陳日新說故事行銷

作者序

勇敢做自己說自己，世界就會看見你!

2007年我出版[熱情行銷俠的28個分享]一書之後，企業與大眾對於我的說故事能力，給予許多肯定。於是，我創辦了說故事行銷學院這個機構，自己也開始擔任百大企業的講師與顧問！

一開始有人聽到了，問我的助理：「耶..請問這是什麼機構？是在教小朋友說故事的嗎？」也有人在背後說：「這是那個小學老師出來教的？」我聽到後真是哭笑不得。直到我陸續協助許多學員透過說故事行銷，做到了不錯的業績，我對自己的信心，才越來越強。

有一次，我在課程空檔，接到了一位學員Nicole的電話，當時她人在新竹，電話裡頭的聲音顯得特別興奮：「老師！我們美語補習班招生大爆滿耶..」啊！我有點摸不著頭緒，她接著說：「一個月前，你幫我們上課，後來照你的方式，把故事整理出來，我們印刷成DM之後，拿去學校附近做招生，效果很好耶！
好多家長看了這份故事DM之後，就把小孩送來我們補習班，學生人數比我們預期的還要多出好幾倍呢？」真好！這，不就是我教授這門課的快樂與初衷嗎？

很多人誤以為說故事行銷，是「說」的課程，但我認為「故事」才是這門課程的重點。我常告訴學員，說出自己有感覺的真實故事，去影響他人做出決定或改變，就是說故事行銷。所以，不論故事呈現在「口語、DM、網路、簡報、影片、動畫…等形式」都是ok的。

重點是你的故事真不真實？吸引人嗎？看完之後是否會讓人「打從心底」的認同？並且想要迫不及待的與你產生「連結」或合作聯繫呢？

幾年過去了，那份為Nicole撰寫與設計的DM，依然放在我辦公室裡的一個明顯角落，隨時隨地提醒我自己的熱情是否還在？有沒有偏離當初要說故事「利他」的初衷？

遠見雜誌32頁說故事報導

在我投入說故事行銷的第二年，我接到了遠見雜誌副總主筆彭杏珠女士的電話，她希望我談談說故事行銷的發展與現況！我好奇的問她為什麼會找到我？她說：「在網路google說故事行銷幾個字，幾乎都是你的訊息，看起來你是這方面的專家…」當時，聽到她這樣子的肯定，我其實有點心虛，那時，我自己其實也還在「做中學」。

彭女士問我：「您投入說故事行銷這個領域多久了？」原本我回答：「就從開始跟企業上課的這兩年時間吧！」後來，我發現不對，廣義來說，我應該已經投入將近20年了。為什麼？從我工讀生時代，沿街推銷向客戶解說商品開始，我就是用說故事的方式來引導客戶聆聽商品故事。

後來，轉換跑道成企劃主管，也是用說故事的方式來企劃商品，甚至帶人、帶組織，也是常常說故事。我發現，說故事的DNA，已經在我身上流了將近20年。

彭女士問我：「為什麼這兩年說故事行銷的風氣，會這麼的盛行？」我認為一方面當然是網路的蓬勃發展，企業與個人都有平台，可以隨時抒發自己的心情與看法。

另外一個重要關鍵原因，我認為是在心理層面，怎麼說呢？面對不確定的變動大環境，人與人之間的信任被摧毀了，其實,人們內心深處都渴望著「長遠的、穩定的」關係，故事提供了平台與內容，讓人與人之間可以用完整的故事,來認識彼此。而不是簡短、快速、表面、結果導向的陳述與資訊。

當時，我知無不言的告訴她我的上課方式以及相關的故事案例。結果，幾個月後，雜誌刊出來，竟然是32頁[說故事說出Cash]的專題報導，讓我邀約不斷，幾乎忙了大半年。

說故事行銷，看起來很笨？!

曾經有人問我：「故事行銷是不是一個很好用的溝通工具？」我回答：「其實，我認為說故事行銷是一個很『笨』的溝通工具！」怎麼說呢？你想想看，在說故事之前，你是不是要準備故事的「內容」？「說」故事給別人聽的時候，需不需要花個幾分鐘時間？當你說完故事之後，聽眾的反應還不一定會如你所預期的，你說這件事，在步調快速的現代人看起來，是不是很「呆」？

可是，這麼呆的溝通工具，究竟還是慢慢的變成了一門現代人必修的學問。業務代表說故事，讓客戶容易親近；主管說故事，更容易讓員工死心追隨；商品說故事，會讓消費者更容易感受價值；就連大學、研究所「推甄」時，都要說故事，因為教授也希望透過故事了解你；說故事、聽故事，對現代人來說，已經如同空氣一般的不可或缺。

