心理學的法則【暢銷共鳴版】：101個打破直覺的真相，帶你翻轉情緒，破解人性的黃金法則
101 Things I Learned in Psychology School
活動訊息
金石堂閱讀週年慶
2026年10月金石堂強力推薦
第48次中小學生讀物選介
高功能倖存者：如果不「有用」，我還值得被愛嗎？（限量作者親簽版）
內容簡介
帶你打破迷思&直覺，給你解決人生難題的處方籤
▎發洩情緒，只會更生氣！選擇越多，失望越大！▎
▎有點焦慮，是好事。愚蠢、自私、健康，是快樂三要素▎
▎施虐者會找上趕不走他的人。最常往來的五個人，平均起來就是你這個人！▎
從焦慮管理、人際關係到習慣改變，找回生活的主導權
不必唸心理系就能學到的精華課，101則博士級的專業分享
為什麼人類總會以特定的方式思考、感受和行動？
反思精神疾病、翻轉生活難題，用心理學視野認識自己
情緒解碼│人際關係│決策盲點│習慣養成
創傷療癒│行為認知│思覺失調│大腦科學│心智理論
一則一插圖，解說重要觀念和術語
寫給想探索心理健康&幸福問題，又不想翻開書就嚇壞的
學生／初入行臨床醫生／社工及公衛工作者／一般人
給你認識自己、解決人生難題的處方籤，你知道以下觀念嗎？
●比起快樂，我們竟更容易感覺到痛苦？
●獨處時該做困難的事，他人在時反而該做簡單的事？
●為什麼發洩情緒，卻只會更生氣？
●愚蠢、自私、健康，竟是快樂三要素？
●想了解自己，就看看最常往來的五個人？
●男人比較擅長搞笑，女人比較歇斯底里？
●大腦有甚麼基本結構和運作原理？
●如何適切地當個大人？好好跟人道歉？
●規律運動的康復力，竟然更勝抗憂鬱藥物治療？
●記憶的目的，原來是要促使我們更長遠、更聰明的決策？
●「微笑」竟然與「好人生」互為因果？
●關於人生過往歷程，不完美或缺陷，全都值得珍視？
◎轉個彎思考，心裡更健康
▌坦然面對自己的感受
若放著我們的憤怒情緒不管，那就是為其打造完美溫床，讓憤怒轉化成仇恨，這樣很不OK。最好的方式，就是坦然面對自己的感受。
▌內疚是有效益的，羞恥是無謂的
內疚是你對自己的行為有種差勁的感覺。你因為不當行為而心生內疚，其實這也是告訴你，你本質良善，你是能區分是非對錯的。內疚可能促使你去安慰那些被你傷到的人，去修復你所造成的傷害，或讓你以其他適當的方式進行彌補。羞恥是指你對自己有種差勁的感覺。羞恥通常不會促使人們積極修復問題，而是會讓人不敢直視自己，並退回自己的殼，鮮少對外敞開。當內疚累積過多而不加以處理，就會變感羞恥。
▌無物真正毀壞；過往的歷程全都值得珍視。
日本的「金繼」工藝擁抱器物的不完美、損耗及毀壞，並且相信，這些器物的價值正在於這些缺陷。裂縫並非永久的損傷，而是生存在世的深刻證據。照亮缺陷，而非隱藏缺陷；形貌改變及其不完美，並不會被憎惡，而是會被理解為創造美的新機會。
◎如何解釋情緒反應
▌比起快樂，我們更容易感覺到痛苦
痛苦事件的持續時間比快樂事件更長，並會帶來更大的心理影響，就算兩個事件強度相等也一樣。對大多數人來說，失去50美元的痛苦會比獲得50美元的喜悅更強烈。這種現象有助於解釋為何人們總能很快適應高薪工作帶來的興奮感，但對於跟同事的小爭小吵卻會一直鑽牛角尖。
▌外向者對外部刺激的反應較低
外向者看起來似乎總是充滿活力，並且高度參與身周事物。安靜的嬰兒對溫和刺激是不為所動的；他們需要更高強度的刺激才會投入其中。成年後，他們會主動尋求充滿活力的環境。而那些對溫和刺激有強烈反應的寶寶，可能因為是對這些刺激感到不安；成年後，他們會主動尋求更安靜的環境，避免分心與不適。
▌有點焦慮，是好事
焦慮能警示危險，或激勵我們完成事情。當我們感到有點焦慮時，我們的表現往往會提升。但若我們對於任務過於焦慮，可能會失去專注力並表現不佳。不會焦慮，可能表明了這個人冷靜、自信的性格，但也可能是他對凡事都提不起勁或患有憂鬱症。那些從未感受到焦慮的人，可能在情感上較為麻木，並有過度冒險的傾向。
