說話的吸引力法則：掌握話語的力量，成為說話高手

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內容簡介

話要說得恰到好處，
不是靠天賦，而是靠「態度與溫度」！

我們每天都在「說話」，但想要說得好、說得巧，卻需要花點時間細細琢磨──
因為每一句話，都有力量，代表著我們的想法與信念。

溝通激勵專家戴晨志博士，透過輕鬆易懂的「說話小故事」，
結合上千場演講的經驗心法，帶你看見說話背後的思考與力量。
從公開表達、演講技巧，到日常對話與幽默感培養……，
透過不斷練習，一起好好說話，讓你的話有力、有理，也有溫度！

流利的口才、風趣的表達，
來自經驗、來自閱歷、來自書本，來自本身不斷地演練。

本書特色

★從日常的說話談吐，到面對眾人的演說，本書從公開表達、演講技巧、日常對話、幽默感培養等角度切入，帶領讀者從各式各樣的故事中，掌握說話的技巧。
★每一篇風趣詼諧的說話故事，背後匯集了作者上千場演講的經驗及人生經歷，讀者有疑惑時可以隨翻隨看。
★每一篇故事總結說話心法，讓你可以了解概念、嘗試練習，慢慢培養屬於自己的說話風格及說話技巧！

作者

戴晨志
◆「只要開口，就有機會！」
現為專職作家及勵志講師。
善於觀察生活、挖掘真實動人故事，用溫暖的筆調記錄人生百態，作品累積至今已有逾60冊。同時以「人際溝通、口才魅力與感動激勵」為題，持續受邀至國內外演講，場次已逾3000場。
◆「心不難，事就不難。」
人生正是其勵志作品的實踐。
年少聯考二次失利後，進入國立藝專（現台灣藝術大學）廣電科就讀，練就扎實的口語表達能力；退伍後，歷經八次托福挑戰，才進入美國威斯康辛州馬凱大學，取得廣播電視碩士學位。
曾任華視記者、編譯，但為了再赴美國奧瑞崗大學深造，攻讀口語傳播博士學位，放棄當時高薪、令人稱羨的記者工作。返台後，曾任國內世新大學「口語傳播系」創系主任。
之後專職寫作、演講，筆耕不輟，持續分享「口才、表達、溝通」、「受用一生的感動與激勵」等主題，給廣大讀者。

戴晨志臉書粉絲團：www.facebook.com/drdaitw
演講邀約：
-電話：+886-2-2366-0867
-Email：drdai129@gmail.com
-邀請單：www.drdai.com/trans.php

目錄

自序 好好說話，發揮話語動人的力量

Ch.1 傾聽學習，勇敢開口表達
幽默自己，就能笑看人生
傾聽、偷學」的重要
先思考，再說話，別讓嘴巴快過腦袋
話要讓人產生共鳴，從生活取材最動人
主動開口請教，持續練習才能侃侃而談
喋喋不休，斐短流長，令人厭煩
自嘲不是糗事，而是幽默的亮點
多給別人「微笑、鼓勵與讚美」
爭辯之時，要停下來，退讓一步

Ch.2 懂得訣竅，讓說話更有魅力
把話說得有趣，才能讓人願意聽
聲音魅力與肢體語言，很重要
善心美意，話語中聽得見
否定式的話語，是破壞關係的利刃
口才不是天生，需要自我練習
將心比心，運用同理心，贏得溫馨
畫龍點睛，說話可用金句
說與不說，以及該怎麼說？
將故事戲劇化，引導聽眾感同身受

Ch.3 掌握分寸，訓練臨場反應力
將抽象語言化為具體，才不會枯燥乏味
臨場反應，要靠你機敏的觀察力
一問一答、拋問題，能帶動現場氣氛
放膽舉手、勇敢發問、製造機會
你說得對，但是為什麼卻讓人討厭？
人，都不喜歡「被負面比較」
建議要給的巧妙，才不會破壞關係
別讓嘲諷和惡言，傷人傷己

