PQ定位商數：職場登峰完全攻略
活動訊息
內容簡介
PQ是Positioning Quotient的縮寫，
指的是「定位商數」，
也就是你對自己應該擺放的位置、應該扮演的角色有多少了解。
你將來會變成什麼樣，
不是靠命運決定，
而是靠你現在的定位和選擇。
．500大企業領導人必上經典課程
．亞洲國際企業團隊超過200家COACHING!
廿多年在職場的輔導生涯中，亞洲人際權威教育大師──江緯辰發現，決定一個人在職場是否能穩健成就與進步，除了IQ、EQ，PQ定位商數的重要性，已經成為現代職場最重要的致勝關鍵。
想寫這本書，最重要是希望，現在初入職場的年輕人，以及在職場打滾一陣子、成績尚未令自己滿意的朋友，能透過書中、我在職場多年實務經驗的提點，讓自己更能清晰定位，達成自我人生目標。
透過這四台GPS衛星導航系統，人人都能得到最後的成功：
．「大框小框」定位法──解析，幫助你認清自己所處的局勢。
．四象限法則──幫助看清盲點。
．DISC四分法──找出個人人格特質。
．SWOT──分析你的職場即戰力。
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目錄
【推薦序】台灣房屋首席總經理 彭培業
【作者序】人生定位就是人生最根本的智慧
【Part1】個人職涯定位
缺乏PQ，未來終將被這個世界所淘汰
從他人的眼中確定自己的定位
PQ是競爭力的核心關鍵
PQ定位鐵三角
定位不對，努力白費
你的定位商數高嗎？
你是房子還是房間？
定位不僅僅是看能力
PQ高的人，才能避免碰壁摔跤
大框報酬，小框做事，賺錢看得比做事重要
大框做事，小框報酬，事情有無完成看得比賺錢重要
喜歡做的事V.S應該做的事
麥可喬丹永遠無法成為麥可傑克森
DISC四分法找出你的人格特質
三分鐘前大小聲，三分鐘後沒事的D型人
明明是客人看起來像主人的I型人
眾叛親離仍不離不棄陪在你身邊的S型人
買電器用品第一步先看使用說明書的C型人
用SWOT分析你的職場即戰力
你是人才還是人力？
「懷才不遇」和「時不我與」的真相
收入永遠超越不了才華的12個盲點
開放你的人生，學習與人合作
浪濤必須參與海洋的潮汐
你聽的下別人講真話嗎？
感謝生命中跟你說真話的人
沒有定位是蒲公英，有定位是小李飛刀
聚焦在我，從我做起
別叫老鷹游泳
讓小孩先看到糖果，他才會聽話
「認錯」是成功定位的第一步
不願認錯的背後原因
意願度V.S掌握度
認錯不是代表自己無能
【PART2】職場人際定位
別和老闆過不去
職場上最理想的定位
今日的成功定位，就能擁有明日的一片天空
PQ高，勝過拿到什麼學位
大框和小框互看的微妙關係
不要問報酬有多少，而是問能力提升有多少
人生如戲，職場也是如此
保齡球定理
好劇本要有好演員，才會有看頭
不會揮棒，就別想擊出全壘打
好高騖遠的兩種人
阻礙成長的四大原因
滴水穿石的力量
品牌行銷讓大家排隊指定你
打造你的個人品牌
如何成為第一品牌
百分之70的CEO，都是從基層做起的
如何讓自己從小框框變成大框架
創業 鐵三角
創業PQ的提醒
當練習生以為自己是球團總教練
自以為是明星球員的行為模式
老闆會怎麼對付自以為是明星球員的員工
如何調整心態往明星球員之路邁進
成功的關鍵不在才華，而在定位後的態度
成為炙手可熱人才的五大要素
態度才是通往成功的入場券
PQ低的人，團隊成功率也不高
PQ低造成的九種人際衝突
減少衝突的兩種心態
五根手指頭誰是老大
人脈等於命脈
建立優質人脈的公式
人脈和自我定位的平衡點
沒有陌生人，只有還沒有認識的好朋友
一生必備的三種朋友
擁有一位好朋友等於一支績優股
兩性之間的定位
先學做人才好做事
團隊缺乏共識三大因子
愈愛說好話，敵人愈多
定位不清讓同事變敵人
【附錄】PQ定位工具小百科
試閱
