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行銷人不可不懂的網紅行銷實戰學：使命×選人×創作，打造影響力內容的品牌行銷
寶鼎 出版
2026/03/05 出版
數位生存指南，將流量焦慮轉為「銷售奇蹟」的變現SOP！一本從品牌端與創作者雙重視角出發的實戰手冊 當全球創作者經濟持續以驚人速度爆發，品牌若不懂「網紅行銷」，就等於放棄被看見的機會。但為什麼有的品牌能透過網紅引爆聲量、締造業績高峰，有的卻只換來幾篇漂亮卻無轉換的貼文？讓網紅行銷專家戈登‧格萊尼斯特（Gordon Glenister）告訴你答案。停止盲目燒錢！立即解鎖「會賣」的網紅行銷金鑰！ 作者戈登以十多年國際品牌合作經驗，將第一線的實戰心法整理成一套清晰的行銷 SOP：使命（Mission）× 選人（Match）× 創作（Make）。這是一本從品牌端與創作者雙重視角出發的實戰手冊，教你如何：1.釐清「使命」：確定你的行銷活動不是一次性曝光，而是能帶來如「提高銷售業績」、「開發潛在客戶」或「強化品牌形象」的真正業務成果。2.鎖定「對的人」：擺脫粉絲數迷思！學會運用數據分析和趨勢洞察，精準挑選出對你的目標客群具有最高「情感連結」和「信任度」的奈米或微型網紅。3.共創「神級內容」：將內容控制權交給網紅，賦予他們創作自由，因為他們最懂粉絲想要什麼。共創出在TikTok、YouTube、IG上病毒式傳播的高互動影片和故事。能力清單立即升級 書中從策略制定到執行追蹤，完整拆解網紅行銷的操作流程，無論你是企業主、行銷主管、品牌經理、社群企劃，或是正尋找合作機會的創作者，都能立即獲得以下高價值技能：1.轉單加速器：告別無效流量！設定KPI與ROI，運用促銷碼和追蹤連結，精確衡量「點讚」、「分享」背後隱藏的真實銷售額和顧客終身價值。2.數據反欺詐：學習偵測「假粉絲」和「灌水互動」的警訊，確保你的每一筆行銷預算都投入在真實又活躍的受眾身上。3.高效談判術：撰寫出讓創作者主動想合作的簡報和提案，掌握報酬、獨家條款、內容著作權等談判籌碼。4.全球影響力：掌握多平台戰略（IG、TikTok、YouTube、LinkedIn等）並洞悉國際市場差異，將品牌影響力從國內延伸至全球小眾市場。5.夥伴永續化：將一次性合作轉變為品牌大使計畫，建立長期穩固的夥伴關係，享受更高達11倍的投資回報率。 別再錯過影響力經濟的黃金時代，別讓競爭對手搶先一步，把你的受眾變成他們的粉絲。在資訊爆炸的時代，行銷不只是被看見，更是被信任。這本書，帶你從流量走向影響力，從曝光走向成果。【本書特色】1.教你如何找到「對的網紅」不光看粉絲數，教你挑選真正能影響目標客群的合作對象，避免花了錢卻沒有成效。2.一步步拆解「合作全流程」從接洽、議價、規劃內容到追蹤數據，讓你少踩坑、不被網紅或代理商牽著走，真正能掌控行銷主導權。3.社群操作的實戰心法教你設計貼文、影片、活動，讓品牌在社群平台能自然引發關注與互動。4.從「曝光」到「帶動銷售」幫你把網紅行銷和品牌業績串起來，把流量變成交與長期客戶。【推薦人】Paul Wu 吳承諭｜艾普斯媒體 創辦人Vito大叔 ｜重啟人生教練、人氣播客、圖文作家郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人【好評推薦】如果你真心想在網紅行銷領域發展，那麼這本書絕對是你必讀的聖經。──企業家及勵志演說家布萊德‧柏頓（Brad Burton）無論你是創業人、企業的社群媒體經理，還是對網紅行銷有興趣，《行銷人不可不懂的網紅行銷實戰學》都是一本不可錯過的必讀之作。這本書充滿深刻洞見，除了翔實的案例分析之外，還涵蓋豐富的實例與可立即應用的策略。戈登身為該領域的思想領袖，他的經驗和專業貫穿全書。我們何其有幸，能從中汲取他傾囊相授的智慧。──Snug共同創辦人蘿倫‧哈寧芬（Lauren Hannifan）戈登為任何想瞭解網紅行銷的人，打造了一本內容精闢且易於吸收的實用指南。這本書不僅充滿創意巧思，更提供具體可行的建議，是網紅行銷領域不可或缺的工具。書中新增AI相關章節，並深入剖析個人與商業品牌的塑造，為希望將網紅策略變現的人提供寶貴洞見，是必讀之作。──East of Eden PR Agency創辦人兼執行長尼克‧艾德（Nick Ede）一本精彩絕倫的好書，內容滿載寶貴見解與實用策略，適合任何希望藉助創作者影響力，擴展品牌數位空間版圖的人。──Whalar英國區常務董事莎曼珊‧希克斯（Samantha Hicks）無論你是創作者，渴望拓展影響力，還是品牌想要與網紅合作，戈登都是你的最佳選擇，從策略規劃到執行落實，他無所不包。如果你考慮涉足網紅行銷領域，我強烈推薦他。相信我，你一定不會後悔！──Nokia全球數位需求與行銷活動主管崔珊娜‧布勞（Zsuzsanna Blau）《行銷人不可不懂的網紅行銷實戰學》是迄今為止對這個充滿商機無限的產業，進行最深入且最具洞察力的研究與評論。戈登擅長將硬事實與生動故事巧妙結合，將冰冷的統計數據與第一手訪談連結，進而揭示真實的產業現況。無論是B2C還是B2B，如果你想深入瞭解、善用甚至踏入網紅行銷領域，《行銷人不可不懂的網紅行銷實戰學》無疑是你的明燈。──Strand常務董事托比‧查普曼-多維（Toby Chapman-Dawe）深入探索網紅行銷領域，本書的見解讓我對我如何在NHBF制定有效的行銷策略有了深刻的啟發。顯而易見，為品牌選擇適合的合作對象是成功的關鍵。──National Hair and Beauty Federation數位行銷總監莎曼珊‧透納-梅恩（Samantha Turner-Meyern）這本書富有洞察力，提供豐富的案例分析與訪談，輔以眾多實用的技巧，幫助讀者真正瞭解網紅行銷領域。──Closer Still Media（行銷技術展）行銷總監莉莉‧托克曼希瓦（Lily Tokmantseva）戈登對我們行業的評估全面又精確。本書或許可以說是目前為數不多、能夠徹底剖析網紅行銷各種形式，將正在塑造未來發展的諸多觀點匯集起來的著作之一。──Marketing Corner London前人才與網紅部總經理克雷格‧諾克斯如果你想對網紅行銷建立紮實的基礎，絕對不能錯過這本精彩的指南。本書會幫助你有系統地掌握可實際應用的知識，並從多角度帶領你深入理解這個複雜的領域。──HypeAuditor行銷專家尼克‧巴克拉諾維（Nick Baklanov）這本書是網紅行銷領域從業人員的寶貴資源，巧妙集結了業界頂尖專家的觀點，深入探討當前及未來的發展趨勢。──BCMA全球執行長安德魯‧坎特（Andrew Canter）
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我明知該做什麼，為何不去做？破解12個阻礙你行動的心理阻力，拿回時間主導權
寶鼎 出版
2026/02/04 出版
擺脫「不行動藉口」拿回時間主導權，成為真正掌握時間自由的人！你不是懶惰，只是情緒卡住了行動。焦慮、無力、拖延等心理阻力，其實都在告訴你該如何前進。跟著心理神經免疫學專家尼克．霍爾博士，學會啟動自己的「行動開關」！ 當你明白「開始」或「延遲」一項任務的動力，其實是正面與負面情緒之間的拔河時，生活就變得複雜了。若你無法達成目標，別再責怪自己的意志力薄弱、懶惰或缺乏動機。「動機」不是一種技能 就像肌肉一樣，當被過度拉扯時，它也會感到疲乏。那正是你為何會覺得自己「動彈不得」的關鍵，這個發現將可能徹底改變你的人生。 國際公認的心理神經免疫學專家尼克．霍爾博士，以超過四十年的研究與實務經驗，將帶你破解「行動的生化密碼」，幫助你輕鬆跨越內在阻礙，達成任何你想實現的目標。看似複雜的生化機制，解決方法卻出奇地簡單。你的藉口是什麼？ 本書檢視了十二種最常見的「不行動藉口」，並針對每一種提供具體策略，你可以從中挑選最適合你生活方式、氣質和個性的策略，幫助你消除阻礙行動的障礙物、重啟動力。你將學到—• 看見焦慮、無力感背後的心理訊號，帶你從「想做卻不動」轉為「行動優先」。• 學會辨識內在欲望與動力來源，建立能真正推動自己的獎勵機制。• 找回對目標的掌控感，不再被壓力、完美主義或失敗恐懼困住。• 透過具體練習與情緒覺察，打造「能做、想做、持續做」的生活節奏。本書適合那些人閱讀• 想擺脫拖延與焦慮、提升行動力的人• 希望重新掌握生活節奏與專注力的上班族與學生• 對心理學、自我成長與情緒管理有興趣的讀者 這不是一本告訴你「要更努力」的勵志書，而是一份幫助你理解自己、重新掌握行動權的心理使用說明書。從了解「為什麼不做」開始，踏出改變的第一步，重新找回行動的力量，不是更忙，而是更自由！ 可以自由去選擇、自由去開始，也自由地相信—自己能做到！【本書特色】1.行動優先，打破「等心情好再開始」的迷思從小步行動著手，讓身體帶動心情，快速進入狀態。2.讓情緒變成助力，不再是絆腳石學會讀懂焦慮與抗拒的訊號，重拾掌控感與主動權。3.隨手可用的心理行動工具面對拖延、焦慮或倦怠，提供立即可用的具體步驟。4.真實可執行的策略，幫你在現實生活中「做得到」不是空泛理論，而是能落地實踐、累積成效的行動指南。【推薦人】朱騏 《復盤寫作術》作者李恬芳 諮商心理師洪培芸 臨床心理師、作家盧美妏 人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師蘇益賢 臨床心理師專文推薦林長揚 企業簡報教練
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你不需要天賦，只需要每天1%的進步：54個職場影響力行動指南
寶鼎 出版
2025/12/31 出版
今天多1%，明天更有影響力！54個簡單可行的職場行動，幫你從升級自己開始，到被團隊支持，再到影響整個組織，獻給不想「管人」，卻想影響人的你！ 你是否曾經這樣想過： •「我沒有主管頭銜，應該不需要學領導吧？」 •「我不想管人，但希望能夠影響同事。」 •「我很努力，但為什麼沒有人看見？」 事實上，影響力不是頭銜給的，也不是天生的天賦，而是你每天做的小選擇。就像繩索一樣，由一條條不起眼的細縷交織而成—每天1%的調整，堆疊起來，就能讓你成為值得信任、值得支持的人！ 作者安迪．艾里斯（Andy Ellis），麻省理工畢業，曾在跨國企業擔任資訊安全高階主管，帶領上千人的團隊。他將二十年的管理實戰與人生經驗，濃縮成54個日常行動練習，幫助你在職場上從「升級自己」到「帶動團隊」，再到「影響組織文化」。為什麼你需要這本書？✔ 不想「管人」，卻想影響人？這是你的第一本行動書✔ 每篇都是「一個觀念＋一個行動」，隨翻隨看，今天就能開始用✔ 結合真實故事與實戰經驗，不說教，只有陪伴✔ 適合剛升主管、想被看見的職場人、自我成長者，以及HR／教練／顧問你將在書中學到什麼？•升級自己：如何態度選擇、從失敗中學習、守護健康•帶動團隊：如何傾聽、回饋、建立信任與心理安全•影響組織：如何打造文化、設計制度、承擔風險適讀對象✔ 剛升主管，想用信任取代權威的人✔ 想影響同事，而不是「管人」的職場人✔ HR、顧問、教練，需要共學語言與文化工具的人✔ 自我成長者，想在家庭、團隊、社群裡發揮影響力的人 每天多1%的調整，你會發現自己不再只是努力卻被忽略的一員，而是能帶動氛圍、讓人願意支持的關鍵角色。如果你每天只能做一件事來讓自己更好，就從翻開這本書的一篇啟示開始吧！【本書特色】1.54篇短文 × 每天1%的小進步 隨翻隨看，每篇都是可以立即行動的影響力練習。2.三大升級路徑 × 個人、團隊、組織 從「提升自己」開始，到「凝聚團隊」，再到「打造文化與系統」。