Ch.4 培養幽默，練就自在表達力
誇張與比喻，都能加強幽默感
掌握「語言」與「非語言」的傳播技巧
幽默搭配互動，可以讓氣氛更活絡
幽默風趣，是可以訓練的
新聞及數據，是演講最好的佐證
發問，也要有學問和技巧

Ch.5 活用幽默，讓口才更生動
用幽默包裝道理，逗趣又易懂
幽默要把握好分寸，別讓笑話成譏笑
適時發揮幽默，大有奇效
為什麼幽默能逗得你發笑？
講述幽默故事，要靠練習掌握小技巧
口才，來自你的經驗與閱歷
結合圖片及影片，讓演講更生動
注意台下反應，掌控演講氣氛

序／導讀

自序

好好說話，發揮話語潛在的力量

▶幽默說話，翻轉既有印象
有一名任職某大企業法務室的女主管，在介紹我出場演講時，向現場同仁分享了一個故事。這身材高高的女主管，拿著麥克風說──看到戴老師的身高，讓她想起年輕時、唸中興大學法律系的往事。
當時，她口才流利、辯才無礙，是該校「辯論隊」的主力隊員。有一次，他們參加「大專盃辯論賽」，因為實力很強，打進了冠亞軍決賽。在決賽中，遇上的對手是誰呢？是台北工專隊。
她下意識地想，「中興大學」對上專科學校的「台北工專」，兩隊實力有別，想要勝出真是太容易了、簡直是輕而易舉。
這名女主管繼續說──在那場冠亞軍辯論賽中，他們表現很好、勢如破竹。可是，當台北工專的「結辯」男生一出場時，全場竟然哄堂大笑！為什麼？……因為，這結辯男生的身高很矮，大概只有一百四十多公分；而且，他手上還拿著一個「小凳子」，走向辯論發言台。
此時，全場聽眾、對方辯友、以及評審們，都已經笑翻了！
然而，這男生不管別人的笑聲，不疾不徐地把小凳子放在發言台前、站了上去，他的頭，才超過發言台的高度。
這名身材矮小的結辯男生，從容、鎮定地對著麥克風，眼睛炯炯有神地說：「謝謝大家的笑聲！我要告訴親愛的對方辯友──『 濃縮，就是精華！ 』很顯然的，我的精華度比你們高了很多。我就是精華度很高的『濃縮版』和『精華版』；這是我的特點，也是我的優點。一個人身材很高，不表示他的口才一定很好……」
哇，此話一出，全場聽眾無不被這個子矮小男生的話所折服，現場掌聲不斷、久久不息……
講這故事的女主管說：「您知道嗎？那場辯論賽，最後，我們輸掉了，台北工專贏了，他們得到了『冠軍』！而那名身高特別矮的男生，得到了辯論賽的『最佳辯士獎』。」
這女主管又繼續說道：「三十年過去了，我永遠記得，那個子特別矮的男生的身影……現在，我們一起來歡迎，也是個子矮小的戴晨志老師出場……」
這名女主管，是在我的演講會上、擔任主持人時，講了這段往事，令我印象十分深刻！
◎
當我上台時，我真心感謝她，講了這麼棒的真實故事。
我說，我也是「濃縮版、精華版」的；因為我從唸國立藝專開始，個子就不高，只有一百六十五公分（現在又更縮水了）。
可是，個子矮有沒有關係？沒關係！
一個人的「樂觀、自信與實力」，才是最重要的啊！
因為，「 有實力，最神氣！ 」
所以，個子矮，沒關係，因為──「濃縮，就是精華啊！」
一個有實力、說話懂得「自我解嘲」的人，永遠是大家的注目焦點，也會讓別人感覺溫馨、親和、受人歡迎。

