5分鐘鍛鍊思考大全【圖解】：3大思考法 × 24個商業框架，提升你的思維與表達、創意與企劃、解決問題的能力！
活動訊息
2026年7月選書
讀懂全球首富極限思維
內容簡介
＼日本外資顧問親授／
＝大受歡迎的商業框架、專業人士口碑推薦＝
人人用AI的時代，
問題、企劃、判斷……都外包出去，
但方向錯誤時，你有能力發現嗎？
先思考，再用AI，
順序不能顛倒！
★收錄3種核心思考法：邏輯思考 × 水平思考 × 批判性思考
★24款商業框架：MECE、邏輯樹、SCAMPER、PAC思考……完整收錄
★29道情境練習題，每個框架搭配圖解說明，邊練習、邊內化，思考力倍速提升
★圖解呈現，步驟清晰，翻開就能立刻上手，5分鐘掌握一個思考工具
你有沒有這樣的想法——
．開會時，某個人的分析總是有條有理
．面對難題，他們能快速找出突破點
．提出企劃，永遠邏輯清晰、創意十足……
這些人是天生聰明嗎？
►那些「聰明的人」，只是比你早學會這些思考工具
然而，日本外資企業顧問吉澤準特給出截然不同的答案：
聰明的人想法有邏輯，是因為掌握了邏輯思考的方法；
很有創意，是因為懂得橫向擴展自己的想法；
能掌握事物本質，則是因為知道該如何探索事物。
思考方式，是可以學習的。
只要學會這些思考工具，你也能和他們一樣聰明思考。
►3大思考法 × 24款框架 × 29道練習題，養成思考好習慣
吉澤準特將三種最關鍵的思考法，拆解成24個商業框架，
每個框架搭配圖解說明與情境練習題，讓思考力真正內化成習慣——
◎ 9款「邏輯思考」框架：「既然……那麼」
．MECE、文氏圖──不重複、不遺漏，一眼看出共同點與差異
．邏輯樹──系統化整理，找到最佳決策方向
．金字塔結構圖──結論優先，讓簡報與提案邏輯清晰、說服力大增
．FABE法、PREP法──依情境調整說服順序，讓對方聽懂、接受你的方案
◎ 7款「水平思考」框架：「不如……」
．腦力激盪──集眾人之力，讓發散有方向、有效率
．SCAMPER──7個方向強制發想，激發前所未有的創意
．Mimic & Mimesis──從模仿到創造，跨領域找靈感超越競爭對手
．關聯法（直接、擬人化、象徵）──三種聯想角度，打開意想不到的解方
◎ 8款「批判性思維」框架：「話說回來……」
．BATNA、ZOPA──談判前先掌握最佳替代方案，找到雙贏出路
．PAC思考──驗證前提、論點、結論，打破成見做出客觀判斷
．奧坎剃刀──去除多餘假設，化繁為簡只保留真正重要的解方
．認知偏誤×行為科學──察覺24種思維盲點，做出更理性的決策
本書29道情境練習題都是來自工作與生活的場景，
先讓你動腦，再給框架說明，最後對照分步驟解答。
無論你是新鮮人、行銷、業務、主管或老闆，
每天只要5分鐘，養成鍛鍊思考的習慣，成為脫穎而出的關鍵！
＝大受歡迎的商業框架、專業人士口碑推薦＝
人人用AI的時代，
問題、企劃、判斷……都外包出去，
但方向錯誤時，你有能力發現嗎？
先思考，再用AI，
順序不能顛倒！
★收錄3種核心思考法：邏輯思考 × 水平思考 × 批判性思考
★24款商業框架：MECE、邏輯樹、SCAMPER、PAC思考……完整收錄
★29道情境練習題，每個框架搭配圖解說明，邊練習、邊內化，思考力倍速提升
★圖解呈現，步驟清晰，翻開就能立刻上手，5分鐘掌握一個思考工具
你有沒有這樣的想法——
．開會時，某個人的分析總是有條有理
．面對難題，他們能快速找出突破點
．提出企劃，永遠邏輯清晰、創意十足……
這些人是天生聰明嗎？
►那些「聰明的人」，只是比你早學會這些思考工具
然而，日本外資企業顧問吉澤準特給出截然不同的答案：
聰明的人想法有邏輯，是因為掌握了邏輯思考的方法；
很有創意，是因為懂得橫向擴展自己的想法；
能掌握事物本質，則是因為知道該如何探索事物。
思考方式，是可以學習的。
只要學會這些思考工具，你也能和他們一樣聰明思考。
►3大思考法 × 24款框架 × 29道練習題，養成思考好習慣
吉澤準特將三種最關鍵的思考法，拆解成24個商業框架，
每個框架搭配圖解說明與情境練習題，讓思考力真正內化成習慣——
