活動訊息
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內容簡介
讓成長成為日常： 「超級團隊」打造術
朗恩．傅利曼Ron Friedman
在快速變革的年代，績效超群的團隊未必擁有最完善的計畫或者最優秀的人才，但是一定能夠以最快的速度學習。一項涵蓋數千個團隊的研究揭示了一個反覆出現的模式：高績效團隊——所謂的「超級團隊」——會營造出持續改進的文化。這類團隊的領導人會鼓勵成員就算一切進展順利也要進行實驗；讓團隊成員感染好奇心與虛心求知的精神；及早揭露問題所在；與一線工作保持密切接觸；提供回饋意見時，重點放在支持員工學習，而非懲罰他們的錯誤；就算沒有立即獲得回報，也要投入資源來協助團隊成員成長。如果工作有共同的意義，而且追求進步比追求完美更重要，團隊就會變得更有韌性與適應力，也更能獲致長期的成功，不論在企業界與其他領域都是如此。
朗恩．傅利曼Ron Friedman
在快速變革的年代，績效超群的團隊未必擁有最完善的計畫或者最優秀的人才，但是一定能夠以最快的速度學習。一項涵蓋數千個團隊的研究揭示了一個反覆出現的模式：高績效團隊——所謂的「超級團隊」——會營造出持續改進的文化。這類團隊的領導人會鼓勵成員就算一切進展順利也要進行實驗；讓團隊成員感染好奇心與虛心求知的精神；及早揭露問題所在；與一線工作保持密切接觸；提供回饋意見時，重點放在支持員工學習，而非懲罰他們的錯誤；就算沒有立即獲得回報，也要投入資源來協助團隊成員成長。如果工作有共同的意義，而且追求進步比追求完美更重要，團隊就會變得更有韌性與適應力，也更能獲致長期的成功，不論在企業界與其他領域都是如此。
目錄
【目錄】
2026年5月新版第237期 Contents
管理新趨勢 MANAGEMENT TREND
22
自我管理
能者不過勞!
策略當責成就韌性組織
When Being the Most Reliable Leader Becomes a Liability
路易斯·維拉斯奎茲 Luis Velasquez
構想觀察 IDEA WATCH
28
數據管理
保障數據隱私，用信任驅動獲利
Data Privacy Is a Growth Strategy
實戰作為HOW WE DID IT
34
顧客服務
美國醫療保險龍頭CEO：
從一線找出客戶痛點
The CEO of UnitedHealthcare on Fixing What Frustrates Customers Most
提姆·諾爾 Tim Noel
台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT
40
知而不行，只是未知
國立政治大學商學院教授/李瑞華
42
三得利與麒麟
十年反差收購記
台灣董事學會發起人暨常務理事 / 蔡鴻青
44
競爭策略
AI浪潮下，知識價值產業何去何從?
國立政治大學企業管理學系教授/黃國峯
國立政治大學企業管理學系 DBA 博士生/王淑芳
50 評論1》
全面擁抱AI，才能找出生路
永豐銀行數位金融處處長/嚴國瑞
51 評論2》
選擇性借力參與，避免流失競爭力
勤業眾信策略、風險與交易服務資深副總經理/陳柏諭
54
競爭策略
搶占AI商機，如何進軍美國市場
國立政治大學商學院企業管理學系教授/羅明琇
國立政治大學企業管理學系博士班產業組博士候選人/呂孟達
60 評論1》
先遣導航，再階段落地
佳世達智能方案事業群總經理/曾文興
61 評論2》
設立美國分公司，掌握AI商機
町洋集團董事長 / 吳上財
封面故事 COVER STORY
64
讓成長成為日常: 「超級團隊」打造術
How to Build a Superteam That Keeps Getting Better
朗恩·傅利曼
Ron Friedman
有研究支持的7項做法。
關鍵論述 FEATURE
74
領導
用「絕佳體驗」贏得最穩好感度
What Companies Can Learn from Their Biggest Fans
馬可仕·白金漢
Marcus Buckingham
你最忠心的員工、最忠實的顧客，能教你許多忠誠與績效的道理。
88
領導
過渡期不空窗， 臨時CEO四擇一
Should You Appoint an Interim CEO?
尼古拉斯·德伊舍 Nicolas T. Deuschel
羅伯·朗崗 Robert Langan
克里斯托夫·馬特 Christoph Mat
風險比你想的還高。本文說明何時任命才有意義，以及該選擇哪些人。
100
企業與社會
進駐知識園區， 建構高效共榮圈
The Rise of the Urban Knowledge Campus
李查·佛羅里達 Richard Florida
葉村真樹 Masaki Hamura
弗拉迪斯拉夫·布坦科 Vladislav Boutenko
娜塔莉亞·科紐科娃 Natalia Konyukova
為了重振辦公室生活，大企業紛紛遷往多用途區域，因為這些地方擁有便利的大眾運輸、住房及生活設施。
112
人員管理
AI愈用愈孤單?
