MBA先修講義：5大面向×48項要點，精準掌握經營學要義
活動訊息
來金石堂，總有一本書懂你，邀您同遊解憂秘境！
內容簡介
投入時間最小化×吸收知識最大化
用最少時間讀懂高含金量的實用知識，
讓經營學成為壯大商業藍圖的最佳利器！
拋開繁複冗長的學說，倍速吸收MBA兩年的課程精華
經營學即「經營者應當學習之項目的集合體」。
不但學習範圍廣泛，而且大多數人都沒有實際經驗，對於初學者來說也難以理解。
若說企業是一艘船，那麼經營者所扮演的角色即為掌舵者，
經手的大小事項以經營學用語來表現即為：
‧既得決定航行的目的地→明定經營方針的「經營戰略」
‧制定出能確實獲利的方法→設計產品與規劃銷售的「行銷」
‧確實執行制定的獲利方法→企業主要活動的「營運管理」
‧提升槳手的資質與熱忱→管理最強資源的「人力、組織」
‧籌措資金→以金錢來衡量所有層面的「會計、財務」
曾榮獲商業圖書獎、任職BCG和埃森哲等外商顧問，
產學兼修的三谷宏治教授，
在本書中顛覆了經營學龐雜難懂的印象，
摒棄了那些難以記住的冷冰冰知識，
將真正獨特的面向凝鍊成一句話，速效理解經營學核心概念：
經營戰略｜行銷｜營運管理｜人力、組織｜會計、財務
以最高TP值傳授企業領航學5大面向keypointk！
用一句話直搗經營學理論精隨
｛明定經營方針的經營戰略｝
理解何為「經營戰略」，知道其誕生與學派發展以及擬定的流程步驟，掌握近年的經營戰略理論精髓。
☑︎市場機會分析──SWOT只不過是整理箱，TOWS則是策略規劃提案箱。
☑︎戰略之場域──強者自創戰場，弱者挑選戰場或靜心等待。
☑︎藍海策略──在藍海，無論是餌還是魚都得自己造出來！
｛規劃產品與銷售方式的行銷｝
在本章中定義「行銷」，理解流程與主要步驟，一網打盡終極行銷策略論「PLC策略」與後續發展。
☑︎行銷組合──在一頭鑽研4P之前，請先評估價值。
☑︎需要與想要──DIY電鑽的真正需求不在於鑽孔，而是帥氣程度！
☑︎STP分析──與其細密做出市場區隔，如何區隔才是勝負關鍵所在。
｛企業主要活動的營運管理｝
透過豐田汽車、Amazon以及EDION等企業的事例，具體理解SCM跟CRM等「營運管理」，並介紹R＆D與業務改革、改善手法。
☑︎SCM供應鏈管理──庫存是罪惡，抑或促進最佳化的緩衝材料？
☑︎顧客策略──唯有「CRM」能統整各自為政的行銷、業務與服務活動。
｛最強資源的人力、組職｝
從企業能力核心的「人力」，認識魅力型、僕人型或協作型領導力；從採納革新與否的企業、組織文化中，探究何謂「組織」。
☑︎領導力──領袖可以讓蘋果為之瘋狂，也能令巨象跳起舞來。
☑︎組織結構──規模愈大，動作愈慢。只有分權化才能打破此狀況。
｛以金錢來衡量所有層面的會計、財務｝
從實務上運用金錢的狀況界定「會計、財務」，要注意費用只不過是估計值；從營收的基本公式中填補空隙，嘗試新模式。並透過損益兩平點得知虧轉盈的躍升幅度。
☑︎營收＝售價×數量等──與其賣得多，不如賣得巧。
☑︎免費增值──重視95％的免費用戶，獲取5％的付費會員。
用最少時間讀懂高含金量的實用知識，
讓經營學成為壯大商業藍圖的最佳利器！
拋開繁複冗長的學說，倍速吸收MBA兩年的課程精華
經營學即「經營者應當學習之項目的集合體」。
不但學習範圍廣泛，而且大多數人都沒有實際經驗，對於初學者來說也難以理解。
若說企業是一艘船，那麼經營者所扮演的角色即為掌舵者，
經手的大小事項以經營學用語來表現即為：