▶犀利言語，有可能傷人傷己
有一女讀者私訊問我：「戴老師，為什麼我跟老公吵架時，我都是『不願低頭』的那一位？……我常要比『誰撐得久』、『絕不認輸』；我不知道為什麼我會有這種想法？是個性倔、怕丟臉嗎？好幾次，我就是低不下頭，我總認為『我沒有錯，為什麼我要低頭、認輸？』而且如果我低頭了，他就會認為『我輸了』啊！」
看了這則留言，我心感慨萬千。我回覆她──
每次都贏，都不柔軟，都不低頭……
難道，妳「真的就贏了」嗎？妳心裡就「很快樂了」嗎？
其實，每次都想贏、態度強硬、都不低頭、都很強悍，都會讓對方難過、雙方不斷衝突……
這，也是一種「態度上的強勢」；妳也可以試著「態度柔軟、低頭道歉一下」啊！
如果，在每次吵架時，都要在口舌上「佔上風、講贏對方」，其實，這不是贏，而是「輸了」呀。輸了感情、輸了親情；也暴露了，自己「不懂柔軟、不懂退讓」的性格……
自己只知道做一個──「個性強悍、好面子、不知自己態度不好、口氣不好，也不知如何『化解危機』、不知如何做個『以柔克剛』的人」；這樣，怎麼會是「贏了」呢？
◎
其實，在吵架過後，願意先低頭、道歉的人，或許不是他們「自認有錯」，而是他們的心中，懂得「珍惜」。
他們珍惜「情緣」──
父子情、母女情、母子情、
夫妻情、情侶情、朋友情⋯⋯
他們珍惜這份情緣，不忍看到──「繼續吵、撕破臉、關係決裂」啊。

▶說每一句話，都在打造你的形象
應該是十五年前了。有一次，我受邀到新竹、一家各地都有經銷站的大企業，演講三小時。
演講前，承辦的女主管就跟我說：「戴老師，我們這次的課程，全台灣各地經銷站的主管都會專程前來參加。週六早上，從台北南下新竹，高速公路都會大塞車……要麻煩您早一點出發，不能遲到喔。」
這女主管又說：「我們老闆最討厭員工、講師遲到。上個月，我們邀請的講師，是一位知名的電視主播，他遲到了半個小時，把我們老闆氣死了。」
我一聽，心裡有所警惕。不過，我也告訴這女承辦主管：「您放心，我的習慣，一向都是提早一小時抵達演講會場的。」
演講上課當天，週六上午，果然南下高速公路塞車；但，我提早出發，也提前五十分鐘抵達該公司的上課會場，也趕快把「電腦、投影機、測試麥克風……」等細節，都做好。
該公司十分有紀律，上課前，來自全台各地、各單位的主管，都已經準時坐在大教室內。上課時，學員們的態度十分認真，大家精神抖擻，互動與回應也很熱絡，讓我覺得非常開心。
三小時的課程結束，各地主管紛紛選購喜歡的書，排隊讓我簽名。
此時，女主管走到我旁邊，在我耳邊輕輕地說：「戴老師，今天我們老闆對你的上課課程非常滿意；他說，他想在你的簽書會後，請你在餐廳一起用餐，不知道你的時間，方不方便？」
這時，女主管又加了一句話：「我們老闆，過去很少會邀請講師留下來一起吃飯的喔！」
我抬頭，看了女主管一眼，也跟她點頭說：「好的，可以，謝謝妳。」
簽書會結束，女主管陪我走到餐廳；此時，老闆已經在餐桌旁、笑笑地示意我坐下。
老闆很開心地一邊吃飯，一邊聊天，也一邊跟我分享，今天上課時，哪些內容、故事，他「最感動、最受用」？
聊了好一陣子，這大老闆說：「戴老師，我可不可以一次買你三千本書；或許，我可以把這些書送給我全台各地的員工、家人，或分送給偏遠的學校、願意閱讀的學生……」
我一聽，天哪，我真的好感動。沒錯，大老闆真的「說到、做到」。他一次購買了我三千本書。三種不同書名的書，各一千本。
說實在的，「一次購買我三千本書」是我這一生中，第一次遇見、也是出乎我意料之外的事。也讓我的腦中，一直深印著──「這次，運氣真好！」
用完餐，這位大老闆與女主管承辦人，送我上車；當我開車離去時，他們一直對著我揮手、目送我離開……

