賤招拆招:面對PUA、人身攻擊、貼標籤、偷換概念,20種讓你穩住情緒、優雅反制的說話策略(德國《明鏡》週刊暢銷書,熱賣逾3萬冊)
內容簡介
「你一直吹冷氣,還敢說關心北極熊?」
「反正說來說去都是我的錯啦!」
面對模糊焦點、惡意扭曲甚至邏輯死亡的人,
本書教你拆解20種語言賤招,
識破操弄、保護自己、掌握溝通主導權!
你是否常在討論或爭執中,發現對方曲解你的意思、貼你標籤,甚至進行人身攻擊,讓溝通失去焦點,無法就事論事?你明明有道理,卻不知如何將話題拉回正軌?
在人際關係與職場中,我們常會遇到企圖使用操控性語言、詭辯話術來破壞真誠溝通的人,這些操控性語言和詭辯手段,就是言語上的「賤招」(shitmoves)。
作者透過幽默的對話、個人經驗和真實案例,解析不同類型的「賤招」,並剖析其背後的動機,諸如:二分法、選擇性揭露、轉移話題、偷換概念等。本書不僅揭露這些話術如何運作,也提供辨認並巧妙化解它們的實用策略。
這本書會幫助你獲得:
1.即時辨識賤招的能力:不再只覺得「哪裡怪怪的」,而是能當場說出對方正在用的詭辯技巧,從被動挨打變成看穿全局。
2.不吵架也能反制的說話技巧:學會用冷靜、精準的語句拆招,讓對方的賤招直接失效,不必提高音量,也不用回家才懊悔「剛剛怎麼沒這樣回」。
3.把溝通主導權拿回來的心理安定感:能分清誰在說理、誰在操弄,不再被激怒、帶風向或拖進情緒泥沼。
如果你的目標是吵架要贏,這本書一定對你有幫助;如果你的目標不只是成為吵架王,而是希望有效交換想法、理性溝通、就事論事,說服對方、贏得認同,甚至是在對方PUA時保護自己,那你更不能錯過這本書!
【犀利推薦】
林郁嫺/淡江大學歐洲語文學系德文組副教授
海苔熊/諮商心理師
楊貴智/「法律白話文運動」站長
歐馬克/「聲藝」創辦人
(依姓名筆畫排序)
「這本書我非常喜歡,尤其是談到稻草人模式、滑坡謬誤、假好心等部分,真的讓我看一邊看、一邊覺得瞠目結舌,這本書最棒的地方是它不只指出了賤招,也提供巧妙的化解方法(而且還不是硬碰硬),在商場上、人際關係、甚至感情(有可能會被PUA的關係)中,都非常適用。
有些人可能因為要求生存,或者是上一代習慣用某些語言情緒勒索,自己也學會了這些話語,而不自知,所以這本書還有一個有趣的地方是,讀者可以透過書裡面的句子,來檢核自己平常是不是常說這些句子,身邊親密的人會不會也經常用這些招式,這樣就不會被左右、旋轉來旋轉去而不自知。」
──海苔熊/諮商心理師
【本書特色】
1.把「說不出的不對勁」變成說得出口的判斷力:系統化拆解常見賤招,讓讀者能即時辨識、點出話術,不再被情緒與氣勢牽著走。
2.不必吵架,也能讓賤招失效的實戰回應法:提供可直接套用的反制策略,用冷靜與精準回話,破解操弄而不升高衝突。
3.兼具犀利與幽默,讓嚴肅的溝通議題讀起來不沉重:以黑色幽默與真實案例切入,提升理解與記憶點,讀完馬上用得上。
「反正說來說去都是我的錯啦!」
面對模糊焦點、惡意扭曲甚至邏輯死亡的人,
本書教你拆解20種語言賤招,
識破操弄、保護自己、掌握溝通主導權!
你是否常在討論或爭執中,發現對方曲解你的意思、貼你標籤,甚至進行人身攻擊,讓溝通失去焦點,無法就事論事?你明明有道理,卻不知如何將話題拉回正軌?
在人際關係與職場中,我們常會遇到企圖使用操控性語言、詭辯話術來破壞真誠溝通的人,這些操控性語言和詭辯手段,就是言語上的「賤招」(shitmoves)。
作者透過幽默的對話、個人經驗和真實案例,解析不同類型的「賤招」,並剖析其背後的動機,諸如:二分法、選擇性揭露、轉移話題、偷換概念等。本書不僅揭露這些話術如何運作,也提供辨認並巧妙化解它們的實用策略。
這本書會幫助你獲得:
1.即時辨識賤招的能力:不再只覺得「哪裡怪怪的」,而是能當場說出對方正在用的詭辯技巧,從被動挨打變成看穿全局。
2.不吵架也能反制的說話技巧:學會用冷靜、精準的語句拆招,讓對方的賤招直接失效,不必提高音量,也不用回家才懊悔「剛剛怎麼沒這樣回」。
3.把溝通主導權拿回來的心理安定感:能分清誰在說理、誰在操弄,不再被激怒、帶風向或拖進情緒泥沼。
如果你的目標是吵架要贏,這本書一定對你有幫助;如果你的目標不只是成為吵架王,而是希望有效交換想法、理性溝通、就事論事,說服對方、贏得認同,甚至是在對方PUA時保護自己,那你更不能錯過這本書!
