經營的王道：不受時代影響，企業唯一的永續生存之道

前言

快來加入2%的「王道俱樂部」！

年過八十的我，每年仍然會在國內外舉辦一百二十場左右的演講及培訓課程。除此之外，我還擔任好幾家公司的外部董事，一年也會寫兩、三本書。

每回演講前，主辦單位（無論國內或國外）都會問我一個很單純的問題，那就是：「有沒有可以改善業績的方法？」

這種時候，我總是毫不猶豫地回答：「這個問題沒有正確答案，但是有原理原則。」

姑且不談經營者本身有無意識到這點，但那些克服時代考驗並歷久不衰的公司，全是遵照「原理原則（Principle）」經營自己的事業，無一例外。

如果業績不理想，必定是因為公司做了偏離原理原則的事。假如平常行事都遵照原理原則，卻為了某個緣故而暫時偏離原理原則，這種行為算是「例外」。假如平常行事就不遵照原理原則，無論做什麼事都是「亂來」。

所謂的原理原則，即是經營的王道（Royal Road）。此「Royal Road」是我在四十多年的經營經驗之中，揮汗（幾乎都是冷汗或黏汗）學到的經營精髓。

出色的經營，必定採用了可稱為王道（Royal Road）的做法。

此經營的王道（Royal Road）普遍性高，任何規模、產業、國籍的公司都適用，而且歷久不衰，不受時代影響。無論是歷史超過兩百年的老字號企業，或是剛成立的新創企業，能讓該組織成為長壽企業的致勝手段、唯一的靈丹妙藥就是王道經營。

王道經營也可說是合理、真正的經營。反之，偏離道理即是不合理。不合理的邪道經營脆弱而不長久，如同謊花一般短暫綻放後隨即凋零，不會結果。

企業是一種生物。因為是生物，當中不僅有誕生一～兩年就破產倒閉的短命企業，也有存在長達兩百年的長壽企業。因為是生物，企業的個性形形色色各有不同。所以，經營並無「絕對正確」的答案。不過，「只要這麼做公司的狀況就會好轉」這種普遍的原理原則確實存在。

撇開公司的規模、業種、業態不談，我認為世上的經營者可分成以下四大類。

第一種類型是完全不了解經營王道（原理原則）的經營者。就我看來，這種「無知的經營者」約占整體的80%。

第二種類型是大致了解原理原則卻不曾實踐的經營者。這種「不實踐的經營者」占整體的15%左右。

第三種類型是了解並實踐一次原理原則的經營者。這種「實踐的經營者」約占整體的3%。

第四種類型是了解並持續實踐原理原則的經營者。這種「持之以恆的經營者」占整體的2%左右。不消說，第四種類型才是正確實踐正當的經營、屬於正統派的王道經營者。

我稱這2%的王道經營者為「王道俱樂部」的會員。

假如你是一位放眼未來的經營者，而且目標是打造從競爭中勝出且歷久不衰的企業，請務必加入這2%的「王道俱樂部」。此外，我也希望能夠藉由增加王道經營的實踐者，讓「王道俱樂部」的會員增加到全體經營者的10%、20%，繼而活絡日本的經濟。

王道經營的成敗關鍵，在於是否徹底實踐原理原則並持之以恆。只是了解經營的王道（原理原則）卻不實踐的話，不過是一種暴殄天物的行為，這跟不了解原理原則其實沒兩樣。但實踐卻不持之以恆的話，成效也會如夏夜的煙火般轉瞬即逝。

有句話說：「卓越並非一種技術，而是一種習慣。」

具備技術即代表「辦得到」。不過，就算辦得到，也未必就能獲得好結果。如果僅是辦得到、做得到，這樣是不足以實現「卓越」的，還必須徹底實踐並持之以恆才行。

舉例來說，豐田的「改善」就是如此。

即使成為世界第一的汽車公司，豐田也沒有因此懈怠，依然不斷進行改善。而且，不只是員工負責的製造現場必須持續進行徹底的改善，經營者一樣得時時進行「經營的改善」。順帶一提，豐田的「改善」翻譯成英語即是「Continuous Improvement（持續改善）」。

豐田的經營者豐田章男要求自己執行三種持續改善，分別是「製造更好的車」、「辛勤地播種以獲得持續的成長」、「奠定穩固的財務基礎以實現前兩點」。

改善即是「改變」做法（戰術、現場的執行方式），或是要做的事（策略、經營方面的優先課題），能夠「不變」地持續執行徹底的改善可說是豐田的過人之處。只要徹底且持續地執行「改善」，「改善」的成效便可催生「改革」。

如果說經營的王道即是經營者該走的正道，那麼相反的，當然也有經營者不該走的邪道。

只顧眼前的利益，抑或沉溺於權力欲、名譽欲而誤入邪僻不正之道的經營者並不少。而且，無論何種規模、業種、業態、國籍的公司都會發生這種情況。

原本走在正道上的經營者，也有可能一時鬼迷心竅而誤入邪道，這種情況同樣不罕見。邪道正是一條直達毀滅與倒閉的不歸路。

鬼迷心竅即是「神智不清」。人一旦神智不清便有隙可乘，成了一隻「糊塗蟲」。所以說，經營者必須成為無隙可乘的「精明人」才行。

說到鬼迷心竅的案例，不能不提美國的通用汽車（General Motors，不過後來靠國家援助而起死回生）、伊士曼柯達（Eastman Kodak）、安隆（Enron）等公司，日本的三菱汽車、三洋電機、夏普（Sharp）、東芝（不過最後躲過了破產倒閉的命運）也曾鬼迷心竅而實施邪道經營。

再把時間往前推一點，山一證券、雪印乳業同樣是鬼迷心竅而走上邪道的公司。

王道經營是使企業長壽的靈藥，邪道經營則是縮短企業壽命的毒藥。經營者若要打造出長壽企業，就得時時謹記這個道理。

促使我決定寫這本書的動機，同樣是因為企業頻頻爆發醜聞，令我產生了危機感。經營者的品質每況愈下，就連日本具代表性的名門企業也不例外。現在，日本的經營者有必要返回王道，重新認識經營的原理原則。

因此，我全心全力撰寫這本書，好向經營者傳授我花了四十年的時間，親身領會及實踐的王道經營之精髓。

我所提倡的王道經營原理原則，簡單來說就是歸納（Induction）與演繹（Deduction）的組合。所謂的歸納，就是從實例導出一般通用的原理原則。至於演繹則是，基於特定的前提進行合理且正確的推論後導出結論。換言之，經營「曾經如此」為歸納，經營「應該如此」則為演繹。

我的王道經營論，即是混合歸納與演繹兩者後所確立的綜合理論。

撰寫本書的期間，我突然發現一件事。

那就是「王道經營的精髓，亦是人生經營的精髓」。令人驚訝的是，讓公司永續繁榮的方法，以及讓人生發光發亮的方法，兩者其實是相通的。

除了「引導事業邁向成功」之外，若也能從「引導人生邁向成功」之觀點閱讀本書，相信本書一定能產生其他的附加價值。衷心期盼本書能成為你的良師益友，在你對人生迷惘時（尤其是險些誤入邪道時）助你一臂之力。

2017年2月1日　新 將命