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查核心法：經營管理的失落環節－風險與效益間的稽核實戰
─ 組織發展的助推者與吹哨人 ─ 他們如何堅持以專業糾偏、促進組織永續並提升營運效率？ ─ 多年企業專業稽核師的心法與領悟 ─ 組織中有一個神奇的職能，有一部分的老闆或組織高階主管不喜歡這個職能的人，因為他們常常將法令遵循及風險等事項掛在嘴上，提醒這個不能做、那個不能做……偏偏在某些場景，這個職能又被賦予崇高的期待。例如遇到營運異常現象時扮演「柯南」，論斷是非曲直時扮演「包青天」……。 這個職能叫做「內部稽核」（Internal Audit）。 依法規，台灣2400間上市、上櫃、公發等公司皆須設置內部稽核；然而對於「查核」一般人有兩大誤解： 一是只有會計師事務所查帳、或惹人厭的內部稽核才需要查核； 二是查核一定要按照標準流程，是沒有彈性、黑白分明的科學。 實際上在企業或組織中，只要是負有「監督」責任的職位，或多或少都具有「查核」的任務與工作。 經營管理部門檢查業務單位績效、會計單位檢查差旅費用合理性、單位主管檢查部屬報告、併購公司前的盡職調查（DD）、人資對候選人進行背景調查等都屬於「查核」範疇。 中文世界教導如何「查帳」的操作型書籍不少，卻沒有教導我們更深入思考查核意義、如何規劃查核、如何面對受查者千奇百怪反應的心法類書籍。本書希望可以彌補這個空缺，用幾十個真實案例帶出作者多年經驗所歸納出來的自創心法，期望試圖梳理「查核」這個與許多人深切相關、卻未曾被好好回答過的議題： ● 哪裡用得到查核？ ● 查核之前如何決定要不要查？ ● 決定要查之後，該怎麼查？ ● 查核過程中收到許多資訊，如何排除雜訊？ ● 除了事後查核，如何走到事前或事中查核？ 凡需要查核技能的職場上班族與經營階層都是能由本書受益的讀者。尤其，本書作者更是由「心法」出發，依據多年的專業工作經驗，讓讀者從中領悟藉由查核促使組織業務更為優化精進之道。 本書特色 許多人說，「查核是一門藝術」，此言不虛；也因此，本書作者除了以專業稽核工作者的角度討論許多在經營「灰色地帶」的可能弊端，更援引改寫了豐富的實際個案，對於廣大的企業、組織工作者而言，只要有一定的職場經歷，必有「曾歷其境」的參考價值：（更多案例詳見「本書目錄」的「案例索引」） ● 一項找死的任務、亦非個人職掌，是否拒絕 ● 因應競爭，舊品組成新品出售，是否建言 ● 自始未變的產業慣例，是否能夠更改 ● 查前人所未查，結果取回1.2億元現金 ● 銷售通路活動獎金的意義是什麼 ● 為什麼業務人員季底都不出門拜訪客戶 ● 公司不願額外投入資源因應競品長期促銷，怎麼辦 ● 公司產品毛利去哪了 ● 記錄在系統冗餘欄位中的關鍵訊息 ● 這間優良工廠生產績效原來只是「緩步釋放」 ● 共有多少物料適用特定的採購條件 ● 從採購合約中的錯誤，測試供應商的誠信 ● 讓作弊者帶路是建立管理規範的有效辦法 ● 公司被通路商勒索，查核人員在何時出場 ● 查核人員可以作為業管單位的後援
【電子書】查核心法
─ 組織發展的助推者與吹哨人 ─ 他們如何堅持以專業糾偏、促進組織永續並提升營運效率？ ─ 多年企業專業稽核師的心法與領悟 ─ 組織中有一個神奇的職能，有一部分的老闆或組織高階主管不喜歡這個職能的人，因為他們常常將法令遵循及風險等事項掛在嘴上，提醒這個不能做、那個不能做……偏偏在某些場景，這個職能又被賦予崇高的期待。例如遇到營運異常現象時扮演「柯南」，論斷是非曲直時扮演「包青天」……。 這個職能叫做「內部稽核」（Internal Audit）。 