麥凱銷售聖經：人人都能發掘自我潛能，成為銷售精英

推薦序  按下美好人生的啟動鈕            盧．霍茲
推薦序  沒有一定的話術，只有一定的態度  林哲安
推薦序  每篇文章都蘊含著銷售智慧        解世博
作者序  邁向成功的地圖
前言    銷售巨星──渴望成功的鬥士
 
Ⅰ操之在己
1早起的鳥兒：學會以下教訓永不嫌早──人生學校的學生永遠有功課要做。
★快課一分鐘1：誠實
2相信自己：相信，就能達成。
★快課一分鐘2：押注自己！
3一個人可以改變世界：你與眾不同的特質讓你得以領先群倫。讓它來為你效力。然後，也讓它來推銷你。
4對小事忠誠是一件大事：員工應該被鼓勵問問題，但應該永遠沒必要質疑你對他們的忠誠。
5尋找良師：我們永遠都需要榜樣。
6練習方法正確就不會出錯：世界就是一個舞台，我們大多數人都需要更多排演。
◎幸運餅乾──練習
7向傳奇學習：如果你的店裡有一位哈利，好好珍惜他／她。他們知道怎麼照顧生意。
8銷售自己：你無法指揮風，但你絕對可以調轉船帆。
9恰如其分的形象：只要學會如何留給人們深刻的印象，你就能成功。
10LinkedIn與臉書：新的握手法，科技讓全球資訊網變成可能；心理學則讓全球資訊網變得具有影響力。
★快課一分鐘3：你的終極大改裝
11磨利你的最佳賣點：你必須學會現代銷售員的心理技能，否則你會發現自己瀕臨滅絕。
★快課一分鐘4：你不是強尼‧戴普
12滿招損，謙受益：當別人讚美你時，聲音傳得更遠。
13做自己：王爾德說得對：「做自己。因為其他人都已經被佔了。」
14信任不可或缺：馬克．吐溫說得好：「我和喬治．華盛頓不同，我有更高、更偉大的原則。華盛頓不能說謊，我可以說謊，但我不會去說謊。」
15發掘自己的潛能：尚未開發的最大潛能資產正等著被發掘，它們藏在你的兩耳間。
★快課一分鐘5：做自己，提升自己
16超級銷售員以客為尊：如果你一心追求高階銷售主管職務，以客為尊就是以你的前途為尊。
17稱讚你內在的小孩：長大，並再度像小孩一樣思想。
◎幸運餅乾──成功
 
Ⅱ觀想的力量
18觀想成功：人從下定決心要成功那一分鐘起，開始成功。
19為求生存而推桿：如果你能觀想異象，你就能實現它。
★快課一分鐘6：高瞻遠矚
20吃得苦中苦：預期災難是避開災難最保險的方法。
21有夢最美！：夢想就只是夢想，而目標是有截止期限的夢想。
22別錯過美國小姐：美國先生和美國小姐可能彼此約會，但這不表示他們就是天生一對。
★快課一分鐘7：前進網路世界
23步步進逼球門線：擊出全壘打前，你得先站上打擊板。
24目標清單：幻想飛行能幫助你在現實中高飛。
25幻想創造現實：想像力的唯一法則是：只要你能想像，你就能做到。
 
Ⅲ堅持不懈
26決心第一課──任何人都辦得到：要像郵票那樣，黏著直到抵達目的地。
27放棄者：永遠的輸家。銷售成功的秘訣是你站起來的次數比跌倒多。
28一萬小時的投資：一些人大做成功的白日夢，其他人則起而行。 
★快課一分鐘8：傲慢、沒有幽默感的人
29悲憫也能振奮你：幫助別人站起來不會讓你跌倒，還能輕易把他們拉到站在你這邊。
30熱情：只有你能點燃它，熱情是點燃你生命的火花。
31熱情：安可篇，熱情會傳染，開始製造瘟疫吧！
32態度決定你的高度：眼睛要看著甜甜圈，而不是那個洞。
★快課一分鐘9：小聯盟比賽的好處
33改變想法，改變人生：如果眼見才能相信，那麼多看光明面有益無害。
★快課一分鐘10：沒有目標，永遠不會得分
34積極的自我──一切都在彈指間：每一個成就都始於決定「試試看」。
35憂慮讓你錯失目標：整天憂慮比整天工作更累人！       
◎幸運餅乾──積極能量
 
