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搞定情緒，不為難自己的29個練習題：徹底擺脫那些憤怒、憂慮、不安心情的關鍵，原來在於自己
從事人際心理相關工作多年的作者李昱哲，以自身的工作經驗與體會，精煉出 29 個日常生活中最常遇到的「自我為難」課題，從「不為難自己的練習」中教你在每一個當下裡解放自己，徹底擺脫那些憤怒、憂慮、不安的情緒，找回平靜的自我。 ◆調整人際關係 ．不計較，放下心中千斤秤。 ．給人留餘地，就是給自己空間 ．先改變自己，你眼中的世界也會改變 ◆撫平焦躁不安情緒 ．氣頭上，不談溝通、不做決定 ．安全表達憤怒，好好「出一口氣」 ．所謂快樂之道，就是不要去煩惱無法掌握的事 ◆面對真正的自己 ．記住你想要的，而不是你害怕的 ．用平常心戰勝得失心 ．人生不是單行道，路走不通，你可以轉彎 本書特色 面對衝突、煩惱、拒絕、否定……，不暴走、不動氣的自在生活學 想擁有安然自在的心，就一定要看清一個現實～～ 明知道沒什麼好擔心，卻老是為此輾轉難眠！ 明知道後悔也沒用，卻仍然頻頻回頭望！ 明知道不該生氣，卻忍不住吹鬍子瞪眼！ 明知道無法強求，卻不甘心放手！ 明知道事事無法盡如人意，卻總要苛求面面俱到！ 為什麼人會一而再，再而三地困在自我受限的情境而無法自拔？ 本書分別從轉念、正能量、溝通、面對、平常心、進與退等6個不同角度， 深入探討剖析這些生活中不受重視的小情緒，如何一點一滴影響你的人生。 ■ 當你身陷困境，為什麼換個想法，就能找到方法？ ■ 何以不順心，才是成長的開始？ ■ 為什麼要先處理心情，再處理事情？ ■ 何以先清空壞念頭，才能讓自己變強大？ ■ 為什麼享受當下，就是幸福？ ■ 在人生的進與退之間，如何才能權衡得失遊刃有餘？ 以上這些困擾生活的每日問題，又該如何拿捏輕重，才能讓自己立於不敗之地？！ 世上很多事情我們無法左右，但我們卻可以掌舵自己 只要換個角度、換個心態看世界，一切便會迎刃而解 你是自己的，你要第一個對自己好 只有你能決定自己的樣子，學習跟自己好好相處 向前走吧，今天的你很好，明天會更好
如何讓陌生人變成貴人：一手掌握富人們從無到有、從貧到富的人脈成功秘訣
不論職場老手與新人都該懂的黃金人脈法則 找對人、做對事、走對路，讓你贏在起跑點 擁有高人氣，一定要懂的好人縁技巧 要想聚財必需聚人 朋友靠真情，人脈靠經營 沒有好背景，只要善用「貴人哲學」 讓你翻轉機運，改造自己的平凡人生！ ■本書豐富內容包括～～ ■囊括全球知名巨富不為人知的極致人脈手法，第一手掌握如何把關係做到不留痕跡；從無到有、從貧到富的秘密。 ■朋友靠真情、人脈靠經營；要想聚財必需先聚人，贏得高人氣，一定要懂的好人縁技巧。 ■本書作者擅長企業形像包裝、人際溝通領域；對企業管理、個人生涯規畫及行銷管理學有獨到見解，本書集合作者數十年的職場實戰經驗，以優美簡練的筆法，提供讀者課堂沒學過、老師沒教過的關鍵人脈經營管理技巧。 史上最強的人脈經營攻心術，徹底翻轉你的貴人運 打造成功人脈關係搶先學～ 閱讀本書，讓你豁然開朗 ---------- 富人們默默在做，卻從不說的人脈經營實錄全公開 ◎ 亞馬遜書店創辦人傑夫．貝佐斯何以認為做人之道－仁慈比聰明更重要。 ◎ 石油大王洛克菲勒為什麼說，善待別人就是善待自己。 ◎ 經營之神王永慶說：自己要好，別人也要好。 ◎ 李嘉誠強調，交友之道首先必需顧及對方利益。 ◎ 戴勝益如何把三不變成三要，而贏得好人緣。 ◎ 潤泰總裁尹衍樑如何將「義」、「利」結合，好關係做得不留痕跡。 ◎ 板橋林家花園後代子孫如何養士三千，用在一時。 ◎ 媒體天后歐普拉堅持做自己，何以反而吸引貴人相助。 ◎ 皮爾．卡登小酒吧的一場邂逅，為什麼卻因此改變一生的命運。 ◎ 日本富豪孫正義強調做對的事、就能在對的時間遇見對的人。 ◎ 奇異前總裁傑克．威爾許如何自助人助天助。 ◎ 艾科卡強調熱情與專注，才能讓自己被看見。
