成功的人都得學會自然熟：幾個小習慣，「你希望的人」會自動搭話靠近。

活動訊息

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內容簡介

★暢銷書《我一定要跟你聊超過15分鐘》
　　　作者全新力作！

　　你們，是什麼時候變熟的？
　　可能是高中或大學，新學期開始的第一天。
　　或是第一次參加孩子幼兒園的家長會。
　　也可能是第一次在辦公室相遇、參加一場業界的聚會。

　　明明大家都是第一次見面，
　　沒想到，你只是去上個廁所、接個電話，短暫離開一段時間，
　　再回到現場時，大家已經愉快的像熟人交談。

　　現場到底發生了什麼？
　　怎麼做才能跟別人變得自然熟？

　　作者野口敏是日本權威溝通專家，
　　其著作《我一定要和你聊超過15分鐘！》創下銷售120萬冊佳績
　　（繁體中文版再版兩次，總印量超過15刷）。

　　他並非典型的E人，甚至因頻繁搬家，求學期間連朋友都沒有。
　　為了改善人際關係，作者嘗試過各種方法，並在30歲時開設溝通教室，
　　開發出「只需4週」就能學會的自然熟方法，成功幫助5萬名學員。

　　◎學會自然熟的第一步
　　　作者將不知不覺就能與人交好的人，稱為「秒熟人」。
　　　成為秒熟人的最簡單方法──被發現：讓別的秒熟人主動找你。
　　　
　　　初到新環境時，別人突然攀談，怎麼回應？
　　　很多時候，比「說什麼」更重要的，是你的音調和表情。
　　　什麼表情和音調會讓人想靠近？

　　◎這些小細節，讓人願意敞開心扉
　　　電梯外傳來腳步聲，只要將快關上的門重新打開，別人就會對你留下好印象；
　　　與鄰居打招呼，刻意把語速放慢，聽起來更親切；
　　　你知道打招呼也有最適當的距離嗎？

　　　公司來了新人，就算你很資深，也要先主動問候。
　　　拜訪客戶時，怎麼跟反應冷的人相處？有方法。

　　◎快速拉近關係的實踐法
　　　不知道跟對方說什麼，就以身邊的事物開啟對話，
　　　例如：「店員的速度真快。」、「那輛車停得真剛好。」
　　　關鍵是：不談專業，只聊瑣事。
　　　還有，找店員聊天也是一個很好的練習法。

　　　快速與人拉近關係的訣竅是：「發點小牢騷」。
　　　人有一種天性──喜歡聽別人一點點不幸的故事。
　　　但，有一種話題絕對不能聊的……。（見第六章）

　　　第二次見面該說什麼？不妨延續上次話題。
　　　比起用「我」開頭，多使用「你」這個字。

　　掌握這些方法，你也能從「沒人找我聊天」，
　　變成「到哪都有人主動靠近」，機會變多，人緣變好！

名人推薦

GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人／王介安
薩提爾模式溝通引導講師／李崇義
萬秀洗衣店第三代、主持人／張瑞夫
《百工計畫》作者、「一人調查局」局長／藍白拖

作者

野口敏
　　1959年出生。Good Communication股份有限公司董事長。畢業於關西大學經濟學部。熊本縣天草市人。
　　1989年創辦說話教室「TALK&TALK」，擁有超過35年的溝通教學經驗。他以「今天學習的人，今天就能變厲害」為座右銘，教學風格廣受好評。在大阪淀屋橋、東京有樂町等地，以及透過線上平臺Zoom授課，學員遍布日本各地。
　　他持續在溝通領域提出新的思維，如傾聽、有畫面的表達法、抬頭挺胸走路、以對方為主角等。
　　2024年起，經營婚姻諮商機構Good Communication，致力於幫助人們克服現代婚姻中的挑戰。
　　著作包括銷量超過120萬冊的《和誰都能聊超過15分鐘！66條說話法則》、漫畫改編版《我一定要跟你聊超過15分鐘》（大是文化出版），以及《讓人想馬上再見面的人怎麼說話》、《自然融入人群的說話術》、《說話時要讓對方腦中浮現畫面》等三十多本。