依法規，台灣2400間上市、上櫃、公發等公司皆須設置內部稽核；然而對於「查核」一般人有兩大誤解： 一是只有會計師事務所查帳、或惹人厭的內部稽核才需要查核； 二是查核一定要按照標準流程，是沒有彈性、黑白分明的科學。 實際上在企業或組織中，只要是負有「監督」責任的職位，或多或少都具有「查核」的任務與工作。 經營管理部門檢查業務單位績效、會計單位檢查差旅費用合理性、單位主管檢查部屬報告、併購公司前的盡職調查（DD）、人資對候選人進行背景調查等都屬於「查核」範疇。 中文世界教導如何「查帳」的操作型書籍不少，卻沒有教導我們更深入思考查核意義、如何規劃查核、如何面對受查者千奇百怪反應的心法類書籍。本書希望可以彌補這個空缺，用幾十個真實案例帶出作者多年經驗所歸納出來的自創心法，期望試圖梳理「查核」這個與許多人深切相關、卻未曾被好好回答過的議題： ● 哪裡用得到查核？ ● 查核之前如何決定要不要查？ ● 決定要查之後，該怎麼查？ ● 查核過程中收到許多資訊，如何排除雜訊？ ● 除了事後查核，如何走到事前或事中查核？ 凡需要查核技能的職場上班族與經營階層都是能由本書受益的讀者。尤其，本書作者更是由「心法」出發，依據多年的專業工作經驗，讓讀者從中領悟藉由查核促使組織業務更為優化精進之道。 本書特色 許多人說，「查核是一門藝術」，此言不虛；也因此，本書作者除了以專業稽核工作者的角度討論許多在經營「灰色地帶」的可能弊端，更援引改寫了豐富的實際個案，對於廣大的企業、組織工作者而言，只要有一定的職場經歷，必有「曾歷其境」的參考價值：（更多案例詳見「本書目錄」的「案例索引」） ● 一項找死的任務、亦非個人職掌，是否拒絕 ● 因應競爭，舊品組成新品出售，是否建言 ● 自始未變的產業慣例，是否能夠更改 ● 查前人所未查，結果取回1.2億元現金 ● 銷售通路活動獎金的意義是什麼 ● 為什麼業務人員季底都不出門拜訪客戶 ● 公司不願額外投入資源因應競品長期促銷，怎麼辦 ● 公司產品毛利去哪了 ● 記錄在系統冗餘欄位中的關鍵訊息 ● 這間優良工廠生產績效原來只是「緩步釋放」 ● 共有多少物料適用特定的採購條件 ● 從採購合約中的錯誤，測試供應商的誠信 ● 讓作弊者帶路是建立管理規範的有效辦法 ● 公司被通路商勒索，查核人員在何時出場 ● 查核人員可以作為業管單位的後援
面對未來的智造者：工業4 .0的困惑與下一波製造業再興
AI活躍雲端，卻在製造業舉步維艱── 著名的「全球工業4.0風潮」其實正走向「口號美好、落地不足」的泡沫化現象中。 這是一本立足現地現物與現實，談論工業4.0的本質疑難，思考下一波製造業再興的書籍。 五度經濟部「金書獎」得主與製造領域內研究學人共同解析： 下一波的製造業趨勢遇上數位資訊化的真正出路！ 自從德國以工業4.0的口號成功獲取了未來製造的發聲權後，美國與中國的網路平台企業在網宇系統（Cyber System）上取得快速進展；韓國則聚焦在資訊化與數位化有成；日本在實體系統（Physical System）延伸了現場主義精神。相對而言，台灣在政策強烈推動之下，企業關心度升高，但是實質導入效果卻乏善可陳。然而，危機就是轉機，省思無法創造價值的本質，正是製造再新的可持續力量。 精實變革與智慧製造蔚為全球趨勢，台灣學習精實系統能力聞名全球，被豐田汽車評為三個最適合推動TPS的國家之首（3T：台灣、泰國與土耳其）。在精實系統學習基礎上，透過實踐「智慧製造」創造價值，是台灣製造產業突破當前先進國與新興國夾殺的困境，致力於轉型升級的重要路徑。作者團隊秉持長期深入台灣製造現場，聚焦在如何創造顧客價值，提出「精實智慧製造」的全新概念。 事實上，結合新近的研究與過往製造業變改的脈絡觀察，本書大膽導正了目前工業4.0口號化的困惑所在──精實製造的變革與工廠數位化的真正方向為何？