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圖解邏輯思考的入門書:全方面掌握職場溝通力、說服力、談判力、決斷力及解決力!

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  • 分類:
    中文書財經企管職場工作術思考/創新
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  • 作者: 西村克己 追蹤 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 譯者:邱香凝
  • 出版社: 商周出版 追蹤 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2014/09/04

活動訊息

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內容簡介

全方面應用於職場的邏輯思考術!
文科生也能輕鬆學會!
問題解決、提案、交渉、決斷……一切迎刃而解!

 

有條有理的邏輯思考,
是有競爭力的工作者,最需具備的首要能力!
不擅長邏輯思考,容易被對手掌握主導權,在邏輯論述下被壓倒吞噬。
結果導致只能提供金錢及勞力,無法獲得任何回報與成果。

 

邏輯思考有多重要?
缺乏邏輯思考,不僅讓工作充滿不必要的失誤、
無法掌握整體狀況、相同錯誤一犯再犯,
面對重要談判時,更是容易屈居下風!

 

從「邏輯是什麼?」到「活用在工作上的方法」,
循序漸進,掌握養成邏輯思考的五大習慣!

 

1掌握全面形貌
2擴展思考框架
3排出優先順位
4預防執著偏見
5隨時自問「為什麼?」

譯者

 

邱香凝

國立清華大學中文系,日本國立九州大學院比較社會文化學府碩士。喜愛閱讀與書寫,用翻譯看世界。育有一狗,最喜歡的一句話是「用認養取代購買」。

現為專職譯者。譯作有《一路吃下去!騎向台灣第一小吃攤》(石田裕輔著)、《絕不哭泣》(山本文緒著)、《飛上天空的輪胎》(池井戶潤著)等。

目錄

前言 徹底應用在工作上的邏輯思考

第1章 邏輯思考是怎麼一回事?
1何謂邏輯思考?
2為什麼邏輯的思考是有必要的?
3美國如果沒有邏輯思考就統合不了多元民族
4現在日本需要邏輯思考的原因
5懂邏輯思考和不懂的人哪裡不一樣
6養成提高思考力的「模式」
7日常生活中的邏輯思考活用事例

第2章 具體來說該怎麼做才能養成?
1阻礙邏輯思考的主因①過去的成功經驗
2阻礙邏輯思考的主因②受執著偏見與既定概念所縛
3區別目的與手段
4隨時自問自答「為什麼」
5凡事先看整體
6追求可能性
7養成資訊整理術

第3章 最低限度的邏輯思考基本技巧
1從巨觀到微觀,總之先掌握整體
2歸零思考――為了拓展可能性
3思考時,要做好完整的一套「演繹―歸納」流程
4邏輯樹是以分層羅列的方式整理資訊的手法
5用矩陣與流程整理資訊
6效果高的東西排在優先順位
7用ECRS思考改善與改革方案
8使決策流程清楚明確

第4章 養成邏輯思考的五大習慣
1掌握全面形貌的習慣
2擴展思考框架的習慣
3排出優先順位的習慣
4預防執著偏見的習慣
5隨時自問「為什麼?」的習慣

第5章 日常生活中的邏輯思考實踐法① 個人篇
1靈活運用冷靜的自己與熱情的自己
2用確認項目來做出邏輯性敘述
3邏輯性文章的書寫技巧
4組織與個人的溝通

第6章 日常生活中的邏輯思考實踐法② 提案篇
1以邏輯思考提高溝通力
2提高邏輯提案的能力
3如何製作企劃書與提案前的準備(提案前階段)
4發表提案
5接受質詢(提案後階段)

第7章 日常生活中的邏輯思考實踐法③ 談判篇
1何謂邏輯性的談判術?
2銷售時這麼做
3面對客訴時這麼做
4對等情況下的談判術

第8章 日常生活中的邏輯思考實踐法④ 解決問題篇
1掌握解決問題的方法結構
2以邏輯性解決問題,就是按照邏輯擬定步驟
3邏輯思考時間管理
4將決策步驟運用在解決問題上

第9章 如何過得每一天都充滿思考力與靈感
1思考確實累積實力的方法8
2任何時候都看重「事實」
3不對他人與自己說謊

序/導讀

前言 

 

徹底應用在工作上的邏輯思考

 

「邏輯思考」是在商務學校中學習的,應用範圍廣泛的基礎技巧……聽到我這麼說,或許會有人覺得這門學問高不可攀吧!但是,簡單來說,邏輯思考其實就是「以清楚的條理思考事物」。事實上,邏輯思考並沒有你想的那麼難。當產生單純疑問時,你只要先試著問「為什麼」(Why?)――先踏出這一步就行了。

 

只要能養成這套思考方法,不但面對別人時,「能更順利將自己的想法傳達給別人」、「說的話更具有說服力」,對自己也能達到「下決定更果斷」、「提高解決問題的能力」、「工作精準度更高」等效果。

 

應該也有人過去「學習」過不少邏輯思考。但大多數人是不是依然有種「似乎無法好好應用在現實生活或工作上」的感覺呢?