【犀利推薦】
林郁嫺/淡江大學歐洲語文學系德文組副教授
海苔熊/諮商心理師
楊貴智/「法律白話文運動」站長
歐馬克/「聲藝」創辦人
(依姓名筆畫排序)
「這本書我非常喜歡,尤其是談到稻草人模式、滑坡謬誤、假好心等部分,真的讓我看一邊看、一邊覺得瞠目結舌,這本書最棒的地方是它不只指出了賤招,也提供巧妙的化解方法(而且還不是硬碰硬),在商場上、人際關係、甚至感情(有可能會被PUA的關係)中,都非常適用。
有些人可能因為要求生存,或者是上一代習慣用某些語言情緒勒索,自己也學會了這些話語,而不自知,所以這本書還有一個有趣的地方是,讀者可以透過書裡面的句子,來檢核自己平常是不是常說這些句子,身邊親密的人會不會也經常用這些招式,這樣就不會被左右、旋轉來旋轉去而不自知。」
──海苔熊/諮商心理師
【本書特色】
1.把「說不出的不對勁」變成說得出口的判斷力:系統化拆解常見賤招,讓讀者能即時辨識、點出話術,不再被情緒與氣勢牽著走。
2.不必吵架,也能讓賤招失效的實戰回應法:提供可直接套用的反制策略,用冷靜與精準回話,破解操弄而不升高衝突。
3.兼具犀利與幽默,讓嚴肅的溝通議題讀起來不沉重:以黑色幽默與真實案例切入,提升理解與記憶點,讀完馬上用得上。
目錄
引言
Part 1:幹麼耍賤招?
1. 到底什麼是賤招啦?
2. 撰寫這本書的初衷
3. 誰該讀這本書?
Part 2:你絕對用得到!
20個最常見的「賤招」話術 VS. 20個完美反擊的解套「絕招」
#1 「人身攻擊」:「尊重?你這尊真重」,攻擊對方弱點,拳拳致命
#2 「偏見式攻擊」:「這個女生沒辦法啦!」用刻板印象說你不行,徹底摧毀自信心
#3 「放冷箭」:「哎呀我差點說溜嘴!」真小人,話說出口還想裝沒事
#4 「貼標籤」:「他這個人就是小心眼!」在背後貼你標籤,毀你形象
#5 「假好心」:「你這個問題問得很好!」先褒後貶,偽裝成讚美的攻擊
#6 「扮演受害者」:「是你們先開始的,我做的一切都只是正當防衛!」賤招中的最強王牌
#7 「誇大其辭」:「要是真的實行,那還得了?」用想像的災難恐嚇你
#8 「二分法」:「你不關掉冷氣,就是想害死北極熊」,只有兩個選項的選擇題
#9 「選擇性揭露」:掩蓋事實,只說對自己有利的話
#10 「掰故事」:「那一年我差點就沒命了!」瞎掰大王,死的說成活的
#11 「找權威背書」:「這可是有名人加持的喔!」名人背書,盲從者不敢說不
#12 「群眾壓力」:「可是,大家都這麼說ㄟ」,拿不存在的輿論來壓你
#13 「半斤八兩」:道德綁架,「那你自己咧?你又多棒?」
#14 「轉移話題」:模糊焦點,從一個話題跳到另一個無關的話題
#15 「偷換概念」:「所以,你的意思是……」自己下結論,故意曲解你的話
#16 「亂賦因果」:「比說謊更陰險」,先假設結論,再編造事實來證明
#17 「作弊」:「我改一下規則……」擅改遊戲規則,創造對自己有利的局面
#18 「技術性撤退」:「好了,我不想再說了!」吵到一半直接中離
#19 「搞破壞」:吹毛求疵,討論每個不必要的細節,把人逼瘋
#20 「死鴨子嘴硬」:絕不認輸,沒有邏輯還是硬拗
Part 3:難以察覺的進階版賤招
1. 安靜無聲的隱藏版賤招:不用說話,直接用肢體動作和表情對付你
無聲的「假好心」/無聲的「人身攻擊」/無聲的「偏見式攻擊」/無聲的「放冷箭」/無聲的「選擇性揭露」/無聲的「群眾壓力」/無聲的「半斤八兩」/無聲的「技術性撤退」/無聲的「死鴨子嘴硬」/如何應對安靜無聲的賤招?
2. 先聲奪人的賤招:隱藏版「搞破壞」賤招
「不小心笑出來……」先下手為強,嘲笑對方方法太爛/蠻橫無禮,直接打斷對方說話/「你是在大聲什麼啦!」用音量來輸贏,壓低音量來反制
3. 賤招組合拳:如何對付連續使出的賤招,扭轉局面?
致謝
參考資料
Part 1:幹麼耍賤招?
1. 到底什麼是賤招啦?
2. 撰寫這本書的初衷
3. 誰該讀這本書?
