接住傷口的人：社工師看見的弱勢、家庭與台灣社會最真實的故事

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金石堂閱讀週年慶

2026年10月金石堂強力推薦

第48次中小學生讀物選介

日花閃爍（十刷限量結穗版）

內容簡介

這是一本由具備專業證照的社工師所撰寫，
兼具實務深度與人文關懷的力作。
作者歷練「醫務」、「公部門」、「長照」三大系統，
以第一線視角帶領讀者直擊社會工作的真實現場。
書中透過震撼人心且發人深省的真實案例--
從醫院路倒病患、家暴兒少，到長照機構住民
深入社會弱勢角落，揭開多元社會議題的面紗。


家暴案、青少年翹課輟學、兒童家庭教育、長照問題……等等
每起個案都有一個心酸故事，更反映出許多社會問題。
書中更提供了公私立社福資源、法規運作與職業實務，
極具實用參考價值。

本書特色：
1. 專業資歷：以專業的社工師身分現身說法
作者為持有社工師證照的專業人士，能夠從法規面到實務面，清楚解析社工的工作內容，進而讓大眾認識社工在社會支援系統中的重要性。

2. 親身經歷：直擊第一線社工的工作現場
作者任職過社工三大領域：「醫務領域」、「兒童、少年、婦女及家庭領域」及「老人領域」。本書分別從這三個領域，透過真實的工作經歷，帶出社工所擔當的多重角色。

3. 案例故事：以真人真事撼動人心
書中分享數十個真實案例，透過案主故事，深入社會各個弱勢角落，也揭開種種社會問題，提供大眾省思。

4. 資訊豐富：引介公、私單位各種社會救助資源
從社工配置、領域分類、服務對象、社福機構、社工資格到專業知能，有關政府法規與運作規則，隨各篇主題詳述，對於想從事社工工作的人，或者想申請相關資源的弱勢族群，都可得到實用的資訊。

作者

曾華莉
南華大學應用社會系社會學碩士。
中年暫別工作職場，重回學校當全職生。當時畢業證書尚未拿到，先一舉考上社會工作師（社工字第001815號）。畢業後以「社工師」身分再度投入職場，曾服務醫院、公部門、老人養護型長照機構、護理之家等社工領域。
「社工」像是一條冥冥之中註定要走的路，甚至走到了開業，目前是里祥社會工作師事務所的負責社會工作師。
著有《高齡者活動設計300+：照護工作者隨翻即用的實戰寶典》。

目錄

第一章　醫務社工　在快節奏醫院中的一股穩定力量
醫院體系下，非醫療人員的「師」級角色
家暴案件通報每天都在發生
自殺個案最難處理卻也最簡單
遇到路倒病人，社工化身柯南找家人
沒錢看病？社工幫找醫療補助資源
「道謝、道愛、道歉、道別」的四道人生
來醫院像是「走灶咖」的個案
服務時間最長的一位路倒病患
做社區的好鄰居，勤跑社區辦活動
忙碌的暑假，帶社工實習生
社工管志工，社工有薪水而志工沒有
醫務社工是行政人員還是醫療人員？
面對失能風險，了解「身心障礙證明」

第二章　公部門社工　一腳橫跨搖籃到墳墓
深入社會各角落，為弱勢族群撐起保護傘
社工一定記得「家訪第一案」
永遠家訪不完的六歲以下兒童案
青少年翹課、逃家怎麼辦？
你有聽過「特境家庭」嗎？
大學同學化身案主的「長腿叔叔」
跨區到中部育幼院訪視案童
「弱安」接住失去生活自理能力的個案
令人心酸的遊民安置後續服務
曾嗆社工「管到海邊」的獨居單身女士
媒體案──失火燒掉所有家當的案主
議員案──死守中低收入身分
感恩宗教團體發揮支持、照顧量能
關於公部門社工的二三事
無法結案、重複登打與跑公文的沉重感

第三章　長照社工　與機構住民互動下的百味人生
建立固定的關係與長時間陪伴
從旁觀到充當社工好幫手的「郝大哥」
住民「愛美姐」要染髮，可以嗎？
若比賽掙脫約束帶，「美黛姐」一定贏
十幾年前就自願入住的單身「榮大哥」
壓瘡終於好轉而返家照顧的「阿好姐」
一直挑戰機構管理制度的「盧大哥」
回應「那你有乖無？」的「老公主」
說走就走的瀟灑住民「蕭大哥」
機構大門台階上，一對父子並坐的背影
外籍機構看護工誤以為住民不會說話
慶幸有邀請「毛大哥」揮毫寫春聯
住民大哥大姐主動要求過年玩撲克牌
愛吃甜食的住民大哥大姐
長照社工要帶很多團體活動
關於長照社工的二三事
不得不住機構時，如何選擇？