◎ 9款「邏輯思考」框架：「既然……那麼」
．MECE、文氏圖──不重複、不遺漏，一眼看出共同點與差異
．邏輯樹──系統化整理，找到最佳決策方向
．金字塔結構圖──結論優先，讓簡報與提案邏輯清晰、說服力大增
．FABE法、PREP法──依情境調整說服順序，讓對方聽懂、接受你的方案
◎ 7款「水平思考」框架：「不如……」
．腦力激盪──集眾人之力，讓發散有方向、有效率
．SCAMPER──7個方向強制發想，激發前所未有的創意
．Mimic & Mimesis──從模仿到創造，跨領域找靈感超越競爭對手
．關聯法（直接、擬人化、象徵）──三種聯想角度，打開意想不到的解方
◎ 8款「批判性思維」框架：「話說回來……」
．BATNA、ZOPA──談判前先掌握最佳替代方案，找到雙贏出路
．PAC思考──驗證前提、論點、結論，打破成見做出客觀判斷
．奧坎剃刀──去除多餘假設，化繁為簡只保留真正重要的解方
．認知偏誤×行為科學──察覺24種思維盲點，做出更理性的決策
本書29道情境練習題都是來自工作與生活的場景，
先讓你動腦，再給框架說明，最後對照分步驟解答。
無論你是新鮮人、行銷、業務、主管或老闆，
每天只要5分鐘，養成鍛鍊思考的習慣，成為脫穎而出的關鍵！
名人推薦
【專業推薦】
丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人
朱騏｜《復盤寫作術》作者
周博｜「周博教你高效閱讀做筆記」粉絲團版主、閱讀與學習策略專家
邱奕霖｜圖解力學院院長
孫易新博士｜全球第一位心智圖法專業華人講師
愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人
「談思考類型的書籍很多，但能用圖解來教學讀者如何思考的書卻很少。本書使用了大量的圖解來闡述許多經典的思考框架，值得一讀！」──朱騏，《復盤寫作術》作者
「這本書用圖解與情境練習將複雜的思考框架化繁為簡，5分鐘就能掌握一個工具。無論你是想提升思考力的上班族，或是想系統化學習的學生，這都是一本值得收藏的實用指南。結合高效筆記術，更能讓這些思考框架成為你的核心競爭力。」──周博，「周博教你高效閱讀做筆記」粉絲團版主、閱讀與學習策略專家
「善用知識框架，讓我們可以站上巨人肩膀上思考，透過框架的排列組合，有助於強化思考，打造每個人不敗的職場競爭力！」──邱奕霖，圖解力學院院長
「心智圖法協助我們建立清晰的思考結構，而本書則提供了豐富且實用的思考框架。當結構與框架相互結合，不僅能更有效整理資訊、分析問題，更能激發創意與提升決策品質。我相信，這本書將成為許多人培養思考力、提升競爭力的重要起點。」──孫易新博士，全球第一位心智圖法專業華人講師
「AI協作時代，人類思考品質更顯重要，否則一步錯，步步錯。鍛鍊思考，就從此書做起！」──愛瑞克，《命定之書》作者、TMBA共同創辦人
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「AI協作時代，人類思考品質更顯重要，否則一步錯，步步錯。鍛鍊思考，就從此書做起！」──愛瑞克，《命定之書》作者、TMBA共同創辦人
目錄
好評推薦
前言 學會像聰明人一樣思考
本書的閱讀方法
第1章 邏輯思考：深挖問題的根源
01. MECE：不重疊、不遺漏的分類思考
Q. 準備活動餐點，如何讓大家都吃得開心？
02. 文氏圖：快速看出共同點與差異
Q. 如何找出彼此共同的興趣？
03. MECE與文氏圖：相輔相成的分析利器
Q. 如何正確掌握市場規模？
04. 邏輯樹：系統化整理，找到最佳決策
Q. 方向很多，怎麼找出適合的定位？
05. 金字塔結構圖：先說結論，再補充理由
Q. 簡報資訊太多，如何讓對方聽懂重點？
06. IPO：從頭到尾，掌握專案全局
Q. 活動籌備一團亂，如何避免重蹈覆轍？
07. TOC：從瓶頸下手，創造最大效益
Q. 時間緊迫、資源不足，如何達成目標？
08. FABE法、BEAF法：調整順序，更有說服力
Q. 產品不受青睞，如何有效傳達價值？
09. PREP法、DESC法：不同對象，選擇最有效的說服策略