告別冷場王，一開口就把難纏的、想說服的人搞定：這樣說話，最容易立刻破冰、炒熱話題、擁抱好人緣
告別冷場王，從此不再難開口 每天生活中的種種，包括聊天、報告、開會、提案、爭取加薪、演說、道歉、訴苦…… 都只跟一件事情有關，那就是你會不會說話？ ■做一樣的事，為什麼有人就是容易獲得稱讚？ ■說同樣的話，為什麼有人就能讓人如沐春風？ ■在同一場合，為什麼有人總能成為目光焦點？ 聰明人學會看時機、看場合，在必要時刻，說必要的話， 就能立刻融冰、炒熱話題，擁抱好人縁。 ◎本書作者陳家齊為資深企管顧問公司總經理、溝通訓練專家。以多年的實戰經驗，毫不藏私獨家公開第一手關於如何「說好話」的心得。 ◎本書是作者集多年公關生涯與實務工作的心血集大成之作。以實際案例加上深入淺出的文字說明，讓人一看就懂。 ◎以超過50則情境故事，捨棄長篇大論的深奧理論，每一篇章均以作者自身經驗及名人案例做為說明，告訴讀者課堂沒學過、老師沒教的「關鍵」說話技巧。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 ●你知道星巴克董事長舒茲如何在關鍵時刻，用「說故事」得人心？ ●為什麼佛洛伊德說：「即使人們的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休？」 ●何以「生活中的表情秘密」比語言表達還要厲害100倍？ ●說話時，哪些小技巧讓你察覺人們的弦外之音？ ●何以說話像打球，有共識才能有共鳴？ ●為什麼只要把說話順序顛倒，就能譜出美妙樂章？ 如果你想 ◆和人說話不NG、不跳針 ◆說出好故事，贏得好人縁 ◆打招呼就能瞬間抓住人心 ◆說話有共鳴，大家作伙「搏感情」 ◆懂得「看臉色」，說該說的話 ◆說對話，說出來的言語美妙動聽 請翻開本書，答案即將一一為您揭曉， 做人懂得在對的時機說對的話，這是一件很重要的事， 說到底，講話就是『修鍊』，這是一門學不完的功課。 只要有開始，永遠不嫌晚。
人生苦短：停止多慮，找回心平氣和的幸福課：泰戈爾一生智慧精華
亞洲第一位諾貝爾文學奬得主，獻給世界最美好的禮物 融合了率真．自由．愛．美的智慧 跟隨泰戈爾哲學大師的腳步，深刻體驗內在真實的平靜與快樂 並在壓力重重的世界中，重新找回生命的價值與意義 ■本書以泰戈爾的哲學思想為本，淺顯活潑的文字，讓你彷彿面對面與泰戈爾對話，聽到他的聲音，讓讀者可以從中學習，進而改變自己的生活，活得更快樂、更自在。 ■文字淺顯，言簡意賅，容易閱讀。每個章節都用故事來分享泰戈爾獨到樂天價值觀，提供不一樣的深度思考。 ■本書分別從做人、愛情、生活、權勢與欲望四方面探討人性，是一本真實人生的心靈饗宴。 ■每一篇均搭配１～數則生活故事，在這些篇幅中，泰戈爾將激發並引導你的思維，提升你的心靈能量，讓你勇於面對當今社會的諸多考驗與挑戰。 ■本書源自於泰戈爾，但卻完全為你所用，讓你把真理、美德與善良帶到日常生活中。 ■一本鼓舞人心，提升能量的勵志好書。 ◎放下焦慮，享受過程吧！ 學業、工作、婚姻……每一件我們自以為完美的計畫， 往往抵擋不了人世的無常，瞬間就被變化所摧毀。 人們常一心只想著目的地，而忘了享受旅程； 你終將發現，無謂的擔憂常讓你錯過人生的精采時刻， 當你察覺時，美好的時刻已經悄然而去。 本書從泰戈爾傳承千年的思想與理念中， 深度從做人、愛情、生活、權勢與欲望四方面探討人生的根本， 你終將理解，不要企圖預測明天，人所能控制的十分有限， 人們真正所能掌握的只有自己，「如何思考」才是啟動人生蝴蝶效應的關鍵。 放下焦慮吧，唯一能安定心靈的，是你的思想、言語和行動。
