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創意從何而來：讓好點子源源不絕的7大模式
提到創意和創新，我們的腦海裡難免會浮現這樣的畫面：一名科學家獨自守在實驗室裡，弓著背，扶著顯微鏡，意外獲得重大的新發現。然而事實是，那些獨自經歷的「靈光閃現」的時刻，其實很罕見。作者從近代創新史中，分析了跨領域的諸多例子，揭示出獨特創新背後的七個關鍵模式：1 比鄰的可能性──人們需要更多工具，以探索更多邊界2 液態網絡──點子喜歡能流動、碰撞、彼此連結的環境3 緩慢的預感──點子需要養分和時間，才能完整成形4 機緣巧合──結合幸運與智慧，發現原本沒有特別探究的事物5 生成性錯誤──從錯誤中汲取養分，雜訊讓人變得更有創意6 功能變異──借助其他領域的點子，產生意料之外的新用途7 堆疊平台──其他使用者能在前人建立的結構性基礎上，創造新作品藉由作者提出的「長變焦」觀察法──即以不同的尺度來觀察，優點是能發現只用單一尺度觀察時容易忽略或低估的模式──可以了解，資源共享、多人共同協做的環境，最有利於創意和創新。不論您從事什麼行業、擔任何種職位，只要掌握本書的七大模式，不僅能提昇自己的創意能力，更能創造出可促成更多好點子的優勢環境。
未來在等待的銷售人才
【銷售不只是賣東西－－讓誰都買單，你我都辦得到！】發掘天生具備的推銷本能，輕鬆說服、取信，並影響他人，讓生活、工作與交際無往不利。★ 紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報 商業類暢銷書排行榜＃1 ★ 「全球50大頂級管理思想家」‧《未來在等待的人才》、《動機，單純的力量》作者最新力作★一場用人性去推銷的冒險旅程∞ 為什麼外向的人很少是最佳銷售員？∞ 為什麼「解決問題」不如「找出問題」？∞ 為什麼不理性的問題更能觸動他人？∞ 為什麼「僕人式銷售」更能收買客戶∕女兒∕員工的心？∞ 為什麼我們要把每個人當成自己的祖母對待？∞ 為什麼要問五個「為什麼」？∞ 為什麼當個成功的銷售員，不得貪得無厭？∞ 為什麼「非銷售的銷售」和錢一點關係都沒有？∞ 為什麼低權力參與者比高權力參與者更占優勢？∞ 為什麼附送贈品有時反而會降低購買意願？我們每一天都在賣東西（sell），那不只是商場上銷售產品或服務，還包括生活中各種說服別人的行為（sell ideas），例如讓你的小孩「買單」聽話，接受運動完後要洗澡的觀念。說服別人拿他有的東西來跟我交換我有的東西，是再尋常不過的事，這是我們生存之道，也是快樂來源；讓人類不斷演化，也提升生活水準。所以，我們每個人都是推銷員。或是推銷就是我們的天性。但大多數人不知道自己生活中有銷售行為，品克這本書就是第一本針對「生活銷售行為」而寫的書。它有big idea（一個你前所未聞的大觀念），也有self-help性質（告訴你如何利用這個大觀念改造生活）。本書有藝術面的解析，也有科學面的解析。藝術面是指，作者描述他親自去當產品銷售員的第一手經驗（賣二手車），提出一些有趣的問題（例如，「向老祖母賣新型的洗衣乾衣機」跟「說服你女兒做功課」有何不同？如何辨別消費者到底會不會買東西？）並提供答案，然後從答案中再進一步揭露人們互動的真相。同時，穿插各領域銷售大師的故事，讓讀者得到更生動的建議。本書的科學面是指，作者描述心理學、經濟學、語言學和認知科學對銷售的研究，例如「毀滅性銷售行為」（顧客在意的並非銷售員未充分介紹產品或忽視他們，而是過度接觸）、「賣方競爭序位」（當賣方在買方前面一個一個出場推銷時，領導廠商若第一個出場最能得到買方青睞，但若你是市場挑戰者，要最後一個出場才有可能中選）、「經驗框架」（經驗購買遠比物質購買更能創造長期客戶）。作者也會介紹一些新銷售方法，例如：取消業務佣金，銷售反而增加；不著痕跡地模仿顧客行為，可以強化買賣雙方的關係；減少可選擇的商品，卻大大提升業績。
蘋果內幕：後賈伯斯時代，蘋果還能紅多久？
