解決問題的特效藥—分類思考法
活動訊息
來金石堂，總有一本書懂你，邀您同遊解憂秘境！
內容簡介
當我們腦袋思緒紊亂，沒有經過整理時，就很容易無所適從，不知該如何往下進行，出現「該做的事太多，不知道從何下手才好」、「忍不住想太多，遲遲無法採取行動」、「靈感枯竭，想不出好點子」等煩惱。因此，我們要先把問題單純化，也就是對問題做出「分類」，才能夠做出正確決斷，進而採取行動。「分類」能幫助我們釐清問題當中所存在的種種要素，比方說資訊、環境、時間、思考模式等，讓我們看見問題的本質，進而從中做出正確決斷並採取行動。本書以全方位的角度，深入淺出並鉅細靡遺地剖析這套「分類思考法」。
五大面向介紹「分類思考法」：
一、「分類思考法」的概要與基本方法，以及實際效果。
二、「分類思考法」如何分類目標、夢想、成果、靈感等肉眼不易看見的東西，以及腦裡和心裡紊亂的思緒，進而找到解決問題的契機。
三、針對有創意卻無法採取行動者，提供促使其採取具體行動所需的必要分類技巧。
四、闡述在訊息搜尋極其方便的網路時代裡，如何破除資訊氾濫的的迷惑，在茫茫資訊大海中具體找出、分類並活用這些資訊。
五、即使條件相同、資訊相同、環境相同，有些人能創造成果，有些人則不然，差別在於分類法與分類後的執行法不同，將詳細解說這部分的差異。
採用「分類思考法」的好處：
一、不論任何事都適用：「分類思考法」是將腦袋裡的紊亂思緒整理一番，將問題給單純化，因此小至個人層級的日常事務問題，大至公司商務和團隊組織性問題等也都通用，應用範圍非常廣泛。
二、不論是誰都適用：雖然本書主要對象是企業人士，但不論是學生、主婦，還是渴望找尋另一半的人，只要運用「分類思考法」，就能夠有條不紊地對課業、家事、適合的對象類型等相關事務進行處理，因此，本書內容適用的範圍超越年齡、身分、職業的限制，不管是誰，皆能受益於「分類思考法」。
三、活化勝過人工智慧的「創造力」：「分類思考法」不只能引導我們做出正確決斷與行動，還能幫助我們活化刺激靈感的創造力。未來「人工智慧」當道，許多工作將被人工智慧取代，此時人們在工作上的價值，將取決於「創造力」，而創造力的根本，就在於有條不紊、有充足空間可靈活思考的大腦，因此「分類思考法」將是提高創造力最重要的關鍵。
四、不單單提升工作品質，也能提升生活品質：「分類思考法」的運用範圍廣泛，運用在工作上時，可以整理腦袋裡的雜亂思緒，讓工作效率達到極大化，而當運用在日常生活中時，可以打造簡易生活，提升生活品質，讓人生更順暢。
「只要整理思考，有九成問題都能得到解決。」分類思考法可以在問題發生時，幫助人們不會因為驚慌而腦裡一片混亂；也幫助人們不會再面臨選項太多、不知如何鎖定的困擾。身處在複雜的時代裡，能活得單純的思考法，對任何人來說，將是一項非常強大的武器。
本書特色
「成功來自單純」——Google共同創辦人謝爾蓋‧布林（Sergey Brin）
目錄
前言——將問題單純化以做出正確決斷並採取行動的方法1
第一章什麼是「分類思考法」？概論篇21
1「分類思考法」是解決問題的特效藥22
只需大致「分類」就行22
問題發生時的第一步24
不必邏輯思考26
2「思考代謝不良」會毀掉公司29
明明很聰明卻交不出成果的人29
要小心「三不症候群」31
3沒有成果的東西都是「思考的垃圾」33
世界最尖端的企業採用「減法」33
分類後採用減法34
沒有成果的選項不必迷戀一定要捨棄36
4提高決斷速度的「三步驟」38
無法鎖定選項的理由38
鎖定選項前的運作機制39
鎖定選項不需要勇氣41
製造「第二個腦」來分類42
5整理思考從選擇工具開始44
為什麼整理思考用「手寫」比較好？44
有效的思考分類是「A4尺寸的備忘紙」45
「分類備忘紙」的使用基本48
用黑色簽字筆與藍色鋼筆做區分49
第二章消除紊亂思緒的技巧思考篇53
1目標是用「質」與「量」來分類——【定性目標、定量目標】54
讓人想跟隨的管理階層目標設定法54
沒有整理定性目標與定量目標的公司很危險57
夢想最終只能是夢想的人所不足的地方58
目標要從質與量兩方面來設定60
2會沒有成果是因為目的與手段顛倒了——【目的、手段】63
沒有成果時的確認重點63
將目的與手段做分類就能成功改革公司文化65
目的與手段顛倒會引發另一個問題67
3找不到問題的解決對策時就先抽象思考——【具體、抽象】71
靈感枯竭時的秘策71
只考慮具體論會限制思考73
將抽象內容具體化的三大技巧74
「具體與抽象的往返」能解除枯竭感76
4深入檢討原因能消除原地踏步的思考——【原因、解決對策】80
有效解決對策的必要條件80
