原則，就是拿「自己覺得會想回答的內容」來問對方，怎麼做？ ▶公司會報輪到你上臺，該怎麼發問才能讓聽眾更認同、願意繼續聆聽？ ▶簡報時，不是機關槍似地講不停就好，適時停頓更有說服力，怎麼做？ ▶日常溝通時，遇到自顧自說個不停的人，該怎麼打破對方冗長的發言、拿回主導權？ 最強說話王30年秘技大公開！用心傾聽＋高明問話＝順利溝通！ 讀完這本書，你會更懂得如何溝通說服、引導套話、掌握全局， 無論職場或私生活，都能一路順暢無礙！ 本書特色 ◎日本最強說話王，30年溝通問話秘技大公開。不善言詞也無妨，懂得發問就夠。 ◎全書情境具體、收錄多項對話範例，不論你是銷售員、公司主管、職員都能立刻上手。 ◎Career就業情報媒體事業群總監臧聲遠、《遠見》華人精英論壇職場專欄作家 謝文憲強力推薦。 專業推薦 Career就業情報媒體事業群總監／臧聲遠 《遠見》華人精英論壇職場專欄作家／謝文憲 強力推薦
【電子書】問話絕技
日本狂銷300萬冊的最強說話王，問話溝通經典之作！ 實戰30年說話秘技大公開！誰都能說服、誰都聽你的！ ▶「場子冷到北極，面對說話無趣的人，該怎麼在恰當的時機岔開話題、避免僵局？」 ▶「遇到不對盤的部屬，主管該怎麼問話，讓底下的人更懂你，同時提升工作能力？」 ▶「簡報要打動人心、掌握全局，該如何說服反對者，取得共識並願意分享真實想法？」 好好的聽、好好的問、好好的講，是我認為的溝通三要素。 熟稔的「發問技巧」，是擴展人際關係、延伸話題、發覺關鍵訊息的重要技術。 這本《問話絕技》，是一把打開溝通技巧全方位學習的隨身鑰匙。 ──謝文憲／《遠見》華人精英論壇 職場專欄作家 本書作者松本幸夫是日本最強說話王， 各大企業爭相邀約，每年舉辦超過200場講座，橫跨廣告、保險、金融等產業； 他同時也是著作等身的暢銷作家，系列作品狂賣超過300萬冊！ 無論面對客戶、部屬，或是對內對外的日常簡報，他都有辦法一路溝通順暢。 怎麼辦到？他說：「成功者或許不擅言辭，但一定是問話高手！」 善用設題、追問、轉向、調慢、加速、停頓等問話絕技， 你也能「出一張嘴」就把問題解決、提升信任與好感度，和任何人都聊得來！ ★懂得問話，「出一張嘴」就把問題解決！ 好好發問，能引導對方清楚說出真正的意思。 還能減少爭論、避免失焦、迅速找出問題癥結點， 並破除對方心防、避免冷場，怎麼聊都開心。 ▶連環問話術：根據對方的答話內容提出新的問話，讓對話往深處發展。 ▶便利問話術：「由於」、「雖然」、「假如」，流利使用連接詞，對話輕鬆不設防。 ▶「一理三例」法則：「一個道理＋三個實例」，以具體實例幫助對方理解。 ▶「樂速悲遲」原則：快樂的事情節奏要快，悲傷的消息放慢速度，對方更覺被同理。 ▶現場氣氛怎麼炒熱？五種回應絕無冷場：使出「回話五段活用法」，應答生動不單調！ ★與客戶溝通，這樣問話更顯專業，對方爽快買單！ 廣結人脈、溝通交心、情報套話，客戶無法拒絕。頂尖業務員都在用的問話術： ▶即時模擬技巧：如何破冰？腦中想像很會炒熱氣氛的人，模擬對方的行動就行了 ▶點頭魔法術：持續讓對方連點三次，再順勢說出你想傳達的事，成功率更高。 ▶岔題切換術：在交談時故意岔開話題，強調自己的親切感，可增加客戶的信任度。 ▶「三擇一」問話術：以三個選項發問，其中之一必須與另兩個不同，對方更容易選擇。 ★主管這樣問話，部屬相挺到底、一路追隨！ 團隊怎麼帶？部屬怎麼交心、培育、交辦？優秀主管一定要會的問話術： ▶活用「封閉」與「開放」式問話：菜鳥只讓他答YES或NO；老鳥則可多聽他的意見。 ▶問話時如何占上風？刻意降低看著部屬的頻率，或快速將視線移開，更顯你高深莫測。 ▶引導部屬主動思考：以三個「為什麼」提問並給予評論，引導部屬自發性思考。 ▶讓部屬更懂你的問話法：先自問自答說出答案，部屬將藉此習得你的邏輯並妥善應答。 除此之外，還有更多能幫你更快解決問題的問話絕技： ▶問話的基本原則，就是拿「自己覺得會想回答的內容」來問對方，怎麼做？ ▶公司會報輪到你上臺，該怎麼發問才能讓聽眾更認同、願意繼續聆聽？ ▶簡報時，不是機關槍似地講不停就好，適時停頓更有說服力，怎麼做？ ▶日常溝通時，遇到自顧自說個不停的人，該怎麼打破對方冗長的發言、拿回主導權？ 最強說話王30年秘技大公開！用心傾聽＋高明問話＝順利溝通！ 讀完這本書，你會更懂得如何溝通說服、引導套話、掌握全局， 無論職場或私生活，都能一路順暢無礙！ 本書特色 ◎日本最強說話王，30年溝通問話秘技大公開。不善言詞也無妨，懂得發問就夠。 ◎全書情境具體、收錄多項對話範例，不論你是銷售員、公司主管、職員都能立刻上手。 ◎Career就業情報媒體事業群總監臧聲遠、《遠見》華人精英論壇職場專欄作家 謝文憲強力推薦。 專業推薦 Career就業情報媒體事業群總監／臧聲遠 《遠見》華人精英論壇職場專欄作家／謝文憲 強力推薦
你沒問題，只欠缺找到自己強項：用「全腦思維分析」找回最強本質，做 事得心應手，看穿人心
很想有錢、有閒？會用強項比加倍努力，更快做到！ 6分鐘！超神準檢測 百分百發現你的最強「核心潛能」 說服老闆．同事相處．轉職創業．帶人交辦 讓你溝通省力，工作開心，任何事都能無往不利！ ★全球百萬菁英人都在做！微軟、IBM、Intel等《財星》500大企業，指定使用！ ★結合「大腦科學」、「心理學」、「統計分析學」的超實用科學工具！ ★「超神準性格分析」──助你找回本質天賦，也看穿別人性格！ 人際間、職場上，你是否也有以下疑問── ‧工作用心常加班，卻換來錢少事多心好累，該怎麼辦？ ‧常被主管打槍，難以獲得信任與授權，到底哪裡出問題？ ‧總有人愛跟我做對，難道自己的人緣這麼差？ ‧開會討論往往溝通不良，彼此成見難解？ ‧勤跑客戶卻難以交心，業績依然差，如何因應？ 為解決上述難題，你虛心向他人學習，也看了許多職場書，卻發現始終不見成效──因為，這些方法可能都不適合你。 如果你不清楚主管、同事、屬下、客戶的個性特質是什麼，就容易在應對時錯用言詞、表情和方法，最終導致被主管責備、同事討厭、下屬不理、客戶難交心等等結果。微軟遊戲總經理Shannon Loftis就曾說：「不論你希望以更聰明的方式工作，或是打動更廣大的人群，首先必須了解人們的思考方式多麼不同。」 ◆善用「全腦思維分析」，找到個人最強本質 事實上，每個人都有與生俱來的「本質天賦」，只是多數人都不清楚或不懂得掌握，以致於努力錯了方向，讓自己在職場上總是吃悶虧。 結合「大腦科學」、「心理學」、「統計分析學」的超科學工具──全腦思維分析（Emergenetics Science），將能為你解決這樣的困擾。其核心概念是「清楚自己的本質強項，了解自己與他人差異，接受不同並加以活用。」它將人的「思考取向」分為四個象限。包括── ◎分析型：擅長俐落思考、強調目的的理論家 ◎結構型：踏實而著重先後順序的穩健派 ◎社交型：看重人際關係的交友廣闊者 ◎概念型：創造力豐富、喜愛新事物的挑戰者 每個人的思考取向都有著自己的偏好和優點，若能順著這個優勢，做事就會得心應手，事半功倍。全腦思維分析獨創的檢測與解說，能幫你找出自己的「首要思考取向」，也就是「核心才華」，一旦能夠加以發揚，便能創造出良好成果，進而贏得他人讚揚。 ◆懂把強項當武器，決定個人與團隊成敗 「不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。」本書除了要教你「找回與生俱來的天賦特質」、「發揮強項，讓弱點不是問題」外，更要告訴你如何將這項絕技用在人際相處與團隊成長上。 雖然我們很難透過檢測來探知他人的內在思考取向，但作者中村泰彥將教你如何藉由行為舉止，比如對方的說話用詞、消費習慣、開會表現、做事方法及口頭禪，來判斷他屬於哪一種性格取向，也就是全腦思維分析所謂的三種行為模式──「自我表現性」、「自我主張性」、「自我調整性」，你將更容易看穿他人本質特性，並且在極短時間內知道該怎麼跟對方產生默契，讓溝通順暢無礙！ 