3.真實故事 × 實戰經驗 結合工程師、主管、父親多重身分的觀察，沒有高高在上的理論，只有貼近人心的故事。4.沒有職稱也能影響 這是一本給所有想「活得有影響力」的人，而不是只有CEO的專屬工具書。【推薦人】孫治華｜策略思維商學院 院長愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人楊千｜國立陽明交通大學經營管理研究所 榮譽退休教授楊琮熙｜影響力教練劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長【好評推薦】藉由講述在追求偉大領導的旅途上，指引人們持續提升自我的故事，安迪明確而且完整地描述了成功領導的啟示。這本書不應該只讀一次，而是應該放在每個人桌上的參考書。—吉姆．諾嘉（Jim Noga），前麻省布里格綜合醫院資訊長為什麼應該很普遍的常識，卻總是如此短缺？安迪．艾利斯發揮多年來親身參與眾多產業領域商業戰壕的經驗，用他的建議和觀點填補了常識的空缺，任何一位有抱負的企業家或管理高層，都應該善用他的建議和觀點，藉此成長、獲利，並且鼓舞他們的團隊，不只是百分之一的時間，而是百分之九十九的時間。—保羅．薩根（Paul Sagan），General Catalyst 投資顧問公司資深顧問聰明、激勵人心，看似簡單，卻蘊藏玄機。在《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》中，安迪發揮了獨樹一幟的直接風格，教導讀者如何漸進且確實地成為更好的領導者。—艾米．班尼特（Amy Bennett），鑄場出版社（Foundry）總編鑄場出版社為 《CIO》、《電腦世界》（Computerworld）、《CSO》、《資訊世界》（InfoWorld）以及《全球網絡》（Network World）等刊物之出版商每位領導者都會在人生中學到一百萬個啟示，但幾乎沒有人有能力簡單扼要地做出總結。在《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》中，安迪．艾利斯完成了這個目標。他熟練地將自己二十年努力學習的領導力啟示，凝鍊為任何人都可以吸收消化理解的知識。你可以輕鬆地沐浴在他提出的令人感同身受的有趣故事，同時學會能夠具體執行的訣竅，得以改善你的生活、你的團隊，以及你的世界。一旦你閱讀這本書，你就會想要再買一本，送給你認識的懷抱雄心壯志的所有領導者！—雪莉．達威朵夫（Sherri Davidoff），LMG 資訊安全公司執行長，《資料洩漏：危機與契機》（Data Breaches: Crisis and Opportunity）作者
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AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力：把話說進人心，讓人為你行動的影響力
寶鼎 出版
2025/12/31 出版
★ 美國亞馬遜讀者4.6星高分推薦★ 微軟、Meta、MIT等《財富》500大企業爭相合作的故事教練！★ TED演講數十萬人按讚！不論你正在簡報提案、準備面試、經營社群，還是在婚禮、追思會、Podcast、公開演說……都需要一個說得動人、說得精準的故事。在AI快速改變溝通與工作的時代，說故事不再只是技巧，而是你不可或缺的「關鍵生存力」！給自己一個不只是說話，而是「說故事」的能力！ 在這個影音與說話當道的時代，說故事早已不只是娛樂，它是最強大的說服工具。無論你要簡報、面試、談合作、敬酒致詞，只要說對故事，就能打動人心、贏得信任！ 面對AI愈來愈懂「語言」，人更需要懂「人心」。說故事，就是你在職場與人生中被看見、被記住、不可被取代的能力。 本書由美國知名故事教練凱倫・艾伯（Karen Eber）撰寫，系統性教你從蒐集素材、建構故事、吸引聽眾、避免錯誤到說出能影響他人的好故事，讓你在生活與職場中，每一次開口都能發揮影響力。為什麼你需要這本書？ 無論你是職場新人、資深主管、簡報講者、創業者、教師，還是準備在婚禮、面試中留下深刻印象的人，都能成為你最實用的溝通指南：․學會打造無限的故事素材庫，隨時應對不同情境․理解聽眾心理與大腦運作方式，提升說服力․建構令人難忘的故事結構、使用感官與情感建立共鳴․避開常見的講故事錯誤與情緒操縱，說得誠懇又真摯․運用肢體動作讓故事變得更有張力難以忘懷，帶動行動與改變本書適合哪些人閱讀․想在簡報、銷售、會議中更有說服力的你․正在準備面試、自媒體內容、教學的你․常需要主持活動、社交場合講話的你․希望建立影響力、領導力與信任感的你 從會議室到婚禮台，每一個故事都值得被說好。AI可以模擬說話，但只有你能說出真正打動人心的故事。讓你說的話，不只是被聽見，而是被記住、被感動，甚至被行動！【本書特色】1.完整說故事流程 × 四大核心架構以「背景－衝突－結果－啟示」為骨幹，教你打造一個完整動人的故事。2.深入大腦運作 × 提升說服力與記憶點提出「大腦五大預設設定」，用科學解釋為何故事比數據更能改變行為與決策。3.實戰技術 × 易學易用書中提供練習清單與故事檢核工具，從蒐集靈感、掌握節奏到肢體語言，幫你快速上手。4.高含金訪談 × 專業說故事人經驗分享收錄近20位頂尖說故事專家的經驗，包含皮克斯前創意總監、《The Moth》製作人、《TED Radio Hour》主持人等。【推薦人】王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人李洛克 故事革命創辦人郝旭烈 郝聲音Podcast主持人 鄭立德 談判溝通超業培訓師 盧美妏 人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師 【好評推薦】我們都喜歡聽一個精彩的故事，但令人驚訝的是，很少有人知道如何講述。凱倫．艾伯是少數幾位中的一位，在這本書中，她分享了她的祕密。一起來享受吸引人的內容，留下來聽聽可能改變你說話、寫作和領導方式的課程。亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》（Think Again）與《隱性潛能》（Hidden Potential）的暢銷書作者；播客《WorkLife》和《ReThinking》主持人說故事是每個公司、專案和有意義連結的核心。偉大的故事團結、激勵，甚至挑戰思維。凱倫．艾伯分享了為每個受眾建立完美故事的步驟。《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》將改變你對故事的看法，並成為你經常尋求的可靠資源。蘭迪．祖克柏（Randi Zuckerberg），《點複雜》（Dot Complicated）和《選擇三個》（Pick Three）的暢銷書作者；Hug和Zuckerberg Media執行長無論是公司的CEO、團隊的領導者、內容創作者，還是單純喜歡與朋友聚會的人，任何人都能透過成為更好的說故事人而獲益。這本迷人的書巧妙地解釋了如何做到這一點。該書以研究為根本，充滿引人入勝的故事（當然！），《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》應該位列你今年的閱讀清單之首。艾美．艾德蒙森 （Amy C. Edmondson），哈佛商學院的領導與管理教授；《正確犯錯》（Right Kind of Wrong）的作者《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》是一本針對需要提升創作影響力的初學者和資深說故事人的完美書籍。運用最新科學、具體例子和檢查清單，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》將立即改善我們影響別人的方式──說故事。 保羅．札克（Paul J. Zak）博士，《沉浸》（Immersion）的作者《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》是領導和商業專業人士掌握說故事藝術不可或缺的資源。這本書的綜合方法，為讀者提供建立激勵人心的願景和使命、傳遞引人入勝的演講和建立受喜愛品牌的工具。這是任何想要掌握說故事藝術並提升其領導與商業技能的人，必讀之書。馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），Thinkers50 #1執行教練；暢銷書《UP學》（What Got You Here Won’t Get You There）的作者凱倫．艾伯結合理論和實踐，為我們提供了敘事卓越的終極工具箱。如果你想以更高的意圖和有效性進行溝通，這本書就是為你而寫。丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《後悔的力量》（The Power of Regret）、《未來在等待的人才》（A Whole New Mind）和《動機，單純的力量》（Drive）的暢銷書作者偉大故事和溝通的核心是目的和精確。《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》展示了如何為每個受眾開發引人入勝的故事。凱倫巧妙地編織了引人入勝的故事，同時為讀者提供實用的步驟和工具。如果你想成為一個更具影響力和令人難忘的交流者，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》就是為你而寫。多利．克拉克（Dorie Clark），《華爾街日報》暢銷書作者，《長線思維》（The Long Game）作者與杜克大學福夸商學院的教授透過現實世界的例子和實用的步驟，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》教你如何發展一個引人注目的故事，針對受眾進行調整，並以真誠和影響力進行傳達。無論你是想激勵你的團隊、拓展思維，還是建立同理心和信任，這本書都會指導你講述偉大的故事。弗朗西斯．弗雷（Frances Frei）博士，哈佛商學院教授；《釋放》（Unleashed）的作者
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【電子書】AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力
寶鼎 出版
2025/12/31 出版