譯者

張宇恆
　　政治大學中文系輔修日文畢，曾任出版社編輯。從翻譯中看見世界的更多面貌，並期許自己在這條路上持續邁進。譯有《豐田最厲害的畫線工作術》（任性出版）、《世界激變，如何投資》（大是文化）等書。

目錄

推薦序一　連結的溫度，是成功者的隱形競爭力／李崇義
推薦序二　自然流露的溫柔，才是建立關係的核心／張瑞夫
前言　「你們，是什麼時候、怎麼變熟的？」

第一章　自然熟的人的不平凡日常
1　一出門，就有很多人主動打招呼
2　對方反應冷淡，並不是討厭
3　從相遇到相熟，只需幾秒
4　最難回應的問題：最近如何？
5　顧客是上帝，更該溫暖對待店員
6　與店家老闆也能閒聊
7　肯定的回應，比刻意讚美更有價值
8　他們知道許多優質好店

第二章　自然熟的生活更幸福
1　先讓秒熟人發現你
2　得到更多勇氣
3　任何人都能學會同理心
4　會拿自己的不完美開玩笑
5　願意幫助你的人變多
6　獲得更多珍貴回憶
7　有用的資訊，只會來自真人
8　合作，人類最偉大的才能
9　絕妙創意，都從人際往來誕生

第三章　學會自然熟的第一步
1　首要目標是被發現
2　主動搭話，對方卻不理……
3　抬起頭，讓人看見你的臉
4　別怕眼神接觸
5　別人突然攀談，怎麼回應？
6　初到新環境時
7　第一次帶孩子去公園
8　孩子的朋友，就是認識的契機
9　提高聲音的溫度
10　比說什麼更重要的事
11　聲音和表情都有溫度

第四章　小細節，讓人願意敞開心扉
1　不需要對每個人都表現親近
2　遇到鄰居，你會打招呼嗎？
3　打招呼最適當的距離
4　有新人，你得先主動問候
5　怎麼跟反應冷淡的人相處？
6　別人的好意，笑著接受
7　道謝和道歉的時機

第五章　這幾招，快速拉近彼此距離
1　話題不斷的祕密
2　讓人幸福的良好回應
3　三個快速反應詞
4　對方停頓時，給點反應
5　這樣做，讓對方願意說不停
6　把對方當主角
7　沒話題？就分享自己的小事
8　先聊自己，再對對方提問
9　閒聊也有意想不到的價值

第六章　拉近關係的九個實踐法
1　以身邊的事物開啟對話
2　加入關於自己的話題
3　不談專業，只聊瑣事
4　第二次見面該說什麼？延續上次話題
5　人都喜歡聽有一點不幸的事
6　比起「我」，多使用「你」
7　放低姿態，抬高對方
8　小抱怨，更增進關係
9　察覺對方的求救訊號

第七章　在生活中遇到真愛
1　戀愛需要的不是套路
2　感覺對了，外表沒那麼重要
3　明明聊得很開心，為何我還是被拒？
4　跨越交往、結婚的最後門檻
5　給對外貌沒自信的人