今年最好看的商業書！《財星》資深主編給你最全面、完整的蘋果分析連蘋果員工也急著想看！賈伯斯最後一次參加蘋果董事會時，親自介紹最新iPhone的語音秘書功能Siri，但他知道，Siri也沒有辦法回答這個大哉問：「我走了以後，蘋果會變成什麼樣子？」就連賈伯斯和他的自傳也無法回答的問題，看過了本書，你就有答案！從設計、組織、管理、行銷、人才到思考方式最全面、完整的蘋果機密大公開。《財星》資深主編帶你了解：全世界最神秘的企業，為何也是最會賺錢的企業？當企業界的主流是走向透明化，蘋果的做法卻是搞神秘。蘋果做生意的手法以及高層管理公司的方式，完全無視於多年來商學院的諄諄教誨。商學院告訴我們，「好的管理」必須授權給他人，但蘋果的執行長卻是大小事一手包辦。蘋果的員工被要求服從命令，而不是提供意見。人們不禁要問，蘋果是獨一無二的特例，又或者蘋果風格是業界應該仿效的對象？全世界都熱愛蘋果的產品，但其實很少有人了解蘋果如何做出來，也不知道蘋果如何行銷。要解答這個問題，最好先了解在蘋果工作究竟是什麼樣子？－－蘋果的領導者如何領導？公司如何讓技術小組互相競爭？蘋果幫員工安排的獨特職涯發展方式（或是根本沒有），又是怎麼一回事？本書試圖溜進蘋果緊閉大門的世界，面面俱到且深入描寫蘋果的事業大將與經營體制。它不只描述蘋果的昨日與今日，還探究了明日，寫出蘋果邁入「後賈伯斯時代」的過程，包括賈伯斯訓練出的高階經理、那群有天份的人，在失去賈伯斯領導後將要面對的挑戰。本書出版後各界讚譽有加，有人稱讚內容比《賈伯斯傳》還豐富，正是他一直等待閱讀的書。甚至還有人認為，蘋果才是美國企業的未來樣子，而Google不是。你讀了以後會感覺，就連蘋果內部員工都跟我們一樣很急切想看這本書！精彩內容提示：1. 獨家繪製的公司幹部組織圖，連蘋果內部員工也從未看過。2. 重要幹部介紹：現任執行長庫克（鐵石心腸的系統人員）、艾夫（天才設計師）、佛斯托爾（十項全能的軟體工程師）、威廉姆斯（庫克的分身，營運資深副總）、曼斯菲德（硬體工程資深副總）、庫埃（負責搞定交易）。3. DRI（直接負責人）制度：蘋果的「最佳實務」，即最有效的管理工具，公司分配的每個任務都有一個DRI，要是出了什麼問題，DRI就是興師問罪的對象。4. 執行團隊：執行長之下的輔佐幹部團，簡稱ET。每週一開會，主要的會議內容是檢視蘋果的產品計畫。5. Top 100集會：賈伯斯每年固定召集一次的秘密會議，集合了他認為最重要的100位高級幹部或員工，談論未來計畫，並可搶先目睹蘋果最新產品。6. 蘋果大學：賈伯斯創辦的管理人才訓練課程，記錄、規範與傳授蘋果的企業史，培養內部的MBA，讓以後的領導人有參考的依據，也才有與眾不同的思考方向。7. 蘋果公關部門：最高指導原則不是「你需要知道才告訴你」，而是「你不會知道的」。記者只能被動接受公關願意給的產品資訊。
動機，單純的力量：把工作做得像投入嗜好一樣，有最單純的動機，才有最棒的表現
《未來在等待的人才》作者 帶你發現讓工作能力大幅躍升的祕訣說到激勵，科學所知和企業所為之間有一條鴻溝存在。目前的企業作業系統是以胡蘿蔔和棍子這類外在誘因做為核心，不僅效果不彰，還常常弊多於利。我們需要一個升級版，而科學已為我們指引了方向。這個嶄新系統包含三大元素：（一）自主──主導我們自己人生的欲望；（二）專精──對自己念茲在茲的事情精益求精的衝動；（三）目的──從事一個超越小我的遠大目標的渴望。過去，我們大部分的人都遵循著如下的行為模式：老闆答應我們加薪，我們工作就格外賣力；用功可望拿到好分數，我們就花更多時間讀書；遲到要扣薪水，我們就乖乖準時上班……這一切係由外在動機所構築出的回報系統──只是我們所有人都是追著棍子上的胡蘿蔔跑的驢子。這種動機論在大量生產的工業時代或許行之有效，但隨著資訊時代取代工業時代以降，短期獎勵和依據績效計酬的薪資制度往往效果不彰甚至弊多於利，而外在動機論也往往讓有關創意的問題解決陷入困境。人類天生就有追求新奇與挑戰的內在傾向，可以延伸並鍛鍊自己能力，並且主動探索與學習，如今我們所從事的那些非制式化、藝術創意，或是宏大遠景的工作，在在需要經由內在動機來達成目標。這種內在動機論已然超越外在動機論，成為現代生活最有希望的一種力量，不僅是個人轉型圖進最有力的一個工具，同時也是你我必須瞭解並活用的最新人才趨勢。《未來在等待的人才》作者丹尼爾˙品克就人類真正的激勵源頭做了一番撼動管理典範的檢視，指出人類或可利用這個洞察走向更有智慧的工作方式和更好的生活。大部分的人都相信，無論是激勵自己或他人，最好的方法就是以金錢之類的外在酬賞做為誘因──也就是胡蘿蔔加棍子。丹尼爾˙品克直言這是錯誤做法。無論是工作、學校或家庭，要獲得卓越表現和高度滿足，奧祕其實繫於人類的一股內在需求──嚮往主導自己人生、學習新知、創造新局，貢獻一己之力讓世界更上層樓。品克以四十年來攸關人類激勵的科學研究做為理論依據，將科學所知和企業所為之間存在的不配稱揭露於世。雖然胡蘿蔔加棍子在二十世紀曾經奏效，但面臨現今趨勢的挑戰，用它來激勵員工其實是大錯特錯。品克檢視了真正具有激勵效用的三個要素：自主、專精、目的，並點出許多充滿巧思且令人驚艷的門道，引領我們付諸實踐，不僅可以改變人們的思維，也將徹底改變你我的生活。
