心理學百貨公司：每層樓都是人生的一面，邊逛邊看見需求，從情緒、人際到愛情與選擇，一站式找到解方

活動訊息

2026年9月金石堂強力推薦

閱讀漫遊錄-2026上半年暢銷榜

高功能倖存者：如果不「有用」，我還值得被愛嗎？（限量作者親簽版）

內容簡介

心理學百貨公司？那是什麼地方？
可以算塔羅牌嗎？有賣心靈雞湯？還是某種新型態的療癒打卡景點？

心理學不是讀心術，比較像一間把「人生怪現象」分門別類的百貨公司
讓你能順著樓層一一探索，理解那些看似混亂、其實都卻有跡可循的情緒與行為。

這間心理學百貨公司不賣商品，只問一個問題：
「接下來，你想過怎麼樣的人生？」
因為這裡提供的不是標準答案，而是「看待事情」的不同角度。

每層樓都對應人生的一面：
上班、加班、通勤、開會、團隊、家庭、人工智能、AI 世代、睡不好、吃太多、買太多、愛太滿、對自己太苛刻⋯⋯
你不用一次就逛完，也不需要逛完就立刻要求自己努力「變好」
我們只是為你把心理學變成一個可逛、可選、也可理解的空間
至於葫蘆裡到底賣什麼藥？來看看樓層導覽吧！

10樓：空中花園──AI與未來體驗館
9樓：貴賓換購館──照亮你對「不想吃虧」的執念
8樓：吃喝食藝館──解釋為什麼壓力一大就想吃東西
7樓：居家睡眠館──陪你度過那些睡不著的夜晚
6樓：瘋狂小童館──讓你再見一次那個被要求乖巧的小孩
5樓：紓壓樂活館──收藏你說「沒事啦」之前的所有疲憊
4樓：理性失守館──攤開你以為算得很準的那些選擇
3樓：紳士淑女館──演出愛情、失望與誤會
2樓：盲目團體館──播放你在群體裡的搖擺
1樓：香氛八卦妝品館──展示你在意被怎麼看

逛百貨公司的好處是：
一眼就能看清楚每層樓的重點是什麼
在可以自由選擇的空間裡，更快找到所需的服務
並在眾多選項間挑出最貼近自己當下狀態的樓層
而這個過程，其實就是一條從混亂走向穩定的道路。

逛著逛著，你會開始知道自己到底在找什麼，也能逐漸看懂自己究竟需要什麼
接著一步一步往前，慢慢找到讓自己過得更自在、更舒服的生活方式

如果你：
・想停止內耗
・想看懂人際關係
・想做出更好的決定

現在，歡迎走進最實用的心理學百貨公司，順著心情挑一層樓開始吧！
準備好了嗎？電梯要上樓囉！

本書特色

◎把心理學轉化為一個可逛、可選，也可輕鬆理解的空間
◎不需要任何背景知識，想從哪一層開始就從哪一層開始
◎從生活現象出發，而非堆疊理論，閱讀起來更直覺好懂
◎提供從混亂走向清晰的思考路徑，讓內在更穩定、自在

作者

林俊成 Jason
臨床心理師。一名安靜內向的臨床心理師與企業講師，從心理治療室走進醫院，再走進商業世界，遊走於心理學、醫學與商學之間。相信 Psychology is everything，夢想用專業陪更多人找到自己的「心適所在」。
喜歡靜靜觀察人類行為，探索未說出口的心思，也熱衷天馬行空地創意發想。平時害羞沉默，一站上講台，卻喜歡用故事讓大家發現：心理學原來如此吸引人。
具台灣高考臨床心理師資格，以及美國生理回饋國際聯盟（Biofeedback Certification International Alliance, BCIA）專業認證，曾任醫學中心臨床心理師，並具臨床教學與企業培訓經驗。現服務於易思腦科技及易思腦心理治療所（Exebrain）。

學歷
‧國立政治大學心理學研究所（諮商與臨床心理學組）碩士
‧中山醫學大學心理學系（臨床組）學士

經歷
‧財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會教師認證／臨床教師
‧中國醫藥大學附設醫院精神醫學部／臨床心理師
‧衛生福利部臺北醫院精神科／臨床心理師
易思腦Exebrain官網：exebrain.com
心適所在部落格：jasonpsy.com