 

過去的主流邏輯思考相關書籍,幾乎都以解說「什麼是邏輯思考」為中心。然而,今後需要的應該是「如何活用邏輯思考」才對。

 

即使是「光是聽到邏輯就覺得厭煩」的人,都能輕易閱讀本書內容。撇開麻煩的、艱澀的理論,掌握邏輯思考的本質並加以實踐,這是我書寫本書時的重點。

 

文科出身的人,即使拿起邏輯思考的書來讀,應該有很多人會因為內容太過講求數理,讀到一半就放棄了吧?

 

可是,邏輯思考原本就沒有文科或理科的分界。

 

文科的人,多半都在潛意識中認定自己「不擅長邏輯思考」,其實幾乎都只是「討厭數學」而已。決定走上文科或理科的路,只取決於高中時代是否擅長數學。當然,在是否能養成邏輯思考這一點上,就算是不擅長數學的人,也沒有任何問題。

 

一旦強調起「邏輯」,有時反而會帶給對方死板嚴肅的印象。就這點來說,文科出身的人,能用委婉的方式包裝邏輯,最後反而更能順利消化。擁有這種特性的人一旦養成邏輯思考,一定能巧妙地說服周遭,將事情導向自己想要的方向。

 

另一方面,若說理科的人就一定擅長邏輯思考,倒也沒有這回事。因為在日常生活與工作中,思考的範圍都太狹窄,就算採用邏輯思考,還是有很多人沒有養成「整體思考」的習慣。

 

不過,這樣的人也不必擔心。詳細情形會以第三章為中心加以解說,總之只要記得「首先掌握整體印象」、「從巨觀到微觀的思考」、「先想出幾個候補方案後再去蕪存菁」、「鉅細靡遺且不重複思考」等邏輯思考的訣竅,就能發揮原本擁有的邏輯能力。換句話說,邏輯思考將為你帶來工作成果。

 

現代人即使過著普通的生活,身邊也交織著龐大的資訊量。人們的喜好與思考方式都比從前更複雜化、細分化了。這已經不是個靠靈光乍現或孤注一擲就能獲勝的時代。幾乎沒有什麼問題能得到「一出手就解決」的「簡單答案」。就算有,也沒有人會教你。正因如此,我們才需要能夠有邏輯地架構劇本,藉以確實達成目標的能力――這就是邏輯思考力。


西村克己

試閱

1 阻礙邏輯思考的主因
①過去的成功經驗

●陶醉於自己過往的成功經驗
邏輯思考人人都能做得到。然而,許多時候,人們容易在下意識中陷入停止思考的狀態。為了不讓自己陷入此種狀態,下面就讓我們針對阻礙思考的原因探討看看。
過去的成功經驗非常重要。因為成功經驗能帶來活力,也是成長的泉源。然而,一定要切記下面這一點:一旦陶醉於成功經驗,就會令思考停止。
只將成功的結果留在記憶中,會使過去的經驗受到美化。喜歡炫耀自己的人該多加警惕。
自誇的典型就是只強調順利的部分,結果,留在記憶中的就成了毫無阻礙,一路順暢的過程。不只如此,關於過程中遭遇的辛苦,也會被描述得過分美化。一味描述順利的部分,只會使「為什麼會成功」的原因無法受到探究。
比方說,某人如此自誇:「我從事土地和股票買賣,靠自己成了大富翁。所以大家也要多買賣土地和股票,就能成為富翁了。」像這一類的過去成功經驗談,真能對我們有所幫助嗎?
過去之所以獲得成功,前提是當時的經濟背景。因為「通膨經濟」而造成土地與股票升值。然而,現在的經濟背景卻是「通縮經濟」,土地與股票的價值都在貶低,處於這樣的外部環境中,如果將過去的成功經驗照單全收,反而會讓自己失敗。