缺乏PQ，未來終將被這個世界所淘汰
在人類眼睛的結構中，有一個部位是視神經集結之處，這裡沒有任何的視覺接受器，所以當我們只用一隻眼睛看東西，無法左右相輔相成時，任何影像進入這個區域，我們都看不見。這個點就叫做「盲點」（blind spot）。
有時候，為了整合盲點所造成的視覺空缺，大腦會將眼前景象和過往經驗做結合，在我們的記憶中，形成完整的畫面。
人的視覺有盲點，同樣的，在自我認知上也存在著極大的盲點，而最主要的原因，就是「定位」不清楚。
而PQ（Positioning Quotient）──定位商數，簡單的說，就是自我了解與覺察的能力，加上角色職務扮演的精確度。這個商數在我們的一生當中，比起大多數人所熟悉的IQ（智商）、EQ（情緒商數）顯得更為重要。
PQ到底有多重要？竟能取決一個人是否被世界淘汰？
我曾經輔導過一位中階主管，他擔任主管職務多年，照這個經歷來看，應該是個能力和手腕極佳的人才。可是他的部屬卻一致認為他是個很愛找麻煩的問題人物，所以常常聯合起來反抗他、挑戰他的權威。
就連他的上司也認為他常常處在狀況外，三不五時會給公司帶來困擾和損失，只是礙於兩人相識多年的情誼，不忍心炒他魷魚。
後來，這位主管開始意識到自己的工作狀態、升職情況、與人溝通方面有問題，才會找我們諮商，希望我們給他一些專業指導。
經過一番懇談，我們發現，他沒有辦法明確說出自己這個角色應該做的事，以及主管對這個職位有何期許，他甚至不覺得自己必須和下屬討論任何專案上的問題，在他認為，下屬本來就要自己解決所有困境。他之所以會不時找麻煩，完全是因為下屬沒把事情做好。
這位主管雖然看到眼前的問題，卻對自己的處境完全沒有自知之明，甚至認為自己只是時運不濟，受到小人陷害。
老實說，他的問題已經大到不能只用「盲點」兩個字來解釋，他活在自己的世界裡，遇到問題完全不思考解決之道，而且會不斷找藉口，把自己的行為合理化。
其實，就人性來說，多數人都害怕面對自己的缺點，更不願意理性分析自己的缺點。但事實上是，只有認清「你」是誰，有什麼優缺點、在別人眼中屬於哪種人，才能用更宏觀的角度，來為自己規畫出一份人生藍圖。當一個人完全不在乎別人對自己的看法，或是完全感受不到別人的異常反應，真正的問題就不可能解決。這也代表這個人沒有足夠的PQ，缺乏定位的智慧。
從他人的眼中確定自己的定位
通常我在演講時，都會問台下聽眾一個問題：「你認為自己是個好員工嗎？」
通常，超過半數的人會驕傲的舉起手來；接著，其他本來沒有舉手的人，也會不落人後的跟著舉起手。
我會繼續問：「那麼，你認為老闆心目中，也覺得你是個好員工嗎？」
這時，舉手的那群人通常會默默把手放下，原先信心十足的表情瞬間消失。
自己認定的自己，和別人認定的自己，通常是有段差距的。你必須要聆聽他人的意見，把自己認定的形象和他人認為的形象結合，才會是最具體，也最客觀的真實面貌。
曾經聽過一個很有意思的故事：
吉姆是個園丁，有天他和朋友在酒吧喝酒、聊天。這時，他突然拿起電話，打給鎮上擁有最大花園的富豪史密斯先生。
電話接通，吉姆清了清喉嚨：
「您好，請問是史密斯先生嗎？聽說您家有一座很大的花園，不知道您目前缺不缺園丁？」
史密斯先生有點不耐煩的回答：
「不好意思，我們已經有一個園丁，沒缺人了。」
當史密斯先生準備掛斷電話的時候，吉姆馬上又問：
「是這樣嗎？可是我希望您能就我接下來的問題稍做思考。您認為他工作表現夠熱忱嗎？他對花草有愛心嗎？他修剪花藝有創意嗎？他對灌溉有一套標準作業流程嗎？以上這些條件我都有，您確定不考慮嗎？」吉姆提出一連串問題，質疑現任園丁的專業度。
史密斯先生聽完，側頭想了一會兒，然後微笑回答：
「這些項目他表現的都還不錯，我很滿意。如果他離職了，我會考慮你的。」
「好，那謝謝您，希望有機會可以到您府上服務。」