Q. 如何說服對方接受你的提案？
10. 親和圖法：將雜亂資訊歸納成清晰架構
Q. 陳列雜亂，如何讓顧客快速找到商品？
專欄 箭線圖法與PERT圖：找出關鍵路徑，掌握時程
第2章 水平思考：跳脫框架，找出新出路
11. 腦力激盪：集眾人之力，激發多元創意
Q. 缺工問題，如何找到對策？
12. 因果關係、相關性：釐清事件背後的關聯
Q. 數據出現變化，如何找出真正原因？
13. 改善點列舉法：逐一列出問題，找到改善方向
Q. 冰箱裡的食材常放到過期，怎麼辦？
14. ECRS：從消除、合併、重排、簡化著手
Q. 每天早上賴床，怎麼做才能準時出門？
15. SCAMPER：七個方向激發創新思維
Q. 產品遇到瓶頸，如何創新突圍？
16. Mimic & Mimesis：從模仿到創造的思考法
Q. 如何擺脫跟風形象，超越競爭對手？
17. 關聯法（直接）：直接類比，激發新想法
Q. 倉庫機器人頻繁碰撞，如何有效解決？
18. 關聯法（擬人化）：把問題擬人化，找到新角度
Q. 如何讓自動配送車避開障礙？
19. 關聯法（象徵）：用象徵意象激發創意
Q. 嬰幼兒哭了，如何快速判斷原因？
專欄 六頂思考帽：六種觀點，找到最佳決策
第3章 批判性思考：重新審視，看清問題本質
20. 直方圖：用視覺化數據找出問題分布
Q. 營運成本超標，如何找出問題根源？
21. BATNA、ZOPA：談判前，先掌握最佳替代方案
Q. 想買車卻預算有限，如何成功殺價？
22. Pros & Cons：列出優缺點，做出理性決策
Q. 兩個選項各有優缺點，如何理性做決定？
23. Fit & GAP：評估現狀與目標之間的落差
Q. 預算有限，如何找到最符合需求的新家？
24. 進退兩難：面對矛盾困境，找到出路
Q. 政策改變引發離職潮，如何平息風波？
25. PAC思考：前提、論點、結論的邏輯驗證
Q. 如何招募到多元觀點的優秀人才？
26. 奧坎剃刀：化繁為簡，去除多餘假設
Q. 方案太複雜，如何讓顧客一眼看懂？
27. 認知偏誤、行為科學：察覺思維盲點，做出更好決策
Q. 負評讓業績慘跌，如何調整策略？
專欄 影響你我決策的24種心理效應
第4章 學以致用：三大思考法的整合應用
28. Q. 預約爆滿卻大量退訂，如何降低損失？
運用框架：MECE、邏輯樹、IPO、奧坎剃刀
29. Q. 行銷沒效、業績下滑，如何扭轉頹勢？
運用框架：SCAMPER、親和圖法、PAC思考、認知偏誤和行為科學
附錄 各框架的思考流程速查表
邏輯思考的框架
水平思考的框架
批判性思考的框架
前言 學會像聰明人一樣思考
本書的閱讀方法
第1章 邏輯思考：深挖問題的根源
01. MECE：不重疊、不遺漏的分類思考
Q. 準備活動餐點，如何讓大家都吃得開心？
02. 文氏圖：快速看出共同點與差異
Q. 如何找出彼此共同的興趣？
03. MECE與文氏圖：相輔相成的分析利器
Q. 如何正確掌握市場規模？
04. 邏輯樹：系統化整理，找到最佳決策
Q. 方向很多，怎麼找出適合的定位？
05. 金字塔結構圖：先說結論，再補充理由
Q. 簡報資訊太多，如何讓對方聽懂重點？
06. IPO：從頭到尾，掌握專案全局
Q. 活動籌備一團亂，如何避免重蹈覆轍？
07. TOC：從瓶頸下手，創造最大效益
Q. 時間緊迫、資源不足，如何達成目標？
08. FABE法、BEAF法：調整順序，更有說服力
Q. 產品不受青睞，如何有效傳達價值？
09. PREP法、DESC法：不同對象，選擇最有效的說服策略
Q. 如何說服對方接受你的提案？
10. 親和圖法：將雜亂資訊歸納成清晰架構
Q. 陳列雜亂，如何讓顧客快速找到商品？
專欄 箭線圖法與PERT圖：找出關鍵路徑，掌握時程
第2章 水平思考：跳脫框架，找出新出路
11. 腦力激盪：集眾人之力，激發多元創意
Q. 缺工問題，如何找到對策？
12. 因果關係、相關性：釐清事件背後的關聯
Q. 數據出現變化，如何找出真正原因？
13. 改善點列舉法：逐一列出問題，找到改善方向
Q. 冰箱裡的食材常放到過期，怎麼辦？