Part 2:你絕對用得到!
20個最常見的「賤招」話術 VS. 20個完美反擊的解套「絕招」
#1 「人身攻擊」:「尊重?你這尊真重」,攻擊對方弱點,拳拳致命
#2 「偏見式攻擊」:「這個女生沒辦法啦!」用刻板印象說你不行,徹底摧毀自信心
#3 「放冷箭」:「哎呀我差點說溜嘴!」真小人,話說出口還想裝沒事
#4 「貼標籤」:「他這個人就是小心眼!」在背後貼你標籤,毀你形象
#5 「假好心」:「你這個問題問得很好!」先褒後貶,偽裝成讚美的攻擊
#6 「扮演受害者」:「是你們先開始的,我做的一切都只是正當防衛!」賤招中的最強王牌
#7 「誇大其辭」:「要是真的實行,那還得了?」用想像的災難恐嚇你
#8 「二分法」:「你不關掉冷氣,就是想害死北極熊」,只有兩個選項的選擇題
#9 「選擇性揭露」:掩蓋事實,只說對自己有利的話
#10 「掰故事」:「那一年我差點就沒命了!」瞎掰大王,死的說成活的
#11 「找權威背書」:「這可是有名人加持的喔!」名人背書,盲從者不敢說不
#12 「群眾壓力」:「可是,大家都這麼說ㄟ」,拿不存在的輿論來壓你
#13 「半斤八兩」:道德綁架,「那你自己咧?你又多棒?」
#14 「轉移話題」:模糊焦點,從一個話題跳到另一個無關的話題
#15 「偷換概念」:「所以,你的意思是……」自己下結論,故意曲解你的話
#16 「亂賦因果」:「比說謊更陰險」,先假設結論,再編造事實來證明
#17 「作弊」:「我改一下規則……」擅改遊戲規則,創造對自己有利的局面
#18 「技術性撤退」:「好了,我不想再說了!」吵到一半直接中離
#19 「搞破壞」:吹毛求疵,討論每個不必要的細節,把人逼瘋
#20 「死鴨子嘴硬」:絕不認輸,沒有邏輯還是硬拗
Part 3:難以察覺的進階版賤招
1. 安靜無聲的隱藏版賤招:不用說話,直接用肢體動作和表情對付你
無聲的「假好心」/無聲的「人身攻擊」/無聲的「偏見式攻擊」/無聲的「放冷箭」/無聲的「選擇性揭露」/無聲的「群眾壓力」/無聲的「半斤八兩」/無聲的「技術性撤退」/無聲的「死鴨子嘴硬」/如何應對安靜無聲的賤招?
2. 先聲奪人的賤招:隱藏版「搞破壞」賤招
「不小心笑出來……」先下手為強,嘲笑對方方法太爛/蠻橫無禮,直接打斷對方說話/「你是在大聲什麼啦!」用音量來輸贏,壓低音量來反制
3. 賤招組合拳:如何對付連續使出的賤招,扭轉局面?
致謝
參考資料
序/導讀
賤招:溝通時使出的各種話術(不是事實論證),不管怎樣就是要講到贏。
1.到底什麼是賤招啦?
其實你早就知道什麼是賤招了,而且你肯定也耍過幾招吧?不要裝了!你說你會去和平示威,平常還會教別人非暴力溝通?我想那你一定更會出賤招。承認吧,沒有人是聖人。
覺得以上這段話是在操弄人心嗎?你答對了。如果你跟人吵過架,甚至只是參與過有點激烈的討論,那你一定很熟悉這種被話術惹毛的感覺。例如說,你突然掉進一個窘到爆的情況,要為一些自己從沒說過的話或是根本被人刻意扭曲的話而辯解;你的論點明明一聽就懂,但是卻莫名其妙被模糊焦點;又或者,話題越講越遠,繞了一圈,最後又回到老問題上。你說不出哪裡不對勁,但心裡總覺得「不太公平」,因為對方耍了賤招。現在的問題是,「賤招」到底是什麼?