吉姆露出笑容掛上電話，一回過頭，身邊的朋友全部目瞪口呆盯著他：
「吉姆，你有毛病啊！你現在不就是史密斯先生家的園丁嗎？」
各位，吉姆在做什麼？他其實就是在進行對自己「定位」後的複檢，透過各種提問來了解自己的工作表現，以及在雇主心中的形象。
因為他知道，光是自認為「自己是個好園丁」還不夠，必須要雇主也有同感，這個結論才成立。就因為「定位」需要全面整合自己和旁人對「我」的意見，所以，即使我已經有二十多年現場演講的經驗，每次演講結束，我還是會做問卷調查，確認聽眾的滿意度，是否和現場的迴響成正比。
根據我們多年的觀察和統計，成功的人都有一個特質：他們自我認定及扮演角色的形象，和他人認為的形象非常接近，很少發生自我肯定但別人卻不認可的情況。
這就是因為他們善於理解和掌握別人對自己的看法，不會隨意否定別人眼中的自己，虛心接受他人的想法，藉此不斷提升自己，擴大自己的眼界及心靈層次。
沒有人是完美無缺的，一定有許多自己看不見的優缺點，如果我們不能從別人的反應中找出自己的強項和弱點，並誠實面對，就很難有進步成長的空間。
PQ是競爭力的核心關鍵
富蘭克林有一句名言：「放錯地方的珍寶，就是廢物。」
不久前有一篇調查報導說，在職場上表現不佳、遭遇挫折的人，有百分之八十認為自己是鑽石，卻被人當成石頭。
我認為，這些人最主要的問題是自我定位不清和角色定位不清；換句話說，就是PQ值不高。
根據一份針對五百位企業主的調查發現，在這個競爭激烈的二十一世紀，除了專業能力之外，想要在各種場合上勝出，至少還要具備四種能力：
1. 自知之明的覺察能力。
2. 自我定位和團隊配合的能力。
3. 在國際間游走移動的能力。
4. 人際關係的處理能力。
在這四大競爭力中，排名第一、第二的就是「自知之明的覺察能力」和「定位、配合的能力」；兩者的結合，簡單來說，就是PQ。
一個人只有在充分了解自己的特長後，才有可能把優勢發揮到最大，並運用到職場團隊上，加強自己角色扮演的能力。
但是現在一般人所做的卻是在普世的價值觀下，盲目投入高薪的工作，然後隨時面對能力不足和失業的風險，卻又忍不住抱怨自己懷才不遇，沒有識貨的伯樂。
所以，如果你能增強自己的PQ，就能體會到以下的優勢，被當成石頭的機率也將相對變小。接下來跟大家說明，擁有PQ有哪六大好處？1. 不會自大
PQ高的人不會自大。自大的人多半是因為缺乏PQ，完全不了解自己，才會不知道人外有人、天外有天。美國股神華倫．巴菲特（Warren E. Buffett），也曾經因為自以為是的心態，不顧其他專家建議以致錯判美金走勢，導致公司損失重大，一直到他承認判斷有誤，公司才停止耗損。
自大的人總是如此，即使面對錯誤也不會輕易承認，結果往往是等到事情無法收拾時，才讓別人來收爛攤子。這在職場團隊的盲點來說就是「小兵自認是大將軍」。
2. 不會自卑
真正PQ高的人是絕對不會自卑的。缺乏PQ的人無法客觀判別自己具備的能力，總認為別人比自己更好，花許多時間在模仿別人。他們無法勇敢面對問題，習慣用能力不足當藉口逃避，最後只會削弱自己的競爭力，陷入無能和自卑的惡性循環中。
3. 擁有明確的職場規畫
PQ高的人了解自己的能力和優勢，不會在工作不順時就想換老闆，而是會按照自己的特點逐項學習、補強，並好好的運用在自己扮演的角色上。
相反的，PQ低的人，因為缺乏事前的自我定位，只能走一步算一步，很難找到自己真正的興趣和舞台。
4. 個性圓融
PQ高的人，不但能用比較正確的態度面對自己，在面對別人時也較圓融，而且朋友多。他們會透過和他人的互動來了解自己，並認真聽從勸誡，修正角色扮演的瑕疵，不會因為別人說他兩句就生氣，較少和別人直接發生衝突。
5. 比較快樂
PQ高的人因為清楚自己的需求是什麼，並且知道該怎麼扮演好自己的角色，所以有充滿正向積極向前的動力，面對困難時能夠樂觀面對不會怯懦、迷失。
