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太多人活得太費力，我想為大家、包括我自己，找到比較省力、又能活得更舒服的方法。─蔡康永
內容簡介
你容易被得寸進尺嗎？
其實這一切都是「不好意思」搞的鬼！
不好意思拒絕別人、不好意思請人幫忙、不好意思爭取權益……
結果為自己帶來許多麻煩、讓自己失去許多機會，心裡還糾結半天，甚至嚴重內傷！
★寫給拒絕不了別人的你，
內向者必讀的人際關係教戰守則：
想拒絕時就大方地說「No」，想讚美時就大方地讚美；
想成功的話，就不要臉皮薄、心腸軟、怕得罪人！
★「不好意思」是個看似微小，卻害人一生的大毛病！
從現在起，請改掉「不好意思」的習慣！
學會拒絕和要求，學會讚美與溝通。
把握自卑的分寸，擁有自信的姿態，不再在意別人的眼光；
戰勝自卑的心魔，學會保護自己，你將活得更自在！
生活中大部分的麻煩，其實都源自於：說「OK」太快、說「NO」太慢！
每天被「不好意思」傷害一點，一年累積下來，就變成了大危害，
一輩子累積下來，則會讓你徹底失敗！
◎不好意思，就等同於為自己貼上「懦弱」、「無能」、「自卑」的標籤
一直以來，我們推崇敦厚、謙讓的品格，從小，父母一邊潛移默化一邊耳提面命地教育我們要謙讓，要相信吃虧是福，因此造就了大部分人的「不好意思」，遇事不爭，委曲求全。然而，隨著時代的發展，當今社會越來越遵循叢林法則，也就是所謂的「適者生存」，「不好意思」已經成為懦弱、無能、自卑的代名詞。
◎不好意思讓你難成大事
我們時常受到「不好意思」的傷害——不好意思爭取合理的利益，因此處處受損；「不好意思」拒絕無理的要求，因此麻煩不斷；「不好意思」讚美，從而失去升遷的機會……
◎瞭解「不好意思」的成因，才能對症下藥
自卑：讓你失去自我發展的機會
害羞：讓你無法表達想法
孤僻：讓你不願參與團體活動
多疑：讓你無法與他人相處
這些問題該如何克服？
本書將使你徹底意識到「不好意思」的危害，完全根治「不好意思」的心理障礙！
目錄
Chapter1「不好意思」是成功的絆腳石
你為自己貼上懦弱的標籤了嗎？
「不好意思」的連鎖反應
你容易被「得寸進尺」嗎？
「不好意思」讓你難成大事
Chapter2了解「不好意思」的成因，才能對症下藥
自卑：讓你失去自我發展的機會
羞怯：讓你無法充分表達自己的想法
孤僻：讓你不願參與團體活動
多疑：讓你無法和他人相處
Chapter3一個人最重要的是他的內心——別「不好意思」
掌握自卑的分寸
擁有自信的姿態
自信需要自我超越
培養自信從相信自己開始
Chapter4行事果斷——做一個拒絕「不好意思」的人
一、死要面子活受罪——都是「不好意思」惹的禍
為什麼大多數人愛面子？
該低頭時就低頭
求人辦事遭冷漠，不要拂袖而去
給他人留面子
二、口是心非最難受——都是「不好意思」闖的禍
把拒絕當作家常便飯
拒絕他人不要傷感情
拒絕的最高境界是幽默
該說「不」時就說「不」，但別讓對方說「不」
三、金口難開不合適——都是「不好意思」犯的錯
訓練好口才的黃金原則
和誰都能輕鬆打開話匣子
自我揭露，讓你與對方更親近
四、忠言逆耳不利行——都是「不好意思」出了錯
以批評為鏡，可以明得失
敵人的批評更可貴
批評要捏好分寸與方法
打一巴掌揉三下
Chapter5圓熟變通——做個「好意思」的人
一、學會恭維的藝術
恭維：提要求、給壓力
奉承：心甘情願來上當
善於吹捧，搔到癢處
專心傾聽，眉目傳情
二、卑辭厚禮事好辦
「禮」到「理」也到
送禮送得巧的訣竅
平時多燒香，不忘拜冷廟
三、讚不離口好「促銷」
讚美的話要說在當下
背後讚美更有效
多談對方得意的事
隨時對自己鼓鼓掌
四、知恩圖報是良言
會說「謝謝」得人心
心中常懷感恩
手中玫瑰常擁有
Chapter6臉「厚」心「黑」——人活世上夠「意思」
失敗皆因臉皮太薄、心太軟、怕得罪人！
偶爾也要學鱷魚流眼淚
軟硬兼施是王道
無毒不丈夫
試閱
在第二次世界大戰期間，美國由於兵力不足，特別召集犯人到前線作戰，為此，政府特地派了幾名心理學家，對犯人進行戰前訓練，並跟隨他們一起到前線作戰。
訓練期間，心理學家並沒有拚命說教，而是要求犯人每週寫一封信寄給自己最親近的人。信的內容由專家統一擬定，主要敘述犯人在獄中的表現多麼優良，他們如何接受教育、改過自新等等。
