麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記活用16圖表，工作效率提升3倍！

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內容簡介

做了40頁的簡報，主管說你沒抓到重點？

想提出建議案，卻一點靈感也沒有？

如果有以上煩惱，作者幫你整理20個大師理論，

用簡單的圖解、案例，就能解決工作上所有問題！

 

瑞典格言有這麼一句話：「我們都老得太快，卻聰明得太遲。」

在現今職場中，不乏擁有知識、技術、能力等硬實力的人才，

但是，如果要像出身麥肯錫的趨勢大師大前研一，

或是畢業於史丹佛的谷歌共同創始人拉里‧佩奇、

Instagram共同創始人麥克‧克雷格等人擠身智慧型工作者之列，

你最需要的其實是擁有邏輯思考、時間管理等「軟實力」！

 

一、你是否有以下6種煩惱？

 

1.抓不到重點、被說報告廢話太多

2.工作量一多就容易忙亂，還常常要人出手相救

3.同事都能準時下班，而自己卻天天加班

4.不太會拿捏工作分配，導致合作時總是引起爭議

5.客戶、主管天天追趕，但就是想不出獨特的好點子

6.對工作已經失去熱忱，看不到理想中的未來

 

如果你工作老是換來換去、一直碰上相同問題，

其實都是因為對工作毫無概念、沒用對方法。

因此作者提供麥肯錫、史丹佛……等大師都在用的思考筆記，

除了有16圖表可以簡單活用，還能讓你工作效率提升三倍！

 

二、解決16種工作遇到的情境

 

◎如果你報告老是抓不到重點

「我負責新產品的摘要報告，結果被說簡報言之無物」

聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵

 

◎如果你不太會與人相處

「不知為何就是跟那主管不合，彼此之間好像有很多誤解」

學心理學家用溝通矩陣圖，分析對方性格與對策

 

◎常被說計畫有缺失的人，你可以

「每次都被主管提醒，才知道哪些沒做好」

麥肯錫的MECE分析法，解決你重複執行的時間浪費

「提出改進部門的計畫，卻因漏洞百出被主管糾正了」

豐田的A3問題解決術，將問題流程化

 

◎創造力枯竭的人，你可以

主管要我想辦法打出一條血路，但談何容易？

用麥肯錫SWOT分析法，整理現況並思考競合策略

怎麼想都只有「老梗」，連自己都快受不了

學大前研一用3C分析法鎖定目標、4P分析法突破框架

 

◎工作一段時間後很茫然，這時你得

對「難道要做這個工作一輩子嗎？」感到疑惑

史丹佛大學教授提出計畫偶然論，找出工作的意義

「被主管念，你快跟不上時代了！」

美國心理學家提出職業錨理論，檢查你目前的工作

 

高效率、高產出的工作者都有一個共通點，他們並非是快速完成工作，

而是在執行之前先判斷清楚「真正的問題究竟是什麼？」

工作的重點是思考＞行動，建立起正確「思考方式」，工作成效自動加倍！

 

三、結論

 

大家剛進入職場時，大多是憑感覺做事，總是認為「我一定行！」，也常常「老是會錯意」。剛開始很拼命，也許工作效率高、但時間久了，開始疲乏、倦怠、挫折、無奈……。

 

因此作者為了解決即將陷入困境中的工作者，所以提出了16個解決方法，並且用他的親身經驗、故事、及大師的論點，讓讀者能把本書當成基礎參考書，最後還能內化成自己的思考模式並加以實踐。

 

本書特色

 

麥肯錫顧問公司、史丹佛大學都在用的思考方法

20個大師理論解決你工作上100%難題

16種圖解加上實際案例，現在看、馬上就能用！

名人推薦

商業周刊、蘋果日報職場專欄作家／謝文憲

謀略大大創首席顧問／陳其華

譯者

黃瓊仙

 

輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。

 

