精妙傾聽技巧
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太多人活得太費力,我想為大家、包括我自己,找到比較省力、又能活得更舒服的方法。─蔡康永
內容簡介
傾聽
傾聽是人的生理機能,傾聽又是人獲知、感受、領悟的精神活動,古人說:水將杖探知深淺,人聽言詞見腹心,在社會生活中,傾聽是人對周圍環境和周圍人群產生興趣、產生感情的開始,在接觸他人、聯繫情感等各方面,傾聽是人生必不可少的一種溝通方式。
明末陳眉公是一位隱居的居士,他以達觀的態度告訴世人:「耳目寬,則天地寬」,美國作家馬克.吐溫有句名言:給予人適當的頌揚,盡量聆聽別人說話而不加任何辯解。
美國商人卡內基在向人傳授商業會談經驗時說:商業會談並沒有什麼特別祕訣,最重要的就是聽對方說話..
日本學者堀川正義認為:就算是拒絕別人,也「需要在聆聽別人陳請求完畢以後,輕輕地搖頭,態度不可太強烈」。
以上這些均告訴人們:在社會活動中,既要做要會說話,還要學會會聽話,世界上有很多民族,在宗教,風俗等方面有很大的差異,但在為人處世方面,卻有一個共識,那就是多聽少說。
人類在這方面,有這許多寶貴的經驗和教訓。本書就是在總結前人的經驗教訓之基礎上,擷取古今中外大量典範,真正達到聽為己用的目的。
目錄
傾聽是一門溝通的藝術
邊走邊打聽地走近目標
世界強者的不惑聽力
聽覺快速反應的奇妙效果
傾耳而聽 清源塞流
好聽的話不可多聽
聽覺跟著懸念走
耳朵軟也壞大事
怎樣傾聽諍友諍言
不要只圖耳朵舒服一下
先聽求勵聲 後聽道謝聲
危言聳聽也要聽
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