★ 美國亞馬遜讀者4.6星高分推薦★ 微軟、Meta、MIT等《財富》500大企業爭相合作的故事教練！★ TED演講數十萬人按讚！不論你正在簡報提案、準備面試、經營社群，還是在婚禮、追思會、Podcast、公開演說……都需要一個說得動人、說得精準的故事。在AI快速改變溝通與工作的時代，說故事不再只是技巧，而是你不可或缺的「關鍵生存力」！給自己一個不只是說話，而是「說故事」的能力！ 在這個影音與說話當道的時代，說故事早已不只是娛樂，它是最強大的說服工具。無論你要簡報、面試、談合作、敬酒致詞，只要說對故事，就能打動人心、贏得信任！ 面對AI愈來愈懂「語言」，人更需要懂「人心」。說故事，就是你在職場與人生中被看見、被記住、不可被取代的能力。 本書由美國知名故事教練凱倫・艾伯（Karen Eber）撰寫，系統性教你從蒐集素材、建構故事、吸引聽眾、避免錯誤到說出能影響他人的好故事，讓你在生活與職場中，每一次開口都能發揮影響力。為什麼你需要這本書？ 無論你是職場新人、資深主管、簡報講者、創業者、教師，還是準備在婚禮、面試中留下深刻印象的人，都能成為你最實用的溝通指南：․學會打造無限的故事素材庫，隨時應對不同情境․理解聽眾心理與大腦運作方式，提升說服力․建構令人難忘的故事結構、使用感官與情感建立共鳴․避開常見的講故事錯誤與情緒操縱，說得誠懇又真摯․運用肢體動作讓故事變得更有張力難以忘懷，帶動行動與改變本書適合哪些人閱讀․想在簡報、銷售、會議中更有說服力的你․正在準備面試、自媒體內容、教學的你․常需要主持活動、社交場合講話的你․希望建立影響力、領導力與信任感的你 從會議室到婚禮台，每一個故事都值得被說好。AI可以模擬說話，但只有你能說出真正打動人心的故事。讓你說的話，不只是被聽見，而是被記住、被感動，甚至被行動！【本書特色】1.完整說故事流程 × 四大核心架構以「背景－衝突－結果－啟示」為骨幹，教你打造一個完整動人的故事。2.深入大腦運作 × 提升說服力與記憶點提出「大腦五大預設設定」，用科學解釋為何故事比數據更能改變行為與決策。3.實戰技術 × 易學易用書中提供練習清單與故事檢核工具，從蒐集靈感、掌握節奏到肢體語言，幫你快速上手。4.高含金訪談 × 專業說故事人經驗分享收錄近20位頂尖說故事專家的經驗，包含皮克斯前創意總監、《The Moth》製作人、《TED Radio Hour》主持人等。【推薦人】王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人李洛克 故事革命創辦人郝旭烈 郝聲音Podcast主持人 鄭立德 談判溝通超業培訓師 盧美妏 人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師 【好評推薦】我們都喜歡聽一個精彩的故事，但令人驚訝的是，很少有人知道如何講述。凱倫．艾伯是少數幾位中的一位，在這本書中，她分享了她的祕密。一起來享受吸引人的內容，留下來聽聽可能改變你說話、寫作和領導方式的課程。亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》（Think Again）與《隱性潛能》（Hidden Potential）的暢銷書作者；播客《WorkLife》和《ReThinking》主持人說故事是每個公司、專案和有意義連結的核心。偉大的故事團結、激勵，甚至挑戰思維。凱倫．艾伯分享了為每個受眾建立完美故事的步驟。《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》將改變你對故事的看法，並成為你經常尋求的可靠資源。蘭迪．祖克柏（Randi Zuckerberg），《點複雜》（Dot Complicated）和《選擇三個》（Pick Three）的暢銷書作者；Hug和Zuckerberg Media執行長無論是公司的CEO、團隊的領導者、內容創作者，還是單純喜歡與朋友聚會的人，任何人都能透過成為更好的說故事人而獲益。這本迷人的書巧妙地解釋了如何做到這一點。該書以研究為根本，充滿引人入勝的故事（當然！），《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》應該位列你今年的閱讀清單之首。艾美．艾德蒙森 （Amy C. Edmondson），哈佛商學院的領導與管理教授；《正確犯錯》（Right Kind of Wrong）的作者《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》是一本針對需要提升創作影響力的初學者和資深說故事人的完美書籍。運用最新科學、具體例子和檢查清單，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》將立即改善我們影響別人的方式──說故事。 保羅．札克（Paul J. Zak）博士，《沉浸》（Immersion）的作者《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》是領導和商業專業人士掌握說故事藝術不可或缺的資源。這本書的綜合方法，為讀者提供建立激勵人心的願景和使命、傳遞引人入勝的演講和建立受喜愛品牌的工具。這是任何想要掌握說故事藝術並提升其領導與商業技能的人，必讀之書。馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），Thinkers50 #1執行教練；暢銷書《UP學》（What Got You Here Won’t Get You There）的作者凱倫．艾伯結合理論和實踐，為我們提供了敘事卓越的終極工具箱。如果你想以更高的意圖和有效性進行溝通，這本書就是為你而寫。丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《後悔的力量》（The Power of Regret）、《未來在等待的人才》（A Whole New Mind）和《動機，單純的力量》（Drive）的暢銷書作者偉大故事和溝通的核心是目的和精確。《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》展示了如何為每個受眾開發引人入勝的故事。凱倫巧妙地編織了引人入勝的故事，同時為讀者提供實用的步驟和工具。如果你想成為一個更具影響力和令人難忘的交流者，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》就是為你而寫。多利．克拉克（Dorie Clark），《華爾街日報》暢銷書作者，《長線思維》（The Long Game）作者與杜克大學福夸商學院的教授透過現實世界的例子和實用的步驟，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》教你如何發展一個引人注目的故事，針對受眾進行調整，並以真誠和影響力進行傳達。無論你是想激勵你的團隊、拓展思維，還是建立同理心和信任，這本書都會指導你講述偉大的故事。弗朗西斯．弗雷（Frances Frei）博士，哈佛商學院教授；《釋放》（Unleashed）的作者
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【電子書】你不需要天賦，只需要每天1%的進步
寶鼎 出版
2025/12/31 出版
今天多1%，明天更有影響力！54個簡單可行的職場行動，幫你從升級自己開始，到被團隊支持，再到影響整個組織，獻給不想「管人」，卻想影響人的你！ 你是否曾經這樣想過： •「我沒有主管頭銜，應該不需要學領導吧？」 •「我不想管人，但希望能夠影響同事。」 •「我很努力，但為什麼沒有人看見？」 事實上，影響力不是頭銜給的，也不是天生的天賦，而是你每天做的小選擇。就像繩索一樣，由一條條不起眼的細縷交織而成—每天1%的調整，堆疊起來，就能讓你成為值得信任、值得支持的人！ 作者安迪．艾里斯（Andy Ellis），麻省理工畢業，曾在跨國企業擔任資訊安全高階主管，帶領上千人的團隊。他將二十年的管理實戰與人生經驗，濃縮成54個日常行動練習，幫助你在職場上從「升級自己」到「帶動團隊」，再到「影響組織文化」。為什麼你需要這本書？✔ 不想「管人」，卻想影響人？這是你的第一本行動書✔ 每篇都是「一個觀念＋一個行動」，隨翻隨看，今天就能開始用✔ 結合真實故事與實戰經驗，不說教，只有陪伴✔ 適合剛升主管、想被看見的職場人、自我成長者，以及HR／教練／顧問你將在書中學到什麼？•升級自己：如何態度選擇、從失敗中學習、守護健康•帶動團隊：如何傾聽、回饋、建立信任與心理安全•影響組織：如何打造文化、設計制度、承擔風險適讀對象✔ 剛升主管，想用信任取代權威的人✔ 想影響同事，而不是「管人」的職場人✔ HR、顧問、教練，需要共學語言與文化工具的人✔ 自我成長者，想在家庭、團隊、社群裡發揮影響力的人 每天多1%的調整，你會發現自己不再只是努力卻被忽略的一員，而是能帶動氛圍、讓人願意支持的關鍵角色。如果你每天只能做一件事來讓自己更好，就從翻開這本書的一篇啟示開始吧！【本書特色】1.54篇短文 × 每天1%的小進步 隨翻隨看，每篇都是可以立即行動的影響力練習。2.三大升級路徑 × 個人、團隊、組織 從「提升自己」開始，到「凝聚團隊」，再到「打造文化與系統」。3.真實故事 × 實戰經驗 結合工程師、主管、父親多重身分的觀察，沒有高高在上的理論，只有貼近人心的故事。4.沒有職稱也能影響 這是一本給所有想「活得有影響力」的人，而不是只有CEO的專屬工具書。【推薦人】孫治華｜策略思維商學院 院長愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人楊千｜國立陽明交通大學經營管理研究所 榮譽退休教授楊琮熙｜影響力教練劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長【好評推薦】藉由講述在追求偉大領導的旅途上，指引人們持續提升自我的故事，安迪明確而且完整地描述了成功領導的啟示。這本書不應該只讀一次，而是應該放在每個人桌上的參考書。—吉姆．諾嘉（Jim Noga），前麻省布里格綜合醫院資訊長為什麼應該很普遍的常識，卻總是如此短缺？安迪．艾利斯發揮多年來親身參與眾多產業領域商業戰壕的經驗，用他的建議和觀點填補了常識的空缺，任何一位有抱負的企業家或管理高層，都應該善用他的建議和觀點，藉此成長、獲利，並且鼓舞他們的團隊，不只是百分之一的時間，而是百分之九十九的時間。—保羅．薩根（Paul Sagan），General Catalyst 投資顧問公司資深顧問聰明、激勵人心，看似簡單，卻蘊藏玄機。在《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》中，安迪發揮了獨樹一幟的直接風格，教導讀者如何漸進且確實地成為更好的領導者。—艾米．班尼特（Amy Bennett），鑄場出版社（Foundry）總編鑄場出版社為 《CIO》、《電腦世界》（Computerworld）、《CSO》、《資訊世界》（InfoWorld）以及《全球網絡》（Network World）等刊物之出版商每位領導者都會在人生中學到一百萬個啟示，但幾乎沒有人有能力簡單扼要地做出總結。在《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》中，安迪．艾利斯完成了這個目標。他熟練地將自己二十年努力學習的領導力啟示，凝鍊為任何人都可以吸收消化理解的知識。你可以輕鬆地沐浴在他提出的令人感同身受的有趣故事，同時學會能夠具體執行的訣竅，得以改善你的生活、你的團隊，以及你的世界。一旦你閱讀這本書，你就會想要再買一本，送給你認識的懷抱雄心壯志的所有領導者！—雪莉．達威朵夫（Sherri Davidoff），LMG 資訊安全公司執行長，《資料洩漏：危機與契機》（Data Breaches: Crisis and Opportunity）作者
特價300元
電子書
【電子書】你不需要天賦，只需要每天1%的進步：54個職場影響力行動指南
寶鼎 出版
2025/12/31 出版
