1103~1105_神奇柑仔店1920完結篇

輸給怒氣的人;活用怒氣的人

方坊 金屬壓克力掛飾 25mm-喜寶(導角款)

方坊 金屬壓克力掛飾 25mm-喜寶(導角款)

【週年慶】情緒小夥伴全面9折

  • 1個人喜歡
  • 9 270
    300
  • 分類:
    中文書心理勵志自我成長情緒/壓力
    追蹤
    ? 追蹤分類後,您會在第一時間收到分類新品通知。
  • 作者: 安藤俊介 追蹤 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
  • 譯者:婁美蓮
  • 出版社: 方舟文化 追蹤 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
  • 出版日:2018/01/10

活動訊息

金石堂,總有一本書懂你!雙11更好買,25家銀行信用卡分期0利率!

內容簡介

美國排行500大企業、世界頂尖運動員、演藝名人都在學習「怒氣管理」
本書獻給理智容易斷線、忍氣吞聲和一生氣就說不出話來的朋友
生活中,你有權生氣,但「技術」很重要!
翻開本書,你的人生已開始微笑!


生活中蠟燭多頭燒、壓力四處湧來,上司刁、同事混、客戶跩、歐爸懶、老婆煩、孩子皮……讓人經常忍不住吶喊:「氣死我了!」   

每個人每天都有生氣的時候,但99%的人不知道「活用怒氣」的奧秘,平白不斷地被怒氣所傷。生氣時,你通常都怎麼表達呢?氣到跳腳、鬼吼鬼叫?還是忍到內傷、暗自垂淚?甚而有時候真想給對方來個暗劍、冷槍,圖個報復的痛快,如同日劇所說「加倍奉還」……不要用八點檔 的方式生氣,任由怒氣四射、往下發洩,這樣做不只容易後悔,還會造成無謂的損失,耗弱精神又扼殺自己的能力,甚至對身心健康產生危害。

日本怒氣管理專家、國際最高階的培訓師 安藤俊介
將教導大家學會「和自己的怒氣打交道」、「正確表達怒氣」,
不失控、不壓抑,將怒氣置於自己的掌控之下,改善情緒體質,
「用氣」不「動氣」,把「衝動」變成「衝勁」,
在工作、人際、健康獲得3倍以上的成功、輕鬆架高你的人生~

為什麼自信的美國人要創立「怒氣管理」?
視忍耐為美德的日本人又為什麼「開始練習生氣」?
「怒氣管理」為什麼成為目前國際菁英重要的訓練項目?

「怒氣」正在改變這個世界……
國際社會上負面的新聞事件中,九成以上都與情緒管理不當有關。
美國排行500大企業、世界頂尖運動員、演藝名人都在學習「怒氣管理」,職業足球員三浦知良因為活用怒氣,把影響力強大的批評者變成了他的粉絲;網球名將費德勒在接受怒氣管理後,變得充滿自信一舉奪得世界第一的寶座;世界級藝術家野口勇、老虎.伍茲、美式足球聯盟、青少年教育都接受「怒氣管理」的訓練,其中奧秘何在?跟著本書幽默、寫實、易學的解說與絕招傳授,你將秒懂「怒氣該如何活用最有力量」,成功創造不受怒氣擺布的人生!

「怒氣管理」是一門將情緒動力妥善分配的技術
「怒氣管理」簡單說來,就是一種和怒氣好好相處的心理訓練。如果每天任憑怒氣一直累積或隨意發洩,長久下來都會成為壓力和損耗,最後可能搞壞身體、得了躁鬱症、憂鬱症,或是經常因為一時衝動而造成損失,對人際、事業和健康都是莫大的危害。只要懂得如何改變觀念,加上運用人性本能、大腦機制與心理技巧,就能避免因為一點小事就焦躁不安,轉為冷靜思考和解決問題的正向動力。

【怒氣的3種特質】:
特質1、怒氣是人體最大的動能,促進成功的最佳燃料!
特質2、怒氣具有破壞性,也具有建設性。
特質3、怒氣可以「調控火力」、「引導方向」並具有「多種表達方式」。

人生成也怒 ,敗也怒。活用怒氣將使得人際、工作、健康3贏,而非全盤皆輸。

情緒體質評估:你是EQ易上火體質嗎?
好好認識自己的心,是進行情緒管理之前最重要的事。

想想看,生活中是否曾發生這樣的情況:
生氣時,你總是忍氣吞聲?還是一怒即發?曾因生氣表達不當而得罪上司、傷害同事、打壓下屬、損失客戶、嚇跑情人或遷怒家人?身旁的人常受流彈波及、掃到颱風尾?或曾表示受不了你的「悶」和碎念?一時衝動說出氣話、做出錯誤行為,經常尷尬難收拾?甚至損失慘重?