14. ECRS：從消除、合併、重排、簡化著手
Q. 每天早上賴床，怎麼做才能準時出門？
15. SCAMPER：七個方向激發創新思維
Q. 產品遇到瓶頸，如何創新突圍？
16. Mimic & Mimesis：從模仿到創造的思考法
Q. 如何擺脫跟風形象，超越競爭對手？
17. 關聯法（直接）：直接類比，激發新想法
Q. 倉庫機器人頻繁碰撞，如何有效解決？
18. 關聯法（擬人化）：把問題擬人化，找到新角度
Q. 如何讓自動配送車避開障礙？
19. 關聯法（象徵）：用象徵意象激發創意
Q. 嬰幼兒哭了，如何快速判斷原因？
專欄 六頂思考帽：六種觀點，找到最佳決策
第3章 批判性思考：重新審視，看清問題本質
20. 直方圖：用視覺化數據找出問題分布
Q. 營運成本超標，如何找出問題根源？
21. BATNA、ZOPA：談判前，先掌握最佳替代方案
Q. 想買車卻預算有限，如何成功殺價？
22. Pros & Cons：列出優缺點，做出理性決策
Q. 兩個選項各有優缺點，如何理性做決定？
23. Fit & GAP：評估現狀與目標之間的落差
Q. 預算有限，如何找到最符合需求的新家？
24. 進退兩難：面對矛盾困境，找到出路
Q. 政策改變引發離職潮，如何平息風波？
25. PAC思考：前提、論點、結論的邏輯驗證
Q. 如何招募到多元觀點的優秀人才？
26. 奧坎剃刀：化繁為簡，去除多餘假設
Q. 方案太複雜，如何讓顧客一眼看懂？
27. 認知偏誤、行為科學：察覺思維盲點，做出更好決策
Q. 負評讓業績慘跌，如何調整策略？
專欄 影響你我決策的24種心理效應
第4章 學以致用：三大思考法的整合應用
28. Q. 預約爆滿卻大量退訂，如何降低損失？
運用框架：MECE、邏輯樹、IPO、奧坎剃刀
29. Q. 行銷沒效、業績下滑，如何扭轉頹勢？
運用框架：SCAMPER、親和圖法、PAC思考、認知偏誤和行為科學
附錄 各框架的思考流程速查表
邏輯思考的框架
水平思考的框架
批判性思考的框架
試閱
學會像聰明人一樣思考
「那個人很聰明，所以想法很有邏輯。」
「那個人很聰明，所以很有創意。」
「那個人很聰明，所以可以看透事物的本質。」
這些是事實嗎？我不這麼覺得。
想法有邏輯，是因為掌握了邏輯思考的方法；很有創意，是因為懂得橫向擴展自己的想法；可以掌握事物本質，則是因為知道該如何探索事物。
聰明的人或許天生就懂這些思考方式，但只要事先學會這些方法，任何人都能跟聰明人一樣思考，旁人根本看不出差異。
這本書，就是要讓每個人都能像聰明人一樣思考，就算覺得自己不夠聰明也沒關係。
這件事真的可能嗎？如果你也這樣想，希望你試著思考一個問題。
問題1 如何讓學生把衣服穿整齊？
某間學校越來越多學生不喜歡把制服紮進褲子或裙子裡，衣擺外露，看起來很邋遢，因此讓老師們傷透了腦筋。
該怎麼做，才能讓學生願意把襯衫穿整齊呢？
問題2 如何不讓點數回饋影響獲利？
點數回饋雖然有促購效果，但如果消費者把點數全部兌換，企業得吸收這筆成本，獲利就會因此縮水。
該怎麼做，才能降低點數回饋帶來的損失呢？
問題1 如何讓學生把衣服穿整齊？
某間學校越來越多學生不喜歡把制服紮進褲子或裙子裡，衣擺外露，看起來很邋遢，因此讓老師們傷透了腦筋。
該怎麼做，才能讓學生願意把襯衫穿整齊呢？
回答範例
這次想到三個方法。
既然不想讓學生把制服穿得邋遢，只要「徹底檢查服裝儀容」就好了。
換個角度想，不如「在衣擺繡上學生的名字」，學生就會因為不好意思，主動把衣服紮進褲子或裙子裡。
話說回來，如果一開始就改成「衣擺外露也不邋遢的POLO衫」，有沒有紮衣服根本就不是問題了。
問題2
點數回饋雖然有促購效果，但如果消費者把點數全部兌換，企業得吸收這筆成本，獲利就會因此縮水。
該怎麼做，才能降低點數回饋帶來的損失呢？
回答範例
這次想到三個方法。
既然不想讓消費者把點數用完，只要「設定點數失效期限」就好了。
然而，換個角度想，不如像世尊信用卡一樣推出「點數永久有效」，消費者反而不會特別在意點數，自然也不會急著用掉。