三個月後，犯人開赴前線，心理學家再要求他們在信中描述自己多麼服從指揮、如何英勇作戰等等。
結果，這批犯人在戰場上的表現，比起正規軍來毫不遜色，他們正如同自己在信中所寫的那樣服從指揮，英勇作戰。後來，心理學家把這個現象稱為「標籤效應」。
這個心理定律在家庭教育中，有著極其重要的作用，例如：父母老是對著孩子大吼「笨蛋」、「豬頭」等負面用詞，時間久了，孩子可能真的會變成父母所說的「笨蛋」與「豬頭」。
成年人也是如此。如果一個成年人面對人際交往時，總是在內心告訴自己「這個很不好意思」，久而久之，在無數次的暗示自己缺乏自信後，他將在無意識間為自己貼上「懦弱自卑」的標籤。
巧用「標籤效應」
所有的事物都有一體兩面，一個人眼中的優點，可能是另一個人眼中的缺點，端看你從什麼樣的角度觀看，以及如何運用，所獲得的效果自然不同。就像「標籤效應」一樣，如果用得不好，很容易就打擊一個人的自信心，使其一蹶不振；但是如果運用得當，不但能發揮個人的特長與優點，還可以矯正和克服其不良習慣。
有人說：「說你行，你就行，不行也行；說你不行，就不行，行也不行。」這句話以心理學的角度分析，是有一定道理的。每個人的行為不但受制於先天的遺傳因素，更脫離不了後天環境的影響，其中社會評價和心理暗示的作用又特別大。
想要巧用「標籤效應」，不妨從以下幾個方式著手，撕掉身上「怯懦自卑」的標籤：
1.撕掉壞標籤，貼上新標籤
你曾這樣評價過自己嗎？「我這方面不行！」、「我膽子小！」這些消極的評價，對你的心理發展非常不利。現在，就把這些不好的評價系統通通消滅掉。
這個心理訓練叫做「撕掉壞標籤」，首先，準備一張A4大小的紙，在上面寫下：
你對自己的消極評價，像生氣時罵過自己的話，也可以全寫出來。
你想「埋葬」的事件。
「壞標籤」帶給你的不良影響。
撕掉「壞標籤」帶給你的好處。
最後寫希望「壞標籤」一去不復返。接下來，把這張紙上所寫的「壞標籤」撕下來丟掉，並告訴自己：「今天，我在這裡埋葬了我身上的壞標籤」，它將從此離開我，我將不再用它的話來評價自己。它和我在一起生活了很久，它給我理由讓我不努力，它用嘲諷和批評讓我灰心，它用貶低的話語讓我自卑。現在，它離我而去了，我會有點不習慣，不用『我怎麼那麼笨』做藉口逃避努力，我不習慣；有好表現，受到別人注意，我不習慣；自信又充滿活力，我也不習慣。但我會讓自己慢慢習慣，因為新的我更成功、更快樂。」
當你埋葬了消極的過去，才能建立積極的未來。
2.去掉「舊」標籤，需要一定的社會環境
對自己的批評，如果能對事不對人，只針對行為、就事論事，不貶低自己的人格和能力，這樣一來，即使在人生路上重重摔了一跤，也會堅強地爬起來，重新開始。
3.對自己少些指責，多些肯定
已被貼上「壞標籤」的人，很少能從他人嘴裡獲得讚美之詞。馬克‧吐溫曾說：「一句讚美的話，可以讓我活兩個月。」既然別人吝於稱讚，那就自己講給自己聽，肯定、讚美自己的進步，哪怕只有一點點而已。為自己犯的錯誤找個台階下，不要鑽牛角尖，偶爾要「阿Q」一點。
你容易被「得寸進尺」嗎？
一九九六年某日，美國加州某社區，有個年輕人正挨家挨戶地按門鈴，他自稱是「社區安全駕駛公民活動代表」，既不推銷商品，也不做其他宣傳，而是向住戶提出一個要求：允許他在各家院子的草坪放置一塊大招牌，上面寫著「小心駕駛」。
幾天下來，有百分之三十五左右的住戶同意。明知在草坪豎立這塊大招牌會破壞社區的美觀，為什麼這些住戶願意做呢？
原來，一個月前，另一位自稱是「交通安全委員會」的年輕人，也敲了這個社區每一戶人家的大門，請求他們在院子裡豎立一塊小招牌，招牌的設計色彩柔和、字體工整（比現在這個大招牌好看多了）。結果，當時有一半的住戶同意。經過分析，研究者發現，在上一次同意豎立小招牌的住戶中，這次有百分之五十五表示贊同；而在上次不同意豎立小招牌的住戶中，這次只有百分之十七的住戶同意。
為什麼這一次同意的住戶較多呢？專家研究後得出結論：同意較小請求的人，往往覺得自己樂於助人、樂善好施，這種良好的自我感覺，使其在下一次被要求更多的情況下，仍然願意提供協助。一個人如果接受他人的小要求，那麼，當他人在這個基礎上，再提一個更高一點的要求時，這個人也會傾向接受，我們把這叫做「得寸進尺效應」。
生活中，我們容易被「得寸進尺」，很多時候是因為「不好意思」拒絕，而導致利益受到不同程度的損害。
如何避免被「得寸進尺」？
為什麼人們在答應了小要求後，更容易接受大要求呢？