【自我評估:情緒體質與傾向勾選單】
□脾氣一戳就爆、很容易小焦慮或大抓狂?  
□覺得自己有點像鬥雞、悶葫蘆或散彈槍?  
□不知道如何與上司、部屬或家人溝通?
□被人無理要求時,總想息事寧人,捏著大腿忍辱負重 ?
□不懂拒絕,為一張「好人卡」忙到吐血、捶心肝 ?
□別人常把你當「空氣」,或是刻意與你保持距離 ?
□常戴著「生氣面具」兇人,其實是不安、困惑、寂寞、嫉妒、沒自信?
□被挑釁或批評時,總用忍耐來維持優雅淡定?
□每次一生氣就結巴,很想訓練自己的口條?
□容易激動,又擔心因此血壓高、肝病、胃痛、躁鬱症?
□希望事業和家庭的人際關係可以更圓融?
□厭倦氣噗噗,渴望工作和生活能天天保持愉快?

透過表格「對號入座」,可以讓你清楚目前自己的心理狀態,在閱讀本書時,能更明確地找到屬於自己的改變方法。

關鍵6秒擋下「反射衝動」,從此不再輸給怒氣
遇到挑釁或挫折,回嗆、隱忍、大爆發都不是正確的方式。這些反應不僅解決不了問題,還會造成多重損失。正確的怒氣管理必須克服人性弱點,不失控、不壓抑,適當地和怒氣打交道,將怒氣置於自己的掌控之下。

「反射」是生氣時最不能做的事:例如反射性地口出惡言、反射性地採取報復攻擊的行動,必須消除這樣的行為。感覺生氣時,先數6秒鐘。人的怒氣在6秒之內會達到高峰,藉由在心裡慢慢數1~6秒鐘,就能怒氣全消,避免掉反射性的言詞和行為。雖然這只是小小的要訣,卻能大大改變一個人的人生。

心情轉個彎,「從容生氣」更有效
在職場上無論上司刁難,同事現實,你心中多麼生氣,還是有方法能理性地與人溝通和好好工作,甚至因此獲得更大的成功與他人的尊重。如何幫自己從情緒泥淖回復理性思維,本書提出幾項簡單好用的工具:

工具1‧跳Tone「注意力轉移法」-瞬間抽離當下的情緒,以其他情緒代替
怒氣具有越想越生氣、越注意越火大的特性。感覺有點焦躁或生氣時,利用查閱手機、瀏覽書籍,或是在腦袋裡做一些比較複雜的計算或翻譯,將注意力快速拉離原本生氣的對象,就能避免火氣的延燒和擴大,恢復理性思考的能力。

工具2‧調控心火的「成見同心圓」-擴大對人事物的可接受範圍            
人的成見越多,越容易跟人產生磨擦和衝突。所以,把自己原本認定的事物標準都先打上「?」,或是標註為「不一定」。當遇到有人跟你意見不同時,你會變成這樣思考:「原來他這麼認為……」「因為他的背景和我不同……」「每個人都有自己的想法……」即使不一定完全認同對方,但對人事的同理心、可接受度逐漸變大,就不容易生氣發火。

工具3‧記錄「怒氣日記」 -觀察並寫下自己的情緒脈絡
藉由記錄生氣的對象、內容、理由,可以更加理解自己怒氣的真正來源。像是面對自己越親近的人,我們的怒氣往往就越強烈?這種不合情理的現象,絕對不是真的討厭對方,但是為什麼會以生氣的型態來表現呢?透過長期記錄情緒日記,就能察覺出自己的本意。外貌看似「生氣」的事,其實經常是相反地因為太在乎對方,擔心對方不愛自己、不認同自己而產生的不安與焦慮。先把自己的心情帶回健全的狀態,就能針對問題找出對策,以正確的溝通表達方式來化解。

工具4‧繪製「夥伴目標圖表」-以善意的合作取代抱怨數落   
為了分析生氣的原因,把生氣的對象和事由列出,或寫怒氣日記,都是整理思緒很重要的方法,然而後續的問題出在如果「只是把不滿寫下來、講出來」的話,可能會演變成雙方互嗆的檢討大會。這種記錄表的美化技巧,就是把看似指謫的罪狀現象,都轉化為可以執行的改進項目。也就是整理出「夥伴目標圖表」,表格中不是把「不滿」寫出來,而是把「目標」寫出來。