◎只說重要的觀念和術語，把心理學變簡單了
▌精神病學側重先天因素，心理學側重後天因素
精神病學：認為精神疾病肇因於遺傳缺陷或神經異常等生理因素，治療上偏好採取醫學模式。
心理學：認為精神疾病肇因環境因素與生物學因素。治療上常尋求「談話療法」，相信人可以蛻變，是一門樂觀的科學。
▌當個大人
在正確合宜的大人模式（Adult mode）中，我們不會迫害他人或自覺是受害者。我們不會在對方心中種下恐懼，也不會將自己的處境怪罪於他人。我們不會設置語言陷阱，也不會話中有話。我們會接受他人觀點，並以同情心回應。我們有足夠的安全感，能夠承認自己的缺點，並且知道衝突的發生自己也有責任。
▌邏輯左腦與創意右腦的區分是一種迷思
左腦負責邏輯與分析活動，右腦處理創意活動與空間概念，其實是常見的誤解。這種迷思還有衍生版本：普遍認為左撇子天生比右撇子更具創意。不過並無證據顯示大腦具有這種涇渭分明的「邏輯／創意」結構，也無證據顯示普通人會側重使用某一邊的大腦半球。大腦的不同區域確實處理著不同功能，但在處理幾乎所有的思維、情感、行為時，左右腦的表現都同樣活躍。
【推薦語】
●「儘管是讀心理學十多年的我，讀這本書的時候還是會有每翻一頁，都覺得驚奇的感覺。如果你讀的時候覺得哪裡想多了解一點，那麼我想這本書就達到他的目的了！」——海苔熊│心理學作家
●「打開這份琳瑯滿目的心理學菜單，將引導你前往感興趣的方向繼續點餐！」——蘇俊濠│諮商心理師、作家、「哈理斯的精神分析躺椅」臉書版主
●「本書濃縮了許多心理學中重要的概念、理論，並對常見的迷思進行澄清。對心理學感到喜歡、好奇的讀者不容錯過！」——蘇益賢│臨床心理師
【專業推薦】（按姓氏筆畫排序）
王雅涵 諮商心理師
林旻沛 國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系 專任教授
胡中凡 國立成功大學心理學系 副教授
海苔熊 心理學作家
陳志恆 諮商心理師、暢銷作家
黃天豪 新田／初色心理治療所首席顧問臨床心理師
劉仲彬 臨床心理師
蘇俊濠 諮商心理師、作家、「哈理斯的精神分析躺椅」臉書版主
蘇益賢 臨床心理師
▎發洩情緒，只會更生氣！選擇越多，失望越大！▎
▎有點焦慮，是好事。愚蠢、自私、健康，是快樂三要素▎
▎施虐者會找上趕不走他的人。最常往來的五個人，平均起來就是你這個人！▎
從焦慮管理、人際關係到習慣改變，找回生活的主導權
不必唸心理系就能學到的精華課，101則博士級的專業分享
為什麼人類總會以特定的方式思考、感受和行動？
反思精神疾病、翻轉生活難題，用心理學視野認識自己
情緒解碼│人際關係│決策盲點│習慣養成
創傷療癒│行為認知│思覺失調│大腦科學│心智理論
一則一插圖，解說重要觀念和術語
寫給想探索心理健康&幸福問題，又不想翻開書就嚇壞的
學生／初入行臨床醫生／社工及公衛工作者／一般人
給你認識自己、解決人生難題的處方籤，你知道以下觀念嗎？
●比起快樂，我們竟更容易感覺到痛苦？
●獨處時該做困難的事，他人在時反而該做簡單的事？
●為什麼發洩情緒，卻只會更生氣？
●愚蠢、自私、健康，竟是快樂三要素？
●想了解自己，就看看最常往來的五個人？
●男人比較擅長搞笑，女人比較歇斯底里？
●大腦有甚麼基本結構和運作原理？
●如何適切地當個大人？好好跟人道歉？
●規律運動的康復力，竟然更勝抗憂鬱藥物治療？
●記憶的目的，原來是要促使我們更長遠、更聰明的決策？
●「微笑」竟然與「好人生」互為因果？
●關於人生過往歷程，不完美或缺陷，全都值得珍視？
◎轉個彎思考，心裡更健康
▌坦然面對自己的感受
若放著我們的憤怒情緒不管，那就是為其打造完美溫床，讓憤怒轉化成仇恨，這樣很不OK。最好的方式，就是坦然面對自己的感受。