話說回來，如果一開始就像樂天卡一樣「針對高利潤商品提高點數回饋率」，就算消費者兌換點數，企業也能獲得利潤，不會造成虧損。
解決問題的三大關鍵思考法
前述2個問題都提出了3種答案，但這3種答案都是透過3種共同的思考邏輯得出的。
第1種想法稱為「邏輯思考」（Logical thinking，垂直思考）。透過「既然⋯⋯那麼⋯⋯」思考客觀的正確答案，把這種思維想像成通往終點的「鑽頭」。
不過，直線的路徑不一定是最短路徑。如果遇到大問題擋在前方，要解決問題就得耗費龐大的心力。
第2種想法是「水平思考」（Lateral thinking）。透過「不如⋯⋯」的思維避開問題或縮小問題，有效率地處理。把這種方法想像成能從不同方向觀察問題的「望遠鏡」。
然而，一直思考如何繞道，有時反而會停滯不前。如果前提條件太嚴苛，就應該另闢蹊徑。
第3種想法是「批判性思考」（Critical thinking）。透過「話說回來⋯⋯」找出最適合的切入方式。把這種思維想像成確認全貌的「地圖」。
但是，如果一直重新檢視，就會沒時間討論內容，也趕不上期限，所以需要設定時間限制。
聰明的人通常能毫不費力地靈活運用這三大思考法。但只要掌握方法，任何人都能擁有解決問題的能力，這就是「商業思考框架」。
從工作與生活中，鍛鍊思考力
本書將邏輯思考、水平思考、批判性思考的方法整理成「商業思考框架」，每個主題都附有情境題與解說。
邏輯思考，帶你從「廣度」、「深度」、「並列」、「連結」四個角度切入，學會系統化分析問題。
水平思考，帶你從「靈感」、「聯想」、「模仿」三個角度切入，跳脫框架思考。
批判性思考，帶你從「具體化」、「對比」、「成見」三個角度切入，找出問題的盲點。
書中的情境題，並非單純虛構，而是取材自日常生活、學校與職場中真實需要思考的場景。希望大家讀完之後，不只是覺得有趣，而是能從今天起就試著運用。
可以從頭依序閱讀，也可以從感興趣的地方開始。接觸越多不同的思考框架，解決問題的工具就越豐富。
本書介紹的框架及相關資訊都已在網路上公開，也有提供工作坊。想進一步了解這三種思考法，歡迎搜尋「吉澤準特」！
第1章 邏輯思考：深挖問題的根源
01. MECE：不重疊、不遺漏的分類思考
Q. 準備活動餐點，如何讓大家都吃得開心？
某天遠足的早上，老師滿心期待地將精心準備的野餐籃放到孩子面前。裡面有手工巧克力、酥脆的餅乾、色彩繽紛的水果，還有一顆自己準備的飯糰。看到孩子們開心的表情，她也跟著雀躍不已。
然而，到了午餐時間，情況卻出乎意料。孩子們一開始興致勃勃地打開野餐籃，臉上的表情卻漸漸變了。因為籃子裡全是甜食，不管是巧克力、餅乾，還是水果，通通都是甜的。孩子們起初吃得很開心，但沒多久就膩了。
唯一的鹹食是飯糰，一下子就被吃光了。看到孩子們意猶未盡的樣子，老師心裡忍不住嘆了口氣。
老師到底該準備哪些點心和食物才好呢？
提示 框架使用說明
MECE是Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive的縮寫，意思是「不重疊、不遺漏」。按照MECE 的方式分類資訊，就能有條理地整理問題，做出更快、更準確的決策。
這次的案例將食物分成兩大類：「甜食」與「鹹食」。嚴格來說，雖然現實中甜鹹之間的界線未必那麼清楚，但MECE的重點不是追求完美，而是讓分類方式合理、有說服力。
解題步驟1 先粗略分類
隔週，老師反省了上次野餐食物搭配不均的問題，思考該怎麼做才不會重蹈覆轍。
上次準備的食物全都是甜食，孩子們很快就吃膩了，於是這次她決定先把食物分類。
首先，將點心分成「甜食」和「鹹食」兩大類，避免口味太過單一，孩子們也不容易吃膩。
解題步驟2 再深入細分
老師覺得既然要重新規劃，就要更仔細地分配食物的比例，於是決定進一步細分。
在「甜食」的部分，巧克力和餅乾歸類為「零食」，水果歸類為「主食」；「鹹食」的部分，飯糰歸類為「主食」。
這樣一來，老師發現鹹食裡缺少零食，如果補上鹹味零食，孩子們應該會吃得更開心。
解題步驟3 確認有無遺漏或重疊
到了遠足當天，老師將重新準備的食物放進野餐籃，拿到孩子面前。