修復職場人際五行動
Employees Are Relying on Al for Personal Support. That's Risky
康絲坦絲·努南·哈德里 Constance Noonan Hadley
莎拉·萊特 Sarah L. Wright
研究顯示，AI可能削弱職場中的人際連結。領導人應主動介入，防患未然。
自我管理MANAGING YOURSELF
122
領導之人員管理
巔峰戰力：
順應團隊生理時鐘出擊
Tapping into Your Team's Circadian Rhythms
史蒂芬·沃克
Stefan Volk
萬象DEPARTMENTS
12 編者的話
學習NBA冠軍的逆襲
張彥文
14 本期要目精華
128 索引
2026年5月新版第237期 Contents
管理新趨勢 MANAGEMENT TREND
22
自我管理
能者不過勞!
策略當責成就韌性組織
When Being the Most Reliable Leader Becomes a Liability
路易斯·維拉斯奎茲 Luis Velasquez
構想觀察 IDEA WATCH
28
數據管理
保障數據隱私，用信任驅動獲利
Data Privacy Is a Growth Strategy
實戰作為HOW WE DID IT
34
顧客服務
美國醫療保險龍頭CEO：
從一線找出客戶痛點
The CEO of UnitedHealthcare on Fixing What Frustrates Customers Most
提姆·諾爾 Tim Noel
台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT
40
知而不行，只是未知
國立政治大學商學院教授/李瑞華
42
三得利與麒麟
十年反差收購記
台灣董事學會發起人暨常務理事 / 蔡鴻青
44
競爭策略
AI浪潮下，知識價值產業何去何從?
國立政治大學企業管理學系教授/黃國峯
國立政治大學企業管理學系 DBA 博士生/王淑芳
50 評論1》
全面擁抱AI，才能找出生路
永豐銀行數位金融處處長/嚴國瑞
51 評論2》
選擇性借力參與，避免流失競爭力
勤業眾信策略、風險與交易服務資深副總經理/陳柏諭
54
競爭策略
搶占AI商機，如何進軍美國市場
國立政治大學商學院企業管理學系教授/羅明琇
國立政治大學企業管理學系博士班產業組博士候選人/呂孟達
60 評論1》
先遣導航，再階段落地
佳世達智能方案事業群總經理/曾文興
61 評論2》
設立美國分公司，掌握AI商機
町洋集團董事長 / 吳上財
封面故事 COVER STORY
64
讓成長成為日常: 「超級團隊」打造術
How to Build a Superteam That Keeps Getting Better
朗恩·傅利曼
Ron Friedman
有研究支持的7項做法。
關鍵論述 FEATURE
74
領導
用「絕佳體驗」贏得最穩好感度
What Companies Can Learn from Their Biggest Fans
馬可仕·白金漢
Marcus Buckingham
你最忠心的員工、最忠實的顧客，能教你許多忠誠與績效的道理。
88
領導
過渡期不空窗， 臨時CEO四擇一
Should You Appoint an Interim CEO?
尼古拉斯·德伊舍 Nicolas T. Deuschel
羅伯·朗崗 Robert Langan
克里斯托夫·馬特 Christoph Mat
風險比你想的還高。本文說明何時任命才有意義，以及該選擇哪些人。
100
企業與社會
進駐知識園區， 建構高效共榮圈
The Rise of the Urban Knowledge Campus
李查·佛羅里達 Richard Florida
葉村真樹 Masaki Hamura
弗拉迪斯拉夫·布坦科 Vladislav Boutenko
娜塔莉亞·科紐科娃 Natalia Konyukova
為了重振辦公室生活，大企業紛紛遷往多用途區域，因為這些地方擁有便利的大眾運輸、住房及生活設施。
112
人員管理
AI愈用愈孤單?
