秒回溝通法，搞定99％的人際囧境：8大心理原則×4步驟話術×7大禁區……掌握人際溝通原理，直球對決也可以很得體！
活動訊息
內容簡介
怎麼說話才能不踩到地雷？怎麼在幾句話間就贏得信任？
心理暗示、情境模擬、共鳴技巧……
高效對話練習法，讓你「直球溝通」零失誤！
全方位解析溝通攻略，開口定勝負的高情商對話公式！
▎說話能力比情商更關鍵
本書從一個鮮明的觀點出發──人際關係失敗往往不是因為「低情商」，而是「不會溝通」。作者透過生活中常見的例子，揭示說話是決定人際關係好壞的重要因素。從溝通時的用詞選擇到態度表達，一個不經意的字句都可能傷人於無形，進而影響工作與人際的發展。書中強調，說話不僅是交流，更是一種策略與藝術。善於溝通的人，懂得在每一次開口前細膩揣摩對方心思，達到「話未出口，先入人心」的高情商溝通境界。
▎心理原則塑造高效溝通
本書運用了大量心理學原理作為說話技巧的依據，如「選擇的自由」、「非你不可」、「被認同感」、「儆其所惡」等心理原則。這些技巧皆透過生活化案例演繹，讓讀者易於理解並能即學即用。例如，用選項的方式提供選擇，讓對方在自由中達成我們的目的；透過「你最適合」、「非你不可」的語言創造信賴與責任感；以及滿足對方被認可的心理需求，有效促進對話的融洽。這些策略不只是說服術，更是一種尊重他人、建立關係的智慧。
▎高情商說話的四步驟
在進階的溝通技巧中，作者特別提出說話前應思考的四步驟：「先思考再表達」、「揣摩對方心思」、「選擇恰當措辭」、「注意說話場合與語氣」。這一流程提供了明確且實用的溝通指南，幫助讀者避免「一開口就出錯」的窘境。從不經大腦的直話直說，到根據場合調整語氣和話題，每一步驟都強調「話語的設計感」與對他人的體察。透過這樣的自我練習，不僅提升個人溝通能力，更有助於在人際場合中展現高情商。
▎避開雷區，讓人願意聽你說話
本書最後列出七大「溝通禁區」，如過度開玩笑、隨意插嘴、態度武斷、揭人隱私、觸碰傷疤等，提醒讀者在交談時務必尊重他人、保持分寸。這些常見但容易忽略的地雷，往往讓人一開口就引起反感。作者提供化解之道，例如以幽默代替諷刺、用傾聽代替爭辯、說話前先評估話語的重要性與善意性。結合前述技巧，書中強調說話是一種智慧的選擇，只要方法對，就能讓人舒服、讓話有效，達到溝通無礙的境界。
【本書特色】：
本書以貼近日常生活的語言與實例，深入淺出地教導讀者如何用「讓人舒服的話語」提升溝通效果。書中結合心理學原則與實用說話技巧，如投其所好、創造選擇、情感共鳴等，幫助讀者在各種人際互動中化解尷尬、獲得好感。章節結構明確，內容實用易學，是一本兼具理論與操作性的高情商溝通指南。
心理暗示、情境模擬、共鳴技巧……
高效對話練習法，讓你「直球溝通」零失誤！
全方位解析溝通攻略，開口定勝負的高情商對話公式！
▎說話能力比情商更關鍵
本書從一個鮮明的觀點出發──人際關係失敗往往不是因為「低情商」，而是「不會溝通」。作者透過生活中常見的例子，揭示說話是決定人際關係好壞的重要因素。從溝通時的用詞選擇到態度表達，一個不經意的字句都可能傷人於無形，進而影響工作與人際的發展。書中強調，說話不僅是交流，更是一種策略與藝術。善於溝通的人，懂得在每一次開口前細膩揣摩對方心思，達到「話未出口，先入人心」的高情商溝通境界。
▎心理原則塑造高效溝通
本書運用了大量心理學原理作為說話技巧的依據，如「選擇的自由」、「非你不可」、「被認同感」、「儆其所惡」等心理原則。這些技巧皆透過生活化案例演繹，讓讀者易於理解並能即學即用。例如，用選項的方式提供選擇，讓對方在自由中達成我們的目的；透過「你最適合」、「非你不可」的語言創造信賴與責任感；以及滿足對方被認可的心理需求，有效促進對話的融洽。這些策略不只是說服術，更是一種尊重他人、建立關係的智慧。
▎高情商說話的四步驟
在進階的溝通技巧中，作者特別提出說話前應思考的四步驟：「先思考再表達」、「揣摩對方心思」、「選擇恰當措辭」、「注意說話場合與語氣」。這一流程提供了明確且實用的溝通指南，幫助讀者避免「一開口就出錯」的窘境。從不經大腦的直話直說，到根據場合調整語氣和話題，每一步驟都強調「話語的設計感」與對他人的體察。透過這樣的自我練習，不僅提升個人溝通能力，更有助於在人際場合中展現高情商。
▎避開雷區，讓人願意聽你說話