結語　讓人變得富足的祕密

序／導讀

推薦序一
連結的溫度，是成功者的隱形競爭力
薩提爾模式溝通引導講師／李崇義

　　有一次，我受邀前往南投某個渡假村演講，那裡被山林環繞且搭車不易。演講結束後，主辦單位熱心的幫我叫了輛計程車，送我至臺中高鐵站。
　　當我步出演講會場、坐進計程車時，司機大哥看了一眼會場入口處飄揚的保險公司旗幟，又看了看我。他熱情的跟我打招呼：「您好！」並好奇的問：「您是來參加保險大會的嗎？」
　　我連忙笑著搖頭：「不是的，我只是受邀來分享課程的講師。」司機大哥聽了興致更高，手握方向盤，透過車內的後照鏡與我對上視線：「喔？那您演講的內容也跟保險有關嗎？」
　　說著說著，他像是打開的水龍頭，主動拋出了一個他因保險而「得救」的故事。
　　他提到去年經歷的一場重大車禍。當時，他乖乖停在紅綠燈前，卻被後方一輛超速行駛的汽車猛烈追撞，整臺車瞬間全毀，他也因撞擊導致鼻梁斷裂，在醫院躺了好幾天。他感嘆的說，還好當時有買足夠的保險，才讓家裡的經濟不至於崩潰。
　　那一路上，我們從保險聊到與家人的溝通糾紛，從原本全然陌生的兩個人，到抵達高鐵站時，我彷彿認識了一位意志力堅強、為了家庭努力奮鬥的多年好友。
　　這段經驗讓我深受啟發。現代人的生活步調極快，往往忽略對話真正的目的，在於「與人保持連結」。許多人對「沒有目的」的閒聊不感興趣，認為是浪費時間。然而，真正具備影響力的談話，往往源於最簡單、輕鬆，甚至與最終目的毫不相干的話題。
　　大是文化出版的這本《成功的人都得學會自然熟》，由暢銷作家野口敏所著，書中精準的提出「秒熟人」的概念。所謂秒熟人，並非帶著目的才與人攀談的社交狂，而是那些能以輕鬆姿態與溫暖話語，在日常生活中不著痕跡拉近距離的高手。
　　作者在書中拆解了幾個任何人都能實踐的關鍵步驟，對自認社交恐懼的人來說，是一本容易入門的簡單指引。

　　1. 抬起頭生活，讓別人看見你的臉：現代人習慣低頭滑手機，這其實是在釋放一種「拒絕與世界連結」的訊號。抬起頭，不僅是為了看見風景，更是給予他人一個與你產生眼神交流的機會。
　　2. 提高聲音與表情的溫度：溝通的印象有38％取決於聲音。試著微調音調、放鬆臉部線條，用柔和的語速喊出「你好」或「早安」，那種溫度能瞬間解除他人的警備。
　　3. 妥善回應對方的靠近與善意：當陌生人主動搭話，不要急著逃避。先停下來深呼吸，用善意的語彙回應對方。哪怕只是簡短的問候，都是建立好感的起點。
　　4. 掌握「對話盛宴」與「心靈養分」：透過「好的反應」給予對方能量，適時分享自己有點困擾或失敗的瑣碎小事來消除隔閡。最重要的是，聊完自己後將鎂光燈聚焦在對方身上，讓對方成為談話的主角。

　　許多成功人士之所以迷人，是因為他們具備「掌握節奏」的人格魅力，而這份能力，正是從與人建立連結開始的。
　　我自認不是一個天生外向的人，在公開場合也常不擅主動攀談。但回想起那次計程車上的對話，正因為那位司機大哥具備了自然熟的特質，才讓我放下對陌生人的戒心，與他進行了一場深入人生的對談。而我們談話的起源，正是書中秒熟人擅長的「從生活瑣事談起」。
　　這不僅是一本教你說話的書，更是一本教你如何溫暖生活的指南。相信當你翻開書頁、開始實踐這些微小的改變時，你的人生必定會迎來更多良善的正向循環。
／
推薦序二
自然流露的溫柔，才是建立關係的核心
萬秀洗衣店第三代、主持人／張瑞夫

