行動行銷教室
活動訊息
內容簡介
以生活的面向思考，以人性需求出發，
最終回歸到顧客人生價值的行銷手法，
以全新的行銷概念，最自然的符合每個讀者的心。
布袋戲的木偶沒有生命，完全是掌中人賦予他們生命。行銷行為如同布袋戲一般，必須端賴行銷人員賦予商品的生命。但大多數行銷業務人員，沉迷過多的銷售技巧與商品話術，忽略了人性的真誠與自然，過多的、誇張的銷售技巧與商品話術，反而凸顯業務品質的膚淺、矯情與做作，使得有些銷售人員浮濫其詞，不誠實，沒有責任感。
一個銷售的成功與否來自於感動，感動就是人性。感動的行銷應強調發掘客戶的真正需求，並設法滿足需求，顧客一旦被感動，即代表百分之百的顧客滿意。行銷的美，在於它有無限的想像空間。客戶所購買的商品，經過行銷人員推薦，無形中賦予新的生命、新的元素，使得客戶不只是擁有商品而己，也許背後有感人的購買動機，及顧客期待業務人員更為貼切的售後服務。
因此銷售是有甜度的，因為有服務，服務是一種更為深層貼近人性的價值，行銷人員唯有專注、誠實與正直，才能博得客戶的信任與支持。因為商品的生命隨著時間消逝會漸漸褪色，但人生的價值則是終生的。行銷人員應屏棄以銷售為導向的觀念，真正去落實顧客終生價值。成功的行銷不需要著墨太多的銷售技巧，因為有人的地方就有行銷，有人的地方就有市場。
一個成功的銷售人員是銷售即是生活，生活即是銷售的實踐者，若常常把銷售融入在生活中，生活上的行為往往反映在工作上的表現，生活上的行為，主宰一個人在工作上的所有習慣行為。事實上，銷售任何商品，都有生命的厚度，一個人之所以對那份工作的執著與堅持，完全是受個人對工作的價值觀與使命感所驅使，才能徹底的成功。因此行銷人員應該用生命闖蕩出非理性的力量（因為消費者購買的心理普遍是屬於非理性的），與消費者激盪出強烈的事業火花，達成行銷的目標。
一個熱愛的工作的行銷人，一定要熱愛你的生活，自然也能與人擁有相對的生命熱度，也才能達到真正的普及行銷！
最終回歸到顧客人生價值的行銷手法，
以全新的行銷概念，最自然的符合每個讀者的心。
布袋戲的木偶沒有生命，完全是掌中人賦予他們生命。行銷行為如同布袋戲一般，必須端賴行銷人員賦予商品的生命。但大多數行銷業務人員，沉迷過多的銷售技巧與商品話術，忽略了人性的真誠與自然，過多的、誇張的銷售技巧與商品話術，反而凸顯業務品質的膚淺、矯情與做作，使得有些銷售人員浮濫其詞，不誠實，沒有責任感。
一個銷售的成功與否來自於感動，感動就是人性。感動的行銷應強調發掘客戶的真正需求，並設法滿足需求，顧客一旦被感動，即代表百分之百的顧客滿意。行銷的美，在於它有無限的想像空間。客戶所購買的商品，經過行銷人員推薦，無形中賦予新的生命、新的元素，使得客戶不只是擁有商品而己，也許背後有感人的購買動機，及顧客期待業務人員更為貼切的售後服務。
因此銷售是有甜度的，因為有服務，服務是一種更為深層貼近人性的價值，行銷人員唯有專注、誠實與正直，才能博得客戶的信任與支持。因為商品的生命隨著時間消逝會漸漸褪色，但人生的價值則是終生的。行銷人員應屏棄以銷售為導向的觀念，真正去落實顧客終生價值。成功的行銷不需要著墨太多的銷售技巧，因為有人的地方就有行銷，有人的地方就有市場。
一個成功的銷售人員是銷售即是生活，生活即是銷售的實踐者，若常常把銷售融入在生活中，生活上的行為往往反映在工作上的表現，生活上的行為，主宰一個人在工作上的所有習慣行為。事實上，銷售任何商品，都有生命的厚度，一個人之所以對那份工作的執著與堅持，完全是受個人對工作的價值觀與使命感所驅使，才能徹底的成功。因此行銷人員應該用生命闖蕩出非理性的力量（因為消費者購買的心理普遍是屬於非理性的），與消費者激盪出強烈的事業火花，達成行銷的目標。
一個熱愛的工作的行銷人，一定要熱愛你的生活，自然也能與人擁有相對的生命熱度，也才能達到真正的普及行銷！
名人推薦
目前有關行銷的論著可說汗牛充棟，但我們對於行銷仍普遍缺乏全面完整的概念。大體上只能在一些基本觀念、原則、技巧、方法與應用等各方面加以摸索。張光松先生從事行銷研究與操作近三十年，不僅經驗豐富，而其工作之心得尤能反映行銷理論之蘊奧。~前中央研究院研究員．國立台灣大學圖書資訊學系兼任教授 范承源~