▌內疚是有效益的，羞恥是無謂的
內疚是你對自己的行為有種差勁的感覺。你因為不當行為而心生內疚，其實這也是告訴你，你本質良善，你是能區分是非對錯的。內疚可能促使你去安慰那些被你傷到的人，去修復你所造成的傷害，或讓你以其他適當的方式進行彌補。羞恥是指你對自己有種差勁的感覺。羞恥通常不會促使人們積極修復問題，而是會讓人不敢直視自己，並退回自己的殼，鮮少對外敞開。當內疚累積過多而不加以處理，就會變感羞恥。
▌無物真正毀壞；過往的歷程全都值得珍視。
日本的「金繼」工藝擁抱器物的不完美、損耗及毀壞，並且相信，這些器物的價值正在於這些缺陷。裂縫並非永久的損傷，而是生存在世的深刻證據。照亮缺陷，而非隱藏缺陷；形貌改變及其不完美，並不會被憎惡，而是會被理解為創造美的新機會。
◎如何解釋情緒反應
▌比起快樂，我們更容易感覺到痛苦
痛苦事件的持續時間比快樂事件更長，並會帶來更大的心理影響，就算兩個事件強度相等也一樣。對大多數人來說，失去50美元的痛苦會比獲得50美元的喜悅更強烈。這種現象有助於解釋為何人們總能很快適應高薪工作帶來的興奮感，但對於跟同事的小爭小吵卻會一直鑽牛角尖。
▌外向者對外部刺激的反應較低
外向者看起來似乎總是充滿活力，並且高度參與身周事物。安靜的嬰兒對溫和刺激是不為所動的；他們需要更高強度的刺激才會投入其中。成年後，他們會主動尋求充滿活力的環境。而那些對溫和刺激有強烈反應的寶寶，可能因為是對這些刺激感到不安；成年後，他們會主動尋求更安靜的環境，避免分心與不適。
▌有點焦慮，是好事
焦慮能警示危險，或激勵我們完成事情。當我們感到有點焦慮時，我們的表現往往會提升。但若我們對於任務過於焦慮，可能會失去專注力並表現不佳。不會焦慮，可能表明了這個人冷靜、自信的性格，但也可能是他對凡事都提不起勁或患有憂鬱症。那些從未感受到焦慮的人，可能在情感上較為麻木，並有過度冒險的傾向。
◎只說重要的觀念和術語，把心理學變簡單了
▌精神病學側重先天因素，心理學側重後天因素
精神病學：認為精神疾病肇因於遺傳缺陷或神經異常等生理因素，治療上偏好採取醫學模式。
心理學：認為精神疾病肇因環境因素與生物學因素。治療上常尋求「談話療法」，相信人可以蛻變，是一門樂觀的科學。
▌當個大人
在正確合宜的大人模式（Adult mode）中，我們不會迫害他人或自覺是受害者。我們不會在對方心中種下恐懼，也不會將自己的處境怪罪於他人。我們不會設置語言陷阱，也不會話中有話。我們會接受他人觀點，並以同情心回應。我們有足夠的安全感，能夠承認自己的缺點，並且知道衝突的發生自己也有責任。
▌邏輯左腦與創意右腦的區分是一種迷思
左腦負責邏輯與分析活動，右腦處理創意活動與空間概念，其實是常見的誤解。這種迷思還有衍生版本：普遍認為左撇子天生比右撇子更具創意。不過並無證據顯示大腦具有這種涇渭分明的「邏輯／創意」結構，也無證據顯示普通人會側重使用某一邊的大腦半球。大腦的不同區域確實處理著不同功能，但在處理幾乎所有的思維、情感、行為時，左右腦的表現都同樣活躍。
【推薦語】
●「儘管是讀心理學十多年的我，讀這本書的時候還是會有每翻一頁，都覺得驚奇的感覺。如果你讀的時候覺得哪裡想多了解一點，那麼我想這本書就達到他的目的了！」——海苔熊│心理學作家
●「打開這份琳瑯滿目的心理學菜單，將引導你前往感興趣的方向繼續點餐！」——蘇俊濠│諮商心理師、作家、「哈理斯的精神分析躺椅」臉書版主
●「本書濃縮了許多心理學中重要的概念、理論，並對常見的迷思進行澄清。對心理學感到喜歡、好奇的讀者不容錯過！」——蘇益賢│臨床心理師
【專業推薦】（按姓氏筆畫排序）
王雅涵 諮商心理師
林旻沛 國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系 專任教授
