用耳朵讀心，最高明的雙贏說話術：３０個讓「ＮＯ」變成「ＹＥＳ」的好人緣社交技巧
活動訊息
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內容簡介
做人做事別輸在不該輸的地方；與其用力說話，不如用心聆聽
一個人來到你面前講話，有兩種話需要你聽出來：
第一種，他講出來的話；第二種，他沒有講出來的話
聽，自己受益；說，別人受益；
懂得聽，讓你選對時間說對話
聽得懂，讓你精準掌握最佳開口時機
本書以30精簡短文，闡述包括張忠謀、松下幸之助、李健熙等CEO奉行的成功密碼－傾聽
30則完美溝通，令人無往不利、到處受歡迎的「攻心聽話術」
師法成功者的人脈社交技巧
內文經典～好讀～實用～
用耳朵讀心，最高明的雙贏說話術
本書特色
完美溝通，讓你無往不利，到處受歡迎的「溝心聽話術」
台積電董事長張忠謀、經營之神松下幸之助、三星集團董事長李健熙一生奉行的成功密碼～～
３０個讓「ＮＯ」變成「ＹＥＳ」的好人縁社交技巧～
■本書囊括四卷、三十篇『讀心聽話術』------
《說服篇》、《觀心篇》、《溝通篇》、《應用篇》，每一主題以簡明扼要、生活化及故事性的寫作方式，闡述傾聽讀心，人際溝通往來的方法與技巧，文字精簡、好讀。
■內文涵蓋３０則說話傾聽經典法則，內文實用，適合有心想突破自我者。
■內文每一小節以短篇方式寫作，文字輕鬆實用化，適合忙碌的現代人隨手閱讀，篇篇經典、實用。
■本書由從事企業管理、行銷、創新及決策業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。
■確實掌握３０則關鍵說話傾聽技巧。每一章節均以故事做為說明與例證，內容深入淺出，輕鬆易讀。
■囊括全球知名人士不為人知的人際關係往來技巧及有趣小故事，內容豐富翔實，第一手把握如何增進表達能力，打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩，富有可看性。
目錄
前言 為什麼愈成功的人，聽得愈多
卷一 說服篇
1.用心傾聽，把不講理又難搞的人變成同盟
溝通是一種對話，不是獨白，這是為何好的溝通少之又少的縁故。
2.如何用「耳朵」讓別人點頭
讓別人主動說出問題點，有助於找到解決之道。
3.三大關鍵，讓NO變成YES
沒說出口的才是關鍵。
4.知道何時該閉嘴，成功說服的三大關鍵
說服任何人的藝術，不是你準備好要說了，而是對方準備好要聽了。
5.用心，才能聽出心意
傾聽就是一種典型的攻心策略。
6.聆聽，打動人心的最快捷徑
「說的人，要說到對方想聽的；聽的人，要聽到對方想說的」。
卷二 觀心篇
7.發現「聽不見的聲音」，打造全新人際關係
聽那聽不見的，看那看不見的。
8.成功秘訣－懂得聽，且聽得懂
人們對你說的不會感興趣，除非他說完他想說的。
9.要得人心，請用雙耳
一雙願意聆聽的耳朵，遠比一張愛說話的嘴巴更受歡迎。
10.聽懂「沒有說出口的話」
聽話，更要聽心。
11.眼觀、耳聽，找出言語背後的真心話
溝通最重要的地方，是去傾聽沒有說出口的部分。
12. 如何聽出弦外之音
當你放下自我，専注對方的需求，就能捕捉言外之意、弦外之音。
13.放下自己，多說你、少說我
每一次的交談，從「你」開始。
14.你的感覺，我懂
以一顆誠懇的心和專注的聆聽，就是最好、最溫暖的安慰劑。
卷三 溝通篇
15.好人縁，是用耳朵聽出來的
如果你想要成為一位受歡迎的人，那麼最好多讓別人暢所欲言，
16.三分鐘聆聽術，徹底改變你的人際關係
用心聽，先試著去了解別人，再試著讓別人來了解我們。
17.有效溝通，從「聽」開始
「不聽話」和缺乏同理心、目中無人是可以畫上等號的。
18.先「擱置自己」，放下主觀成見
謙虛就聽得見，傲慢就聽不見；謙虛使人進步，傲慢令人退步。
19.聽見了，不代表聽懂
聆聽，是聽到聲音還要聽到內容。
20.打開耳朵，學得更多
能使耳朵增值的不是金墜，而是傾聽。
21.閉嘴、不打岔，做個最佳聽眾就好
人們真的很愛聽自己說話。你愈給他們機會發言，他們會愈喜歡你。
22.最佳溝通－「怎麼聽」比「如何說」更重要
想成為一個「說話高手」，首先必須成為能夠專心傾聽的人。
23.讓人暢所欲言，用耳朵肯定對方
愈尊重，溝通愈容易。
卷四 應用篇
24.完美聆聽的9個NO
話多不如話少，話少不如話好。
25.聽、想、問、答，有效聆聽4部曲
溝通時，如果自己少講，讓別人多講，人們反而覺得你很會溝通。
26.會聽話的人，不只是個聽眾
生活中，每個人都喜歡好聽眾，卻很少人懂得如何做個好聽眾。
27. 「提問」與「傾聽」，成就友善對談的秘訣
對大多數人來說，你愈能讓他暢所欲言，愈能拉近彼此間的距離。
28.少說「我想」「我覺得」，多問「你認為呢」
真正成功的溝通就是：「無我」的傾聽，靜靜地聆聽對方的想法及心聲。
29.敝開胸懷，「聽」別人「說故事」
了解人們內心的最佳辦法，就是和那人討論他最感興趣的事物。
30.學習說話之前，先學會聽
你會不會說話並不重要，人們真正在意的是，你有沒有認真聽話。
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