消費者行為(第七版)
活動訊息
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內容簡介
本書整合消費者行為的基礎概念與實務，蒐羅豐富本土個案，藉由華人觀點，分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等，內容實用、難易適中，案例解析呼應理論，是初學者極佳的入門寶典。
第六篇「個案篇」以情境故事帶入消費話題，深入探討消費者行為。
新版設計「創意思考」書末教學活動單元，引導學生以六頂思考帽、用不同角度思考，討論各種消費與行銷主題，增添學習趣味。
全書將理論融合於社會趨勢及實務應用中，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
第六篇「個案篇」以情境故事帶入消費話題，深入探討消費者行為。
新版設計「創意思考」書末教學活動單元，引導學生以六頂思考帽、用不同角度思考，討論各種消費與行銷主題，增添學習趣味。
全書將理論融合於社會趨勢及實務應用中，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
目錄
第一篇 緒論
Chapter 01 概論
1-1 消費者行為的範圍
1-2 消費者行為是行銷的基礎
1-3 有哪些消費者行為
1-4 影響消費者行為的因素
1-5 了解消費者行為的優點
第二篇 影響消費者行為的個人因素
Chapter 02 知覺、學習與記憶
2-1 感官刺激
2-2 知覺的暴露階段
2-3 知覺的注意階段
2-4 知覺的解釋階段
2-5 行為學習
2-6 認知學習
2-7 記憶
Chapter 03 動機與價值
3-1 動機
3-2 動機的相關理論
3-3 價值觀
Chapter 04 人格與生活型態
4-1 何謂人格特質
4-2 早期的人格理論
4-3 人格特質
4-4 生活型態
第三篇 消費行為
Chapter 05 態度
5-1 態度構成的三要素
5-2 態度的理論
5-3 態度的功能與承諾
Chapter 06 資訊搜尋
6-1 購買決策類型
6-2 問題確認（消費需求確認）
6-3 資訊搜尋
6-4 影響資訊搜尋的原因
6-5 消費者的資訊來源
6-6 說服溝通
Chapter 07 購買
7-1 評估準據
7-2 評估的模式
7-3 購買行動
7-4 購買情境
7-5 購後行為
7-6 產品的處置
第四篇 影響消費行為的外部因素
Chapter 8 群體影響
8-1 參考群體
8-2 口碑
8-3 意見領袖
Chapter9 家庭與組織購買決策
9-1 家庭與家計單位
9-2 家庭購買決策
9-3 組織購買決策
9-4 購買決策角色
Chapter10 財富、階級、性別、年齡
10-1 財富
10-2 社會階級
10-3 心理上財富
10-4 性別
10-5 年齡
Chapter 11 種族、宗教、文化
11-1 種族與消費行為
11-2 宗教與消費行為
11-3 文化
11-4 文化與消費
11-5 文化的涵化與變遷
第五篇 消費行為的新興課題
Chapter 12 創新的採納
12-1 創新的種類與程度
12-2 創新的特性
12-3 創新擴散
12-4 創新擴散的影響因素
12-5 科技採用
Chapter 13 網路消費行為
13-1 各種網路行為課題
13-2 網路迷因
13-3 網紅影響力行銷
13-4 社交媒體的使用動機
Chapter 14 消費者行為研究
14-1 研究的程序
14-2 量表的選擇與發展
第六篇 個案
CASE 01 您搶到衛生紙了嗎？
CASE 02 該買新車嗎？
CASE 03 降級普通會員
CASE 04 結婚金飾用租的
CASE 05 印表機贈品
CASE 06 畢業旅行記
CASE 07 到國外拍婚紗
CASE 08 商業午餐定價
CASE 09 網路錯價事件
CASE 10 品牌的選擇
CASE 11 週年慶滿三千送三百
CASE 12 誰搭商務艙
CASE 13 到網路買墨水匣：罕銷商品的網路銷售
CASE 14 你不再是我的網路好友了!?
CASE 15 鬼月婚宴大促銷
參考文獻
索引
創意思考
Chapter 01 概論
1-1 消費者行為的範圍
1-2 消費者行為是行銷的基礎
1-3 有哪些消費者行為
1-4 影響消費者行為的因素
1-5 了解消費者行為的優點
第二篇 影響消費者行為的個人因素
Chapter 02 知覺、學習與記憶
2-1 感官刺激
2-2 知覺的暴露階段
2-3 知覺的注意階段
2-4 知覺的解釋階段
2-5 行為學習
2-6 認知學習
2-7 記憶
Chapter 03 動機與價值
3-1 動機
3-2 動機的相關理論
3-3 價值觀
Chapter 04 人格與生活型態
4-1 何謂人格特質
4-2 早期的人格理論
4-3 人格特質
4-4 生活型態
第三篇 消費行為
Chapter 05 態度
5-1 態度構成的三要素
5-2 態度的理論
5-3 態度的功能與承諾
Chapter 06 資訊搜尋
6-1 購買決策類型
6-2 問題確認（消費需求確認）
6-3 資訊搜尋
6-4 影響資訊搜尋的原因
6-5 消費者的資訊來源
6-6 說服溝通
Chapter 07 購買
7-1 評估準據
7-2 評估的模式
7-3 購買行動
7-4 購買情境
7-5 購後行為
7-6 產品的處置
第四篇 影響消費行為的外部因素
Chapter 8 群體影響
8-1 參考群體
8-2 口碑
8-3 意見領袖
Chapter9 家庭與組織購買決策
9-1 家庭與家計單位
9-2 家庭購買決策
9-3 組織購買決策
9-4 購買決策角色
Chapter10 財富、階級、性別、年齡
10-1 財富
10-2 社會階級
10-3 心理上財富
10-4 性別
10-5 年齡
Chapter 11 種族、宗教、文化
11-1 種族與消費行為
11-2 宗教與消費行為
11-3 文化
11-4 文化與消費
11-5 文化的涵化與變遷
第五篇 消費行為的新興課題
Chapter 12 創新的採納
12-1 創新的種類與程度
12-2 創新的特性
12-3 創新擴散
12-4 創新擴散的影響因素
12-5 科技採用
Chapter 13 網路消費行為
13-1 各種網路行為課題
13-2 網路迷因
13-3 網紅影響力行銷
13-4 社交媒體的使用動機
Chapter 14 消費者行為研究
14-1 研究的程序
14-2 量表的選擇與發展
第六篇 個案
CASE 01 您搶到衛生紙了嗎？
CASE 02 該買新車嗎？
CASE 03 降級普通會員
CASE 04 結婚金飾用租的
CASE 05 印表機贈品
CASE 06 畢業旅行記
CASE 07 到國外拍婚紗
CASE 08 商業午餐定價
CASE 09 網路錯價事件
CASE 10 品牌的選擇
CASE 11 週年慶滿三千送三百
CASE 12 誰搭商務艙
CASE 13 到網路買墨水匣：罕銷商品的網路銷售
CASE 14 你不再是我的網路好友了!?
CASE 15 鬼月婚宴大促銷
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