有時，我會在課堂上詢問學員說故事行銷的「核心價值」是什麼？我提示的答案是26個英文字母的其中一個，有的同學很快的回答：「老師，是S..」我好奇的問他：「為什麼？」他會說是故事的英文Story呀…當我面無表情時，其他的同學又會冒出「是Y..老師..」我又問為什麼？「讓聆聽的人說Yes！」耶..還蠻有創意的，但是看我搖頭，這時又會有人說：「一定是C..」難得有這麼自信的同學，他繼續說：「就是說故事要說出Cash現金啊！」眾人哄堂大笑。

有時，會突然冒出：「是P啦…Passion」說故事要有熱情啦！耶快要直指核心了。當26個英文字母幾乎快被猜完時，我會請學員把食指伸直指向自己，我提供的參考答案是「I」，在場同學同時驚呼，甚至有人敲桌子嘆息：「厚..原來是自己喔！」為什麼？說故事，要能說出「我的價值」以及和別人不同的「差異化」。同時，以「愛」出發（I的諧音），以「利他」的角度，來幫助客戶少走一些冤枉路，省去時間、也省去金錢。

這,是我的一本初衷！

序

親愛的讀者，你好

20年前，我剛升任公司最年輕的企劃部經理，到處上課、結識人脈、拓展商機。

每到一個地點，我總是帶著故事寶袋與新朋友換名片，分享我的差異化；[我在做企劃經理前，是扛著破萬袋在大樓裡陌生銷售，我曾經銷售花旗銀行總裁成功..那一天我被20多個客戶拒絕，被警衛狼狽趕到樓梯間…]人群慢慢圍著我，聽我熱情的說故事，說著說著，我竟然創造數億元業績，當上了公司董事，那年，我32歲。

後來，我把這些經驗出版成【熱情行銷俠的28個分享】一書，引起賓士汽車等五百大企業的注意，紛紛找我在企業教授故事行銷這個議題，一說8年。現在，我已經把這段顧問期間參與的數千個企業精彩故事，濃縮成72則真實案例，希望能啟發你創造屬於你或你公司/商品的傳奇故事!

曾經，我接到一位學員興奮打電話給他，說:「老師，您教的故事行銷，讓我們這個月招生大爆滿，營收成長了好幾倍。」也有位總經理打電話來道謝：「因為您協助挖掘、整理的品牌故事，放在網路上，引起電子媒體深度報導，創造我們參觀人潮激增、商品大賣，真的是想不到....」許多好朋友運用故事行銷之後，業績提升30%以上…  

不管，我們之間的故事何時要開始，希望這一刻，你已經準備好創造自己的傳奇了!
 

陳日新

推薦序

奇妙的故事進行曲

2007年iPhone上市的發表會上，Steve Jobs透過說故事的方式，將iPhone的創新體驗，展現在世人面前，從此引領風騷影響消費者對智慧型手機的選擇，也讓科技大廠諾基亞與微軟在此一戰役大敗而退。但讀者可能不知道，當初Jobs打出的第一通電話到舊金山的星巴克開玩笑地訂購外帶拿鐵4000杯，從此以後這家星巴克接到預訂4000份拿鐵的來電，已經變成稀鬆平常，因為果粉們想要模仿Jobs的傳奇經歷。

說故事的力量何其大，在商業運用上iPhone問世便是一例，而在其他領域上更是如此，像是美國黑人民權領袖馬丁路德．金恩牧師在1963年的著名演說"I Have A Dream"，爭取非裔美國人的基本權利進而影響未來，並且在1964年獲得諾貝爾和平獎；近年在”我是演說家”的節目中，也常見到上台來賓以說故事的方式闡述自己的生命故事感動千萬觀眾。

一輩子故事何其多，無論是順境逆境的生活體悟還是苦盡甘來的職場智慧，信手拈來隨處可得，但故事人人有，說的好卻寥寥無幾。從博客來網路書店來看，以”說故事”查詢中文書籍共有11,743本，而商業理財類便有1,116本，但是在訓練市場專攻說故事力量的講師卻是屈指可數。由此可知，想要了解說故事的人很多，從出版數量便可得知一二，但想學得好的人卻很難得到滿足，因為教得好的人太少，而陳日新顧問便是那少數中的頂尖高手。

去年，筆者服務公司因為證券交易萎縮與開放財富管理業務的緣故，啟動