6. 抗壓性較好
在心理學上有一個專有名詞叫做「社會適應不良症候群」，說的就是那些不願意接觸人群，面對別人的情緒反應會產生壓力的人。
這就是因為他們不了解人性，以及角色互動的變換，也拒絕了解他人以做好配合團隊的演出。
相反的，PQ高的人，在和人互動中會時時刻刻調整適應，可以在不斷變動的環境中，找到自己的定位，自然抗壓性就高。
定位鐵三角
PQ決定了競爭力，一個了解自己定位的人，才能夠把自己的力量發揮到最大。
基本上，PQ分為三大部分，分別是：上司眼中的你、同儕眼中的你，和你對自己的看法（參見圖1-1）。
圖1-1 自我定位三角形這三大部分用圖表顯示，會形成一個自我定位三角形，透過上司眼中的自己、別人眼中的自己、你對自己的看法，就會投射出一個最真實完整的自我。
這個定位三角形少了任何一個角都不行，否則就無法投射出正確的自我形象，也無法提高PQ值。
想站在定位三角形中最好的位子上，也就是正中央，你必須具備以下四大條件：
1. 尋求指正的「勇氣」。
2. 內省覺察的「能力」。
3. 正確資訊的「來源」。
4. 修正調整的「意願」。
尋求他人指正的勇氣排第一，如果沒有尋找指正的勇氣，怎麼會有人願意提供正確的資訊？更別提你自省覺察的能力和修正調整的意願了。
擁有這四大條件後，你需要的是「問」的習慣及技巧，也就是適時適地提出問題的智慧，問對問題，將能大量節省你尋找解答的時間。
那麼，要如何知道上司眼中的你是什麼樣子？
當你是新人你可以找機會問上司以下這五個問題：
1. 您需要我做什麼？
2. 您希望我提升什麼能力？
3. 您希望我不要犯哪些錯誤？
4. 您對我有哪些期待？
5. 哪些是您在乎的事？
問清楚上司期盼的你是什麼樣子後，才不會誤踩上司的地雷。很多人之所以會引火自焚，就是因為不了解上司希望自己做哪些事、提升哪些專業能力、哪些地雷是絕對不可以踩……如果不懂「配合力」，只是埋頭苦幹往往成效不高，不只沒有將自己該配合的角色扮演好，也容易和上司之間產生誤會。
我們一般常遇到的狀況是：上司重視的是時間進度，員工卻專注在細節修飾上。那麼不管做得再好，還是會招來上司的不滿。
學著隨時和上司對焦，確認自己和上司重視的事情是否有差距，做好正確的定位。問這些問題需要勇氣，但是勇敢提問後，清楚定位與配合，就能減少自己和上司之間的衝突，提升自己的工作效率和表現。而上司也可以定期召開對焦會議，讓下屬先說出自己工作職務上要做的十件事，並按照優先順序排列，然後再聽聽上司希望你現階段最先要完成的重要事情有哪些，彼此對焦，才不會造成彼此的長期誤會和認知差距。
解決職場上的角色定位後，接下來的是和同事、朋友間的關係定位。想知道別人眼中的你是什麼樣子，你可以問朋友這兩個問題：
1. 你最喜歡我做哪些事？
2. 你最討厭我對你做哪些事？
這兩件事一列出來，不但可以明白對方的喜好，也可避免碰觸到他人反感的地雷。
而面對下屬時，則可以問以下這五個問題：
1. 你對哪些工作比較有熱情？
2. 哪種正面動機能激發你的努力？
3. 未來半年，你在團隊中最重要的工作項目是什麼？
4. 我們是否可以達成共識，建立鼓勵、支持的心態？
5. 有話當面說清楚、不傳話，可以嗎？
這些問題可以有效釐清下屬的工作心態，以及對現下手中業務有什麼期待。更重要的是，可以確認你和對方彼此的合作、利益關係，並進行調適。
不管是朋友或同事，常會因為處於平行的位子，而不好意思表達真實感受，或反過來因為過於直接的言語，造成雙方誤會。
如果沒有事先定位好彼此的權責、關係，情況嚴重的甚至會導致兩人反目成仇。
當然，最重要的還是要了解自己，你常常可以問自己下列這七個問題：
1. 我的優點是什麼？
2. 我的缺點、盲點是什麼？
3. 我的競爭力是什麼？
4. 我靠什麼特質影響周圍的人？
5. 我清楚了解我的職場定位嗎？