今天多1%，明天更有影響力！54個簡單可行的職場行動，幫你從升級自己開始，到被團隊支持，再到影響整個組織，獻給不想「管人」，卻想影響人的你！ 你是否曾經這樣想過： •「我沒有主管頭銜，應該不需要學領導吧？」 •「我不想管人，但希望能夠影響同事。」 •「我很努力，但為什麼沒有人看見？」 事實上，影響力不是頭銜給的，也不是天生的天賦，而是你每天做的小選擇。就像繩索一樣，由一條條不起眼的細縷交織而成—每天1%的調整，堆疊起來，就能讓你成為值得信任、值得支持的人！ 作者安迪．艾里斯（Andy Ellis），麻省理工畢業，曾在跨國企業擔任資訊安全高階主管，帶領上千人的團隊。他將二十年的管理實戰與人生經驗，濃縮成54個日常行動練習，幫助你在職場上從「升級自己」到「帶動團隊」，再到「影響組織文化」。為什麼你需要這本書？✔ 不想「管人」，卻想影響人？這是你的第一本行動書✔ 每篇都是「一個觀念＋一個行動」，隨翻隨看，今天就能開始用✔ 結合真實故事與實戰經驗，不說教，只有陪伴✔ 適合剛升主管、想被看見的職場人、自我成長者，以及HR／教練／顧問你將在書中學到什麼？•升級自己：如何態度選擇、從失敗中學習、守護健康•帶動團隊：如何傾聽、回饋、建立信任與心理安全•影響組織：如何打造文化、設計制度、承擔風險適讀對象✔ 剛升主管，想用信任取代權威的人✔ 想影響同事，而不是「管人」的職場人✔ HR、顧問、教練，需要共學語言與文化工具的人✔ 自我成長者，想在家庭、團隊、社群裡發揮影響力的人 每天多1%的調整，你會發現自己不再只是努力卻被忽略的一員，而是能帶動氛圍、讓人願意支持的關鍵角色。如果你每天只能做一件事來讓自己更好，就從翻開這本書的一篇啟示開始吧！【本書特色】1.54篇短文 × 每天1%的小進步 隨翻隨看，每篇都是可以立即行動的影響力練習。2.三大升級路徑 × 個人、團隊、組織 從「提升自己」開始，到「凝聚團隊」，再到「打造文化與系統」。3.真實故事 × 實戰經驗 結合工程師、主管、父親多重身分的觀察，沒有高高在上的理論，只有貼近人心的故事。4.沒有職稱也能影響 這是一本給所有想「活得有影響力」的人，而不是只有CEO的專屬工具書。【推薦人】孫治華｜策略思維商學院 院長愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人楊千｜國立陽明交通大學經營管理研究所 榮譽退休教授楊琮熙｜影響力教練劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長【好評推薦】藉由講述在追求偉大領導的旅途上，指引人們持續提升自我的故事，安迪明確而且完整地描述了成功領導的啟示。這本書不應該只讀一次，而是應該放在每個人桌上的參考書。—吉姆．諾嘉（Jim Noga），前麻省布里格綜合醫院資訊長為什麼應該很普遍的常識，卻總是如此短缺？安迪．艾利斯發揮多年來親身參與眾多產業領域商業戰壕的經驗，用他的建議和觀點填補了常識的空缺，任何一位有抱負的企業家或管理高層，都應該善用他的建議和觀點，藉此成長、獲利，並且鼓舞他們的團隊，不只是百分之一的時間，而是百分之九十九的時間。—保羅．薩根（Paul Sagan），General Catalyst 投資顧問公司資深顧問聰明、激勵人心，看似簡單，卻蘊藏玄機。在《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》中，安迪發揮了獨樹一幟的直接風格，教導讀者如何漸進且確實地成為更好的領導者。—艾米．班尼特（Amy Bennett），鑄場出版社（Foundry）總編鑄場出版社為 《CIO》、《電腦世界》（Computerworld）、《CSO》、《資訊世界》（InfoWorld）以及《全球網絡》（Network World）等刊物之出版商每位領導者都會在人生中學到一百萬個啟示，但幾乎沒有人有能力簡單扼要地做出總結。在《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》中，安迪．艾利斯完成了這個目標。他熟練地將自己二十年努力學習的領導力啟示，凝鍊為任何人都可以吸收消化理解的知識。你可以輕鬆地沐浴在他提出的令人感同身受的有趣故事，同時學會能夠具體執行的訣竅，得以改善你的生活、你的團隊，以及你的世界。一旦你閱讀這本書，你就會想要再買一本，送給你認識的懷抱雄心壯志的所有領導者！—雪莉．達威朵夫（Sherri Davidoff），LMG 資訊安全公司執行長，《資料洩漏：危機與契機》（Data Breaches: Crisis and Opportunity）作者
75折
特價300元
電子書
【電子書】AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力：把話說進人心，讓人為你行動的影響力
寶鼎 出版
2025/12/31 出版
★ 美國亞馬遜讀者4.6星高分推薦★ 微軟、Meta、MIT等《財富》500大企業爭相合作的故事教練！★ TED演講數十萬人按讚！不論你正在簡報提案、準備面試、經營社群，還是在婚禮、追思會、Podcast、公開演說……都需要一個說得動人、說得精準的故事。在AI快速改變溝通與工作的時代，說故事不再只是技巧，而是你不可或缺的「關鍵生存力」！給自己一個不只是說話，而是「說故事」的能力！ 在這個影音與說話當道的時代，說故事早已不只是娛樂，它是最強大的說服工具。無論你要簡報、面試、談合作、敬酒致詞，只要說對故事，就能打動人心、贏得信任！ 面對AI愈來愈懂「語言」，人更需要懂「人心」。說故事，就是你在職場與人生中被看見、被記住、不可被取代的能力。 本書由美國知名故事教練凱倫・艾伯（Karen Eber）撰寫，系統性教你從蒐集素材、建構故事、吸引聽眾、避免錯誤到說出能影響他人的好故事，讓你在生活與職場中，每一次開口都能發揮影響力。為什麼你需要這本書？ 無論你是職場新人、資深主管、簡報講者、創業者、教師，還是準備在婚禮、面試中留下深刻印象的人，都能成為你最實用的溝通指南：․學會打造無限的故事素材庫，隨時應對不同情境․理解聽眾心理與大腦運作方式，提升說服力․建構令人難忘的故事結構、使用感官與情感建立共鳴․避開常見的講故事錯誤與情緒操縱，說得誠懇又真摯․運用肢體動作讓故事變得更有張力難以忘懷，帶動行動與改變本書適合哪些人閱讀․想在簡報、銷售、會議中更有說服力的你․正在準備面試、自媒體內容、教學的你․常需要主持活動、社交場合講話的你․希望建立影響力、領導力與信任感的你 從會議室到婚禮台，每一個故事都值得被說好。AI可以模擬說話，但只有你能說出真正打動人心的故事。讓你說的話，不只是被聽見，而是被記住、被感動，甚至被行動！【本書特色】1.完整說故事流程 × 四大核心架構以「背景－衝突－結果－啟示」為骨幹，教你打造一個完整動人的故事。2.深入大腦運作 × 提升說服力與記憶點提出「大腦五大預設設定」，用科學解釋為何故事比數據更能改變行為與決策。3.實戰技術 × 易學易用書中提供練習清單與故事檢核工具，從蒐集靈感、掌握節奏到肢體語言，幫你快速上手。4.高含金訪談 × 專業說故事人經驗分享收錄近20位頂尖說故事專家的經驗，包含皮克斯前創意總監、《The Moth》製作人、《TED Radio Hour》主持人等。【推薦人】王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人李洛克 故事革命創辦人郝旭烈 郝聲音Podcast主持人 鄭立德 談判溝通超業培訓師 盧美妏 人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師 【好評推薦】我們都喜歡聽一個精彩的故事，但令人驚訝的是，很少有人知道如何講述。凱倫．艾伯是少數幾位中的一位，在這本書中，她分享了她的祕密。一起來享受吸引人的內容，留下來聽聽可能改變你說話、寫作和領導方式的課程。亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》（Think Again）與《隱性潛能》（Hidden Potential）的暢銷書作者；播客《WorkLife》和《ReThinking》主持人說故事是每個公司、專案和有意義連結的核心。偉大的故事團結、激勵，甚至挑戰思維。凱倫．艾伯分享了為每個受眾建立完美故事的步驟。《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》將改變你對故事的看法，並成為你經常尋求的可靠資源。蘭迪．祖克柏（Randi Zuckerberg），《點複雜》（Dot Complicated）和《選擇三個》（Pick Three）的暢銷書作者；Hug和Zuckerberg Media執行長無論是公司的CEO、團隊的領導者、內容創作者，還是單純喜歡與朋友聚會的人，任何人都能透過成為更好的說故事人而獲益。這本迷人的書巧妙地解釋了如何做到這一點。該書以研究為根本，充滿引人入勝的故事（當然！），《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》應該位列你今年的閱讀清單之首。艾美．艾德蒙森 （Amy C. Edmondson），哈佛商學院的領導與管理教授；《正確犯錯》（Right Kind of Wrong）的作者《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》是一本針對需要提升創作影響力的初學者和資深說故事人的完美書籍。運用最新科學、具體例子和檢查清單，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》將立即改善我們影響別人的方式──說故事。 保羅．札克（Paul J. Zak）博士，《沉浸》（Immersion）的作者《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》是領導和商業專業人士掌握說故事藝術不可或缺的資源。這本書的綜合方法，為讀者提供建立激勵人心的願景和使命、傳遞引人入勝的演講和建立受喜愛品牌的工具。這是任何想要掌握說故事藝術並提升其領導與商業技能的人，必讀之書。馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），Thinkers50 #1執行教練；暢銷書《UP學》（What Got You Here Won’t Get You There）的作者凱倫．艾伯結合理論和實踐，為我們提供了敘事卓越的終極工具箱。如果你想以更高的意圖和有效性進行溝通，這本書就是為你而寫。丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《後悔的力量》（The Power of Regret）、《未來在等待的人才》（A Whole New Mind）和《動機，單純的力量》（Drive）的暢銷書作者偉大故事和溝通的核心是目的和精確。《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》展示了如何為每個受眾開發引人入勝的故事。凱倫巧妙地編織了引人入勝的故事，同時為讀者提供實用的步驟和工具。如果你想成為一個更具影響力和令人難忘的交流者，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》就是為你而寫。多利．克拉克（Dorie Clark），《華爾街日報》暢銷書作者，《長線思維》（The Long Game）作者與杜克大學福夸商學院的教授透過現實世界的例子和實用的步驟，《AI時代，會說故事才是你的關鍵生存力》教你如何發展一個引人注目的故事，針對受眾進行調整，並以真誠和影響力進行傳達。無論你是想激勵你的團隊、拓展思維，還是建立同理心和信任，這本書都會指導你講述偉大的故事。弗朗西斯．弗雷（Frances Frei）博士，哈佛商學院教授；《釋放》（Unleashed）的作者