‧既得決定航行的目的地→明定經營方針的「經營戰略」
‧制定出能確實獲利的方法→設計產品與規劃銷售的「行銷」
‧確實執行制定的獲利方法→企業主要活動的「營運管理」
‧提升槳手的資質與熱忱→管理最強資源的「人力、組織」
‧籌措資金→以金錢來衡量所有層面的「會計、財務」
曾榮獲商業圖書獎、任職BCG和埃森哲等外商顧問，
產學兼修的三谷宏治教授，
在本書中顛覆了經營學龐雜難懂的印象，
摒棄了那些難以記住的冷冰冰知識，
將真正獨特的面向凝鍊成一句話，速效理解經營學核心概念：
經營戰略｜行銷｜營運管理｜人力、組織｜會計、財務
以最高TP值傳授企業領航學5大面向keypointk！
用一句話直搗經營學理論精隨
｛明定經營方針的經營戰略｝
理解何為「經營戰略」，知道其誕生與學派發展以及擬定的流程步驟，掌握近年的經營戰略理論精髓。
☑︎市場機會分析──SWOT只不過是整理箱，TOWS則是策略規劃提案箱。
☑︎戰略之場域──強者自創戰場，弱者挑選戰場或靜心等待。
☑︎藍海策略──在藍海，無論是餌還是魚都得自己造出來！
｛規劃產品與銷售方式的行銷｝
在本章中定義「行銷」，理解流程與主要步驟，一網打盡終極行銷策略論「PLC策略」與後續發展。
☑︎行銷組合──在一頭鑽研4P之前，請先評估價值。
☑︎需要與想要──DIY電鑽的真正需求不在於鑽孔，而是帥氣程度！
☑︎STP分析──與其細密做出市場區隔，如何區隔才是勝負關鍵所在。
｛企業主要活動的營運管理｝
透過豐田汽車、Amazon以及EDION等企業的事例，具體理解SCM跟CRM等「營運管理」，並介紹R＆D與業務改革、改善手法。
☑︎SCM供應鏈管理──庫存是罪惡，抑或促進最佳化的緩衝材料？
☑︎顧客策略──唯有「CRM」能統整各自為政的行銷、業務與服務活動。
｛最強資源的人力、組職｝
從企業能力核心的「人力」，認識魅力型、僕人型或協作型領導力；從採納革新與否的企業、組織文化中，探究何謂「組織」。
☑︎領導力──領袖可以讓蘋果為之瘋狂，也能令巨象跳起舞來。
☑︎組織結構──規模愈大，動作愈慢。只有分權化才能打破此狀況。
｛以金錢來衡量所有層面的會計、財務｝
從實務上運用金錢的狀況界定「會計、財務」，要注意費用只不過是估計值；從營收的基本公式中填補空隙，嘗試新模式。並透過損益兩平點得知虧轉盈的躍升幅度。
☑︎營收＝售價×數量等──與其賣得多，不如賣得巧。
☑︎免費增值──重視95％的免費用戶，獲取5％的付費會員。
目錄
序文
第1章｜經營戰略——明定經營方針
1 何謂戰略①：集中目的與資源
2 何謂戰略②：戰場（場域）
3 何謂經營：泰勒、梅奧、法約爾
4 何謂經營戰略：巴納德、安索夫、錢德勒
5 經營戰略擬定流程
6 外部環境分析：PESTEL分析與五力分析
7 內部環境分析：價值鏈分析與VRIO分析
8 市場機會分析：SWOT與TOWS
【COLUMN 1】大泰勒主義者 BCG
9 事業策略分析：波特三大基本策略
10 整合式策略分析：B3C架構
11 經營戰略理論的發展：定位學派對能力學派
12 創新戰略例①：藍海策略
13 創新戰略例②：精實創業策略
14 目的經營與適應型策略
【COLUMN 2】AI的進化與真正的意義
15 智慧財產權策略
第1章總整理
第2章｜行銷——規劃產品與銷售方式
16 何謂市場行銷
17 R：需求調查與種子調查
18 需要與想要
19 STP：市場區隔、目標市場、市場定位