6. 做什麼事會讓我覺得最有意義與價值？
7. 哪些事我可以長時間做、一點都不感覺累？
這些問題回答得愈快、愈具象，而且和你原本的自我認知差距愈小，就表示你離圖1-1 的三角形中央愈近。
我們每個人都有自己看不見的盲點，甚至會順應社會的主流價值觀，把自己變成符合社會期待的人，並喪失自己的特性和發展的潛能。
藉由定位三角形的三個詢問主題，將有助你了解自我的定位。誠實的面對答案，並藉由其他人的觀點，搞清楚你是誰，然後，才能決定你會「成為誰」，並順利在社會中生存。在這裡有一句話送給大家：「作夢之前，請先醒過來！」
暢銷書作者賽斯．高汀在《低谷》書中提到，我們每一個人在追尋成就的過程中，通常會碰到三種瓶頸狀況，我們分別稱做1.死胡同2.低谷3.懸崖。
而所謂的低谷就是：雖然現在看似瓶頸低潮，但只要懂得調整、修正，接下來一旦突破可能反彈回升的力道會比以往更強，更有榮景。
所謂的死胡同就是：它已經到達一個極限了，不管你再加上多少倍的努力，它的進步提升是非常有限的。所謂的懸崖則是：它是一個沒有希望的深淵陷阱，儘早停頓抽身方為上策，繼續做下去可能會屍骨無存。
當你遇死胡同或懸崖時，最好選擇放棄，因為是死路一條，你不僅不會得到任何成就或報酬，甚至可能一敗塗地。而如果你遇到的是低谷，那麼你就必須選擇專注，尋求突破，全力放手一搏，等待成功的到來。
如果PQ不高，會發生以下三種狀況：
1. 錯把懸崖當低谷，不斷麻醉自己相信未來不是夢，明天一定會更好，但其實是不歸路。處在懸崖還不知道要放棄的人，現況會繼續喝你的血吃你的肉，直到你屍骨無存。
2. 錯把低谷當懸崖，錯失良機，後悔不已。
3. 錯把死胡同當低谷，這種人活不好死不了，抱著現在僅存的不放，讓自己逐漸凋零。
PQ高的人，他們能迅速辨認脫離死胡同和懸崖，遇到低谷時則能保持專注，堅持下去。
在人類眼睛的結構中，有一個部位是視神經集結之處，這裡沒有任何的視覺接受器，所以當我們只用一隻眼睛看東西，無法左右相輔相成時，任何影像進入這個區域，我們都看不見。這個點就叫做「盲點」（blind spot）。
有時候，為了整合盲點所造成的視覺空缺，大腦會將眼前景象和過往經驗做結合，在我們的記憶中，形成完整的畫面。
人的視覺有盲點，同樣的，在自我認知上也存在著極大的盲點，而最主要的原因，就是「定位」不清楚。
而PQ（Positioning Quotient）──定位商數，簡單的說，就是自我了解與覺察的能力，加上角色職務扮演的精確度。這個商數在我們的一生當中，比起大多數人所熟悉的IQ（智商）、EQ（情緒商數）顯得更為重要。
PQ到底有多重要？竟能取決一個人是否被世界淘汰？
我曾經輔導過一位中階主管，他擔任主管職務多年，照這個經歷來看，應該是個能力和手腕極佳的人才。可是他的部屬卻一致認為他是個很愛找麻煩的問題人物，所以常常聯合起來反抗他、挑戰他的權威。
就連他的上司也認為他常常處在狀況外，三不五時會給公司帶來困擾和損失，只是礙於兩人相識多年的情誼，不忍心炒他魷魚。
後來，這位主管開始意識到自己的工作狀態、升職情況、與人溝通方面有問題，才會找我們諮商，希望我們給他一些專業指導。
經過一番懇談，我們發現，他沒有辦法明確說出自己這個角色應該做的事，以及主管對這個職位有何期許，他甚至不覺得自己必須和下屬討論任何專案上的問題，在他認為，下屬本來就要自己解決所有困境。他之所以會不時找麻煩，完全是因為下屬沒把事情做好。
這位主管雖然看到眼前的問題，卻對自己的處境完全沒有自知之明，甚至認為自己只是時運不濟，受到小人陷害。
老實說，他的問題已經大到不能只用「盲點」兩個字來解釋，他活在自己的世界裡，遇到問題完全不思考解決之道，而且會不斷找藉口，把自己的行為合理化。
