活動訊息
內容簡介
說話藝術
中國有句名：「好言一句三冬暖，惡言一句六月寒。」說話者必須謹言，利辭刺心，傷人太甚，可能永遠無法彌補。尤其在職場上，與人交流溝通，除了真心誠意，說話的藝術更需學習。
溝通學習中，以正面的溝通語言最為重要，如何以成功的職場說話藝術，來營造公司的形象與工作的氣氛？
本書以幽默、輕鬆的文辭，讓我們成為超水準的職場說話藝術者。
作者簡介
洪秀鑾
洪秀鑾，以人為先管理顧問公司總經理。有「包裝皇后」的美譽，亦是知名的企業形象顧問。
涉獵的領域極廣，從社會學、心理學到教育學都是她的專長，而旺盛的創作力，更使她成為備受讀者歡迎的專欄作家，作品散見各大報章雜誌。
目錄
１．化唇槍舌劍為玉帛
２．您說了多少負面言辭
３．辦公室語言
４．正面的溝通語辭
５．成功的互動溝通
６．成功溝通的催化劑－讚美
７．多用「您」少用「我」
８．雙贏的溝通妙寶
９．融入良性溝通情境
配送方式
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