本書最後列出七大「溝通禁區」，如過度開玩笑、隨意插嘴、態度武斷、揭人隱私、觸碰傷疤等，提醒讀者在交談時務必尊重他人、保持分寸。這些常見但容易忽略的地雷，往往讓人一開口就引起反感。作者提供化解之道，例如以幽默代替諷刺、用傾聽代替爭辯、說話前先評估話語的重要性與善意性。結合前述技巧，書中強調說話是一種智慧的選擇，只要方法對，就能讓人舒服、讓話有效，達到溝通無礙的境界。
【本書特色】：
本書以貼近日常生活的語言與實例，深入淺出地教導讀者如何用「讓人舒服的話語」提升溝通效果。書中結合心理學原則與實用說話技巧，如投其所好、創造選擇、情感共鳴等，幫助讀者在各種人際互動中化解尷尬、獲得好感。章節結構明確，內容實用易學，是一本兼具理論與操作性的高情商溝通指南。
目錄
前言 你不是低情商，而是不會說話
第一章 說話前先懂心理學：8個高情商溝通原則
第二章 開口前的4個準備，讓你說話不再踩雷
第三章 7大聊天禁區：這樣說話，關係再好也會翻船
第四章 抓住6大關鍵，讓聊天一路嗨到底
第五章 12個說話技巧，輕鬆拉近人際距離
第六章 14種高情商說話法，讓你說什麼都中用
第七章 17個最尷尬的社交場面，教你秒救場
第一章 說話前先懂心理學：8個高情商溝通原則
第二章 開口前的4個準備，讓你說話不再踩雷
第三章 7大聊天禁區：這樣說話，關係再好也會翻船
第四章 抓住6大關鍵，讓聊天一路嗨到底
第五章 12個說話技巧，輕鬆拉近人際距離
第六章 14種高情商說話法，讓你說什麼都中用
第七章 17個最尷尬的社交場面，教你秒救場
試閱
第一章 8個原則，說話前先要懂點心理學
在說話時，學會洞悉對方的心理狀態至關重要，它可以為良好的溝通打下基礎，讓我們更容易掌握說話的主動權，在人際來往中占據主導地位。從我們嘴巴裡說出來的話，若是想要一針見血、直指人心，想要達到效果、夠精采，就必須從心理學的角度入手，用「心」去說。
善解人意：要麼是他喜歡，要麼是為他好
高情商的人心裡第一個想到的都是別人，而不是自己，既然是為對方著想，那麼在日常交流中自然就會站在對方的角度，從對方的利益出發，換句話說，就是投其所好。
一般情況下，人們說話時都習慣站在自己的立場，用自己的方式來說話，所以經常會被拒絕或被誤會。如果我們在說話前能仔細地揣摩對方的心理需求，掌握對方的喜好，然後投其所好，用有利於對方的措辭來說話，那麼在交流時就能達到事半功倍的效果。
我們日常交流的目的就是為了增進彼此之間的感情，讓彼此的關係更融洽。而投其所好可以幫助我們達成這一目的，可以說，它是最重要的說話技巧之一。
那麼，我們在說話時怎樣才能投其所好呢？具體可以從以下幾個方面切入：
◎說話前先揣摩對方的心思，再開口
當你在買衣服時，正好喜歡的款式只剩一件了，這時，如果店員說：「您好，這件裙子只剩這一件了。」那麼，你可能會想：只有一件了？那肯定是別人挑剩下的，沒有新的可選了，這一件好多人都試穿過，算了，不買了。
但如果店員說：「您的眼光真好，這件裙子是店裡賣最好的，補貨好幾次了，這是最後一件了。」那麼你可能會想：看來我眼光還不錯，還好來得及時，不然就沒有了。
你看，店員透過仔細揣摩客戶的心理狀態後，就能在說話時投其所好，那麼交易自然就達成了。
◎人都喜歡美好的事物
在某個飛亞洲線的航班上，由於華人乘客較多，中餐最受歡迎，已經所剩不多了，可是還有許多乘客沒有拿到午餐，怎麼辦呢？
如果是平時，空服員肯定會詢問乘客，是選擇中餐？還是西餐？如果乘客選擇了中餐，卻沒有辦法提供，那麼勢必會引起不必要的麻煩。
於是，空姐換了一種方式對乘客說：「我們有以優質香草和精緻黑胡椒嫩煎的鮭魚排套餐，以及一般的便當，您選擇哪一種呢？」
空姐把西餐描述得特別精緻可口，而中餐卻只是輕輕帶過，結果，後面的乘客大多都選擇了西餐。
空姐就是抓住了人們都喜歡美好事物的心態，用投其所好的方式解決了午餐難題。
◎換句話說，為他好
有一家公司是專門為汽車廠商供應導航系統，可是汽車廠商每次都會把價格壓得很低，今年更過分，直接要求降價3％。如果同意汽車廠商的要求，那麼公司將沒有多少利潤可言，可如果不同意，那麼就徹底失去了合作的機會。
這家公司的總經理很想改變這種狀況，就想，如果我們生產一些高階的產品與汽車廠商合作，是不是利潤會高一些呢？