20 市場細分化［大眾、分眾、個人］
【COLUMN 3】任天堂是「場域」經濟的創造者
21 MM（4P）：行銷組合
22 何謂價值①〔使用∕交換∕知覺〕
【COLUMN 4】Apple藉由iPod來挑戰實體價值的革新
23 何謂價值②〔QCDS∕體系〕
24 消費行為模式［AIDMA∕AISAS］
25 整合行銷策略：PLC策略
26 行銷的發展① 〔競爭地位∕鴻溝∕顧客開發〕
27 行銷的發展② 〔設計思考〕
第2章總整理
第3章｜營運管理——企業的主要活動
28 何謂營運
29 SCM
【COLUMN 5】Amazon藉由物流中心拿下勝利
30 CRM
【COLUMN 6】DELL的直銷模式
31 R&D
32 業務改善：QC、TQC、5S
33 業務改革：BPR、標竿學習
第3章總整理
第4章｜人力、組職——最強的資源
34 何謂人力（HRM）
35 領導力①〔魅力型、僕人型〕
36 領導力②〔協作型〕
37 企業、組織文化：帶動與妨礙革新之物
【COLUMN 7】以幽默感打響招牌的西南航空
38 教育訓練：卡茲能力三分法、模仿學習、共同語言
39 何謂組織
40 組織結構：金字塔對扁平化、集權化對分權化
【COLUMN 8】超分權式美軍組織與青色組織
41 擬定、管理目標：平衡計分卡、學習
第4章總整理
第5章｜會計、財務——以金錢來衡量所有層面
42 何謂會計、財務
43 費用：固定費用、變動費用、服務化、共享經濟
44 營收：售價 × 數量、空隙、廣告型等
45 創造營收新手法①：免費增值
46 創造營收新手法②：訂閱制
47 損益：損益兩平點（BEP）
【COLUMN 9】學會看損益表、資產負債表與現金流
48 財務指標：ROS、ROA、ROE、ROIC
第5章總整理
尾聲
主要參考文獻
第1章｜經營戰略——明定經營方針
1 何謂戰略①：集中目的與資源
2 何謂戰略②：戰場（場域）
3 何謂經營：泰勒、梅奧、法約爾
4 何謂經營戰略：巴納德、安索夫、錢德勒
5 經營戰略擬定流程
6 外部環境分析：PESTEL分析與五力分析
7 內部環境分析：價值鏈分析與VRIO分析
8 市場機會分析：SWOT與TOWS
【COLUMN 1】大泰勒主義者 BCG
9 事業策略分析：波特三大基本策略
10 整合式策略分析：B3C架構
11 經營戰略理論的發展：定位學派對能力學派
12 創新戰略例①：藍海策略
13 創新戰略例②：精實創業策略
14 目的經營與適應型策略
【COLUMN 2】AI的進化與真正的意義
15 智慧財產權策略
第1章總整理
第2章｜行銷——規劃產品與銷售方式
16 何謂市場行銷
17 R：需求調查與種子調查
18 需要與想要
19 STP：市場區隔、目標市場、市場定位
20 市場細分化［大眾、分眾、個人］
【COLUMN 3】任天堂是「場域」經濟的創造者
21 MM（4P）：行銷組合
22 何謂價值①〔使用∕交換∕知覺〕
【COLUMN 4】Apple藉由iPod來挑戰實體價值的革新
23 何謂價值②〔QCDS∕體系〕
24 消費行為模式［AIDMA∕AISAS］
25 整合行銷策略：PLC策略
26 行銷的發展① 〔競爭地位∕鴻溝∕顧客開發〕
27 行銷的發展② 〔設計思考〕
第2章總整理
第3章｜營運管理——企業的主要活動
28 何謂營運
29 SCM
【COLUMN 5】Amazon藉由物流中心拿下勝利