彼此朝向清楚的目標一起前進,不僅能有建設性的解決問題,更能改變原本敵對的關係,成為具有共同目標的「夥伴」。

工具5‧言簡意賅準確的措辭-清楚陳述讓對方想聽的溝通技巧
一句話能改變一個人對你

作者

安藤俊介

日本怒氣管理協會代表理事。

1971年出生於群馬縣。先後任職於外資企業、民間智庫後赴美進修。2003年,在紐約習得如何與怒氣打交道的「怒氣管理」理論與技術,並率先將這套課程引進日本。國際怒氣管理協會(本部在美國)1500名指導員中精選15位最高階的培訓師,他是唯一被登錄其中的日本人。

在日本各地舉辦研習課與研討會,客戶遍及野村證券、三井物產等民間企業、各教育委員會、醫療機構等。代表作有《不焦慮思考術(イラッとしない思考術)》(KK Bestsellers)、《管理怒氣的方法(「怒り」のマネジメント術)》(朝日新書)等。

譯者

婁美蓮

台中人,臺灣師範大學國文系畢業。

深覺翻譯工作之魅力在於可以獨力完成、盡情思考,並附帶獲得可貴的知識。

曾翻譯《世界文學紀行系列》之「愛麗絲夢遊仙境」、「安徒生童話」(台灣麥克出版)、小說《擁抱不眠的夜》、《黃泉歸來》、《Lionheart》、《女系家族(合譯)》(麥田出版)、《惡意》(獨步出版)等,現為專職譯者。

目錄

1    認識你的「情緒體質」:「輸給怒氣的人」和「活用怒氣的人」有何差異?
「火大」的時候,火該多大?
不容易被怒氣牽著鼻子走的人,擁有不可動搖的信念
怒氣的收、放,其實是可以自由控制的
向孫子兵法「失而不復返」的教誨學習
並非「不要生氣」,而是要「學著與怒氣打交道」
把「衝動」轉變為「衝勁」的企圖心
菁英名流為什麼要學「怒氣管理」?
無謂的生氣只會擊潰才能,不要成為怒氣的奴隸
怒氣不只具有「破壞性」,也有「建設性」
活用豐沛的情緒能量,然後以正向輸出
怒的「質變」與「量變」
光「壓抑」不行,要學會「巧妙地宣洩」
你擁有「情緒高敏度」的特質嗎?
放下讓心靈煩躁不安的「應該怎麼做」 ★【心火調控:接受度同心圓】
「同理心」是彼此的橋
試著理解對方的成長環境和背景
把怒氣當成「工具」來使用
好好地跟怒氣相處,人生會更寬廣、更有力量

2 如何經營「心中的火山」:成天煩躁不安,動不動就發火的時候
關鍵馴服-掌握韁繩,做自我情緒的主宰
為了預防「瞬間暴怒」的悲劇產生,請先等待6秒鐘★【測試QA:憤怒時的禁忌】
「跳Tone」練習-瞬間轉移注意力的妙用
藉由瀏覽手機或書冊,切斷再次生氣的循環
氣噗噗發作?啟動「大腦新皮質」就對了
利用有點複雜的計算或翻譯,拉回理性思考的模式
冥想自觀-封存時空於當下
覺得煩躁時,在心裡實況轉播,把注意力集中在「現在」
設立人際的「防火區劃」
不要任由怒氣「四射」或「往下發洩」★【匿名的情緒殺手】
情緒傳染病,「距離」是最好的疫苗
從一開始,就不要接近充滿焦慮氛圍的場所
卸除生活的「義肢」
試著一天不帶手機,讓自己習慣不方便
是脾氣壞,還是身體壞了?
「健康管理」也是怒氣管理的一環,累了就要休息
先試試,再決定是否說「No」
杜絕「先入為主」的成見,可減少被激怒的機會
鬥志的燃料-「逆來」何妨「順受」
把不負責任的批評,轉換成正向積極的意見