胡中凡 國立成功大學心理學系 副教授
海苔熊 心理學作家
陳志恆 諮商心理師、暢銷作家
黃天豪 新田／初色心理治療所首席顧問臨床心理師
劉仲彬 臨床心理師
蘇俊濠 諮商心理師、作家、「哈理斯的精神分析躺椅」臉書版主
蘇益賢 臨床心理師
目錄
01、精神病學側重先天因素，心理學側重後天因素
02、心理學家也是統計學家
03、問題的類型，決定研究的類型
04、樣本必須要能代表樣本以外的成員
05、尋求具體答案，而不要只是量化的答案
06、量表設計：七點量表實際上是五點量表
07、樣本量夠大，主觀因素也能越來越客觀
08、「正」不一定「好」，「負」不一定「壞」
09、大多數現象都呈鐘型曲線分布
10、有人的地方就有偏誤；有判斷就會有雜訊
11、哪種數據最具代表性？
12、「顯著」不必然是重要的
13、數據需要故事
14、如何進行研究發表
15、沒用上的構想，先放進停車場
16、大腦灰質是粉紅色的
17、大腦是有電的
18、神經傳導物質是即時訊息，荷爾蒙是傳統郵件
19、極端案例闡明一般情況
20、高階思維發生在大腦上層
21、邏輯左腦與創意右腦的區分是一種迷思
22、子宮是易受影響的非中性環境
23、分開撫養的雙胞胎，相似度更高
24、嬰兒把東西放進嘴裡，學步兒童把東西分類
25、進步有時可能看起來像退步
26、心智理論
27、若能順利活過20年華，那你很可能就沒事了
28、創傷經驗可能會凌駕原本性格
29、後天重塑毀了他
30、創傷在時間推移下，將會被去脈絡化
31、情緒橋接了身體與思維
32、情緒是不對稱的
33、男性女性皆是情感動物
34、外向者對外部刺激的反應較低
35、男性：自戀型人格 ≈ 女性：做作型人格
36、男人都很「搞笑」
37、女人都很「歇斯底里」
38、發洩情緒只會讓你更生氣
39、讓憤怒轉化為仇恨，這樣很不OK
40、成年期的中心課題是「自我統整」
41、當個大人
42、你是太愛負責還是不夠負責？
43、更有道德的人也許不會重視法規
44、內疚是有效益的，羞恥是無謂的
45、如何道歉
46、會忘記新朋友的名字，是因為沒有「複習」
47、中斷有助於記憶
48、遺忘讓心智運作更有效率
49、不聰明的人不知道自己不聰明
50、憂鬱的人比較實際
51、愚蠢、自私、健康，是快樂三要素
52、有點焦慮，是好事
53、獨處時做困難的事，有他人在時做簡單的事
54、如何訓練寵物
55、迷信源自我們不經意的增強作用
56、獎賞可能導致反效果
57、選項越多，失望越大
58、追求還不錯的結果，所有抉擇將會找到出路
59、銅牌完勝銀牌
60、施虐者會找上趕不走他的人
61、去掉部分現實，能讓我們更理解現實
62、「微笑」與「好人生」互為因果？
63、在「花錢」與「實際體驗」間創造喘息空間
64、時間具有延展性
65、唯有在時間裡做了些什麼，時間才具有價值
66、冥想不是要你腦袋放空，而是要你心緒集中
67、精神異常是法律術語，而非心理學術語
68、思覺失調症不等於多重人格障礙
69、藥物是全能模仿王
70、「運動」完勝抗憂鬱藥物
71、我們讀句子是整句理解，而不是逐字去讀
72、物體的顏色與我們看到的相反
73、大腦看見的比眼睛多
74、如何找到你的盲點
75、面對內心衝突時，我們會柿子專挑軟的吃
76、阿希從眾實驗
77、最常往來的五人，平均起來就會是你這個人
78、最新資訊都是舊資訊
79、夢境難以研究
80、小睡不要超過20分鐘，不然就睡90分鐘以上
81、熟悉不必然導致輕忽
82、中間的留到最後再讀
83、如何教書
84、用字越繁冗，感覺越不聰明
85、小問題不處理，日後將成大問題
86、射來的第二支箭源自我們對第一支箭的反應
87、治療是種結盟關係
88、當患者表現前後不一時，我們可以裝笨一下
89、羅森漢實驗
90、假裝患有精神疾病，可能也是一種病徵