30 CRM
【COLUMN 6】DELL的直銷模式
31 R&D
32 業務改善：QC、TQC、5S
33 業務改革：BPR、標竿學習
第3章總整理
第4章｜人力、組職——最強的資源
34 何謂人力（HRM）
35 領導力①〔魅力型、僕人型〕
36 領導力②〔協作型〕
37 企業、組織文化：帶動與妨礙革新之物
【COLUMN 7】以幽默感打響招牌的西南航空
38 教育訓練：卡茲能力三分法、模仿學習、共同語言
39 何謂組織
40 組織結構：金字塔對扁平化、集權化對分權化
【COLUMN 8】超分權式美軍組織與青色組織
41 擬定、管理目標：平衡計分卡、學習
第4章總整理
第5章｜會計、財務——以金錢來衡量所有層面
42 何謂會計、財務
43 費用：固定費用、變動費用、服務化、共享經濟
44 營收：售價 × 數量、空隙、廣告型等
45 創造營收新手法①：免費增值
46 創造營收新手法②：訂閱制
47 損益：損益兩平點（BEP）
【COLUMN 9】學會看損益表、資產負債表與現金流
48 財務指標：ROS、ROA、ROE、ROIC
第5章總整理
尾聲
主要參考文獻
序／導讀
前言｜「TP值」固然重要，若無法留在腦中也是枉然。
如何提升時效比
第一次聽到「TP值」這個詞彙時，我還納悶這是什麼東東？據說近來TP值已取代CP值成為主流。
原來如此，以往性價比1高就是吃香，今後人們則更重視時效比。
這麼說來，我們家大女兒或許也可說是「TP值魔人」。午餐就算要多花一點錢也寧願叫Uber Eats，然後在廚房一邊用餐一邊跟同事們線上聊天，看影片當然也是1.5倍速起跳。
我自己本身在30幾年前任職於第一家公司BCG3時，也會把作業這件事說成「用來處理○○的時間」。管理顧問就是銷售自身能力的工作，然而自身所擁有的時間畢竟有限，該如何有效運用這個有限的資源，始終是當時在職場的課題。因此儘管在嘗試過程中會遇到錯誤，倒也練就了不浪費時間的本事。
可是光只有這樣是不夠的。欲提升TP值，就必須提高作為分子的「效能」。
若以時間效能比來稱呼TP值的話，那麼效能就是輸出量除以輸入量所得到的結果。即便輸入量（此處為時間）再低，若輸出量無法往上升（成果＝表現），效能也不會有所提升。
這本書的目標則是兩者兼顧。亦即做到削減輸入量（投注時間），提升輸出量（吸收知識）這兩項目標。
經營學入門書的難處
這本書是經營學入門書。目標讀者為企業管理以及經營學新手。因此並非針對「經營學系出身」「修完MBA課程」者所寫。
這本書主要適合想知道「經營學究竟是在學什麼？」「想獲得基礎知識」「曾看過書但記不住內容」的讀者。目標在於將含金量（價值）高的有用知識有效率地傳授給經營學新手。
然而這卻是一大難題。因為經營學本身其實是「經營者應當學習之項目的集合體」。因此不但學習範圍廣泛，而且大多數人都沒有實際經驗。
若說企業是一艘船，那麼經營者所扮演的角色即為掌舵者，亦負責補強船體與划槳人力。既得決定航行的目的地，也得制定出能確實獲利的方法，還必須籌措資金，提升槳手的資質與熱忱也很重要。這些事項以經營學用語來表現即為「經營戰略」「市場行銷」「營運管理」「人力、組織」「會計、財務」等等。
經營者雖無法成為這些領域的專家，但必須對負責這些事務的所有部門揭示共通的方向。若非如此，船隻將陷入迷途，遭風暴吞噬。不，甚至連出海應該都成問題。為了避免這樣的事態，經營者應當學習，而這就是所謂的經營學。