75折
特價323元
電子書
世界金融解密：從泡沫到避險，29個有關錢的故事
寶鼎 出版
2025/11/05 出版
韓國Yes24 讀者9.7顆星好評推薦一本專為「金融小白」量身打造的金融入門書以故事說金融，讓歷史開口說話以生活為核心，解釋複雜概念從泡沫看風險，培養真實投資眼光 你可曾對股票、基金或虛擬貨幣感到好奇，卻又不敢貿然踏入？你是否曾聽過南海泡沫、密西西比計畫，卻不了解它們與我們今日的金融生活有何關聯？又或者，你曾投入投資市場，卻不清楚背後的風險管理邏輯？ 這是一本專為「金融小白」量身打造的金融入門書。全書共有29個有關錢的故事：從銀行的誕生（資金的流動與中介）、金融投資的時代（資金的管理與增值）到風險管理的技巧（風險的分擔與避險）。不談艱澀數學，不使用專業術語堆砌，從歷史出發，帶你穿越古今，拆解看似高深的金融運作機制，了解金融如何從神廟中的借貸，演變為今日全球資金流動的核心系統。 作者國際金融法專家金鍾昇拆解金融制度與商品的誕生脈絡，帶你逐步認識理解金錢如何在社會中流動、增值與增進自我保護的能力。這是一本無論是投資新手還是對經濟感興趣的讀者，都值得擁有的一本書。【本書特色】1. 以故事說金融，讓歷史開口說話書中穿插超過數十則真實金融史案例：從古希臘神廟的借貸制度、梅迪奇與羅斯柴爾德家族的金融霸權，到近代的金融危機與詐騙事件，每一則故事不僅精彩，更讓讀者在故事中自然吸收金融概念。2. 以生活為核心，解釋複雜概念你可能不知道，每張保單、每筆貸款、甚至手中的信用卡，背後都牽涉數百年金融演進。本書用平易近人的語言，解構保險、信託、IPO、避險基金、衍生性商品等艱深術語，幫助讀者建立生活化的金融知識圖譜。3. 從泡沫看風險，培養真實投資眼光本書不鼓吹投機、不兜售神奇投資術，而是誠實揭露歷史上各種「一夜致富」的代價與教訓。透過對泡沫事件與避險工具的分析，引導讀者建立理性與風險意識兼備的金錢觀。【推薦人】seayu｜即食歷史部落客宋彥陞｜時空偵探/《世界古文明之旅》作者李文成｜一歷百憂解、作家許繼元 Mr.Market 市場先生｜財經作家馮震凌｜William Feng的操盤筆記 版主廖啟宏｜加州大學經濟系客座教授，加州州政府研究首席、Podcast"一口經濟學"主持人
9折
特價342元
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【電子書】世界金融解密
寶鼎 出版
2025/11/05 出版
韓國Yes24 讀者9.7顆星好評推薦一本專為「金融小白」量身打造的金融入門書以故事說金融，讓歷史開口說話以生活為核心，解釋複雜概念從泡沫看風險，培養真實投資眼光 你可曾對股票、基金或虛擬貨幣感到好奇，卻又不敢貿然踏入？你是否曾聽過南海泡沫、密西西比計畫，卻不了解它們與我們今日的金融生活有何關聯？又或者，你曾投入投資市場，卻不清楚背後的風險管理邏輯？ 這是一本專為「金融小白」量身打造的金融入門書。全書共有29個有關錢的故事：從銀行的誕生（資金的流動與中介）、金融投資的時代（資金的管理與增值）到風險管理的技巧（風險的分擔與避險）。不談艱澀數學，不使用專業術語堆砌，從歷史出發，帶你穿越古今，拆解看似高深的金融運作機制，了解金融如何從神廟中的借貸，演變為今日全球資金流動的核心系統。 作者國際金融法專家金鍾昇拆解金融制度與商品的誕生脈絡，帶你逐步認識理解金錢如何在社會中流動、增值與增進自我保護的能力。這是一本無論是投資新手還是對經濟感興趣的讀者，都值得擁有的一本書。【本書特色】1. 以故事說金融，讓歷史開口說話書中穿插超過數十則真實金融史案例：從古希臘神廟的借貸制度、梅迪奇與羅斯柴爾德家族的金融霸權，到近代的金融危機與詐騙事件，每一則故事不僅精彩，更讓讀者在故事中自然吸收金融概念。2. 以生活為核心，解釋複雜概念你可能不知道，每張保單、每筆貸款、甚至手中的信用卡，背後都牽涉數百年金融演進。本書用平易近人的語言，解構保險、信託、IPO、避險基金、衍生性商品等艱深術語，幫助讀者建立生活化的金融知識圖譜。3. 從泡沫看風險，培養真實投資眼光本書不鼓吹投機、不兜售神奇投資術，而是誠實揭露歷史上各種「一夜致富」的代價與教訓。透過對泡沫事件與避險工具的分析，引導讀者建立理性與風險意識兼備的金錢觀。【推薦人】seayu｜即食歷史部落客宋彥陞｜時空偵探/《世界古文明之旅》作者李文成｜一歷百憂解、作家許繼元 Mr.Market 市場先生｜財經作家馮震凌｜William Feng的操盤筆記 版主廖啟宏｜加州大學經濟系客座教授，加州州政府研究首席、Podcast"一口經濟學"主持人
特價285元
電子書
【電子書】世界金融解密：從泡沫到避險，29個有關錢的故事
寶鼎 出版
2025/11/05 出版
韓國Yes24 讀者9.7顆星好評推薦一本專為「金融小白」量身打造的金融入門書以故事說金融，讓歷史開口說話以生活為核心，解釋複雜概念從泡沫看風險，培養真實投資眼光 你可曾對股票、基金或虛擬貨幣感到好奇，卻又不敢貿然踏入？你是否曾聽過南海泡沫、密西西比計畫，卻不了解它們與我們今日的金融生活有何關聯？又或者，你曾投入投資市場，卻不清楚背後的風險管理邏輯？ 這是一本專為「金融小白」量身打造的金融入門書。全書共有29個有關錢的故事：從銀行的誕生（資金的流動與中介）、金融投資的時代（資金的管理與增值）到風險管理的技巧（風險的分擔與避險）。不談艱澀數學，不使用專業術語堆砌，從歷史出發，帶你穿越古今，拆解看似高深的金融運作機制，了解金融如何從神廟中的借貸，演變為今日全球資金流動的核心系統。 作者國際金融法專家金鍾昇拆解金融制度與商品的誕生脈絡，帶你逐步認識理解金錢如何在社會中流動、增值與增進自我保護的能力。這是一本無論是投資新手還是對經濟感興趣的讀者，都值得擁有的一本書。【本書特色】1. 以故事說金融，讓歷史開口說話書中穿插超過數十則真實金融史案例：從古希臘神廟的借貸制度、梅迪奇與羅斯柴爾德家族的金融霸權，到近代的金融危機與詐騙事件，每一則故事不僅精彩，更讓讀者在故事中自然吸收金融概念。2. 以生活為核心，解釋複雜概念你可能不知道，每張保單、每筆貸款、甚至手中的信用卡，背後都牽涉數百年金融演進。本書用平易近人的語言，解構保險、信託、IPO、避險基金、衍生性商品等艱深術語，幫助讀者建立生活化的金融知識圖譜。3. 從泡沫看風險，培養真實投資眼光本書不鼓吹投機、不兜售神奇投資術，而是誠實揭露歷史上各種「一夜致富」的代價與教訓。透過對泡沫事件與避險工具的分析，引導讀者建立理性與風險意識兼備的金錢觀。【推薦人】seayu｜即食歷史部落客宋彥陞｜時空偵探/《世界古文明之旅》作者李文成｜一歷百憂解、作家許繼元 Mr.Market 市場先生｜財經作家馮震凌｜William Feng的操盤筆記 版主廖啟宏｜加州大學經濟系客座教授，加州州政府研究首席、Podcast"一口經濟學"主持人
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特價285元
電子書
這就是我的人生啊！米蘭阿嬤與你聊生活、愛與老去的智慧書
寶鼎 出版
2025/10/01 出版
獻給開始走進中年的你是時候該為人生下半場做準備讓米蘭阿嬤做引路人帶你思考什麼是人生真正重要的事！ 在每個日常不經意的片刻裡，我們都在慢慢變老──但變老不必然是一種告別，它也可以是一場與自己、與人生的深情對話。 這是一部罕見動人的跨世代書信體散文，由出生於1952年的「米蘭阿嬤」張明淑女士與1982年出生、同時是YouTube頻道「米蘭阿嬤」製作人的李京信，歷時五年往返交流而成。 兩人因工作相識，從影片創作人與主角的關係，進展為忘年之交、如母女般的精神伴侶。書中收錄她們的文字往返、真摯對話與生活片段，觸及生命中的每個主題──變老、家庭、選擇、職場、說話、情緒、興趣、愛與死亡等77則對話。從70歲的歲月餘暉到40歲的徬徨迷惘，她們攜手問出我們每個人心中都曾經思索的問題：◆如何優雅地變老，又不失自我？◆如何在人際與職場之間，學會平衡？◆真心待人是否總會落空？◆該怎麼學會放下，如何與離別和解？◆我這樣過日子，到底夠不夠好？ 「米蘭阿嬤」張明淑以其在義大利、韓國生活累積的豐富人生經歷，分享年長者的沉靜智慧；而李京信則以正值壯年的焦慮與思索，寫下許多上班族與現代女性的心聲與不安。透過母女般的對話形式，讀者將在她們的言談中感受到彼此的理解、鼓勵和深深的溫柔擁抱。希望每個人透過這本書，都能描繪出自己夢想中的成年人形象和各種生活形態，擺脫「就應該這樣」的桎梏，找到自己煩惱的答案。【本書特色】1.真正的跨世代對話書以「對話」與「信任」累積的真情筆記，是兩代女性彼此理解的生命交會，全是真實而溫暖的陪伴。 2.主題廣泛且貼近生活本書涵蓋老化、情緒管理、人際關係、女性角色、死生教育等議題，讓我們學會如何面對自己、面對關係、面對衰老。3.用書信形式寫人生體悟每一篇皆可獨立閱讀，適合忙碌的讀者片段翻閱。【推薦人】林經甫醫師｜「優雅老化運動」倡議人陳莞欣｜資深文字工作者黃惠如｜暢銷書《慢老》作者彭菊仙｜《五十歲後我出去一下》作者楊月娥｜資深媒體人 / 資深照顧者
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顧客至上2.0：從實體革命到數位戰場，打造品牌忠誠度的六大黃金法則
寶鼎 出版
2025/10/01 出版
全球第一的頂尖企業 Webhelp 創辦人兼CEO奧利維耶．杜哈超過20年，顧客旅程解決方案提供者的第一線實戰經驗產品只是入口，體驗才是王道在評論、點擊與信任之間，勝出的品牌更懂得「以人為本」，未來贏家，靠的是理解顧客的每一次互動！ 在這個競爭激烈、數位化快速發展的時代，顧客體驗已成為企業成功的關鍵。 作者奧利維耶．杜哈（Olivier Duha），擁有超過二十年的顧客關係管理經驗，成功將 Webhelp 打造成全球領先的顧客體驗企業。他提出一個核心觀念：顧客關係團隊不只是服務單位，更是驅動企業成長的戰略資源。本書分為二大部分：• PART 1：數位政變：顧客成為商業活動的新主人探討數位轉型如何重塑顧客在商業中的核心地位。• PART 2：如何贏得爭奪顧客之戰提供提升顧客體驗的實務建議，幫助企業在激烈競爭中脫穎而出。提出六大「顧客滿意黃金法則」：1. 即時且永久可用2. 全程陪伴顧客3. 顧客關係差異化4. 充分利用科技5. 衡量真正重要的東西6. 投資情感智慧（人） 這些原則Apple、Amazon、Disney、Nike、Uber等知名成功企業皆在使用。本書強調在數位時代的顧客關係中，應結合科技與以人為本的理念，品牌必須從「產品導向」轉向「以顧客為中心」，才能在獲客與留客的戰場中獲得優勢。 這是一本集經驗分享、策略解析與實用操作於一體的指南，幫助企業打造有價值的顧客體驗，實現未來成功。本書適用於六大類讀者：①｜行銷與品牌經理人Q：是否覺得品牌做了再多行銷，顧客依然不買單？A：這是因為顧客已經不再只聽你說，而是從「體驗」中決定要不要信任你。本書將顛覆你對品牌經營的舊觀念，從六大黃金法則出發，讓品牌與顧客建立真正的人際連結，打造持久好感與忠誠。②｜顧客體驗（CX）/使用者體驗（UX）設計與服務創新人員Q：技術能實現的體驗越來越多，但顧客真正在乎什麼？A：「以人為本」不只是設計口號，而是品牌能否感動人心的決勝點。