3    孰不可忍?勇敢把它抖出來:覺得極度憤怒,或怒氣不斷累積的時候
好勝勇猛?還是「以生氣掩護」脆弱的玻璃心
了解「大概知道吧」和「正確地理解」的差異★【情緒QA:「氣得要死」抓妖鏡】
Anger Log-檢視情緒歷史的脈絡
像寫動物觀察日記一樣,記錄自己的怒氣
為何老是跟「自己人」嘔氣、發飆?
去覺察怒氣深層那個「想被了解」的渴望
「安全感」是必備的滅火器
相較於「處理怒氣」,「應對不安」更為重要
著手去做「能改變的事」
與其對「原因」或「過去」生氣,不如朝「目標」或「未來」努力
再不爽,還是要公正
「從上往下」發洩怒氣時,要維持「一致性」
小蝦米的怒吼!「平地一聲雷」最有效
「從下往上」發洩怒氣時,要利用「反差」
罪狀錄-讓「使你生氣的人/事」現形
剖析心底發出的怒氣,找出核心癥結點★【生氣癥結矩陣圖】
目標圖-把「該死的傢伙」變成「我的夥伴」
與其浪費時間生氣,不如把該做的事「可視化」★【合作事項提醒單】
令人束手無策的「義憤填膺」
如果沒能力改善社會,就暫且把怒氣擱在電視機前
            
4    利己不傷人的宣洩法:只會生悶氣,敢怒不敢言的時候
討厭「當俗辣」,但是「我害怕……」
觀察「就算生氣也不會被討厭的人」有什麼特徵﹖
吭出氣、冒出火藥味,以行動激發熱血的練習
實際生氣一次看看,體驗「想生氣時,真的生氣也沒關係」的感覺★【降低發怒門檻】
別用碎唸來「複習生氣」
「抱怨」是在腦子裡重現不開心的事情,盡量不要抱怨
拐彎抹角「演」得辛苦,但別人看懂嗎?
不要再藉由煩躁不安來表達自己的辛苦
碰上「鳥事」,勇敢使用你的「生氣權」
要有「就算生氣也會被原諒」的自信
具體約定,是最中肯的原諒
改進要項一定要註明「下次開始」,說清楚講明白
「說服力」比「攻擊性」更能打動人心     
練習在短時間內找到精準的表達詞彙★【發飆模擬:與「假想敵」溝通演練】
君子的盛怒-氣極時,仍為對方保留尊嚴          
以「我」為主語表達不滿,意在溝通,不在壓制
決定「生氣」或「不生氣」,都會產生贏家
沒有結論的反省,不如努力耕耘選擇後的結果

5    建立自己的「最佳生氣模式」:成為「活用怒氣的人」8項重要行動
Action 1. 一定要「有原則」的生氣
Action 2. 問自己:「只是生氣就崩壞的人際關係,OK嗎?」
Action 3. 「討厭就是討厭」,像孩子一樣直率地生氣吧!
Action 4. 要當個就算沒有正當理由,也能為夥伴生氣的人
Action 5. 畫出一條「只有這點絕不退讓」的底線
Action 6. 除了「真正想要的東西」,不要有其他欲望
Action 7. 不要被負面情緒給牽制住,拿出設定「停損點」的勇氣
Action 8. 「要不要生氣?」答案自在你心中

【後記】

序/導讀

【本書閱讀指南】

在這本書裡主要有兩個方向,除了想盡量幫助讀者達到「不想亂發脾氣」、「善於表達怒氣」而提供學習法則之外,更針對置身日本和民情相近的人士,如何能更進一步成為「勇敢生氣」、「活用怒氣的人」也多所著墨:

〔第一章〕重點在思考「輸給怒氣的人」和「活用怒氣的人」之差異,以及我個人重要的發現和體會。

〔第二章〕本章將告訴大家如何才能把焦躁不安、動不動就生氣的情形「降到最低」。
說實在的,為了雞毛蒜皮的小事生氣,不過是浪費時間和體力而已。如果可以的話,請盡量減少生氣的次數。如果每天都為了小事生氣,就好像得了花粉症,只要一點兒花粉就隨時會引起你的反應,這類似過敏的症狀,會使人生疲憊不堪。因此,得有方法改善你的「情緒體質」。

〔第三章〕當你感到極度憤怒,或怒氣不斷累積的時候,要如何應對、處置才好?你要如何看待、理解自己的怒氣?如何把怒氣引向有建設性、健全的方向,並讓這股能量為己所用?本章將提出積極的怒氣管理、轉化、善用之具體做法。

〔第四章〕如果應該主張自己的權益時不主張,損失的是你自己。本章針對日本人的通病「敢怒不敢言」,明確提出應對的解決之道。表達怒氣不是鼓勵你「亂發」脾氣,「表達技巧」非常重要。今後我們面對的是更多元的社會價值觀、更快速的全球化生活,「適切地表達怒氣」將成為必備的能力。

〔第五章〕本章將探討為了成為能夠「活用怒氣的人」,我們平常必須把怎麼樣的思維和習慣納入生活裡面,將強大的人性本能-怒氣,變成一股幫助人生更加成功的動力。

我在實踐本書所寫的內容過程中,很慎重地把類似「心得」的部分也記錄了下來,希望能提供讀者更具體的經驗參考。

「輸給怒氣的人」、「活用怒氣的人」,哪一種人是你想要變成的樣子?