目錄

【前言】 心理學百貨公司：每層樓都是人生的一面
【楔子】 亮燈的下午：暮川登場

序章 歡迎光臨，心理學百貨公司
．這裡不是要改變你，而是陪你看看現在的自己
．如果人生像一張空白地圖：可怕，但也很幸運
．角色有命，但你可以決定：要不要一直演到散場
．這本書的使用方式：從最想了解的那層開始
．準備開門：先把「一定要有收穫」放在門外
．開張公告：歡迎光臨！請放輕鬆、慢慢來

1樓 香氛八卦妝品館
──聞起來香，待起來不一定舒服
．八卦公式：一個賴群組，牽動整層樓的情緒
．勾心鬥角：看起來「好心」，其實在比誰更像「好人」
．印象管理：人生不只如戲，這裡還順便幫忙打光
．沾光效應：跟厲害的人扯上關係，就覺得自己也在發光
．幸災樂禍：別人跌倒，我們的自尊會微微挺直
．基本歸因謬誤：比起環境，更相信「他就是那種人」
．訊息一來，大腦開始找「比較不痛的版本」
．職場偏見：你的隨口一句，打在別人身上其實很痛
．八卦精品館賣的不是香水，是你怎麼「看待自己」

2樓 盲目團體館
──看起來一樣，真的比較安全嗎？
．不是理由的理由：請讓我先影印，因為……
．合作心理學：大家一起做，變成「只有幾個人在做」
．同溫層效應：越聊越雷同的午餐局
．你可以值多少錢：薪資表以外的價值算式
．從眾心理學：點頭之前，是否想過自己答應了什麼？
．瞎了眼，只是為了假裝看不見：動機性盲目
．內向同事並非不合群，而是團體太耗電

3樓 紳士淑女館
──以為說的是愛，其實都是在說「自己怎麼愛」
．已讀不回、訊息收回：你看到的是手機，他看到的是審判
．俊男美女的優勢：長得好看的人，連說錯話都有道理
．男女大不同？還是人跟人本來就不同？
．愛情長長久久＝嚐嚐酒酒：微醺時誰會變好看？
．講道理和沒道理：吵架時你是想贏，還是想合好？

4樓 理性失守館
──你以為自己很清醒，其實只是在心疼自己
．手機放桌上，為什麼讓人想翻白眼甚至暴怒？
．LINE 訊息收回：以前覆水難收，現在「有機會收」
．盛怒之下如何溝通？別替未來的自己埋下地雷
．好消息、壞消息先聽哪個？就看你想控制什麼
．自利性偏誤：成功是我厲害，失敗是環境太爛
．你的記憶不是你的記憶：虛假記憶試衣間
．別急著做決定：疲勞時，大腦只想快轉
．產品是誘餌：你以為自己在選擇，其實早被設計好要選哪個
．稀缺效應、錯失恐懼：倒數計時的壓力測驗
．標價的技術：9結尾與對折價
．認知失調：買都買了，當然要說服自己它值得

5樓 紓壓樂活館
──你不是不好，只是太久沒把自己放進待辦清單
．壓力源 VS. 壓力反應：你以為是在工作，其實連喘口氣都不敢
．健康很重要，但你為它做了什麼？
．一次做好一件事，別總想分身成十個人
．順序決定心情：為什麼你連「等一下」都不敢為自己說
．裁員等於財源？先別急著灌雞湯，失去比得到更有感
．職業倦怠：藍色憂鬱看似浪漫，實際上是「又爛又慢」
．微笑憂鬱與壓抑焦慮：表情笑著，身體卻在發抖
．拿員工滿意度交換客戶滿意度？只是拆東牆補西牆
．旅行在心理學上的意義：換地方，是為了看得更清楚

6樓 瘋狂小童館
──每個大人都曾經是那個「被教導要怎麼乖」的小孩
．養我就可以凌虐我？當「孝順」變成情緒勒索時
．孩子不專心就是 ADHD？有時候只是大人想要安靜
．貼紙兌換區：獎勵，反而讓孩子丟失了興趣
．孩子聰不聰明不能只看智商：玩，就是工作！
．語言遊樂場：陪孩子說話就是最好的大腦開發
．不回家的孩子，心裡全是「被忽略」的傷口
．發生事情先暫時隔開：坐冷靜椅和面壁思過哪個有效？
．專家講的一定都對？權威謬誤：教養指南超市