▶處處都是機會，用心就會被賞識
俗話說：
「金盃、銀盃，不如別人的口碑；
金獎、銀獎，不如別人的誇獎。」
其實，我們一出現、一上台、一開口、一說話表達，就是──「自己的形象廣告」，別人都在「給我們打分數、評價」啊。
我們跟別人溝通，或上台說話，都必須「真誠、認真、用心」，才能打動人心啊。
我若演講、上課遲到，害每個現場聽眾都「浪費了三十分鐘」，大老闆與現場員工一定很不高興。我們都要──「自我嚴律、認真做最棒的自己。」
「提早出發，就能提早抵達。」
「做人要真誠，做事要認真。」
「態度，決定我們的亮度。」
「處處都是機會，用心、認真，就會被看見、被賞識！」

試閱

■「傾聽、偷學」的重要
──「認真、用心、演練」，是學習口才的第一要素。從聽演講中，我們就可以隨手學習別人許多優點、缺點；或是，在無聊的開會中，我們可以「用心聽」、「認真記錄」、「積極發言」。這，都是學習呀！

▶「認真、用心」，是轉機的開始
某一天的清晨五點，當我一醒來，心中想到一些事，就沒再睡著。
我想到了某一次演講的經驗──那次，我受邀到中南部的某國中，在禮堂對全校師生演講。為了提升演講品質，縣府提供資源給學校，讓校方能「外包音響」，所以請了「專業音響師傅」，為現場做最好的音響準備。而我，也自備電腦、投影機，讓這場演講有最好的「聲光、視聽效果」。
當天演講結束，我開車離去。晚上，我在下榻的旅館內休息。快到深夜時，我的手機，忽然傳來了一則私訊。
這則私訊是一個人真心地感謝我。私訊中，他寫道：「戴老師，感謝您今天的演講，讓我受益良多。您的整場演講，啟發了我的生命，我已經很久很久、沒有聽過這麼棒的演講了。有時候，還讓我感動落淚！真的，是因緣際會，我真心感謝您今天的演講……」
請您猜猜看，在深夜，特地「寄來私訊、感謝我的人」，是誰？
不是當天在場聽講的「校長」，不是「主任、老師」，也不是「家長會長」，更不是任何一位學生。
傳私訊給我的，竟然是，當天在演講會場一位──負責「外包音響的年輕師傅」。
他是來工作的。他辛苦地搬動喇叭、細心連結線路、裝設音響、麥克風，但，卻也把握機會，在會場的角落，一邊「盡可能地聽講」、一邊「寫筆記」，把我的演講精彩重點，都「偷偷地記錄」下來。
至今，三、四年過去了，雖然我不知道他的名字，但我依然記得「這年輕人的模樣」。即使，他是老闆請他來「裝設臨時的外包音響」，但是，他把握機會、創造機會，不斷地在旁聆聽、記錄、學習。
或許我與他，這輩子，都永遠不會再相見。可是，說真的，這是讓我萬萬料想不到的「一個人」啊！他，在深夜，主動在我的臉書粉絲團私訊給我，真心表達「他的謝意」。當下，我真的很感動啊。
◎
此時，我想起了二個字──「偷學」。
「偷學」，重點不是「偷竊」，而是──「偷偷地、用心學習」。
他，把握機會，「用心、努力、積極、主動學習」，也把別人的智慧，偷偷地學起來、記下來，也趕快放進自己的筆記、腦袋中。
其實，我們的身邊，人人都是「我們的老師」、處處都是「美好的智慧與說話、溝通的題材」啊。