●從失敗經驗中產生禁忌
另一方面,一旦因失敗經驗而停止思考,就會產生禁忌(taboo)。所謂禁忌,經常見於未開化社會或古代社會之中,可以視為某種既定規範,規定人們「不可以做什麼」或「應該做什麼」。當時的人生活在外部環境幾乎少有變化的自然界中,禁忌在生活上是非常有幫助的。所謂長老,都是熟知過去成功或失敗經驗的人,所以會被視為智者,受到人們尊敬。
然而時至今日,人們身處於變動劇烈的外部環境,禁忌就失去意義了。面對每一個不同的外部環境,都會有不同的最佳策略。若拿過去的成功或失敗直接套用於今日的狀況,很有可能招致判斷失誤。
比方說,企業在面對通膨經濟或通縮經濟時,打出的應對策略就應該各自不同。如果是通膨經濟,對不動產或股票的投資成功率較高;但若在通縮經濟之下,應該減少對不動產或股票的投資,負擔愈小的經營策略愈容易奏效。
若真想參考過去的例子,就必須配合目前的外部環境來思考對策。即使過去曾經失敗,現在未必會犯下相同錯誤。從前的俗諺都是從過去的失敗經驗中形成的。重要的是不要把過去的失敗視為禁忌。
近年來,資訊系統的有效性已是眾所周知。然而,在過去曾有很多企業反對投資資訊系統。曾有一間年營收約一百億日圓的公司,其社長卻明言「電腦是派不上用場的東西」。當時這間公司採取用手寫紀錄進出貨帳目的方式。因為社長說:「電腦不可信賴,手寫才確實。」
仔細問了原因才知道,原來很久以前,該公司曾開發過材料下單專用的資訊系統,但卻沒有人使用。這件事造成社長開始將「電腦派不上用場」掛在嘴邊。再進一步追問「為什麼不去使用」時,得到的回答是:「因為不好操作,用起來不方便。」那間公司的社長一臉認真地告訴我:「投資了一千萬卻打造出無用的系統,電腦根本派不上用場。」
不去思考導入系統為什麼失敗,只知一味敘述失敗的結果,創造出禁忌。從此之後,這間公司將「導入電腦」視為禁忌,為了用手寫處理會計與庶務,必須多養好幾個間接部門。


2 阻礙邏輯思考的主因
②受執著偏見與既定概念所縛

●「非~不可」的想法根深蒂固
被問到「最近過得怎麼樣」時,很多人都會回答「很忙」。忙碌似乎已成為日本人的勳章,愈忙愈值得炫耀。
然而,只要去歐洲看看,會發現他們對忙碌的價值觀完全不一樣。歐洲人的勳章是一年能休幾天假,或是暑假能休幾個月。暑假能休兩個月的人屬於超一流人才,只能休兩星期的人則是二流。在他們的價值觀中,能取得充分假期的人才是厲害的人。
但是反觀日本人,大家都應該有「如果不夠忙就會被組織丟下」的感覺吧。我身邊忙碌的人也很多,他們總是不假思索地回答:「忙碌是一種光環。」
然而,我想請大家試著以「忙碌是異常」的價值觀為出發點思考看看。這麼一來,應該會開始產生「為什麼會這麼忙」、「工作不能做得更輕鬆嗎」的想法。我這麼說的目的,並不是要大家偷懶不工作。而是希望大家從「難道沒有更好的做法嗎?說到底這工作是有必要做的嗎?」的問題開始思考。
我們都受到「非~不可」的思想箝制了。用英語來說就是「MUST」。
從進入公司那一刻起,我們就成為組織的一員,接受上司命令,被教育為遵從上司命令的人就是優秀的員工。在公司裡,我們每天忙碌地工作,沒有餘地懷疑上司的命令是否正確。
然而,這真的是最好的做法嗎?沒有其他更好的做法了嗎?說不定不要這麼做,對組織而言才是好事。我們必須有如此自問自答的能力。

●MUST與WANT
「非~不可」雖然是是MUST,其中應該包含了許多的「WANT」。WANT的意思是「比起不做,還是去做比較好」。
WANT還可以再分為三個階段。也就是「High WANT」、「Middle WANT」、「Low WANT」。
總是說自己很忙的人,很多都是無法區分重要性優先順序的人。全部都是MUST,所以不知道該從哪件開始做才好,總是被工作追著跑。