【電子書】蘋果橘子經濟學（擴充‧修訂紀念版）
擴充‧修訂紀念版 加贈收錄六萬字精彩內容原本以為不會有人想看的一本書全球熱銷400萬冊簡單有趣的方法，解決所有事件與謎團------------------------------全球矚目的經濟學怪胎《時代》雜誌全球最具影響力百大人物「經濟學界的印第安那瓊斯」、「全美國最有趣的腦袋」克拉克獎得主，諾貝爾經濟學獎明日之星------------------------------------------經濟學擁有獲得答案的絕佳工具，但嚴重缺乏有趣的問題。李維特──經濟學界的印第安那瓊斯，他發掘了許多看似幽默怪誕，卻與日常生活息息相關的「經濟問題」，比方說：墮胎合法化何以能降低十五年後的犯罪率？小學老師與相撲選手為何有個作弊的通性？從小孩每年在游泳池內淹死的數目遠超過玩槍致死的結果，怎麼推論出理想父母的條件？三K黨和房地產業務員有何相同特質？毒販既然賺錢，為何還是窮得只能跟他母親住在一起？本書旨在探尋每件事物背後隱藏的一面，剝去現代生活的一兩層表皮，以觀察內部的運作狀況。作者發明了一個全新的研究領域：蘋果橘子經濟學──用經濟學的剖刀切開擁有蘋果外表的橘子果實。這種剖刀憑藉的是經濟學裡俯拾皆是的工具，不同的只是改從最有趣而關鍵的點切入。每天喝八大杯水並無理論根據？兒童汽車座椅遠不如安全帶來得安全？游泳池其實比槍枝還要危險？父母參加家長會的重要性遠超過帶小孩上博物館？這些一點都不像典型的經濟學問題，不過問這些問題的李維特也不是一個普通的經濟學家，他感興趣的是日常生活中的事件與謎團。許多人根本不認為李維特研究的是經濟學，但他無疑是當代經濟學領域最具創造力的思想家，而他也只不過是讓這門所謂「憂鬱的科學」達成它原本最主要的目標：解釋人類如何得到他們想要的。他與大多數學者最大的不同──勇於運用個人的觀察力與好奇心，也不避諱談軼聞或說故事。許多問題微不足道，有些則攸關生死。答案看似突兀，但在了解事實後，又相當順理成章。經濟學本質上是一種測量的科學，包含一組可以測量複雜資訊的完善工具。所謂「經濟」，不外乎工作、房地產、銀行、投資等資訊。但經濟學的工具也可以很輕易地應用到「更有趣」的主題上。只要找對了透視角度，所有複雜的現象都是可被理解的。這也是李維特所認為的：如果道德代表人們理想中的世界運作方式，那麼經濟學則代表真實世界的運作方式。本書立基於一些基本理念：誘因是現代生活的基石。找出各項誘因，算得上是解開幾乎所有謎團的關鍵，不論是暴力犯罪、運動舞弊或線上約會。傳統看法往往是錯誤的。傳統看法的形成往往相當粗糙，但很難被看穿──不過並不是不可能。重大的影響往往源自久遠甚或微不足道的原因。謎團的答案未必全都擺在你的面前。專家利用資訊優勢為自己謀取利益。從犯罪學者到房地產仲介人員皆然。知道該測量什麼、該如何測量，可以讓複雜的世界大為簡化。如果你了解如何以正確的方式解讀資料，就能解開看似無解的謎團。因為數字的威力無窮，可以剝除層層的混亂與矛盾。書中所舉的例子通常不會出現在正規的經濟學教科書中，不過這種情況往後可能會改變。這些議題極有可能創立一個全新的研究領域，並影響最近十年的經濟學動向。如果你想知道世界如何運作，這本書將能提供極為豐碩的資訊。(詳情請參閱本書網站：www.freakonomics.com)。《蘋果橘子經濟學》擴充‧修訂紀念版加贈收錄一、杜伯納在《紐約時報雜誌》上所寫有關李維特的原始文章〈不動產仲介欺騙你的機率（以及其他現代生活中的謎）〉；本書的誕生，源自此文。二、為《紐約時報雜誌》所寫的七篇《蘋果橘子經濟學》專欄；在二○○五年八月到二○○六年四月之間刊出。三、從作者部落格上所挑出的文章；這些文章於二○○五年三月到二○○六年五月之間貼在http://www.freakonomics.com/blog/上。