「賤招」是一種言語表達的技巧,是在對話中犯規。就像踢足球時,用技術性手段阻止對方進球,而且不被裁判抓包,或是在場上「假摔」,然後說對方犯規,好讓自己更容易得分。說到底,就是為了得分、為了要贏。這些「賤招」為什麼會出現,是因為我們渴望贏得錯誤的東西,也就是我們想當場講贏對方,而不是想贏得對方的心。一旦你知道耍賤招背後的動機,我們就能搞清楚什麼是「操弄」、什麼是「被操弄」。所以,當你遇到各種賤招的時候,永遠跟著一個核心原則走:你的目標是贏得眼前這個人的認同,而不只是吵贏對方就好了。
如果在讀這本書的過程,有時會讓你產生疑惑,不知道自己到底要站在哪一邊──畢竟有些賤招真的很厲害,甚至讓我們有點佩服──那你可以時時提醒自己剛剛提到的原則。這個原則貫穿整本書,在我們分享生活和職場中的各種賤招時,也依照著這個原則行事。因為,我們的世界圍繞著「溝通」打轉:伊麗絲(Iris,本書作者)曾在廣告界工作多年,而廣告的本質上就是操弄;同時,作為演員的馬提亞斯(Matthias,同為本書作者),則在理論與實務層面中鑽研用字遣詞的細節,因為劇場也是充分展現人性脆弱面的地方,沒有衝突,就沒有戲劇張力。甚至在我們剛開始談戀愛的時候,也會尋找彼此都熱愛的「大膽冒險」─某次約會,我們去旁聽了一場針對伊斯蘭國(ISIS)恐怖分子的刑事審判。後來我們一起創立一家叫作「Arouse」的創意代理公司,並且開始製作週更的喜劇播客《二三事》(Couple Of),討論各式各樣誇張無禮的言行。總之,我們注定要寫一本拆解賤招的書。
那麼,在日常生活中,我們也是耍賤招達人嗎?說實在的,我們很想否認(就像那些最厲害的賤招達人一樣)。這麼說吧,寫這本書的時候,我們已經在一起超過七年了,但還是不可能對每件事都意見一致,我們也會吵架,偶爾甚至會吵得很兇(雖然這種情況越來越少)。激烈爭吵時,不耍點賤招根本不可能!這在一段關係中是很正常的事。不過,因為我們兩個人這幾年幾乎每天都在研究溝通這件事,所以吵架對我們來說,變得有點像是在打電動破關,想用一般的話術過關越來越難,因為我們會當場拆穿對方的招式。這不會讓爭吵變有趣,反而更顯得荒謬,但至少它能讓我們一起成長。也許這本書能幫助你改善關係,讓你在談話節目,甚至在到處是賤招的社群媒體上破關,用更高的層次來溝通。我希望啦。
在這個世界上,幾乎所有的問題都源自於溝通,而且也都可以透過溝通來解決,希望本書也能幫上一點忙。當然,光靠一本書不可能拯救世界,畢竟在人類史上,類似的嘗試都以失敗收場,通常還是被暴力推翻的;但話又說回來,如果完全不抱期望,就太厭世了。不過,這本書不講希望或宿命,而是談論「真誠」。真誠不是自我感覺良好的虔誠姿態,而是面對爛溝通時,能給出成熟且堅定的回應;當然,這也絕對不只是「善意的表達小撇步」。我們認為,這些所謂的「賤招」在人生中扮演著非常關鍵的角色,而這本書是個轉捩點,因為讓我們終於能好好統整、歸納這些個人經驗中的共通點了。
1.到底什麼是賤招啦?
其實你早就知道什麼是賤招了,而且你肯定也耍過幾招吧?不要裝了!你說你會去和平示威,平常還會教別人非暴力溝通?我想那你一定更會出賤招。承認吧,沒有人是聖人。
覺得以上這段話是在操弄人心嗎?你答對了。如果你跟人吵過架,甚至只是參與過有點激烈的討論,那你一定很熟悉這種被話術惹毛的感覺。例如說,你突然掉進一個窘到爆的情況,要為一些自己從沒說過的話或是根本被人刻意扭曲的話而辯解;你的論點明明一聽就懂,但是卻莫名其妙被模糊焦點;又或者,話題越講越遠,繞了一圈,最後又回到老問題上。你說不出哪裡不對勁,但心裡總覺得「不太公平」,因為對方耍了賤招。現在的問題是,「賤招」到底是什麼?
「賤招」是一種言語表達的技巧,是在對話中犯規。就像踢足球時,用技術性手段阻止對方進球,而且不被裁判抓包,或是在場上「假摔」,然後說對方犯規,好讓自己更容易得分。說到底,就是為了得分、為了要贏。這些「賤招」為什麼會出現,是因為我們渴望贏得錯誤的東西,也就是我們想當場講贏對方,而不是想贏得對方的心。一旦你知道耍賤招背後的動機,我們就能搞清楚什麼是「操弄」、什麼是「被操弄」。所以,當你遇到各種賤招的時候,永遠跟著一個核心原則走:你的目標是贏得眼前這個人的認同,而不只是吵贏對方就好了。