修復職場人際五行動
Employees Are Relying on Al for Personal Support. That's Risky
康絲坦絲·努南·哈德里 Constance Noonan Hadley
莎拉·萊特 Sarah L. Wright
研究顯示，AI可能削弱職場中的人際連結。領導人應主動介入，防患未然。
自我管理MANAGING YOURSELF
122
領導之人員管理
巔峰戰力：
順應團隊生理時鐘出擊
Tapping into Your Team's Circadian Rhythms
史蒂芬·沃克
Stefan Volk
萬象DEPARTMENTS
12 編者的話
學習NBA冠軍的逆襲
張彥文
14 本期要目精華
128 索引
序／導讀
學習NBA冠軍的逆襲
張彥文
美國各類體育活動盛行，許多在競技賽場上的團隊凝聚或管理作為，也常被企業界參考引用。本期封面故事，就是以美國職籃（NBA）的奧克拉荷馬市雷霆隊（Oklahoma City Thunder）為例證，論述企業如何從這支球隊谷底翻身的經驗中，學習創造一支「超級團隊」。
2022年之前，雷霆隊是長期戰績墊底的球隊，但自隔年開始，戰績開始大躍進，2025年甚至奪下隊史首座NBA總冠軍。雷霆隊最終能夠打造出這個超級團隊所用到的做法，同樣也適用在各類組織當中。以下略述其中幾項重點：
第一，超級團隊不斷與時俱進，在組織內部推動各種創新實驗，就算失敗也不必擔心會被究責。以雷霆隊來說，傳統的籃球比賽陣容是「一中鋒、兩前鋒、兩後衛」，但他們揚棄這種傳統教科書的布局，改採「雙中鋒」「無中鋒」或「三控球後衛」的陣容，結果證明相當成功。
LinkedIn的共同創辦人里德．霍夫曼（Reid Hoffman）也提出類似的理念，他甚至要求團隊成員挑戰15％的失敗率；而網飛（Netflix）董事長里德．海斯汀（Reed Hastings）則更進一步要求團隊要「居安思危」，他認為，沒有失敗不代表大家有把事情做對，反而是缺乏冒險精神所致。
第二，超級團隊的領導人要捲起袖子，站在第一線做出貢獻。這一點乍聽之下與現在很多管理研究有所扞格：不是強調領導人不要介入太多，而要賦權及信任嗎？作者特別提出了解釋：這是「參與其中」（involvement）與「微觀管理」（micromanagement）的差別，前者會與團隊並肩作戰，目的是強化團隊能力；後者則是站在一旁監視、糾錯，甚至會在看不下去時接管工作，讓員工產生依賴性。
雷霆隊的總經理山姆．普雷斯蒂（Sam Presti）就做到身體力行，他不是坐在辦公室裡聽球探彙整的報告，而是親自到全美各地偏鄉小鎮發掘潛力新秀，甚至為他贏得了「NBA的印第安納瓊斯」稱號。
超級團隊還有一項突破的觀念：即使無法得到回報，也要鼓勵員工追求自我成長。舉例來說，很多企業不希望員工在外兼職，認為可能會影響正職工作。超級團隊則強調，如果員工兼職是為了尋求挑戰及成長，即使對現在的工作沒有立即的助益，也應該要支持鼓勵。
最重要的是，要打造超級團隊，必須將這些策略步驟融入管理日常；若能持之以恆，必將看見浴火鳳凰的蛻變！
張彥文
美國各類體育活動盛行，許多在競技賽場上的團隊凝聚或管理作為，也常被企業界參考引用。本期封面故事，就是以美國職籃（NBA）的奧克拉荷馬市雷霆隊（Oklahoma City Thunder）為例證，論述企業如何從這支球隊谷底翻身的經驗中，學習創造一支「超級團隊」。
2022年之前，雷霆隊是長期戰績墊底的球隊，但自隔年開始，戰績開始大躍進，2025年甚至奪下隊史首座NBA總冠軍。雷霆隊最終能夠打造出這個超級團隊所用到的做法，同樣也適用在各類組織當中。以下略述其中幾項重點：
第一，超級團隊不斷與時俱進，在組織內部推動各種創新實驗，就算失敗也不必擔心會被究責。以雷霆隊來說，傳統的籃球比賽陣容是「一中鋒、兩前鋒、兩後衛」，但他們揚棄這種傳統教科書的布局，改採「雙中鋒」「無中鋒」或「三控球後衛」的陣容，結果證明相當成功。
LinkedIn的共同創辦人里德．霍夫曼（Reid Hoffman）也提出類似的理念，他甚至要求團隊成員挑戰15％的失敗率；而網飛（Netflix）董事長里德．海斯汀（Reed Hastings）則更進一步要求團隊要「居安思危」，他認為，沒有失敗不代表大家有把事情做對，反而是缺乏冒險精神所致。
第二，超級團隊的領導人要捲起袖子，站在第一線做出貢獻。這一點乍聽之下與現在很多管理研究有所扞格：不是強調領導人不要介入太多，而要賦權及信任嗎？作者特別提出了解釋：這是「參與其中」（involvement）與「微觀管理」（micromanagement）的差別，前者會與團隊並肩作戰，目的是強化團隊能力；後者則是站在一旁監視、糾錯，甚至會在看不下去時接管工作，讓員工產生依賴性。
雷霆隊的總經理山姆．普雷斯蒂（Sam Presti）就做到身體力行，他不是坐在辦公室裡聽球探彙整的報告，而是親自到全美各地偏鄉小鎮發掘潛力新秀，甚至為他贏得了「NBA的印第安納瓊斯」稱號。
超級團隊還有一項突破的觀念：即使無法得到回報，也要鼓勵員工追求自我成長。舉例來說，很多企業不希望員工在外兼職，認為可能會影響正職工作。超級團隊則強調，如果員工兼職是為了尋求挑戰及成長，即使對現在的工作沒有立即的助益，也應該要支持鼓勵。
最重要的是，要打造超級團隊，必須將這些策略步驟融入管理日常；若能持之以恆，必將看見浴火鳳凰的蛻變！
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