在企業界我們努力實踐的目標是：整合行銷創造雙贏！有幸服務於一個雲端產業的推廣，更榮幸有張光松老師超過三十年的功力加持！相信擁有張老師的專業，再運用雲端的科技力，必定可以為每一個行銷同仁創造更美好的未來！~大竹和企管顧問執行長 李明殷~
《行動行銷教室》是張老師的第六本著作，是他行銷生命中的個人素養，是實務經驗與智慧的累積，從收尾書中的內涵，不難看出作者對行銷有深刻的實務認知，對客戶的經營服務亦有不一樣的想法，若是行銷業務人員細細品味每個章節的精華，自然豁然開朗愛上行銷業務工作。~先勝習技國際企管總經理 蔡國河~
在企業界我們努力實踐的目標是：整合行銷創造雙贏！有幸服務於一個雲端產業的推廣，更榮幸有張光松老師超過三十年的功力加持！相信擁有張老師的專業，再運用雲端的科技力，必定可以為每一個行銷同仁創造更美好的未來！~大竹和企管顧問執行長 李明殷~
《行動行銷教室》是張老師的第六本著作，是他行銷生命中的個人素養，是實務經驗與智慧的累積，從收尾書中的內涵，不難看出作者對行銷有深刻的實務認知，對客戶的經營服務亦有不一樣的想法，若是行銷業務人員細細品味每個章節的精華，自然豁然開朗愛上行銷業務工作。~先勝習技國際企管總經理 蔡國河~
目錄
序
行銷理念的認知與落實〈范承源〉
感恩〈李明殷〉
行銷是不斷進化的過程〈蔡國河〉
行銷是人生的修為〈張光松〉
Part1流暢
【感動行銷】——顧客的滿意來自感動
【感動行銷另一章】——感動是行銷最美麗的境界
【行銷之美】——銷售也可很優雅
【銷售四季】——銷售是我生命中的另一個天堂
【雨中歡唱】——享受銷售情境
【讓銷售水到渠成】——水沒到不能成河渠
【情境行銷】——情境是身心意的結合
【永不放棄】——相信自己
【看不見的行銷】——沒有付出，沒有收穫
【什麼是行銷】——銷售與行銷的區分
【話題行銷】——沒話題、沒行銷！
【關係價值】——認真思考人的關係價值
【價值創造】——想像比知識還重要
Part2律動
【服務行銷】——銷售是有甜度的，因為它有服務
【服務創意】——做得好，不如做得不一樣
【轉介紹】——轉介紹做得好，立於不敗之地！
【人力資源】——拓展自己的人際網絡
【陌生拜訪】——原始、簡單又困難
【展示行銷】——商品會說話
【閱讀市場】——市場在哪裡？
【職域開拓】——幼稚園與中小學市場的開拓
【說明會的旋風】——商品說明會的魅力
【從說明會到表演行銷】——表演行銷更接近人性
【表演行銷】——讓壽險商品搬上舞台秀
Part3蟄伏
【銷售意識】——銷售兼具理性與感性
【創新】——創新是一種事業
【顧客心理】——找出客戶的購買動機
【再談顧客心理】——以靜觀態度觀察顧客
【銷售始終來自於人性】——銷售更應貼近人生
【與顧客交談曲】——談話是分享也是一種成長
【成交時機與拒絕處理】——成交的過程是有節奏
【品味拒絕】——被拒絕的機會愈多成長也愈多
Part4見真
【銷售練習曲】——銷售是與生俱來的天分
【接近的節奏】——掌握銷售流程
【接近顧客三部曲】——畫可以用聽的，行銷可以用唱的
【如何做好開場白】——值得玩味的開場白
【第一次接觸】——掌握行銷的每個第一次
【常被忽略的接近細節】——銷售最困難的是接近
【為什麼不敢拜訪第二次】——客戶永遠都給我們機會
【談判是一種智慧】——談判是必修的功課
【遞名片的附加價值】——你只有一次遞名片的機會
【接近顧客的另一樂章】——電話行銷的魅力
快樂行銷 舞動行銷〈座談紀實〉
行銷理念的認知與落實〈范承源〉
感恩〈李明殷〉
行銷是不斷進化的過程〈蔡國河〉
行銷是人生的修為〈張光松〉
Part1流暢
【感動行銷】——顧客的滿意來自感動
【感動行銷另一章】——感動是行銷最美麗的境界
【行銷之美】——銷售也可很優雅
【銷售四季】——銷售是我生命中的另一個天堂
【雨中歡唱】——享受銷售情境
【讓銷售水到渠成】——水沒到不能成河渠
【情境行銷】——情境是身心意的結合
【永不放棄】——相信自己
【看不見的行銷】——沒有付出，沒有收穫
【什麼是行銷】——銷售與行銷的區分
【話題行銷】——沒話題、沒行銷！
【關係價值】——認真思考人的關係價值
【價值創造】——想像比知識還重要
Part2律動
【服務行銷】——銷售是有甜度的，因為它有服務
【服務創意】——做得好，不如做得不一樣
【轉介紹】——轉介紹做得好，立於不敗之地！