●在至今為止的延長線上思考
牛頓(Sir Isaac Newton, 1642-1727年)發現物體會在至今為止的延長線上運動,這就是「慣性定律」。和物體的運動一樣,人或組織憑著本能,也具有在至今為止的延長線上思考的傾向。人們擅長沿過去至今的延長線思考,卻不習慣改變既有的做法。這也可以說是慣性定律作用的一種。
在慣性定律下行動,會使思考停止。但是,「沿用過去的做法就是好的嗎?」、「沒有更好的做法了嗎?」能否如此自問自答是非常重要的事。如果思考的結果,得出維持過去做法較好的結論,只要下定決心選擇至今為止的做法就好了。
「只能這麼做」、「不可能有其他方法」、「絕對是這樣」、「沒有往例」、「過去曾經失敗過」……這些都被我稱為「惡魔的口頭禪」。
比方說,你收到部下對一份新工作的提案,卻回答他「過去沒有這麼做的例子」或「過去曾因此失敗過」。如果你是這樣的主管,應該試著全面檢視自己,是否還曾用這種方式做出其他拘泥於過往結果的判斷。


3 區別目的與手段

●目的與手段
我們經常容易混淆目的與手段,所以一定要小心。當人們忘了目的而只顧著手段時,結果就是搞不清楚自己正為了什麼目標努力。
目的是「想要達成什麼事」,也就是「什麼」(What)。只要能達成目的,工作就告結束,如果有必要,就再設定新的目的。手段是「如何達成目的」,也就是「怎麼做」(How/How to),指的是具體的方法。
手段是為了達成目的而存在的。即使只有一個目的,為了達成這個目的可以有很多手段。要討論手段是討論不完的。重要的是仔細看清目的,選擇達成目的最適合的手段。

●釐清目的的重要程度
請養成一旦有疑慮就退回目的思考的習慣。優先思考目的而不是思考手段,才能想出更適合的手段。話雖如此,目的和手段之所以不容易弄清楚是有原因的。目的可以區分為「指出全體目標的大目的」,和「幾乎無法與手段做區隔的小目的」。
比方說,高中生都以「考上大學」為大目的。為了考上大學,必須學習。必須靠「學習」這個手段達成「考上大學」的目的。於是,「學習」成為重要程度較低的小目的,而達成這個小目的的手段則是「預習和複習」。再往下,「預習和複習」又成了另一個更小的目的,與其自己唸不如去補習,這裡產生的就是「補習」這個手段。手段為了達成目的,會成為重要性低一層的目的。然而,一旦迷失方向時,務必將思考拉回最大的目的。
在上面的例子裡,補習的目的是考上好大學,而不是繳補習費。若對手段有所猶豫,就回頭想想「最大的目的」是什麼吧。思考目的時,請試著問自己「為什麼」(Why?)。提出「為什麼要補習」的問題後,就會得到「因為要預習和複習」、「因為要學習」(提昇學力)和「因為要考上大學」的答案。回到目的來思考,就能重新檢視應該採取的手段。比方說,確定自己想上的是哪所大學之後,可能就有必要重新選擇專門針對那所大學猜題的補習班。
就像這樣,目的分成大目的和小目的。換句話說,我們有必要正確釐清目的的重要程度。這種時候,提出「為什麼」的效果是很顯著的。


4 隨時自問自答「為什麼」

●沒有查明原因就無法思考對策
「為什麼」(Why?)在追究原因時,是一個有效的問句。在「改善」這方面以世界第一著稱的豐田汽車,鼓勵員工「5Why」,也就是反覆自問五次「Why?」。別名為「為什麼問答」。
若沒有查明原因,對策將變得很膚淺。比方說,針對「為什麼本公司無法獲利」的問題,只能做出「因為不景氣」、「因為員工努力不夠」或「因為廣告宣傳經費不足」等結論。這些都無法觸及具體對策,最後得出的也只會是「既然景氣不好那也無可奈何」,或「那員工明年要更努力」等籠統的對策。

●用「為什麼問答」來查明原因吧!
試著用「為什麼問答」來找出公司為何無法獲利的答案吧。
公司經營A事業與B事業兩種事業。試著分析這兩種事業的營收。假設A事業營收為赤字,B事業則有盈餘,比較聰明的做法是,先從赤字的A事業開始思考。首先,拋出「為什麼A事業營收陷入赤字」的問題。此外,競爭對手的公司情報也很寶貴,對此則可做

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    • 裝訂
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789862726280
    • 分級
    • 普通級
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    • 208
    • 商品規格
    • 21*14.8
    • 出版地
    • 台灣
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