成功的面談技巧
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內容簡介
決定場地及方式
進行面談的場地以及方式會對面談過程產生重大影響。一般而言，你需要一處安靜、可避免電話或其他人干擾或打斷的地方；同時該處也應也寬敞的空間，不致產生過份擁擠及侷促的感覺。
面談地點不可有太多會足以使人分神的東西，如牆上的畫作、海報、裝飾物或是「把玩物」等等，但又不可完全沒有，以免過於單調，讓人產生沉悶、不受歡迎的感覺。
如果被面談者不只一位的話，那麼地點的鞍排就顯得更重要了，必須讓對方覺得舒適、寬敞的感覺。
在座位的安排上需注意什麼地方呢？除了得講求禮儀之外，也要給自己留下足夠寬敞的空間。還有，被面談者進入這地點時，首先要注意的就是那兒的擺設及安排，所以最好把自己座位安排在與對方同側；如果市圓桌旁圍著許多椅子的話，則座位的安排就沒有固定的模式，只要雙方之間沒有障礙以及對方不會產生「高不可攀」的印象就成了。當然桌面上放著你手邊的書面資料，或是雙方的茶點。
每個管理人員都需要具備面談的技巧，但很少管理人員受過這方面的訓練。成功的面談技巧，決不是一堆無用的內容，而是按部就班有條理的指導。即使是處理最棘手的面談狀況，都能讓你更具信心的面對。
作者簡介
Mo Shapiro，是British Association for Counselling的具執照顧問，擔任Open大學長期學習資料有關學生研究與開發市場研究主管，並擔任Futher Education的顧問，她在全國講授管理顧問課程，包括了商業技巧、專業顧問的技巧與專業評估。
目錄
星期日面談的４P
星期一面談的一般技巧
星期二任用新人的面談技巧
星期三考核員工的面談技巧
星期四指導下屬的面談技巧
星期五協商與被諮詢的技巧
星期六規律與訓誡的技巧
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商品評價