譯作有《掌握亞洲大錢潮》、《前進中國，掌握未來》、《刺激消費，我是主角》、《人生必修的10堂生死課》、《7天瘦肚子的神奇蔬果汁》、《驚人の「視力回復」眼球操》、《大人の夢：餐飲店創業聖經》等。

 

e-mail：sun88@ms15.hinet.net

目錄

推薦序

序  與其憑感覺做事，不如參考大師的思考筆記

 

第1章　被說報告廢話太多，我該怎麼辦？

 

簡報高手賈伯斯，常用的聚焦思考法

情境1：花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍

聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵

諮詢前，最好整理說話內容的五個重點

情境2：諮詢主管時老是被說：「你怎麼講得落落長？我完全聽不懂。」

你最好是帶著答案來諮詢，而不是希望主管給答案

麥肯錫的邏輯樹思考法，一分鐘完整表達

情境3：主管很忙，該怎麼用一分鐘報告完畢

用邏輯樹圖表，把重點的優先順序整理出來

麥肯錫的MECE歸納術，抓到簡報重點

情境4：被說簡報言之無物、讓人看不懂

時間順序、由大至小、兩項對比的三方法，就能一目瞭然

 

第2章　工作量一多就容易忙亂，常常要人出手相救？

 

豐田的A3問題解決術，將問題流程化

情境5：提出改進部門的計畫，卻因漏洞百出被主管糾正了

將應有狀況、現況、課題、解決策略寫在一張A3紙上

麥肯錫的MECE分析法，解決你重複執行的時間浪費

情境6：每次都被主管提醒，才知道哪些沒做好

籌畫活動時，注意提案是否彼此獨立、絕無遺漏

 

第3章　同事準時下班，而自己卻天天加班？

 

戴明博士的GPDCA模擬思考術，掌握全盤狀況

情境7：等到火燒屁股才做，因此總是做不出好成果

目標→計畫→執行→檢查→改善5流程及19項重點

用麥肯錫矩陣排列法，來決定優先順序

情境8：分不清楚工作的優先順序，每次都得臨時加班趕工

重要且緊急的事先做，不重要不緊急有空再處理

用WSE現況整理法，評估工作難度

情境9：下班前，老是被主管臨時插入新工作

將意願、技術、經驗製成評估表，讓主管知道你的進度及困難

 

第4章　不太會拿捏工作分配，導致合作時總是引起爭議？

 

專案管理界常用RACI圖，釐清權責分配

情境10：與別部門合作溝通不良，主管唸我：「你以為自己能搞定嗎？」

分出執行者、說明者、諮詢者、被告知者四種對象，製作檢核表以免遺漏

學心理學家用溝通矩陣圖，分析對方性格與對策

情境11：不知為何，就是跟「那個傢伙」八字不合

破解勇往直前型、小心翼翼型、領導型、掌控一切型的四種個性！

 

第5章　被逼著提案，但就是想不出獨特的好點子？

 

用SCAMPER奔馳法，無限擴大想像力

情境12：每天都在想點子，頭腦快被榨乾

代替、統合、適用、修正、轉為其他用途、刪除、重新排列七方法

用麥肯錫SWOT分析法，整理現況並思考競合策略

情境13：主管要我想辦法打出一條血路，但談何容易？

將產品找出優勢、劣勢、機會、威脅四象限，你的思路就能打開

學大前研一用3C分析法鎖定目標、4P分析法突破框架

情境14：怎麼想都只有「老梗」，連自己都快受不了

站在客戶需求，就能找到區隔市場

 

第6章　現在這份工作真的是我想要的嗎？

 

史丹佛大學教授提出計畫偶然論，找出工作的意義

情境15：對「難道要做這個工作一輩子嗎？」感到疑惑

製作你的好奇、堅持、樂觀、挑戰、承擔願望表

美國心理學家提出職業錨理論，檢查你目前的工作

情境16：被主管念「你快跟不上時代了！」

把視點分成自己、周遭、他人三種，再問自己想成為什麼人

序／導讀

【監修者序】

 

與其憑感覺做事，不如參考大師的思考筆記

 