然而其所涉及的範圍實在太廣，因此世上並不存在名為經營學的學問。無奈的是，想學習「經營學基礎」者，所接觸到的頂多是「各專業領域的基礎」，抑或相關概要，所以往往會覺得「架構一籮筐令人好混亂」。
本書的「TP值策略」
為了向讀者們傳授經營學的基礎，本書所立定的策略如下：
‧輸入量（投入時間）的最小化：本書所涵蓋的領域是以事業層級的基礎概念為中心。與協理以下的職級較無關聯的公司整體層面，以及應用方面的項目則予以割捨，並極力刪減「讀了也記不住」的說明文。
‧輸出量（吸收知識）的最大化：複雜的概念以圖示的方式呈現，力求一目了然。各項目的本質與見解則透過言簡意賅的「金句」讓讀者留下深刻印象。為了增進閱讀的樂趣亦多方援引相關的歷史背景或有趣的事例。
TP值勝於CP值。不過TP值的分子應當為效能（成果），因此光是縮短時間是沒有用的。本書在編排上下了許多功夫，盼能讓讀者盡可能把讀到的東西留在腦海裡。
本書的內容架構
一本書包含了各種層面的架構。本書則由章、節、小標題、正文、圖或註釋這5個層面所組成。
關於章的部分，是以一般常用的方式來分類，分別是「經營戰略」、「行銷」、「營運管理」、「人力、組織」、「會計、財務」這五大類。其他像是「IT」或「經濟」也很重要，在「營運管理」一章中有部分內容談及前者，後者則予以省略。
關於節的部分，總計有48個單元，請大家直接看下一頁的目次或許會比較快。每一章都設有主題重點。
‧從學說或概念問世的歷史背景來說明最抽象難解的經營戰略
‧行銷則根據大師科特勒的行銷體系順序進行解說
‧營運管理含括主要的功能概論與改善手法
‧人力、組織分為人才管理培育論與組織管理開發論
‧會計、財務以管理會計為中心講解基礎概念，以及免費增值4等新型態獲利模式
並在各章節中穿插9篇「專欄（COLUMN）」介紹大獲成功的事例。
本書的呈現手法
每一節幾乎都由四頁篇幅構成。以右頁為例，第一頁透過言簡意賅的「金句」來闡述該單元的本質或相關見解。下方則列出關鍵字以及主要企業、組織與商品名稱。
第2～4頁則針對「金句」進行詳細說明，幫助讀者能更正確理解其涵義。企業、組織事例則加上淡淡的陰影，方便查找閱讀。
如何提升時效比
第一次聽到「TP值」這個詞彙時，我還納悶這是什麼東東？據說近來TP值已取代CP值成為主流。
原來如此，以往性價比1高就是吃香，今後人們則更重視時效比。
這麼說來，我們家大女兒或許也可說是「TP值魔人」。午餐就算要多花一點錢也寧願叫Uber Eats，然後在廚房一邊用餐一邊跟同事們線上聊天，看影片當然也是1.5倍速起跳。
我自己本身在30幾年前任職於第一家公司BCG3時，也會把作業這件事說成「用來處理○○的時間」。管理顧問就是銷售自身能力的工作，然而自身所擁有的時間畢竟有限，該如何有效運用這個有限的資源，始終是當時在職場的課題。因此儘管在嘗試過程中會遇到錯誤，倒也練就了不浪費時間的本事。
可是光只有這樣是不夠的。欲提升TP值，就必須提高作為分子的「效能」。
若以時間效能比來稱呼TP值的話，那麼效能就是輸出量除以輸入量所得到的結果。即便輸入量（此處為時間）再低，若輸出量無法往上升（成果＝表現），效能也不會有所提升。
這本書的目標則是兩者兼顧。亦即做到削減輸入量（投注時間），提升輸出量（吸收知識）這兩項目標。
經營學入門書的難處
這本書是經營學入門書。目標讀者為企業管理以及經營學新手。因此並非針對「經營學系出身」「修完MBA課程」者所寫。