如果在讀這本書的過程,有時會讓你產生疑惑,不知道自己到底要站在哪一邊──畢竟有些賤招真的很厲害,甚至讓我們有點佩服──那你可以時時提醒自己剛剛提到的原則。這個原則貫穿整本書,在我們分享生活和職場中的各種賤招時,也依照著這個原則行事。因為,我們的世界圍繞著「溝通」打轉:伊麗絲(Iris,本書作者)曾在廣告界工作多年,而廣告的本質上就是操弄;同時,作為演員的馬提亞斯(Matthias,同為本書作者),則在理論與實務層面中鑽研用字遣詞的細節,因為劇場也是充分展現人性脆弱面的地方,沒有衝突,就沒有戲劇張力。甚至在我們剛開始談戀愛的時候,也會尋找彼此都熱愛的「大膽冒險」─某次約會,我們去旁聽了一場針對伊斯蘭國(ISIS)恐怖分子的刑事審判。後來我們一起創立一家叫作「Arouse」的創意代理公司,並且開始製作週更的喜劇播客《二三事》(Couple Of),討論各式各樣誇張無禮的言行。總之,我們注定要寫一本拆解賤招的書。
那麼,在日常生活中,我們也是耍賤招達人嗎?說實在的,我們很想否認(就像那些最厲害的賤招達人一樣)。這麼說吧,寫這本書的時候,我們已經在一起超過七年了,但還是不可能對每件事都意見一致,我們也會吵架,偶爾甚至會吵得很兇(雖然這種情況越來越少)。激烈爭吵時,不耍點賤招根本不可能!這在一段關係中是很正常的事。不過,因為我們兩個人這幾年幾乎每天都在研究溝通這件事,所以吵架對我們來說,變得有點像是在打電動破關,想用一般的話術過關越來越難,因為我們會當場拆穿對方的招式。這不會讓爭吵變有趣,反而更顯得荒謬,但至少它能讓我們一起成長。也許這本書能幫助你改善關係,讓你在談話節目,甚至在到處是賤招的社群媒體上破關,用更高的層次來溝通。我希望啦。
在這個世界上,幾乎所有的問題都源自於溝通,而且也都可以透過溝通來解決,希望本書也能幫上一點忙。當然,光靠一本書不可能拯救世界,畢竟在人類史上,類似的嘗試都以失敗收場,通常還是被暴力推翻的;但話又說回來,如果完全不抱期望,就太厭世了。不過,這本書不講希望或宿命,而是談論「真誠」。真誠不是自我感覺良好的虔誠姿態,而是面對爛溝通時,能給出成熟且堅定的回應;當然,這也絕對不只是「善意的表達小撇步」。我們認為,這些所謂的「賤招」在人生中扮演著非常關鍵的角色,而這本書是個轉捩點,因為讓我們終於能好好統整、歸納這些個人經驗中的共通點了。
試閱
#9「選擇性揭露」
掩蓋事實,只說對自己有利的話
*****
伊麗絲:「是說,你比我更常耍賤招耶。」
馬提亞斯:「妳哪來的結論?」
伊麗絲:「我有在數,目前是你領先。」
馬提亞斯:「蛤?從哪裡數的?」
伊麗絲:「這本書啊!你自己翻翻看嘛。」
馬提亞斯:「好喔,那妳現在也多了一次,因為這根本就是『選擇性揭露』!」
*****
二○二一年一月六日,美國國會大廈的騷亂導致多人身亡,這起事件有大量影像紀錄,包括四萬多小時的監控影片。福斯新聞拿到這些素材後加以整理報導,但你猜他們做了什麼?他們挑出的片段都是最無害、最平和的畫面,強調這次的暴動「大致和平」,最後還下了完全錯誤的結論:整起事件沒有人使用暴力、「不是暴動」,只是一群觀光客的參訪行程。
哲學家西蒙.波娃(Simone de Beauvoir)曾說過:「最陰險的謊言是隱瞞。」當福斯新聞玩這種把戲時,就算全世界都看得到真相,還是有上百萬人會上當。這就是「選擇性揭露」的威力,它能把任何、真的是任何一種說法,偽裝得好像有理有據。只要把所有能推翻那個說法的東西全部隱藏起來,只揭露經過挑選的少數資訊,並且大肆強調它們。
「選擇性揭露」會把我們變成狗?
一旦某種觀點成了身分認同的一部分,我們就會本能地排斥任何理性的反對意見,與其去面對那些質疑,我們寧願視而不見,然後只挑那些能夠支持自身立場的證據,心理學把這種現象叫作「確認偏誤」,每個人時不時都會犯這種錯。如果你覺得自己是例外,恭喜你,你親手提供了一個完美的例子。