「我想成為活用怒氣的人。」若本書對於這樣回答的你有所幫助的話,實屬萬幸。
 

                                                                  安藤俊介

試閱

認識你的「情緒體質」:「輸給怒氣的人」和「活用怒氣的人」有何差異?

當一股怒氣湧上心頭,你通常會即刻爆發?或捏著大腿默默吞忍?
不同的生氣習慣,會為我們創造不同的人生。

【STORY】我們一生的朋友-A先生與B先生

曾經,有A、B兩位上班族任職於同一家公司。

且讓我們看看A先生的一天是怎麼度過的──
清早起床前往公司的途中,被趕時間的上班族從後面撞上,而且那個人連一聲「抱歉」都沒說就揚長而去。

「搞甚麼鬼!」A先生的心中老大不爽。

好不容易來到車站,發現電車竟然因為事故的影響誤點了。電車遲遲不來,焦急的他在月台上等著,心裡不禁嘀咕:「真是的,怎麼還不來啊!」

終於電車來了,不過擠得像沙丁魚罐頭。不管三七二十一,他也擠上塞滿人的電車,一路折騰趕抵公司,卻還是遲到了10分鐘。不得已,只好拿著「誤點證明」去跟上司報備。

結果,竟換來上司的冷嘲熱諷:「你要是早點出門不就好了嗎?你啊,做事總是毛毛躁躁的,能不能從容一點啊。」

感覺理智線快要斷掉的A先生,沒好氣地說了聲:「對不起!」轉頭便離開了。

「怎麼今天淨遇到一堆破事?」他一邊回想一邊工作,這時忽然客戶打電話來,說要變更交貨的日程表。交貨日程一旦改變,會牽涉到好幾個部門,還會多出好幾道手續。雖然不是很樂意,但對方是客戶,只好按捺住心中的不爽,答應說:

「我知道了,我會照辦。」

在跑變更流程時,必須麻煩到其他部門的同事,同事的反應超大的:「什麼!又要改?煩不煩啊。」

「有什麼辦法!是客戶說要改的。你以為我很喜歡改嗎?」A先生氣沖沖地拋下這些話就走了。

就這樣,A先生一整天都抱著很不好的情緒在工作。終於下班的時間到了,
在回家的電車上,他又想起上司和客戶的嘴臉:

「那個上司,淨會說風涼話!」「那個客戶,成天改東改西!真是的,以為大家都跟他一樣吃飽沒事幹嗎?」心頭一把火又燒了上來。

回到家後,太太在一旁叨唸著一些無關緊要的事。

終於他忍不住大聲斥喝:「吵死了!我上班很累了,妳可不可以讓我安靜一下?」

另一方面,B先生的一天又如何呢?

清早起床前往公司的途中,被趕時間的上班族從後面撞了上來,而且那個人連一聲「抱歉」都沒說就揚長而去。「是有那麼急嗎?」當下他心中有些不悅,不過,馬上轉換了思緒:「今天要從哪件工作開始做起呢?」他邊走邊構思著今天的工作流程。

好不容易來到車站,電車竟然因為事故的影響誤點了。

「電車不來也沒有辦法。」他心想:「反正平常運動量不足,乾脆今天就多走一點路,走去別條路線的車站坐車吧!」就這樣,他離開了班車誤點的電車站,沿路欣賞著不同的風景,感覺很新鮮,腦袋似乎也變得靈活了起來。

終於,他走到另一條路線的車站,搭上了電車。可是抵達公司的時候,還是遲到了10分鐘,於是他拿著「誤點證明」去向上司報備。

沒想到,上司竟對他冷嘲熱諷一番:「你要是早點出門不就好了嗎?你啊,做事總是毛毛躁躁的,能不能從容一點啊。」

當下他很生氣,但還是正經八百地鞠躬、道歉:「不好意思,以後我會多注意。」

說完才離開。

「這個上司好囉嗦,逮到機會沒唸員工幾句心裡就不舒坦。算了,別跟他計較。」

「不過他說我應該要『早點出門』,這句話似乎也有幾分道理,下次就這麼做吧!