其實，就人性來說，多數人都害怕面對自己的缺點，更不願意理性分析自己的缺點。但事實上是，只有認清「你」是誰，有什麼優缺點、在別人眼中屬於哪種人，才能用更宏觀的角度，來為自己規畫出一份人生藍圖。當一個人完全不在乎別人對自己的看法，或是完全感受不到別人的異常反應，真正的問題就不可能解決。這也代表這個人沒有足夠的PQ，缺乏定位的智慧。
從他人的眼中確定自己的定位
通常我在演講時，都會問台下聽眾一個問題：「你認為自己是個好員工嗎？」
通常，超過半數的人會驕傲的舉起手來；接著，其他本來沒有舉手的人，也會不落人後的跟著舉起手。
我會繼續問：「那麼，你認為老闆心目中，也覺得你是個好員工嗎？」
這時，舉手的那群人通常會默默把手放下，原先信心十足的表情瞬間消失。
自己認定的自己，和別人認定的自己，通常是有段差距的。你必須要聆聽他人的意見，把自己認定的形象和他人認為的形象結合，才會是最具體，也最客觀的真實面貌。
曾經聽過一個很有意思的故事：
吉姆是個園丁，有天他和朋友在酒吧喝酒、聊天。這時，他突然拿起電話，打給鎮上擁有最大花園的富豪史密斯先生。
電話接通，吉姆清了清喉嚨：
「您好，請問是史密斯先生嗎？聽說您家有一座很大的花園，不知道您目前缺不缺園丁？」
史密斯先生有點不耐煩的回答：
「不好意思，我們已經有一個園丁，沒缺人了。」
當史密斯先生準備掛斷電話的時候，吉姆馬上又問：
「是這樣嗎？可是我希望您能就我接下來的問題稍做思考。您認為他工作表現夠熱忱嗎？他對花草有愛心嗎？他修剪花藝有創意嗎？他對灌溉有一套標準作業流程嗎？以上這些條件我都有，您確定不考慮嗎？」吉姆提出一連串問題，質疑現任園丁的專業度。
史密斯先生聽完，側頭想了一會兒，然後微笑回答：
「這些項目他表現的都還不錯，我很滿意。如果他離職了，我會考慮你的。」
「好，那謝謝您，希望有機會可以到您府上服務。」
吉姆露出笑容掛上電話，一回過頭，身邊的朋友全部目瞪口呆盯著他：
「吉姆，你有毛病啊！你現在不就是史密斯先生家的園丁嗎？」
各位，吉姆在做什麼？他其實就是在進行對自己「定位」後的複檢，透過各種提問來了解自己的工作表現，以及在雇主心中的形象。
因為他知道，光是自認為「自己是個好園丁」還不夠，必須要雇主也有同感，這個結論才成立。就因為「定位」需要全面整合自己和旁人對「我」的意見，所以，即使我已經有二十多年現場演講的經驗，每次演講結束，我還是會做問卷調查，確認聽眾的滿意度，是否和現場的迴響成正比。
根據我們多年的觀察和統計，成功的人都有一個特質：他們自我認定及扮演角色的形象，和他人認為的形象非常接近，很少發生自我肯定但別人卻不認可的情況。
這就是因為他們善於理解和掌握別人對自己的看法，不會隨意否定別人眼中的自己，虛心接受他人的想法，藉此不斷提升自己，擴大自己的眼界及心靈層次。
沒有人是完美無缺的，一定有許多自己看不見的優缺點，如果我們不能從別人的反應中找出自己的強項和弱點，並誠實面對，就很難有進步成長的空間。
PQ是競爭力的核心關鍵
富蘭克林有一句名言：「放錯地方的珍寶，就是廢物。」
不久前有一篇調查報導說，在職場上表現不佳、遭遇挫折的人，有百分之八十認為自己是鑽石，卻被人當成石頭。
我認為，這些人最主要的問題是自我定位不清和角色定位不清；換句話說，就是PQ值不高。
根據一份針對五百位企業主的調查發現，在這個競爭激烈的二十一世紀，除了專業能力之外，想要在各種場合上勝出，至少還要具備四種能力：
1. 自知之明的覺察能力。
2. 自我定位和團隊配合的能力。
3. 在國際間游走移動的能力。
4. 人際關係的處理能力。
在這四大競爭力中，排名第一、第二的就是「自知之明的覺察能力」和「定位、配合的能力」；兩者的結合，簡單來說，就是PQ。
一個人只有在充分了解自己的特長後，才有可能把優勢發揮到最大，並運用到職場團隊上，加強自己角色扮演的能力。