　　當我翻閱本書時，有一種很熟悉的感覺。不是因為我很會聊天，而是因為我其實並不是大家想像中，那種遇見誰都能夠立刻變熟的人。
　　很多人是從主持、訪問或是社群上的影片認識我。他們常常會說：「你應該很外向、很會聊天吧？你一定是E人！走到哪都可以跟人打成一片吧？」
　　但如果你跟我一起走進一個陌生的場合，你會發現，其實我就是坐在最角落的那個人。我會觀察周遭許久，甚至在腦中反覆排練第一句話，卻遲遲開不了口。
　　那種「不知道該怎麼開始」的感覺，我非常熟悉。
　　所以，當我讀到書裡描述的場景──明明大家都是第一次見面，卻在你離開幾分鐘之後，突然變得很熟，甚至笑成一片──我其實不是在理解，而是在回想，自己無數次站在邊邊，心裡懊悔著「我剛剛是不是該說什麼」的時刻。
　　我一直以為，那是一種與生俱來的能力，但這本書，輕輕的拆開了這個誤會。
　　它沒有教你如何變得更會說話，反而提醒我們──人與人之間的距離，從來不是靠話多，而是溫度。讀到這裡，你或許會想起某些經歷，例如有人在聚會中淘淘不絕，卻造成反效果。
　　「溫度」聽起來好似需要耗費很多力氣才能覺察，但其實，一次簡單的抬頭挺胸、一個聲音柔軟的問候，或是能讓對方多說一點的回應，都在慢慢改變關係的走向。這些看起來微不足道的小動作，其實就是在釋出訊號：「你可以靠近我。」
　　在這幾年經營「萬秀洗衣店」的過程中，我有一個很深的體會：我或許不是最擅長開話題的人，但我似乎懂得如何接住他人。面對阿公、阿媽們，我知道什麼時候該放慢語速、何時該多給一點肯定；面對小孩，我會用他們的視角回應，而不是急著糾正或表現自己。也許是因為這樣，在這些對話裡，我是自在的。
　　但奇妙的是，當面對同齡人，我反而會變得不安、想很多：怕說錯話、怕冷場、怕被誤解。很長一段時間，我都以為自己「其實不擅長變熟」。直到本書提醒我：原來，我早已在做其中一部分。那些我以為只是自然流露的溫柔，其實正是建立關係的核心。
　　書中提到，能夠快速與人交好的人，並不是因為他們特別厲害，而是他們總能在不著痕跡之中，讓別人感覺被接住、被理解、被放鬆。這不是技巧，而是一種看見他人，同時也願意放低自己、讓對方成為主角的能力。
　　這讓我想起洗衣店裡常有的畫面：有時候，客人只是來送一件衣服，最後卻多停留十、二十分鐘，聊家裡、聊工作、聊最近的生活。他們留下來，並不是因為阿公阿媽健談，而是這裡「可以好好被回應」。我過去從未意識到這份價值。
　　但這本書讓我重新理解，原來所謂的人際關係，不是把自己變得更厲害，而是讓對方感到更自在。因此，它並沒有提供華麗的話術，而是回到很簡單的練習：怎麼看見一個人、怎麼傾聽、怎麼回應。甚至只是一句「是喔──！」、「欸？」、「喔！」都可以成為讓對話繼續流動的力量。
　　讀完之後，我其實鬆了一口氣。原來，我們這樣的I人不需要變成另一種人，不必強迫自己用變得外向、更健談，只需要把原本就擁有的一點溫柔，再多用一點點。
　　如果你也曾在聚會中覺得格格不入，如果你也曾羨慕那些彷彿一下就變熟的人，甚至是和我一樣，看起來很會聊天，但其實心裡很安靜，或許這本書可以幫你減少在角落思索第一句話的時間。它會陪你慢慢找到一種屬於自己的靠近方式，既能接住他人，也能讓你在陌生場合中，舒適的接住自己。
／
前言　「你們，是什麼時候、怎麼變熟的？」

　　或許是高中或大學的開學日，或許是第一次參加孩子的幼兒園家長會，也或許是初次參與的業界派對，所有人都是初次見面，一開始根本沒人開口說話。
　　然而，就在你去洗手間的短暫時間裡、接了通電話的空檔，當你回到原處時，其他人卻已經聊成一片。
　　「你們是什麼時候變得這麼熟的？」相信許多人都曾有過這種分不清是困惑還是羨慕的情緒。對於他們的「秒熟」，你可能也會感受到被孤立的寂寞。
　　這些不知不覺就與人交好的高手，他們到底使用了什麼訣竅建立關係？難道他們有什麼只有你不知道的祕密？
　　這絕非你個人的疑惑，許多現代人都感到不解。
　　這些人到底在想什麼、做了什麼？他們眼中的世界又是什麼樣子？我撰寫本書的目的，就是為了解答這些疑問，讓更多人不用花太多時間，就能快速與人熟識、建立親密關係。

