旅運管理實務與理論
活動訊息
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內容簡介
旅行，離不開運輸。無論在旅遊產品的設計（遊程規劃）上，或第一線面對旅客的領隊、導遊，運輸都是讓整個行程安全、順暢的關鍵。在學習旅行業經營管理時，著實不可忽略對運輸業的瞭解。
本書共計十二章，包含「旅」、「運」兩大部份，前六章是「旅」的部分，以觀光旅行業的概述開頭，接著依序闡述旅行業的經營管理、行銷管理、人員管理、產品管理、航空票務等，可以說涵蓋了「旅行業經營管理」的主要內容；第七章起是「運」的部份，介紹了公路汽車、空中航空、海上遊輪及河輪等主要運輸業，以及台灣鐵路運輸、特殊交通運輸與都會區交通運輸工具等，囊括海、陸、空運輸業重要的資訊。
作者以多年的領隊導遊及旅行業經理人實務經驗，在產品的規劃與控管，做了詳細的闡述，對旅行業經營型態及旅遊產品之特性上也進行了深刻的剖析，更為讀者指引了領隊導遊人員角色的定位與未來發展之方向。作者編寫時運用豐富的實務案例取代了運輸理論的統計表格，讓讀者更容易閱讀並吸收其內容，適合做為大專院校觀光、休旅相關科系「旅運管理」、「旅行業經營管理」的教科書。
全球觀光旅遊業發展至今，旅客的主觀意識提升，旅遊形式漸漸由早期團體行轉變成現今自由行，交通便利與旅行簡單是必要的條件，這也是作者編寫這本「旅運管理實務與理論」的主要動機之一，希望藉由本書，讓讀者不僅在旅遊團體的操作上能夠應用，甚至在規劃自由行（個人遊）的時候也可輕鬆上手。
本書共計十二章，包含「旅」、「運」兩大部份，前六章是「旅」的部分，以觀光旅行業的概述開頭，接著依序闡述旅行業的經營管理、行銷管理、人員管理、產品管理、航空票務等，可以說涵蓋了「旅行業經營管理」的主要內容；第七章起是「運」的部份，介紹了公路汽車、空中航空、海上遊輪及河輪等主要運輸業，以及台灣鐵路運輸、特殊交通運輸與都會區交通運輸工具等，囊括海、陸、空運輸業重要的資訊。
作者以多年的領隊導遊及旅行業經理人實務經驗，在產品的規劃與控管，做了詳細的闡述，對旅行業經營型態及旅遊產品之特性上也進行了深刻的剖析，更為讀者指引了領隊導遊人員角色的定位與未來發展之方向。作者編寫時運用豐富的實務案例取代了運輸理論的統計表格，讓讀者更容易閱讀並吸收其內容，適合做為大專院校觀光、休旅相關科系「旅運管理」、「旅行業經營管理」的教科書。
全球觀光旅遊業發展至今，旅客的主觀意識提升，旅遊形式漸漸由早期團體行轉變成現今自由行，交通便利與旅行簡單是必要的條件，這也是作者編寫這本「旅運管理實務與理論」的主要動機之一，希望藉由本書，讓讀者不僅在旅遊團體的操作上能夠應用，甚至在規劃自由行（個人遊）的時候也可輕鬆上手。
目錄
Chapter01觀光旅行業
1-1 何謂旅行業
1-2 籌辦旅行業
1-3 旅遊推廣組織
Chapter02旅行業經營管理
2-1 臺灣旅行業年代史
2-2 旅行業管理規範
Chapter03旅行業行銷管理
3-1 旅行業銷售通路
3-2 觀光旅遊業特性
3-3 觀光旅客消費心理
Chapter04旅行業人員管理
4-1 旅行業內勤人員管理
4-2 旅行社業務人員管理
4-3 領隊導遊人員管理
Chapter05旅行業產品管理
5-1 旅遊產品之特質性
5-2 旅遊產品設計企劃
5-3 旅遊地區規劃原則
Chapter06旅行業航空票務
6-1 國際航協區域概念
6-2 航空航權與機票規範
6-3 航空機票航程規範
6-4 國際機票訂位系統
Chapter07公路汽車運輸業
7-1 基礎公路論述
7-2 汽車運輸規範
7-3 遊覽車客運業
Chapter08空中航空運輸業
8-1 臺灣航空發展概述
8-2 航空公司組織作業
8-3 廉價航空概論
Chapter09海上遊輪運輸業
9-1 遊輪旅遊發展
9-2 海輪旅遊論述
9-3 河輪旅遊論述
9-4 其他遊輪旅遊
Chapter10臺灣鐵路運輸業
10-1 鐵路運輸服務
10-2 臺灣鐵路之旅
Chapter11特殊交通運輸
11-1 動力式交通工具
11-2 無動力式交通工具
Chapter12都會區交通運輸
12-1 運輸工具路權
12-2 公共運輸工具
12-3 大眾運輸工具
1-1 何謂旅行業
1-2 籌辦旅行業
1-3 旅遊推廣組織
Chapter02旅行業經營管理
2-1 臺灣旅行業年代史
2-2 旅行業管理規範
Chapter03旅行業行銷管理
3-1 旅行業銷售通路
3-2 觀光旅遊業特性
3-3 觀光旅客消費心理
Chapter04旅行業人員管理
4-1 旅行業內勤人員管理
4-2 旅行社業務人員管理
4-3 領隊導遊人員管理
Chapter05旅行業產品管理
5-1 旅遊產品之特質性
5-2 旅遊產品設計企劃
5-3 旅遊地區規劃原則
Chapter06旅行業航空票務
6-1 國際航協區域概念
6-2 航空航權與機票規範
6-3 航空機票航程規範
6-4 國際機票訂位系統
Chapter07公路汽車運輸業
7-1 基礎公路論述
7-2 汽車運輸規範
7-3 遊覽車客運業
Chapter08空中航空運輸業
8-1 臺灣航空發展概述
8-2 航空公司組織作業
8-3 廉價航空概論
Chapter09海上遊輪運輸業
9-1 遊輪旅遊發展
9-2 海輪旅遊論述
9-3 河輪旅遊論述
9-4 其他遊輪旅遊
Chapter10臺灣鐵路運輸業
10-1 鐵路運輸服務
10-2 臺灣鐵路之旅
Chapter11特殊交通運輸
11-1 動力式交通工具
11-2 無動力式交通工具
Chapter12都會區交通運輸
12-1 運輸工具路權
12-2 公共運輸工具
12-3 大眾運輸工具
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