7樓 居家睡眠館
──不是不想睡，只是忘了怎麼跟自己道晚安
．你是暫時睡不好，還是長期跟睡眠吵架？
．手機 App 能監測睡眠深度？麥鬧啊！你要相信數字還是自己？
．熬夜美學拆解室：成功人士都睡很少？有人睡得好還得諾貝爾獎！
．有運動還睡不好？先看看你怎麼動？什麼時候動？
．你早上會設幾個鬧鐘？那不是起床，是在跟自己拉扯
．「睡眠者效應」：名字有睡眠，但跟睡覺無關
．你的睡眠觀念正確嗎？睡前小考場：十大睡眠迷思

8樓 吃喝食藝館
──吃進嘴裡的不只熱量，還有心情與故事
．表面是你在點餐，其實正在走被設計好的路線
．套餐真的比較划算？你省下的是錢，還是拒絕的機會？
．吃到飽心理戰：你是在享受美食，還是在跟價錢輸贏？
．令人舒服的食物：你吃的既是味道，也是記憶
．為什麼不健康的食物特別誘人？你的舌頭還停在物質缺乏的年代
．貴的比較好吃，還是好吃的比較貴？味覺真的會被價格催眠
．擺盤影響好吃程度：越用心，看起來越好吃
．為什麼要有飯後甜點？收尾那一口決定你對這餐的印象

9樓 貴賓換購館
──以為自己很「特別」，其實只是被分類過的結果
．上流階級偏誤：看起來「比較好」，其實只是「比較像樣」
．多買多送的錯覺：是賺到贈品，還是多了不需要的東西？
．想買的是價值，在意的卻是價格：你到底在計較什麼？
．免費的心理學：一看到「不用錢」，腦袋就關機
．排隊是特別的行為：你是在買東西，還是在證明自己沒錯？
．激動哥姊在想什麼？櫃台前大聲的人，心裡真的比較有底嗎？
．錯誤前提效應：其實你從一開始就落入別人的框架
．滿意度與重要性：客戶的「需要」與「想要」並不相同

10樓 空中花園
──逛到最後，才發現你要找的不是商品，而是自己
．成長：不是變得更厲害，只是比較沒那麼害怕
．AI 與未來體驗館：你打算怎麼和 AI 一起共存？
．創傷後成長：被世界重置後，你還剩下什麼？
．人生四道：道來、道謝、道歉、道別
．打烊晚安曲：百貨逛完了，你的人生還在營業

【尾聲】 心理學百貨公司：把心留在燈還亮著的地方

序／導讀

前言

歡迎光臨，心理學百貨公司

如果有一天下班走出捷運站，看到那棟原本普普通通的百貨公司，悄悄換上了「心理學百貨公司」的招牌，會不會先懷疑那裡賣的是塔羅牌、心靈雞湯，還是什麼新型態的療癒打卡景點？然後像往常那樣看一眼時間、瞄一下未讀訊息，心裡想著：「算了啦，下次再說。」轉身擠進人潮裡。
這本書就是在「差點錯過」的那一刻，輕輕地拉一下你的衣角，問說：「要不要先進來逛一圈再走？」

【這裡不是要改變你，而是陪你看看現在的自己】
心理學百貨公司不是醫院，所以不會開診斷書分析你是哪一型人格，比較像一間大型、搞剛又有點溫柔的百貨公司。
10樓 空中花園 ：AI與未來體驗館
9樓 貴賓換購館 ：照亮你對「不想吃虧」的執念
8樓 吃喝食藝館 ：解釋為什麼壓力一大就想吃東西
7樓 居家睡眠館 ：陪你度過那些睡不著的夜晚
6樓 瘋狂小童館 ：讓你再見一次那個被要求乖巧的小孩
5樓 紓壓樂活館 ：收藏你說「沒事啦」之前的所有疲憊
4樓 理性失守館 ：攤開你以為算得很準的那些選擇
3樓 紳士淑女館 ：演出愛情、失望與誤會
2樓 盲目團體館 ：播放你在群體裡的搖擺
1樓 香氛八卦妝品館 ：展示你在意被怎麼看
這間心理學百貨公司不賣商品，只問一個問題：「接下來，你想過怎麼樣的人生？」這裡提供的是看待事情的角度，每層樓都對應某個生活中常見的困惑：上班、加班、通勤、開會、團隊、家庭、人工智能、AI世代、睡不好、吃太多、買太多、愛太滿、對自己太苛刻……。不用一次就逛完，也不需要逛完就立刻「變好」。這本書只是在你覺得自己好像哪裡不對勁時，在一旁輕聲地說：「你沒有做錯什麼，只是累了、嚇到了，或是用同樣的方式對待自己太久了。」

