決勝-在看不見的地方
活動訊息
內容簡介
目前我們所處的M型社會，充滿了焦慮與不安。
悲觀的看，M型社會翻轉成W，W代表War，那是戰爭與衝突。
積極來看，我們要 把M拉長成H，H代表Humanity，也就是人性的光明面。
我們要用它來創造個人與企業的競爭力，進而擴大贏者圈。
這本書所呈現的，是作者在M型社會中的Ｈ型解答。
作者感慨，由於人們只重視看得到的事物，以至於常常迷失在眼前手段的追求，反而犧牲了真正的目的。他借用一位耶魯大學傑出 的桑德教授(Shaun Sunder)──也是一位會計教授──的觀察。「學生的研究熱情與研究知識成反比」，同樣地，「許多教授為了陞遷寫論文，不是為瞭解決他們覺得困惑及感 到興趣的問題」。
當桑德教授獲知，台灣目前以追求SCI或SSCI發表成績做為衡量學術卓越的風氣時，他感慨地說：「太可惜了，這群社會上 如此優異的頭腦，不是花時間去思考解決所處社會的實際問題，而是竭盡心力去取悅那些所謂世界頂尖期刊(大多數是美國期刊)的主編」。這豈不同樣是在捨本逐 末。
相對地，作者在書中，舉出豐田汽車如何創造人才，哈佛商學院如何培養企業領袖，以及芬蘭的小學教育中如何讓一群十歲小朋友 經驗到一次永生難忘的舞會。在這些故事中，人們所成功做到的，就不是表面功夫，而是掌握事物的本質。
許多看不到的美好事物的本質，如責任、信任、榮譽和熱情等，事實上，乃超越數字、資料、甚至制度這些看得到的事物，人們要 透過如詩人渥茲華斯所說的「心靈之眼」才能領悟得到。
在本書中，作者認為這種心靈之眼不是別的，它來自關懷、謙卑、深度以及回到自然所帶來的學習力量。
本書分成四個單元：
- 看見那看不見的：第1到第3章，作者分別提出「愛恨交 織法」、「有中生無法」和「左右互搏法」來修練個人與企業「看到那看不見」的能力。
- 溝通那看不見的：在第4章中，說明任何看不見的目標， 都必須化為看得見的指標，才能啟動組織的執行力。
- 獎勵那看不見的：第5到第7章，討論如何利用具體的配 套作法，鼓勵企業倫理、團隊合作、責任感、榮譽心、熱情等美好品質。
- 學習那看不見的：第8到第9章，作者分享對培養A+人 才的看法，以關懷、謙卑與深度為總結。
劉順仁教授所著《財報就像一本故事書》 獲獎紀錄：
★ 榮獲台灣經濟部95年度中小企業 金書獎(2006年)
★ 2005誠品書店TOP100(商業類)
★ 2005金石堂書店年度TOP 300好書(商業 投資理財類)
★ 2005年 博客來網路書店年度類型推薦：名人推薦100
★ 2005年 博客來網路書店網友推薦100
★ 2007年 大陸簡體版上市，長踞暢銷書榜，銷售突破10萬本。
編輯推薦
目錄
推薦序 「看不見的」比「看得見的」重要！
自 序 獻給看不見的美好事物
（一） 看見那看不見的
第一章 投我以木桃，報之以瓊瑤──談看不見的心情
小華盛頓棧的餐點及服務都令人驚豔，當我們酒足飯飽準備付帳的時候，侍者過來問道：「主廚派屈克想邀請三位參觀我們的廚房，不知道是否能賞光？」我們喜出 望外，興奮地跟著侍者進入號稱全美最美麗的廚房…………但我心中一直有個疑問：「在100多個客人中，為什麼會特別挑上我們？」
第二章 呼叫總部，我中彈了──談看不見的價值
如果你罹患第三期肺癌，用藥和開刀都沒有效果，連醫生都不敢說還能活多久，你該怎麼辦？2008年，台灣出現一本超級暢銷養生書，作者說30多年前，他就 是處在這種萬念俱灰的絕境。但是，他後來靠著自己獨創的「自然養生法」，調養九個月後，所有的癌細胞居然都消失了……
第三章 我看見一隻黑天鵝──談看不見的風險
1968年，趙藤雄承包公教住宅，被人倒帳390萬元，讓他落到身無分文、無米可炊的窘境，只好回頭再去當建築工人。趙藤雄發現，即使用三倍的力氣拿到三 倍的薪水，這一輩子大概都還不消這些負債。趙藤雄逆向思考，決定以3,000元成立遠東建設……當時台灣建築業的龍頭廠商是國泰建設，規模龐大、資金充 沛，一個毫不起眼的建築業新兵，如何能夠與國泰建設相抗？
（二） 溝通那看不見的
第四章 莎士比亞到底想說什麼──把目標轉化成指標
2006年的世界盃足球賽中，地主德國隊與阿根廷隊在八強對戰中的PK大戰……守門員萊曼在PK大戰開始之前，認真看了這張神秘的紙條。不可思議的是，科 普克所寫的內容，和實際發生的射門攻勢完全一樣。憑藉著這張「神秘紙條」的精準預測，和萊曼出色的執行力，阿根廷球員阿亞拉和坎比亞索的12碼罰球，都被 萊曼精采地攔下。
（三） 獎勵那看不見的
第五章 你最近「信義」了沒？──將倫理轉成競爭優勢
