銷售就該這麼玩！高手的實戰說服術：利益誘導✖第三方影響 ✖分解價格……破解客戶的「不可能」，讓你的每一次溝通都值千萬！
活動訊息
內容簡介
拜訪沒結果？因為你少了點「影響力」的魔法
不怕拒絕，就怕沒準備
成交有公式，學會黃金寒暄術
讓你的成交率飆升！
⚑ 銷售思維
本書強調銷售人員應該設定明確的目標，而非僅僅執行例行公事。透過目標導向的銷售策略，業務員可以更有意識地與客戶互動，提升成交機率。
⚑ 影響力
影響力是業務員能夠成功簽約的關鍵因素。書中將銷售比喻為談戀愛的過程，強調業務員需要不斷與客戶溝通、建立關係，才能讓客戶產生信任感並做出購買決策。此外，自信心在銷售過程中扮演重要角色，因為只有當業務員對自己和產品充滿信心，客戶才會願意相信他們。
⚑ 銷售準備
本書詳細說明了銷售前的準備工作，包括物質準備（如收集客戶資料、準備個人證明及老客戶使用證明）和心理準備（如克服恐懼、調整心態）。業務員應該熟悉潛在客戶的需求，並針對客戶的價值觀來制定推銷策略。書中提供了多種心理調適方法，幫助業務員在面對拒絕時保持積極心態。
⚑ 約訪技巧
電話約訪是獲得面談機會的第一步。本書介紹了如何運用「二擇一法」來提高約訪成功率，並詳細解析了應對客戶拒絕的方法。透過精心設計的話術與策略，業務員能夠大幅提升與客戶見面的機會。
⚑ 第一印象
第一印象影響銷售的成敗。書中強調，業務員在拜訪客戶時，應該注意儀容儀表、語言表達及肢體語言。此外，寒暄與讚美是建立信任感的有效方式，但必須掌握適度的技巧，避免讓客戶產生戒心。透過真誠的互動，業務員可以迅速與客戶建立良好的關係。
⚑ 潛在客戶
書中提供了一系列尋找潛在客戶的方法，例如客戶引薦法、逐戶尋訪法、中心輻射法、電話推銷法等。業務員應該針對目標市場，透過有效的管道來獲取潛在客戶資訊，並進一步分析客戶的需求與購買動機，以提高成交機率。此外，書中強調「有所為，有所不為」的原則，提醒業務員應該將精力集中在黃金客戶上，而非浪費時間在低價值客戶身上。
⚑ 業務員到銷售高手
本書最終的目標，是幫助業務員從基礎的銷售技巧，成長為能夠掌握市場脈動、具備強大影響力的銷售高手。透過系統化的銷售策略與心理調適方法，業務員不僅能夠提高業績，還能夠在人生目標上取得突破。
本書特色：有目標的銷售表示通常會意識到自己在做什麼，而不是下意識地執行例行公事。本書針對業務銷售，從拜訪客戶前的準備開始，到留住客戶、跨越困境，逐步揭示銷售行動中的各階段技巧與要點，使讀者得以掌握目標、建立自信，自信是通往成功彼岸最堅固的橋梁，擁有必勝的信心，等同於掌握一半的勝利。
不怕拒絕，就怕沒準備
成交有公式，學會黃金寒暄術
讓你的成交率飆升！
⚑ 銷售思維
本書強調銷售人員應該設定明確的目標，而非僅僅執行例行公事。透過目標導向的銷售策略，業務員可以更有意識地與客戶互動，提升成交機率。
⚑ 影響力
影響力是業務員能夠成功簽約的關鍵因素。書中將銷售比喻為談戀愛的過程，強調業務員需要不斷與客戶溝通、建立關係，才能讓客戶產生信任感並做出購買決策。此外，自信心在銷售過程中扮演重要角色，因為只有當業務員對自己和產品充滿信心，客戶才會願意相信他們。
⚑ 銷售準備
本書詳細說明了銷售前的準備工作，包括物質準備（如收集客戶資料、準備個人證明及老客戶使用證明）和心理準備（如克服恐懼、調整心態）。業務員應該熟悉潛在客戶的需求，並針對客戶的價值觀來制定推銷策略。書中提供了多種心理調適方法，幫助業務員在面對拒絕時保持積極心態。
⚑ 約訪技巧
電話約訪是獲得面談機會的第一步。本書介紹了如何運用「二擇一法」來提高約訪成功率，並詳細解析了應對客戶拒絕的方法。透過精心設計的話術與策略，業務員能夠大幅提升與客戶見面的機會。
⚑ 第一印象
第一印象影響銷售的成敗。書中強調，業務員在拜訪客戶時，應該注意儀容儀表、語言表達及肢體語言。此外，寒暄與讚美是建立信任感的有效方式，但必須掌握適度的技巧，避免讓客戶產生戒心。透過真誠的互動，業務員可以迅速與客戶建立良好的關係。
⚑ 潛在客戶
書中提供了一系列尋找潛在客戶的方法，例如客戶引薦法、逐戶尋訪法、中心輻射法、電話推銷法等。業務員應該針對目標市場，透過有效的管道來獲取潛在客戶資訊，並進一步分析客戶的需求與購買動機，以提高成交機率。此外，書中強調「有所為，有所不為」的原則，提醒業務員應該將精力集中在黃金客戶上，而非浪費時間在低價值客戶身上。
⚑ 業務員到銷售高手
本書最終的目標，是幫助業務員從基礎的銷售技巧，成長為能夠掌握市場脈動、具備強大影響力的銷售高手。透過系統化的銷售策略與心理調適方法，業務員不僅能夠提高業績，還能夠在人生目標上取得突破。
