精神科名醫剖析！23種職場「麻煩人物」快攻法

前言　為什麼那個人總是一臉不爽？──2

Chapter 1　你身邊正在不滿的23種人
──針對各種麻煩人物的攻略法
首先，確認在你的職場上「一直不爽的人們」
是哪種類型吧──12
1粗神經型　不顧慮周遭感受的人們　16
①威脅者「為什麼你不懂我的堅持！」──20
②沉默者「你自己來搭理我啊。」──24
③咂嘴者「為什麼諸事不順！」──28
④傲嬌者「你看不起工作嗎!?」、「多虧有你！」──32
⑤正義魔人「錯的是你！這是常識啊！」──36

2瞧不起人型　擠掉別人也要占上風的人們　40
⑥否定他人者「因為你什麼都不懂啊。」──44
⑦背後中傷者「那個人啊……」──48
⑧挖苦者「反正你只有這點程度嘛。」──52
⑨好强者「我真正的實力才不只有這樣！」──56
⑩炫耀者「我很能幹吧！」──60

3一人獨吞型　眼看要吃虧就過度反應的人們　64
⑪狐假虎威者「我的朋友可是大人物喔！」──68
⑫輕視者「沒用的傢伙！」──72
⑬多管閒事者「我都是為你好。」──76
⑭寂寞者「你不喝我的酒嗎！」──80
⑮翻臉者「我不知道。」「辦不到。」──84

4性格丕變型　視對象改變態度的人們　88
⑯表面工夫者「嗄？什麼？」──92
⑰遷怒者「錯不在我！」──96
⑱匿名者「沒被發現的話做什麼都行！」──100
⑲視女人為敵人的女人「那個裝飾品太花俏了吧？」──104

5生理問題型　身心有問題的人們　108
⑳夜型者「早安！」「……（沉默）」──112
㉑經前症候群者「就那個來了啊！」──116
㉒躁鬱症者「真是的，身邊都是沒用的笨蛋！」──120
㉓心理病態者「………………」──124

Chapter 2　話說，「不滿」到底是什麼？
──不滿的心理分析
何謂「不滿」？──130
「不想被討厭」的想法使情緒變差──134
不滿的理由是「驕縱」和「低自我評價」──136
不滿會傳染──139

Chapter 3　那個人的不滿也許是我的問題？
──「不滿」是誰造成的？
別認為「他的不滿是因為我」──142
對方的情緒到底該顧忌幾分？──145
「因為他討厭我，所以才會不滿」當你如此覺得時──148

Chapter 4　如何和「正在不滿的人」
好好地共事？
──不會感染到不滿的7個處理方法
處理❶
總之不要動搖，也別被影響──152
處理❷
條理分明，陳述建設性的意見──154
處理❸
向對方表示關心──157
處理❹
有同感很重要，但須慎重考慮再同意──160
處理❺
停止「他應該要……」「他應當……」的想法──162
處理❻
切勿幫人貼上「不滿」的標籤──164
處理❼
想像回到家後的自己──167

Chapter 5　不變成職場「麻煩人物」的技巧
──別讓自己表現出不滿情緒
認識自己的不滿──170
努力擴大關心的幅度──173
運動員之中沒有不滿的人──176
睡眠不足是不高興的原因──179
好好休息的人生建議──182
讓心情變好的技巧──184

結語──188