一流選手走出低潮的思考法81
學校不教的問題解決法82
改變人生的探究原因83
問三次「為什麼？」能找出原因86
5腦裡的分類能矯正離題的發想——【事實、意見】90
事實與意見混在一起就會產生扭曲90
不論哪種「事實」都能創造出優質的「意見」92
不依據事實發想就有陷入離題的危險93
6捨棄非必要選項的技巧——【收尾、評價】98
將「優點」與「缺點」做分類再依三階段評價——優缺點表98
選項過多時的鎖定分類法——報償矩陣表101
判斷的最後王牌103
第三章解除心理設限以採取行動的方法行動篇107
1過程與結果哪個重要？——【過程、結果】108
失衡會阻礙行動108
沒有結果就先設定過程目標109
將未來夢想落實到過程目標裡111
太執著結果只會讓結果遠離112
通往「結果目標」的捷徑115
2用時間軸分類法來決定優先順序——【短期、長期】118
從中長期觀點與短期觀點兩方面來思考118
目前的煩惱會永遠持續下去嗎？119
時間軸分類法是困境的突破點121
雖然瞭解但因為整理不來才要寫下來123
3消除「總覺得好像很難」的分類術——【大項目、中項目、小項目】126
遲遲踏不出行動第一步的人的心理機制126
將含糊表現與煩惱分類到最小127
三規模分類法128
降低行動第一步前心理障礙的秘策131
宛如嬰兒般小小向前進的行動水準為何？132
4先確定「不做的事」就能向前進——【不做的事、應做的事】135
面對「不做的事」的效果135
重視「想避免」勝過「想得到」的人類心理137
將「不做的事」與「想做的事」做分類後就得到成功的兩家公司138
只要確定「不做的事」人們就會跟上來140
5為什麼成功者每天都穿一樣的衣服？——【執著、不執著】144
賈伯斯為什麼執著穿黑色高領衫？144
應取得一百分的工作與只需六十分的工作145
一開始就想追求一百分才會動不了146
你的「執著」是什麼？148
分類「執著度」能加速行動150
6松井秀喜和本田圭佑共通的思考法——【能改變、無法改變】152
一流的人能不動如山、二流的人只會驚慌152
想「下工夫」就先確認這個154
先別管「無法改變的東西」155
唯有「自己」隨時都能改變157
7一流的人懂得放掉工作、二流的人會緊抱不放——【授權、延後】161
「自己動手比較快」反而會更慢161
「不做的事」的處理重點163
工作「緊抱度」確認表164
「不擅長授權他人的人」應瞭解的三大重點165
積極的「延後」值得推薦166
第四章瞬間整理清楚的資訊分類法資訊篇171
1提高閱讀效果的整理術——【要點、實踐】172
活用書中知識的「實踐備忘紙」——寫出二十字要約172
活用書中知識的「實踐備忘紙」——選出七個關鍵字174
活用書中知識的「實踐備忘紙」——寫出行動項目175
讓身體記住習得知識的方法176
2分析現況的秘策「立體式整理法」——【鳥眼、蟲眼、魚眼】180
掌握現況必要的三個「觀點收納箱」180
也能用來整理人物資訊的「立體式整理法」183
如何解讀麥當勞現況？184
分色更能看清楚186
3用三人的眼來解讀所有商業活動——【鳥眼：客戶、自己公司、競合】188
戰勝商場所需的資訊觀點188
資訊分類法決定戰略擬定力189
對解讀新聞與資料也有絕大效果191
4微觀觀點的三個重要精髓——【蟲眼：What,How,Why】196
「客戶觀點」的尋找法196
「三現主義」應準備的分類箱198
賈伯斯的「蟲眼」200
5管理階層珍惜過去勝過未來——【魚眼：過去、未來】204
交出成果所需的資訊蒐集術204
讀取「時代動向」206
比較「過去」與「現在」時的重點208
分類現在與過去能得到「全新的啟發」210
第五章連結結果的「分類思考法」商業篇213
1所有戰略都採用三種分類思考法——【誰、什麼、如何】214
商業的＂基礎工程＂都從打造三個根基開始214
急速成長的企業這三個觀點都很明確216
營收不振的原因有九成都出在這三個觀點219
追求三個觀點到非凡境界221
2為什麼UNIQLO的品質變好了？——【產品、價格、通路、推廣】224
讓企業戰略變明確的四個觀點224
用四個觀點來分析UNIQLO的企業戰略225
「4P」之後再多一個分類226
分類戰略還能激發靈感230
將4P活用在個人經歷戰略上的方法230
3讓營收倍增的三個乘法——【新客戶、回流率、客單價】234
不受景氣影響照樣提升業績
試閱
原地踏步的思考——【原因、解決對策】
有效解決對策的必要條件
靈感首先要盡量想到極限，才能看見所有可能性，但只要存在任何問題或糾紛，就絕不能躁進，否則反而危險。