想出人頭地，負能量才是你的貴人：２５堂社會叢林生存必修課
如果你是屬於比較悲觀的人，凡事都喜歡從負面思考， 當面對可能讓自己不快樂的處境，是否習慣性的立刻轉身離開？ 其實，逃避並不能讓你變輕鬆—因為問題並未真正解決， 有時候默默承認以及面對自己生命中，隨時可能襲擊而來的負能量， 反而更自在啊—反正逃不過，倒不如正視及想辦法解決它吧！ 因為，你終將發現再絕望的處境裡，都帶有希望 每一次失敗都是一個邀請，邀請我們重新來過 一個人的實力就是在挫折中，在永不放棄的信念中累積而成 ■本書豐富內容包括～～ 當生命四面楚歌－－25則浴火重生故事 當生命進入黑暗－－25個逆境再起方案 ■本書以淺顯易懂又激勵人心的話語，告訴你發生在世界各地名人及小人物身上，各種肯定生命的小故事。 ■內文豐富，包括２５個勇於打破世俗框架、挑戰命運的真實案例，篇篇有名人金句做為引言，經典內文感動人心，適合每天辛苦工作、努力生活勇於突破自我者。 ■囊括全球知名人士不為人知的面對挫折、勇於克服的真人真事，寫作筆法細膩，富有可看性。 ■透過書中案例面臨的困境，學習如何成功走出負能量思考模式，化危機為轉機走出屬於自己的道路。 ■自我開發提升：透過內文挑戰自我案例，協助每個人認識真實自我，正視自己的內在軟弱，重建自信激發潛力。 人生中每一次挫折，以及伴隨而來的負能量，它的背後都有其潛藏的正面、積極效應，你無法避開逆境，但能學著找到困境背後奮起的能量。 水能載舟、亦能覆舟；挫折雖然會改變生命的方向，但轉變不一定是負面的；如果懂得把危機化為轉機，負能量反而可以激發出更大的力量。 挑戰和阻礙是生命的一部份，然而面對這些困難，為何有人倒下，有人卻能越挫越勇？ 本書包含了許多淺顯易懂又激勵人心的小故事，啟發我們思索以下的問題： 如何將當下的問題及阻礙逆轉為契機？ 頂尖成功者如何從挫折或危機中找到致勝關鍵？ 如何轉「失」為「得」、反「敗」為「勝」？ 面對困境，如何從中獲取能量，贏得最後勝利？ 《想出人頭地，負能量才是你的貴人》扭轉你面對逆境的思考及態度，不管命運在人生途中放了多少顆絆腳石，往往在挫折的背後，一定潛藏著更大的契機，等著你去發掘，幫助你轉敗為勝，克服生命中的重重難關。
放手，讓人生從困境到轉機：獻給所有陷於徬徨中執著不前的你
挫折與困難，難道不是改變一切的轉機？ 從執著到放手，從迷惘到自由，從喧嘩到沉澱 本書提醒我們，人生中所有問題都會有解決的辦法 而我們所能做的最好方式，就是為自己的痛苦負起責任，好好照顧自己 請記住：每一天都是一個機會，可以讓我們重生與更新 每天，我們在人群中找尋自己，努力過著圓滿的人生，但是往往事與願違，於是不平不滿的情緒， 便成為阻礙前行的大石頭。我們會感到害怕、羞愧和絕望；覺得自己不夠好，不值得被愛，或 者像個受害者，無助又憎恨著一切。 本書透過很多發人深省的小故事告訴讀者，如何在內在找尋快樂與平靜，而當快樂難尋時，又該 如何愛自己，寬待自己。 