透過本書，你將理解體驗價值鏈的關鍵，重新設計每一個讓顧客「感覺被看見」的接觸點。③｜客服部門主管與顧客關係管理經理（CRM）Q：客服是處理問題？還是創造信任的第一線？A：顧客的回饋，其實是品牌資產的起點。本書教你如何讓「回應」變「連結」，將每一次服務轉化為打造品牌口碑的機會。④｜創業者與企業領導人Q：你知道顧客是誰，但你真的「了解」他們嗎？A：當市場競爭白熱化，產品功能不再是唯一區隔，體驗才是。這本書幫助你建立「顧客中心戰略思維」，從組織文化開始落實品牌信任力。⑤｜數位轉型與AI專案負責人Q：當流程全面自動化後，什麼才是不能被取代的核心？A：答案是「人性」。唯有回歸人的需求、感受與參與，品牌才能真正創新。本書將幫助你平衡科技與體驗，讓AI不只是效率工具，更是連結顧客情感的橋梁。⑥｜對顧客經營有熱情的個體經營者、內容創作者Q：你與顧客互動了很多，卻總感覺無法留住他們？A：在「評論經濟」時代，每一次回應、每一則貼文，都是在說明「你是誰」。這本書將教你建立顧客參與的回饋循環，讓信任自然發生，形成長期支持的社群力量。【本書特色】1. 全球第一跨國領導品牌顧客體驗企業創辦人的深度洞察作者奧利維耶．杜哈為頂尖的顧客體驗巨擘Webhelp創辦人兼CEO，超過20年為全球品牌打造顧客體驗的第一線實戰經驗，彙整成這本「顧客思維革新全書」。2. 適用於行銷、品牌經理、客服、CRM、內容經營者無論是零售、金融、電信還是新創企業，都能從書中找到改變顧客經營思維的啟發與方法。3. 打破「以產品為中心」迷思，提出「顧客體驗六大關鍵法則」操作系統本書主張「以人為本」才是品牌長久經營之道。從「即時性」到「情緒投資」，拆解品牌如何與顧客建立信任、持續互動、創造黏著力，兼具理念與實務的指引藍圖。【推薦人】劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長解世博｜超業講師/Podcast銷幫幫主/行銷表達技術專家張志浩｜台灣邁肯行銷傳播集團 董事長暨執行長許景泰｜商戰CXO執行長【國外好評】「這本書對企業在提供卓越顧客體驗所面臨的挑戰進行了精彩的總結，並提供實用的解決方案。對於任何需要如何在顧客體驗上投資寶貴資源的人來說，這是一本必讀之書。它同時也是一個關於在提供非凡顧客體驗中具核心地位的及時提醒。」 ——大衛．里卡德（David Rickard），Everest Group 合夥人 「顧客是企業最有價值的資產。因此，培養、保護和持續發展這項資產，在經濟上是有意義的。《顧客至上2.0》這本書透過聚焦顧客在與企業互動中的體驗，進一步擴展這一觀點。奧利維耶．杜哈有力地論證了企業需要擁抱科技，來增強顧客體驗中人性化的那一面。畢竟，顧客是人，必須以相應的方式對待。」 ——海納．埃文施茨基博士（Dr. Heiner Evanschitzky），曼徹斯特大學聯盟商學院市場行銷學教授 「行為科學不斷證明，體驗是塑造人類行為最關鍵的因素。在這本極具洞見且實用的書中，奧利維耶．杜哈利用他在該領域的廣泛研究、知識和經驗，為讀者提供創造改變遊戲規則的顧客體驗指南。他體認到顧客關係在本質上是人際關係，並提供了無價的建議和框架，幫助企業為購買其產品的顧客，創造卓越的人性化體驗——沒有這些顧客，企業將無法生存。」 ——理察．查塔威（Richard Chataway），《進擊的行為科學》（The Behaviour Business）作者 「這是一本極其重要且內容豐富的參考書，對於所有參與哥白尼式奮鬥、致力於讓科技為人類服務而非相反的人來說，這本書不可或缺。」 ——羅里．薩特蘭（Rory Sutherland），奧美集團副總監 在這場極具前導思想的壯舉中，奧利維耶．杜哈精準地識別出顧客管理藝術中，逐漸演變的關鍵挑戰，同時提出實用的解決方案，所有顧客體驗的專業顧問在為未來制定計畫時都應特別關注。在顧客體驗領域充斥著理論說辭和管理語言的當下，《顧客至上2.0》是我近來讀過的最佳顧客體驗藍圖之一。 ——彼得．萊恩（Peter Ryan），Ryan Strategic Advisory 首席分析師與創辦人 《顧客至上2.0》提供了一個符合時代且令人信服的解釋，說明為何在不斷數位化的世界中，人們的努力仍將扮演至關重要的角色。奧利維耶．杜哈憑藉他豐富的知識，闡述以人為本的方法，對於實現成功顧客體驗的重要性。這本書是負責顧客服務營運決策者的必讀之作。在當今充滿顛覆和巨大變革的環境中，實現人類努力與自動化之間的正確平衡，是各行各業追求成功的聖杯。 ——安妮-瑪麗．福賽思（Anne-Marie Forsyth），CCA Global 執行長 奧利維耶．杜哈認為人類連結是我們世界的核心，這一觀點與我的信念不謀而合。《顧客至上2.0》展現對行銷、及其作為促進業務增長的顧客服務角色的深刻理解，而奧利維耶．杜哈以「4E」為基礎，建構出業務成功的歷史框架，讓人耳目一新。企業領導者若能閱讀這本書，將對其組織在當今世界中取得成功的機會大有裨益。 ——利．霍普伍德（Leigh Hopwood），CCMA（聯絡中心管理協會）執行長
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【電子書】這就是我的人生啊！
寶鼎 出版
2025/10/01 出版
獻給開始走進中年的你是時候該為人生下半場做準備讓米蘭阿嬤做引路人帶你思考什麼是人生真正重要的事！ 在每個日常不經意的片刻裡，我們都在慢慢變老──但變老不必然是一種告別，它也可以是一場與自己、與人生的深情對話。 這是一部罕見動人的跨世代書信體散文，由出生於1952年的「米蘭阿嬤」張明淑女士與1982年出生、同時是YouTube頻道「米蘭阿嬤」製作人的李京信，歷時五年往返交流而成。 兩人因工作相識，從影片創作人與主角的關係，進展為忘年之交、如母女般的精神伴侶。書中收錄她們的文字往返、真摯對話與生活片段，觸及生命中的每個主題──變老、家庭、選擇、職場、說話、情緒、興趣、愛與死亡等77則對話。從70歲的歲月餘暉到40歲的徬徨迷惘，她們攜手問出我們每個人心中都曾經思索的問題：◆如何優雅地變老，又不失自我？◆如何在人際與職場之間，學會平衡？◆真心待人是否總會落空？◆該怎麼學會放下，如何與離別和解？◆我這樣過日子，到底夠不夠好？ 「米蘭阿嬤」張明淑以其在義大利、韓國生活累積的豐富人生經歷，分享年長者的沉靜智慧；而李京信則以正值壯年的焦慮與思索，寫下許多上班族與現代女性的心聲與不安。透過母女般的對話形式，讀者將在她們的言談中感受到彼此的理解、鼓勵和深深的溫柔擁抱。希望每個人透過這本書，都能描繪出自己夢想中的成年人形象和各種生活形態，擺脫「就應該這樣」的桎梏，找到自己煩惱的答案。【本書特色】1.真正的跨世代對話書以「對話」與「信任」累積的真情筆記，是兩代女性彼此理解的生命交會，全是真實而溫暖的陪伴。 2.主題廣泛且貼近生活本書涵蓋老化、情緒管理、人際關係、女性角色、死生教育等議題，讓我們學會如何面對自己、面對關係、面對衰老。3.用書信形式寫人生體悟每一篇皆可獨立閱讀，適合忙碌的讀者片段翻閱。【推薦人】林經甫醫師｜「優雅老化運動」倡議人陳莞欣｜資深文字工作者黃惠如｜暢銷書《慢老》作者彭菊仙｜《五十歲後我出去一下》作者楊月娥｜資深媒體人 / 資深照顧者
特價300元
電子書
【電子書】顧客至上2.0
寶鼎 出版
2025/10/01 出版
全球第一的頂尖企業 Webhelp 創辦人兼CEO奧利維耶．杜哈超過20年，顧客旅程解決方案提供者的第一線實戰經驗產品只是入口，體驗才是王道在評論、點擊與信任之間，勝出的品牌更懂得「以人為本」，未來贏家，靠的是理解顧客的每一次互動！ 在這個競爭激烈、數位化快速發展的時代，顧客體驗已成為企業成功的關鍵。 作者奧利維耶．杜哈（Olivier Duha），擁有超過二十年的顧客關係管理經驗，成功將 Webhelp 打造成全球領先的顧客體驗企業。他提出一個核心觀念：顧客關係團隊不只是服務單位，更是驅動企業成長的戰略資源。本書分為二大部分：• PART 1：數位政變：顧客成為商業活動的新主人探討數位轉型如何重塑顧客在商業中的核心地位。• PART 2：如何贏得爭奪顧客之戰提供提升顧客體驗的實務建議，幫助企業在激烈競爭中脫穎而出。提出六大「顧客滿意黃金法則」：1. 即時且永久可用2. 全程陪伴顧客3. 顧客關係差異化4. 充分利用科技5. 衡量真正重要的東西6. 投資情感智慧（人） 這些原則Apple、Amazon、Disney、Nike、Uber等知名成功企業皆在使用。本書強調在數位時代的顧客關係中，應結合科技與以人為本的理念，品牌必須從「產品導向」轉向「以顧客為中心」，才能在獲客與留客的戰場中獲得優勢。 這是一本集經驗分享、策略解析與實用操作於一體的指南，幫助企業打造有價值的顧客體驗，實現未來成功。本書適用於六大類讀者：①｜行銷與品牌經理人Q：是否覺得品牌做了再多行銷，顧客依然不買單？A：這是因為顧客已經不再只聽你說，而是從「體驗」中決定要不要信任你。本書將顛覆你對品牌經營的舊觀念，從六大黃金法則出發，讓品牌與顧客建立真正的人際連結，打造持久好感與忠誠。②｜顧客體驗（CX）/使用者體驗（UX）設計與服務創新人員Q：技術能實現的體驗越來越多，但顧客真正在乎什麼？A：「以人為本」不只是設計口號，而是品牌能否感動人心的決勝點。透過本書，你將理解體驗價值鏈的關鍵，重新設計每一個讓顧客「感覺被看見」的接觸點。③｜客服部門主管與顧客關係管理經理（CRM）Q：客服是處理問題？還是創造信任的第一線？A：顧客的回饋，其實是品牌資產的起點。本書教你如何讓「回應」變「連結」，將每一次服務轉化為打造品牌口碑的機會。④｜創業者與企業領導人Q：你知道顧客是誰，但你真的「了解」他們嗎？A：當市場競爭白熱化，產品功能不再是唯一區隔，體驗才是。這本書幫助你建立「顧客中心戰略思維」，從組織文化開始落實品牌信任力。⑤｜數位轉型與AI專案負責人Q：當流程全面自動化後，什麼才是不能被取代的核心？A：答案是「人性」。唯有回歸人的需求、感受與參與，品牌才能真正創新。本書將幫助你平衡科技與體驗，讓AI不只是效率工具，更是連結顧客情感的橋梁。⑥｜對顧客經營有熱情的個體經營者、內容創作者Q：你與顧客互動了很多，卻總感覺無法留住他們？A：在「評論經濟」時代，每一次回應、每一則貼文，都是在說明「你是誰」。這本書將教你建立顧客參與的回饋循環，讓信任自然發生，形成長期支持的社群力量。【本書特色】1. 全球第一跨國領導品牌顧客體驗企業創辦人的深度洞察作者奧利維耶．杜哈為頂尖的顧客體驗巨擘Webhelp創辦人兼CEO，超過20年為全球品牌打造顧客體驗的第一線實戰經驗，彙整成這本「顧客思維革新全書」。2. 適用於行銷、品牌經理、客服、CRM、內容經營者無論是零售、金融、電信還是新創企業，都能從書中找到改變顧客經營思維的啟發與方法。3. 打破「以產品為中心」迷思，提出「顧客體驗六大關鍵法則」操作系統本書主張「以人為本」才是品牌長久經營之道。從「即時性」到「情緒投資」，拆解品牌如何與顧客建立信任、持續互動、創造黏著力，兼具理念與實務的指引藍圖。【推薦人】劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長解世博｜超業講師/Podcast銷幫幫主/行銷表達技術專家張志浩｜台灣邁肯行銷傳播集團 董事長暨執行長許景泰｜商戰CXO執行長【國外好評】「這本書對企業在提供卓越顧客體驗所面臨的挑戰進行了精彩的總結，並提供實用的解決方案。對於任何需要如何在顧客體驗上投資寶貴資源的人來說，這是一本必讀之書。它同時也是一個關於在提供非凡顧客體驗中具核心地位的及時提醒。」 ——大衛．里卡德（David Rickard），Everest Group 合夥人 「顧客是企業最有價值的資產。因此，培養、保護和持續發展這項資產，在經濟上是有意義的。《顧客至上2.0》這本書透過聚焦顧客在與企業互動中的體驗，進一步擴展這一觀點。奧利維耶．杜哈有力地論證了企業需要擁抱科技，來增強顧客體驗中人性化的那一面。畢竟，顧客是人，必須以相應的方式對待。」 ——海納．埃文施茨基博士（Dr. Heiner Evanschitzky），曼徹斯特大學聯盟商學院市場行銷學教授 「行為科學不斷證明，體驗是塑造人類行為最關鍵的因素。在這本極具洞見且實用的書中，奧利維耶．杜哈利用他在該領域的廣泛研究、知識和經驗，為讀者提供創造改變遊戲規則的顧客體驗指南。他體認到顧客關係在本質上是人際關係，並提供了無價的建議和框架，幫助企業為購買其產品的顧客，創造卓越的人性化體驗——沒有這些顧客，企業將無法生存。」 ——理察．查塔威（Richard Chataway），《進擊的行為科學》（The Behaviour Business）作者 「這是一本極其重要且內容豐富的參考書，對於所有參與哥白尼式奮鬥、致力於讓科技為人類服務而非相反的人來說，這本書不可或缺。」 ——羅里．薩特蘭（Rory Sutherland），奧美集團副總監 在這場極具前導思想的壯舉中，奧利維耶．杜哈精準地識別出顧客管理藝術中，逐漸演變的關鍵挑戰，同時提出實用的解決方案，所有顧客體驗的專業顧問在為未來制定計畫時都應特別關注。在顧客體驗領域充斥著理論說辭和管理語言的當下，《顧客至上2.0》是我近來讀過的最佳顧客體驗藍圖之一。 ——彼得．萊恩（Peter Ryan），Ryan Strategic Advisory 首席分析師與創辦人 《顧客至上2.0》提供了一個符合時代且令人信服的解釋，說明為何在不斷數位化的世界中，人們的努力仍將扮演至關重要的角色。奧利維耶．杜哈憑藉他豐富的知識，闡述以人為本的方法，對於實現成功顧客體驗的重要性。這本書是負責顧客服務營運決策者的必讀之作。在當今充滿顛覆和巨大變革的環境中，實現人類努力與自動化之間的正確平衡，是各行各業追求成功的聖杯。 ——安妮-瑪麗．福賽思（Anne-Marie Forsyth），CCA Global 執行長 奧利維耶．杜哈認為人類連結是我們世界的核心，這一觀點與我的信念不謀而合。《顧客至上2.0》展現對行銷、及其作為促進業務增長的顧客服務角色的深刻理解，而奧利維耶．杜哈以「4E」為基礎，建構出業務成功的歷史框架，讓人耳目一新。企業領導者若能閱讀這本書，將對其組織在當今世界中取得成功的機會大有裨益。 ——利．霍普伍德（Leigh Hopwood），CCMA（聯絡中心管理協會）執行長
特價315元
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【電子書】這就是我的人生啊！：米蘭阿嬤與你聊生活、愛與老去的智慧書
寶鼎 出版
2025/10/01 出版
獻給開始走進中年的你是時候該為人生下半場做準備讓米蘭阿嬤做引路人帶你思考什麼是人生真正重要的事！ 在每個日常不經意的片刻裡，我們都在慢慢變老──但變老不必然是一種告別，它也可以是一場與自己、與人生的深情對話。 這是一部罕見動人的跨世代書信體散文，由出生於1952年的「米蘭阿嬤」張明淑女士與1982年出生、同時是YouTube頻道「米蘭阿嬤」製作人的李京信，歷時五年往返交流而成。 兩人因工作相識，從影片創作人與主角的關係，進展為忘年之交、如母女般的精神伴侶。書中收錄她們的文字往返、真摯對話與生活片段，觸及生命中的每個主題──變老、家庭、選擇、職場、說話、情緒、興趣、愛與死亡等77則對話。從70歲的歲月餘暉到40歲的徬徨迷惘，她們攜手問出我們每個人心中都曾經思索的問題：◆如何優雅地變老，又不失自我？◆如何在人際與職場之間，學會平衡？◆真心待人是否總會落空？◆該怎麼學會放下，如何與離別和解？◆我這樣過日子，到底夠不夠好？ 「米蘭阿嬤」張明淑以其在義大利、韓國生活累積的豐富人生經歷，分享年長者的沉靜智慧；而李京信則以正值壯年的焦慮與思索，寫下許多上班族與現代女性的心聲與不安。透過母女般的對話形式，讀者將在她們的言談中感受到彼此的理解、鼓勵和深深的溫柔擁抱。希望每個人透過這本書，都能描繪出自己夢想中的成年人形象和各種生活形態，擺脫「就應該這樣」的桎梏，找到自己煩惱的答案。【本書特色】1.真正的跨世代對話書以「對話」與「信任」累積的真情筆記，是兩代女性彼此理解的生命交會，全是真實而溫暖的陪伴。 2.主題廣泛且貼近生活本書涵蓋老化、情緒管理、人際關係、女性角色、死生教育等議題，讓我們學會如何面對自己、面對關係、面對衰老。3.用書信形式寫人生體悟每一篇皆可獨立閱讀，適合忙碌的讀者片段翻閱。【推薦人】林經甫醫師｜「優雅老化運動」倡議人陳莞欣｜資深文字工作者黃惠如｜暢銷書《慢老》作者彭菊仙｜《五十歲後我出去一下》作者楊月娥｜資深媒體人 / 資深照顧者
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【電子書】顧客至上2.0：從實體革命到數位戰場，打造品牌忠誠度的六大黃金法則
寶鼎 出版
2025/10/01 出版
全球第一的頂尖企業 Webhelp 創辦人兼CEO奧利維耶．杜哈超過20年，顧客旅程解決方案提供者的第一線實戰經驗產品只是入口，體驗才是王道在評論、點擊與信任之間，勝出的品牌更懂得「以人為本」，未來贏家，靠的是理解顧客的每一次互動！ 在這個競爭激烈、數位化快速發展的時代，顧客體驗已成為企業成功的關鍵。 作者奧利維耶．杜哈（Olivier Duha），擁有超過二十年的顧客關係管理經驗，成功將 Webhelp 打造成全球領先的顧客體驗企業。他提出一個核心觀念：顧客關係團隊不只是服務單位，更是驅動企業成長的戰略資源。本書分為二大部分：• PART 1：數位政變：顧客成為商業活動的新主人探討數位轉型如何重塑顧客在商業中的核心地位。• PART 2：如何贏得爭奪顧客之戰提供提升顧客體驗的實務建議，幫助企業在激烈競爭中脫穎而出。提出六大「顧客滿意黃金法則」：1. 即時且永久可用2. 全程陪伴顧客3. 顧客關係差異化4. 充分利用科技5. 衡量真正重要的東西6. 投資情感智慧（人） 這些原則Apple、Amazon、Disney、Nike、Uber等知名成功企業皆在使用。本書強調在數位時代的顧客關係中，應結合科技與以人為本的理念，品牌必須從「產品導向」轉向「以顧客為中心」，才能在獲客與留客的戰場中獲得優勢。 這是一本集經驗分享、策略解析與實用操作於一體的指南，幫助企業打造有價值的顧客體驗，實現未來成功。本書適用於六大類讀者：①｜行銷與品牌經理人Q：是否覺得品牌做了再多行銷，顧客依然不買單？A：這是因為顧客已經不再只聽你說，而是從「體驗」中決定要不要信任你。本書將顛覆你對品牌經營的舊觀念，從六大黃金法則出發，讓品牌與顧客建立真正的人際連結，打造持久好感與忠誠。②｜顧客體驗（CX）/使用者體驗（UX）設計與服務創新人員Q：技術能實現的體驗越來越多，但顧客真正在乎什麼？A：「以人為本」不只是設計口號，而是品牌能否感動人心的決勝點。透過本書，你將理解體驗價值鏈的關鍵，重新設計每一個讓顧客「感覺被看見」的接觸點。③｜客服部門主管與顧客關係管理經理（CRM）Q：客服是處理問題？還是創造信任的第一線？A：顧客的回饋，其實是品牌資產的起點。本書教你如何讓「回應」變「連結」，將每一次服務轉化為打造品牌口碑的機會。④｜創業者與企業領導人Q：你知道顧客是誰，但你真的「了解」他們嗎？A：當市場競爭白熱化，產品功能不再是唯一區隔，體驗才是。這本書幫助你建立「顧客中心戰略思維」，從組織文化開始落實品牌信任力。⑤｜數位轉型與AI專案負責人Q：當流程全面自動化後，什麼才是不能被取代的核心？A：答案是「人性」。唯有回歸人的需求、感受與參與，品牌才能真正創新。本書將幫助你平衡科技與體驗，讓AI不只是效率工具，更是連結顧客情感的橋梁。⑥｜對顧客經營有熱情的個體經營者、內容創作者Q：你與顧客互動了很多，卻總感覺無法留住他們？A：在「評論經濟」時代，每一次回應、每一則貼文，都是在說明「你是誰」。這本書將教你建立顧客參與的回饋循環，讓信任自然發生，形成長期支持的社群力量。【本書特色】1. 全球第一跨國領導品牌顧客體驗企業創辦人的深度洞察作者奧利維耶．杜哈為頂尖的顧客體驗巨擘Webhelp創辦人兼CEO，超過20年為全球品牌打造顧客體驗的第一線實戰經驗，彙整成這本「顧客思維革新全書」。2. 適用於行銷、品牌經理、客服、CRM、內容經營者無論是零售、金融、電信還是新創企業，都能從書中找到改變顧客經營思維的啟發與方法。3. 打破「以產品為中心」迷思，提出「顧客體驗六大關鍵法則」操作系統本書主張「以人為本」才是品牌長久經營之道。從「即時性」到「情緒投資」，拆解品牌如何與顧客建立信任、持續互動、創造黏著力，兼具理念與實務的指引藍圖。【推薦人】劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長解世博｜超業講師/Podcast銷幫幫主/行銷表達技術專家張志浩｜台灣邁肯行銷傳播集團 董事長暨執行長許景泰｜商戰CXO執行長【國外好評】「這本書對企業在提供卓越顧客體驗所面臨的挑戰進行了精彩的總結，並提供實用的解決方案。對於任何需要如何在顧客體驗上投資寶貴資源的人來說，這是一本必讀之書。它同時也是一個關於在提供非凡顧客體驗中具核心地位的及時提醒。」 ——大衛．里卡德（David Rickard），Everest Group 合夥人 「顧客是企業最有價值的資產。因此，培養、保護和持續發展這項資產，在經濟上是有意義的。《顧客至上2.0》這本書透過聚焦顧客在與企業互動中的體驗，進一步擴展這一觀點。奧利維耶．杜哈有力地論證了企業需要擁抱科技，來增強顧客體驗中人性化的那一面。畢竟，顧客是人，必須以相應的方式對待。」 ——海納．埃文施茨基博士（Dr. Heiner Evanschitzky），曼徹斯特大學聯盟商學院市場行銷學教授 「行為科學不斷證明，體驗是塑造人類行為最關鍵的因素。在這本極具洞見且實用的書中，奧利維耶．杜哈利用他在該領域的廣泛研究、知識和經驗，為讀者提供創造改變遊戲規則的顧客體驗指南。他體認到顧客關係在本質上是人際關係，並提供了無價的建議和框架，幫助企業為購買其產品的顧客，創造卓越的人性化體驗——沒有這些顧客，企業將無法生存。」 ——理察．查塔威（Richard Chataway），《進擊的行為科學》（The Behaviour Business）作者 「這是一本極其重要且內容豐富的參考書，對於所有參與哥白尼式奮鬥、致力於讓科技為人類服務而非相反的人來說，這本書不可或缺。」 ——羅里．薩特蘭（Rory Sutherland），奧美集團副總監 在這場極具前導思想的壯舉中，奧利維耶．杜哈精準地識別出顧客管理藝術中，逐漸演變的關鍵挑戰，同時提出實用的解決方案，所有顧客體驗的專業顧問在為未來制定計畫時都應特別關注。在顧客體驗領域充斥著理論說辭和管理語言的當下，《顧客至上2.0》是我近來讀過的最佳顧客體驗藍圖之一。 ——彼得．萊恩（Peter Ryan），Ryan Strategic Advisory 首席分析師與創辦人 《顧客至上2.0》提供了一個符合時代且令人信服的解釋，說明為何在不斷數位化的世界中，人們的努力仍將扮演至關重要的角色。奧利維耶．杜哈憑藉他豐富的知識，闡述以人為本的方法，對於實現成功顧客體驗的重要性。這本書是負責顧客服務營運決策者的必讀之作。在當今充滿顛覆和巨大變革的環境中，實現人類努力與自動化之間的正確平衡，是各行各業追求成功的聖杯。 ——安妮-瑪麗．福賽思（Anne-Marie Forsyth），CCA Global 執行長 奧利維耶．杜哈認為人類連結是我們世界的核心，這一觀點與我的信念不謀而合。《顧客至上2.0》展現對行銷、及其作為促進業務增長的顧客服務角色的深刻理解，而奧利維耶．杜哈以「4E」為基礎，建構出業務成功的歷史框架，讓人耳目一新。企業領導者若能閱讀這本書，將對其組織在當今世界中取得成功的機會大有裨益。 ——利．霍普伍德（Leigh Hopwood），CCMA（聯絡中心管理協會）執行長