這次的野餐籃同時涵蓋甜食和鹹食，零食和主食也都各有搭配。把餅乾換成仙貝，甜鹹口味都有了，零食和主食也各有一種甜食和鹹食。
午餐時間，孩子們看到全新的野餐籃都興奮不已。吃完飯糰和水果，出去玩了一會兒，又回來拿仙貝和巧克力。聽到孩子們說「還想多吃」，老師打從心底感到滿足。
最後 加入新的角度，延伸思考
遠足結束後，老師回顧了這一天。
這次有注意到口味的搭配，但孩子們正值成長期，她反省自己應該更留意營養，特別是蛋白質和脂肪的攝取量。
下次在挑選零食和主食時，她打算同時考量蛋白質和脂肪的含量，避免攝取過量。
07. TOC：從瓶頸下手，創造最大效益
Q：時間緊迫、資源不足，如何達成目標？
冬日傍晚，野外競技結束後，A、B、C、D四人站在河邊。沒有攜帶夜間裝備的他們無法在天黑後渡河，必須在日落前的60分鐘內全員過河。
然而，他們只有一艘小船，每次只能搭載兩人。而且兩人同船時，渡河時間取決於速度較慢的那一位。
A和B率先上船，10分鐘後抵達對岸。B留在對岸，A花了7分鐘划回起點，氣喘吁吁地說：
「距離天黑只剩43分鐘了！」
看來要讓所有人在天黑前渡河相當困難。他們究竟該怎麼做才對呢？
提示 框架使用說明
TOC（Theory of Constraints，限制理論）是找出流程中的瓶頸，再加以改善的框架。TOC主張，所有流程或系統的整體效能，都會受到少數限制因素所制約。透過鎖定、管理或排除這些限制，就能提升整體效率和處理能力。
TOC特別適合流程複雜、變數繁多的製造業、專案管理和供應鏈管理。例如，當某條生產線的特定工序成為瓶頸，拖慢整體生產速度時，就可以透過TOC優化該工序，提升整體產能。服務業或IT專案若因資源不足或流程不良而影響效能，同樣可以運用TOC改善。
TOC的步驟如下：
1. 找出限制
2. 決定如何處理限制
3. 其他環節配合限制調整
4. 強化限制條件（提升能力）
5. 克服限制後，重複執行流程
解題步驟1 找出瓶頸
現在需要找出讓瓶頸最小化的方法。
這個問題的瓶頸在於耗費最多時間的D，必須盡量精簡與D同行的安排，縮小兩人所需時間的差距。
首先，由速度最快的A和B一起渡河，再由最快的A划回起點，這是最有效率的起手式。
解題步驟2 讓瓶頸更有效率
接著安排速度最慢的D（瓶頸）渡河，與D同船的是時間差距最小的C，兩人所需時間只差4分鐘，是最佳組合。
D和C渡河需要22分鐘，加上前面的17分鐘，目前已耗費39分鐘。
解題步驟3 選擇最佳的限制處理方式
對岸速度最快的是B，這次安排B划回起點接應。
B渡河只需10分鐘，加上前面的39分鐘，目前已耗費49分鐘。
最後 在限制下締造成果
最後，A和B一起花10分鐘渡河，總共只用了59分鐘就讓所有人完成渡河。
距離日落只剩1分鐘，但一切按照計畫順利完成。
如果沒有事先找出瓶頸，全程讓速度最快的A負責接送，會是什麼結果？B需要10分鐘、C需要18分鐘、D需要22分鐘，再加上A來回兩趟需要14分鐘，總共需要64分鐘。如此一來，很可能在渡河途中就遇上天黑，引發危險。
這次的經歷讓A深刻體會到，找出瓶頸、發揮最大效能的重要性。
「那個人很聰明，所以想法很有邏輯。」
「那個人很聰明，所以很有創意。」
「那個人很聰明，所以可以看透事物的本質。」
這些是事實嗎？我不這麼覺得。
想法有邏輯，是因為掌握了邏輯思考的方法；很有創意，是因為懂得橫向擴展自己的想法；可以掌握事物本質，則是因為知道該如何探索事物。
聰明的人或許天生就懂這些思考方式，但只要事先學會這些方法，任何人都能跟聰明人一樣思考，旁人根本看不出差異。
這本書，就是要讓每個人都能像聰明人一樣思考，就算覺得自己不夠聰明也沒關係。
這件事真的可能嗎？如果你也這樣想，希望你試著思考一個問題。
問題1 如何讓學生把衣服穿整齊？
某間學校越來越多學生不喜歡把制服紮進褲子或裙子裡，衣擺外露，看起來很邋遢，因此讓老師們傷透了腦筋。
該怎麼做，才能讓學生願意把襯衫穿整齊呢？
問題2 如何不讓點數回饋影響獲利？
點數回饋雖然有促購效果，但如果消費者把點數全部兌換，企業得吸收這筆成本，獲利就會因此縮水。
該怎麼做，才能降低點數回饋帶來的損失呢？
問題1 如何讓學生把衣服穿整齊？
