【電子書】動態風險逆轉
活動訊息
內容簡介
國家文官學院2010年度選書NO.1《動態危機管理》
暢銷好評續作!
開放兩岸服貿協議,可能面臨國安風險;
通過經濟開發案,可能造成生態風險;
進行都市更新,可能帶來居住人權的風險──
洞悉風險管理,絕對是決策前的一門必修課!
為什麼當原料出問題,連老字號食品大廠都相繼淪陷?
為什麼當服貿協議滿城風雨,政府依舊無法給企業和勞工一個好答案?
領導人在做任何一個決策之前,
必然需要評估各式各樣的風險,
然而有哪些面向是他們會疏於考量、導致失敗的關卡?
又有哪些心理盲點,會讓他們明明看見風險,卻故意忽視風險?
無論是企業或政府單位領導人,在進行任何決策之前,
都必然要衡量決策執行之後,可能衍生的各種問題與危機,
然後當前卻屢屢發生風險評估失靈,
領導者將媒體與輿論視為「危機風向球」,
缺乏明確的風險治理核心與意識,導致問題一發不可收拾。
本書提供諸多風險管理的實務案例,以及風險評估的實用工具,
帶領讀者理性預期潛在危機,並成功逆轉風險!
在沒有規則可循的未來,我們需要360度的危機管理對策,
更需要在危機發生前,就做好360度的風險評估!
目錄
前 言 掌握先機,戰勝風險
導 讀 勇於敢,也勇於不敢的智慧
第一章 揭開風險的神祕面紗
Case Study》牽一髮而動全身的「正常意外」:三哩島核電廠事故
Case Study》從動態角度思索風險議題:美牛進口問題
實用工具》風險的動態結構地圖/風險的體溫檢測
第二章 破解風險的基因突變
Case Study》眾多小錯誤合成的大悲劇:德國國家發展銀行失落的三億
Case Study》不放過任何風險的可能:美國政府對賈伯斯的安全清查
實用工具》ISO 31000風險管理準則/二十四種風險評估方法
第三章 直搗風險心理的偏誤
Case Study》舊款車出包,通用汽車陷困境
Case Study》房價走勢圖讓你看透人性
Case Study》群體心理極化:食安風暴引發的後續效應
Case Study》做出理性又感性的風險判斷:泰諾膠囊事件
實用工具》風險情境中的心理反應/風險的心理陷阱
第四章 理性和知性的風險溝通
Case Study》政府的風險溝通:進入WTO前的政策協商
Case Study》公營事業的風險處理:油電雙漲的七個困惑
Case Study》既要說好,也要說不好:加入服貿與TPP的社會溝通
實用工具》風險溝通前的四大檢核/因應不同情境的溝通策略/風險溝通的六個訣竅/風險溝通經常遇到的心理難題
第五章 理性和感性的風險決策
Case Study》風險決策的兩難:賈伯斯離世,風險判斷錯誤所致?
實用工具》風險決策成敗的三個關鍵/風險決策的3P檢視法/政策前瞻和動態決策地圖/重大風險決策十二問/提升決策合理性的五大竅門
第六章 反思風險的神經中樞
Case Study》風險中樞失靈的典型案例:食安風暴
Case Study》風險神經末端的失誤:美伊戰爭
Case Study》風險神經扭曲的惡果:安隆事件
實用工具》風險神經的二維矩陣/檢視風險中樞的十項構面
第七章 風險逆轉的另類思考
實用工具》從司馬庫斯學習五個風險管理典範
第八章 風險管理的十二誤區
附 錄 風險逆轉實作課
致 謝
參考資料
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