在台大EMBA上課時，我喜歡提出這個問題：「在台灣上市櫃公司中，那一家是最富『道德』色彩的公司？」我最常聽到的答案是：「台積電！」以台積電在公司 治理領域的知名度，再加上董事長張忠謀先生長期對「誠信」的提倡，這是個很合理的答案。但……
第六章 來一客「人肉三明治」──打造鋼鐵般的團隊精神
看財務報表是我的嗜好，而這家公司的財報，是我看過最「驚悚」的，我開玩笑地把它叫做「人肉三明治」。怎麼說呢？它財報封面的第一行，只有……這家公司說 員工是公司最重要的資產，而它的財報讓你一眼就看到這些資產。你可以說這只是作秀，沒有實質意義。但它就是要用這種近乎宗教狂熱的手法，打造鋼鐵般的團隊 精神。最重要的是，它真的很賺錢。
第七章 哈佛最「不學有術」的主管──談責任、信任、榮譽、熱情
哈佛大學無論就研究創新或教學品質而言，都是世界頂級的學術機構。但在哈佛校園中，有這麼一個主管，他沒有博士學位，沒有能力撰寫學術論文，更完全不會 （也不必）教書。但他的年薪在2004年時曾高達720萬美金，在其他年度通常也保持在500萬美金以上，不僅高居全哈佛之冠，也是全世界大學校園中年薪 最高的主管。他是何方神聖？
（四） 學習那看不見的
第八章 小珍的芬蘭國慶舞會──最難忘的一堂課
2005年，小珍剛滿十歲，就讀於芬蘭赫爾辛基市某小學四年級。8月12日，小珍收到來自於市長的一張正式邀請函，請她參加12月4日由市政府舉辦的芬蘭 國慶日舞會，地點在由芬蘭藝術大師奧圖所設計的地標建築芬蘭廳。所有赫爾辛基市十歲的小朋友，也同時收到這張邀請函。毫無疑問，這是個令所有小朋友和家長 都興奮不已的盛典……
第九章 冬天的橡樹──關懷、謙卑、深度
這項新制度使得某部分老師產生了作弊的動機。李維特根據芝加哥公立學校的成績資料庫，發現有許多班級的學生，選擇題的答題狀況不合乎常理，後來發現是老師 修改學生的答案，最後，這些老師被學校解僱了。李維特還從資料庫裡發現，會作弊的老師通常比較年輕，而且通常被指定去教導程度較差的學生，對他們而言這種 績效壓力可想而知。我真的很擔心安娜會受不了績效評估的壓力……
序／導讀
「看不見的」比「看得見的」重要！
賣瓜的人說瓜不甜！
俗語說，賣瓜的人必然說瓜甜。在這刻板印象下，凡是教會計學的老師，必然強調數字的精確與可靠；借方和貸方必須平衡，絲毫馬虎不得。然而，奇怪的是，如今卻有一位國立大學會計系資深教授，在他的一本著作中一開始就高唱反調，引用詩經中「投我以木桃，報之以瓊瑤」的詩句，說是什麼「木桃瓊瑤經濟學」以及「木桃瓊瑤心理學」，還舉出劉備以「三顧茅廬」這一「木桃」贏得諸葛亮以他一生的「鞠躬盡瘁，死而後已」的「瓊瑤」，做為回報。這是一種顯然有違借貸平衡的交易，但是作者指出，在現實生活中，它們卻是人們所歌頌的「高義」。
何況，不管怎樣，即使「木瓜」，也還是實實在在的東西。這位教授又說，評估一家企業的真正價值，所根據的，不是採用資產負債表上的股東權益，或是依獲利能力，而是來自看不見的地方。他引用一位和他有同樣獨具慧眼教授的話：「對企業的價值創造而言，看不見的，遠比看得見的更為重要」。他將這一代表企業創造「超額利潤」(excessive return)的無形價值，特別稱為 "喝彩」價值。為了說明這種價值的創造，他又舉出自己在美國一家餐廳的經驗。原來這家餐廳透過一種心情分數──而不是靠食物或一般服務──以創造顧客的美好體驗和回憶。
許多看不到的美好事物的本質，如責任、信任、榮譽和熱情等，事實上，乃超越數字、資料、甚至制度這些看得到的事物，人們要透過如詩人伍斯華茲所說的「心靈之眼」才能領悟得到。在本書中，作者說，這種心靈之眼不是別的，它來自關懷、謙虛、深度以及回到自然所帶來的學習力量──也就是如作者在本書最後一章中所引述那篇短篇小說「冬天的橡樹」中所刻劃的那種景象。
這本書就是來自一種「看不見的」本事和能力
本書作者劉順仁教授是我最敬佩，也是最羨慕的一位管理學者，在我拜讀他發表的著作中，無論是＜財報就像一本故事書＞、或是＜管理要像一部好電影＞，帶給讀者的感受，都如同這些書名所顯示的，在他的生花妙筆下，使得原來是枯燥而艱澀的管理理論與觀念，讀起來都變得淺顯易懂而且趣味橫生。說真的，劉教授不但是一位講故事的好手，尤其他那種旁徵博引的能力，鞭辟入裡的洞察力以及細膩而精緻的見解，更是令人歎為觀止。劉教授這種修為，應該也屬於一種「看不見的」本事和能力吧！
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