Ⅳ愈挫愈勇
36逆境是最好的教育：逆境使一些人屈服，使另一些人創新紀錄。
37克服對「不」的恐懼：別視被拒絕為失敗────────把它想成是你下一次光榮勝利的彩排。
★快課一分鐘11：傲慢：七個致命徵兆
38搶先打敗拒絕：失敗不是跌倒，而是不爬起來。
39無知者不知道自己無知：我知道你不知道，但你不知道你不知道。
★快課一分鐘12：克服拒絕：屢試不爽的祕訣
40東山再起：跌倒時，謙虛是上上策。
41當心幾個「四字經」：木頭和磚頭可以打斷你的骨頭，但是這些「四字經」會危害你的生意。
42奔向高峰：只要環顧四周，你會發現光明的事物俯拾可見。
43從自我懷疑找出自信：毫不懷疑地質疑你的決定。
★快課一分鐘13：身體力行勝過一切
44輸掉該輸的戰役以贏得戰爭：「努力嘗試，至死方休」的意思並不是不知變通。
★快課一分鐘14：女性不再是弱者
45拒絕認輸：唯一關鍵在於，你是否說你辦不到。
★快課一分鐘15：信心遊戲
◎幸運餅乾──彈升
 
Ⅴ昂首闊步
46決心是貴重資產：在任何時候當騾子都勝過當驢子。
★快課一分鐘16：團隊合作的魔力
47最好的聽眾：傾聽內在的聲音────它有很多話要說。
48進入忘我之境：當你進入忘我之境，也就登上了王者之座；一切都在你的掌控之下！
★快課一分鐘17：卸下壓力
49讓自己喘口氣：別把連續的好運變成僅此一次的好運。
50低潮心理學：低潮可能讓你表現低落，但是除了向上走，你無處可去。
51通過關鍵時刻：面對壓力時，如果你執迷於吞下你難以吞嚥的東西，窒息必然接踵而至。
52別放鬆太久：放鬆滑行很愜意，但下坡的車禍總是最嚴重。
★快課一分鐘18：態度的強效處方
53勇氣讓你與眾不同：勇氣是平凡人做不平凡的事。
★快課一分鐘19：隨機應變，否則徒留懊悔
54胸懷大志才能做大生意：創意創造生意。
55信任直覺：別害怕做決定。要害怕不做決定。
56從沒沒無聞而一鳴驚人：你很難對處處可見的人或事物說不。
★快課一分鐘20：「滑坡道」
57熱情：最大的動力，人生最大的挑戰不是加添歲數，而是為你的年歲增添熱情。
58當個厲害的特立獨行者：如果你想與眾不同，最好能拿出本事來。
◎幸運餅乾──態度
 
Ⅵ網路人脈
59網際網路──銷售解剖刀：向老漁夫學習──辛苦撒大網必有斬獲。
★快課一分鐘21：網路真奇妙！
60社群媒體──新銷售超級中心：如果你想把世界握在指尖，就磨練好你的社群媒體技巧吧！
61參與網路同好團體：融入人們的興趣，可以確保你發出的訊息被人們清楚聽到。
62別把心理速限訂在五十：如果你留在比賽中，最好弄清楚現在的排名。
63抓得住科技通：別讓通往真正科技通的心的電路板發生短路。
64善用攝影機：銷售員的前途操在自己手中的古老說法，在今日聽來格外真切。
65數位版客戶服務：當你設立協助熱線後，要好好經營它，否則你的公司信譽可能毀於一旦。
快課一分鐘＃22：修剪話術
66網際網路時代的客戶服務：如果你無法提供滿意的客戶服務，他們會昭告天下。
67麥凱25清單：立即引導客戶進入銷售狀況。
68未回覆者的服務：雖然打電話的成本已經降低，但回覆的成本卻經常不降反升。
★快課一分鐘23：就是無知！
69以推特帶進銷售金蛋：在今日的銷售界，只有傻瓜不懂利用推特。
◎幸運餅乾──連結
 
Ⅶ邁向卓越