曾經超級不會交朋友

　　其實，我並非天生就有快速與人熟識的能力。
　　我出生在日本九州鄉下，上小學前，由於父親工作不順，我們經常搬家，導致我從小就無法融入同齡孩子們的世界。即使後來定居大阪，從國中升高中、高中升大學這段期間，我始終沒能與朋友維持關係，青少年時期都是在這樣的失敗中度過。
　　因此，我只有一位可以稱得上是兒時玩伴的好友，而在高中和大學時相處過的人當中，沒有一個可以稱之為朋友的存在。
　　這完全是我處理人際關係的方式極其笨拙所造成的。即使是小孩子，有些人也能自然而然的與他人建立關係，在轉眼間就與人熟識、形成自己的小圈子。一旦錯過進入圈子的機會，往後的校園生活就會變得非常辛苦。
　　我曾鼓起勇氣接近他們，希望被接納、加入圈子，但對方根本無法理解我說的話，反而讓他們覺得我是個怪人。現在回想起來，我當時接近對方的方式也非常不成熟。
　　這種後遺症一直持續到成年，成為我建立人際關係的一大障礙。

成為改變5萬人生命的溝通講師

　　為了改變自己的交友方式，我嘗試過各種方法。漸漸的，我與他人的關係開始產生變化，不知不覺，建立人際關係不再痛苦，反而變得非常愉快。
　　於是，我將實踐過程整理成課程，在30歲時開設了溝通教室。
　　雖然經營了許多年才終於步上軌道，後來更由於我的著作《跟誰都能聊超過15分鐘！》銷量突破120萬冊，使得我廣為人知。
　　溝通教室開辦35年以來，學生人數（包括講座、上過課及使用過教材的學生）已超過5萬人，出版物也超過30冊。
　　現在的我，已經不再害怕與人交往，且能快速與初次見面的人建立良好關係。走在自家公寓附近時，也常有人主動向我打招呼，或找我攀談。無論是居酒屋或麵包店，只要去過兩、三次就會被當成常客。
　　拓展人際關係不僅會感到幸福，還會得到許多意想不到的好處。
　　或許有人會擔心書中提到的溝通技巧門檻很高，請放心，本書介紹的方法，絕非什麼超人級的獨門絕技，而是任何人都能做到、只須一點一滴累積的小事。