第四章　社工是職業，更是一門專業
咦，社工師也可以開業啊！？
如果你也想成為一名社工

參考資料

致謝　一本書的誕生，絕非憑空問世

試閱

家暴案件通報每天都在發生

急診的照會，因為時間較緊急且快速，通常會直接以院內分機聯絡社工，而社工需要隨傳隨到。通常由一位主責社工負責急診的業務工作，若主責社工到社區辦理活動、公出上課而不在院內時，就需由其他兩位社工支援。平日上班是週一至週五，但三位社工需要再輪值週六早上時段，主要原因是有「通報業務」需處理，如家庭暴力（家暴）案件、自殺案件均需二十四小時內完成線上通報作業。

社工被叫到急診要做些什麼？說個小插曲，記得當時要到醫院工作時，我爸就十分好奇：「為什麼醫院需要社工啊？」、「社工在醫院到底是要做什麼？」他三不五時就會叫我回家，在書房拉張椅子讓我坐下來聊天。我曾經回答急診主要就是處理家暴通報，像是老公揍老婆的，兒子打老父親的，還有男女朋友互毆的都有。我爸問：「每天都有？」我回：「對啊，幾乎每天通報一、兩件還蠻正常的。」我爸不解地回：「怎麼會有這麼多人每天被打呀？」實際上真的有不少人每天都活在家暴的風險與恐懼中，依據衛福部統計，二○二五年台灣家庭暴力通報案量高達十九萬六百七十六件，平均每天有五百二十二件家暴案發生。

社工因家暴案被照會到急診，主要目的是要將案件「責任通報」至各地方政府的「家庭暴力暨性侵害防治中心」（一般簡稱「家防中心」），以利後續追蹤及處理。因此，通報單上應提供如受害者與加害者的姓名、年齡、地址、聯絡電話、雙方關係、事件發生的時間、地點及經過情形，還有受害者受傷狀況等。需要得知這些資訊，社工養成教育其一的「會談技巧」非常重要，記得當時有一位社工實習生第一次上場接案時，根本是緊張到雙眼盯著通報單，然後依欄位逐項問個案來填寫，或者急診護理師忙碌不堪時，直接將通報單拿給個案自己填寫也是有的。

雖然同樣在蒐集資訊，但這些都不是會談。會談是要眼神看著案主，表達關心並同理眼前這個人的身心狀況，然後探問對方發生了什麼事，甚至要評估、了解案主離開醫院回到原住處是否仍有危險性，是否有其他親友的支持系統，最後更要確認所留下的聯絡電話務必要讓家防中心後續能聯絡得上。雖然家暴受害者的個案性別不拘，但實務上仍以女性居多，常常會談過程中，能使案主的傷心、生氣、委屈等複雜心理被傾聽、同理、理解，並藉由述說、哭泣而情緒得以抒發。

除了家暴案件，「疑似」兒虐案件也要留心。若兒童因為意外，如車禍受傷，這個不會有爭議，依急診傷病處理即可。記得曾經處理一案是三、四歲的小朋友，他的小腿有紅腫、瘀青情形，案母表示是小朋友爬高摔下來，先撞到桌角再撞到地板所致。急診醫師依傷勢判斷，自摔撞到的可能性很大，但護理長通報檢查小朋友身體時，發現手上有數個疑似被香菸燙傷的舊傷疤。當時會談，案母對於小朋友手上的傷疤說是被蚊蟲叮咬留下來的，後來問及家人是否有抽菸情形，得知案母的同居人有抽菸習慣。我當下沒再追問詳情，只跟案母表示因案童有受傷狀況，依規定要通報，之後家防中心會派人關心了解。為了確保萬無一失，只要「疑似」就一定要通報，一來保護案童，二來也是保護責任通報者。

此外，醫院急診也會遇到性侵案件，但因為我服務的醫院非屬指定性侵害責任醫院，故一旦急診送來遭受性侵害的個案或是被害人自行至醫院急診，護理師會將患者轉診至專責醫院。因為指定性侵害責任醫院的相關處理人員必須接受專業訓練，需依流程為被害人進行檢傷、驗傷與診療，以蒐集證據。衛福部可查詢「各縣市衛生局指定性侵害責任醫院名單」，若不知道也沒關係，醫院急診室會進行轉診作業。

與此同時，負責家暴通報業務的社工，也是醫院內「兒少保護小組」的行政秘書，因此需負責家暴防治的相關行政業務，如每一季定期召開「兒少保護小組工作會議及個案討論」；每年要辦理「家暴暨性別平等教育訓練及宣導」（至少一場）及「院內醫事人員兒少保護醫療服務在職教育訓練」（至少兩場），並回報衛生局辦理情形等。所以社工在家暴業務上，不是只做個案會談、關懷、評估、通報工作而已，還要召開會議、辦理訓練課程及宣導活動等家暴防治相關業務。

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9786264740784
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 320
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞社會哲思＞社會議題＞社會族群/階級

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