1103~1105_神奇柑仔店1920完結篇

10分鐘弄懂深度行銷:成為下一個市場強者的行銷聖經

帶你從品質、試用、區隔、知識、外觀這五個消費動機去理解產品行銷策略!
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內容簡介

從基礎行銷到深度行銷,
從劣勢品牌到市場強者,
10分鐘解讀行銷脈動與發展,
激盪更亮眼的銷售策略!


客戶不買單的理由千千百百種,
但客戶肯掏錢的理由永遠只有一個──成功的行銷!

相似的商品,為何A品牌能勝出?
完美的好物,為何無人知曉?
高價位的餐廳,為何能夠人滿為患?

從五個消費動機去理解產品行銷策略:

A產品品質
產品品質無疑是決定消費行為的最重要關鍵。在顧客被產品外觀吸引後,他們將進一步理解產品,並且和他牌比較價格、分量、成分,然後產生意願進一步試用。若試用結果令人失望,要讓顧客花錢購買是很困難的。特別是在過度宣傳的影響下,產品實際情況和廣告宣傳所宣稱的成效可能有很大的落差,這正是令顧客失望、猶豫、質疑之處,而「買」或「不買」的關鍵一瞬間,即決定於顧客對產品的品質實證結果。

B產品試用
若顧客對產品不感興趣,他們並不會花費時間心力來試用,而願意試用的顧客,若有機會親身體驗並接觸到產品,試用將是這類顧客決定購買的最佳臨門一腳。試用對有意願的顧客來說,是增加他們對採購行為和消費結果的信心,確保他們買了以後不會後悔。
    
C產品區隔
產品的區隔之處可能是顧客決定是否購買的關鍵點。若我們的產品特有的差異之處比其他品牌的產品好,就很容易說服顧客我們的產品果然有過人之處,因此選擇我們的產品才是正確的消費決定。

D產品知識
產品引起目標族群的注意後,他們會想知道更多關於產品的知識,因為有了足夠的資訊,他們才能判斷價格和品質是否對等,假如他牌也有相似的品項,他們會進一步研究品牌,再依據對品牌的觀感與喜好度,做出真實的消費行動。

E產品外觀
人要衣裝佛要金裝,產品也得重視包裝。無論是美麗的包裝盒及特殊的裝飾,都能吸引消費者目光,進而產生購買欲。總之,外觀是產品能否吸引目標族群的第一關。

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在這個變動遠大於不變的時代,不論是哪一個產業、哪一個職位,人人都應該學習從行銷的角度去思考產品的可能,行銷人更需要應變時代脈動,評估行銷力道的分配及節奏。本書由淺而深地介紹各種行銷理論與策略給所有行銷人,行銷要做的到位,不能僅是著力於了解各種TA的想法與思維,還必須學習以簡明清晰的訊息讓TA瞬間秒懂並挑起購買慾,這其中的細節與深度,唯有透過全方面地毯式的理解行銷的意義與層次,才能在實際執行時完美融合各環節,成就一樁成功行銷。

作者

丹榮皮昆Damrong Pinkoon

傑出的企業管理者以及商業策略講師,曾任職於泰國黑碳公共有限公司(Thai Carbon Black Public Company Limited,Birla Group from India)和神戶製鋼泰國分公司(Thai Escorp Limited)。1999年創立Rester Massage Chair,利用求學及就職期間累積的經驗與技術,迅速成為高級座椅產業中最成功的公司之一。並廣受各大企業組織邀請演講,分享個人實務經驗,成為知名講師。

其擅長融合理論及實務,深具洞察力的他,亦能以輕鬆詼諧的方式,引導讀者認識全新領域,鼓勵讀者以正向的態度去實踐任何有意義的變化,其理論在國際間備受歡迎與肯定,著作被翻成多國語言。

譯者

吳素馨

新聞媒體人,創立過數個出版單位及多本旅遊雜誌,後專注數位媒體及內容行銷領域,並涉足電子商務,但仍無法忘情媒體和優質內容的魅力。

目錄

行銷知識Market Knowledge
市場反饋
消費者回響
潛在需求
預估
期望
目標族群
潛在需求
潛在顧客
 
消費行為Customer Buying
關注眼球
每次點擊成本
每千次展示廣告成本
 
全球化行銷Global Marketing
個人化行銷
族群化行銷
地域化行銷
國別化行銷
全球化行銷
全球人口
 
行銷策略Marketing Strategy
先行性創意
創意庫
行銷策略
品牌形象
公關宣傳

 
品牌策略Brand Strategy
品牌形象
企業社會責任
客戶關係管理
品牌個性
 
領先品牌行銷Top Brand Marketing
領先品牌行銷
劣勢品牌行銷
 
品牌動能Brand Momentum
成長快速產品
成長遲緩產品
主品牌
副品牌
品牌動能

 
品牌競爭Brand Competition
競爭品牌
防守品牌
重塑品牌
品牌對抗
活躍品牌
消極品牌
 
新型態行銷New Style Marketing
性別行銷
直效行銷
影音行銷
簡訊行銷
遊戲行銷
應用程式行銷
劇情行銷
歷史行銷
警示行銷
音樂行銷
市場發展
市場滲透