放下心中的執著，釋放所有的情緒，接受自己的能力有限事實，讓你練習如何愛、信任自己、處 理情緒、接受別人幫助、給予他人援手、運用自己堅定的信念，還有，享受快樂！試著調整呼吸、 微笑、放鬆，站在新的起點，放下舊有的過往，敢於改變，找回內在的平靜，全新開始吧！ 然後你會發現，曾經艱困難熬日子，溫暖又平靜地度過了。 本書特色 ■本書作者勤於創作，相關作品經常見於各報章雜誌，對於社會人文議題尤其關注，長期擁有一批忠實讀者，本書為作者「樂融」首部力作，具有一定的市場潛力。 ■內容囊括全球知名人物從發跡到崛起的不為人知心路歷程，第一手掌握如何成功經營人生的關鍵。寫作筆法深入細膩，內容實用易讀。 ■在紛亂不已的社會裡，本書具有療癒人心的功能，它為讀者指出通往精采人生之路；只要重新聚焦、去蕪存菁，就能邁向成功，擁有美好的幸福生活。 ■如果你曾經遭遇挫折、失敗，不如意的打擊，你不妨再給自己一次機會，再一次整理人生。這本書能讓你重拾自信快樂。
有錢人默默在做的9種好習慣：人們不說，但你必需掌握的機會之門
有錢、沒錢都是自己決定的 平常不在意的心態與習慣，卻能左右你的人生 一個人的選擇，決定了口袋的深度 想賺錢，就要有決心走一條和別人不一樣的路 強者創造機會、弱者等待機會 從今天起，重整生活、工作、思考的習慣 一次讀懂，一次掌握財富翻倍密碼 現在開始，永不嫌晚 成功─源於夢想、始於行動、決於堅持，用腦子不是靠力氣， 富人讓錢為他工作，窮人為錢而工作 富人賺錢後加碼，窮人賠錢後加碼 富人花錢為投資，窮人花錢為消費 富人在乎賺錢的方法，窮人在乎賺錢的多少 富人想改變命運，窮人想改變生活 有錢人與窮人的最大差異是：窮人把一塊錢當一塊錢花 用錢換取眼前想要的東西 有錢人則把每一塊錢都視為「種子」 每種下一元，就努力賺回十元、一百元，或是更多 你有錢嗎？你以後會有錢嗎？本書逐一檢視有錢人的思考、與窮人的思考方式有何不同，幫助及早達到財務自由的人生。 本書特色 ■本書囊括全球知名巨富不為人知的致富秘密，第一手掌握如何從無到有、從赤貧到巨富的關鍵。寫作筆法深入細膩，內容實用易讀。 ■成功致富─源於夢想、始於行動、決於堅持；富人口袋裡，藏著窮人渴望一窺究竟的致富秘密。本書精選名人脫貧的關鍵９種好習慣，就算沒有富爸爸加持，靠自己也能開創出美好人生。 ■本書作者現任美商公司業務執行總監，擁有超過十年以上的媒體溝通經驗，擅長企業形像包裝、人際溝通領域；對企業管理、個人生涯規畫及行銷管理學有獨到見解，精彩內文可說集合作者數十年的實務經驗，以優美簡練的筆法，提供讀者如何借力使力的理財技巧。
做自己，沒有理由不自信：愈早知道愈好的思考整理術
假如你對自己沒有信心，那麼還會有誰相信你呢？ 走出別人的嘴，活出自己的人生。 ■本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。 ■作者另有著作「不爭執、不對立，最成功的人這樣管理人生------關鍵28種態度，暢通人際關係，人人都挺你」上市後頗受好評，此篇為最新力作，精采內容值得推薦。 ■掌握關鍵自信力，一手打造出自我的成功拼圖。每一章節均以故事做為說明與例證，內容深入淺出，輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的自信態度及做法，第一手掌握如何積極創造命運，打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩，富有可看性。 