90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略

「這是一本，匯集了作者的毅力、恆心、學習、經驗，並持續累積於一書的熱血作品，我看到了！」

──Hogan Lee 華人NLP暨催眠教育推廣中心執行長

【推薦序一】──業務的葵花寶典，打通銷售的任督二脈

人生中最快樂的事，莫過於看到良師益友的成功！

國華老師要出書了，這十幾年來他的努力，是每個人有目共睹的！

▲首席講師多年精華彙集成書

十幾年前，同事們最喜歡上國華講師的課，不僅唱作俱佳、內容生動，還有許多驚為天人的表演！（才子）

十幾年後，國華老師成為國內知名的講師，許多壽險業務還是他的粉絲！國華老師每日堅持大量的閱讀，讓他的演講令人驚豔，整場講座讚嘆不絕，掌聲不斷！他是我所上過的行銷課程中，堪稱最有內容與深度，國華老師可以將抽象的行銷概念，利用淺顯易懂的文字，整理成一本適合想要成功的人士閱讀的書籍。

行銷，是一門學問。如果有一本好書，有層次性、透過短篇故事的表達，各種銷售技巧的提點，匯集多位國際知名大師的重點，幫您打通銷售的任督二脈！

想要在職場上成為Top Sales，就千萬不能錯過這本《90％客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》，是值得一讀再讀的好書！

▲不間斷學習，成為無可取代的TOP SALE

我在壽險業十九年了，只有「學習」一直沒有中斷過！我深深了解堅持讓我成長，學習讓我無可取代。努力不一定成功，但成功一定要有方法，《90％客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》讓你在成交的道路上水到渠成！

相信就會看見，看見就會實現！很高興能認識謙卑、實在、善良、學富五車、才德兼備的國華老師！

良師益友，深深祝福您！

國泰人壽 行銷總監 李淑君

2017年國際MDRT年會講師、IFPA年會講師

【推薦序二】──持續保鮮，精進自己展現優勢

十年磨一劍，昔日青澀的徒孫，現在也出書當作家了。回首過去壽險生涯超過四十二年的資歷，協助過諸多優秀的業務同仁取得佳績，其中在苗栗地區，由子弟兵張淑貞經理帶領的大展團隊更是出類拔萃，而國華講師過去也在該團隊中表現出色，算起來與我頗有淵源，一路成長茁壯，也十足替他高興。

▲學習新知，成自身優勢

「學習就是能力，轉變就是優勢。」、「市場在你的想法與做法之中。」一直是我多年來提倡的概念，特別是在日新月異的保險產業，從早期的抽煙喝酒話保險，到現在著重專業與服務的規劃保險；從紙本的簽約，到現在無紙化的線上投保，在在都驗證了世代的進步與改變，若無法順應趨勢，將難以彰顯優勢。

那如何可以更有「能力」，首要當然是樂於「學習」；這樣還不夠，學了必須思考如何用在自己的工作中，優化、調整之後的「轉變」，這才是「優勢」。雖然國華講師自行創業之後較為忙碌，但在臉書、LINE@上的文章分享，著實可以看到他自我精進的足跡。

▲方法對了，你就是銷售TOP 1

此次受託寫序，我仔細地看過書中「激勵（談動機）、表達（談理解）、銷售（談需求）、服務（談同理）、人脈（談連結）」五大單元之後，我也認同若要成為一位優秀的壽險顧問，的確是需要依照此順序精進內化這五個核心能力。

在壽險事業經營中，需要昨日的英雄來見證、更需要今日的好漢來厲行。若真的想要做好、做久、做輕鬆，那唯有從「想法精進、改變做起」，有了對的想法，當然才會有對的做法；方法對了，結果自然也容易正確。

《90％客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》，的確是一本有助於從事各銷售產業的朋友有效精進自己的好書，也盼望國華講師繼續精進自己，協助更多壽險行銷人員不斷超越巔峰，更預祝本書暢銷、大賣。

四十二年保險行銷資深顧問 吳惠斌

【推薦序三】

不再花冤枉錢，一本書讓你銷售力大跳級

回憶三十幾年前，我在建設公司的業務部門服務時，為了提升自己成為頂尖業務員，我經常自費參加業務技巧的研修課程。

吸收過來人的智慧精華，果然遠比自己慢慢的經驗摸索更有成效。這些課程幫助我在職涯的升遷之路更加順利。

▲系統性的架構，升遷之路更順利

由於學習所帶來的成果是豐碩的，晉升業務部門主管之後的我，又繼續立下新願景：成為「培育卓越業務人才的訓練師」！

在新目標的驅動下，我加快腳步直接向許多領域的國際級大師，親自叩問他們的第一手智慧。

走在這條學習與進化的路上，國華老師近十年來一直跟我保持亦師亦友的關係，是讓我特別佩仰的新銳講師，因為他「德、才、學俱足」！

讓我更驚訝的，是他竟然願意將他自己多年來在各大公司，訓練出頂尖業務人才的教學法寶，以有系統的架構，分成五大單元、四十篇章毫不藏私的化為這本《90％客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》，對有志從事業務行銷工作者真是一大福音。