【如果人生像一張空白地圖：可怕，但也很幸運】
如果發現地圖是一張白紙，當然會很慌張；但也正因為是白紙，才能畫出任何自己想走的路。
從小我們就常被教導「別走錯路」、「別走冤枉路」，卻很少有人會跟你說：「其實路並沒有那麼固定，你可以改道、可以轉彎，也可以繞遠路。」或許你現在的人生剛好卡在一個尷尬的位置：
．工作不算糟，但也談不上喜歡，常出現「不想上班症候群」
．感情不算壞，但偶爾會懷疑這輩子是不是就這樣了
．健康檢查報告說身體還堪用，但總有股莫名的壓力悶在胸口
．AI一天出一個新工具，心裡害怕被淘汰，但又懶得去學
眼前的人生地圖看起來是一團模糊，所以開始懷疑自己是不是走錯路。心理學百貨公司不會幫你畫出「唯一正確的人生路線」，只會展示幾條很多人走過的路給你看，再附上一些讓人恍然大悟的心理學小提示：原來1樓我在意的是「形象與評價」，2樓則被「從眾、服從與害怕被排除」的心態困住，3樓在「投射、欲望與溝通習慣」之中鑽牛角尖……在某層樓一直用力扮演「好人」，卻忘了自己也想休息。
地圖最終還是要你自己畫，心理學百貨公司只會幫你在角落註明幾個標示：
．這裡很容易迷路
．這裡的陷阱是，你會以為自己別無選擇
．這裡風景很好，但是不能住一輩子

【角色有命，但你可以決定：要不要一直演到散場】
人生其實也是一場演出，一路到現在你已經演過乖小孩、好同事、最好相處的人、可以加班的那個人、不喜歡麻煩別人的那位……你演得很好，好到連你自己都以為：我應該就是這樣的人吧！心理學百貨公司不是叫你不要繼續演，而是邀請你暫時坐下來看一看：
．有沒有什麼角色，其實你早就演膩了？
．有沒有什麼台詞，你每次講完都覺得好累？
．有沒有哪個樓層，你每次走進去都覺得快要窒息，卻因為習慣而一直待著不走？
你的人生風格、個性、選擇，當然會受到家庭、社會和運氣的影響，那是角色的「命」。但能不能在某一幕的某個場景對自己說：「這段我想試著改一句台詞。」那是你身為「導演」的權力，也是你在這間百貨公司作為「消費者」的權利。畢竟顧客永遠是對的，心理學百貨公司希望你每次造訪都有賓至如歸的感覺。

【這本書的使用方式：從最想了解的那層開始】
你不需要像寫心得報告一樣，按照順序一字不漏地讀。如果最近被失眠所困擾，可以直接搭電梯上7樓去居家睡眠館；如果剛剛在辦公室被八卦弄得很煩，那就從1樓開始逛；如果正在猶豫要不要換工作或者換個城市住住，也許可以先去9樓，看看你到底是怕自己吃了什麼「虧」。
「心理學百貨公司」尚未開張，專業多元的服務團隊已經各就各位，有櫃姐出身的行銷經理、數據掛的產品經理、默默努力的物業管理、專門負責通路合作的採購、剛進公司的小職員、怕輸掉人生的工程師、拿食物當情緒避難所的美食家、每天來散步的阿嬤、沉默過頭的爸爸，還有正在閱讀這些字的你。門外無數顆待解的心事排起長龍，等著在某一層樓聽到別人和你相似的故事。
踏進百貨之前，請你先做一個小小的心理學實驗。別擔心！不用填落落長的量表。試著想像一下：如果現在手機沒電，剛好家人有事聯繫、主管臨時傳訊息，而你卻沒辦法回覆，這時心跳會不會加快？如果有的話很好，你已經通過入場測驗了。
「放心，這裡沒有療程。」暮川雙手插口袋，冷冷地站在入口旁。「只有你每天都在使用，卻從來沒看過說明書的心理機制。」我們正要進門時，青禾忽然停下腳步。她沒有看我們，只是對著那扇自動門輕聲提醒：「待會看到的東西並不會解決你的問題，只是想要讓你知道，原來答案早就在心裡了。」
接下來，我和暮川會陪你一起在百貨公司裡搭著電梯上上下下，問一些你平常沒時間問自己的問題，有時候吐吐槽，有時候誠實得有點刺耳，但不會叫你趕快改用「正向思考」，因為我們都知道如果一句「加油」有用，你就不需要讀這本書了。