如果我是魚，請別叫我飛 一個人感到不安，是因為看不見真正的自己 你說什麼、希望什麼、期待什麼、想要什麼都不重要， 只有你做了什麼才算數。 -------------------------------------------- 忠於自己，愈早知道愈好的思考整理術１０大心法(精選) ------------------------------------------- ＠不知變通，當然行不通。 ＠因為看重自己，所以努力。 ＠這是你的人生，拉自己一把。 ＠與其埋怨夜太黑，不如自己點燈。 ＠其實不是問題太大，而是自己太小。 ＠知道我是誰，才能找到正確的位置。 ＠人生的真諦並不在於是否擁有一張好牌， 大部分時候必需學習如何將壞牌打好。 ＠人生不公平是理所當然，公平是爭取而來的。 ＠如果你不追求你想要的，你永遠都不會得到； 如果你不往前走，你永遠都只是停留原地。 ＠人若軟弱就是自己最大的敵人 ，人若勇敢就是自己最好的朋友
平凡人的翻身術，３０天創造你的貴人運：立即有效的超強人脈養成術
選擇與誰同行，比獨自埋頭努力更重要 ３０天行動法則，讓你找對生命中的貴人 打好關係招數搶先學～～ ＊改善人際關係，從肯定、讚美別人開始。人人需要被讚美，因為它顯示自己被認同、被接納、被欣賞，代表自己的一種存在價值。 ＊如果我們不要求自己，人通常只對自己感興趣；記住：你眼裡有別人，別人眼裡才會有你，主動關心他人，成功就不遠了。 ＊一個人永遠不要靠自己一個人花一00%的力量，而要靠一百個人花每個人1%的力量。 ＊所謂建立良好人脈網，並不是要你去套交情、走後門，而是學習如何和每天跟你待在同一個空間裡，相處時間最久的人和睦相處。 ＊只要真誠地對別人感興趣，就能在兩個月內結交許多朋友；但是，若只是處心積慮想讓別人對你感興趣，就算是花費兩年的時間，也交不到幾個朋友。 ＊人生最美好的事情，就是真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。 ＊每個人都想和更好的人在一起，因此努力提升自己的價值，可以使自己成為別人眼中一個更棒的朋友。 本書特色 立即可行的30天行動，翻轉你的貴人運 學會完美溝通，打造前所未有的競爭優勢 讓你無往不利，到處受歡迎的「超強人脈養成術」 成功人生必備、最有效的全方位人脈經典 ■本書囊括五篇、三十則『人脈養成經典法則』------ 每一主題以簡明扼要、生活化及故事性的寫作方式，闡述人際溝通往來的方法與技巧，文字精簡、好讀。 ■內文涵蓋３０則人際溝通經典法則，簡單實用，適合有心想突破自我者。 ■內文每一小節以短篇方式寫作，文字輕鬆實用化，適合忙碌的現代人隨手閱讀，篇篇經典、實用。 ■本書由從事企業管理、行銷、創新及決策業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務經驗撰寫而成。 ■本書每一章節均以故事做為說明與例證，內容深入淺出，輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的人際關係往來技巧及有趣小故事，內容豐富翔實，第一手把握如何培養人際往來、溝通技巧，打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩，富有可看性。 ■本書作者現任跨國公司人力資源部門執行總監，擁有超過十年以上的媒體溝通經驗，擅長企業形象包裝、人際溝通；對企業管理、個人生涯規畫及行銷管理學有獨到見解，本書集合作者數十年的職場實戰經驗，以優美簡練的筆法，提供讀者課堂沒學過、老師沒教過的關鍵人脈經營技巧。