於是總經理就跟汽車廠商說：「我們以後可以合作一些高階的導航系統。」
結果可想而知，這個建議直接被汽車廠商拒絕了。總經理回去後，記取失敗的教訓，換了一種說法：「為了提升車款的特色和賣點，我們可以為你們公司的汽車做訂製款導航系統，不知道您有沒有興趣？」
結果，汽車廠商立刻就同意了，說他們也正準備訂製一款旗艦產品，這與他們的想法不謀而合。
同樣的內容，只要換一種說法，投其所好，結果就完全不一樣了。
常言道「話不投機半句多」，可見說話是有講究的。千人有千面，每個面孔下都有一顆難以窺見的心，都有自己獨特的喜好，因此，每個人感興趣的話題也不盡相同。如果我們在交流時能尊重對方的喜好，適時投其所好，就可以把話說到對方的心坎上，從而拉近彼此間的距離。
在說話時，學會洞悉對方的心理狀態至關重要，它可以為良好的溝通打下基礎，讓我們更容易掌握說話的主動權，在人際來往中占據主導地位。從我們嘴巴裡說出來的話，若是想要一針見血、直指人心，想要達到效果、夠精采，就必須從心理學的角度入手，用「心」去說。
善解人意：要麼是他喜歡，要麼是為他好
高情商的人心裡第一個想到的都是別人，而不是自己，既然是為對方著想，那麼在日常交流中自然就會站在對方的角度，從對方的利益出發，換句話說，就是投其所好。
一般情況下，人們說話時都習慣站在自己的立場，用自己的方式來說話，所以經常會被拒絕或被誤會。如果我們在說話前能仔細地揣摩對方的心理需求，掌握對方的喜好，然後投其所好，用有利於對方的措辭來說話，那麼在交流時就能達到事半功倍的效果。
我們日常交流的目的就是為了增進彼此之間的感情，讓彼此的關係更融洽。而投其所好可以幫助我們達成這一目的，可以說，它是最重要的說話技巧之一。
那麼，我們在說話時怎樣才能投其所好呢？具體可以從以下幾個方面切入：
◎說話前先揣摩對方的心思，再開口
當你在買衣服時，正好喜歡的款式只剩一件了，這時，如果店員說：「您好，這件裙子只剩這一件了。」那麼，你可能會想：只有一件了？那肯定是別人挑剩下的，沒有新的可選了，這一件好多人都試穿過，算了，不買了。
但如果店員說：「您的眼光真好，這件裙子是店裡賣最好的，補貨好幾次了，這是最後一件了。」那麼你可能會想：看來我眼光還不錯，還好來得及時，不然就沒有了。
你看，店員透過仔細揣摩客戶的心理狀態後，就能在說話時投其所好，那麼交易自然就達成了。
◎人都喜歡美好的事物
在某個飛亞洲線的航班上，由於華人乘客較多，中餐最受歡迎，已經所剩不多了，可是還有許多乘客沒有拿到午餐，怎麼辦呢？
如果是平時，空服員肯定會詢問乘客，是選擇中餐？還是西餐？如果乘客選擇了中餐，卻沒有辦法提供，那麼勢必會引起不必要的麻煩。
於是，空姐換了一種方式對乘客說：「我們有以優質香草和精緻黑胡椒嫩煎的鮭魚排套餐，以及一般的便當，您選擇哪一種呢？」
空姐把西餐描述得特別精緻可口，而中餐卻只是輕輕帶過，結果，後面的乘客大多都選擇了西餐。
空姐就是抓住了人們都喜歡美好事物的心態，用投其所好的方式解決了午餐難題。
◎換句話說，為他好
有一家公司是專門為汽車廠商供應導航系統，可是汽車廠商每次都會把價格壓得很低，今年更過分，直接要求降價3％。如果同意汽車廠商的要求，那麼公司將沒有多少利潤可言，可如果不同意，那麼就徹底失去了合作的機會。
這家公司的總經理很想改變這種狀況，就想，如果我們生產一些高階的產品與汽車廠商合作，是不是利潤會高一些呢？
於是總經理就跟汽車廠商說：「我們以後可以合作一些高階的導航系統。」
結果可想而知，這個建議直接被汽車廠商拒絕了。總經理回去後，記取失敗的教訓，換了一種說法：「為了提升車款的特色和賣點，我們可以為你們公司的汽車做訂製款導航系統，不知道您有沒有興趣？」
結果，汽車廠商立刻就同意了，說他們也正準備訂製一款旗艦產品，這與他們的想法不謀而合。
同樣的內容，只要換一種說法，投其所好，結果就完全不一樣了。
常言道「話不投機半句多」，可見說話是有講究的。千人有千面，每個面孔下都有一顆難以窺見的心，都有自己獨特的喜好，因此，每個人感興趣的話題也不盡相同。如果我們在交流時能尊重對方的喜好，適時投其所好，就可以把話說到對方的心坎上，從而拉近彼此間的距離。
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