【準備開門：先把「一定要有收穫」放在門外】
心理學百貨公司即將開張。門外是你熟悉的世界：公司、捷運、層層未讀訊息、AI工具清單，還有滿到快爆炸的行事曆。走進來之前，答應我先做兩件小事：
1.暫時把「我要變得更好」放一邊
這本書不是自我優化指南，不會給你「變強十步驟」。它只是替你開一盞燈，讓你看見自己為什麼總是這樣回應？為什麼這麼害怕被討厭？為什麼很難坦率地說「我不要」？
2.允許自己只是來逛逛
你不用每一段都做筆記，不需要把每一層樓都運用在生活中。有些話現在聽起來沒感覺，但也許在某個精疲力盡的夜晚，會忽然從腦子裡浮出來輕輕接住你。現在只要記得一件事情就好：進來的低消是買一本《心理學百貨公司》。

【開張公告：歡迎光臨！請放輕鬆、慢慢來】
這裡不販賣「完美人生」，也不提供「立刻輕鬆」的魔法。若你願意帶著焦慮、疲憊、困惑和小小的希望進來逛逛，就會發現以為只有自己才會遇到的問題，早就有人在別的樓層經歷過、跌倒過並且重新站了起來。自動門緩緩開啟，正式宣布對外營業。一踏進心理學百貨公司就能聽見廣播：「親愛的貴賓您好，心理學百貨公司現在開始營業。本日各樓層皆有期間限定活動，歡迎各位慢慢逛、慢慢選，說不定會找到您的專屬角落。祝您在這趟旅程中，學會對自己溫柔一點。」
暮川聽著廣播不以為意，認為不過是百貨公司常見的行銷話術，直到在每一層樓的平面圖上，都看到一個特別被框起來的「期間限定活動角落」——這塊獨立出來的空間不在人潮最密集的動線上，但離場前一定會經過。「你有發現嗎？」我指著樓層導覽圖上幾個小小的標記說：「每一層樓都在做活動，而且每個活動角落的位置都剛好在出口前。」暮川隨口問：「就像是……離開前的最後一道關卡？」我笑了一下：「逛一逛就知道囉！」

試閱

1樓 香氛八卦妝品館
──聞起來香，待起來不一定舒服

電梯在1樓停下時廣播正好響起：「1樓香氛八卦妝品館，今日問題：您最近一次說別人壞話的時候，真正在意的是對方，還是您自己？」那是方宛晴錄的導覽音，她的聲音一向溫柔，但內容往往不留情面。
我跟在暮川身後走出電梯，1樓只開了一半的燈，LED燈條像還沒完全甦醒的眼睛。香氛專櫃前，白色試香紙排列整齊等待被香氛噴灑，浸染不同的氣味，官方說法叫體驗優化，我內心小劇場逕自解讀成：這樓太真，但生意最好；大家都不喜歡裸妝素顏，總是希望妝品能夠遮點什麼或妝點什麼。

【八卦公式：一個賴群組，牽動整層樓的情緒】
距離正式營業還有半小時，1樓工作人員已經集合完畢。穿著俐落套裝的許晨熙站在香水櫃前，臉上掛起笑容但眼神還帶著睡意。櫃姐們排成一排，有的在補口紅，有的在看手機，有的看起來像還沒清醒。忽然，某個角落的手機螢幕同時亮起。聽到一聲：「欸欸欸，看群組！」我下意識轉向暮川，他很自然地往旁邊靠，耳朵豎起來準備聽八卦。
群組出現一則很短的訊息：「總公司高層宣布，下一季可能調整人力配置，大家要有心理準備。」既沒有說哪一樓，也沒說是裁員、調動還是單純優化，就只是一段含糊到不能再含糊的官方語氣，不到三十秒已經被翻譯成各種版本：
「我跟你說！一定是要裁人啦，不然幹嘛講心理準備？」
「聽說2樓業績爛，先動那裡吧？」
「搞不好1樓也有，我們人這麼多。」
我站在旁邊，看著幾個人把剛剛那則曖昧訊息嚼成不同味道，腦袋裡自動浮現一個公式：謠言的力道 = 這件事對你的重要性 × 現況的曖昧程度。這是心理學家Allport 所提的謠言散播程度，用英文寫成數學公式更好記：rumor = importance × ambiguity
只要你心裡越在乎、事態越不明，八卦就越容易長出細節，直接戳中你心裡最脆弱的那一塊。「你在笑。」暮川小聲說。「代表你又在腦中寫什麼公式了。」我拿起一張試香紙，在背面寫下：R = I × A。「給你當展品。」我說。他低頭一看，勾起嘴角：「不錯，1樓香氛八卦妝品館的第一件試香紙。」