而且,偶爾像今天這樣換條路走也不錯呢。」

B先生整理了一下自己的思緒,想起今天上班走過的那條新鮮路,心情不禁開朗起來,立即開始著手一天的工作。這時,客戶突然打電話進來,說要變更交貨的日程表。

交貨日程一旦改變,會牽涉到好幾個部門的作業,多出好幾道手續。當下,B先生心裡是有一點生氣,但隨即想到:「工作嘛,客戶要求變更是難免的。」於是,他很爽快地答應對方,說會遵照辦理。

不過,交貨變更確實挺麻煩的,這也是不爭的事實。「交期要變更的話,必須有其他的部門配合。如此一來,勢必得付出更多的人力和成本,因此,希望下次您能盡量不要改變日程,好嗎?」他禮貌且平和地向對方說明自己這邊的立場。

在跑變更流程時,不得不麻煩到其他部門的同事,同事的反應超大:「什麼!又要改?煩不煩啊!」

「歹勢啦,是客戶臨時要求的。再麻煩你了,請幫幫忙!」他一邊出言安撫,一邊誠懇地向對方拜託。

就這樣,B先生不慌不忙地把一天的工作處理完。終於下班的時間到了,在回家的電車上,他把今天需要改進和值得嘉許的地方想了一下,然後期待起晚餐的菜色:「今天不知有什麼好料?」回到家裡,不知怎麼的,太太今天的話特別多,東扯西扯得沒完。

他忍不住嘀咕:「今天真是漫長的一天啊。」但繼而轉念一想:「太太一個人在家,應該很無聊吧。」也就耐著性子把話聽完了。

所以,A先生和B先生的人生,哪一個比較有建設性,感覺充實且幸福呢?

【前言】 「有技術的生氣」,能讓人生多出3倍力量 !

您好,我是日本怒氣管理協會的代表理事安藤俊介。

「怒氣管理(Anger Management)」這個詞您可能聽起來很陌生,讓我來簡單說明一下:

怒氣管理是一門「和怒氣好好相處」的心理訓練。英文的Anger翻成日文就是「怒」,也就是「生氣」的意思。

我第一次認識到「怒氣管理」是在2003年的時候,也就是十幾年前。當時我人在美國紐約工作,那個時候的我,很討厭自己「動不動就生氣」的毛病,一點小事就可以把我惹毛!我不解:「為什麼生活中盡是讓人生氣的事?」有時我甚至會失控地勃然大怒,這讓我的人際關係變得非常緊張。

當時的我,簡直就是前面故事裡的A先生,可說是完全「輸給了怒氣」。因此,當我初次得知怒氣是可以管理的時候,心中很是震撼。

就是想發怒!?是什麼「奴」役著我們的「心」靈
如果能先從理論上來了解「憤怒」這種情緒,應對起來就會比較容易,不會任由自己深陷情緒泥沼而無法自拔。「竟然有這樣的理論和技巧!」當發現怒氣可以經由系統性的方法來疏導和轉化時,我頓時有種茅塞頓開的感覺。

於是,我二話不說地馬上報名了怒氣管理的研討會,努力學習一陣子後,果然生氣的次數越來越少。我真實地感覺到自己已經變成「不會生氣」的人了,也了解到「憤怒要怎麼去表現」會比較好。

研討會結束後,我又繼續在該協會取得「facilitator (指導員 )」的資格,那個時候的我就像B先生一樣,已經完全「不會輸給怒氣」了。

是的,故事裡的A先生或B先生,都曾經是我。

因此,我可以大聲斷言:若說誰比較成功、有建設性,活得比較充實且幸福,肯定是「B先生」。

當個「受氣包」,忍出病來問題還是在……
因為學習了怒氣管理,我的人生徹底翻轉。2008年回到祖國日本之後,我開始致力於推廣怒氣管理的方法,展開一連串的研討活動。皇天不負苦心人,如今「怒氣管理」這個詞,就連不善於發怒的日本人也耳熟能詳了。2011年日本怒氣管理協會正式創立,隨著組織不斷地成長、擴張,截至2015年為止,已經擁有約3000名的講師。這段期間,我舉辦演講、研習、寫書、寫專欄、上電視接受訪問,不放過任何可以宣揚怒氣管理的機會。也因此,我看到太多因「憤怒」這種情緒感到苦惱的人,心中感觸頗深。

首先,不管怎麼樣,我們要盡量避免為了小事感到煩躁。

就算是小小的怒氣,日積月累之下,也會對人生產生重大的影響。

電車不來,結帳的隊伍很長,下屬不聽話,上司不講理……這些事情要是都要計較、都要生氣的話,肯定會把自己累得半死。情況嚴重的話,甚至會引發衝突,導致人際關係出現裂痕,或是丟了飯碗,誤了前途,對自己、對身邊的人都不是好事。

「那我想辦法『不要生氣』不就好了嗎?」肯定有人會這麼想,偏偏事情沒那麼簡單。

如果不管遇到什麼事都忍住「不生氣」,會造成怎樣的後果呢?