▲CP值超高，不再對客戶束手無策

承蒙國華老師之不棄，我有福氣的在第一時間就能鑑賞到他的大作；閱畢闔書讚嘆之餘，不禁從心中發出了深深感慨，心想：「CP值太高了！內容含金量，遠超過我學習過的課程相當五十萬元學費！如果本書是在三十年前就面市，我就可以節省好多、好多的時間與金錢呀！」

讀者們有福了！本書，可以加快提升您在職場說服力與業務力！

衷心推薦本書，值得您一讀再讀！

後學  許永政

【推薦序四】──只要五分鐘，幫你找到銷售之門

當我聽到國華老師說他要出書時，我心裡的第一個念頭就是：「終於！果然皇天不負苦心人！」因為現在這麼用心的老師真的很少見了，每天願意花時間把他所聽到、所看到的，串連成一篇篇小故事，在每一天的早晨分享給所有人。

▲五分鐘，客戶點頭的關鍵！

可不要小看這五分鐘，很多時候，也許是一句話，也許是一個想法，都可以變成是成功銷售的關鍵所在。因為，往往有時候缺少的就是那麼臨門一腳。

我常說成功沒有一定的方法，銷售也沒有什麼固定的模式，但絕對有跡可尋。而國華老師總是善於利用小故事讓我們從中學習到如何破冰、如何切入正題、如何擄獲客戶的心等等，他用淺顯易懂的文字讓我們開竅，讓我們可以馬上運用在業務上。

《90％客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》是每一位業務員必備的一本書，因為這是集合了這兩年來國華老師所分享的故事精華。在書中老師更從「激勵、表達、銷售、服務、人脈」等五大主軸做更細膩的分析解說，不得不說，真的是一卷在手，希望無窮！

▲業務王必懂的事，改變才有機會！

何謂銷售？何謂推銷？「推」就是開門走進去，「銷」就是開

【推薦序五】──春風化雨，從專業分享及經驗傳承開始

「古之學者必有師。師者，所以傳道、受業、解惑也。人非生而知之者，孰能無惑？惑而不從師，其為惑也，終不解矣。」

今之業務行銷亦必擇師！ 師者，所以傳道、受業、解惑也。其道其理，千古不變！

▲不斷的蛻變和專業的堅持

認識國華老師是在一場短短兩小時的CFP實務課程分享會後，即使時間很短暫，就只有簡單的交換名片、心得和敘述了他的願景，但他最後留下一句：「您要記得我 !」當時就感受到一些震撼，這個人不一樣！似乎已經在傳達他的決心與職志，且必當實現。

幾年來，在網路上不斷收到他在各處所行銷專業課程分享的信息，且日益精進。更難得的是，從未間斷過！我們從事理財規劃及財富管理業務，經常需要接觸到銀行證券及保險業的從業人員，也經常聽到業務人員的困惑，尤其在行銷這條路上，充滿了顛簸和波折！「行銷」是一門非常專業的學問及技巧，相信許多機構也都為自己內部員工開闢了不少相關的教育訓練課程，我們也多接觸過，但能鞭辟入裡者，實為少見！

▲理論與實務兼具，「首席講師」非浪得虛名

銷售的過程包含確認動機、定位需求、明確表達、完善服務及市場再開發等等，多項環節完整串連。其中又須懂得行銷心理，再有效導入行為模式，這樣的理論與實務兼具、加以長期實務經驗及引用案例、透過故事及場景設計，將行銷議題（或問題）設計成能輕鬆學習、輕鬆教育，又能直切核心透析癥結點，為各種行銷問題提出解決方案者，國華老師是其中最出色的佼佼者！

▲行銷與管理通用，「一本多功」內涵精義耐人尋味

《90％客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略》融合了多個理論印證，並應用在實務面，尤其在對壽險業的應用上，包括業務員的個人行銷、主管端的組織領導和管理常奉為圭臬的訓練課程（如SPIN），國華老師都已將它們化繁為簡，轉換成易懂易學易應用的篇篇案例及對話。不僅業務人員可輕鬆上手，經營階層的主管更可從中理出有效輔導和管理組織的問題和對策！

走過這麼長的業務路，今日欣見國華老師如此用心地將多年經歷及成果，彙編成這本圈粉攻略。這本著作不僅是一本為業務行銷撰寫傳道授業解惑的書，它也可作為教材、作為手冊，也是參考書，更可作為診斷與解方！真心為目前正徬徨在業務路程上的眾多從業人員感到喜悅！

因著國華老師的付出，衷心推薦也祝禱您，「90％客戶都點頭」!

威瑞財富管理顧問(股)公司 董事長   陳慶榮

【推薦序六】──人生，從跳脫舒適圈開始

Life begins at the end of your comfort zone.

