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內容簡介
在AI與情緒價值時代打造服務競爭力
增長收斂、人口老化、情緒生長、AI湧現、服務崛起、出海加速，
洞察商業變化，預測未來趨勢。
相信進化的力量，讓我們活在時代前面，而不是活在時代的陰影裡！
你無法選擇風向，但可以看清風向、借助風向。
在全球化震盪、技術創新、人口結構變化等多重因素的影響下，無論是企業還是個人都面臨著前所未有的困惑和擔憂：
o消費出現了分化，我的消費水準會升級，還是會降級？
o農業、工業與服務業出現了融合，我所在的行業會不會就徹底消失了？
o人工智慧到底是人類的重大機會，還是滅頂之災？我會不會被取代？
o色彩裡有哪些隱藏的情緒價值？我能不能從年輕人的新愛好中賺到錢？
o接下來的出海狀況會怎樣？我能不能從中找到屬於我自己的機會？
o人口老化到底會帶來什麼問題？勞動人口少了，就業不是應該更容易嗎？
…………
針對這些困惑和擔憂，劉潤憑藉敏銳的市場洞察力和多年的商業諮詢實戰經驗，分享他對商業變化的洞察和對未來趨勢的預測，希望能為企業家、創業者、管理者以及渴望進化的人們提供決策依據和思維啟發。
謝文憲（企業講師、職場作家、節目主持人）強力推薦
劉潤的書為何好看、值得看？正因為他能看清風向，讓讀者能借助風向，活在時代的前緣。我是他在台灣的重要讀者，哪怕十年過去，我依然服膺他的思想，尤其本書談及：幫普通人省錢、我能不做什麼、優越價值與逆風飛揚。越是變化快速的時代，看清世界變遷的趨勢與邏輯性，越形重要，這是劉潤帶給這世代人們，最棒的禮物。--謝文憲
增長收斂、人口老化、情緒生長、AI湧現、服務崛起、出海加速，
洞察商業變化，預測未來趨勢。
相信進化的力量，讓我們活在時代前面，而不是活在時代的陰影裡！
你無法選擇風向，但可以看清風向、借助風向。
在全球化震盪、技術創新、人口結構變化等多重因素的影響下，無論是企業還是個人都面臨著前所未有的困惑和擔憂：
o消費出現了分化，我的消費水準會升級，還是會降級？
o農業、工業與服務業出現了融合，我所在的行業會不會就徹底消失了？
o人工智慧到底是人類的重大機會，還是滅頂之災？我會不會被取代？
o色彩裡有哪些隱藏的情緒價值？我能不能從年輕人的新愛好中賺到錢？
o接下來的出海狀況會怎樣？我能不能從中找到屬於我自己的機會？
o人口老化到底會帶來什麼問題？勞動人口少了，就業不是應該更容易嗎？
…………
針對這些困惑和擔憂，劉潤憑藉敏銳的市場洞察力和多年的商業諮詢實戰經驗，分享他對商業變化的洞察和對未來趨勢的預測，希望能為企業家、創業者、管理者以及渴望進化的人們提供決策依據和思維啟發。
謝文憲（企業講師、職場作家、節目主持人）強力推薦
劉潤的書為何好看、值得看？正因為他能看清風向，讓讀者能借助風向，活在時代的前緣。我是他在台灣的重要讀者，哪怕十年過去，我依然服膺他的思想，尤其本書談及：幫普通人省錢、我能不做什麼、優越價值與逆風飛揚。越是變化快速的時代，看清世界變遷的趨勢與邏輯性，越形重要，這是劉潤帶給這世代人們，最棒的禮物。--謝文憲
目錄
序言
PART1 寒武紀大爆發
世界撲朔迷離：一半海水，一半火焰
所有結果的複雜，都是因為原因的多樣
六條關鍵線索，讓我們更早看見未來
PART 2 增長收斂
中速區間，時代獎勵「競爭力」
幫普通人省錢，有時恰恰最賺錢
差異化就是有壁壘的稀缺價值
別人說「我能做什麼」，你說「我能不做什麼」
看懂驅動，再求增長
PART3 人口老化
整個人類都在變老
有紅利時要會衝浪，沒紅利時要會游泳
勞動人口減少，讓人工智慧替我們負重前行