某間學校越來越多學生不喜歡把制服紮進褲子或裙子裡，衣擺外露，看起來很邋遢，因此讓老師們傷透了腦筋。
該怎麼做，才能讓學生願意把襯衫穿整齊呢？
回答範例
這次想到三個方法。
既然不想讓學生把制服穿得邋遢，只要「徹底檢查服裝儀容」就好了。
換個角度想，不如「在衣擺繡上學生的名字」，學生就會因為不好意思，主動把衣服紮進褲子或裙子裡。
話說回來，如果一開始就改成「衣擺外露也不邋遢的POLO衫」，有沒有紮衣服根本就不是問題了。
問題2
點數回饋雖然有促購效果，但如果消費者把點數全部兌換，企業得吸收這筆成本，獲利就會因此縮水。
該怎麼做，才能降低點數回饋帶來的損失呢？
回答範例
這次想到三個方法。
既然不想讓消費者把點數用完，只要「設定點數失效期限」就好了。
然而，換個角度想，不如像世尊信用卡一樣推出「點數永久有效」，消費者反而不會特別在意點數，自然也不會急著用掉。
話說回來，如果一開始就像樂天卡一樣「針對高利潤商品提高點數回饋率」，就算消費者兌換點數，企業也能獲得利潤，不會造成虧損。
解決問題的三大關鍵思考法
前述2個問題都提出了3種答案，但這3種答案都是透過3種共同的思考邏輯得出的。
第1種想法稱為「邏輯思考」（Logical thinking，垂直思考）。透過「既然⋯⋯那麼⋯⋯」思考客觀的正確答案，把這種思維想像成通往終點的「鑽頭」。
不過，直線的路徑不一定是最短路徑。如果遇到大問題擋在前方，要解決問題就得耗費龐大的心力。
第2種想法是「水平思考」（Lateral thinking）。透過「不如⋯⋯」的思維避開問題或縮小問題，有效率地處理。把這種方法想像成能從不同方向觀察問題的「望遠鏡」。
然而，一直思考如何繞道，有時反而會停滯不前。如果前提條件太嚴苛，就應該另闢蹊徑。
第3種想法是「批判性思考」（Critical thinking）。透過「話說回來⋯⋯」找出最適合的切入方式。把這種思維想像成確認全貌的「地圖」。
但是，如果一直重新檢視，就會沒時間討論內容，也趕不上期限，所以需要設定時間限制。
聰明的人通常能毫不費力地靈活運用這三大思考法。但只要掌握方法，任何人都能擁有解決問題的能力，這就是「商業思考框架」。
從工作與生活中，鍛鍊思考力
本書將邏輯思考、水平思考、批判性思考的方法整理成「商業思考框架」，每個主題都附有情境題與解說。
邏輯思考，帶你從「廣度」、「深度」、「並列」、「連結」四個角度切入，學會系統化分析問題。
水平思考，帶你從「靈感」、「聯想」、「模仿」三個角度切入，跳脫框架思考。
批判性思考，帶你從「具體化」、「對比」、「成見」三個角度切入，找出問題的盲點。
書中的情境題，並非單純虛構，而是取材自日常生活、學校與職場中真實需要思考的場景。希望大家讀完之後，不只是覺得有趣，而是能從今天起就試著運用。
可以從頭依序閱讀，也可以從感興趣的地方開始。接觸越多不同的思考框架，解決問題的工具就越豐富。
本書介紹的框架及相關資訊都已在網路上公開，也有提供工作坊。想進一步了解這三種思考法，歡迎搜尋「吉澤準特」！
第1章 邏輯思考：深挖問題的根源
01. MECE：不重疊、不遺漏的分類思考
Q. 準備活動餐點，如何讓大家都吃得開心？
某天遠足的早上，老師滿心期待地將精心準備的野餐籃放到孩子面前。裡面有手工巧克力、酥脆的餅乾、色彩繽紛的水果，還有一顆自己準備的飯糰。看到孩子們開心的表情，她也跟著雀躍不已。
然而，到了午餐時間，情況卻出乎意料。孩子們一開始興致勃勃地打開野餐籃，臉上的表情卻漸漸變了。因為籃子裡全是甜食，不管是巧克力、餅乾，還是水果，通通都是甜的。孩子們起初吃得很開心，但沒多久就膩了。
唯一的鹹食是飯糰，一下子就被吃光了。看到孩子們意猶未盡的樣子，老師心裡忍不住嘆了口氣。
老師到底該準備哪些點心和食物才好呢？
提示 框架使用說明
MECE是Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive的縮寫，意思是「不重疊、不遺漏」。按照MECE 的方式分類資訊，就能有條理地整理問題，做出更快、更準確的決策。
