非抱怨式溝通：改變心態，成就不凡人生
活動訊息
內容簡介
1壓力大、不快樂 必讀的聖經寶典！
非抱怨式溝通——
翻轉人生的關鍵心態‧解鎖成功密碼的金鑰
如果這是現在的你——
□無法停止抱怨、容易怪罪別人
□愛批評、常常和人起衝突
□欠缺溝通技巧、在團體中被孤立
非抱怨式溝通可以——
□讓你擺脫抱怨的人生
□學會和不同性格的同事相處
□學會「對付」難纏的上司
□讓別人停止對你的抱怨
＊心態是人生的指南針，擁有正向心態的人將挫折視為成長契機，以更堅韌的姿態追求成功。
【本書附有】
‧7個幫助你面對真實自我的心理測驗
‧5個輕鬆掌握關鍵解決問題的實戰技巧
非抱怨式溝通——
翻轉人生的關鍵心態‧解鎖成功密碼的金鑰
如果這是現在的你——
□無法停止抱怨、容易怪罪別人
□愛批評、常常和人起衝突
□欠缺溝通技巧、在團體中被孤立
非抱怨式溝通可以——
□讓你擺脫抱怨的人生
□學會和不同性格的同事相處
□學會「對付」難纏的上司
□讓別人停止對你的抱怨
＊心態是人生的指南針，擁有正向心態的人將挫折視為成長契機，以更堅韌的姿態追求成功。
【本書附有】
‧7個幫助你面對真實自我的心理測驗
‧5個輕鬆掌握關鍵解決問題的實戰技巧
目錄
Part1 抱怨能改變什麼？
「抱怨餐廳」的故事
為什麼問題越來越複雜？
根源到底在哪裡？
Test1 你是個容易怪罪別人的人嗎？
抱怨者的心理分析
抱怨的「好處」
Part2 你老是愛批評別人嗎？
林肯的「恐怖事件」
你喜歡批評別人嗎？
實戰 七種必學的批評技巧
如何面對抱怨產生的衝突？
批評別人，不如檢討自己
Test2 做個提升、改進自己的計畫表
Part3 沒有別人，我會怎樣？
企鵝和大象
一個人的孤獨世界
發現他人的「閃光點」
不被孤立的妙招
學會和不同性格的同事相處
實戰 學會和不同性格的同事相處
Test3 你是個心平氣和的人嗎？
Part4 怎麼做才能停止抱怨？
菲萊邱的「另類自薦」
溝通時善於把握分寸
Test4 你是能克制自己情緒的人嗎？
精進應對未來的能力
少說話，多做事
建立自信讓胸懷寬廣起來
實戰 學會「對付」難纏的上司
Part5 如何讓別人停止抱怨？
釋迦牟尼的回答
巧妙運用「自責」
掌握「爭論的技巧」
培養健康的情緒
Test5 你是個情緒健康的人嗎？
實戰 用七個策略消除顧客的抱怨
Part6 機會只給負責的人
兩個人的故事
責任是一生中最寶貴的財富
勇於承擔是成功的催化劑
把激情變成習慣
Test6 目前的你是否保有激情？
Part7 負責任的人早一步成功
「雕刻聖人」的倉庫
你要負的責任有哪些？
讓個人目標符合團隊要求
Test7 善用行動檢核表擬定目標
用責任感推動團隊發展
負責任的最大敵人是自私
Part8 撥開迷霧，發現更好的我！
兩個淘金者
找到自我，認清自我
寬容讓我成為了不起的人
為我的人生盡最大的努力
Test8 你做事夠努力嗎？
實戰 抱怨技巧大進擊
「抱怨餐廳」的故事
為什麼問題越來越複雜？
根源到底在哪裡？
Test1 你是個容易怪罪別人的人嗎？
抱怨者的心理分析
抱怨的「好處」
Part2 你老是愛批評別人嗎？
林肯的「恐怖事件」
你喜歡批評別人嗎？
實戰 七種必學的批評技巧
如何面對抱怨產生的衝突？
批評別人，不如檢討自己
Test2 做個提升、改進自己的計畫表
Part3 沒有別人，我會怎樣？
企鵝和大象
一個人的孤獨世界
發現他人的「閃光點」
不被孤立的妙招
學會和不同性格的同事相處
實戰 學會和不同性格的同事相處
Test3 你是個心平氣和的人嗎？
Part4 怎麼做才能停止抱怨？
菲萊邱的「另類自薦」
溝通時善於把握分寸
Test4 你是能克制自己情緒的人嗎？
精進應對未來的能力
少說話，多做事
建立自信讓胸懷寬廣起來
實戰 學會「對付」難纏的上司
Part5 如何讓別人停止抱怨？
釋迦牟尼的回答
巧妙運用「自責」
掌握「爭論的技巧」
培養健康的情緒
Test5 你是個情緒健康的人嗎？
實戰 用七個策略消除顧客的抱怨
Part6 機會只給負責的人
兩個人的故事
責任是一生中最寶貴的財富
勇於承擔是成功的催化劑
把激情變成習慣
Test6 目前的你是否保有激情？
Part7 負責任的人早一步成功
「雕刻聖人」的倉庫
你要負的責任有哪些？
讓個人目標符合團隊要求
Test7 善用行動檢核表擬定目標
用責任感推動團隊發展
負責任的最大敵人是自私
Part8 撥開迷霧，發現更好的我！
兩個淘金者
找到自我，認清自我
寬容讓我成為了不起的人
為我的人生盡最大的努力
Test8 你做事夠努力嗎？
實戰 抱怨技巧大進擊
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