真正理解老年人，才能進入老年市場
PART4 情緒生長
情緒是下一個賽道
下半場要「卷」情緒價值了
萬物皆可療癒，增長由此而生
營造溫暖陪伴的體驗，留住人心
優越價值正在生長
PART5 AI湧現
人工智慧，用更少的人做更多的事
讓「智慧型副駕」為人類指路
取代你的不是人工智慧，而是比你更會用人工智慧的人
PART6 服務崛起
一路走來的服務業，還將繼續向前
品項分化、觸點集中，讓服務「新樣態」恣意生長
服務業的未來，是做別人「不會做」的事
「想不到」的服務，為你構建護城河
三產融合，蘊藏著巨大的商業機運
PART7 出海加速
全球化可能會震盪，但最終一定調頭向上
靠技術創新出海，走得更深
出海就是揚科技的帆，划當地的槳
PART 8 逆風飛揚
你無法選擇風向，但可以看清風向、借助風向
在新的生態裡，找到你的有利位置
不要用戰術的勤奮掩蓋戰略的懶惰
看五年，想三年，認認真真做一年
不要和沒有執行力的人討論戰略
後記 願你永遠保持少年的模樣
PART1 寒武紀大爆發
世界撲朔迷離：一半海水，一半火焰
所有結果的複雜，都是因為原因的多樣
六條關鍵線索，讓我們更早看見未來
PART 2 增長收斂
中速區間，時代獎勵「競爭力」
幫普通人省錢，有時恰恰最賺錢
差異化就是有壁壘的稀缺價值
別人說「我能做什麼」，你說「我能不做什麼」
看懂驅動，再求增長
PART3 人口老化
整個人類都在變老
有紅利時要會衝浪，沒紅利時要會游泳
勞動人口減少，讓人工智慧替我們負重前行
真正理解老年人，才能進入老年市場
PART4 情緒生長
情緒是下一個賽道
下半場要「卷」情緒價值了
萬物皆可療癒，增長由此而生
營造溫暖陪伴的體驗，留住人心
優越價值正在生長
PART5 AI湧現
人工智慧，用更少的人做更多的事
讓「智慧型副駕」為人類指路
取代你的不是人工智慧，而是比你更會用人工智慧的人
PART6 服務崛起
一路走來的服務業，還將繼續向前
品項分化、觸點集中，讓服務「新樣態」恣意生長
服務業的未來，是做別人「不會做」的事
「想不到」的服務，為你構建護城河
三產融合，蘊藏著巨大的商業機運
PART7 出海加速
全球化可能會震盪，但最終一定調頭向上
靠技術創新出海，走得更深
出海就是揚科技的帆，划當地的槳
PART 8 逆風飛揚
你無法選擇風向，但可以看清風向、借助風向
在新的生態裡，找到你的有利位置
不要用戰術的勤奮掩蓋戰略的懶惰
看五年，想三年，認認真真做一年
不要和沒有執行力的人討論戰略
後記 願你永遠保持少年的模樣
試閱
序言
從 2021 年開始，我每年都會舉辦一場「進化的力量：劉潤年度演講」。
因為很多企業每年為下一年做年度規劃的時間是在11 ～ 12 月，所以我把年度演講的舉辦時間定在了每年 10 月的最後一個星期六。
在每年的這一天，我都會用至少 4 個小時來仔細地與大家分享我在過去一年看到的那些變化、見到的那些「達爾文雀」，希望能夠為企業家、創業者、管理者以及渴望成長的個人提供一些政策依據和思維啟發。
我堅信這是一件極有意義的事。因此，我必須確保交出的是足夠有價值的內容。否則，憑什麼說它能為企業提供決策依據，憑什麼說它能為個人提供思維啟發？
為了使年度演講足夠有價值，我給自己設定了每年120 天的出差時間，用來保證那些「零距離」的輸入。我經常說，商業顧問有兩項極其重要的工作，一項是思考，另一項是尋找，而尋找比思考要重要得多。坐在辦公室裡是論不出什麼道的，商業顧問一定要進入真實的商業世界，參訪真實的企業，與真實的企業家、創業者、管理者交流，回答那些真實存在的問題。