「生命，從跳脫舒適圈開始」，這是我對本書作者黃國華先生的形容與印象。

▲大膽跳脫舒適圈，受到命運女神青睞

同在大型金控壽險公司，國華兄歷練了基層業務同仁、績優業務主管，後來進入教育訓練部門，又榮膺全國最佳人氣講師，同時也是「斜槓青年」的代表，經常主持公司內外的大型活動、攻讀EMBA學位、取得金融業頂級證照CFP。後來自行創業成立工作室，巡迴全省各大保險業界作育英才、傳達其卓越的銷售理論與經驗。

本書作者的精采歷練，可作為每一位現代年輕人職業生涯的標竿。先站上一個大平台，貢獻己長廣結善緣、充實自我，進而自行創業、跳脫舒適圈，邁向自我實現之路。我數次邀請國華兄蒞臨單位指導，其人生經驗與銷售專業與實務，廣受業務同仁歡迎，也讓許多新鮮人更勇於挑戰業務工作。

國華兄是勇於挑戰艱困事物的人，身體力行雕琢自我，本次將其授課精髓集結成書，又再度為他大膽而冒險的成功人生跨越一大步。如同「君主論」的馬基維利所言，唯有冒險與堅持，才能夠得到命運女神的青睞。

▲守舊不能成功，創新才能創造歷史

在十多年前，沒有人想得到，某一位為了經營校內美女評選網站，入侵了該校電腦網路竊取學生照片，而面臨退學處分的哈佛大學生，幾年後成為全球影響力最大的上市企業之一Facebook創辦人。

而同樣在約莫十年前，沒人料到一位堅持發展無按鍵智能手機的偏執狂，最終幾乎讓手機取代了大部分人所使用的相機與電腦的功能，並讓蘋果電腦公司（Apple），成為全球最賺錢的公司。

世界的未來永遠不是謹慎守舊與理性思考所創造的，證諸歷史，世界的轉變往往是達爾文式的突變種優勝劣敗的結果。而這乍現的靈光，需要聚焦才能生存，偏執方能成功。

《資本主義的罪惡咖啡館》作者 黃世芳

（歷任大型金控壽險公司 大陸省分公司總經理、協理、經理）

【自序】五分鐘輕鬆學，最有系統的銷售攻略！

黃國華 ✢ 超進化業務工作坊首席講師

銷售是一門辛苦的工作，特別是銷售保險這種無形的商品更辛苦，因為被拒絕的機率更大！

再加上業務單位訴求業績的壓力，若沒有業務基本功的新進人員，往往為了完成業務目標，總會投入較多的時間拜訪客戶，因此投入學習的時間相對較低。

▲用對方法，業績達標

雖說業務工作，拜訪量代表業績量，但僅透過行動體會的經驗，再用經驗指導行動，這樣卻不是最好的的學習方式，以經驗來指導行動的業務員，雖然也可以產生業績，但容易產生三大缺點：

首先、用經驗指導行動的人，堅信經驗才是王道的信念，會禁錮他向上學習，長久下來會養成不再樂於學習的壞習慣。

第二、頓悟出來的智慧，可能是別人的基本功。封閉的眼界，會讓自己陷入低效工作的惡性循環。當你覺得可以舉一反三的時候，別人可能已經舉一反十了。

第三、業務工作真正辛苦的不是拜訪客戶，而是用錯方式來拜訪客戶，容易被拒絕，甚至被討厭，那才是最辛苦的。

「有勇無謀」的拜訪，帶來的結果常常相當極端，要嘛承受不住挫折而離開，要嘛承受住挫折而留下；但這樣留下來的菁英往往自負，因為熬過痛苦的原因不是主管領導有方，而是自己的抗壓性。

▲五大精髓，客戶點頭的不敗法門

所以用經驗頓悟出來的智慧，這樣的學習方式所造成的負面結果，讓許多有志從事壽險事業的人，最終放棄了如此有意義的工作。

為了讓更多壽險業務員可以更輕鬆的學習，進而用對方式經營保險事業，兩年前，我開始用官方帳號「每天五分鐘，銷售變輕鬆」，每日分享一篇與業務員工作有關的文章。

連續兩年多來，每天五分鐘專業知識的分享，隨著時間的累積，現在已有超過一萬多名的業務員願意接受我的訊息；責任的驅使與品質的要求，我投入閱讀與學習的時間也變長，也或許這樣，文章的深度與實用性漸漸受到更多人的肯定。為了讓更多人更有輕鬆、系統性的學習，才讓我興起了出書的念頭。

由於過去二十多年的銷售經驗，加上十四年在保險公司的資歷，我將教學單元分為五大單元。分別是「激勵、表達、銷售、服務、人脈」，按學習順序推進。

「激勵」談動力：愈清楚動機，就愈有動力。故為什麼從業，這是首要；「表達」談理解：知道怎麼說，顧客才容易聽懂並且接受；「銷售」談需求：洞察並明確顧客需求，才有成交；「服務」談同理：成交只是帶進客戶，服務好才會主動轉介客戶；「人脈」談連結：如何維繫與開發新顧客，做好連結非常必要。

▲五分鐘銷售攻略，一萬小時定律奇蹟

在從業講師的路上，感謝我的啟蒙恩師許永政老師，由於他的風範讓我願意以許老師為標竿，向「明師」的道路邁進；另一位是我的好夥伴一元老