不知不覺就與人交好的高手都怎麼做？

　　在本書中，我將不知不覺就能與人交好，稱為自然熟；而能與人自然熟的人，則稱為秒熟人。
　　首先，本書的重點並非如何瞬間與人熟絡，而是讓秒熟人發現你，藉此進入他們的社交圈。
　　透過與秒熟人相處、了解他們的性格，以及學會如何與他們溝通，總有一天你也能與他們建立親密的關係。不過，這需要花費時間與精力。因此，在那之前，我希望你能先被一位秒熟人發現、被他們拉進圈子，在其中享受平靜且和諧的人際關係。這樣一來，你無須付出巨大的努力，就能品味幸福。那是一個充滿善意和歡樂的世界。
　　接下來，我想簡單介紹本書各個章節。
　　第一章講述秒熟人的日常生活。乍看之下，他們的日常平淡無奇。然而，只要秒熟人出現，現場氣氛便會變得輕鬆。這是因為他們溫柔的笑容與友善的聲音，溫暖了在場每一個人的心。
　　本章將透過秒熟人與鄰居、同事，以及在初次光顧的午餐店裡認識的人們，悄然交織的溫馨故事，讓你認識他們的世界。
　　第二章則要傳達自然熟的幸福。
　　許多人將人際關係視為麻煩事，但實際上，良好的人際關係能為我們帶來各式各樣的好處。它能幫助我們更容易獲得人生中的重要資訊，與他人交談時也更容易激發工作靈感，收入自然會隨之增加；遇到困難時，與人傾訴就能得到勇氣，哪怕是一件小事上獲得同情和理解，也能讓你感到快樂。此外，生活有笑聲，也有助於身心健康。
　　第三章會談到如何讓秒熟人找到你，並被邀請進入他們的圈子。
　　秒熟人的外表十分平凡 ，即使他們就在身邊，也常常難以察覺。當你在壓力巨大的環境中生活時，很容易忽略他們，因此，被秒熟人發現的第一個祕訣，就是抬頭挺胸生活。
　　除此之外，你無須刻意做其他事情，甚至不必主動跟他人打招呼，不需要任何痛苦的付出。我將在正文中詳細解釋這一點。
　　第四章將介紹為了靠近秒熟人，你能付出哪些努力。
　　本章透過與鄰居、新同事的互動，以及第一次在公園與人搭話、家長會中的應對等，展示可以立即實踐的溝通方法。我已盡可能降低門檻，任何人都能嘗試。
　　第五章則講述自然熟的說話方式。當你與秒熟人交談時，會不自覺的變得愉快，這是因為他們會給予好的反應和肯定的話語，也會以自己的瑣事和對你的興趣，為你帶來「對話的饗宴」。
　　同理心的概念經常出現在說話術書籍中，但對於不擅長的人來說，它往往是一道難以跨越的高牆。本書介紹了一種更簡單、更輕鬆就能提升溝通技巧的方法，這將是一場前所未有的轉變。
　　第六章介紹如何在4週內與他人拉近距離，慢慢的培養感情。
　　尤其在大都市裡，敞開心扉與人交談並非易事。因此，本書建議從談論自己開始，而非傾聽。這雖然與典型說話術書籍的理論完全相反，卻能讓聊天對象感到更自在。
　　之後，隨著見面次數增加，可以降低自己的姿態、逐步讓對方成為主角，或傾吐一點小抱怨，加深對話內容。相信這些方法，在各種情境中都能派上用場。
　　最後，第七章將探討結婚活動（按：源於日語，指以結婚為目的而參與的各種活動，常簡稱為「婚活」）。這或許與已婚人士無關，然而在現代社會中，婚活已是關乎國家未來的重大議題，不容忽視。即便你對婚活不感興趣，也希望你能從建立友誼或職場人際關係的角度，思考這個問題。
　　或許，有些人讀了這一章的內容後會暗自感嘆：「要是我單身的時候知道這些就好了。」
　　誠摯希望你能參考、實踐本書，從而創造出充實的人生。