經常有人問我：「潤總，你天天在外面跑來跑去，不辛苦嗎？」說不辛苦，那是假的。但是，作為一名商業顧問，如果沒有站在暴雨裡感受過風險，沒有踏入江水裡感受過寒冷，沒有與一線管理者、創業者、企業家交流過，我憑什麼和大家討論商業世界的生生不息？
那麼，這 120 天的時間都用在什麼地方了呢？ 其中，有一部分時間屬於問道中國。
我會花一些時間，陪同問道中國的企業家學員去參訪那些我覺得特別值得學習的大型企業，與它們的創始人和高級主管交流。我們親眼去看，親耳去聽，親手去訪查。很多東西，你不到現場去，是看不到，也發現不了的。
2023 年 8 月，我就和 20 多位來自電商、教育、服裝、餐飲、遊戲等行業的企業家去了一趟合肥，參訪了三隻羊網路、科大訊飛、陽光新能源，瞭解了它們在這快速變化的商業世界裡到底都做對了什麼。
回來之後，我仔細研究分析了它們的戰略，解構了它們的組織，尋找令它們能適應這個時代的基因，破解它們商業進化的密碼，終於搞清楚了它們到底做對了些什麼。這些基因和密碼對企業家、創業者、管理者以及所有對商業和自身職業生涯感興趣的人來說，都有著巨大的啟示意義。
但是，光參訪成功的大型企業是遠遠不夠的。如果只看這些企業，我很容易就會得出「歲月靜好」「天下沒有難做的生意」的結論。我還得去看看那些基數更為龐大的中小企業。
所以，120 天的時間裡還有一部分屬於黑馬私董會。黑馬私董會的每個小組約有 20 名成員，我會和他們互相分享訊息，並討論各自的想法和看法，以提高我們的決策水準。在這個過程中，成員們討論的內容可能就和問道中國的成員們討論的截然不同了，可能是流程影響了組織的靈活性怎麼辦，組織在關鍵時刻招不到人怎麼辦，原材料的成本太高了怎麼辦，等等。
更重要的是，黑馬私董會提供了一個大家互相陪伴、一起成長的「場」。這個「場」會幫助我們訓練對商業的真實體感，提供實際感知世界的機會。
但是，僅僅有問道中國和黑馬私董會的輸入還是不夠，因為我一個人的理解仍然是片面的。一家之言，總是失之偏頗的。
我還得去向更有智慧的老師們請教。
可是，老師們都很忙，我很難有機會向老師們學習，和老師們面對面坐下來交流。怎麼辦？
所以，120 天裡有 8 天的時間屬於季度盛宴。
從 2023 年開始，每個季度我都會邀請幾位行業內權威知名的老師和我一起用兩天時間做主題分享。每位老師都會針對當下的形勢進行深度思考，然後將其最精華的部分進行分享。來到現場的朋友能接觸到頻率、密度更高的閉門分享，而我也能獲得大量高品質的輸入。
問道中國、黑馬私董會、季度盛宴，這 3 項活動算下來已經花去了 120 天的一大半。剩下的時間，我會交給那些相對不容易提前確定好的輸入活動。
這些輸入活動可能是演講、講座、研討會、訪問等。透過這些活動，我能夠瞭解到某些行業獨有的問題、某些企業迷茫的現狀、某些用戶對企業的反饋，等等。
我把自己當成一塊海綿，浸在這 120 天裡，瘋狂吸水， 瘋狂輸入。
120 天之外的時間又用在哪裡了呢？扣除出差路上的時間，以及陪伴家人、睡眠、幫助團隊成長這些必要的時間，剩下的時間大多用在了三個地方。
一是讀書。
我的讀書方式就像鬚鯨吃東西一樣。鬚鯨是怎麼吃東西的？大嘴一張，管它是浮遊生物、小魚小蝦還是海水，先吞進體內，然後將有用的東西消化吸收，沒用的東西噴出體外。
我透過閱讀進行學習的過程也是一樣。不管是什麼類型的知識，先大量輸入，然後把有用的知識掛在自己的認知之樹上。一開始，這棵認知之樹可能只是一棵小樹苗，但隨著持續地大量學習，它就會越來越茂密，最終長成參天大樹。