從孟買佛學院的第一堂課做起軟實力，成功做人的50張王牌
做人之道～～～要改變，先要求自己 軟實力，贏得好人縁、超人氣的50張王牌 學做人，除了面笑、嘴甜、腰軟，還要眼睛放亮、能屈能伸 一本讓人會心一笑，輕鬆好讀的生活實用書籍～～ ■本書囊括六卷、五十篇做人黃金守則------ 《態度》、《和好》、《表達》、《利己利人》、《進與退》、 《人生啊人生》，每一主題以簡明扼要、生活化及故事性的寫作方式，闡述做人做事方法，文字精簡、好讀，循序漸進說明如何從日常生活中學習做人做事技巧。 ■內文涵蓋５０則做人經典法則，內文實用，適合有心想突破自我者。 ■內文每一小節以短篇方式寫作，文字輕鬆實用化，適合忙碌的現代人隨手閱讀，篇篇經典、實用。 ■本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。 ■確實掌握５０種關鍵做人做事技巧。每一章節均以故事做為說明與例證，內容深入淺出，輕鬆易讀。 ■囊括全球知名人士不為人知的做人做事技巧及有趣小故事，內容豐富翔實，第一手把握如何促進做人做事表達能力，打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩，富有可看性。 孟買佛學院的老師告訴學生 人生之路，尤其是通往成功的路上，並沒有寬敞的大門 必需彎腰、低頭、側身把自己縮到最小，才能進出天底下所有的門 這是佛家的哲理，其實也是做人的哲學 你的態度攸關著你的人生 究竟是你在駕馭生命、還是生命在駕馭著你 學做人，從佛家的一個小門、從小處做起 一個願意彎下腰來的人，是成長的開始 像一顆小石頭，雖然小、卻極結實 本書囊括六卷、五十篇做人黃金守則 讓你徹頭徹尾看懂人情世故 做人用心，做事才能順心 態度篇 ‧人與人的交流都是「先用心感受」，然後才「用耳去聽」， 耳朵，只是傾聽的媒介。 良好的態度有助於營造融洽和睦的關係， 幾乎不必說話，只要一個手勢、一個眼神也能心意相通。 和好篇 ‧因為這世界不夠完美，所以我們不能沒有道歉。 真誠道歉才能開啓和好行動， 可以安慰受傷的心靈、重建親密的關係； 並且化危機為轉機、化傷害為祝福。 表達篇 ‧有實力，卻說不出來。問題出在哪裡呢？ 說話，無非是為了表達自己，打動別人， 切記：對人的關心，是說話的初衷。 因此，說話時多一分用心，就會減少一點距離。 利人利人篇 ‧人和人之間的相處，如同一個蓄水桶， 水位愈高，我們愈快樂， 善待別人，能同時增加雙方水桶裡的水， 自己好，也要別人好。 進與退篇 ‧做人什麼時候該進，什麼時候該退，這是一種分寸， 你的態度攸關著你的人生， 成功的時候，不要忘記過去， 失敗的時候，不要忘記還有未來。 人生啊人生 ‧人生的經驗告訴我們，擁有時，並不代表長久； 失去後，也並不表示結束。 命運是公平的，一扇門對一個人關閉的同時． 必定有另一扇門向他敞開。
不爭執、不對立，最成功的人這樣管理人生：關鍵28種態度，暢通人際關係，人人都挺你
