【電子書】BCG頂尖人才培育術：外商顧問公司讓人才發揮潛力、持續成長的祕密

導讀

師徒制，是ＢＣＧ培育頂尖人才的關鍵

文／徐瑞廷

管理顧問是個高強度的工作，通常客戶期待我們在短時間之內，解決困擾他們的棘手問題。可想而知，工作強度會比一般工作大很多。

事實上，管理顧問是許多求職者嚮往的行業。以我任職的波士頓顧問公司（ＢＣＧ，Boston Consulting Group）為例，每年從全球各地收到上萬張的履歷，許多精英人才擠破頭，希望能夠進來工作。最主要的原因，是這裡能夠以好幾倍的速度，快速學習到經營者所需要的重要技能和思考方式。

除了針對每個職位所精心設計的在職教育訓練課程、區域和全球的定期培訓會議，以及線上學習系統之外，BCG顧問成長最大的祕訣，還是在於師徒制（Apprenticeship）。也就是在實戰環境裡，由合夥人、資深專家和專案經理組成的資深顧問管理團隊，帶著年輕的顧問，幾乎每天從早到晚花時間在一起討論。

師徒制提供新進顧問們絕佳的機會，親眼觀察前輩專家們以什麼態度面對問題、如何抽絲剝繭找出問題核心、發揮創意找到洞察，又如何把複雜的問題整理成淺顯易懂的簡報。接下來，如何與經營者討論這些發現、如何應付處理複雜的會議，以及如何在培育人才與交付任務上取得平衡等。

相信在一般的公司裡面，要有這樣的學習機會並不容易，許多人可能一個星期還見不到幾次直屬的資深主管，更不用說和他一起去面對問題，並從旁去觀察這些資深主管是怎麼思考問題，以及採取什麼方式解決問題。

在坊間有很多顧問解決問題的書，多數著重在技能與實作方法的說明。我在這個行業的長期觀察告訴我，優秀的顧問和其他人最大差異，並非「知不知道」這些解決問題的技能或方法論，而是如何「活用」這些技能，還有以什麼「態度」來面對問題。

方法或技能是可以看書或上課學，但是怎麼用、心態該如何，在BCG的做法是在實戰環境，跟著資深前輩一起學習理解。這種師徒制的學習方式，深植於BCG內部，也是我們顧問成長的祕方。

本書作者目前是BCG合夥人，也是我的好友，他們分別是會說法語的木村亮示，以及會說中文的木山聰，他們嘗試著把這些BCG從未公開的祕方化為文字，希望能夠給各位讀者帶來一點啟發。

第一章和第二章談到頂尖人才的「成長方程式」，作者們分享成長主要的驅動因素，包括什麼是正確的心態、如何清楚認識自己，以及如何設定成長目標和活用技能。

第三章以人才（接受培育者，也就是師徒制裡的徒弟）的角度出發，分析同一個時期進入BCG的顧問，能在同輩中脫穎而出、快速成長的頂尖人才，究竟有什麼地方與眾不同。

第四章則是談人才培育，這是從主管（培育者、教練，也就是師徒制裡的師父）要怎麼做，和你一起共事的人才（徒弟）方能發揮潛力、快速成長。

本書最大的特點，是將BCG如何利用師徒制培育人才的實作方法整理成文字，而非從理論框架出發，相信有許多想法與建議很實用，也是讀者可以馬上執行的。二位作者在升合夥人前，都是BCG裡的頂尖人才（內部稱High Performer），他們自身的經歷與觀察，絕對值得各位參考。

二○一六年十一月於台北

（本文作者為BCG合夥人兼董事總經理、BCG台北分公司負責人）

推薦序

一本書，寫出培育人才的雙重視角：

寫給帶人帶心的「師父」，也寫給謙虛受教的「徒弟」

文／楊千

孔子說：「唯上智與下愚不移」。原意是說，只有「上智」（聰明絕頂）和「下愚」（駑鈍至極）的人，是不容易改變的。這句話真正的意思是說，絕大部分的人是能夠學習而且可以改變的。這句話也肯定了教育的功能和有用之處。教育，就是協助他人學習；而培育人才就是改變他人的指導教育，也是培育者與接受培育者合作的行為。

現在，波士頓顧問公司（ＢＣＧ，Boston Consulting Group）二位資深合夥人暨董事總經理木村亮示與木山聰，透過相互的經驗分享論證歸納而成的育才共識，用主動積極的心態寫本書公諸於世，這是一件很有貢獻的事。

本書是結構清楚易懂，共分二大部分。第一部分的第一至二章，談的是「頂尖人才的成長方程式」，是這本書的中心思想；第二部分的第三至四章，用一般人最熟悉也最傳統的ＰＤＣＡ循環，說明培育人才的實作。

ＢＣＧ建立培育頂尖人才的師徒制（Apprenticeship），讓培育後進的「師父」（資深主管）和接受栽培的「徒弟」（新進顧問）之間，透過「手把手」的實作，在第一線傳承經驗，而且帶人又帶心。

事實上，組織裡的人力資源管理，主要的工作就是選才、育才、用才、留才這四件事情。其中，最重要的當然是選才和育才。既然如此，照理來說，一個組織裡應該不會有冗員才對。我常問學生說，冗員是從哪裡來的？其實，冗員都是徵才時面談來的。當初認為合格的面試者，為什麼到了組織裡一陣子之後會變成冗員呢？事實上，冗員並不是一天造成的。

我也告訴學生們，如果一旦成為冗員，絕大部分的責任是在自己，絕對不是公司的責任。從另一個角度來說，一個組織如果沒有善加栽培，透過面試進來的員工有朝一日很有可能成為冗員，因此更顯得培育人才的重要程度。

【小標】受教的徒弟：建立正確的心態，為自己負責

國父孫中山先生非常重視心理建設，他曾說：「國者，人之積；人者，心之器」。一個國家或一個組織是由一群人聚集在一起的；組織裡每一位成員的行為，其實是反映出他個人內心的價值觀與信念，因為人是由心控制的器具（載體）。

一個人具有願意學習成長的心態，才會有學習成長的行為。更完整地說，學習要能成功，絕對不是單方面的，它是教導者與學習者雙方都要有抱持「原因自我論」的想法。換句話說，雙方都有「不把失敗歸咎他人」的心態，堅持「我，就是自己命運的主人」。

本書給我們帶來的好消息是，正確的心態，是一個人成長的基礎，否則一個人想要發揮潛力並且持續成長，是一件非常困難的事情。因此，不妨給自己「心態是可以改變的」心理建設。我常說：「你是誰不重要；常跟誰在一起很重要」；我們經常和聰明人在一起，不用讀很多書，吸收聰明人所說的話，自己也會變得很聰明。同樣的道理，我們應該常跟心態積極向上的人在一起，許多概念都是一念之間；「一盞燈可以除千年暗」，就是這個道理。

所謂正確的心態，是指凡事積極向上，這樣的人通常採取「原因自我論」，而不是「原因他人論 」。採取「原因自我論」的人，懂得自我檢討，把一件事情的失敗攬在自己身上，而不是怪罪他人。

「成功的人找方法，失敗的人找藉口」，長期以來，我觀察許多成功的人，也都是「原因自我論」的人，這種人比較能夠主導自己的命運。「原因他人論 」則完全相反，這種人一天到晚抱怨，通常不會成功。

【小標】稱職的師父：讓你的徒弟發揮潛力、持續成長

本書第四章則是站在培育人才者的立場，探討如何讓自己成為一位稱職的師父 。這一章提到許多如何讓徒弟發揮潛力又能持續成長實作方式，培育人才的師父決定不