91、相信自己正常，比相信自己瘋了難得多
92、社會決定了何謂偏差行為
93、心理學不區分illness、disease、injury
94、沒有精神疾病，只有生活難題
95、劃分病症類別只是輔助
96、軟科學，真的硬
97、科學掌握的其實是有關這個世界的可靠知識
98、你無法事事擅長，也無法事事感興趣
99、診斷是一種主觀判斷
100、找出應對方案，而非逃跑方案
101、無物真正毀壞；過往的歷程全都值得珍視
索引 Index
02、心理學家也是統計學家
03、問題的類型，決定研究的類型
04、樣本必須要能代表樣本以外的成員
05、尋求具體答案，而不要只是量化的答案
06、量表設計：七點量表實際上是五點量表
07、樣本量夠大，主觀因素也能越來越客觀
08、「正」不一定「好」，「負」不一定「壞」
09、大多數現象都呈鐘型曲線分布
10、有人的地方就有偏誤；有判斷就會有雜訊
11、哪種數據最具代表性？
12、「顯著」不必然是重要的
13、數據需要故事
14、如何進行研究發表
15、沒用上的構想，先放進停車場
16、大腦灰質是粉紅色的
17、大腦是有電的
18、神經傳導物質是即時訊息，荷爾蒙是傳統郵件
19、極端案例闡明一般情況
20、高階思維發生在大腦上層
21、邏輯左腦與創意右腦的區分是一種迷思
22、子宮是易受影響的非中性環境
23、分開撫養的雙胞胎，相似度更高
24、嬰兒把東西放進嘴裡，學步兒童把東西分類
25、進步有時可能看起來像退步
26、心智理論
27、若能順利活過20年華，那你很可能就沒事了
28、創傷經驗可能會凌駕原本性格
29、後天重塑毀了他
30、創傷在時間推移下，將會被去脈絡化
31、情緒橋接了身體與思維
32、情緒是不對稱的
33、男性女性皆是情感動物
34、外向者對外部刺激的反應較低
35、男性：自戀型人格 ≈ 女性：做作型人格
36、男人都很「搞笑」
37、女人都很「歇斯底里」
38、發洩情緒只會讓你更生氣
39、讓憤怒轉化為仇恨，這樣很不OK
40、成年期的中心課題是「自我統整」
41、當個大人
42、你是太愛負責還是不夠負責？
43、更有道德的人也許不會重視法規
44、內疚是有效益的，羞恥是無謂的
45、如何道歉
46、會忘記新朋友的名字，是因為沒有「複習」
47、中斷有助於記憶
48、遺忘讓心智運作更有效率
49、不聰明的人不知道自己不聰明
50、憂鬱的人比較實際
51、愚蠢、自私、健康，是快樂三要素
52、有點焦慮，是好事
53、獨處時做困難的事，有他人在時做簡單的事
54、如何訓練寵物
55、迷信源自我們不經意的增強作用
56、獎賞可能導致反效果
57、選項越多，失望越大
58、追求還不錯的結果，所有抉擇將會找到出路
59、銅牌完勝銀牌
60、施虐者會找上趕不走他的人
61、去掉部分現實，能讓我們更理解現實
62、「微笑」與「好人生」互為因果？
63、在「花錢」與「實際體驗」間創造喘息空間
64、時間具有延展性
65、唯有在時間裡做了些什麼，時間才具有價值
66、冥想不是要你腦袋放空，而是要你心緒集中
67、精神異常是法律術語，而非心理學術語
68、思覺失調症不等於多重人格障礙
69、藥物是全能模仿王
70、「運動」完勝抗憂鬱藥物
71、我們讀句子是整句理解，而不是逐字去讀
72、物體的顏色與我們看到的相反
73、大腦看見的比眼睛多
74、如何找到你的盲點
75、面對內心衝突時，我們會柿子專挑軟的吃
76、阿希從眾實驗
77、最常往來的五人，平均起來就會是你這個人
78、最新資訊都是舊資訊
79、夢境難以研究
80、小睡不要超過20分鐘，不然就睡90分鐘以上
81、熟悉不必然導致輕忽
82、中間的留到最後再讀
83、如何教書
84、用字越繁冗，感覺越不聰明
85、小問題不處理，日後將成大問題