【勾心鬥角：看起來「好心」，其實在比誰更像「好人」】
晨熙拍了兩下手打斷大家的群組訊息分析。「好啦！」她笑著說：「先把手機收起來，今天有兩個新同事要來熟悉環境，等等把你們最強的一面拿出來給他們看！」她說「最強的一面」時，語氣很自然，但我總覺得下面還有一句OS：「包括你們彼此勾心鬥角的部分。」
其中一個新面孔叫何宥辰，企劃部新進人員，被安排來1 樓「學習第一線運作」。他站在人群最後面，襯衫有點蓬鬆、眼神充滿認真，卻被僵硬的肩膀出賣了。「宥辰，對不對？」晨熙笑著說。「等等你就先跟著小雅，她會教你怎麼幫客人試香。」話一出口，旁邊幾個櫃姐的表情馬上變得微妙，好像在問：「為什麼是她？」小雅馬上回以超標準的職場笑容：「好呀！我最喜歡教新人了。」嘴角上揚的角度完美，眼神裡卻不知道已經跑過多少小劇場。
看著眼前的情形，我心裡想著：這世界上有種競爭，表面上是在比誰比較好心，實際上是在比誰更有「被看見的價值」。心理學裡叫這種東西「競爭性利他（competitive altruism）」。大家都在搶著當好人，是因為「做好事」這個行為本身會讓你變得有地位、有信用，尤其是在主管看得到的地方。
接下來十五分鐘，簡直就像在看一檔「誰更暖心」的選秀節目。客人一走進來，有人立刻說：「這邊我來接，你去休息。」有人搶著幫別人拿貨：「你今天站很久，這趟我幫你跑。」當然，每一次搶著幫忙，都很剛好發生在晨熙的視線範圍內。暮川在我耳邊問：「你們心理學怎麼稱呼這個現象？」我半開玩笑地說：「有一點可愛的勾心鬥角。」

【印象管理：人生不只如戲，這裡還順便幫忙打光】
正式營業後人潮湧入，1樓迅速變成香氛混雜體味的戰場。心理學百貨公司1 樓主視覺，是暮川設計的一整面「光影鏡牆」。只要客人站在前面，螢幕就會自動幫你調光、柔焦，再加上一個看起來很厲害的標籤：
‧冷靜幹練型
‧溫柔療癒型
‧神祕高冷型
很多人站上去照兩秒，就開始調整自己的姿勢、表情，讓那個標籤看起來「更合理」。「這玩意兒會不會太殘酷？」我問。「不會啊！」暮川說：「我只是把大家每天都在做的事情具象化而已。」我們幾乎每天都在做「印象管理（impression management）」，調整自己給別人的形象就像演員調整角色，只差在沒有片酬可收。弔詭的是有時候我們演著演著，也搞不清楚自己究竟是本來就這樣，還是為了活下去才逼不得已變成這樣。
小雅在鏡牆前示範給宥辰看：「你這樣站太僵了，試著把肩膀放鬆一點；笑容不用太大，這樣客人會覺得你看起來很可靠。」宥辰照做，看起來的確舒服多了。但下一秒他小小皺了眉頭，像是跟鏡子裡的那個自己還不太熟。「不習慣？」我問他。他有點不好意思地笑：「有一點。好像在扮演一個比較厲害的我。」我看他一眼：「沒關係，久了你就會開始懷疑，究竟是誰在演誰？」他愣了一下，笑得更心虛了。我接著說：「有時候演久了，也會慢慢變成你自己演的那個人。」