但是現在一般人所做的卻是在普世的價值觀下，盲目投入高薪的工作，然後隨時面對能力不足和失業的風險，卻又忍不住抱怨自己懷才不遇，沒有識貨的伯樂。
所以，如果你能增強自己的PQ，就能體會到以下的優勢，被當成石頭的機率也將相對變小。接下來跟大家說明，擁有PQ有哪六大好處？1. 不會自大
PQ高的人不會自大。自大的人多半是因為缺乏PQ，完全不了解自己，才會不知道人外有人、天外有天。美國股神華倫．巴菲特（Warren E. Buffett），也曾經因為自以為是的心態，不顧其他專家建議以致錯判美金走勢，導致公司損失重大，一直到他承認判斷有誤，公司才停止耗損。
自大的人總是如此，即使面對錯誤也不會輕易承認，結果往往是等到事情無法收拾時，才讓別人來收爛攤子。這在職場團隊的盲點來說就是「小兵自認是大將軍」。
2. 不會自卑
真正PQ高的人是絕對不會自卑的。缺乏PQ的人無法客觀判別自己具備的能力，總認為別人比自己更好，花許多時間在模仿別人。他們無法勇敢面對問題，習慣用能力不足當藉口逃避，最後只會削弱自己的競爭力，陷入無能和自卑的惡性循環中。
3. 擁有明確的職場規畫
PQ高的人了解自己的能力和優勢，不會在工作不順時就想換老闆，而是會按照自己的特點逐項學習、補強，並好好的運用在自己扮演的角色上。
相反的，PQ低的人，因為缺乏事前的自我定位，只能走一步算一步，很難找到自己真正的興趣和舞台。
4. 個性圓融
PQ高的人，不但能用比較正確的態度面對自己，在面對別人時也較圓融，而且朋友多。他們會透過和他人的互動來了解自己，並認真聽從勸誡，修正角色扮演的瑕疵，不會因為別人說他兩句就生氣，較少和別人直接發生衝突。
5. 比較快樂
PQ高的人因為清楚自己的需求是什麼，並且知道該怎麼扮演好自己的角色，所以有充滿正向積極向前的動力，面對困難時能夠樂觀面對不會怯懦、迷失。
6. 抗壓性較好
在心理學上有一個專有名詞叫做「社會適應不良症候群」，說的就是那些不願意接觸人群，面對別人的情緒反應會產生壓力的人。
這就是因為他們不了解人性，以及角色互動的變換，也拒絕了解他人以做好配合團隊的演出。
相反的，PQ高的人，在和人互動中會時時刻刻調整適應，可以在不斷變動的環境中，找到自己的定位，自然抗壓性就高。
定位鐵三角
PQ決定了競爭力，一個了解自己定位的人，才能夠把自己的力量發揮到最大。
基本上，PQ分為三大部分，分別是：上司眼中的你、同儕眼中的你，和你對自己的看法（參見圖1-1）。
圖1-1 自我定位三角形這三大部分用圖表顯示，會形成一個自我定位三角形，透過上司眼中的自己、別人眼中的自己、你對自己的看法，就會投射出一個最真實完整的自我。
這個定位三角形少了任何一個角都不行，否則就無法投射出正確的自我形象，也無法提高PQ值。
想站在定位三角形中最好的位子上，也就是正中央，你必須具備以下四大條件：
1. 尋求指正的「勇氣」。
2. 內省覺察的「能力」。
3. 正確資訊的「來源」。
4. 修正調整的「意願」。
尋求他人指正的勇氣排第一，如果沒有尋找指正的勇氣，怎麼會有人願意提供正確的資訊？更別提你自省覺察的能力和修正調整的意願了。
擁有這四大條件後，你需要的是「問」的習慣及技巧，也就是適時適地提出問題的智慧，問對問題，將能大量節省你尋找解答的時間。
那麼，要如何知道上司眼中的你是什麼樣子？
當你是新人你可以找機會問上司以下這五個問題：
1. 您需要我做什麼？
2. 您希望我提升什麼能力？
3. 您希望我不要犯哪些錯誤？
4. 您對我有哪些期待？
5. 哪些是您在乎的事？
問清楚上司期盼的你是什麼樣子後，才不會誤踩上司的地雷。很多人之所以會引火自焚，就是因為不了解上司希望自己做哪些事、提升哪些專業能力、哪些地雷是絕對不可以踩……如果不懂「配合力」，只是埋頭苦幹往往成效不高，不只沒有將自己該配合的角色扮演好，也容易和上司之間產生誤會。