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AI來了，你還不開始準備嗎？人工智慧正全面改寫你的生活、職涯與競爭力
寶鼎 出版
2025/09/04 出版
2025 AI元年AI技術開始真正融入日常生活帶來效率提升、大量創新錯過這一波你我都可能會被AI淘汰！ 在AI迅速發展、滲透生活每個角落的時代，我們不只是迎來技術革命，更面對價值與選擇的重整。本書以「副駕駛」為比喻，深入淺出剖析AI如何改變工作模式、思維習慣、民主制度與經濟結構，幫助我們掌握機會、看清危機、做出選擇。 作者傑洛米・卡恩預測，未來五年內AI將徹底顛覆各行各業，從教育、醫療到出版創作都將被重塑。知識工作者將與AI助手共事，孩子能獲得個人化學習，醫療更精準實惠，創作更具效率與可能。生成式AI延伸了人類的才能與創造力，令人充滿期待。 然而，AI的光明潛力背後也隱藏深層風險。若缺乏設計與監管，AI將擴大貧富差距、壓低薪資，甚至削弱民主與批判思考力。我們不僅要問AI能做什麼，更該反思「哪些事應該由人來做？」—因為這關乎未來的我們如何生存與共同前進。【本書特色】1.全面剖析AI對人類社會的影響，不只談技術，更談人性與制度全書共有13章從不同面向探討AI如何改變工作、民主、經濟、道德與日常生活，不僅說明技術機制，也強調人類如何因應與選擇，是一本兼顧「科技理解」與「社會批判」的AI通識書。2.以實際生活場景與比喻，幫助非專業讀者理解抽象概念書中從「副駕駛」比喻人機協作、「資料顯微鏡」形容科學應用，到討論社群、創作、工作與經濟等真實場景，作者用清晰易懂的語言，降低科技門檻，拉近讀者與AI的距離。3.直面風險與倫理挑戰，呼籲人類保持思考與主導權本書不避談AI所帶來的「X風險」、同溫層、思考力退化等嚴肅議題，強調在快速發展的科技潮流中，我們更需要問：「哪些事應該由人來做？」是一部兼具警示與建設性。【推薦人】林昕璇｜國立成功大學政治學系助理教授 程世嘉｜iKala共同創辦人暨執行長 蔡淑玲｜Coding魔法學院 創辦人劉榮樺｜國立中正大學傳播學系助理教授 【各界好評】《財富》雜誌記者卡恩在他精采的首部著作中闡述AI如何可能改變藝術、教育和工作場所……在保持樂觀與謹慎之間取得平衡的同時，卡恩提出一條有助於利用AI潛力的路線圖，同時應對其潛在風險。最終這是對AI如何改變社會的一個相當有說服力的評估。 —《出版者週刊》（Publisher's Weekly）作為《財富》雜誌的科技報導者，卡恩在AI的討論中帶來了大量的專業知識。 —《柯克斯評閱》（Kirkus Reviews）在這本聰明、深思熟慮且啟發性的書中，傑洛米・卡恩揭示了AI將如何影響我們生活的無數方式，無論是好是壞；重要的是，他還提供馴服其陰暗面的方法。《AI來了，你還不開始準備嗎？》一書可謂是傑作。—喬・諾切拉（Joe Nocera），《所有魔鬼都在這裡》（All the Devils Are Here）和《大失敗》（The Big Fail）的共同作者以權威與清晰的語言寫成，《AI來了，你還不開始準備嗎？》無疑是迄今為止對AI的風險與承諾進行的最佳探討。—艾胥黎・范斯（Ashlee Vance），《太空商業時代》（When the Heavens Went on Sale）和《鋼鐵人馬斯克》（Elon Musk）的作者對於AI急劇加速的適時而緊迫的探討，以及這項新技術如何改善我們的社會或徹底顛覆它的所有方式。 —布萊德・史東（Brad Stone），《紐約時報》暢銷書《什麼都能賣！》（The Everything Store）和《貝佐斯傳》（Amazon Unbound）的作者這是對AI發展的精彩歷史，對其對人類的益處和嚴重危險的全面檢視，以及對我們未來應如何行動的某種宣言，《AI來了，你還不開始準備嗎？》是必讀之作。這本書讓人難以放下。—貝絲妮・麥克琳（Bethany McLean），《房間裡最聰明的傢伙》（The Smartest Guys in the Room）、《所有魔鬼都在這裡》（All the Devils Are Here）和《大失敗》（The Big Fail）
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打造高專注正念領導力：6堂AI時代領導人的關鍵練習
寶鼎 出版
2025/09/04 出版
全球第一本以「正念領導」為主軸結合心理 × 領導力 × 職場 × 自我成長AI時代領導人必修課身為職場領袖的你，是否感到：╳我每天都很忙，卻做不出有品質的決策？╳團隊好像有在動，但彼此連結與信任度不夠？╳作為主管，我總是為每一封訊息、每一件急事焦頭爛額，該怎麼辦？╳我如何成為一個更具「覺察力」與「影響力」的領導者？ 在AI與遠距協作盛行的今日，領導者面臨前所未有的挑戰：多工、過勞、決策疲乏、團隊疏離……你是否也常覺得時間被切碎、思緒難以聚焦、總在火線上疲於奔命？本書以正念領導與管理心理學為基礎，提出六步驟的實踐路線，幫助領導者突破資訊過載的迷霧，重建內在專注與團隊韌性。 這六個步驟不是一套線性流程，而是一個循環強化的領導練習路徑。從「覺察混亂 → 聚焦行動 → 穩定關係與自我 → 擴大影響力」，讓領導者在AI時代建立一套可持續、可迭代的專注力架構。 這不只是一本教你「如何領導」的書，更是一部關於「人性領導」的深度指南。幫助你重新找回工作的意義、生活的平衡，並在不斷加速的世界中，成為一個能夠沉著應對、啟發人心且真正「有覺察能力」的領導者。【本書特色】1.一本「幫你找回掌控感」的領導實戰手冊提供具體架構與自我引導提問，幫助你從各種干擾與混亂中釐清方向、重掌主導權，而非只是疲於應對。適用於企業中高階主管、管理新手與創業者、HR及身陷過勞、焦慮、團隊倦怠感的職場工作者。2.六大步驟地實踐路線，對應領導者每天都在掙扎的六個關鍵挑戰從「怎麼決策」、「怎麼聚焦目標」、「怎麼排優先順序」、「怎麼處理人的問題」、「怎麼穩定自己」到「怎麼持續前進」，本書依據六大關鍵主題搭配實用對話框與練習，幫助你可以立即落實。3.提供「團隊連結」重建的具體方法，遠距／混合／高流動團隊都適用提供可用於一對一對話、團隊會議、年度盤點的問句與步驟，幫助你重新建立對話深度與情感連結，強化整體團隊韌性。【推薦人】陳若玲｜社團法人臺灣女性生涯發展協會 TWCDA創會理事長 愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人楊千｜國立陽明交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
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【電子書】AI來了，你還不開始準備嗎？
寶鼎 出版
2025/09/04 出版
2025 AI元年AI技術開始真正融入日常生活帶來效率提升、大量創新錯過這一波你我都可能會被AI淘汰！ 在AI迅速發展、滲透生活每個角落的時代，我們不只是迎來技術革命，更面對價值與選擇的重整。本書以「副駕駛」為比喻，深入淺出剖析AI如何改變工作模式、思維習慣、民主制度與經濟結構，幫助我們掌握機會、看清危機、做出選擇。 作者傑洛米・卡恩預測，未來五年內AI將徹底顛覆各行各業，從教育、醫療到出版創作都將被重塑。知識工作者將與AI助手共事，孩子能獲得個人化學習，醫療更精準實惠，創作更具效率與可能。生成式AI延伸了人類的才能與創造力，令人充滿期待。 然而，AI的光明潛力背後也隱藏深層風險。若缺乏設計與監管，AI將擴大貧富差距、壓低薪資，甚至削弱民主與批判思考力。我們不僅要問AI能做什麼，更該反思「哪些事應該由人來做？」—因為這關乎未來的我們如何生存與共同前進。【本書特色】1.全面剖析AI對人類社會的影響，不只談技術，更談人性與制度全書共有13章從不同面向探討AI如何改變工作、民主、經濟、道德與日常生活，不僅說明技術機制，也強調人類如何因應與選擇，是一本兼顧「科技理解」與「社會批判」的AI通識書。2.以實際生活場景與比喻，幫助非專業讀者理解抽象概念書中從「副駕駛」比喻人機協作、「資料顯微鏡」形容科學應用，到討論社群、創作、工作與經濟等真實場景，作者用清晰易懂的語言，降低科技門檻，拉近讀者與AI的距離。3.直面風險與倫理挑戰，呼籲人類保持思考與主導權本書不避談AI所帶來的「X風險」、同溫層、思考力退化等嚴肅議題，強調在快速發展的科技潮流中，我們更需要問：「哪些事應該由人來做？」是一部兼具警示與建設性。【推薦人】林昕璇｜國立成功大學政治學系助理教授 程世嘉｜iKala共同創辦人暨執行長 蔡淑玲｜Coding魔法學院 創辦人劉榮樺｜國立中正大學傳播學系助理教授 【各界好評】《財富》雜誌記者卡恩在他精采的首部著作中闡述AI如何可能改變藝術、教育和工作場所……在保持樂觀與謹慎之間取得平衡的同時，卡恩提出一條有助於利用AI潛力的路線圖，同時應對其潛在風險。最終這是對AI如何改變社會的一個相當有說服力的評估。 —《出版者週刊》（Publisher's Weekly）作為《財富》雜誌的科技報導者，卡恩在AI的討論中帶來了大量的專業知識。 —《柯克斯評閱》（Kirkus Reviews）在這本聰明、深思熟慮且啟發性的書中，傑洛米・卡恩揭示了AI將如何影響我們生活的無數方式，無論是好是壞；重要的是，他還提供馴服其陰暗面的方法。《AI來了，你還不開始準備嗎？》一書可謂是傑作。—喬・諾切拉（Joe Nocera），《所有魔鬼都在這裡》（All the Devils Are Here）和《大失敗》（The Big Fail）的共同作者以權威與清晰的語言寫成，《AI來了，你還不開始準備嗎？》無疑是迄今為止對AI的風險與承諾進行的最佳探討。—艾胥黎・范斯（Ashlee Vance），《太空商業時代》（When the Heavens Went on Sale）和《鋼鐵人馬斯克》（Elon Musk）的作者對於AI急劇加速的適時而緊迫的探討，以及這項新技術如何改善我們的社會或徹底顛覆它的所有方式。 —布萊德・史東（Brad Stone），《紐約時報》暢銷書《什麼都能賣！》（The Everything Store）和《貝佐斯傳》（Amazon Unbound）的作者這是對AI發展的精彩歷史，對其對人類的益處和嚴重危險的全面檢視，以及對我們未來應如何行動的某種宣言，《AI來了，你還不開始準備嗎？》是必讀之作。這本書讓人難以放下。—貝絲妮・麥克琳（Bethany McLean），《房間裡最聰明的傢伙》（The Smartest Guys in the Room）、《所有魔鬼都在這裡》（All the Devils Are Here）和《大失敗》（The Big Fail）
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