86、射來的第二支箭源自我們對第一支箭的反應
87、治療是種結盟關係
88、當患者表現前後不一時，我們可以裝笨一下
89、羅森漢實驗
90、假裝患有精神疾病，可能也是一種病徵
91、相信自己正常，比相信自己瘋了難得多
92、社會決定了何謂偏差行為
93、心理學不區分illness、disease、injury
94、沒有精神疾病，只有生活難題
95、劃分病症類別只是輔助
96、軟科學，真的硬
97、科學掌握的其實是有關這個世界的可靠知識
98、你無法事事擅長，也無法事事感興趣
99、診斷是一種主觀判斷
100、找出應對方案，而非逃跑方案
101、無物真正毀壞；過往的歷程全都值得珍視
索引 Index
試閱
32. 情緒是不對稱的。
Emotions are asymmetrical.
比起感覺到快樂，我們總是更容易感覺到痛苦。痛苦事件的持續時間也比快樂事件更長，並會帶來更大的心理影響，就算兩個事件強度相等也一樣。例如，研究顯示，對大多數人來說，失去50美元的痛苦會比獲得50美元的喜悅更強烈。
這種傾向與我們遠古時期的穴居記憶有關：當時，我們的遠祖必須對生存威脅更加警覺，而不是費神在「快樂」事件上。這種情緒不對稱性，有助於解釋為何現今人們總能很快適應高薪工作帶來的興奮感，但對於跟同事的小爭小吵卻可以一直鑽牛角尖。
41. 當個大人。
Be an adult.
大人最好表現得「像個」大人。大人在行為舉止上應理性、真誠、有禮；對待其他大人時應一視同仁；要以建設性、富有同理心的方式解決分歧。然而在面對衝突時，我們很容易掉入一種不健康的「父母vs.子女」模式，從中我們可以看到有如親子對抗關係般的誇張化表現。父母角色通常表現為強大、無所不知、專橫跋扈、恃強凌弱、優越自居；子女角色則表現為脆弱、無知、沒安全感、屈居下位。這樣的溝通模式是階級關係，而非對等關係，是操弄他人，而非公平與理性。
以父母模式（Parent mode）的態度優越自居的人，通常期待對方能以子女模式（Child mode）回應。自覺受他人迫害的人，可能會掉入子女模式，他們會將自己的處境怪罪於他人，並要求對方好好解決，從而將冒犯的一方定義為父母。有時，雙方都會進入父母模式，將對方都當子女來對待；這樣往往只會導致令人挫敗的僵局。
在正確合宜的大人模式（Adult mode）中，我們不會迫害他人或自覺是受害者。我們不會在對方心中種下恐懼，也不會將自己的處境怪罪於他人。我們不會設置語言陷阱，也不會話中有話。我們會接受他人觀點，並以同情心回應。我們有足夠的安全感，能夠承認自己的缺點，並且知道衝突的發生自己也有責任。
45. 如何道歉。
How to apologize
1 不要一味採取行動；請先靜下心。不要急著說「對不起」；這不是最要緊的事。相反，我們應該要仔細聆聽，去理解對方是如何受到傷害的。不要去解釋你的行為或意圖，或是反過來指控對方。
2 說出「我對我的所做所為感到抱歉」，記得要發自真心。為你的行為道歉，也為給對方造成的影響道歉。不要「道歉得不乾不脆」，別說「對不起，但……」或「如果傷到了你，對不起」。
3 做好做滿。對你的行為及其所造成的傷害負起全責，並採取明確的步驟讓事情回歸正軌。我們應詢問對方有什麼是我們能做的，但除了被動地照著對方的需求行事，我們同時也應主動尋求其他可能的修復方案。
4 永不再犯。要是你不痛改前非，那道歉就毫無意義。請制定計畫，防止傷害性的行為再次發生。把握這個機會，讓你們的關係變得更茁壯。
感謝莫莉．豪斯（Molly Howes）＊
✽譯註：莫莉．豪斯為哈佛臨床心理學家，著有《好好道歉：有效道歉的四個步驟》（A Good Apology: Four Steps to Make Things Right）
Emotions are asymmetrical.