我會在得到 APP 上隨時隨地地聽書或者聽課，大量地聽，兩倍速地聽，走路去上班時聽，去機場的路上聽，早上洗漱、吃飯時聽……就算有時候走神了也沒關係，繼續往下聽。因為最重要的不是聽到每一個字，而是大量輸入，讓知識穿過你的身體。當各種各樣的知識穿過你身體的時候，你就會獲得一些意料之外的收穫。
你會發現，所有這些你和新知識的相遇，其實都是久別重逢。
二是讀報告。
我的電腦裡有一個文件夾，裡面放的是我每天都要讀的報告，有的來自麥肯錫，有的來自德勤，有的來自波士頓諮詢……我每天一邊讀，一邊繼續往裡加更多的報告，確保報告的數量維持在大約 1400 份。
為什麼要讀這麼多報告呢？
我舉個簡單的例子。請問，在今天的中國寵物市場，是養貓的人更多，還是養狗的人更多？
如果我生活在一個身邊大多數人養狗的環境裡，我可能會很輕易地得出一個結論：養狗的人更多。但是，報告告訴我，養貓的人更多，因為貓不需要遛、比狗吃得少等。
「感覺」這個詞是商業顧問的大忌，而報告就是用來打破這種大忌的。
三是進化島。
進化島是我們的唯一一個付費社群，也是一個持續經營了 5 年多的老業務。這個社群裡有上萬名「島民」，有的來自教培（教育培訓）行業，有的來自網際網路行業，有的是創業者，有的是職場人。他們每天都會在進化島上提問、交流、學習， 我每天也會盡可能多地回答他們的提問，與島民們交流。
從 2021 年開始，我每年都會舉辦一場「進化的力量：劉潤年度演講」。
因為很多企業每年為下一年做年度規劃的時間是在11 ～ 12 月，所以我把年度演講的舉辦時間定在了每年 10 月的最後一個星期六。
在每年的這一天，我都會用至少 4 個小時來仔細地與大家分享我在過去一年看到的那些變化、見到的那些「達爾文雀」，希望能夠為企業家、創業者、管理者以及渴望成長的個人提供一些政策依據和思維啟發。
我堅信這是一件極有意義的事。因此，我必須確保交出的是足夠有價值的內容。否則，憑什麼說它能為企業提供決策依據，憑什麼說它能為個人提供思維啟發？
為了使年度演講足夠有價值，我給自己設定了每年120 天的出差時間，用來保證那些「零距離」的輸入。我經常說，商業顧問有兩項極其重要的工作，一項是思考，另一項是尋找，而尋找比思考要重要得多。坐在辦公室裡是論不出什麼道的，商業顧問一定要進入真實的商業世界，參訪真實的企業，與真實的企業家、創業者、管理者交流，回答那些真實存在的問題。
經常有人問我：「潤總，你天天在外面跑來跑去，不辛苦嗎？」說不辛苦，那是假的。但是，作為一名商業顧問，如果沒有站在暴雨裡感受過風險，沒有踏入江水裡感受過寒冷，沒有與一線管理者、創業者、企業家交流過，我憑什麼和大家討論商業世界的生生不息？
那麼，這 120 天的時間都用在什麼地方了呢？ 其中，有一部分時間屬於問道中國。
我會花一些時間，陪同問道中國的企業家學員去參訪那些我覺得特別值得學習的大型企業，與它們的創始人和高級主管交流。我們親眼去看，親耳去聽，親手去訪查。很多東西，你不到現場去，是看不到，也發現不了的。
2023 年 8 月，我就和 20 多位來自電商、教育、服裝、餐飲、遊戲等行業的企業家去了一趟合肥，參訪了三隻羊網路、科大訊飛、陽光新能源，瞭解了它們在這快速變化的商業世界裡到底都做對了什麼。
回來之後，我仔細研究分析了它們的戰略，解構了它們的組織，尋找令它們能適應這個時代的基因，破解它們商業進化的密碼，終於搞清楚了它們到底做對了些什麼。這些基因和密碼對企業家、創業者、管理者以及所有對商業和自身職業生涯感興趣的人來說，都有著巨大的啟示意義。
但是，光參訪成功的大型企業是遠遠不夠的。如果只看這些企業，我很容易就會得出「歲月靜好」「天下沒有難做的生意」的結論。我還得去看看那些基數更為龐大的中小企業。