本書特色 ★「超神準本質個性取向檢測」，6分鐘找回你的本質天賦，也看穿別人的性格！ 獨家披露全腦思維分析獨創的40題「超神準本質性格檢測」，只要花6分鐘的測試與統計分數，立即精確測出你的思考取向屬於「分析型」、「結構型」、「社交型」、「概念型」中哪一類。 ★獨門識破他人特質絕招，任何人都逃不出你的法眼 如果不方便進行測驗，本書還教你從筆記方式、說話用詞、消費習慣、開會表現、做事重點，以及「自我表現性」、「自我主張性」、「自我調整性」三種行為模式，你只需從旁觀察對方，他的特質性格就無所遁形。 ★四種思考取向人有哪些專才，可以怎麼運用？怎麼溝通？ 以詳實易懂寫法，完全解讀四種思考取向人的天賦專長、行為特徵和個性弱點。透過本書你將知道自己的本質強項有哪些，如何發揮到極致；如何選用最適當的方法和不同思考取向人溝通合作，並且善用他們的專才彌補自己的弱點。 ★彩色圖解「四種思考取向」、「三種行為模式」，多樣情境模擬與解說，立即可用！ 透過專業的彩色圖解，讓你一目瞭然，充分理解各種類型思考取向的本質、特性和行為特徵。此外，透過多樣的個案情境模擬與專業解說，包括「業務篇」、「內勤篇」、「企畫篇」、「團隊篇」等等，可馬上對應自己現在的處境，現學現用。 專業推薦 博客來網路書店總經理╱高明義 臺灣科技大學特聘教授╱盧希鵬
讀書變成「高報酬投資」的刻意自學：「組合式讀學術」翻轉無奈人生，40歲擁有千萬10桶金
日本亞馬遜4顆星好評推薦！ 赤貧家庭的爛成績學生，運用「組合式讀學術」， 一年上東京大學，二年考取哈佛大學研究所， 40歲擁有千萬第一桶金！ 10本書，讓你菜鳥變專家！ ◆「CIA情報整理術」，讓網路資訊變資產 ◆「一萬小時學習」逐步實踐法 ◆YouTube英文學習法，一個月背牢4000單字 ◆「五感記憶法」，快速過目不忘 ◆「漫畫自學術」輕鬆開啟學習動機 ★刻意自學的實證！考上東大＆哈佛，躍居高收入菁英 ►從全校倒數100名到全縣第1名，應屆考上東大 作者本山勝寬從升上高三起，給自己「一年內考上東大」的目標與期限，訂立以下自學計畫： 1.每天讀書12～14個小時。 2.每週做完一份考古題庫。 3.列出「違禁行為清單」，徹底執行。 4.提早一小時起床念書。 ►從「菜英文」到高分通過托福、GRE測驗，第二年錄取哈佛大學 為了提升自己的知識專業程度，也想走出日本探索廣大的世界，本山勝寬從東大畢業後，決定到哈佛大學研究所繼續進修。但英文成績奇慘無比的他，為了考上理想的學校，再度運用「刻意自學」的方式，規劃以下學習內容： 1.活用「五感」，1個月內記熟4000個英文單字。 2.每個月主動參加托福模擬測驗，得分率從50％提高到80％。 3.觀賞大量YouTube英語影片課程，在生活內化英語實力。 4.使用英語學習App，隨時營造英語環境。 ►從赤貧家庭到年收入增加3倍的職場菁英 出身貧窮的本山勝寬，考上東大前，每月生活費僅有日幣14,000元；從東大、哈佛大學研究所畢業後，他積極投入職場，現晉升為日本財團奧運推廣策略部宣傳部總監，曾拜訪全球30多個國家，年收入更比剛出社會時高上3倍！而這都歸功於他從不停止自學、提升能力的緣故。 1.在1星期內大量閱讀和做考古題，順利取得會計類專業證照資格。 2.設定「閱讀的投資組合比例」，拓展本業以外的學識範疇。 3.一次讀完10本同領域書籍，3個月內菜鳥成為類專家。 4.主動在網路發文、與作者交流，建立廣闊的人脈關係。 ★奧運宣傳部總監獨家親授：活用「讀學術」，為自己的未來成就加值 ►漫畫自學術 漫畫，可說是自學的最佳入門磚！若想接觸、了解有點艱深的知識領域，或想激發出創新的靈感，都可以藉由漫畫來輕鬆學習，進而培養興趣。 ►投資組合讀學術 同時閱讀不同領域的書籍，加重閱讀份量，有助於同時提升自我在職場上的全方位能力，可說是投資效益極高的閱讀自學術。 ►10本書籍閱讀術 若需要在短時間內，迅速掌握某領域的知識，不妨挑選10本同樣題材、由淺入深的書籍，依序閱讀，再結合實際職場經驗，將可在三個月內成為該領域的「專家」。 ► CIA情報整理術 社群網站是個人關係的無限延伸，猶如獨立的CIA情報網，能幫助自己廣泛收集多元資訊、進行情報處理，進而將其內化成自己專屬的知識資產、人脈網絡，應用在職場之中。 本書特色 ◎按部就班引導：無論你有沒有明確目標、是否有時間預算限制等，透過這本書的引導，都能按部就班學會如何獲取知識與資訊，同時找到自己的夢想，一步步完成它！ ◎具體方法說明：教你如何透過聰明的方法，強化自身能力。 ◎實際成功案例：書中所舉的例子，皆是因實行這套刻意自學法而成功的案例，更證明此法的可信度與可行性。
【電子書】讀書變成「高報酬投資」的刻意自學
日本亞馬遜4顆星好評推薦！ 赤貧家庭的爛成績學生，運用「組合式讀學術」， 一年上東京大學，二年考取哈佛大學研究所， 40歲擁有千萬第一桶金！ 10本書，讓你菜鳥變專家！ ◆「CIA情報整理術」，讓網路資訊變資產 ◆「一萬小時學習」逐步實踐法 ◆YouTube英文學習法，一個月背牢4000單字 ◆「五感記憶法」，快速過目不忘 ◆「漫畫自學術」輕鬆開啟學習動機 ★刻意自學的實證！考上東大＆哈佛，躍居高收入菁英 ►從全校倒數100名到全縣第1名，應屆考上東大 作者本山勝寬從升上高三起，給自己「一年內考上東大」的目標與期限，訂立以下自學計畫： 1.每天讀書12～14個小時。 2.每週做完一份考古題庫。 3.列出「違禁行為清單」，徹底執行。 4.提早一小時起床念書。 ►從「菜英文」到高分通過托福、GRE測驗，第二年錄取哈佛大學 為了提升自己的知識專業程度，也想走出日本探索廣大的世界，本山勝寬從東大畢業後，決定到哈佛大學研究所繼續進修。但英文成績奇慘無比的他，為了考上理想的學校，再度運用「刻意自學」的方式，規劃以下學習內容： 1.活用「五感」，1個月內記熟4000個英文單字。 2.每個月主動參加托福模擬測驗，得分率從50％提高到80％。 3.觀賞大量YouTube英語影片課程，在生活內化英語實力。 4.使用英語學習App，隨時營造英語環境。 ►從赤貧家庭到年收入增加3倍的職場菁英 出身貧窮的本山勝寬，考上東大前，每月生活費僅有日幣14,000元；從東大、哈佛大學研究所畢業後，他積極投入職場，現晉升為日本財團奧運推廣策略部宣傳部總監，曾拜訪全球30多個國家，年收入更比剛出社會時高上3倍！而這都歸功於他從不停止自學、提升能力的緣故。 1.在1星期內大量閱讀和做考古題，順利取得會計類專業證照資格。 2.設定「閱讀的投資組合比例」，拓展本業以外的學識範疇。 3.一次讀完10本同領域書籍，3個月內菜鳥成為類專家。 4.主動在網路發文、與作者交流，建立廣闊的人脈關係。 ★奧運宣傳部總監獨家親授：活用「讀學術」，為自己的未來成就加值 ►漫畫自學術 漫畫，可說是自學的最佳入門磚！若想接觸、了解有點艱深的知識領域，或想激發出創新的靈感，都可以藉由漫畫來輕鬆學習，進而培養興趣。 ►投資組合讀學術 同時閱讀不同領域的書籍，加重閱讀份量，有助於同時提升自我在職場上的全方位能力，可說是投資效益極高的閱讀自學術。 ►10本書籍閱讀術 若需要在短時間內，迅速掌握某領域的知識，不妨挑選10本同樣題材、由淺入深的書籍，依序閱讀，再結合實際職場經驗，將可在三個月內成為該領域的「專家」。 ► CIA情報整理術 社群網站是個人關係的無限延伸，猶如獨立的CIA情報網，能幫助自己廣泛收集多元資訊、進行情報處理，進而將其內化成自己專屬的知識資產、人脈網絡，應用在職場之中。 本書特色 ◎按部就班引導：無論你有沒有明確目標、是否有時間預算限制等，透過這本書的引導，都能按部就班學會如何獲取知識與資訊，同時找到自己的夢想，一步步完成它！ ◎具體方法說明：教你如何透過聰明的方法，強化自身能力。 ◎實際成功案例：書中所舉的例子，皆是因實行這套刻意自學法而成功的案例，更證明此法的可信度與可行性。