大家好，我是Hybrid諮商股份公司的松島，本書是為了幫助職場新人學習正確的「思考方法」而撰寫。

 

「該如何面面俱到把工作做好？」

「跟對方合不來時，該如何相處？」

「有話想告訴上司，但不曉得該如何開口才能清楚表達想法……」

「想提出新企畫案，卻一點靈感也沒有……」

你是否面臨上述這些煩惱呢？

 

想要解決以上問題並做出一番作為的話，必須將執行任務時的思考方式組織化及系統化。我認為架構出思考模式以後，業務將會進展得更加迅速，也不再有所遺漏。雖然，市面上已經有各式書籍介紹不同的思考方法，但是實際運用起來都相當費時費力。「理解」與「實用」完全是不同的領域，即使到了現在我也對此感到棘手。因此，為了讓更多人能在職場上實際操作思考方法（理論是否完善不是重點，但絕對要能派上用場），我秉持著實用重於理論的理念撰寫此書。

 

我剛進入職場時（不，應該說直到最近都是），完全憑感覺做事，總是認為「我一定行！」，也就是所謂的「老是會錯意的人」。雖然工作效率高、做事俐落果決的前輩吉山先生老是唸我：「你根本不懂。」，但他還是仔細的教導我在處理工作時縝密確實的思考方法，讓我在整理思緒及表達時更堅決果斷。

 

在本書各單元中，我將以前輩的角度，為陷入困境中的年輕職員提出解決方法。實際上本書列舉的問題，都是本人的親身經驗，正因為自己吃了許多苦、歷經各種艱辛，才能設身處地，使盡全力提出解決之道。本書介紹的思考方式不僅限於特定情況使用，而且是「進入職場前必須知道的原則」。如果各位能把本書當成基礎參考書，內化成自己的思考模式並加以實踐的話，本人將深感榮幸。

 

最後想借這個版面，向負責監修本書且於公於私都是本人最佳導師的吉山勇樹先生，以及從企劃至編輯階段都給予協助的明日香出版社的藤田知子小姐，還有平常對我照顧有加的客戶、前輩、同儕、後輩、家人，誠心致上最深謝意。

 

2013年6月

Hybrid諮商股份股份公司總監／松島準夫

試閱

第1章 被說報告廢話太多，我該怎麼辦？
簡報高手賈伯斯，常用的聚焦思考法

情境1：花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍
聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵

Q：前幾天陪同主管拜訪新客戶，接到吩咐要製作一份品牌計畫提案報告給對方。由於跟客戶約定好隔週一交資料，所以我從星期一開始充滿鬥志埋頭苦幹了五天，完成了長達四十頁的簡報。但星期五滿懷自信的將簡報交給主管審閱後，結果竟然被批得滿江紅，只好週末也到公司加班。
因為主管說：「就照你的想法製作報告吧！」，我才充滿鬥志的接下這項挑戰，結果卻是不及格……實在太丟臉了。

A：真是搞砸了呢～你在製作報告時，有諮詢過主管嗎？

Q：雖然主管說過：「有問題隨時都可以找我。」讓我感覺踏實許多，但是說真的，實際操作時我連要問什麼問題都不知道。

A：我還是新人時也常惹主管生氣……真的很難拿捏啊！如果每個問題都一一向主管確認，一定會被唸：「這種問題，自己查就可以了。」，所以剛開始時，真的不知道如何區分哪些才算真正的問題。

Q：除了準備資料，也希望您能告訴我在準備會議或洽商諮詢時，應該事先在腦子裡架構好什麼樣的概念或想法！

A：原來你想知道該如何著手工作啊！對自己以外的關係人（如：主管、客戶等）溝通時，更需要事先整理好思緒。重點有以下四項，我會再針對各項目的定義詳細解說，平時請依據以下項目整理工作思緒。