因為只要沒有找出原因所在，即使想出解決的對策，也有偏離的風險。除此之外，還會在嘗試錯誤的過程中發現「不是這樣、也不是那樣」，導致最後在原地踏步。
隸屬義大利職業足球隊AC米蘭的本田圭佑選手，在2014年加入該球隊時，因為遲遲無法射門得分，陷入空前的低潮，也因為沒有亮眼的成績，被球迷與當地媒體大發噓聲。
但他在隔年從開幕戰起就不斷射門得分，終於恢復他原有的實力。究竟他發生了什麼事？
其實既不是因為有強韌的毅力，也不是因為有得天獨厚的才能，更不是因為運氣讓他締造佳績，而是某個獨特的思考法，讓他恢復原有的實力。
一流選手走出低潮的思考法
不論多一流的選手，難免會有陷入低潮的時候。通常這個時候大家都會想「增加2倍練習量」、「更加努力訓練」，因為沒有結果，認為得加倍努力才行。
正因為覺得總有辦法解決問題，所以會思考各種可能的對策。
乍看之下是很正確的想法，但其實只是在否定以往的自己，更容易因此在原地踏步。
就這一點來說，以本田選手為首的一流選手，思考法就是不同。
既然沒有結果，就找出真正的原因，再依據這個原因思考對策，最後付諸實行就行了。他思考的只有這件事。
會沒有結果就表示存在某個原因，所以要先找出這個特定原因，再決定解決對策，最後逐步實行即可。一流選手將這種因果循環的思考方式視為理所當然。簡單地說，一流與二流之間的差異，並不在於才能與努力，而在於「思考法」的不同（參考資料：《一流的逆境力》遠藤友則著、日本SB Creative出版）。
學校不教的問題解決法
「老是存不夠錢」、「夫妻關係愈來愈差」、「新產品賣不出去」，不論公私，我們每天都會遇到各式各樣的問題。
通常這種時候會讓我們變得焦慮，而且雖然很想「努力」，卻總是找不對方法，最後只能徒勞無功。
這是因為我們所生活的環境，不論學校還是公司，都只教我們解決的方法，卻很少教我們養成確實找出原因的習慣。但即使躁進地思考解決對策，只要沒有鎖定出真正的原因，就不可能找到真正的解決對策。
若沒有找到真正的原因，還妄想思考出有效的解決對策，那就只有在論機率的賭博界裡了。
發生問題時，最重要的並不是單純找到解決對策，而是同時設定「探究原因」和「解決對策」。
先將「探究原因」和「解決對策」做分類，再同時思考因果關係與解決對策，才是消除原地踏步的訣竅。
改變人生的探究原因
從20多歲開始從事提供諮詢服務的我，說來很難為情，有4年時間幾乎養不活自己，儘管那時我已經結婚，收入卻比大學剛畢業的人還低，連帶讓家人跟著受苦。
當時我用盡各種方式行銷自己，包含寄送DM、打電話行銷、在異業交流會上猛發名片，但還是無法成功得到工作。
「一定是因為我知名度還不夠！」
我心裡這麼想，於是將刊登在介紹同業的雜誌上的廣告增加為2倍。
儘管我投入這麼多廣告經費，還是沒有任何起色。
「會不會問題不是出在知名度，而是出在我的技術還不夠？好吧！我就再多學習一些！」
於是我開始大量閱讀專業書籍。
但即使我這麼努力，好不容易取得機會去向客戶行銷，最後還是沒能成功得到工作。
就這樣，眼前的資金短缺開始在我的腦海裡縈繞不去。
現在回想起來，其實很理所當然，因為我根本沒有針對「為什麼得不到工作？」找出真正的原因，以為只要努力就能靠天馬行空的解決對策來度過難關。
後來有一次我去拜訪某建設公司時，坦白告訴該公司的社長，自己目前還無法得到工作的窘境。
「你似乎認為問題出在你的知名度和技術不足，但你有確實想過得不到工作的原因嗎？其實你只顧著想對症下藥來解決問題，努力的方向根本不對，你要不要先針對原因好好檢討一下呢？」
被他這麼一說，我才首度認真面對自己得不到工作的原因。
為什麼我會得不到工作？當然是因為知名度不夠。
為什麼我的知名度會不夠？因為我還沒有交出實際的成績。
為什麼會交不出實際的成績？因為我沒有確實宣傳我的強項讓人知道。
為什麼會沒有確實宣傳我的強項？因為我根本不清楚自己的強項。
為什麼會不清楚自己的強項？因為我沒有客觀檢視自己。
「既然如此，就先向他人請教我的強項何在，讓他人來告訴我。」過了幾天後，我又去找那位社長，請教他對我的印象，結果那位社長這樣告訴我：
「沒有錯，你一定是還沒察覺到自己的強項在哪裡。你有創業的經驗，而且就我跟你談話的感覺來說，你對市場的新需求很有獨到的見解，所以你要不要試著以開發事業新領域這塊來行銷自己看看？」
他的這番建議，讓我後來以開發事業新領域的諮詢顧問之姿，很快就擴大了營收。
而那一瞬間也讓我明白，遇到瓶頸時，絕不能躁進地想一口氣找到解決對策，應該先探究原因的重要性。
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