試閱

市場反饋
市場反饋vs.消費者回響

1.1)
市場反饋
在行銷初期,讓消費者認識你的品牌至為重要,因此「品牌定位」和「宣傳銷售」一樣重要,亦即提升「品牌知名度」是這個階段的行銷工作重點;然而「品牌知名度」不等於「創造營收」,因為此時消費者雖認識了我們的品牌和產品,卻可能尚未有準備購買的動機,因此無法帶來銷售量,不過至少品牌的優勢和產品的特點已廣被消費者認識了。

1.2)
消費者回響
當時機到來時,消費者會進一步成為顧客。然而顧客很容易變心,他們要花錢買東西時,採購目標常是他們腦中浮現的第一個品牌的產品,即「品牌記憶效應」。

潛在目標消費者

行銷人必須明白,所謂的目標族群有很多類別,但我們最該集中資源爭取的是那些「負擔得起」的客層。

從我們拓展品牌知名度的過程中,必定會接觸到許許多多消費者,可是真正會採取購買行為給我們帶來銷售實績的,必定來自於那些有潛在需求的消費者。舉例說明,住得起五星級飯店每晚1,500美金房價的人數,比起僅願意負擔每晚100-400美金的人數必定少很多,若我們的飯店是豪華旅館,那麼行銷聚焦於人數較少的五星級族群才是務實的作法。

潛在顧客

目標聚焦即利基行銷,因為行銷人應關注的是「潛在顧客」。

潛在顧客的多寡依據的是營銷量及行銷成本,有時大手筆的行銷預算,營銷量卻很淒慘;有時行銷預算不多,卻能有爆發的銷售量。

因此在行銷領域中,選擇如何的目標市場,決定了行銷預算和營銷量的高低,排除非目標族群,絕對是低預算高績效的首項工作。

在行銷計畫和預算定案前,(明智的)行銷人會從過往的銷售數字中,找出顧客和非顧客的消費行為,據以決定本次目標市場的落點和執行的方式,也就是精準地吸引到最正確的利基消費者。利基消費者就是行銷人努力要挖掘的「真正的顧客」個人化行銷
是以個人為單位的行銷策略,目標以個性化手段觸及每位目標客戶,目的在建立每位目標客戶和品牌間更穩固的連結,例如,針對每位客戶寄發生日賀卡或折扣電子郵件。

族群化行銷
觸及擇定範圍的目標族群,他們之間有著共同的興趣。
例如會在單車活動聚集的單車迷,或經常在公園路跑的慢跑迷,皆注重健康的生活型態,
而高球人群可在高爾夫球場或練習場被找到,總之以興趣挑選目標族群是最容易的方式。

地域化行銷
針對特定地區規劃的行銷策略。
有些產品只在大城市販售,何必在全國性報紙上刊登廣告,不但沒有顯著的效益,更白白增加廣告費。
同理,大城市的餐廳也無需進行全國性宣傳,在地方報紙或區域性廣播電台打廣告就足夠。但位於大城市裡的飯店就得進行全國性廣告 ,因為它們的客戶不會是當地住民,
當地住戶不太有理由入住當地的飯店,因此飯店的潛在客戶應該來自其他地區。
所有的行銷考量,和企業組織的目標族群息息相關。

區域化行銷
區域等級的行銷策略,區域指的可能是一洲內的區域市場或一個國家內的某一族群。
例如,通心麵因源自歐洲,因此在歐洲及北美都有極佳的銷售量。某些泰式食物能在相鄰的國家銷售,並有不錯的成績,例如台灣、馬來西亞、柬埔寨及越南,因此泰式美食在亞洲前景可期。
有些產品則採先區域後本地的行銷進程,例如中國茶、廉價航空或英格蘭足球超級聯賽。

全球化行銷
全球性等級的行銷策略,國際品牌如可口可樂、百事可樂、蘋果、BMW、索尼、英特爾、微軟、聯合利華、保時捷、勞力士、路易威登、麥當勞、星巴克、肯德雞等採取的行銷手法。
有些產品通用於全世界,其使用者遍布全球,因此國際性品牌能創造極大的銷售量。
然而國際性行銷最重要的是品質控制,因為只要有一件產品品質低落,就會輕易破壞長年建立的品牌形象及消費者信任。

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    • 語言
    • 中文繁體
    • 裝訂
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789571371740
    • 分級
    • 普通級
    • 頁數
    • 192
    • 商品規格
    • 20*14.8*0
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀
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