1. 宗旨
A：根據這個概念來思考，請問你這一次的工作宗旨為何？

Q：讓主管肯定我的報告。

A：我可不這麼認為。這應該是達成目標的必經過程，而不是「宗旨」吧？再重新思考一次，你為什麼要製作這份報告？

Q：啊，目的是要提升公司的營業額。

A：沒錯！這次的工作宗旨並不是讓主管肯定報告，而是拿到訂單，提升公司的營業額。
如果沒有先建立這個觀念，只是一味希望受到肯定，當你在製作報告資料時，會因為顧及主管的感受，專注於報告的形式而不是客戶的想法，如此一來等於是浪費時間。再加上你會覺得這個也能用、這個也能用而抓不到重點，很有可能製作出一份讓客戶第一眼就看不順眼的報告。

● 這次的提案宗旨是提升營業額

2. 目標
A：第二項的目標，指的是為了實現宗旨所採取的方法，因此要去思考「成功的基礎為何」。

Q：所以，報告內容不會只列出訂單，還必須提供此次提案內容相對應的估價金額，以及能讓公司獲利的毛利率數字。當然，在列出上述資料前，要得到主管的許可。

A：沒錯！為了達成宗旨，要建立將必經過程圖表化的思考流程。首先，要讓主管認同你的報告，再以不讓毛利率降到30％為基準調整估價金額，最後讓客戶願意下訂，就能提升公司的營業額。

● 此次提案內容：○1讓主管肯定報告 ○2毛利率30% ○3客戶下訂單

A：以宗旨為出發點整理出應該達成的目標後，發現主管並不是希望做出多達四十頁的報告，執行的重點應該是放在讓客戶願意下訂單，只要同時能確保毛利率，或許就能成功。

3. 作業範圍
A：作業範圍是指「應該做到的事」，如果依你的情況來看，該做到哪些事呢？
是否做到哪些事將會影響提案報告內容的份量，提出的估價金也會因此有所改變。

Q：我在製作企畫書時，因為不想事後被主管或客戶說：「怎麼沒有這個資料？」、「這方面的資訊不夠詳細，這樣子行得通嗎？」於是把所有資料鉅細靡遺交代，結果報告就變得多達四十頁。如果一開始就跟客戶和主管確認彼此共識，了解作業範圍的話，或許報告內容就不會偏離主題。

● 此次提案的情況：在交貨給客戶前，能否做好宣傳效果報告書。（※上述為假設情況）

4. 關係人
A：最後想想哪些人與任務有關聯，事前一定要一個不漏的聯絡好相關人士。那麼，在這次的工作裡哪些人是關係人呢？

Q：我、主管、對方的負責人。

A：你漏了對方的主管。

Q：啊，沒錯，我還漏掉了敝公司的宣傳人員和設計師。

A：要靠腦子記住這些人，會覺得壓力很大，最好將想到的關係人寫在紙上。

● 此次提案的關係人：自己、主管、對方的負責人及主管、自己公司的宣傳人員及設計師。

圖表化以後，就更一目瞭然了。接下來請模仿連續劇的登場人物關係圖來製作圖表，整理你跟每位關係人必須溝通的內容吧！

Q：原來這麼簡單，只要做成圖表，馬上就知道事前該與哪些人聯繫。以後接到工作時，尤其是遇到關係人眾多的狀況，我一定會加以整理，將工作的通訊錄圖表化。

【重點筆記】
賈伯斯雖是電腦公司創辦人，他在規劃簡報時，使用的卻是最原始的工具──紙和筆，他認為製作簡報時應該把大部份時間花在思考及草擬，在準備階段就要聚焦思考，製作投影片的時間則要最短。我們一般工作者也一樣，在製作簡報前若能先聚焦思考，確立宗旨、目標、作業範圍及關係人四項重點，目標愈清楚，不僅能避免分心與思考混亂，成果也會愈具體。

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9789869188463
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 224
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞財經企管＞職場工作術＞筆記/資料整理

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• pi******973 說：

  2016-05-10 分享
  這本書簡單易懂，提供很多職場可應用之工具。 中文編輯還增加了一些補充內容，非常用心。 唯一的遺憾大概就是書名太誇張了吧。