當然,確認偏誤本身並不算賤招,它比較像是一種盲點或弱點。但如果你刻意在爭論裡犯這種錯,甚至利用對方的盲點來操弄局面,那就絕對是在耍賤招了。在一段關係的爭吵中,類似「總是」或「從來沒有」的指控,都算是「選擇性揭露」:「你永遠只想到自己。」、「你從來不會記得我說過的話。」、「每次我們約見面,你都會遲到。」這些例子我們都很熟悉。每一句話背後,都只是選擇性地抓住某些事實。
如果你為了反駁而舉出幾個反例,這本身也是種「選擇性揭露」。最後「你說你的、我說我的」,誰都贏不了。這種爭論從一開始就注定沒有結果。只要「選擇性揭露」,再明確的議題都會變得有爭議,陷入「各說各話」的僵局,最後誰都無法取勝。我們只能……不,我們必須接受現實,那就是這世界上沒有任何一個說法能讓所有人都同意(甚至連這句話本身也一樣)。永遠都會有人跳出來,用「選擇性揭露」來反駁。
這本來不是什麼大問題,若有人要緊抓著自己的盲點,後果自行承擔也就罷了,可惜事情沒這麼簡單。很多靠著「選擇性揭露」堆疊出來的觀點,會為他人帶來不愉快的結果。你大概立刻就能想到一些涉及政治的例子,但其實從日常對話就開始了,比如「我小時候被打,現在也沒怎樣啊。」更糟的是,還有另一個問題:
在漫長的歷史裡,「選擇性揭露」之所以能輕鬆把人變得像狗,多半是因為當下可用的資訊或反面例證實在太少。任何荒謬的世界觀,只要用部分事實佐證,就彷彿很有道理。就像中世紀的獵巫行動,有誰能「查核事實」並加以制止?到了二十世紀,還有多少人敢偷讀禁書,並在面對震懾力十足的「選擇性揭露」──公然焚書時,挺身而出捍衛正確的事?不久之後,網際網路誕生了,資訊不足的時代瞬間變成資訊爆炸,結果我們不是單純得到更多「資訊」,而是更多「錯誤資訊」和「假資訊」。所以,我們只能以「選擇」來過濾,因為沒有人能把某個議題的全部資訊都收集起來、一一比對,並檢驗它們的矛盾之處與可信度。在這種情況下,「選擇性揭露」再次(或者說依舊)輕易操弄了人。我們一度懷疑,在人類從「資訊不足」走到「資訊過剩」的過程中,是否曾經有過,哪怕很短暫,一個「資訊剛剛好」的時刻。
總之,事情是這樣子的:把「選擇性揭露」用在「地球是平的」或「打小孩有益成長」這種歪理上,我們不太可能信服。但有時候,它的確會看起來非常合理,例如你如果聽到有人說:研究顯示,幼兒時期接觸越多細菌,日後罹患氣喘和過敏的機率就越低。你會相信嗎?那麼到底是哪些細菌?哪些種類的過敏?僅僅一篇研究就能得出這樣的結論嗎?你會因此放心讓自己的孩子在泥巴裡打滾?還是反而會對環境更謹慎?這就是所謂的「灰色地帶式」的主張,它會讓人產生認知不確定感。只要有幾個看似有力的論證,就能大大影響我們心裡的想法。
我們真的對「選擇性揭露」完全沒轍嗎?
只有在我們完全沒察覺「選擇性揭露」的情況下,才會毫無招架之力──尤其是當它被包裝得很巧妙時。真正的問題是,要怎麼辨識它?其實很簡單:利用片面資訊一竿子打翻一條船,八九不離十是「選擇性揭露」。
當有人死命地抱住不實觀點,還用「選擇性揭露」來硬撐時,我們該怎麼辦?這個問題依舊沒有標準答案,不過,我們倒是在美劇《六人行》(Friends)中,找到一集作為經典範例:羅斯(Ross Geller)是古生物學家,他被菲比(Phoebe Buffay)搞得快抓狂,因為菲比拒絕接受演化論,還一直用「選擇性揭露」來爭辯。整集羅斯都在拼命給她各種證據,一個接一個擺到她面前。但是最後,菲比反問他:「難道你就這麼傲慢,一點懷疑都不願意嗎?科學常常推翻原本的論點,以前有很多『真理』後來都被修正了啊。有沒有任何一點可能,你其實是錯的?」這就是她「選擇性揭露」的高潮:把焦點轉移到名為「極不可能出現的錯誤」。然後羅斯就中招了。
羅斯「中招」是什麼意思?他認同菲比的話了嗎?要是認同,那他其實很誠實,因為科學本來就不是最終真理,而是我們對真理暫時的理解,所以當然得隨時保持開放的態度,接受新發現與修正,對吧?還是他不認同?這也說得通,因為他顯然比菲比懂得更多、更複雜的知識。那你呢?你會怎麼回答這個問題?身處資訊時代,要怎麼回應類似「官方給的真理,不過是傲慢、扁平,符合主流的說辭,根本不容許反面論證」的主張?