所以，120 天的時間裡還有一部分屬於黑馬私董會。黑馬私董會的每個小組約有 20 名成員，我會和他們互相分享訊息，並討論各自的想法和看法，以提高我們的決策水準。在這個過程中，成員們討論的內容可能就和問道中國的成員們討論的截然不同了，可能是流程影響了組織的靈活性怎麼辦，組織在關鍵時刻招不到人怎麼辦，原材料的成本太高了怎麼辦，等等。
更重要的是，黑馬私董會提供了一個大家互相陪伴、一起成長的「場」。這個「場」會幫助我們訓練對商業的真實體感，提供實際感知世界的機會。
但是，僅僅有問道中國和黑馬私董會的輸入還是不夠，因為我一個人的理解仍然是片面的。一家之言，總是失之偏頗的。
我還得去向更有智慧的老師們請教。
可是，老師們都很忙，我很難有機會向老師們學習，和老師們面對面坐下來交流。怎麼辦？
所以，120 天裡有 8 天的時間屬於季度盛宴。
從 2023 年開始，每個季度我都會邀請幾位行業內權威知名的老師和我一起用兩天時間做主題分享。每位老師都會針對當下的形勢進行深度思考，然後將其最精華的部分進行分享。來到現場的朋友能接觸到頻率、密度更高的閉門分享，而我也能獲得大量高品質的輸入。
問道中國、黑馬私董會、季度盛宴，這 3 項活動算下來已經花去了 120 天的一大半。剩下的時間，我會交給那些相對不容易提前確定好的輸入活動。
這些輸入活動可能是演講、講座、研討會、訪問等。透過這些活動，我能夠瞭解到某些行業獨有的問題、某些企業迷茫的現狀、某些用戶對企業的反饋，等等。
我把自己當成一塊海綿，浸在這 120 天裡，瘋狂吸水， 瘋狂輸入。
120 天之外的時間又用在哪裡了呢？扣除出差路上的時間，以及陪伴家人、睡眠、幫助團隊成長這些必要的時間，剩下的時間大多用在了三個地方。
一是讀書。
我的讀書方式就像鬚鯨吃東西一樣。鬚鯨是怎麼吃東西的？大嘴一張，管它是浮遊生物、小魚小蝦還是海水，先吞進體內，然後將有用的東西消化吸收，沒用的東西噴出體外。
我透過閱讀進行學習的過程也是一樣。不管是什麼類型的知識，先大量輸入，然後把有用的知識掛在自己的認知之樹上。一開始，這棵認知之樹可能只是一棵小樹苗，但隨著持續地大量學習，它就會越來越茂密，最終長成參天大樹。
我會在得到 APP 上隨時隨地地聽書或者聽課，大量地聽，兩倍速地聽，走路去上班時聽，去機場的路上聽，早上洗漱、吃飯時聽……就算有時候走神了也沒關係，繼續往下聽。因為最重要的不是聽到每一個字，而是大量輸入，讓知識穿過你的身體。當各種各樣的知識穿過你身體的時候，你就會獲得一些意料之外的收穫。
你會發現，所有這些你和新知識的相遇，其實都是久別重逢。
二是讀報告。
我的電腦裡有一個文件夾，裡面放的是我每天都要讀的報告，有的來自麥肯錫，有的來自德勤，有的來自波士頓諮詢……我每天一邊讀，一邊繼續往裡加更多的報告，確保報告的數量維持在大約 1400 份。
為什麼要讀這麼多報告呢？
我舉個簡單的例子。請問，在今天的中國寵物市場，是養貓的人更多，還是養狗的人更多？
如果我生活在一個身邊大多數人養狗的環境裡，我可能會很輕易地得出一個結論：養狗的人更多。但是，報告告訴我，養貓的人更多，因為貓不需要遛、比狗吃得少等。
「感覺」這個詞是商業顧問的大忌，而報告就是用來打破這種大忌的。
三是進化島。
進化島是我們的唯一一個付費社群，也是一個持續經營了 5 年多的老業務。這個社群裡有上萬名「島民」，有的來自教培（教育培訓）行業，有的來自網際網路行業，有的是創業者，有的是職場人。他們每天都會在進化島上提問、交流、學習， 我每天也會盡可能多地回答他們的提問，與島民們交流。
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