確實有很多人都把怒氣「壓抑著」,敢怒不敢言。這樣做,只會造成自己的負擔和壓力,長期下來的結果,就是把身體搞壞了,或是得到憂鬱症之類的心理疾病。

不僅如此,那種負擔和壓力,還會帶來另外的傷害:

前面故事裡的A先生,因為被上司挖苦和被客戶刁難,感到心裡不愉快,當下他把怒氣強壓了下來,最後卻發洩在同事和妻子的身上。很多人都跟A先生一樣,遇到生氣的事只會一味隱忍,直到忍不住了,才把怒氣發洩在親近的家人或比自己弱小的人身上,造成無妄之災,引發更多的糾紛和問題。

不擅長表達怒氣,或是讓怒氣一再累積的人,都算是「輸給怒氣的人」。

「用氣」不「動氣」-讓怒火成正一股正能量
對於天天發生,卻又總是被忽略的生氣現象,我必須再強調一遍:「亂發脾氣」只會讓自己和周圍的人覺得很累。尤其為了莫名其妙的小事生氣,只是在浪費自己的時間和力氣而已。

但,話又說回來了,如果該生氣時沒辦法適切地表達出來,對你的人生而言,又何嘗不是一種損失呢。

這種情形,在日本人身上尤其普遍。

前陣子,有一部連續劇很紅,其經典的台詞就是:「一旦被整,必定加倍奉還!」

看到這齣戲紅到幾乎成為一種社會現象,我心裡是這麼想的:日本人啊,就算心裡氣到快吐血了,也沒辦法巧妙地把怒氣表達出來。因此,看到主張「加倍奉還!」的男主角,才會覺得很痛快吧?我還注意到最近大家很流行分派-你是「會生氣」、「有仇必報」的一派;還是「不生氣」、「與人為善」的一派?在我看來,這樣區別實在很沒有意義。

「生氣」或是「原諒」,本身並沒有對錯。該生氣時生氣,能原諒時原諒,這樣才是正理。

我始終覺得,相較於美國人,日本人就是「不敢生氣」,該生氣時不生氣,拼命地把怒氣壓下來……。

在教導美國人做怒氣管理的時候,情況正好相反,我都會先說明如何才能「不生氣」,因為他們普遍都「很容易生氣」。

其實,不光只有美國人這樣,同樣都是東方人,中國人的性格就比較接近美國人,心裡不高興就會講出來;相對來說,「敢怒不敢言,習慣忍氣吞聲的日本人」用世界的標準來看,還真是奇葩。

未來,全球化的腳步只會越來越快。各項發展超越國境,人與人的交流將更加頻繁,在這樣的趨勢下,不擅長表達怒氣的日本人該如何自處呢?

忍氣吞聲,該生氣時生不了氣,只會讓對方產生誤解,或是得寸進尺,以為你好欺負。因此,一味地壓抑怒氣,並沒辦法真正解決問題,反而可能使雙方認知越來越分歧、不平等的狀態越演越烈。

「掌握時機、正確表達怒氣」,才是遇到問題時正確的做法。

像前面A先生和B先生,遇到「客戶臨時改變交期」的事也就算了,但是,如果是更大的事呢?比如說,身為上司,面對客戶的無理要求,這時如果還默不作聲的話,會招致怎樣的後果?

往往結果就是:上司和下屬一起累得半死,增加工作成本,更嘔的是,客戶還以為你很樂意呢。

我這樣說不是要你「突然對客戶發飆,讓他下不了台」。我想提醒的是:面對無理的要求卻一味隱忍,會讓自己產生嚴重的內傷和不必要的損失。

捍衛自尊底線,學會理直氣壯的「技術」
日本人經常把「知足常樂」、「隨遇而安」這兩句話掛在嘴邊,把它視為一種美德。

這些本是神職人員用來規勸世人的道德警語,對慾望無限、身在福中不知福的人而言,確實有當頭棒喝的效果。然而,對於身陷困境、被不合理對待,以及本來就處於弱勢的人來說,要他們做到這些,實在有些不適當。因為,這些警語對於改變、改善現狀,一點幫助也沒有。