本書特色：有目標的銷售表示通常會意識到自己在做什麼，而不是下意識地執行例行公事。本書針對業務銷售，從拜訪客戶前的準備開始，到留住客戶、跨越困境，逐步揭示銷售行動中的各階段技巧與要點，使讀者得以掌握目標、建立自信，自信是通往成功彼岸最堅固的橋梁，擁有必勝的信心，等同於掌握一半的勝利。
目錄
前言
第一章 潛在客戶
第二章 維繫與客戶的關係
第三章 提升訂單成功機率
第四章 成功前要行動
第五章 說服技巧
第六章 排除異議
第七章 留住客戶，留住訂單
第八章 超越困境
第一章 潛在客戶
第二章 維繫與客戶的關係
第三章 提升訂單成功機率
第四章 成功前要行動
第五章 說服技巧
第六章 排除異議
第七章 留住客戶，留住訂單
第八章 超越困境
試閱
讚美的要領
讚美的最高原則是先處理心情，再處理事情。其要領是：
欣賞和讚美是指一種肯定、認同；
讚美要深入具體、細節之處；
讚美應該是隨時隨地，見縫插針；
交淺不言深，只讚美不建議；
避免爭議性話題：
先處理心情，再處理事情。
菲亞電器公司的威伯先生到美國一個富饒的農業地區考察市場。「為什麼這些人不使用機器呢？」他經過一家管理良好的農場試問一位業務員。「他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西。此外，他們對業務員敲門的做法火氣很大，我試過了，一點希望也沒有。」業務員答道。
也許真的一點希望沒有，但威伯決定無論如何都要嘗試一下，因此，他敲響一家農舍的門。門打開一條小縫，一位老太太探出頭來。威伯說：「抱歉，打擾您了。我不是來這推銷電器的，我只想買一些雞蛋。」老太太把門開大了一點，懷疑地瞧著。威伯又說：「我注意到您那些討人喜歡的多明克雞，我想買一磅鮮蛋。」
門又打開了一點，老太太問：「你怎麼知道我的雞是多明克種呢？」
威伯回答：「我自己也養雞，但從來沒見過這麼好的多明克雞。」
「那你為什麼不吃自己家的雞蛋呢？」老太太仍然有點懷疑。
「因為我養的雞下的是白蛋。當然，您自己下廚，知道做蛋糕的時候，白蛋比不上棕蛋的。我太太蛋糕做得很不錯。」
這時候，老太太放心地走出來，溫和多了。同時，威伯的眼睛到處打量，發現這家農舍有個很好看的牛舍。威伯說：「我敢打賭，您養雞賺的錢，比您先生養牛賺的錢還要多。」聽到這讚美的話，老太太高興極了，她賺的錢確實較多。她邀請威伯參觀她的雞舍。
沒多久之後，老太太說她的一些鄰居在雞舍裡安裝了電器，據說效果很好。她徵求威伯的意見，問他安裝電器是否值得。兩個星期之後，威伯成功把電器賣給這戶農家。
讚美的最高原則是先處理心情，再處理事情。其要領是：
欣賞和讚美是指一種肯定、認同；
讚美要深入具體、細節之處；
讚美應該是隨時隨地，見縫插針；
交淺不言深，只讚美不建議；
避免爭議性話題：
先處理心情，再處理事情。
菲亞電器公司的威伯先生到美國一個富饒的農業地區考察市場。「為什麼這些人不使用機器呢？」他經過一家管理良好的農場試問一位業務員。「他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西。此外，他們對業務員敲門的做法火氣很大，我試過了，一點希望也沒有。」業務員答道。
也許真的一點希望沒有，但威伯決定無論如何都要嘗試一下，因此，他敲響一家農舍的門。門打開一條小縫，一位老太太探出頭來。威伯說：「抱歉，打擾您了。我不是來這推銷電器的，我只想買一些雞蛋。」老太太把門開大了一點，懷疑地瞧著。威伯又說：「我注意到您那些討人喜歡的多明克雞，我想買一磅鮮蛋。」
門又打開了一點，老太太問：「你怎麼知道我的雞是多明克種呢？」
威伯回答：「我自己也養雞，但從來沒見過這麼好的多明克雞。」
「那你為什麼不吃自己家的雞蛋呢？」老太太仍然有點懷疑。
「因為我養的雞下的是白蛋。當然，您自己下廚，知道做蛋糕的時候，白蛋比不上棕蛋的。我太太蛋糕做得很不錯。」
這時候，老太太放心地走出來，溫和多了。同時，威伯的眼睛到處打量，發現這家農舍有個很好看的牛舍。威伯說：「我敢打賭，您養雞賺的錢，比您先生養牛賺的錢還要多。」聽到這讚美的話，老太太高興極了，她賺的錢確實較多。她邀請威伯參觀她的雞舍。
沒多久之後，老太太說她的一些鄰居在雞舍裡安裝了電器，據說效果很好。她徵求威伯的意見，問他安裝電器是否值得。兩個星期之後，威伯成功把電器賣給這戶農家。
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價