對身處東亞的台灣製造業又應如何把握正確的契機？ 本書所提供的答案是「精實智慧製造」，當前產業「從顧客價值創造探討製造創新」的時機已經成熟，這些凌厲的進程已經體現於： ──美國與中國大陸的網路平台企業在「網宇系統」（Cyber System）上取得了快速進展。 ──韓國企業從擺脫「對人依賴」的資訊化、數位化與系統化上取得了進展。 ──日本公司在「實體系統」（Physical System）上延伸現場主義的傳統精神，對AI與IoT（物聯網）採取了漸進調適的平實思維。 ──台灣工具機產業經過了長年發展，在整機企業、零組件企業和模組企業之間，呈現了開放式合作系統。最近20年，他們從製造流程導入精實系統出發，取得了一定的成績，最近朝向產品開發與營業部門邁進，試圖透過產品差異化與客製化的精實推動，維持其國際競爭力。 來自三個國家的五位作者共同執筆，本書將深入探討下一波製造再興的關鍵與本領。
【電子書】OI 向外看的洞見 ： 如何在資訊淹沒的世界找出最有價值的趨勢？
“領導人需要更多OI外部洞見”《富比士》雜誌 年度商業必讀書目──《創業家》（Entrepreneur） “OI”時代來臨，一場企業經營與隱私流動的大變局，正考驗我們觀察及使用資訊的方式。 你的企業有在向外注意看嗎？ 你們公司有每日都追蹤對手與市場邊緣新創者的最新發布嗎？ 你知道除了消費者研究外，我們仍有許多的數位資訊可能正外洩了下一場重要的產業或市場風暴，海量的資訊正成為企業免費的情報官──關鍵是，我們缺乏過濾雜訊的雷達，找出最有意義的訊號！ 本書將提出一個自當代企業開始導入如ERP等資訊系統的時代後，最嶄新的變革，作者大膽主張： 這些「內部資料」已經是「過時資料」──而運用這些資料據以制定新決策的傳統商業智慧（Business Intelligence, BI），在未來將不足以抗衡習於採用外部洞見（Outside Insight, OI）做出快速決策的競爭者！ 過往的公司總是以嚴謹簡練的內部指標做為當下及未來決策的最終資訊規律，這些如季度銷售或達成率等數字也構成了企業決策室裡的預算、投資，乃至業務發展的核心依據…… 但，在高度不連續的經營環境中，這樣的「參數」顯然不足，也沒有納入今日這個已淹沒在資訊當中的世界。 企業與大眾在網路上留下的資訊──我們的「數位麵包屑」──舉凡徵才公告、網路新聞、社群媒體、網路廣告費、專利申請等等的資料，都可以從中一點一滴挖掘出極有價值卻未充分利用的洞見寶礦。 因此，我們正處於企業經營與管理方式經歷重大轉變的最前線──從完全只聚焦在落後的內部資料，轉而改看同時包含了整體產業的外部資料之分析，以便拼湊出品牌機會和威脅的更完整全貌，並發掘具有遠見的洞見。未來將最為成功的品牌都早已接納了外部洞見，受益於其所帶來的資訊優勢，同一時間，他們的競爭對手則被甩在後頭。 全球聲名卓著的新創明星公司融文諮詢（Meltwater）執行長約恩．里賽根，以自身團隊在「數位輿情監測」領域的經驗與累積，討論了包括蘋果、臉書、前美國總統歐巴馬競選等多個品牌的實例，全都是以外部洞見的概念，做出由資料主導的革新決策，藉此描繪出企業決策的未來，並為企業領導者提供詳盡計畫，協助他們在企業心態與企業流程當中，實踐外部洞見的思維。 │精彩案例│ 善用OI，看見外部產業的變動，找出真正有意義的基準，讓經營更貼近實境。 本書收錄豐富案例，了解組織最新的「外部資訊使用方式」： ．挑戰百年傳統的錶業對手，一家新進者如何利用網路的聲量翻動消費者舊有手錶品牌觀？ ．高速競爭，血流成河的智慧型手機市場中，一家小型業者如何以新的做法讓自己站出不一樣的地位，而非訴諸手機的科技創新？ ．在美國「川普vs.柯林頓」的競選中，為何幾家社群媒體分析公司的預測與大型媒體民調不同？它們看見了什麼？