比起感覺到快樂，我們總是更容易感覺到痛苦。痛苦事件的持續時間也比快樂事件更長，並會帶來更大的心理影響，就算兩個事件強度相等也一樣。例如，研究顯示，對大多數人來說，失去50美元的痛苦會比獲得50美元的喜悅更強烈。
這種傾向與我們遠古時期的穴居記憶有關：當時，我們的遠祖必須對生存威脅更加警覺，而不是費神在「快樂」事件上。這種情緒不對稱性，有助於解釋為何現今人們總能很快適應高薪工作帶來的興奮感，但對於跟同事的小爭小吵卻可以一直鑽牛角尖。
41. 當個大人。
Be an adult.
大人最好表現得「像個」大人。大人在行為舉止上應理性、真誠、有禮；對待其他大人時應一視同仁；要以建設性、富有同理心的方式解決分歧。然而在面對衝突時，我們很容易掉入一種不健康的「父母vs.子女」模式，從中我們可以看到有如親子對抗關係般的誇張化表現。父母角色通常表現為強大、無所不知、專橫跋扈、恃強凌弱、優越自居；子女角色則表現為脆弱、無知、沒安全感、屈居下位。這樣的溝通模式是階級關係，而非對等關係，是操弄他人，而非公平與理性。
以父母模式（Parent mode）的態度優越自居的人，通常期待對方能以子女模式（Child mode）回應。自覺受他人迫害的人，可能會掉入子女模式，他們會將自己的處境怪罪於他人，並要求對方好好解決，從而將冒犯的一方定義為父母。有時，雙方都會進入父母模式，將對方都當子女來對待；這樣往往只會導致令人挫敗的僵局。
在正確合宜的大人模式（Adult mode）中，我們不會迫害他人或自覺是受害者。我們不會在對方心中種下恐懼，也不會將自己的處境怪罪於他人。我們不會設置語言陷阱，也不會話中有話。我們會接受他人觀點，並以同情心回應。我們有足夠的安全感，能夠承認自己的缺點，並且知道衝突的發生自己也有責任。
45. 如何道歉。
How to apologize
1 不要一味採取行動；請先靜下心。不要急著說「對不起」；這不是最要緊的事。相反，我們應該要仔細聆聽，去理解對方是如何受到傷害的。不要去解釋你的行為或意圖，或是反過來指控對方。
2 說出「我對我的所做所為感到抱歉」，記得要發自真心。為你的行為道歉，也為給對方造成的影響道歉。不要「道歉得不乾不脆」，別說「對不起，但……」或「如果傷到了你，對不起」。
3 做好做滿。對你的行為及其所造成的傷害負起全責，並採取明確的步驟讓事情回歸正軌。我們應詢問對方有什麼是我們能做的，但除了被動地照著對方的需求行事，我們同時也應主動尋求其他可能的修復方案。
4 永不再犯。要是你不痛改前非，那道歉就毫無意義。請制定計畫，防止傷害性的行為再次發生。把握這個機會，讓你們的關係變得更茁壯。
感謝莫莉．豪斯（Molly Howes）＊
✽譯註：莫莉．豪斯為哈佛臨床心理學家，著有《好好道歉：有效道歉的四個步驟》（A Good Apology: Four Steps to Make Things Right）
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- 語言
- 中文繁體
- 裝訂
- 紙本平裝
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- ISBN
- 9786266540078
- 分級
- 普通級
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- 頁數
- 224
- 商品規格
- 14.8*20*1.40
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- 出版地
- 台灣
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