答案是:怎麼回答都不對。因為菲比的問題,本身就是一個經過包裝的「選擇性揭露」,目的就是要讓對方陷入認知的不確定感中。羅斯的反應,是承認確實有那麼一點點可能,他是錯的。結果菲比不僅志得意滿,還補上一刀,她說,在這之前至少她還尊重羅斯,雖然不同意但保持尊重;現在連尊重都沒有了。但反過來說,如果羅斯不認同自己有錯誤的可能,菲比也一樣能贏,因為這正好印證了她的指控:羅斯太傲慢了。
所以,怎麼回答都不對。不過,我們認為《六人行》這集帶來了一個啟發,現在來揭曉:之所以會掉進「選擇性揭露」的陷阱,是因為只有自己這一方被困住,還得替自己辯解,而對方卻從容不迫地看我們苦苦掙扎。其實,在一場對話裡,陷阱應該由雙方共同承擔。陷阱一旦變成「一方選,另一方接受」的局面,那就是典型的「選擇性揭露」了。為了讓上述更具體,我們決定替《六人行》加上後續劇情,這不但能作為回應「選擇性揭露」的策略,甚至還能在理論上贏得對方的心:
菲比:「所以你的意思是,你傲慢到連一丁點都不覺得自己是錯的?」
羅斯:「太棒了!菲比,謝謝妳。這個問題讓我們的討論提升到更高的層次了。因為現在不是在談『什麼是絕對真理』,而是在談『什麼比較有可能是對的』。而且,妳已經往我這邊靠了一點,因為如果妳問我『我有沒有可能錯』,那妳一定也想過『妳自己也有可能錯』,不然妳也是在說自己傲慢。我們是朋友耶!我們都不傲慢,也都有可能出錯。所以,一起來看看哪些證據支持演化論,哪些反對吧,不要光想著說服對方接受自己的看法。」
在現實情況中這樣回答,可說是潛力無窮。如果你正陷入一場爭論,不論是私事還是公共議題,只要你確定證據明顯站在你這邊,那就不要被「選擇性揭露」逼到只能拼命辯解,也不要被激怒,以至於開始攻擊對方的執拗。如果你始終誠懇而平靜,邀請對方一起檢視所有的正反論證,那麼「兩方看起來都差不多,都有合理之處」的錯覺就會逐漸消失。
掩蓋事實,只說對自己有利的話
*****
伊麗絲:「是說,你比我更常耍賤招耶。」
馬提亞斯:「妳哪來的結論?」
伊麗絲:「我有在數,目前是你領先。」
馬提亞斯:「蛤?從哪裡數的?」
伊麗絲:「這本書啊!你自己翻翻看嘛。」
馬提亞斯:「好喔,那妳現在也多了一次,因為這根本就是『選擇性揭露』!」
*****
二○二一年一月六日,美國國會大廈的騷亂導致多人身亡,這起事件有大量影像紀錄,包括四萬多小時的監控影片。福斯新聞拿到這些素材後加以整理報導,但你猜他們做了什麼?他們挑出的片段都是最無害、最平和的畫面,強調這次的暴動「大致和平」,最後還下了完全錯誤的結論:整起事件沒有人使用暴力、「不是暴動」,只是一群觀光客的參訪行程。
哲學家西蒙.波娃(Simone de Beauvoir)曾說過:「最陰險的謊言是隱瞞。」當福斯新聞玩這種把戲時,就算全世界都看得到真相,還是有上百萬人會上當。這就是「選擇性揭露」的威力,它能把任何、真的是任何一種說法,偽裝得好像有理有據。只要把所有能推翻那個說法的東西全部隱藏起來,只揭露經過挑選的少數資訊,並且大肆強調它們。
「選擇性揭露」會把我們變成狗?
一旦某種觀點成了身分認同的一部分,我們就會本能地排斥任何理性的反對意見,與其去面對那些質疑,我們寧願視而不見,然後只挑那些能夠支持自身立場的證據,心理學把這種現象叫作「確認偏誤」,每個人時不時都會犯這種錯。如果你覺得自己是例外,恭喜你,你親手提供了一個完美的例子。
當然,確認偏誤本身並不算賤招,它比較像是一種盲點或弱點。但如果你刻意在爭論裡犯這種錯,甚至利用對方的盲點來操弄局面,那就絕對是在耍賤招了。在一段關係的爭吵中,類似「總是」或「從來沒有」的指控,都算是「選擇性揭露」:「你永遠只想到自己。」、「你從來不會記得我說過的話。」、「每次我們約見面,你都會遲到。」這些例子我們都很熟悉。每一句話背後,都只是選擇性地抓住某些事實。
如果你為了反駁而舉出幾個反例,這本身也是種「選擇性揭露」。最後「你說你的、我說我的」,誰都贏不了。這種爭論從一開始就注定沒有結果。只要「選擇性揭露」,再明確的議題都會變得有爭議,陷入「各說各話」的僵局,最後誰都無法取勝。我們只能……不,我們必須接受現實,那就是這世界上沒有任何一個說法能讓所有人都同意(甚至連這句話本身也一樣)。永遠都會有人跳出來,用「選擇性揭露」來反駁。
這本來不是什麼大問題,若有人要緊抓著自己的盲點,後果自行承擔也就罷了,可惜事情沒這麼簡單。很多靠著「選擇性揭露」堆疊出來的觀點,會為他人帶來不愉快的結果。你大概立刻就能想到一些涉及政治的例子,但其實從日常對話就開始了,比如「我小時候被打,現在也沒怎樣啊。」更糟的是,還有另一個問題:
在漫長的歷史裡,「選擇性揭露」之所以能輕鬆把人變得像狗,多半是因為當下可用的資訊或反面例證實在太少。任何荒謬的世界觀,只要用部分事實佐證,就彷彿很有道理。就像中世紀的獵巫行動,有誰能「查核事實」並加以制止?到了二十世紀,還有多少人敢偷讀禁書,並在面對震懾力十足的「選擇性揭露」──公然焚書時,挺身而出捍衛正確的事?不久之後,網際網路誕生了,資訊不足的時代瞬間變成資訊爆炸,結果我們不是單純得到更多「資訊」,而是更多「錯誤資訊」和「假資訊」。所以,我們只能以「選擇」來過濾,因為沒有人能把某個議題的全部資訊都收集起來、一一比對,並檢驗它們的矛盾之處與可信度。在這種情況下,「選擇性揭露」再次(或者說依舊)輕易操弄了人。我們一度懷疑,在人類從「資訊不足」走到「資訊過剩」的過程中,是否曾經有過,哪怕很短暫,一個「資訊剛剛好」的時刻。
總之,事情是這樣子的:把「選擇性揭露」用在「地球是平的」或「打小孩有益成長」這種歪理上,我們不太可能信服。但有時候,它的確會看起來非常合理,例如你如果聽到有人說:研究顯示,幼兒時期接觸越多細菌,日後罹患氣喘和過敏的機率就越低。你會相信嗎?那麼到底是哪些細菌?哪些種類的過敏?僅僅一篇研究就能得出這樣的結論嗎?你會因此放心讓自己的孩子在泥巴裡打滾?還是反而會對環境更謹慎?這就是所謂的「灰色地帶式」的主張,它會讓人產生認知不確定感。只要有幾個看似有力的論證,就能大大影響我們心裡的想法。
我們真的對「選擇性揭露」完全沒轍嗎?