▶記錄演講者在演講時的優缺點
三十年來，我承認，我是一位「最龜毛」的講師。
演講時，我從不提供講義，也不允許學員、聽眾，在我演講時，「一直拍照、拍攝」我投影布幕上的文字；我的智慧、資料、經驗，我希望你「用心聽講、認真筆記」，才會專注、深刻印象，也才能收穫滿滿。
我不希望，聽眾雙手空空，隨便坐著聽演講，而回家時，腦袋忘光光、一無所獲啊。
演講也是如此。當我們在學習口才表達時，必須「停、看、聽」──靜下心來，用心傾聽別人在說什麼？……看他怎麼說？
因此，我常去聽別的老師演講，然後靜靜地坐著聽，並不斷地寫筆記。
寫什麼筆記呢？我會把一張紙，左右劃分成兩半，左半部是記下「老師所講內容的重點」，右半部則是寫下「老師在台上表現的優缺點」。
例如，我曾聽一些超級保險業務員說：
● 「抱怨，是服務的開始；服務，是成交的開始！」
● 「肯吃苦，苦半輩子；不吃苦，苦一輩子！」
● 「當業務員不需要什麼通天本領，卻需要不斷虛心學習，學習別人成功的經驗，日積月累，就能駕輕就熟！」
上述這些講師的上課內容都很精彩，我把它記在筆記紙的「左半部」；而「右半部」則是對講師的表現，寫出個人的看法。
例如，我曾記錄對一些講師的看法：
「理論講太多了，沒有實例，現場感覺沉悶、枯燥！」
「聲音太平淡了，從頭到尾都是很柔的聲音，沒有抑揚頓挫、快慢、大小聲、停頓……等變化。」
「眼光只看到前面的聽眾，忽略關注『左右兩側的聽眾』。」
「忘了身在客家族群裡說話，演講中一直穿插使用台語，以致有些人聽不太懂。」「主講人講話太快，有些話太急、太模糊，聽不清楚！」
「這主講人準備很充分，雖然很累，但表情很愉悅、很親和，也很懂得拉近與聽眾的距離！」
其實，聽一場演講，有時我們會覺得「收穫很多」，有時卻覺得「沒什麼收穫」。
可是，如果我們有心「停、看、聽」，即使主講人講得不是非常精彩，但我們仍可試著當一名「記錄者、評論者」──評析、記錄其優、缺點，以便學習其優點，並警惕其缺點。

▶讓別人「也有說話的機會」
帶著一顆興奮的心，小張與同業們一起組團到大陸做業務考察。
一路上，不管是搭飛機或小巴士，總是聽到其他公司的王副理不斷地大談闊論，吱吱喳喳地講個不停。但到了北京，拜會相關單位時，輪到王副理做簡報，只見他站在大眾面前卻臉紅脖子粗，結結巴巴，講不出像樣的「業務簡報」。
小張也曾與一公關公司女性總經理洽談業務。這女總經理經常是海峽兩岸跑，業務做得響噹噹的，可是當她話匣子一打開，就滔滔不絕，一發不可收拾。
小張雖亦是業務口才高手，但想插幾句話，卻始終苦無機會。這位女總經理興致高昂地敘述她兩岸的公關事業是如何蓬勃，小張則兩手在餐桌上玩弄著吸管，心中覺得十分無趣。三十分鐘後，小張終於鼓起勇氣對這女總經理說：「對不起，待會兒我還有事，我先走了！」
◎
中國自古以來就有強調「少說話」的名言，例如：
「吉人之辭寡，躁人之辭多」、「言多必失」；
「喪家亡身，言語占八分」、「危莫危於多言」等等。
但是許多人仍然有「話太多」的毛病；出國旅行、婚喪喜慶、辦公室內……都有「話多之士」，喧囂吵雜，令人不舒服、厭惡。
語言學家拉克夫曾指出簡單的三原則，使人們的說話更「文雅」──
「不要咄咄逼人」，
「讓別人也有說話機會」，
「讓人覺得友善」。
話多的人，常求發言而後快，不考慮聽者的感受，也不讓他人有講話的機會，所以容易「招怨」。
其實，話講得最多者，多半是一直講自己的私事，或東家長西家短，易滋生事端。也有不少人，因話講得太多，得罪別人、招惹事端，甚至引來殺身之禍！

【掌握說話心法】
●話多的人，不一定智慧多；而事實上，往往可能相反。所以，俗語說：「話多不如話少，話少不如話好。」
●在人際溝通中，「讓別人也有講話的機會」雖然說來容易，但人們卻常常只顧自己，而疏忽了他人。在古人「時然後言，人不厭其言」的名訓之外，若能適時「製造別人說話的機會」，則一定會更受人歡迎。

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9786264202831
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 264
  • 商品規格
  • 14.8*21*1.80
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞心理勵志＞人性／人際＞說話／溝通

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