這次的案例將食物分成兩大類：「甜食」與「鹹食」。嚴格來說，雖然現實中甜鹹之間的界線未必那麼清楚，但MECE的重點不是追求完美，而是讓分類方式合理、有說服力。
解題步驟1 先粗略分類
隔週，老師反省了上次野餐食物搭配不均的問題，思考該怎麼做才不會重蹈覆轍。
上次準備的食物全都是甜食，孩子們很快就吃膩了，於是這次她決定先把食物分類。
首先，將點心分成「甜食」和「鹹食」兩大類，避免口味太過單一，孩子們也不容易吃膩。
解題步驟2 再深入細分
老師覺得既然要重新規劃，就要更仔細地分配食物的比例，於是決定進一步細分。
在「甜食」的部分，巧克力和餅乾歸類為「零食」，水果歸類為「主食」；「鹹食」的部分，飯糰歸類為「主食」。
這樣一來，老師發現鹹食裡缺少零食，如果補上鹹味零食，孩子們應該會吃得更開心。
解題步驟3 確認有無遺漏或重疊
到了遠足當天，老師將重新準備的食物放進野餐籃，拿到孩子面前。
這次的野餐籃同時涵蓋甜食和鹹食，零食和主食也都各有搭配。把餅乾換成仙貝，甜鹹口味都有了，零食和主食也各有一種甜食和鹹食。
午餐時間，孩子們看到全新的野餐籃都興奮不已。吃完飯糰和水果，出去玩了一會兒，又回來拿仙貝和巧克力。聽到孩子們說「還想多吃」，老師打從心底感到滿足。
最後 加入新的角度，延伸思考
遠足結束後，老師回顧了這一天。
這次有注意到口味的搭配，但孩子們正值成長期，她反省自己應該更留意營養，特別是蛋白質和脂肪的攝取量。
下次在挑選零食和主食時，她打算同時考量蛋白質和脂肪的含量，避免攝取過量。
07. TOC：從瓶頸下手，創造最大效益
Q：時間緊迫、資源不足，如何達成目標？
冬日傍晚，野外競技結束後，A、B、C、D四人站在河邊。沒有攜帶夜間裝備的他們無法在天黑後渡河，必須在日落前的60分鐘內全員過河。
然而，他們只有一艘小船，每次只能搭載兩人。而且兩人同船時，渡河時間取決於速度較慢的那一位。
A和B率先上船，10分鐘後抵達對岸。B留在對岸，A花了7分鐘划回起點，氣喘吁吁地說：
「距離天黑只剩43分鐘了！」
看來要讓所有人在天黑前渡河相當困難。他們究竟該怎麼做才對呢？
提示 框架使用說明
TOC（Theory of Constraints，限制理論）是找出流程中的瓶頸，再加以改善的框架。TOC主張，所有流程或系統的整體效能，都會受到少數限制因素所制約。透過鎖定、管理或排除這些限制，就能提升整體效率和處理能力。
TOC特別適合流程複雜、變數繁多的製造業、專案管理和供應鏈管理。例如，當某條生產線的特定工序成為瓶頸，拖慢整體生產速度時，就可以透過TOC優化該工序，提升整體產能。服務業或IT專案若因資源不足或流程不良而影響效能，同樣可以運用TOC改善。
TOC的步驟如下：
1. 找出限制
2. 決定如何處理限制
3. 其他環節配合限制調整
4. 強化限制條件（提升能力）
5. 克服限制後，重複執行流程
解題步驟1 找出瓶頸
現在需要找出讓瓶頸最小化的方法。
這個問題的瓶頸在於耗費最多時間的D，必須盡量精簡與D同行的安排，縮小兩人所需時間的差距。
首先，由速度最快的A和B一起渡河，再由最快的A划回起點，這是最有效率的起手式。
解題步驟2 讓瓶頸更有效率
接著安排速度最慢的D（瓶頸）渡河，與D同船的是時間差距最小的C，兩人所需時間只差4分鐘，是最佳組合。
D和C渡河需要22分鐘，加上前面的17分鐘，目前已耗費39分鐘。
解題步驟3 選擇最佳的限制處理方式
對岸速度最快的是B，這次安排B划回起點接應。
B渡河只需10分鐘，加上前面的39分鐘，目前已耗費49分鐘。
最後 在限制下締造成果
最後，A和B一起花10分鐘渡河，總共只用了59分鐘就讓所有人完成渡河。
距離日落只剩1分鐘，但一切按照計畫順利完成。
如果沒有事先找出瓶頸，全程讓速度最快的A負責接送，會是什麼結果？B需要10分鐘、C需要18分鐘、D需要22分鐘，再加上A來回兩趟需要14分鐘，總共需要64分鐘。如此一來，很可能在渡河途中就遇上天黑，引發危險。
這次的經歷讓A深刻體會到，找出瓶頸、發揮最大效能的重要性。
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