眼鏡店管理
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內容簡介
本書內容完整而實用，針對眼鏡店的特性，帶進一般企業經營管理中的行銷、人資、財務等管理概念，讓視光專業人士能具備開眼鏡店的知識，而不必從頭研讀商管課程。不僅可做為視光科系課程教材，也適合有意經營眼鏡店的人士參考。
全書共分8章，第1章緒論，介紹眼鏡店的功能、分類及策略定位；第2章從眼鏡店形象設計及員工行為規範來講述眼鏡店的文化建設；第3章眼鏡店開業前準備，包括選址、店面設計裝潢、設備選購等；第4章講述眼鏡店人員管理，包括職務設置、人員配置與培訓、薪酬體系設計、考核與績效管理；第5章探討眼鏡店的商品管理，從供應商、採購、出入庫的管理到貯存與防護；第6章講述品質管制；第7章講述眼鏡店的日常管理，從驗光、銷售、交付，到安全管理、財務管理等；第8章介紹眼鏡店的資訊管理系統，包含進銷存系統、客服系統以及建立眼鏡店門市網站。
本書雖為大陸授權引進為繁體字版，但已請台灣任教於視光科系且實務經驗豐富的老師進行編修，將內容有關法規的部份依台灣相關法規修改，並將書中的名詞術語依台灣習慣用語加以修訂。
目錄
第一章 緒論
1-1 眼鏡店功能及分類
1-2 眼鏡店的策略定位
第二章 眼鏡店文化建設
2-1 眼鏡店形象設計
2-2 員工行為規範
第三章 眼鏡店開業前準備
3-1 眼鏡店選址
3-2 店面設計與裝修
3-3 設備選擇與購置
3-4 證照辦理
第四章 眼鏡店人員管理
4-1 眼鏡店職務設置
4-2 人員配置與培訓
4-3 薪酬體系設計
4-4 考核與績效管理
第五章 商品管理
5-1 供應商管理
5-2 採購管理
5-3 出入庫管理
5-4 商品的貯存與防護
第六章 品質管制
6-1 品質管制概述
6-2 品質管制體系
6-3 眼鏡品質標準的制定與執行
6-4 眼鏡產品品質控制點
第七章 眼鏡店的日常管理
7-1 營業前的安排
7-2 驗光管理
7-3 銷售管理
7-4 加工及檢驗
7-5 交付及售後服務
7-6 安全管理
7-7 財務管理
第八章 眼鏡店的資訊管理系統
8-1 引言
8-2 眼鏡店庫存管理系統
8-3 眼鏡店供應商管理系統
8-4 眼鏡店客戶服務系統
8-5 眼鏡店銷售系統
8-6 眼鏡店門市網站的建立
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