我們一般常遇到的狀況是：上司重視的是時間進度，員工卻專注在細節修飾上。那麼不管做得再好，還是會招來上司的不滿。
學著隨時和上司對焦，確認自己和上司重視的事情是否有差距，做好正確的定位。問這些問題需要勇氣，但是勇敢提問後，清楚定位與配合，就能減少自己和上司之間的衝突，提升自己的工作效率和表現。而上司也可以定期召開對焦會議，讓下屬先說出自己工作職務上要做的十件事，並按照優先順序排列，然後再聽聽上司希望你現階段最先要完成的重要事情有哪些，彼此對焦，才不會造成彼此的長期誤會和認知差距。
解決職場上的角色定位後，接下來的是和同事、朋友間的關係定位。想知道別人眼中的你是什麼樣子，你可以問朋友這兩個問題：
1. 你最喜歡我做哪些事？
2. 你最討厭我對你做哪些事？
這兩件事一列出來，不但可以明白對方的喜好，也可避免碰觸到他人反感的地雷。
而面對下屬時，則可以問以下這五個問題：
1. 你對哪些工作比較有熱情？
2. 哪種正面動機能激發你的努力？
3. 未來半年，你在團隊中最重要的工作項目是什麼？
4. 我們是否可以達成共識，建立鼓勵、支持的心態？
5. 有話當面說清楚、不傳話，可以嗎？
這些問題可以有效釐清下屬的工作心態，以及對現下手中業務有什麼期待。更重要的是，可以確認你和對方彼此的合作、利益關係，並進行調適。
不管是朋友或同事，常會因為處於平行的位子，而不好意思表達真實感受，或反過來因為過於直接的言語，造成雙方誤會。
如果沒有事先定位好彼此的權責、關係，情況嚴重的甚至會導致兩人反目成仇。
當然，最重要的還是要了解自己，你常常可以問自己下列這七個問題：
1. 我的優點是什麼？
2. 我的缺點、盲點是什麼？
3. 我的競爭力是什麼？
4. 我靠什麼特質影響周圍的人？
5. 我清楚了解我的職場定位嗎？
6. 做什麼事會讓我覺得最有意義與價值？
7. 哪些事我可以長時間做、一點都不感覺累？
這些問題回答得愈快、愈具象，而且和你原本的自我認知差距愈小，就表示你離圖1-1 的三角形中央愈近。
我們每個人都有自己看不見的盲點，甚至會順應社會的主流價值觀，把自己變成符合社會期待的人，並喪失自己的特性和發展的潛能。
藉由定位三角形的三個詢問主題，將有助你了解自我的定位。誠實的面對答案，並藉由其他人的觀點，搞清楚你是誰，然後，才能決定你會「成為誰」，並順利在社會中生存。在這裡有一句話送給大家：「作夢之前，請先醒過來！」
暢銷書作者賽斯．高汀在《低谷》書中提到，我們每一個人在追尋成就的過程中，通常會碰到三種瓶頸狀況，我們分別稱做1.死胡同2.低谷3.懸崖。
而所謂的低谷就是：雖然現在看似瓶頸低潮，但只要懂得調整、修正，接下來一旦突破可能反彈回升的力道會比以往更強，更有榮景。
所謂的死胡同就是：它已經到達一個極限了，不管你再加上多少倍的努力，它的進步提升是非常有限的。所謂的懸崖則是：它是一個沒有希望的深淵陷阱，儘早停頓抽身方為上策，繼續做下去可能會屍骨無存。
當你遇死胡同或懸崖時，最好選擇放棄，因為是死路一條，你不僅不會得到任何成就或報酬，甚至可能一敗塗地。而如果你遇到的是低谷，那麼你就必須選擇專注，尋求突破，全力放手一搏，等待成功的到來。
如果PQ不高，會發生以下三種狀況：
1. 錯把懸崖當低谷，不斷麻醉自己相信未來不是夢，明天一定會更好，但其實是不歸路。處在懸崖還不知道要放棄的人，現況會繼續喝你的血吃你的肉，直到你屍骨無存。
2. 錯把低谷當懸崖，錯失良機，後悔不已。
3. 錯把死胡同當低谷，這種人活不好死不了，抱著現在僅存的不放，讓自己逐漸凋零。
PQ高的人，他們能迅速辨認脫離死胡同和懸崖，遇到低谷時則能保持專注，堅持下去。
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