管理心理學：實務與應用（第四版）
活動訊息
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內容簡介
本書運用淺顯易懂的文句，說明各種工作環境、群體的構成，以及碰到各種困境時，我們該如何面對解決。作者融貫多年的教學經驗以及職場的實務歷練，提供讀者多元的案例，內容豐富、生動有趣，能引發多面向的思考。
為了不使來自國內外的理論流於型式，並符合本土在地化特色，因此特別加入了台灣本土的個案—「職場話題」做為管理心理理論的練習；同時書中穿插「心靈小站」的單元，藉此也讓讀者作一番心靈沈澱。此外「心靈劇場」單元則是模擬個案中不同角色，讓我們藉由揣摩過程了解到原來立場不同的心聲，讓你我在辦公室中，更加明白相處的藝術。
管理心理學是心理科學與行為科學的結合，主要研究組織管理活動中人們的心理過程與心理效應，進一步揭開人的心理規律和行為規律，是心理學中的應用理論科學，也是學習成為管理者所必須了解的重要學科。本書除了做為大專相關課程教科書外，也推薦給非心理系的管理人才或各商科人士參考。
本書特色
學習目標：建立各章的核心思想，能幫助讀者快速掌握概要。
職場話題：運用符合時勢的報章雜誌，提供讀者思考，做理論實務之印證。
現場直擊：各式各樣的職場故事，讓讀者做為管理心理理論的練習。
心靈小站：引導讀者稍作沉澱，回想自己在管理上的點滴或可記下您的看法，留待學習後做筆記整理。
心靈劇場：模擬個案中不同角色，藉由揣摩過程了解不同立場的心聲，讓讀者更明白相處的藝術。
自我省思：透過題目的練習，「管理心理學」才能真實融合於您的身上與所扮演的角色之中。
第四版除了依最新資訊修訂外，並以用心帶領、用心出發為內容特色，因應COVID-19疫情影響，將實務案例全面更新，增加了許多與疫情相關的案例分析，引導讀者用全新的思維來面對大環境的轉變，學習新的管理方式。
目錄
Chapter 01 管理心理學概論
第一節 前言
第二節 管理心理學的起源與發展
第三節 管理心理學之研究對象與研究方法
第四節 管理心理學與其他領域之關係
Chapter 02 認知
第一節 前言
第二節 認知與社會認知
第三節 歸因
第四節 認知偏見
第五節 如何克服認知偏見
Chapter 03 學習
第一節 學習的意義與類型
第二節 操作性條件反射
第三節 觀察學習
Chapter 04 個體差異
第一節 前言
第二節 性格
第三節 能力
第四節 態度
Chapter 05 壓力
第一節 定義
第二節 產生壓力的原因
第三節 壓力的影響
第四節 壓力管理
Chapter 06 個體行為激勵
第一節 需要與動機
第二節 激勵理論
第三節 激勵理論的應用－工作設計
Chapter 07 群體
第一節 前言
第二節 群體的定義、功能和分類
第三節 群體活動的動力
第四節 群體的規模和結構
Chapter 08 人際關係
第一節 前言
第二節 人際關係的意義
第三節 影響人際關係的因素
第四節 人際關係的經營
Chapter 09 溝通
第一節 前言
第二節 溝通的意義與類型
第三節 溝通角色和溝通障礙
第四節 溝通的技巧
Chapter 10 衝突
第一節 前言
第二節 個體衝突
第三節 群體內部和外部衝突
第四節 衝突的原因及其預防方法
第五節 解決衝突的方法
Chapter 11 組織設計
第一節 前言
第二節 組織設計的意義與原則
第三節 組織變革
第四節 組織效能
Chapter 12 領導
第一節 前言
第二節 領導理論
第三節 領導與領導者
第四節 領導方式與技巧
Chapter 13 決策行為
第一節 前言
第二節 決策之定義與原則
第三節 決策系統
參考書目
索引
序／導讀
四版序
2020年COVID-19疫情影響全球！「遠距上班」儼然成為公司與員工的新挑戰？管理將面對前所未有的考驗，當辦公室的團隊在不同地方工作，主管該如何領導？很可能每個員工想的事情都截然不同，在家上班的協調溝通，也可能造成許多問題，試想現在的你，是一家企業的主管，但當看不見的趨勢與威脅來臨時，你能使員工立即發揮長才嗎？當每個人都在思考去留，或者企業因趨勢必須調整營運，你可以安撫得了員工嗎？一般來說，管理的技巧可以在風平浪靜的時候發揮，但是當遇到企業的危機時，管理者如何「用心帶領」、「用心出發」？因此「管理心理學」是身為管理者必須了解的重要學科，它有別於管理與人力資源管理，主要的差異在於管理心理學是心理科學與行為科學的結合，它非單指心理學理論探討，而是心理學中的應用理論科學，主要研究組織管理活動中人的心理過程與心理效應，進一步揭開人的心理規律和行為規律，俗語說：「一種米養百種人。」每一個人都是獨特的個體，每個人的心理並非三言兩語所能涵蓋的，因此，主管必須從員工心理層面了解，才能給予員工最適切的領導方式。面對網路化、全球化、AI的趨勢，許多無形資產都儲存在每位員工身上，就如同企業推行知識管理，若沒有掌握帶心的原則，又如何分享智慧及留住人才！
本書除了管理心理學的理論介紹外，特別加入了職場故事「現場直擊」做為管理心理理論的練習，同時書中穿插「心靈小站」的單元，藉此也讓你做一番心靈沉澱，畢竟「管理心理學」也是自己心靈的省思，希望藉由本書，能讓你更加了解「員工」及更懂得老闆的心；此外「心靈劇場」單元是模擬個案中不同角色，讓我們藉由揣摩過程了解到不同立場的心聲，讓你我在辦公室中，更加明白相處的藝術，四版將實務案例全面更新，掌握最新趨勢。本書竭誠歡迎非心理系的管理人才或各商科人士使用，希望以深入淺出的方式，引起您更多的共鳴。
本書雖經仔細校正，仍恐有疏漏之處，還盼各位先進不吝指正。
劉亦欣 謹識
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