專案管理實務：利用完整的控管文件來管理專案

為什麼專案管理這麼重要？

2011/09/29 1976年我在美國休斯飛機公司第一次加入一個專案團隊工作。經過好長一段時間都無法適應。當時覺得這位專案經理的權限實在太大了。他可以決定聘請多少人，聘請什麼人。他決定為這專案買的產品，有時不是自己公司造的。他這專案團體有各部門派來的人，像財務、人事，總務等支援單位的職員。 就此系統而言，還包括很多電腦軟硬體、通訊、設施工程師。 他幾乎就像是一位總經理。但他的責任也相當重。首先這系統能否如期完成設計、製造、架設、驗收？這一切都是專案經理人的責任。當然最重要的是專案完成後要有利潤。否則總經理下次就不把重要的專案交給你了。 怎麼樣才能在預算內如期將此專案完成呢？ 也就是說，怎樣才能成為卓越的專案經理呢？ 本書就是要與你分享其中的秘訣： 溝通：專案經理不但要會溝通，還要樂在溝通，常常溝通（至少用百分之八十的時間）。你在溝通方面下過功夫學習嗎？ 特別是工程師出身、具專業技術背景的人，開始作管理工作後，最迫切需要的就是增強溝通能力。我見過不少專案經理因溝通不良而常常無法發揮，甚至辭去管理的工作。 團隊合作：你的團隊成員來自四面八方。你怎麼樣才能使他們由衷的（而不是靠命令或威脅）投入這一專案、效忠這一專案？他們在一起工作時的態度，甚至情緒會直接影響到專案的品質、成效、或交貨日期。專案經理最需要的領導力就是激勵。團隊建設就是靠激勵促成的。人在工作中，特別是在繁重充滿壓力的工作中是多麼需要得到肯定、認同、贊賞、感謝。 這些都是人內心深處最殷切的渴望。此需求得到了滿足後，他才能全心投入，甚至發揮很多潛力。專案經理真的需要培養激勵能力。 熱忱：專案經理在日理萬機，各方壓力排山倒海而來時，還能面帶笑容嗎？卡內基認為笑容是人內心熱忱露在外面的樣子。你的笑容，或你的嚴肅表情，會影響到你團隊同仁的工作心情，進而影響到績效。另外，熱忱還包括你對他們的關心、尊重與幫助（不一定都是工作方面的）。 專案管理是一種以結果為導向的管理方法。它究竟能有好的結果，就要看專案經理人從《2015630482308》中學到多少的具體表現了。