我們憑什麼信任？傑出組織的秘密武器【如何讓改變發生？系列１】
信任是改變發生的前提， 但太多團隊在轉型前其實已經遺失了它。 在組織裡，許多高層主管非常努力，可是團隊就是跟不上來，有位董事長就告訴我：「為什麼我事業這麼成功，但是還是這麼辛苦？」在和他的高層主管面談後，我告訴他：「組織斷鍊了，這裡有嚴重的信任缺口」，原因很多，不是簡單的「計劃趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話」，還有更深層的「信任危機」…… 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第一本；內容特別專注於「信任」到「重建信任」的過程、心態與行動。 近年經常進行企業內高階領導力／轉型教練，本身也是台灣「電子業老兵」的陳朝益，將由最貼近華人家戶長式的企業現場與現象出發，藉由教練模式中的理論與實務，提出組織信任的要件與可能遇到的瓶頸。 從組織的「信任斷鍊」開始，本書將帶領讀者認識真正充滿信任的組織氛圍如何建立，同時有豐富的對話與實例，解析打造組織改變前，為什麼最重要的著力點是「重建信任」？過往「低信任度的華人企業組織」該如何走出「家戶長式」、「有建言不敢說」、「領導者自我感覺良好」或「老闆說了才算」的困境？本書會由非商學院與組織管理理論的最真實角度出發，幫助團隊與企業領導職主管找回信任的力量。
讓改變發生！為何創新與轉型常困在最後一哩路？【如何讓改變發生？系列３】
有太多的書談論過「改變」， 但懂得「改變的知識」還不足夠， 我們要能衝破那「死亡之谷」，改變才能發生。 本書以教練的專業和「合力共創」的精神來和讀者一起啟動改變，完成由「要我做」到「我要做」的轉型。有心理層面的探討，也有執行面所需要的工具箱，讓「改變發生」成為常態。 我們使用教練流程，不是說「你應該」而是探索「你想要」的可能…… 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第三冊；內容聚集於全系列書的最關鍵主題──由「知道」到「做到」的行動力量。 許多企業想改變，也有許多組織主管企圖創新改變，他們知道「離開舒適圈」，才能在當前產業環境快速變化的時代中求存；許多創業或趨勢書籍都探討過「改變觀念」的重要性，而本書作者、華人圈資深教練陳朝益先生，特別由教練模式的角度，詮釋從「觀念到行動」的「改變過程」，為何困難重重又充滿人性考驗？ 事實上改變或是創新行動本身從思維開始，就極度需要「有意識」的進行，本書提供了許多工具與幕後的「促變」原因說明；當一個企業主管和團隊，對改變的主題「不急迫」、「沒有感到重要性」；在心思意念上無法推進時，改變不會發生。另一種常見的情況是，沒有在心理與行動做好預備，在過程中又沒有支持或追蹤；這種改變則常淪為「死在最後一哩」的「曾經想改變」計畫。 許多帶領組織轉型的主管甚至經營者，往往沒有理解「改變是一場需要有步驟及策劃」的過程，他們只憑著願景出發，往往不能解答團隊或員工對改變的恐懼，自然無法跨出行動。 在產業激烈轉型的今天，推動組織的領導人必須了解如何讓群體實踐轉變的真正過程，這其中並沒有秘密，但確實需要「促變的工具與指南」了解改變的進程。本書將從教練的角度探討，你的公司會需要哪一種改變，是「換軌」，還是「精進」？改變為何沒發生，如何能讓團隊成員從覺得「需要改變」進化至「想要改變」？
傑出領導人的最關鍵轉變：走出權力，變身「轉型教練」的革心旅程【如何讓改變發生？系列４】