卷一 先整理心情，再處理事情動怒的人張開他的口，但卻閉上眼睛，關起溝通的大門。-----卡托 1、給人留餘地，就是給自己迴旋空間 理直、氣和，能少爭議、多和諧 情緒，可以學習、可以和平安置 2、憤怒，可能造成更多的錯誤 生氣，會吹熄理智的燈 3、注意！說話者的「心情」比「說話內容」更重要 適時的情緒回應，能帶來安心感 4、氣頭上，不談溝通、不做決定 拋棄理智，就會被情緒牽著鼻子走 卷二 「會聽話」比「會說話」更受歡迎 「溝通最重要的地方是去傾聽沒有說出的部分。」------彼得‧杜拉克 5、能說服別人的不是嘴巴，而是耳朵 如何用「耳朵」讓別人點頭 耐心聽話比滔滔不絕更有說服力 6、最重要的溝通，是傾聽沒有說出的部份 真正的傾聽，就是暫時放下自己 「耳到、眼到、心到」就是最佳聽眾 7、「聽到」與「聽懂」間的鴻溝 聽而不聞，關係日漸疏離 用心，其實我懂你的心 真正的聆聽，是聽到聲音，還要聽到「內容」 卷三 化解僵局的溝通三部曲 「我們最好認清，批評就像一隻家鴿，最後總是飛回家裡。」------叔本華8、安全表達憤怒，好好「出一口氣」 「好好」生氣，能使人、事、物關係重新調整 9、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教 你不論斷他人，他人就不會論斷你 你無法選擇環境，但可以選擇態度 10、同理心－你的感覺，我懂！ 同理心，消除尖銳對立最快的方法 穿別人的鞋子，走一英哩的路 卷四 放棄每一瞬間的執著 「唯一能從爭辯中獲得好處的方法，就是避免爭辯。」------卡內基11、凡事轉個彎，就能找到新出路 今天對的事，明天就可能改變 12、避免爭辯，立於不敗 先表達讚賞，再提出反對意見 從友善的態度開始 13、對「堅持」讓步，「溝通」才會進步 打破僵局最好的方法，就是有一方先讓步 卷五 學會道歉，全世界都愛你 「人偶爾犯錯無可厚非，但從處理錯誤的做法，我們可以看清楚一個人。」------松下幸之助 14、無謂的勝利讓給對方，好人緣留給自己 認錯道歉有助於打破人際隔閡 放下面子，認錯未必是輸 15、及時表達悔意，能重建良好關係 道歉，才是最佳止痛劑 聰明道歉，在對的時候做對的事 卷六 一開口， 就讓人對你有好感 「成功公式中，最重要的一項因素是如何與人相處。」------羅斯福16、3秒魔力，讓你巧妙破冰、拉近距離 最好的問候語，先把「友善」寫在臉上 17、從小地方培養「自信說話」能力 掌握５秘訣，輕鬆「說」出好人緣 18、說話有共鳴，跟誰都麻吉 人心就像降落傘，必需敞開才有用 說話有「心意」，溝通無往不利 19、說話時，想著說、不要搶著說 看人、看時機、看場合說話的攻心術 卷七 贏得信任，就能得人心 「很少人能抗拒來自於別人的注意與關懷，那是最不著痕跡的恭維。」 -----傑克‧伍德佛 20、主動關心－美好人際關係的開始 希望他人對自己友善，就先關心別人 多說「你」，少說「我」 21、懂得分享，讓關係更密切 會釣魚，但是分享讓你更快樂 22、平日多交流，關鍵時刻不NG 與其單打獨鬥，不如善用良師益友 卷八 人我互動，從「心」出發 「生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。一個人內心真誠，才能善待朋友。」 -----德國詩人海涅 23、真誠，就是最好的人際關係 真心，贏得人心 誠意能超越現實利益，讓距離歸零 24、不懂他、面對他、接受他、擁抱他 常問「我能為你做什麼」 換個角度就能找到出口 25、沒有尊重就沒有友誼 要想贏取友誼，先改變自己的態度 26、包容、接受對方的不同 包容異己、接納個別差異 與其改變別人，不如改變自己 卷九 一句「嘿！做得好」串連起兩顆陌生的心 (引言) 「別人嘴巴說請你多多批評指教，但他們的內心卻只想聽到讚美。」 ------毛姆(英國作家) 27、被肯定，比金錢和性更重要 人群中，讚美宛如爆米花般能引起互動 28、常說甜言蜜語，做別人的啦啦隊長 真心讚美，人際關係中的最好禮物