【沾光效應：跟厲害的人扯上關係，就覺得自己也在發光】
下午人潮多起來的時候，有位人氣小模來逛香水。粉絲在門口圍成一圈，手機舉得比人還高。她只是在某一櫃多聞了兩下，那個品牌隔天就可以放上「某某名人愛用」的牌子，於是櫃姐群組瞬間忙起來：
「她剛剛在我這櫃停最久！」
「她上次也有來我們家買唇膏！」
「我們店跟她好有緣喔！哈哈！」
許晨熙熟練地抓住機會，請對方簡單寫幾個字在小卡上，又快速地拍了兩張合照，晚點就能變成IG 貼文、樓層公告，甚至業務簡報的一部分。這不是單純蹭流量而已，心理學上有個正式名稱叫「沾光效應（basking in reflected glory）」。當我們跟成功、漂亮、有名的人或品牌拉上關係，會有一種「我好像也變厲害了」的感覺，從「我們學校拿過冠軍」到「我朋友認識某某醫生」、從「我們公司是什麼什麼集團旗下」到「這是明星同款」，都是同一件事的不同版本。
暮川看著那群瘋狂拍照的人低聲說：「有時候我懷疑人們來百貨公司，不是為了買商品，而是來買情緒價值。」

【幸災樂禍：別人跌倒，我們的自尊會微微挺直】
傍晚1 樓發生了件小插曲。有位常客在某櫃位試香時，手滑打翻了一瓶試用香水，玻璃瓶掉在地上，碎裂聲在1樓炸開，空氣瞬間安靜半秒。身邊的工作人員和路人，臉上接連出現好幾個很細微的表情變化。鄰櫃有位櫃姐立刻衝過來幫忙擦，嘴裡喊著：「沒關係！沒關係！」眼裡卻流露出「還好不是我」的神情。不遠處一個跟小雅不太合得來的櫃姐，嘴角幾乎忍不住要往上翹；還有人低聲說：「她一直都那麼急，早晚會出事。」
那瞬間我很清楚地看到一種情緒：不是壞，不至於惡毒，但絕對也談不上善良。「幸災樂禍（schadenfreude）」是當別人出糗、失足、被客訴、被主管罵時，我們心裡會有一點點（真的只有一點點）鬆了一口氣的感覺：
「啊，原來不是只有我會犯錯。」
「原來她也沒那麼完美。」
於是自尊就在那個瞬間微微挺直了，即使嘴巴上還在說著：「好可憐喔！」
小雅蹲下來收拾玻璃碎片，臉色有點慘白。晨熙走過去不動聲色地換掉地墊，對客人說：「真的沒關係，是我們沒把瓶子放穩。」等客人走遠了才回頭看這群還在竊竊私語的旁觀同事。「今誰都不會有事。」她淡淡地說：「只有清潔阿姨多了一點工作。」我在旁邊暗暗點頭：「把焦點從『誰出醜』拉回到『誰收拾』，是讓幸災樂禍降溫的一個好方法。」

【基本歸因謬誤：比起環境，更相信「他就是那種人」】
但是事情並沒有就此結束。打烊前倉庫傳來抱怨聲，有人說最近庫存整理得一團亂，猜測是宥辰下午過去幫忙，做得不夠仔細。
「男生嘛，本來就比較隨便。」
「他好像也不太懂美妝這塊。」
雖然只用了幾句話輕輕帶過，卻已經幫對方的人設安上了一個標籤。沒有人去看是不是因為那天出貨量特別大，也沒有人想到可能是排班問題，導致當天人力短缺。大家最先選擇相信的，就是認定事主粗心又不夠細膩。這種習慣在心理學裡有一個很經典的名字，叫做「基本歸因謬誤（fundamental attribution error）」。簡單來講，就是當別人出錯時，我們習慣認為是因為對方的「個性」問題；但是自己出錯時，我們卻比較會責怪「環境」或「運氣不好」。
「你不覺得很不公平嗎？」我問暮川。「公平幹嘛？」他聳肩說：「人類只是懶得查證而已，而且人生沒有所謂的公平。」他說得很直白，但這也正是為什麼1 樓要做成「香氛八卦妝品館」：讓這些看起來理所當然的評價被放大、被看清，但同時也被香氛隱藏。

看更多

配送方式

• 台灣
  • 國內宅配：本島、離島
  • 到店取貨：
    不限金額免運費
    
• 海外
  • 國際快遞：全球
  • 港澳店取：
    

詳細資料

詳細資料

• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9786264204750
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 176
  • 商品規格
  • 16.5*22.5*1.0
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞心理勵志＞心理學＞心理學入門

商品評價

寫評價