試閱

從相遇到相熟，只需幾秒

　　秒熟人小姐之所以搬家，是為了改善孩子的教育環境。
　　這天，長子即將就讀的小學，在學校體育館舉行家長說明會，裡頭大約擺放了80張椅子。現場已經有幾個幼兒園時期就認識的媽媽們組成了小圈子。
　　秒熟人小姐一個人也不認識，這個場合對她而言可說是客場作戰、令人坐立難安的局面。
　　於是，秒熟人小姐朝中間的座位走去。在最外側的座位上，有一位媽媽正獨自滑著手機。當秒熟人小姐從她面前經過時，用開朗的聲音說了句「不好意思」。那位媽媽沒有抬頭，只是稍微縮了一下腳。
　　此時，前排的兩位媽媽注意到她的聲音，朝秒熟人小姐的方向瞥了一眼。秒熟人小姐在視線對上的瞬間，朝她們微微一笑，並輕輕點頭致意。那兩位媽媽也以笑容回應。
　　秒熟人小姐在滑手機的媽媽旁邊，隔了一個座位坐下，位置正好在兩位媽媽的斜後方。其中一位看起來較年長的女性主動問道：「我們是第一次見面吧？」
　　秒熟人小姐回答：「是啊，我們家剛搬來這裡，一個人也不認識，所以我心裡有些不安。」
　　對方聽她這麼說，回應一句讓人心暖的話：「如果不嫌棄的話，有不懂的地方都可以問我們。」
　　不知不覺間，秒熟人小姐已經移動座位，坐到這兩位媽媽的身旁，她說：「我第一次參加家長會，又沒有認識的朋友，本來非常擔心。很高興妳們主動搭話，讓我鬆了一口氣。」
　　從相遇發展至此，不過數分鐘的時間，這正是秒熟人們最擅長的事──與人建立連結。那位滑手機的媽媽則一臉驚訝，不時偷偷瞄向秒熟人小姐，心想：「她們什麼時候變得這麼熟？」
　　秒熟人是這樣想的：在這個由形形色色的人組成的世界上，或許是心靈溫度、溫柔程度相似的人們彼此吸引，進而形成社群。
　　即使一開始待在同一個空間裡，溫度不同的人也會自然而然的分開。而秒熟人能夠巧妙的釋放出訊息，找到與自己相似的人，並與之建立連結。
　　在他們的社群中，彼此扶持的意識十分強烈，即使遇到困難，也能從中獲得勇氣。因此，他們格外重視人與人之間的關係。

有用的資訊，只會來自真人

　　秒熟人大都過著順遂的人生，而這可說是拜豐富的人際關係所賜。
　　真正有用的「活資訊」，只會來自有血有肉的人。由真人提供的資訊，往往基於經驗之上，是網路搜尋無法獲得的。這一點，在醫療資訊方面尤為顯著。
　　我的兩位朋友曾先後罹患同樣的重病，其中一人是第四期，但他剛好有位醫生朋友，介紹他該領域的專家，後來成功痊癒；另一人則是第三期，最終失去了生命。他身邊的人都懊悔無比，如果他能讓經驗豐富的醫生診治，或許就不會死了。
　　正確的醫療資訊，特別是哪位醫生、哪家醫院擅長治療哪種疾病等，往往只有醫護人員才知道。如果你能與這些人，或是他們身邊的人建立連結，連生命的長短都可能因此而異。
　　又例如，有位女性透過熟人得知，長子錄取的公司是家黑心企業。
　　這位熟人在該公司的供應商工作，因此對內部情況十分了解。儘管她的長子對該公司老闆的言論非常欽佩，但這位老闆正是將公司打造成黑心企業的罪魁禍首。
　　最後，長子婉拒這間公司的職缺，在其他地方順利展開新鮮人職涯，這全是母親的人脈帶來的成果。
　　此外，還有像是：哪些補習班或升學途徑可以發揮孩子的才能、心儀的公司招募新員工的時間和職務內容、是否有辦法以低利率向公共機構借款（這確實存在只有知情者才能使用的制度）、政府有提供哪些創業支援、美味的餐廳、能放鬆身心的溫泉旅館、道路的擁堵狀況等。若想獲得有益的資訊，人際關係不可或缺。
　　人生總是會發生一連串的突發事件，能否遇到掌握化解危機方法的關鍵人物，將影響你的收入和健康。然而，即使遇見關鍵人物，也無法保證他們願意提供資訊。追根究柢，平時超越利害關係的溫暖相待，才能在緊急關頭保護自己。