【人力資源】——拓展自己的人際網絡
【陌生拜訪】——原始、簡單又困難
【展示行銷】——商品會說話
【閱讀市場】——市場在哪裡？
【職域開拓】——幼稚園與中小學市場的開拓
【說明會的旋風】——商品說明會的魅力
【從說明會到表演行銷】——表演行銷更接近人性
【表演行銷】——讓壽險商品搬上舞台秀
Part3蟄伏
【銷售意識】——銷售兼具理性與感性
【創新】——創新是一種事業
【顧客心理】——找出客戶的購買動機
【再談顧客心理】——以靜觀態度觀察顧客
【銷售始終來自於人性】——銷售更應貼近人生
【與顧客交談曲】——談話是分享也是一種成長
【成交時機與拒絕處理】——成交的過程是有節奏
【品味拒絕】——被拒絕的機會愈多成長也愈多
Part4見真
【銷售練習曲】——銷售是與生俱來的天分
【接近的節奏】——掌握銷售流程
【接近顧客三部曲】——畫可以用聽的，行銷可以用唱的
【如何做好開場白】——值得玩味的開場白
【第一次接觸】——掌握行銷的每個第一次
【常被忽略的接近細節】——銷售最困難的是接近
【為什麼不敢拜訪第二次】——客戶永遠都給我們機會
【談判是一種智慧】——談判是必修的功課
【遞名片的附加價值】——你只有一次遞名片的機會
【接近顧客的另一樂章】——電話行銷的魅力
快樂行銷 舞動行銷〈座談紀實〉
序／導讀
序
行銷是人生的修為
行銷是一種生活體驗，以生活方向思考，以人性需求出發，最終回歸到顧客的終生價值（Long-Term Life-value）為導向。
一位成功的行銷人員，除了個性使然之外，從小到大的人生修為，不難找出其成功的軌跡。倘若一個人從小對生活的態度是誠實、認真、負責任、懂得感恩與惜福，在艱困的環境中，磨練出不服輸的個性，不怕失敗，勇於面對挫折，不斷地學習成長，以上這些所栽種的善因，待長大之後所造成的果，自然是正面的。
反之，從小生性懶惰、貪婪、說謊、逃避，凡事不在乎、得過且過，這些惡因累積到大，所得的果，自然是負面的。人生的成功與否，絕對是有其「因果」關係。
行銷即是生活，行銷是人生的一種修為。
行銷的美，在於它有無限的想像空間。
行銷的真，在於它有實質的生活體驗。
行銷的善，在於它有深層的貼近人性。
任何商品的行銷是有生命厚度，行銷不需要著墨太多銷售技巧，行銷沒有銷售技巧與銷售話術的問題，它只有真誠與自然的心，只有與他人如何相處的問題。行銷也是對消費者心理的探討，藉著行銷刻畫人性，偷渡到消費者的內心世界。
行銷無所不在，它可以讓我們接觸不同的環境、不同的族群、不同的宗教、不同的語言、不同的文化與不同的人事、地物，從中領悟生命的美。
張光松
行銷是人生的修為
行銷是一種生活體驗，以生活方向思考，以人性需求出發，最終回歸到顧客的終生價值（Long-Term Life-value）為導向。
一位成功的行銷人員，除了個性使然之外，從小到大的人生修為，不難找出其成功的軌跡。倘若一個人從小對生活的態度是誠實、認真、負責任、懂得感恩與惜福，在艱困的環境中，磨練出不服輸的個性，不怕失敗，勇於面對挫折，不斷地學習成長，以上這些所栽種的善因，待長大之後所造成的果，自然是正面的。
反之，從小生性懶惰、貪婪、說謊、逃避，凡事不在乎、得過且過，這些惡因累積到大，所得的果，自然是負面的。人生的成功與否，絕對是有其「因果」關係。
行銷即是生活，行銷是人生的一種修為。
行銷的美，在於它有無限的想像空間。
行銷的真，在於它有實質的生活體驗。
行銷的善，在於它有深層的貼近人性。
任何商品的行銷是有生命厚度，行銷不需要著墨太多銷售技巧，行銷沒有銷售技巧與銷售話術的問題，它只有真誠與自然的心，只有與他人如何相處的問題。行銷也是對消費者心理的探討，藉著行銷刻畫人性，偷渡到消費者的內心世界。
行銷無所不在，它可以讓我們接觸不同的環境、不同的族群、不同的宗教、不同的語言、不同的文化與不同的人事、地物，從中領悟生命的美。
張光松
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- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
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