我們常說「失敗為成功之母」， 在我多年的高階主管教練經驗中， 卻更常看到「成功為失敗之母」的殘酷現實…… 這本書裡，我建立了一套機制，讓領導人能活化組織，傾聽不同的聲音，再來釐清，分辨，判斷，合力共創，採取決策和行動，這也是一本主管們的自我改變教練書。 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第四冊；內容要回歸每個組織與企業最具有「發動改變」權力的角色──高階領導人的自我優化與修煉。 近年經常進行企業內高階領導力／轉型教練，本身也是台灣「電子業老兵」的陳朝益，在本書中特別提出觀察大中華圈當前的企業管理環境是： 大多數正徘徊在管理和領導模式轉型的岔口處，大家長式的氛圍仍然瀰漫，這和新世代員工的期待有很大的落差；組織內三代同堂，又該如何治理？信任的缺口非常明顯；又如何建立主管們的領導風格？組織的傳承和接班，大多數的組織是在「只能做不能說」的階段；國際化是條必須要走的路，人才的培育制度如何建立才會有效…⋯等等，這些題目深且廣，而且每一個企業的個案和需求都不同，這也需要教練和最高階主管的「合力共創」，才能找出「最合適」的方案，更重要的是在每一次的組織改變前，「領導人必須先自己做改變」，組織改變才有機會成功，這是最關鍵的一步，需要「高管們優雅的轉身」。 同時，本書的內容和案例具有更高的可操作性和可複製性，特別整合了作者於過去教練專案裡所經歷過的每一個可能的流程和工具，在一個虛擬的「教練與老闆學生」對話案例裡展示出來，對讀者更有切身的感受和啟發性，並陳述高管教練精神和關鍵流程。 除了對高階領導力的闡述與實際講解外，本書也是有志朝向教練專業的讀者的最佳參考書籍；內容中包含了重要的領導力引導工具，與一個外部教練進入企業服務的專業倫理守則及常見問題。 高階領導人往往是組織內能力最強、功績最傑出，或者是承擔著公司成敗與損益決策的重要人物；他們的自視與自我感覺特別不同於其他組織各層級員工，角色又極為關鍵；在《如何讓改變發生》系列書的最後一部，就特別鎖定這些高階主管，協助他們離開盲點與誤區，了解「改變，由他們自己開始發生」的行動使命。
建立自己的獨特領導風範：團隊改變的基礎，永遠靠領導力支持【如何讓改變發生？系列２】
「傑出」其實並不罕見 更高的境界是能成為有「風範」的領導人。 大部分的組織現在正由「管理」轉換到「領導」的道路上；管理是科學，它可以學習和複製，但是領導則不同，它不再只是「懂就夠了」的知識，而是要「歷練後才能擁有」的個人能力，要在「歷練、反思、學習」過程中長成…… 本書是大中華地區的國際級資深教練陳朝益先生專為華人組織及領導轉型而撰寫的《如何讓改變發生？》系列書的第二本；內容特別專注於「個人最佳化領導力」的行動、目標與實踐作法，在過去許多討論「什麼是好領導？」的探索之外，進一步解答「什麼是最適合你的領導？」，關鍵的主題包括： ．如何建立你自己的領導風格的模型和思路架構。 ．「領導風範」：如何做一個贏得尊敬的領導人？這是高階領導人的最後一哩路。 ．「精進領導力」：偏重領導力建設時的執行流程和所可能經歷的關鍵時刻對話，這不是知識內容而是行動流程，它可以學習複製，並發展出自己的領導模式。 擔任過許多華人主管教練的作者陳朝益，於本書將由人性心理慣常的「只觀察自己的動機，卻審視他人的行為」的習性開始，解釋「領導力失效及失信」的原因，在當前許多企業亟待轉型與再造的時代中，領導者如何「發展最適合的領導風格、樹立領導風範」，其實是自身追求下波成長前的必備功課。 你是哪一型的主管？你自認對部屬的開明有達成效果嗎？你又了解團隊是否經常被迫接受你對他們「沒有價值的善意」呢？最終，除了專業之外，要邁向高階領導人才的修煉，有什麼要素？又如何讓自己先發生改變？ 本書將帶著所有有領導力提升需求的讀者解答以上問題，轉型為更能引導團隊潛力／具備彈性／有人際互信的新時代領導者。