這本書主要適合想知道「經營學究竟是在學什麼？」「想獲得基礎知識」「曾看過書但記不住內容」的讀者。目標在於將含金量（價值）高的有用知識有效率地傳授給經營學新手。
然而這卻是一大難題。因為經營學本身其實是「經營者應當學習之項目的集合體」。因此不但學習範圍廣泛，而且大多數人都沒有實際經驗。
若說企業是一艘船，那麼經營者所扮演的角色即為掌舵者，亦負責補強船體與划槳人力。既得決定航行的目的地，也得制定出能確實獲利的方法，還必須籌措資金，提升槳手的資質與熱忱也很重要。這些事項以經營學用語來表現即為「經營戰略」「市場行銷」「營運管理」「人力、組織」「會計、財務」等等。
經營者雖無法成為這些領域的專家，但必須對負責這些事務的所有部門揭示共通的方向。若非如此，船隻將陷入迷途，遭風暴吞噬。不，甚至連出海應該都成問題。為了避免這樣的事態，經營者應當學習，而這就是所謂的經營學。
然而其所涉及的範圍實在太廣，因此世上並不存在名為經營學的學問。無奈的是，想學習「經營學基礎」者，所接觸到的頂多是「各專業領域的基礎」，抑或相關概要，所以往往會覺得「架構一籮筐令人好混亂」。
本書的「TP值策略」
為了向讀者們傳授經營學的基礎，本書所立定的策略如下：
‧輸入量（投入時間）的最小化：本書所涵蓋的領域是以事業層級的基礎概念為中心。與協理以下的職級較無關聯的公司整體層面，以及應用方面的項目則予以割捨，並極力刪減「讀了也記不住」的說明文。
‧輸出量（吸收知識）的最大化：複雜的概念以圖示的方式呈現，力求一目了然。各項目的本質與見解則透過言簡意賅的「金句」讓讀者留下深刻印象。為了增進閱讀的樂趣亦多方援引相關的歷史背景或有趣的事例。
TP值勝於CP值。不過TP值的分子應當為效能（成果），因此光是縮短時間是沒有用的。本書在編排上下了許多功夫，盼能讓讀者盡可能把讀到的東西留在腦海裡。
本書的內容架構
一本書包含了各種層面的架構。本書則由章、節、小標題、正文、圖或註釋這5個層面所組成。
關於章的部分，是以一般常用的方式來分類，分別是「經營戰略」、「行銷」、「營運管理」、「人力、組織」、「會計、財務」這五大類。其他像是「IT」或「經濟」也很重要，在「營運管理」一章中有部分內容談及前者，後者則予以省略。
關於節的部分，總計有48個單元，請大家直接看下一頁的目次或許會比較快。每一章都設有主題重點。
‧從學說或概念問世的歷史背景來說明最抽象難解的經營戰略
‧行銷則根據大師科特勒的行銷體系順序進行解說
‧營運管理含括主要的功能概論與改善手法
‧人力、組織分為人才管理培育論與組織管理開發論
‧會計、財務以管理會計為中心講解基礎概念，以及免費增值4等新型態獲利模式
並在各章節中穿插9篇「專欄（COLUMN）」介紹大獲成功的事例。
本書的呈現手法
每一節幾乎都由四頁篇幅構成。以右頁為例，第一頁透過言簡意賅的「金句」來闡述該單元的本質或相關見解。下方則列出關鍵字以及主要企業、組織與商品名稱。
第2～4頁則針對「金句」進行詳細說明，幫助讀者能更正確理解其涵義。企業、組織事例則加上淡淡的陰影，方便查找閱讀。
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- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
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