首要目標是被發現

　　或許有些人會覺得人際往來很麻煩，我也不否認。但反過來說，也一定有人會對自然熟的生活和交際方式感到嚮往，並希望自己也能過著與他人有連結的生活。
　　接下來的內容，是為渴望親近秒熟人的人所寫。讀完之後，你也一定能夠像秒熟人一樣，建立起良好的人際關係。不過，你的目標並不是成為秒熟人，如果操之過急，可能會提高門檻，反而讓你備感挫折。
　　因此，你的第一個目標是被秒熟人發現，接著讓他們主動邀請你：「如果你願意，我們能不能更進一步認識？」
　　所謂「更進一步認識」，指先成為點頭之交，能夠互相打招呼、輕鬆的閒聊。秒熟人認為，一旦彼此漸漸熟悉、有了默契之後，再一起喝杯茶，或邀請你參加聚會，讓彼此的世界有所交集，就已經很好了。
　　當然，如果你覺得「交情到這種程度就好」，他們也不會再深入。因為秒熟人能理解你的心情，且會尊重你的意願。
　　秒熟人平時就在尋找能讓彼此舒服相處的人。因此，只要你展現出能被他們的「天線」接收到的溝通方式，他們就會主動靠近。接下來的事，交給擅長溝通的他們就好，你所需要付出的努力、門檻自然變得非常低。
　　在後續的文章中，我們將談談讓秒熟人發現你、雖然微小但重要的事情。
　　或許有人會想：「秒熟人到底在哪裡？」
　　其實，秒熟人一定存在於你的職場、學校，或是孩子的家長會中，只是你還沒有準備好去察覺。
　　若想被秒熟人發現，首先必須提高溝通品質，一點點即可。當你在溝通時，多添了一絲溫度時，那個世界的大門便會在你面前敞開。

道謝和道歉的時機

　　秒熟人很重視道謝和道歉，他們會清楚且鄭重的表達這些話。
　　我偶爾會經過一條私人道路，這條狹窄小路寬度不到兩公尺，路面微微傾斜，沒有鋪設柏油，又凹凸不平。雖然距離不長，但因為是下坡，常常有自行車以很快的速度衝下來。
　　每當看到自行車騎過來時，我會在那條路的入口靠邊停下，讓對方先過。這時，會看著我、用清晰的聲音說「謝謝」或「不好意思」的人，大約只占兩成。而我會舉手回應，彼此露出笑容。這能讓我的心情變得非常好。
　　另外有三成的人，會眼神飄忽不定、含糊的點頭致意；剩下五成則毫無交流，就這樣直接通過。
　　有一次，我在坡道附近的便利商店排隊結帳時，身後突然有人對我說了聲「你好」。那是一位穿著附近高中制服的女生，也是我經常在那條坡道遇到的人之一。
　　只是在同一條坡道上擦身而過，竟然也能悄悄建立起人際關係。
　　場景換到公司，假設你因事外出一趟，回來後發現桌上放著一張便條紙，上面寫著：「○○先生來訪，但他很快就離開了。」而留下便條的是一位新進同事。
　　聯繫○○先生後，如果你能特地找到留下便條的新人，親自向他道謝，或許就能讓對方產生親切感與尊敬。
　　再打個比方，假如你在使用公司系統時遇到困難，後輩說：「我認識一位很了解IT知識的同期，可以幫你問問看。」他請教同期後，將解決方法轉達給你。
　　這時，你一定會對後輩道謝，但很少人會特地找到那位素未謀面的同期，親口說聲謝謝，頂多請後輩幫忙轉達謝意。
　　然而，擅長建立人脈、經營人際關係的人，絕對不會放過這個機會。
　　他們會向後輩詢問對方的部門和姓名，親自前去道謝：「你太厲害了，真的幫了我大忙。」如此一來就能建立連結。
　　能真正採取這種行動的人少之又少。當地位較高、年齡較長的人，特地跑來對自己說謝謝，任誰都會產生好感。
　　同樣的，「對不起」也有很多使用機會。不過，由於輕率的道歉可能招致更多責難，我可以理解有些人會因此猶豫該不該說出口。
　　例如，因為你的失誤，導致其他部門的人必須加班。
　　你與那個人並不認識，且對方也不知道是你的失誤。這種情況下，人們總會想裝作不知情，設法蒙混過去。
　　但是，如果主動道歉：「造成問題的是我，非常抱歉讓您因此加班。」或許仍會受到指責，但往往也會被視為一個光明磊落、坦率的人。即使當下被抱怨幾句，之後也有可能建立起良好的關係。

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9786267817834
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 256
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞心理勵志＞人性／人際＞說話／溝通

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