只有在我們完全沒察覺「選擇性揭露」的情況下,才會毫無招架之力──尤其是當它被包裝得很巧妙時。真正的問題是,要怎麼辨識它?其實很簡單:利用片面資訊一竿子打翻一條船,八九不離十是「選擇性揭露」。
當有人死命地抱住不實觀點,還用「選擇性揭露」來硬撐時,我們該怎麼辦?這個問題依舊沒有標準答案,不過,我們倒是在美劇《六人行》(Friends)中,找到一集作為經典範例:羅斯(Ross Geller)是古生物學家,他被菲比(Phoebe Buffay)搞得快抓狂,因為菲比拒絕接受演化論,還一直用「選擇性揭露」來爭辯。整集羅斯都在拼命給她各種證據,一個接一個擺到她面前。但是最後,菲比反問他:「難道你就這麼傲慢,一點懷疑都不願意嗎?科學常常推翻原本的論點,以前有很多『真理』後來都被修正了啊。有沒有任何一點可能,你其實是錯的?」這就是她「選擇性揭露」的高潮:把焦點轉移到名為「極不可能出現的錯誤」。然後羅斯就中招了。
羅斯「中招」是什麼意思?他認同菲比的話了嗎?要是認同,那他其實很誠實,因為科學本來就不是最終真理,而是我們對真理暫時的理解,所以當然得隨時保持開放的態度,接受新發現與修正,對吧?還是他不認同?這也說得通,因為他顯然比菲比懂得更多、更複雜的知識。那你呢?你會怎麼回答這個問題?身處資訊時代,要怎麼回應類似「官方給的真理,不過是傲慢、扁平,符合主流的說辭,根本不容許反面論證」的主張?
答案是:怎麼回答都不對。因為菲比的問題,本身就是一個經過包裝的「選擇性揭露」,目的就是要讓對方陷入認知的不確定感中。羅斯的反應,是承認確實有那麼一點點可能,他是錯的。結果菲比不僅志得意滿,還補上一刀,她說,在這之前至少她還尊重羅斯,雖然不同意但保持尊重;現在連尊重都沒有了。但反過來說,如果羅斯不認同自己有錯誤的可能,菲比也一樣能贏,因為這正好印證了她的指控:羅斯太傲慢了。
所以,怎麼回答都不對。不過,我們認為《六人行》這集帶來了一個啟發,現在來揭曉:之所以會掉進「選擇性揭露」的陷阱,是因為只有自己這一方被困住,還得替自己辯解,而對方卻從容不迫地看我們苦苦掙扎。其實,在一場對話裡,陷阱應該由雙方共同承擔。陷阱一旦變成「一方選,另一方接受」的局面,那就是典型的「選擇性揭露」了。為了讓上述更具體,我們決定替《六人行》加上後續劇情,這不但能作為回應「選擇性揭露」的策略,甚至還能在理論上贏得對方的心:
菲比:「所以你的意思是,你傲慢到連一丁點都不覺得自己是錯的?」
羅斯:「太棒了!菲比,謝謝妳。這個問題讓我們的討論提升到更高的層次了。因為現在不是在談『什麼是絕對真理』,而是在談『什麼比較有可能是對的』。而且,妳已經往我這邊靠了一點,因為如果妳問我『我有沒有可能錯』,那妳一定也想過『妳自己也有可能錯』,不然妳也是在說自己傲慢。我們是朋友耶!我們都不傲慢,也都有可能出錯。所以,一起來看看哪些證據支持演化論,哪些反對吧,不要光想著說服對方接受自己的看法。」
在現實情況中這樣回答,可說是潛力無窮。如果你正陷入一場爭論,不論是私事還是公共議題,只要你確定證據明顯站在你這邊,那就不要被「選擇性揭露」逼到只能拼命辯解,也不要被激怒,以至於開始攻擊對方的執拗。如果你始終誠懇而平靜,邀請對方一起檢視所有的正反論證,那麼「兩方看起來都差不多,都有合理之處」的錯覺就會逐漸消失。
配送方式
-
台灣
- 國內宅配:本島、離島
-
到店取貨:
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞:全球
-
港澳店取:
訂購/退換貨須知
退換貨須知:
**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
- 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
- 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
- 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。





商品評價