為了一點薪水,從早忙到晚的人;被上司以權勢欺壓,苦不堪言的人;被他人惡意攻擊,無辜受害的人,這些人大可不必管什麼「隨遇而安」的高調。如果能具備「正確表達怒氣的技巧」,可說是再好不過了。在適當的時候把「怒氣」表達出來,主要目的是在告訴對方:「你這樣我們沒辦法共事」、「按照這樣的條件,我們會賠錢」、「你的做法侵犯到我的權益,讓我的身心飽受摧殘」等等。

同時,也是把「我很痛苦」、「我很辛苦」、「我受不了了」的感受,真誠傳達給對方知道。

在我看來,把上述這些想法和感受適切地表達出來,是作為「活用怒氣的人」不可或缺的技術,其中牽涉到4種重要的實踐原則:

˙活用「情緒的煞車」-盡可能趨緩自己焦躁不安、動不動就生氣的情況。當問題發生時,立即提醒自己:「先冷靜下來」,思考這股怒氣該如何表達出去。

‧生氣也要「有品」-聚焦在正確的人事上,重心放在尋求解決的對策。不要把長久積壓的怒氣,發洩在比自己弱小或與這件事無關的人身上。
‧從「怒」轉為「努」-當你察覺自己心中有怒氣蠢蠢欲動時,要學會去轉換它,把它變成激勵自我、努力奮鬥、有建設性的能量。
‧「不慍而威」真高手-不要用怒氣來嚇人,要學習善用精準的措辭、堅定而禮貌的眼神、口氣等技巧,與對方進行有效的溝通。最好能利己而不傷人,甚至達
成雙贏。

我想,當前社會最需要的人才,就是能做到以上這些「活用怒氣」技巧的人。為什麼要強調「當前」呢?理由有3項:

導火線1-現代人「都很忙」
日本少子高齡化的情況日趨嚴重,很多國家也同樣邁入人力走下坡的時代,造成少數人必須完成大量的工作。這情況不只「職場」如此,現階段不論男女,大家都得一邊工作一邊養兒育女、照顧父母,處於「家庭、事業蠟燭兩頭燒」的窘境。

在這樣的情形下,「忙」往往會成為疲勞、煩躁、生氣的主要原因。

導火線2-科技發達「等不得」
科技的發達,讓我們的生活變得舒適、方便;但相對的,我們對「不舒服」、「不方便」的忍耐力也大大降低了。看看你的四周,是不是有那種對方沒有馬上回信就發火的人?電車誤點、飛機不飛就坐立難安的人?還有,一旦在號稱便利的便利商店買不到自己需要的東西,就碎碎唸個不停的人?科技與商業的發達,導致人們對不舒服、不方便的忍耐力降低了,而這也是造成不滿、不愉快的主因。

導火線3-全球化「摩擦多」
引發「怒氣」的原因,很多時候是來自於「價值觀不同」或「生活習慣的差異」。

譬如說,您出國旅遊的時候,是否曾經因為國外的交通工具比較不準時,而特別感到心浮氣躁?或是因為飯店、餐廳的服務態度不好而火冒三丈呢?

和價值觀、習慣不同的人溝通,往往會讓我們很火大。今後,全球化的腳步還會越來越快,可以預見的,我們會有很多機會得和價值觀、習慣跟我們不同的人溝通。如果不具備包容力、同理心等「打破彼此差異」的良好溝通技巧,想必生氣會是常有的事。關於這點,本文會再詳述。

配送方式

  • 台灣
    • 國內宅配:本島、離島
    • 到店取貨:
      金石堂門市 不限金額免運費
      7-11便利商店 ok便利商店 萊爾富便利商店 全家便利商店
  • 海外
    • 國際快遞:全球
    • 港澳店取:
      ok便利商店 順豐 7-11便利商店

詳細資料

詳細資料

    • 語言
    • 中文繁體
    • 裝訂
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789869581523
    • 分級
    • 普通級
    • 頁數
    • 192
    • 商品規格
    • 14.8*21CM
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀
    • 注音
    • 級別

商品評價

訂購/退換貨須知

加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』,隨時掌握出貨動態:

加入金石堂LINE官方帳號『完成綁定』,隨時掌握出貨動態
金石堂LINE官方帳號綁定教學

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!

退換貨須知:

**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**

  • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
    3. 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
    6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
  • 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
  • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
金石堂門市 全家便利商店 ok便利商店 萊爾富便利商店 7-11便利商店
World wide
活動ing