當他人有求於你時，你會因為小要求而「不好意思」拒絕，並在接受後產生自己樂於助人的「幻覺」，於是當對方再提出大要求時，你不願意讓這種樂於助人的「幻覺」破滅，也就更「不好意思」拒絕了，這在心理學上叫做「認知不協調」。
例如：在賣場裡被拉去做臉部保養的女孩，剛開始聽美容師分析自己的皮膚問題時，被勾起想要變得更美的欲望，於是答應免費敷臉。後來被慫恿買保養品、辦會員卡時，為了表現自己愛護皮膚大於愛護鈔票，是為了變美而不是為了免費敷臉，她們就讓商家「得寸進尺」了。
如何不被「得寸進尺」呢？你可以試著運用以下幾個方法：
1.保持清醒的頭腦
千萬記住：「天底下沒有免費的午餐。」該拒之門外的，就要果斷地拒之門外。在心理學上，「不好意思」是一種無法確定的情緒，容易被他人操縱，最後讓你被動的做出不利於自己的選擇。
2.不要笨到底
一旦做出決定或選擇某個立場，內心就會產生一種不自覺的壓力，迫使我們與此立場保持一致的態度。在大多數情況下，「保持一致」是一種最容易適應、最受尊重的行為，「前後不一」通常被認為是不好的品行。但隨著事情進展，一旦發現利益將受損時，絕對不能再堅持這個原則，否則吃虧的就是你。
3.給自己訂出底限
「底限」即最低的條件或限度。做事一定要有底限，當超出你的底限時，就要堅決地說「不」！不能總是「不好意思」拒絕別人，一味地被別人牽著鼻子走，最後利益受損的永遠是自己。
4. 不輕易承諾，三思而後行
一定要三思而後行，不可以輕易做出承諾。對於自己根本就沒有能力做，不打算做或不應該做的事情，更不能去承諾。 「不好意思」讓你難成大事
有個心理學現象叫做「酒與汙水定律」：如果你把一湯匙的酒倒進一桶髒水裡，你得到的是一桶髒水；如果你把一湯匙的髒水倒進一桶酒裡，你得到的還是一桶髒水。
這其實就是「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」的意思，不管桶子裡原先裝的是什麼，只要倒進了髒水，哪怕只是一滴，你所得到的就只能是一桶髒水了，因為人們心裡已認定你的桶裡是有髒水的。
我們在生活中要特別留意，不能誤將髒水倒入美酒中。美酒釀造絕非易事，倒進了髒水，也許他人沒有發現，暫時還可能被認為是一桶美酒。但一段時間後，這桶酒一定會變質，味道一定會被人們察覺出來。更別說當你倒髒水時，如果被發現了，誰還會接受這桶被徹底污染的髒酒呢？
所以，不能只圖一時之快，不能只求一時之便，不能只解一時之恨，不能只貪一時之財，不能只省一時之事，輕易地倒下哪怕僅僅只是一湯匙的髒水。
「酒與汙水定律」說明，對於有問題的成員或物品，要在他們開始破壞整體前，及時將他們處理掉。
「不好意思」的心理就如「髒水」，極具破壞性，要及時意識到並處理掉，不然，將讓你難成大事。
如何應對「酒與汙水定律」？
在任何組織裡，幾乎都會存在幾個難搞的人，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞砸。最糟糕的是，他們就像水果箱裡的爛蘋果，如果不及時處理，還會迅速傳染給其他蘋果。「害群之馬」的可怕之處，在於它驚人的破壞力。一個正直能幹的人，進入一個混亂的部門，可能會被吞沒；而一個無德無才者，能很快將一個高效率的部門變成一盤散沙。
我們性格上的缺陷──凡事總「不好意思」，如同性格上的毒瘤，使人體處於嚴重消耗的重病狀態，難成大事。
如何認識自我，不讓「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」呢？
1.套出「自我」的圈子
突破「自我」的侷限，「以人為鏡」，透過跟他人行為及優缺點的比較，來獲得對「自我」的認識。
2.利用別人的評價來消除認識「自我」的迷思
一般來說，認識別人比認識「自我」容易，所謂「當局者迷，旁觀者清」。這要求我們廣泛地收集周遭對自己的各種評價，並透過認真分析和判斷來認識「自我」。
3.掌握分析和判斷的方法
這與正確認識「自我」密切相關，這些分析和判斷的方法主要有：能一分為二地看待問題；既善於聽取勸告，又不會被操縱；遇事能夠冷靜理智，不會感情用事等。
4.多與人交往
參加各種有益的、可以展現才華和能力的活動，透過這類活動，可以測試自己的能力，從而達到認識「自我」的目的。
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